CIFI-OP-YX-005 销售后续管理流程

1、销售后续管理流程编号：CIFI-OP-YX-005版号：A/0页码：第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页 销售后续续管理流流程编制日期审核日期批准日期修订记录录日期修订状态态修改内容容修改人审核人批准人目的规范售后后事务性性工作的的办理流流程，保保证各项项工作顺顺利有序序进行。适用范围围适用销售售签约、按揭、办证、商品房房交付等等业务手手续的操操作。术语和定定义3.1按按揭：一一种分期期付款的的购买方方式。特特指银行行以公积积金存款款或信贷贷资金为为来源向向借款人人发放的用用于购买买自用普普通住宅宅或商铺铺（房地地产行业业）的贷贷款。3.2 入伙：指按照照商品房房买卖合合同的

2、约约定，将将房产移移交业主主的过程程，文件件中未注注明的，则指在一定定时间范范围内集集中办理理入伙的的过程。3.3 产证：指房屋屋权利人人依法拥拥有房屋屋所有权权，并对对房屋行行使占有有、使用用、收益益和处分分的唯一合法法凭证。 职责4.1营营销部4.1.1负责房房地产买买卖合同同、业主主抵押贷贷款合同同的签署署及配合合按揭手手续的办办理；4.1.2负责将将相关资资料移交交给客户户服务部部；4.1.3负责小小产证的的办理工工作。（注：小产产证可有有其他部部门办理理；如物物业公司司）4.2客客户服务务部4.2.1负责组组织入伙伙工作。4.3财财务部4.3.1负责责相关款款项的收收取；4.3.2负

3、责开开具收款款收据、按揭发发票等票票据。工作程序序5.1 成交客客户管理理：5.1.1客户户按约定定的时间间交纳定定金后，与置业业顾问签签订大定合合同并交销销售事务务专员审审核报请请盖章。5.1.2凭大定合合同）及交交款证明明，客户户按通知知的时间间地点补补交齐首首付款或或全部房房款后与与置业顾顾问签订订商品品房买卖卖合同。5.1.3置业业顾问按按商品品房买卖卖合同范本格格式对合合同中条条款向客客户进行行解释，填写客户签约约明细表表。确认客客户资料料无误后后，营销销管理系系统中补补全客户户资料。销售后后台在营营销管理理系统内内做销控并并录入付付款计划划。财务务人员根根据付款款计划收收款后，销售

4、后后台进行行网上备备案打印印合同，再由客户签签署商商品房买买卖合同同。5.1.销售事事务专员员初审已已签订的的商品房房买卖合合同，经经销售经理理、法务务人员签签字后交交事业部部总经理理批准盖盖章，加加盖项目目公司的的公章。5.2 部门内内部交接接5.2.1销售售事务专专员需向向财务部部确认客客户款项项到帐情情况。5.2.2协助助客户签签署商商品房买买卖合同同、个人住住房借款款合同等。5.2.3完善善签约、公证、按揭资资料的收收集及初初审。5.2.4按揭揭资料交交接以销销售事务务专员为为工作接接口。5.3 银行行按揭办办理程序序5.3.1销售事事务专员员可在商商品房买买卖合同同签署署前，按按揭资

5、料料送银行行审批；如不符符合要求求，由销销售事务务专员通通知按揭揭客户重重新报送送相关资资料。5.3.2将银行行审批合合格的客客户资料料报送房房管局办办理抵押押登记手手续。5.3.3将经抵抵押登记记后的商商品房买买卖合同同、抵押押合同送送银行存存档。5.3.4银行凭凭抵押贷贷款合同同和商品品房买卖卖合同放放款。5.3.5由销售事事务专员员协同置置业顾问问通知客客户到售售楼处领领取借款款合同及及相关票票据。5.3.6财务部定定期汇总总银行按按揭到帐帐信息，并通知知销售事事务专员员。5.3.7销售事事务专员员根据相相关合同同及时分分析客户户回款情情况，对对欠款客客户应及及时催收收；对于于超期欠欠款

6、客户户可通知知公司法法务人员员协助催催收。5.4 入伙伙办理程程序5.4.1由客客户服务务部牵头头组织物物业公司司在入伙伙前3个个月成立立入伙前前期准备备工作小小组，明明确相关工作及及部门。5.4.2由客客户服务务部组织织工程部部和设计计部确定定住宅宅使用说说明书、住住宅质量量保证书书。5.4.3开发发配套部部进行竣竣工查丈丈报告，并由客客户服务务部负责责房款面面积补差差款的核核算及相相关协议的拟定定和签署署。5.4.5由客客户服务务部确定定入伙名名单。5.4.6入伙伙过程由由各职能能部门分分工完成成，并汇汇报每日日办理情情况。5.4.7入伙伙结束后后，由物物业公司司就客户户反映的的问题汇汇总

7、归纳纳，并报报工程部部、项目目部整改改后客户户服务部部通知客客户再次次验收。5.4.8财务部部门计算算客户入入伙费用用及客户户逾期付付款的违违约金情情况。5.4.9有关入入伙工作作详见产品交交付作业业指引。（注:事事业部的的交房工工作由客客户部组组织牵头头,城市市公司则则由营销销部组建建交房小小组）5.5 房产产证办理理程序5.5.1开发发配套部部办理房房地产初初始登记记（大产产权），在初始始登记前前，土地地分割许许可证和和分户图图测绘由由开发配配套部办办理。5.5.2入住住时客户户服务部部负责办办理产权权证的资资料收集集及表格格的填写写。5.5.3入伙伙时由财财务部预预收办证证相关费费用。5

8、.5.4客户户将准备备好的办办证资料料交给客客户服务务部。5.5.5客户户服务部部负责为为客户办办理二次次转移登登记（房房地产证证）。5.5.6一次次性付款款的客户户可直接接领取房房地产权权证；分分期付款款客户需需在款清清后领取取房地产产权证。5.5.7按揭客客户的房房地产权权证的办办理，由由银行保保管房地地产证的的原件，客户服服务部通通知客户户本人领领取房地地产证复复印件；其它相相关资料料由客户户服务部部存档。支持性文文件6.1 产品品交付作作业指引引相关记录录客户资资料交接接表办理贷贷款客户户清单客户合同同、产证证及相关关费用的的签收7.4 按揭揭月报表表客户资资料交接接表客户姓名名：楼号

9、：合同总额额：合同份数数：合同签约约日期： 该客客户已交交纳应付付款项人人民币（ ），并已完完成预预售合同同的签签署。业务员： 财务： 交接内容1、身份份证（护护照）复复印件6、200300%以上上房款发发票2、户口口本复印印件7、孩子子出生证证或独生生子女证证3、婚姻姻证明9、外籍籍人员原原户籍证证明4、收入入证明10、合合同登记记费500元5、私章章11、抵抵押费2200元元付款情况1、一次次性：2、贷款款银行：商业性：公积金：年限：确认签字按揭经办办人：交接日期期：办理贷款款客户清清单序号楼号姓名商业贷款款（万）公积金贷贷款（万万）年限签收及日日期放款日期期备注客户合同同、产证证及相关关

10、费用的的签收楼号： 姓姓名：客户领取取资料类别客户签字字日期备注1、合同同（ ）本2、贷款款合同（ ）本3、存折折1份份4、合同同登记费费收据（1000）5、抵押押登记费费收据（2000）6、7、产证相关关费用备注类别 金额额（份）备注1、预收收产证费费2、契税税3、印花花税4、变更更登记费费5、产权权证贴花花6、其他他费7、契税税完税证证客户签收收及日期期：8、交易易手续费费9、按揭揭抵押登登记费10、产产权证11、12、按揭月报报表 年 月 日至 年 月 日收到合同同 份按揭办理理 人抵押办理理 人期房抵押押 人 现房房抵押 人人按揭回款款应收款 万元元 实实收款 万万元 未到款款 万元元

11、（一）、*应收款款 万万元 实收款款 万万元 未到款款 万元1、中行行应收款款 万元元 实实收款 万万元 未到款款 万元元2、工行行应收款款/万元元 实实收款/万元 未到到款/万万元3、上行行应收款款/万元元 实实收款/万元 未到到款/万万元4、担保保公司应应收款/万元 实收收款/万万元 未到款款/万元元（二）、二期应应收款 万元 实收收款 万元元 未未到款 万万元1、中行行应收款款 万元 实收收款 万元元 未未到款 万万元2、工行行应收款款/万元元 实实收款/万元 未到到款/万万元3、上行行应收款款/万元元 实实收款/万元 未到到款/万万元4、担保保公司应应收款/万元 实收收款/万万元 未到款款/万元元（三）、三期应应收款 万元元 实实收款 万万元 未到款款 万元1、