直销团队4月推广销售通关考试测试题

1、直销团队4月推广销售通关考试复制融青银血脉，铸山东信用卡第一品牌。直销团队4月推广销售通关考试题目如下：请各位认真读题并及时作答。您的姓名： 填空题 *_工号： 填空题 *_您的岗位： 单选题 *团队长组长专员您的城市： 单选题 *济南青岛烟台淄博潍坊临沂威海滨州济宁一单选题（2分/题）1.面对面推广需做到“三亲” ：“亲见”“亲核”“亲签”，即销售人员在接触客户的同时要做到 （） 单选题 *A亲自亲见申请人本人、B亲见申请人身份证件原件且核实与申请人本人一致、C亲见申请人本人进行申卡操作D以上都是(正确答案)2.“青银周例惠甜品季”主题活动,以下说法不正确的是（） 单选题 *A 2022年4

2、月30日-2022年7月3日B 活动仅标准卡可用.(正确答案)C每周每个用户最多可领用1次，每月每个用户最多可领用2次。D 每天限量1000张，活动期限量6万张。先到先得3. 异常违规推广行为分为（） 单选题 *A. 其他违规 重大违规B. 其他违规 严重违规(正确答案)C. 一般违规 严重违规D. 一般违规 重大违规4.以下属于九项禁令要求的有（） 单选题 *A. 严禁经商办企业、不得从事金融中介、销售POS机、套现、代办代持信用卡、代理养卡等业务B. 严禁违规申请第三方网贷、为他人做经营贷及相关贷款担保C. 严禁协助客户虚假包装信息申卡，虚增业绩隐瞒问题D. 以上都是(正确答案)5.以下对

3、违规行为处罚说法不正确的是（） 单选题 *A等级一：业务专员月度绩效奖金扣款不高于300元B等级二：业务专员月度绩效奖金扣款不高于500元。C等级三：专员月度绩效奖金扣款不高于1500元，D等级四：业务专员月度绩效奖金扣款不高于2000元(正确答案)6.以下属于其他违规行为的（） 单选题 *A.营销推广信用卡时做出不正当承诺，如承诺发卡、授信额度等B.未尽信用卡产品的基本告知义务，如未告知产品信息披露及风险提示，导致客户申请、用卡及服务体验出现问题引起客户投诉C.名下推广件出现大批量集中性或有组织性的资料乱填行为，如账单地址、单位信息、联系人信息为哦哦哦，啊啊啊，00000000等D 以上都是

4、(正确答案)7. 专员推广作业过程中违规使用动态码视频发卡属于等级几（） 单选题 *A.等级二B.等级三C等级四(正确答案)D.等级五8.以下属于其他违规行为的是（） 单选题 *A.因业务需要储存的客户姓名、联系方式、客户合影照片等个人信息，因保存不善，导致客户信息泄露，引发客诉。(正确答案)B.窃取 、出借他人系统权限或违规使用他人系统权限 ，以及为本人办理激活信用卡等业务。C.为完成首刷等考核任务，与客户发生非正常资金往来。D.未经客户允许，私自扩散、使用客户信息，对客户造成骚扰、引发投诉。9.以下直销专员作业环节的违规行为风险，不属于等级一的是（） 单选题 *A营销推广信用卡时做出承诺发

5、卡、授信额度等不正当承诺。B因操作疏失导致所采集客户必要影像资料缺失、错误或不符合授信政策及进件规范相关制度要求，包含但不限于影像资料中领用合约未签或错签名、身份证明资料、合影证明资料检附存在明显问题等。C未认真审核客户资料有效性，导致所采集客户信息错误或乱填行为，包括但不限于所选卡种、客户联络电话、电子邮箱、联络地址、学历、工作信息等。D办理业务时，明知存在中介代办风险，或出现符合中介代办特征的情况，但隐瞒风险或不主动上报。(正确答案)10.以下违规行为中，不属于等级四的是（） 单选题 *A. 未正确履行“三亲”等相关职责，办理业务时未亲见本人，未亲核身份证原件真伪，未亲见客户签名及抄录。B

6、. 冒用他人名义，伪造虚构资料申请信用卡或以各种方式套取客户信息截取、盗用客户信用卡。(正确答案)C. 暗示、协助或主动为客户制作、修改、伪造申请资料或检附资料 。D. 存在业绩造假，协助客户套现、代理养卡还款等行为。二、多选题（5分/题）1. 标卡月月享五折活动，以下说法正确的是（） *A 活动期间成功核卡的新用户，在核卡后30天内，前往指定活动商户使用青岛银行标准信用卡进行消费(正确答案)B. 首次消费满100元及以上，立享满100元减50元(正确答案)C. 优惠封顶50元，可通过青岛银行信用卡小程序领取立减券，活动期内只能享受一次(正确答案)D. 过期不使用视为持卡人主动放弃，不予补发(

7、正确答案)2.以下属于严重违规行为的有（） *A.冒用他人名义，伪造虚构资料申请信用卡或以各种方式套取客户信息截取、盗用客户信用卡。(正确答案)B.以占用客户信用卡授信资金为目的，诱导客户或与客户合谋申请信用卡。(正确答案)C.私自复制或留存客户身份证、信用卡、人像等敏感信息。(正确答案)D.与从事信用卡代办、POS机销售等业务的不良中介勾结或者合作。(正确答案)3进件被拒客户中若显示资格不符主要包含以下哪几项（） *A年龄不符、(正确答案)B 行业禁入、汇法网命中限高、犯罪、老赖(正确答案)C 历史欺诈、退休、(正确答案)D 学生黑名单；(正确答案)4.以下属于九项禁令内容的有（） *A 严

8、禁泄露客户信息和商业秘密；(正确答案)B 严禁黄、赌、毒，严禁涉黑行为或参与非法活动；(正确答案)C 严禁私设小金库，员工间互相借款、转账；(正确答案)D 严禁违规申请第三方网贷、为他人做经营贷及相关贷款担保；(正确答案)6.客户激活过程中，以下说法不正确的（） *A.其他联系人姓名或手机号同激活客户(正确答案)B.其他联系人姓名填写“女士/先生”(正确答案)C.其他联系人姓名手机号均为我行专员信息(正确答案)D.签字栏位应填写“本人”但填写了“客户姓名”(正确答案)E.签名字迹潦草，无法判断客户姓名字迹(正确答案)F.身份证均为正面照，或仅上传正面照，或证件照缺角(正确答案)7. 美团天天减

9、6元，连减30天，以下说法正确的是（） *A 在卡片核发后60天内完成激活，即可获得30张6元（人民币）现金券(正确答案)B 首次申请且成功核发青岛银行美团联名信用卡或青岛银行美团无界数字信用卡，且未持有过该行其他信用卡的用户(正确答案)C 每人每日仅限使用1次，最高享30天(正确答案)D 使用该卡通过美团支付在美团平台（美团App、大众点评App、美团外卖App）支付指定场景订单可使用(正确答案)8.在新户礼（微信券）活动中说法正确的有（） *A 活动时间：4月27日-6月30日(正确答案)B 首卡且申请后30日内完成激活，即可在小程序活动页面领取“新户专享礼”微信立减券。(正确答案)C每位

10、达标客户可领取5张满50元立减20元的微信立减券，有效期30天。(正确答案)D如发券30日内未使用，优惠券过期失效，不予补发。(正确答案)9. 符合我行信用卡客户特征的有（） *A 申请人本人有申请意愿，年龄18岁（含）-65岁（含），具有完全民事行为能力的个人；(正确答案)B 从事合法、稳定收入职业且非禁止推广行业，有偿付能力的中国公民；(正确答案)C 申请人工作或生活在青岛银行网点城市，且账单寄往青岛银行网点城市；(正确答案)D 非全日制在校学生；(正确答案)E 符合我行规定的征信记录要求，并通过我行各类资信调查；(正确答案)F 无3个月内重复申请被拒记录(正确答案)10.面签激活上传的影

11、像，以下属于其他违规问题件的是 （） *A.现场照片模糊/闭眼(正确答案)B.合影未拍到客户本人清晰全脸、遮挡(正确答案)C.合影照片中专员脸只拍了一半(正确答案)D.合影照片中专员戴口罩戴帽子，无法辨识(正确答案)三、判断题（3分/题）：1. 开卡激活过程中，签字栏位，不允许专员代替客户签写“本人”以及签名。 判断题 *对(正确答案)错2. 开卡过程中，专员替客户代还首刷金额属于严重违规 判断题 *对(正确答案)错3. 未经客户允许，私自扩散、使用客户信息，对客户造成骚扰、引发投诉。属于等级二 判断题 *对错(正确答案)答案解析：属于等级34 . 为完成首刷等考核任务，与客户发生非正常资金往来。属于等级三 判断题 *对(正确答案)错5. 持青岛银行标准信用卡的老用户，在指定活动商户使用青岛银行标准信用卡进行消费；每月任意2个周六可享受5折立减优惠（单次最高优惠10元）最低需支付0.01元.每周限使用1次（ ） 单选题 *对(正确答案)错6.若客户年级较大不会使用手机操作还款等特殊情况，可以帮其代还 单选题 *对错(正确答案)答案解析：不允许与客户发生任何资金往来7. 等级五：在直销渠道内予以通报。对业务专员月度绩效奖金扣款不