某公司支付(电商)项目需求分析v10

1、 大连银行e-FESA系统软件需求规格说明书CB-QD-XQSM-10第 PAGE 26 页 共 NUMPAGES 53 页某支付系统业务需求分析项 目 名 称： 提 出 部 门： 编 号： 日 期： 软件需求规格说明书第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 42 页版本历史版本编制/日期审核/日期批准/日期备注目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc287380816 1名称解释 PAGEREF _Toc287380816 h 8 HYPERLINK l _Toc287380817 1.1基本名词解释 PAGEREF _Toc287380817 h 8 H

2、YPERLINK l _Toc287380818 1.2帐户状态解释 PAGEREF _Toc287380818 h 9 HYPERLINK l _Toc287380819 1.2.1某支付账户状态： PAGEREF _Toc287380819 h 9 HYPERLINK l _Toc287380820 1.2.2账户各种状态下允许进行的账户操作功能 PAGEREF _Toc287380820 h 10 HYPERLINK l _Toc287380821 2功能需求分析 PAGEREF _Toc287380821 h 11 HYPERLINK l _Toc287380822 2.1角色定义 P

3、AGEREF _Toc287380822 h 11 HYPERLINK l _Toc287380823 2.1.1个人用户 PAGEREF _Toc287380823 h 11 HYPERLINK l _Toc287380824 2.1.2商户 PAGEREF _Toc287380824 h 11 HYPERLINK l _Toc287380827 2.2个人业务 PAGEREF _Toc287380827 h 11 HYPERLINK l _Toc287380828 2.2.1开户 PAGEREF _Toc287380828 h 11 HYPERLINK l _Toc287380829 *门

4、户网站开户 PAGEREF _Toc287380829 h 12 HYPERLINK l _Toc287380832 2.2.2*登录 PAGEREF _Toc287380832 h 14 HYPERLINK l _Toc287380833 2.2.3*安全登出 PAGEREF _Toc287380833 h 15 HYPERLINK l _Toc287380834 2.2.4个人信息及功能维护 PAGEREF _Toc287380834 h 16 HYPERLINK l _Toc287380835 门户网站个人信息及功能维护 PAGEREF _Toc287380835 h 16 HYPERL

5、INK l _Toc287380838 2.2.5销户 PAGEREF _Toc287380838 h 27 HYPERLINK l _Toc287380839 门户网站个人销户 PAGEREF _Toc287380839 h 27 HYPERLINK l _Toc287380842 2.2.6用户锁定 PAGEREF _Toc287380842 h 28 HYPERLINK l _Toc287380843 营业厅锁定 PAGEREF _Toc287380843 h 29 HYPERLINK l _Toc287380845 2.2.7用户解锁 PAGEREF _Toc287380845 h 2

6、9 HYPERLINK l _Toc287380846 营业厅解锁 PAGEREF _Toc287380846 h 29 HYPERLINK l _Toc287380848 2.2.8密码修改（登录密码/支付密码） PAGEREF _Toc287380848 h 30 HYPERLINK l _Toc287380849 *门户网站密码修改 PAGEREF _Toc287380849 h 30 HYPERLINK l _Toc287380852 2.2.9门户网站密保申请 PAGEREF _Toc287380852 h 31 HYPERLINK l _Toc287380853 2.2.10密码重

7、置(登录密码/支付密码) PAGEREF _Toc287380853 h 32 HYPERLINK l _Toc287380854 门户网站个人密码重置 PAGEREF _Toc287380854 h 33 HYPERLINK l _Toc287380855 营业厅密码重置 PAGEREF _Toc287380855 h 35 HYPERLINK l _Toc287380857 2.2.11充值 PAGEREF _Toc287380857 h 35 HYPERLINK l _Toc287380858 *Web方式网银充值 PAGEREF _Toc287380858 h 35 HYPERLINK

8、 l _Toc287380872 2.2.12支付 PAGEREF _Toc287380872 h 39 HYPERLINK l _Toc287380873 直接支付 PAGEREF _Toc287380873 h 39 HYPERLINK l _Toc287380880 2.2.13积分管理 PAGEREF _Toc287380880 h 47 HYPERLINK l _Toc287380881 积分查询 PAGEREF _Toc287380881 h 47 HYPERLINK l _Toc287380882 积分兑换 PAGEREF _Toc287380882 h 47 HYPERLINK

9、 l _Toc287380883 积分兑换撤销 PAGEREF _Toc287380883 h 47 HYPERLINK l _Toc287380884 2.2.14提现 PAGEREF _Toc287380884 h 47 HYPERLINK l _Toc287380885 2.2.15转账 PAGEREF _Toc287380885 h 47 HYPERLINK l _Toc287380886 2.2.16支付撤销 PAGEREF _Toc287380886 h 47 HYPERLINK l _Toc287380887 银行卡支付撤销 PAGEREF _Toc287380887 h 47

10、HYPERLINK l _Toc287380888 某支付账户支付撤销 PAGEREF _Toc287380888 h 47 HYPERLINK l _Toc287380892 2.2.18*账户查询 PAGEREF _Toc287380892 h 48 HYPERLINK l _Toc287380893 账户余额查询 PAGEREF _Toc287380893 h 48 HYPERLINK l _Toc287380894 账户明细查询 PAGEREF _Toc287380894 h 48 HYPERLINK l _Toc287380895 2.2.19交易查询 PAGEREF _Toc287

11、380895 h 49 HYPERLINK l _Toc287380896 *充值交易查询 PAGEREF _Toc287380896 h 49 HYPERLINK l _Toc287380897 *消费交易查询 PAGEREF _Toc287380897 h 49 HYPERLINK l _Toc287381000 2.3接口需求 PAGEREF _Toc287381000 h 117 HYPERLINK l _Toc287381001 2.3.1与银行/银联接口 PAGEREF _Toc287381001 h 117 HYPERLINK l _Toc287381005 2.3.2与第三方支

12、付系统接口 PAGEREF _Toc287381005 h 122名称解释基本名词解释名词解释支付账户由某某建立和维护的，可以与登录名关联的一个专门用于支付业务的非金融账户。包含一个主帐户和多个子帐户。实名化申请某某支付业务的用户，必须在某某有其认证过的真实客户资料信息。客户资料信息主要包括手机号码、姓名、证件号码（如身份证号码）等。账号客户在开立账户后，会产生一个号码，这个号码和这个账户一一对应。在对该账户进行业务处理的时候，账号是唯一的标识。预授权支付支付业务系统提供的一种担保支付功能。用户在购买商品后，用户商品款额处于冻结状态，不直接进入商户账户，而是在预授权完成后，才转入商户账户。退款

13、用户退货时由商户发起，将原支付款项从商户账户退回给个人支付账户或银行卡，已收手续费由商户与某协商是否退。对帐某支付系统与银行提供的对账文件的差异比较过程清分是指根据资金往来交易的记录，按照一定的规则进行汇总分类计算出对帐文件，并进行轧差处理的过程。结算结算即银行资金划拨，由财务人员审核，通过企业网银将商户资金划拨到其银行账户；特殊商户可以直接发起划拨请求（有划拨限额约束），将资金通过银行银企互联接口直接划转到商户的银行账户（不需要进行财务人员审核）。商户与支付业务平台签约的使用支付业务平台支付能力的、具有本行业经营权的独立法人。商户可为用户提供各种产品和服务。灰名单管理人员或系统自动根据风险规

14、则将产生了可疑交易行为的用户或商户列入名单，进入名单的用户或商户受到后台业务操作人员的重点监控，不影响其交易。黑名单管理人员将产生了可疑交易行为的用户或商户列入名单，进入名单的用户或商户的全部功能被限制。帐户状态解释某支付账户状态：正常：为账户的基本状态，用户成功开户后即进入正常状态。该状态下用户可以使用支付系统提供的各项功能。冻结：在某种特定情况下需要限定某个账户的部分资金或全部资金时，可发起冻结请求，使账户进入冻结状态。分为全额冻结或部分冻结,可多次冻结。账户的解冻可以根据冻结发起者约定的方式进行解冻。解冻的方式包括：达到预先设定的解除冻结时间；人工解除冻结。锁定：当用户感觉账户不安全可发

15、起账户锁定请求；当某个账户判定为非法/恶意账户时，可由系统发起账户锁定请求，限制账户的所有操作。如果主账户锁定，则所有子账户均被锁定。当该账户符合解锁条件时，由系统管理人员进行账户的解锁或系统自动解锁。账户的解锁可以根据锁定发起者约定的方式进行解冻。解锁的方式包括：达到预先设定的解除锁定时间；人工解除锁定。待销户：用户不再使用支付账户，发起账户注销请求但不满足销户条件（余额为0，账务处理都以完结，系统设定期间无交易活动；余额不为0时强制提现）时使账户进入待销户状态。销户：用户不再使用支付账户，发起账户注销请求，满足销户条件（余额为0，账务处理都以完结，系统设定期间无交易活动）时，使账户进入销户

16、状态。 账户各种状态下允许进行的账户操作功能正常全额冻结部分冻结锁定待销户销户开户-销户-解挂-冻结-锁定-充值转入转出提现查询消费-第 PAGE 42 页 共 NUMPAGES 42 页功能需求分析角色定义个人用户指使用某支付工具的个人，包含使用互联网支付工具、预付卡支付、银行卡收单工具的所有个人。商户指使用某支付工具的商户，包含互联网商户、近场商户等各类商户。个人业务开户个人可通过门户、营业厅、IVR、短信进行个人信息注册和支付账户开户，默认建立互联网支付账户（主账户）和积分账户。个人信息状态可为：待激活、激活。账户状态可为：正常、挂失、冻结、锁定、待销户、销户。账户认证级别可为：非实名制

17、：未经过或未通过任何身份识别；实名制：经过营业厅现场认证、通过BSS接口认证、经过证件号码和微额转账认证实名认证；账户认证方式可为：柜台认证：营业厅现场认证；在线认证：证件类型、证件号码（第三方接口如第三方接口认证，一个证件最多注册3个用户）；微额转账认证（与在线认证同时进行）；联机认证：通过BSS接口认证；*门户网站开户业务说明 个人登录门户网站后，填写好相应的信息资料后提交开户请求，根据输入的资料信息建立个人信息资料和账户信息。约束条件用户需同意个人使用协议；用户名、邮箱、手机号系统唯一；用户注册必须输入用户名、姓名、登录密码、邮箱；用户的操作权限受账户类型（实名制状态、账户级别）操作及个

18、人自设定开放权限控制；待激活个人用户只有查询个人用户信息功能。输入必须输入：用户名、登录密码、姓名、邮箱、证件信息（证件类型、证件号码）；可选择输入：手机号、性别、年龄、出生日期、固定联系电话、联系信息（地址、邮编）等信息。业务流程说明：个人用户根据门户网站注册步骤显示页面填写注册的信息资料并做完整性检查；个人注册时，若设置手机号码，则发送随机验证码，随机验证码验证通过后若手机是某手机则通过BSS接口进行实名认证，若通过实名认证通过则将账户设置为实名制账户，未通过则将账户设置为非实名制账户；提示用户设置支付密码；若未设置手机号码，则发送激活邮件到用户绑定邮箱，用户根据激活邮件激活个人信息后建立

19、账户，设置登录密码和支付密码。注册过程中未通过实名认证的账户默认为非实名制状态；输出 主账号、积分账号*登录业务说明个人进入门户网站后，需要进入个人门户进行个人业务管理及相关业务的操作约束条件用户己经在支付平台门户注册；用户输入正确的用户名（或邮箱或手机号）、登录密码和图片认证码；用户信息为己激活状态。用户账户状态为正常、冻结、待销户状态；输入用户名（或邮箱或手机号）、登录密码、图片认证码业务流程 输出 进入个人门户管理页面*安全登出业务说明个人用户己经登录进入支付系统个人业务管理门户后，安全退出个人管理门户，在重新登录前不能进行任何操作。约束条件个人用户己经登录到个人门户页面，且用户当前状态

20、正常输入 无业务流程输出进入个人门户首页个人信息及功能维护 门户网站个人信息及功能维护*注册资料维护业务说明个人登录门户网站后，对注册的基本资料进行修改。约束条件用户名、手机号不可修改；经过实名认证的用户姓名、证件类型及号码不可修改；用户为正常、冻结、待销户状态；输入必须输入：用户名、登录密码；可选择输入：手机号、性别、年龄、出生日期、固定联系电话、联系信息（地址、邮编）等信息。业务流程输出 资料维护保存结果 密码修改（登录密码/支付密码）*门户网站密码修改业务说明用户登录到个人管理门户，可对登录密码或支付密码进行修改；约束条件用户登录状态正常；用户己经设置正确的登录密码或支付密码；用户为正常

21、、冻结、待销户状态；输入必须输入：用户名、原登录密码/原支付密码、新登录密码/支付密码业务流程输出密码修改结果充值*Web方式网银充值功能概述用户在个人门户的网站上通过选择不同的银行卡对某的支付账户进行充值，充值时根据账户的要求对金额有相应的限制约束条件用户登录个人门户，用户有充值权限，用户账户状态正常，充值金额不超限，用户银行卡状态正常功能要求不违反反洗钱规定，交易过程中不允许出现短款差错，网络及交易异常需通知运营人员（异常交易监控）、交易结果通知用户（通知渠道，根据用户的设定，如短信、Email）输入用户支付账户，用户充值银行，用户充值金额处理过程流程描述：用户登陆某支付系统个人门户，执行

22、充值交易；用户选择充值银行和输入充值金额确认充值；某支付系统进行用户充值权限的判断，如果没有权限，返回并提示用户失败原因，如果有权限继续下一步；某支付系统判断用户状态是否正常，如果不正常，返回并提示用户失败原因；如果正常则继续下一步；某支付系统判断充值后的金额是否超限，如果超限，返回并提示用户失败原因，如果不超限则继续下一步；某支付系统进行交易风险审查（规则需可灵活制定，主要考虑反洗钱），审查不通过，返回并提示用户失败原因，否则继续下一步；某支付系统重定向到银行B2C网关；用户在网银支付网关输入所需认证信息；银行进行用户的鉴权并完成账务处理后通知某支付平台；某支付平台根据银行处理结果，进行充值

23、账务处理并更改充值交易的状态并记录交易日志；某支付系统向用户提供电子回单，并邮件或者短信通知用户充值成功。输出用户充值结果支付直接支付*Web方式支付账户支付业务说明：用户在商户系统选购商品后，选择某支付账户进行支付的方式，交易完成后支付金额从个人支付账户上扣除，增加到商户账户。约束条件:商户状态正常商户开通支付业务 用户鉴权(密码错误错误次数超过限制则临时锁定用户)用户账户状态正常用户账户余额足够支付，支付金额在用户设定限额内；用户支付工具已启用输入:用户名、商户号、商户订单号、订单金额、用户账户号、用户支付密码、图形验证码业务流程:流程描述：用户登录商户系统，在商户系统进行商品选购下订单；

24、商户系统处理用户购物请求，并生成订单；商户系统发送订单给某支付系统，订单中包含用户账户，商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息；某支付系统接收商户系统订单，对订单的合法性进行校验，如失败到9； 某支付系统检查商户状态是否正常，如失败到15；某支付系统检查商户是否开通支付业务，如失败到15；显示支付登陆页面，要求用户输入支付密码，如失败到16，如果输入超过规定次数即对用户进行锁定；某支付系统检查用户账户是否正常，如失败到16；某支付系统检查余额是否足够支付，如失败到16；某支付系统提交交易风险审核，如失败到16；某支付系统提示用户确认支付；某支付系统对支付进行账务处理，如失败到1

25、6；某支付系统通知用户支付成功；某支付系统提供电子回单，通知商户订单处理，显示资金变动情况；显示订单无效页面；显示支付失败页面；输出:用户支付结果*Web方式的网银支付业务说明：用户在商户系统选购商品后，选择网银进行支付的方式。交易完成后支付金额从用户银行卡上扣除，增加到商户账户。约束条件:商户状态正常 商户支付工具状态购买正常用户已开通网银(没开通可引导或提示)用户状态正常用户银行卡余额足够支付输入:商户号、商户订单号、订单金额、用户银行卡号、用户银行卡密码业务流程:流程描述：用户登录商户系统，在商户系统进行商品选购下订单；商户系统处理用户购物请求，并生成订单；商户系统发送订单给某支付系统，

26、订单中包含用户账户，商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息；某支付系统接收商户系统订单，对订单的合法性进行校验，如失败到9； 某支付系统检查商户状态是否正常，如失败到14；某支付系统检查商户是否开通支付业务，如失败到14；某支付系统对此笔支付进行风险审核，如失败到14；某支付系统根据要求重组订单发送至银行；用户输入银行网银认证信息；银行对用户进行验证及账务处理，并返回给某支付系统结果；某支付系统判断银行返回的结果，如失败到15；某支付系统对支付进行账务处理，如失败到15；某支付系统通知用户支付成功；显示订单无效页面；显示支付失败页面；输出:用户支付结果*账户查询主账户余额查询业

27、务说明个人用户登录个人管理门户，查询当前主账户余额；约束条件用户正常登录到个人门户，且账户为正常、冻结、待销户状态输入 用户名、登录密码业务流程查询账户状态、账户余额、冻结金额、可用余额；输出 账户状态、账户余额、冻结金额、可用余额账户明细查询业务说明个人用户登录个人管理门户，查询当前主账户余额及子账户余额。约束条件用户正常登录到个人门户，且账户为正常、冻结、待销户状态输入用户名、登录密码业务流程显示主账户余额、冻结金额、可用余额；显示所有子账户、积分账户余额；输出 主账户余额、冻结金额、可用余额、各子账户余额、积分账户余额交易查询*充值交易查询业务说明用户登录个人管理门户，对账户充值记录进行

28、查询约束条件用户正常登录到个人门户，且账户为正常、冻结、待销户状态输入 用户名、登录密码、 查询日期段业务流程用户输入充值查询时间段后查询；系统显示查询时间段内的账户充值记录。输出充值时间、充值金额、充值方式、充值状态（成功/失败）*消费交易查询业务说明个人用户登录个人管理门户，对个人通过支付平台所进行的交易进行查询约束条件 用户正常登录到个人门户，且账户为正常、冻结、待销户状态输入 用户名、登录密码、 查询日期段、商户编号、商户名称业务流程用户输入消费查询时间段后查询；系统显示查询时间段内的账户消费记录。输出 消费时间、商户编号、商户名称、订单号、交易金额、交易状态、支付方式、 订单明细*登

29、录功能描述商户通过所分配的操作员账号登录管理系统进行操作。需要商户输入商户编号、操作员号、登录密码、并根据系统提示输入图片认证码，以上条件均成功后，商户成功登录门户网站。约束条件商户状态为正常；操作员状态正常；商户编号、操作员号和登录密码输入成功；图片认证码输入成功。输入商户编号、操作员号、登录密码、图片认证码处理过程系统鉴权商户身份有效性，如商户编号、操作员号、登录密码、图片认证码等。输出登录成功权限管理功能描述为商户建立操作员权限，拥有不同权限的操作员，在门户上显示菜单的不同。目前可分为商户管理权限、信息管理权限、报表管理权限等。商户管理权限：商户的最大权限，拥有商户所有菜单模块功能。信息

30、管理权限：拥有商户信息维护菜单功能，拥有菜单模块如下： 商户信息维护、密码修改。金融管理权限：拥有商户报表相关权限，拥有菜单模块如下：账户余额查询、交易查询、交易下载、对账文件下载、差错文件上传、资金转申请。约束条件商户状态为正常；操作员状态正常；操作员具有权限管理功能。输入输入权限维护信息处理过程系统根据操作员对权限的维护进行实时保存。输出输出权限维护结果个人用户管理信息管理*个人信息查询/修改/新增功能描述查询、修改、新增个人基本信息包括用户名、手机号码、证件类型（居民身份证、军官证、护照、港澳台通行证等）、证件号码等，和扩展信息包括性别、年龄、出生日期、固定联系电话、E-Mail、邮政编

31、码、联系地址、职业、收入等。约束条件管理人员有相应权限输入查询 输入用户名，身份证号等查询条件修改 输入需要修改的商户基本信息和扩展信息新增 输入相应的商户基本信息和扩展信息 输出显示当前用户的个人基本信息和扩展信息。用户分级设置 功能描述 对实名制，非实名制用户交易权限的设置,比如实名制用户可以进行预授权，转账等交易，非实名制用户则不能进行上述交易等等（只是举例）。约束条件管理人员有相应权限输入 无处理过程设置相应的用户级别输出设置结果账户管理账户人工锁定功能描述 对根据风险管理规则,锁定的可疑个人账户。 或用户申请锁定的个人账户系统操作员进行的人工选择锁定。约束条件 满足锁定要求的个人账户

32、。输入 选择个人账户。处理过程 设置个人账户状态为锁定，设置自动解锁日期。输出 成功/失败账户人工解锁 功能描述 对满足解锁条件的个人账户进行的解锁操作。约束条件 账户为锁定状态。 相关管理人员通过用户或者系统或者其他渠道，得到验证过的解锁请求输入 选择个人账户。处理过程 设置个人账户状态为正常状态。输出 成功/失败 账户人工冻结 功能描述 当法院根据国家法律规定需要限定某个账户时, 可发起冻结请求，使账户进入冻结状态约束条件 满足冻结要求的个人账户。输入 选择个人账户。处理过程 设置个人账户状态为冻结。输出 成功/失败 账户人工解冻功能描述 对满足解冻条件的个人账户进行的解冻操作。约束条件

33、账户为冻结状态。输入 选择个人账户。处理过程 设置个人账户状态为冻结状态。输出 个人账户可正常使用。*账户查询功能描述 对用户的账户余额，冻结余额等账户信息进行查询。约束条件 管理人员有相应权限输入 用户id，姓名，身份证号等查询条件处理过程 系统筛选出符合条件的个人账户信息。输出 显示符合筛选条件的账户信息*交易查询 功能描述 查询个人用户的交易情况。约束条件 管理人员有相应权限输入 查询条件，如交易日期，个人用户名称等。处理过程 系统筛选出符合条件的个人交易。输出 显示出符合筛选条件的个人交易记录列表。 附录资料：不需要的可以自行删除 电商网站建站说明前言Internet迅速发展和普及，使

34、得Internet成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地球的每个角落。并随着我国加入WTO，本世纪我国将成为世界极具影响力的经济强国已成趋势，企业面向电子商务化无疑也成为未来国内最强劲的经济增长点。建立企业网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是中国企业面向全国乃至全球，宣传公司形象的大窗口。随着大众上网的普及化，网站建设系统化、网络已成为时代要求的必然产物。为了更好的占领市场，发挥企业的实力，因此建立一套网上网站运营系统，进一步为顾客提供便捷的服务，成为中国企业的当务之急。我方作为国内优秀的互联网应用服务商，为国内外大、中型企业单位等知名企业提供互联网顾问、策划、建设服务，现专业为

35、企业定制展现企业形象、产品宣传的解决方案。此解决方案在获得客户认可后，将作为本项目建设的纲领性文件，指导本项目建设过程中的每一个环节。其间所涉及的相关技术指标和相应服务指标资料将作为本项目完工验收是否合格的参核标准。网站策划与设计开发根据贵公司基本需求情况，针对企业发展方向及战略部署计划，结合目标客户特性及浏览习惯与文化等，对网站进行全面规划，以实现网站架设的目标。网站定位宣传展示商城商品品牌及服务，扩大商城知名度，树立品牌与行业形象；整合商城现有资源，进一步提高品牌融资效应，让商城网站达到实质性的应用。商城网站建设的商业价值分析一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：（1）产品销售：7

36、*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；（2）订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；（3）售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消费者购买产品；（4）品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。设计理念人性化：通过引导性文字语言、图形语言、个性互动等方式，使网站平台更利于客户浏览，以吸引并留住客户。 方便性：网站操作简便、易用，内容分布合理，符合客户的行为习惯。 逻辑性：整体网站策

37、划流程符合客户心理，且在充分分析客户行业特征的基础上，建立网站内部功能之间的逻辑转换，让客户享受整个访问过程。 科学性：网站栏目策划、定位科学性，其既充分代表网站的意图，又能充分调动访客继续点击，引导客户购买产品。 控制性：网站在建立客户行为权限控制方面，必须符合公司业务规则，根据不同的客户类型产生不同的权限。 交互性：建立异步沟通系统（留言板）达到即时双向沟通目标。 界面友好性：心理学表明，适合的界面对于客户点击欲望的提升和印象指数的提升效果明显，网站界面是客户与网站交流的重要载体。但思想方法确保以下内容您做到了： 同样的界面对象是否具有一致性、连续性的行为？各种提示信息是否简单、清晰？色彩

38、是否统一、协调？是否避免同时使用太多的颜色文字内容是否简洁、重点突出？字体、字号、字型是否合适？界面对象的动静处理是否得当？f. 布局合理、简洁、协调、美观，画面是否均衡等等？网站技术实施采用技术开发体系：Windows + IIS + ASP + Access；使用Dreamweaver、Fireworks、PHOTOSHOP、等工具，设计、制作网页，测试环境：Windows XP + IIS v5.1 + Microsoft Internet Explorer 6.0网站LOGO网站导航大篇幅变幻广告网站结构导航设计网页头部管理员可在后台对商品进行设置特价商品最新商品热卖商品商品预展示展示

39、新闻中心联系我们滚动公告新闻列表购物专题列表新闻信息管理模块后台可自由添加发布新闻或信息，支持图片新闻。 前 台 首 页 首页 页在线即时交流管理员后台可台自由添加客服QQ修改邮箱和电话浮动QQ客服客服邮箱客服电话客服中心联系我们子类1产品大类产品类列表产品一产品二产品信息管理模块可自由添加修改产品分类及产品详细信息（大小图片、名称、型号、库存、产品详细说明、等）产品品牌后台可自由设置当前商品为特价、热卖、推荐等子类2.产品大类商品分类联系我们大小图片名称/型号产品详细说明(后台可自由添加分类与子分类)可设置类别排序申请注册会员会员登陆管理员后台可删除会员信息可对注册会员的资料进行修改和删除商

40、城会员中心联系我们匿名会员 订货模块管理员可对通过后台对文字修改，和订货单的查询，销售量的查询代理商可查看当前订单进展与历史订单信息订货流程我的订货单查看购物车 订货（购买）商品搜索可根据商品名称关键字搜索还可进行高级搜索便利的商品搜索商品搜索此显示为根据商城实际动作显示的销售排行最新订单新订单数新增商品数商城动态后台管理员可对投票系统进行管理和设置前台显示单选投票投票统计投票调查1管理员可对留言及评论查询2管理员可以设置留言、评论前台是否显示3管理员可在后台对留言及评论进行回复商城留言簿商品评论留言中心联系我们内容管理模块管理员可在后台自由填加内容管理员拥有添加、删除的权限联系方式网店联盟地

41、理位置联系我们帮助管理模块从人性化角度出发，制定了一系列的帮助文档，可以帮助用户全方位的了解和使用我们的网站。后台管理员可在“其他信息设置”中对帮助内容进行编辑在线帮助友情链接可以方便的与一些大型的友好的其他网站进行信息交换，从而更大的实现信息推广。可在后台自由添加、修改、删除友情链接网站后台系统功能说明添加/修改/删除产品分类添加/修改/删除产品信息产品查询，设置产品前台显示位置与排序内容管理联系我们产品管理网站后台管理添加/修改/删除新闻公告内容管理（图文）新闻管理后台查看产品订单的情况订单管理后台可以设置栏目显示不显示与排序栏目管理关于我们联系我们栏目内容管理：编辑：文字、图片、表格、动

42、画、影片、等。提交后台可以查看客户留言，管理留言系统，回复留言留言中心管理联系我们后台可以查看会员资料，会员详细资料，修改会员等级会员管理联系我们后台可以设置一系列的推广活动（特价，优惠券）生成用户站外推广链接用户名密码验证码营销推广管理管理联系我们后台可以查看网站流量统计（IP、PV、地区、时间段、来路、页面等）、销售统计统计报表联系我们最新订单、咨询留言消息提示联系我们系统用户管理联系我们修改密码联系我们系统管理联系我们退出系统联系我们网站建设服务内容及费用网页设计制作费用栏目内 容费 用网站风格视觉设计内容：根据大多数访问者的浏览阅读习惯，以色彩、线条、图片等要素将导航条、各功能区以及内