企业网络电话方案与电脑拨号方案

1、 HYPERLINK 网络电话话安装+电话拨拨号方案案VOIPP部份安装图示示8部电话话同时使使用一个个号码，同时呼呼入呼出出不线，来电指指定话机机（第一一部）接接听，若若第一部部占线，则依次次排队，2、3、4，后后七部话话空闲响响铃！客客户可以以按需订订制自己己的需求求！1：拨打打与使用用和传统统电话一一样，没没任何区区别。2：全球球互通互互转免费费，无月月租。3：可以以在全球球任何有有网络的的地方拨拨打和接接听电话话，不受受地域限限制4：可以以呼叫转转接到全全球任何何固话或或者是手手机，不不受运营营商限制制5：移机机方便，支持全全球免费费漫游，无需在在缴纳移移机费用用6：成都都02886开

2、头的8位联通号号码，终终身不变变，全球球漫游！电脑拨号号及客服服管理部部分1、连接接录音卡的电脑脑做为服服务器端端，运行行配套的的服务器器端软件件，所有有线路无无线座机机的录音音存放到到服务器器端，联联系人信信息和通通话记录录存放在在SQLL Seerveer数据库库。2、同一一局域网网的任何何电脑都都可以运运行配套套的客户户端软件件，运行行客户端端软件需需要输入入线路通通道号和和密码进进行登录录，登录录的线路路通道有有来电或或者去电电时，客客户端弹弹出通话话联系人人名片，加快业业务处理理效率；客户的的姓名、单位、职务、历史交交往记录录、业务务记录等等信息尽尽收眼底底，一目目了然，让您在在谈话

3、之之前已心心中有数数，不但但能有效效打破距距离隔阂阂，而且且有利于于把握谈谈话的主主动权。通话号号码归属属地自动动显示在在弹屏界界面，在在弹屏界界面轻点一下下鼠标，即可自自动打开开通话号号码的网网页搜索索信息(百度，googgle)，帮助助您对陌陌生客户户的全面面了解；可以对对当前的的通话编编辑通话话备忘。3、业务务订单管管理，管管理每个个客户的的业务订订单记录录，来电电或者去去电时，弹屏界界面直接接显示通通话联系系人的业业务记录录。业务务记录的的字段个个数和字字段名称称可以自自定义设设置。4、客户户文件关关联，可可以设置置客户来来电时自自动打开开对应的的关联文文件，文文件格式式不限。5、客户

4、户图片关关联：去去电或者者来电时时，在弹弹屏界面面可以显显示客户户的图像像信息。6、所有有客户端端共享客客户资料料、业务务订单记记录、通通话记录录、通话话备忘和和录音文文件。7、服务务器端软软件设置所所有客户端端的登录录密码，操作权权限，联联系人共共享属性性，录音音收听权权限，通通话记录录查看等等权限：8、客户户端不运运行，对对应线路路的通话话记录和和录音也也不会丢丢失。9、呼入入呼出录录音，对对通话过过程无任任何影响响，摘机机通话自自动开始始录音，挂机自自动停止止录音。录音文文件为WAV格式，可在任任意Winndowws电脑播放。启用录录音压缩缩功能，1小时的的录音数数据仅占占3MB硬盘空空

5、间。录录音文件件可随时时查询听听取,原声回回放，真真实可靠靠。10、您您在通话话中或者者通话后后都可以以对本次次通话进进行备忘忘信息的的录入，以备事事后查询询。11、电电脑拨号号，鼠标标点击联联系人的的号码，摘机即即可对该该号码自自动拨号号，代替替了手动动按键拨拨号的繁繁琐过程程，可以以自动加加拨出局局字头和和长途IP字头。12、短短信发送送、接收收，发送送定时短短信。13、发发送个性性化短信信：发短短信时，自动添添加联系系的姓名名做为短短信内容容的开头头(尊敬的：短信内内容),客户收收到短信信时会感感觉这是是专门为为他(她)发送的的，大大大提高短短信的亲和力力也避免免垃圾短短信的嫌嫌疑，在在

6、批量发发送时，使用该该功能更更加方便便快捷。14、手手机号码码来电通通话结束束后，自自动对该该手机发发送事先先设置好好的短信信（同一一号码，一天只只发送一一次。自自动回执执短信功功能具有有开关设设置）。15、通通话记录录查询，可以根根据任意意组合条条件查询询通话记记录，查查询结果果可以导导出到EXCCEL文件。16、通通话记录录统计分分析，在在一定时时间范围围内，对对每条线线路的通通话进行行统计分分析，统统计指标标有：通通话总次次数、通通话总时时长、平平均通话话时长、来电总总次数、来电总总时长、平均来来电时长长、平均均等待接接听时长长(从开始始振铃到到摘机接接听的平平均等待待时间)、去电电总次

7、数数、去电电总时长长、平均去去电时长长、未接接总次数数，统计计结果可可以导出出到EXCEEL文件。17、业业务记录录查询，可以根根据任意意组合条条件查询询业务记记录，查查询结果果可以导导出到EXCCEL文件。18、身身份证详详细信息息查询(出生地地，出生生日期，性别，身份证证有效性性)。19、联联系人生生日提醒醒。20、任任务安排排提醒，客户回回访提醒醒。21、客客户资料料批量导导入(Exxcell或者Outtloook)、批量量导出(Exccel)。22、业业务订单单记录批批量导入入(Exxcell)、批量量导出(Exxcell)。23、打打印客户户资料信信息：可可以自定定义设置置打印那那些

8、字段段，不打打印那些些字段。24、业业务订单单信息打打印：订订单打印印信息包包含了订订单客户户的姓名名、公司司名称、联系电电话、地地址等信信息。可可以自定定义设置置打印那那些字段段，不打打印那些些字段。25、通通讯录，通话记记录和录录音记录录的批量量操作功功能(批量删删除，批批量修改改)。26、密密码保护护。27、提提供WEB系统对对接接口口，实现现来电WEB弹屏功功能。28、提提供数据据库中间间件开发发接口，通过该该接口可可以实时时的获取取来电号号码，去去电号码码，话机机线路的的状态等等信息；可以发发送短信信。对使使用该接接口的客客户能够够提供充充分的技技术支持持。29、可可以自定定义设置置

9、客户资资料字段段的显示示名称。30、数数据库定定时备份份，可以以设置每每周或者者每个月月自动备备份数据据库一次次。数据据库中保保存了客客户资料料，通话话记录，业务记记录，通通话摘要要，短信信等内容容。可以以指定数数据库备备份路径径。增加加了数据据的安全全性，不不再为客客户资料料,通话记记录，业业务记录录等信息息的丢失失而提心心吊胆。31、知知识库管管理：此此功能用用于一些些新来的的客服人人员，由由于他们们对专业业知识还还不是很很熟悉，则可以以通过知知识库，根据客客户提出出的问题题，找出出统一标标准的解解决方法法。32、同同一局域域网的任任何电脑脑都可以以运行配配套的电电话查听听软件，带上耳耳机

10、即可可实时的的查听任任意线路路的通话话内容。33、可可以在服服务器端端将导入入的客户户资料随随机分配配给指定定的坐席席，分配配后，每每个坐席席只能看看到分配配给自己己的客户户资料：34、隐隐藏客户户资料联联系方式式：设置置该权限限后，客客户资料料的联系系方式将将被隐藏藏，保证证了公司司的重要要客户资资料不会会被公司司员工外外泄。35、操操作日志志：商赢赢客户管管理系统统任何数数据的添添加、修修改或者者删除，都会保保存到操操作日志志中。使使用超级级用户(addminn)登录服服务器端端可以非非常方便便的查询询操作日日志。每每一条操操作日志志都非常常详细的的记录了了操作的的内容、操作的的时间、操作

11、的的坐席和和操作电电脑的计计算机名名字。36、坐坐席(客户端端用户)之间收收发即时时消息、收发文文件、文文字留言言等功能能；客户户端用户户可以看看到其他他客户端端的话机机状态和和客户端端在线状状态。37、当当作服务务器的电电脑也可可以运行行客户端端软件。38、运运行客户户端的登登录界面面输入服服务器的的IP地址、通道号号进行登登录:如果客客户端用用户使用用的电话话线路连连接接录录音设备备的1号口，登录通通道号就就输入1。如果果客户端端用户使使用的电电话线路路连接接接录音设设备的2号口，登录通通道号就就输入2。依此此类推.39、连连接接录录音设备备1号口的的线路有有来电时时，通道道1登录的的客户

12、端端弹出来来电号码码对应的的客户资资料的信信息。连连接接录录音设备备2号口的的线路有有来电时时，通道道2登录的的客户端端弹出来来电号码码对应的的客户资资料的信信息。依依此类推推.40、可可以在服服务器设设置每个个客户端端新增联联系人的的共享权权限：比比如设置置通道1登录的的客户端端新增的的联系人人对通道2登录的的客户端端可见，对其它它通道登登录的客客户端不不可见。41、可可以在服服务器设设置每个个客户端端的弹屏屏属性：比如设设置线路路2来电时时，对通通道1登录的的客户端端也弹屏屏(设置后后，线路路1、线路2来电都都会在通通道1登录的的客户端端弹出来来电号码码对应的的客户资资料的信信息)。42、可可以在服服务器设设置每个个客户端端的通话话记录查查看权限限和通话话录音查查听权限