2022年标准化创建及管理体系运行工作总结范本

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年标准化创建及管理体系运行工作总结范本总经理：根据本公司管理评审程序的有关规定和关于_年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报：一、内审和外审结果1、内审按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于_年_月_日_日分别对有关部门进行了_年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般

2、不符合项_项，提出改进意见和建议如下：(1)部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。(2)要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。(3)部门要进一步指导新进员工的iso_日常操作。各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。2、外审，cqc_评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，

3、持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。二、顾客的反馈意见根据公司sggiec-od05-23顾客满意度的监视和测量办法的规定，办公室于_年_月_日至_日_业务部调查测量顾客满意度，_年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客_户，业务部共发出客商意见征询表_张。至回收截止日，共收回_张。依据办法的_条规定，回收表格在_%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出_张征询表，收回_张，故为有效调查和统计。5、4、3、1、_分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为_

4、%。根据统计，对上述_个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。本年内未收到顾客投诉。三、过程的业绩和商品、服务的符合性1、资源管理(1)人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内_办班_期，员工接受各类培训_人次。_年录用新员工_人，其中_人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率_%。(2)为了提升公司形象，提供工作

5、效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。2、商品和服务的实现过程公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。3、商品、服务要求的确立和评审业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，

6、以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。4、采购工作年内，来料、进料加工约占_%，原料由顾客提供。今年_月至_月代理出口约占_%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止_月，审批合格供方_家(含复评)，临时采购供方备案_家，货运合格供方_家。5、过程控制(1)按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

7、(2)按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。(3)代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。6、商品和服务的符合性情况坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单_批，外送单证_批，出运货物_批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标_项共考核_次，合格_次。7、加强对代理出口商品质量的监视和测量浦-_检验检疫局上年_月份对我司_类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：4.9代理

8、出口商品监视和测量今年浦-_局再次来我司考核_类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。四、预防和纠正措施的状况年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉_份，_部员工服务态度不好，已报总经理室。内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。五、上次管理评审的跟踪措施对新进一线员工、转岗员工_人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。2022年标准化创建及管理体系运行工作总结范本（二）府谷供电分公司标准化变电站工作总结标准化变电站建设是_省地电(集团)公司全面提升电网治理水平，增强变电站运行安全可靠性，努力提高市场竞争能力，实现供电治理规范化、标准化的

9、重要举措，是_地方电力集团公司治理创新战略的重要组成部分，对于实现全系统的奋斗目标和推动今后地电企业发展有着极期现实而深远的意义。在创建达标活动中，我们始终坚持以打造安全型、服务型和可靠性电网为目标，以_千伏南梁变电站标准化建设为先导，采取“树立典型，示范带动，整体推进”的办法，重点从人员素质、基础治理、硬件设施、文明生产等方面着手，全面提升变电站标准化、规范化和精细化治理。围绕集团公司标准化变电站建设总体部署，县局领导班子审时度势，明确目标，精心_，集中精力狠抓落实，“咬定青山不放松”，持之以恒，千方百计克服各种困难和不利因素，一如既往地贯彻执行标准化变电站建设规范要求，不断加强安全运行、工

10、作标准、技术培训和文明生产等方面工作，有效发挥县级调度治理职能，确保电网安全、可靠、经济运行，有力地推动了全局规范化、科学化治理，为标准化变电站建设顺利达标奠定了良好的基础。二、实行规范化、精细化治理，全面推进标准化变电站建设提高电网经济运行水平，确保变电安全供电能力，全面建设可靠的电网是_省地方电力集团公司对标准化变电站建设的基本要求。创建标准化变电站绝不是做一些表面文章，搞_，而是要把规范化、精细化治理真正落实到站所建设上，切实做到按标准化治理设备运行、技术培训、优质服务和文明生产。我们结合实际主要做了几个方面的工作。一是将运行治理的标准细化到每位值班员，对照标准将值班员的维护治理、设备熟

11、炼程度和规范操作情况。在运行治理中，突出安全生产这个重点，持之以恒地_违章作业，针对系统内发生的事故教训，尤其是近几年的变电操作事故，结合实际，举一反三，认真查找事故发生的最根本原因，制定防范措施和事故处理预案。每位职工每月都要结合各自岗位写出安全心得体会，从而使职工的安全意识和工作责任感明显增强。标准化建设是全过程的治理，是从一点一滴、一言一行积累起来的，任何一个细小环节都不能忽视。二是严格按照技术标准完善达标治理制度，制定印发标准化变电站达标制度汇编，修订现场运行规程，规范设备运行标准，实施定级治理，设备的完好率达到_%，初步形成了比较完善的变电运行治理制度体系。这些分级清楚、责任明确、行之有效的规章制度