管理学原理教案

1、PAGE PAGE 40管理学原理教案第一篇总 论【教学目标和基本要求】1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。2、了解解管理学学发展的的历史过过程，各各主要管管理学家家（或管管理学派派）的管管理理论论的主要要内容，了解管管理理论论的发展展趋势。3、了解解现代管管理的基基本原理理和基本本方法【教学内内容及学学时分配配】一、概述述 2学时时1、为什什么要学学习、研研究管理理学2、管理理学的特特点3、本书书的结构构及学习习方法二、管理理的基础础知识 2学时时1、管理理的定义义2、管理理的性质质3、管理理的职能能三、管理理理论的的历史发发展 77学时1、古

2、典典管理理理论2、行为为科学理理论3、管理理理论丛丛林4、当代代管理理理论的新新发展四、现代代管理的的基本原原理和方方法 44学时1、管理理的基本本原理2、管理理的基本本方法【教学重重点和难难点】重点：管管理的含含义及特特征、管管理的要要素与职职能、管管理的基基本问题题、管理理的基本本原理、古典管管理理论论的主要要内容、霍桑试试验的结结论、管管理的基基本原理理和方法法难点：管管理的性性质、管管理的基基本原理理、管理理理论的的发展趋趋势、管管理的方方法【教学方方式和手手段】讲授、多多媒体【主要参参考书目目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈奈管理学学贵阳：贵州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯

3、斯H唐奈利利等著；李柱流流等译管理学学基础北京：中国人人民大学学出版社社，19982 3. 美 丹尼尔尔A雷恩著著；孙耀耀君等译译管理思思想的演演变北京：中国社社 会科科学出版版社，1198664. 美 哈罗德德孔茨，海因茨茨韦里克克著；张张晓君等等译管理学学（第110版）北京：经济科科学出版版社，1199885. 美 德鲁克克著；帅帅鹏等译译管理实实践北京：工人出出版社，198896. 美 FW泰罗著著；胡隆隆祖等译译科学管管理原理理北京：中国社社会科学学出版社社，19984【思考与与练习】1、什么么是管理理？管理理具有哪哪些基本本特征？2、如何何理解管管理的二二重性？3、为什什么说管管理既

4、是是一门科科学又是是一门艺艺术？4、管理理学研究究的内容容主要包包括哪些些方面？5、科学学管理论论的基本本要点是是什么？你如何何评价科科学管理理论？6、法约约尔思想想的核心心内容是是什么？7、试对对泰勒与与法约尔尔的二大大理论作作一对比比？8、霍桑桑试验的的结论如如何？和和以前的的管理相相比，该该试验有有哪些收收获？9、试用用表格形形式写出出管理发发展各主主要阶段段的主要要代表人人物及主主要贡献献？10、根根据管理理思想发发展史，说明管管理思想想的根本本性转变变？【基本内内容】一、概述述1、为什什么要学学习、研研究管理理学 600minn管理与与科技是是社会发发展的两两个轮子子（宏观观）科学的

5、的发展和和技术的的实现也也有赖于于管理（宏观）管理是是决定企企业成败败存亡的的关键（中观）个人为为什么需需要学管管理（微微观）2、管理理学的特特点： 10minn（1）一一般性（2）多多科性或或综合性性（3）历历史性（4）实实用性（实践性性） （5）艺艺术性3、本书书的结构构及学习习方法 110minn（1）本本书的结结构设计简明明、以计计划、组组织、领领导、控控制、创创新为主主体（2）学学习方法法历史研究究法、比比较研究究法、观观察研究究法、调调查研究究法、实实验研究究法、安安全研究究法、演演绎法、归纳法法、理论论联系实实际法（学以至至用法）二、管理理的基础础知识1、管理理的定义义 335m

6、iin如何给给管理下下定义其字面面含义是是：管辖辖、处理理、管人人、管事事日常意意义：被被理解为为主持或或负责某某项工作作 管理的的涵义:管理是是在一定定的环境境下，为为了达到到组织的的目的，组织内内的成员员从事提提高组织织资源效效率的行行为。管理与与领导管理与与经营的的区别与与联系理解管管理的定定义有五五个要点点其一、管管理的主主体是管管理者其二、管管理的客客体是以以人为中中心的各各种资源源其三、管管理的目目的是实实现组织织的既定定目标其四、管管理的本本质是协协调和追追求效率率其五、管管理活动动要在一一定的组组织环境境条件下下进行2、管理理的性质质： 25minn（1）管管理的性性质又称称为

7、管理理的基本本属性，它指的的是管理理的二重重性：自自然属性性、社会会属性。自然属属性是指指挥劳动动 社社会属性性是监督督劳动。注意两点点：其一、管管理二重重性体现现着生产产力与生生产关系系的辩证证关系。其二、管管理二重重性原理理要求处处理的管管理的共共性与个个性的关关系。（2）管管理二重重性原理理的两点点启示：一方面大大胆学习习、借鉴鉴、引进进国外先先进的管管理理论论、技术术和方法法另一方面面要注重重中国的的国情，走中国国特色的的管理之之路。3、管理理的职能能 220miin（1）管管理的基基本职能能从管理的的自然属属性来讲讲，管理理具有合合理组织织生产力力的职能能；从管理的的社会属属性来讲讲

8、，管理理具有维维护已有有的生产产关系的的职能。（2）管管理的具具体职能能：五职职能、七七职能说说可归纳为为：计划划、组织织、领导导、控制制、创新新三、管理理理论的的历史发发展（一）、古典管管理理论论古典管理理理论产产生于119世纪纪末200世纪初初 ，侧侧重于从从管理职职能、组组织方式式等方面面研究企企业的效效率问题题,对人人的心理理因素考考虑很少少或根本本不去考考虑。其代表是是：泰罗的科科学管理理理论法约尔的的一般管管理理论论韦伯的行行政管理理理论1、科学学管理理理论300minn主要内容容是 ：（1）提提高劳动动生产率率是科学学管理所所要解决决的中心心问题。（2）科科学地挑挑选工人人 。（

9、3）标标准化的的操作方方法 。（4）采采用刺激激性的差差别计付付工资制制。（5）进进行一次次“精神革革命”。（6）将将计划职职能与执执行职能能分开。（7）实实行“职能工工长”制（8）在在管理上上实行“例外原原则”评 价价：其贡献在在于：、科学学管理理理论是管管理学的的奠基者者、科学学管理的的本质是是经验知知识科学学化；、科学学管理的的核心是是使工人人能成为为更聪明明的工人人，而不不是更勤勤奋的工工人、将管管理职能能与执行行职能相相分离，管理工工作成为为一项专专门的工工作其缺陷在在于：、将人人看做单单纯的“经济人人”、重视视物质技技术因素素、人及及社会因因素2、一般般管理理理论：330miin（

10、1）主主要内容容：其一、关关于企业业界的六六项经营营活动技术活动动、商业业活动、财务活活动、会会计活动动、安全全活动、管理活活动。其中管理理活动处处于核心心地位，即企业业本身需需要管理理，其他他五种活活动也离离不开管管理。其二：五五大管理理职能计划组组织指挥协调控制。其三：十十四条管管理原则则劳动分工工权力与与责任纪律统一指指挥统一领领导个人利利益服从从整体利利益合理报报酬适当集集权与分分权等级制制度程序公平人员稳稳定首创精精神人员团团结。法约尔的的十四条条原则中中值得注注意的是是：等级级制度原原则以及及“法约尔尔桥”的创建建；强调调和谐团团结与创创造；强强调原则则是灵活活的，没没有死板板和绝

11、对对地东西西，全部部问题是是尺度问问题。其四、管管理者的的六种能能力： 体力力：身体体健康、精力充充沛、反反应敏捷捷 智力力：学习习的能力力、判断断力、适适应力 品质质：信心心、恒心心、责任任心、开开拓心和和忠心 一般般文化知知识：宽宽广的知知识面 专业业知识：拥有足足够的专专业知识识 经验验其五、管管理教育育的重要要性与管管理理论论的普遍遍性 （2）评评 价：贡 献献：第一次次系统明明确地划划分了管管理的职职能、原原则。 强调调了管理理教育的的重要性性和必要要性。不 足足：只注重重了静态态的组织织管理。在一定定程度上上忽视了了决策和和人事管管理。提出的的具体原原则和职职能不尽尽完善。3、行政

12、政组织理理论300minn（1）主主要内容容：韦伯的行行政组织织理论的的一般内内容：韦韦伯的行行政组织织体系又又被译为为“官僚制制”韦伯认为为世上有有三种权权力和与与之相对对应的三三种组织织形态：超凡权力力神秘秘化组织织传统权力力传统统的组织织法定权力力法律律化组织织韦伯的行行政组织织理论的的具体内内容：明确的职职责分工工；自上上而下的的等级系系统；建建立人员员的任用用制；聘聘用职业业管理人人员；遵遵守规则则和纪律律；完全全理性的的人与人人的关系系。（2） 评 价：韦伯行政政组织理理论提供供的是一一种高效效率、理理性化的的组织管管理体系系，丰富富和完善善了古典典管理理理论，为为分析实实际生活活

13、中各种种组织形形态提供供了一种种规范典典型。但这一理理论过分分强调权权威，缺缺乏弹性性。（二） 行行为科学学理论行为科学学理论可可以说是是对古典典管理理理论的一一次否定定。古典管理理理论由由于时代代的特点点较多地地强调了了科学性性、精密密性、原原则性，将人看看作是单单纯的“经济人人”或作为为机器的的附属品品，而忽忽视了人人的社会会性特点点。行为科学学理论的的奠基人人是梅奥奥，著名名的成就就是霍桑桑试验。1、霍桑桑试验： 330miin是指1992419332年间间，美国国国家研研究委员员会和西西方电气气公司合合作，在在西方电电气公司司所属的的芝加哥哥霍桑工工厂，为为测定各各种有关关因素对对生产

14、效效率的影影响而进进行的历历时8年的一一系列试试验，分分为四个个阶段。第一阶段段：照明明试验第二阶段段：继电电器装配配室试验验第三阶段段：大规规模的访访谈调查查第四阶段段：接线线板接线线工作室室试验2、行为为科学理理论的主主要内容容： 10minn其一：职职工是社社会人而而不是单单纯追求求金钱收收入的“经济人人”其二：企企业中除除“正式组组织”外，还还有“非正式式组织”其三：新新型的领领导在于于通过对对职工“满足度度”的增加加来提高高职工的的“士气”，从而而提高劳劳动生产产率。组织的发发展，关关键在人人人的积积极性、主动性性与协作作精神取决于于人的满满足度。3、对梅梅奥人际际关系理理论的评评价

15、5minn首先、是是对管理理理论、管理思思想的贡贡献：他他摒弃了了以物为为中心的的管理思思想，代代之以人人为中心心进行管管理理论论研究，为行为为科学的的发展奠奠定了基基础。其次、他他强调意意见沟通通，改善善人际关关系；强强调对管管理者和和监督者者的教育育和训练练，要求求管理者者改变对对工人的的态度和和监督方方式；倡倡导下级级参与企企业决策策、允许许职工对对管理工工作提出出意见再再次，这这一理论论有过于于简单化化的缺点点最后，在在从物走走向人的的过程中中存在过过多强调调人际关关系和非非正式组组织的作作用，过过分强调调感情因因素，而而过分否否定“物”的因素素。（三）管管理理论论丛林管理理论论百花齐

16、齐放，百百家争呜呜的结果果。美国著名名管理学学家哈罗罗德孔茨将将之形象象地称之之为“管理理理论的丛丛林”。其中他认认为主要要的有六六个学派派：管理理过程学学派、经经验或案案例学派派、人类类行为学学派、社社会系统统学派、决策理理论学派派和数学学学派。后来又将将重新归归纳为111个学学派。 1、社会会系统学学派5minn主要观点点是：（1）组组织是一一个协作作系统，个人只只有在协协作系统统中与他他人协作作才能发发挥作用用。（2）组组织有三三个基本本要素：协作定定位、共共同目标标、信息息沟通。（3）组组织中存存在非正正式组织织。（4）管管理者必必须正确确履行职职能和权权力2、决策策理论学学派 115

17、minn认为管理理的全过过程就是是一个决决策过程程，决策策活动贯贯穿了管管理过程程始终，管理的的所有职职能归根根到底都都是决策策。强调决策策和决策策者在系系统中的的重要作作用，建建立了有有关决策策的过程程、决策策的准则则、程序序化的决决策和非非程序化化的决策策、组织织机构的的建立与与决策过过程的联联系等理理论原则则。3、系统统管理学学派 110minn（1）认认为企业业是一个个由人、财、物物等基于于一定目目标组成成的一体体化系统统。（2）企企业由若若干子系系统所组组成。（3）局局部最优优不等于于整体最最优。（4）管管理的作作用或目目标就是是实现整整体最优优。4、经验验主义学学派，又又称案例例学

18、派 155minn强调管理理是实践践性很强强的科学学，管理理的技巧巧、能力力和经验验不能移移植到其其他类型型的机构构中，主主张从企企业的实实际出发发，以大大企业的的管理经经验为主主要研究究对象，管理者者通过研研究各样样成功和和失败的的管理案案例就能能理解管管理，学学会管理理。（四）当当代管理理理论的的新发展展1、企业业文化理理论 5mmin（1）产产生于220世纪纪80年代代（2）企企业文化化的含义义和特征征：企业文化化是指企企业及全全体职工工在企业业成长、发展、壮大过过程中形形成的一一种比较较成熟，较为稳稳定的观观念形态态、文化化形式和和价值体体系的总总和其特特征是：科学性、整体性性、时代代

19、性、关关系性、稳定性性。关于Z理理论 110miinZ型组织织的特点点是：长期雇佣佣、缓慢慢晋升、扩大员员工职业业发展道道路、采采用明确确与含蓄蓄结合的的控制方方式，集集体决策策，以个个人负责责制为主主，对员员工全面面关心，强调组组织的整整体观念念。 关于于“7SS”管理理模型 100minn战略（sstraagteegy）：积极极、主动动、灵活活结构(sstrccturre)：集中而而又分散散的结构构制度(ssysrrewss)：层层次分明明而又公公开的体体制技能(sskillls)：技术术、技能能、技巧巧人员(sstafff)：用社会会化企业业来管管理全体体人员作风(sstylle)：不紧

20、不不慢、不不慌不忙忙、不声声不响共同的价价值观(shaaredd vaaluees)：作为道道德和信信仰的总总体体现现精神和和价值观观念。 关于于K理论模模式155minn 以核心人人物(kkeyhholdder)、企业业目标(kille)、全体职职工(kkitllu aand kinn)构成成轴心和和主干。外界的联联系交流流和顾客客意识组组成外部部环境，不断创创新和简简化的控控制为内内部机制制。K理论认认为：企企业中起起主要作作用的是是领导，而企业业发展的的关键是是职工的的凝聚力力，而凝凝聚力很很大程序序上取决决于企业业文化。 关于于企业文文化的五五要素论论将企业文文化的构构成归纳纳为5个要

21、素素：企业环境境价值观（核心）英雄人物物典礼及仪仪式文化网关于企企业文化化的三个个层次论论 55minn物层文化化层次（硬件最外外层）制度文化化层次（软件中间间层）精神文化化层次（核心层层）2、学习习型组织织理论（1）含含义： 5miin（2）特特点：55minn是一种种全新的的组织管管理模式式组织成成员拥有有一个共共同远景景组织由由多个创创造性团团体组成成善于不不断学习习扁平式式的组织织结构（幅度宽宽、层次次少）自主管管理领导者者的角色色（设计计师、服服务员、教师）（3）学学习型组组织理论论的模型型： 关于于圣吉模模型10miin第一：自自我超越越。第二：改改善心智智模式。第三：建建立共同同

22、远景。第四：团团队学习习。第五：系系统思考考（修炼炼的核心心）。关于瑞瑞定等四四种模型型及学习习型企业业10minn第一、持持续准备备：战略略改革的的持续性性。第二、不不断计划划：提倡倡设计开开放的灵灵活的计计划。第三、即即兴推行行：强调调员工的的主动性性，鼓励励员工采采取即兴兴创作的的原则，创造性性地实施施改革计计划。第四、行行动学习习：从行行动中学学习，不不坐等危危机和问问题的到到来，而而是及时时行动作作出反省省，并改改变改革革决策。关于沃沃尔纳的的五阶段段模型110minn第一阶段段：发展展初期。学习活活动的自自发性，不正规规性第二阶段段：不正正规学习习和组织织安排并并存阶段段第三阶段段

23、：组织织有意识识地开发发学习项项目，建建立学习习基地第四阶段段：学习习纳入日日常工作作第五阶段段：学习习与工作作完全融融合，学学习即工工作，工工作即学学习。四、现代代管理的的基本原原理和方方法（一）管管理的基基本原理理1、管理理系统原原理 10minn（1）含含义：（2）主主要观点点：其一、整整体性观观点。其二、开开放性观观点。其三、动动态性观观点。其四、综综合性观观点2、人本本原理（1）关关于西方方管理学学中的人人性假设设40mmin第一、经经济人。第二、社社会人。第三、自自动人。第四、复复杂人。（2）人人本原理理的含义义 300minn在管理中中人既是是管理者者又是被被管理者者，管理理既是

24、由由人进行行的，同同时也是是对人的的管理。其主要要观点是是：第一、尊尊重人。第二、依依靠人。第三、发发展人。第四、为为了人。前提是尊尊重、关关键是发发展、核核心是为为了人，人是全全部工作作的出发发点和归归宿点。3、效益益原理 15minn效益原理理强调效效益是管管理的根根本目的的。实现现最终的的管理效效益的要要点：第一、要要重视经经济效益益第二、要要有正确确的管理理战略第三、要要努力提提高管理理系统的的效率第四、管管理应追追求长期期，稳定定的高效效益第五、要要确立管管理活动动的效益益观4、能级级原理 15minn为了实施施有效的的管理，必须在在组织中中建立一一个合理理的能级级结构，并按照照一定

25、的的标准，将管理理的对象象置于相相应的能能级结构构中。第一、科科学合理理地确定定组织的的能级结结构。第二、按按层次需需要选人人用人，使各种种人才处处于相应应的能级级。使能者有有其位、有其岗岗、有其其资、有有其利、且能者者之间能能优化组组合。5、责任任原理 110miin有四个要要点：第一、合合理分工工（基础础和前提提）第二、明明确责任任（职责责界限要要清楚，职责内内容具体体，职责责中要有有横向联联系的内内容和明明确的责责任人）第三、责责权利对对等。第四、检检查、监监督有力力。奖惩惩公正、及时。6、二八八原理220miin又称二八八法则，二八黄黄金分割割定律。指在特特定群体体中，重重要的因因子通

26、常常只占少少数，而而不重要要的因子子却占多多数。（1）要要用二八八思考法法取代五五五口考考法（2）找找准方向向，全力力以赴（3）在在保证重重点的前前提下，兼顾一一般。（二）管管理的基基本方法法20miin1、法律律方法：包括立立法，司司法，仲仲裁三个个方面的的内容。2、行政政方法：3、经济济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等等。4、教育育方法第二篇计 划划 职 能（14学学时）【教学目目标和基基本要求求】1、掌握握计划工工作的基基本原则则和要求求、理解解和把握握计划工工作的方方法与技技术2、了解解目标管管理的概概念和性性质，掌掌握目标标管理的的内容3、理解解决策的的概念，了

27、解决决策的作作用和类类型，掌掌握决策策的步骤骤，了解解决策的的技术方方法以及及现代决决策理论论发展的的新趋势势。【教学内内容及学学时分配配】一、计划划工作： 4学时1、计划划工作概概述2、计划划工作的的基本原原则及要要求3、计划划工作的的方法和和技术二、管理理目标： 5学时1、目标标的概念念和性质质2、目标标管理三、决 策： 5学时1、决策策的概念念和类型型2、决策策的理性性限制和和决策原原则3、决策策的体制制与一般般程序4、决策策的方法法【教学重重点和难难点】重点：计计划工作作的基本本原则及及要求、计划工工作的方方法和技技术、决决策基本本理论和和方法体体系、目目标管理理难点：计计划工作作的方

28、法法和技术术、目标标管理、决策方方法的掌掌握、决决策理论论的应用用【教学方方式和手手段】讲授、多多媒体【主要参参考书目目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈奈管理学学贵阳：贵州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等译管理学学基础北京：中国人人民大学学出版社社，19982 3. 美 丹尼尔尔A雷恩著著；孙耀耀君等译译管理思思想的演演变北京：中国社社 会科科学出版版社，1198664. 美 哈罗德德孔茨，海因茨茨韦里克克著；张张晓君等等译管理学学（第110版）北京：经济科科学出版版社，1199885. 美 德鲁克克著；帅帅鹏等译译管理实实践北京：工人出出版社，198896

29、. 美 FW泰罗著著；胡隆隆祖等译译科学管管理原理理北京：中国社社会科学学出版社社，19984【思考与与练习】1、什么么是计划划？计划划工作的的特征有有哪些？2、简述述计划工工作的程程序。3、什么么是目标标管理？简述目目标管理理的特征征。4、目标标管理的的基本步步骤有哪哪些？5、滚动动计划法法的基本本思想是是什么?6、什么么是决策策？决策策有哪些些基本类类型？7、计划划与决策策的关系系。8、决策策的地位位和作用用体现在在哪些方方面?9、决策策者的理理性限制制表现在在哪些方方面？11、何何谓乐观观准则、悲观准准则、后后悔准则则？12、提提高决策策的正确确性有哪哪些艺术术?【基本内内容】一、计划划

30、工作1、计划划工作的的概念 10miin（1）计计划的概概念有广广义、狭狭义之分分。（2）计计划工作作是根据据社会的的需要以以及组织织的自身身能力，确定出出组织在在一定时时期内的的奋斗目目标。2、计划划工作的的内容： 220miin（1）做做什么（whaat tto ddo）（2）为为什么做做(whhy tto ddo iit)（3）何何时做(wheen tto ddo iit)（4）何何地做(wheere to do it)（5）谁谁去做(whoo too doo itt)（6）怎怎么做(howw too doo itt)3、计划划的种类类 220miin（1）按按计划的的期限分分类：长长期

31、、中中期、短短期。一一般来讲讲，5年以上上为长期期，1年以下下为短期期。（2）按按职能分分类：有有多少种种管理职职能就有有多少类类型，如如人事计计划、财财务计划划、生产产计划、销售计计划等等等。（3）按按计划的的层次分分类：战战略、战战术、作作业计划划或高层层、中层层、基层层计划。（4）按按计划的的表现形形式分类类：可分分为目标标计划、战略计计划、政政策计划划、程序序计划、规则计计划、方方案计划划、预算算计划等等。4、计划划的重要要性和意意义 220minn（1）计计划为组组织协调调各方面面的工作作提供了了有力工工具。保保证了组组织的方方向，明明确了活活动的方方式。（2）计计划有助助于企业业更

32、好地地规避经经营风险险。（3）计计划为日日常管理理以及管管理的规规范化、科学化化提供了了保障。5、计划划工作的的基本要要求： 300minn（1）制制定组织织总目标标并使组组织各方方面行动动指向统统一目标标。（2）计计划工作作应当领领先于其其他各项项管理工工作。（3）计计划工作作必须讲讲究效率率。（有有效地实实现组织织与外部部环境的的协调，组织内内部的协协调以及及组织目目标与组组织成员员个人目目标的协协调。（4）计计划工作作应当是是一项普普遍的工工作6、计划划工作的的原则 220miin（1）可可行性和和创造性性相结合合原则（2）短短期计划划与长期期计划相相结合原原则（3）灵灵活性与与稳定性性

33、相结合合的原则则（4）必必要时重重新确定定使命和和目标的的原则。7、计划划工作的的方法和和技术 440miin（1）PPDCAA计划循循环法 PDCAA是英文文plaan、do、cheeck、acttionn 4个个单词的的第一字字母。基本原理理是：做做任何一一项工作作，首先先要有计计划，然然后按计计划的规规定去执执行、检检查和总总结，并并不断循循环前进进，可分分为四个个阶段88个步骤骤。第一阶段段：制定定计划（plaan）第二阶段段：执行行计划（do）第三阶段段：检查查计划执执行情况况(chheckk)第四阶段段：总结结处理（acttionn）（2）滚滚动计划划法： 它是一种种定期修修订未来

34、来计划的的方法，其编制制方法是是：在已编出出的计划划的基础础上，每每经过一一段固定定的时期期，便根根据变化化了的环环境条件件和计划划的实际际完成情情况，从从确保实实现计划划目标出出发，对对原计划划进行调调整。每每次调整整时，保保持原计计划期限限不变，而将计计划期限限顺序向向前推进进一个滚滚动期。（3）计计划规划预算法法 完全从目目标出发发编制预预算。首先由最最高主管管部门提提出组织织的总目目标和战战略，并并确定实实现目标标的项目目。其次分别别按每一一个项目目的实施施阶段所所需资源源数量进进行测算算和规划划，应保保证排在在前面的的项目的的需要。最后根据据各部门门在实施施项目中中的职责责和承担担的

35、工作作量将预预算落实实到部门门。（4）网网络计划划图 以网络图图的形式式制定计计划，通通过网络络图的绘绘制和相相应的网网络时间间的计算算，了解解整个工工作任务务的全貌貌，对工工作进行行科学的的统筹安安排，并并据以组组织的控控制工作作的进行行，以达达到预期期目的。（5）复复制图 （6）等等程图 二、管理理目标1、目标标的概念念30miin目标是组组织在一一定时期期内通过过努力争争取达到到的理想想状态或或期望获获得的成成果。（1）组组织的宗宗旨是它它的最基基本目标标（2）组组织的使使命是区区分组织织的一个个重要标标准（3）具具体目标标项目是是组织目目的和任任务的进进一步具具体化，他指明明组织的的奋

36、斗方方向、工工作重点点和具体体要求。2、目标标的（性性质）特特性300minn（1）纵纵向性（2）网网络性（3）多多样性（4）时时限性3、目标标管理的的含义：40miin目标管理理是让组组织的主主管人员员和员工工亲自参参加目标标的制定定，在工工作中实实行“自我控控制”并努力力完成工工作目标标的一种种管理制制度或方方法。（1）目目标管理理的实质质是以目目标来激激励员工工的自我我管理意意识，激激发员工工的自觉觉性、主主动性、创造性性。（2）目目标管理理的特点点：有四四点。4、目标标管理的的步骤：20miin（1）确确定目标标（2）展展开目标标（分解解、落实实目标）（3）实实施目标标（4）目目标成果

37、果评价5、良好好目标应应具有的的特征：40miin（1）目目标具体体，应有有弹性，但不宜宜太笼统统（2）具具有可衡衡量性（目标应应量化）（3）具具有时限限性，什什么时间间完成（4）不不强调过过程而强强调结果果（5）既既切实可可行，又又具有挑挑战性。（6）应应尽可能能由负责责完成它它们的人人来制定定。6、目标标管理的的局限性性：40miin（1）目目标确定定较困难难。（2）目目标一般般是短期期的：目目标管理理中的目目标往往往具有短短期性，很容易易导致短短期行为为。（3）不不灵活的的危险：目标管管理要取取得成效效就必须须保持其其明确性性和肯定定性，这这就导致致了管理理中的不不灵活性性。三、决策策1

38、、决策策的概念念和类型型20miin决策是一一个确定定目标，拟定方方案和确确定方案案的过程程（1）合合理决策策的三个个条件：目标合合理决策结结果满足足预定目目标的要要求决策本本身符合合效率，满意，有限合合理以及及经济性性原则。（2）决决策的类类型。2、决策策的合理理性标准准：300minn（1）最最优标准准。所谓谓最优是是在有条条件的有有限的情情况下的的最优。（2）满满意标准准。满意意就是能能足够给给出一个个近似的的比不用用数学而而单靠常常识得出出的那种种结果要要更好的的结果。（3）合合理性标标准：有有四个要要件。由于决策策的未来来环境包包含的不不肯定因因素，做做到完全全合理是是很难的的。3、

39、决策策者的理理性限制制：20minn决策的正正确合理理性除了了受到客客观环境境以及诸诸多不确确定性因因素影响响外，决决策者还还会受到到自身理理性的限限制。（1）知知识有限限，书到到用时方方恨少。（2）预预见能力力有限。（3）设设计能力力有限。4、决策策的基本本原则：30minn（1）信信息原则则（2）民民主原则则（3）可可行性原原则（4）效效益原则则（5）创创新原则则（6）满满意原则则5、决策策的体制制20miin三大系统统构成（1）信信息系统统：提供供综合性性的可靠靠的情报报信息，为正确确决策奠奠定坚实实的基础础。（2）智智囊系统统：是决决策的“外脑系系统”（3）决决策系统统：是科科学化决决

40、策的核核心，由由若干名名多谋善善断的决决策者所所组成。6、决策策的一般般程序330miin（1）调调查研究究，分析析情报资资料，找找出决策策者期望望解决的的问题。（2）确确定目标标（3）找找出所有有可行的的方案（4）确确立衡量量效益的的标准化化、测算算每个方方案的预预期结果果（5）方方案的评评估及方方案的选选择（6）实实施决策策方案（7）追追踪调查查方案实实施对目目标的保保证程序序7、决策策的方法法50miin（1）决决策的“硬技术术” （2）定定性决策策的方法法其一、头头脑风景景法，又又称畅谈谈法其二、戈戈登法，又称抽抽象提喻喻法其三、对对演法：其四、经经营单位位组合分分析法（3）定定量决策

41、策方法：确定性性决策、风险型型决策、不确定定型决策策第三篇组织织职能（6学时时）【教学目目标和基基本要求求】1、掌握握了解和和掌握组组织的基基本概念念、相关关理论基基础。2、掌握握组织结结构设计计的任务务、依据据、原则则。3、掌握握人员配配置的基基本要求求和基本本内容。【教学内内容及学学时分配配】一、组织织与组织织工作 2学时1、组织织的含义义（特征征）2、正式式组织与与非正式式组织3、组织织工作的的含义（特点）4、组织织工作的的基本原原则5、组织织结构的的类型二、组织织结构设设计3学时1、组织织结构设设计中应应考虑的的主要因因素2、组织织结构设设计的任任务3、组织织设计的的原则4、组织织设计

42、中中的管理理幅度与与管理层层次5、部门门的划分分6、（职职权的基基本类型型）部门门的职权权7、组织织图解三、人员员配置11学时1、人员员配置挑挑选2、人员员配置的的基本要要求3、人员员配置的的基本内内容【教学重重点和难难点】重点：正正式组织织与非正正式组织织、组织织工作的的基本原原则、组组织设计计的原则则、人员员配置的的基本要要求、人人员配置置的基本本内容、管理幅幅度与管管理层次次的关系系。难点：组组织结构构设计【教学方方式和手手段】讲授、多多媒体【主要参参考书目目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈奈管理学学贵阳：贵州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等译管理学学

43、基础北京：中国人人民大学学出版社社，19982 3. 美 丹尼尔尔A雷恩著著；孙耀耀君等译译管理思思想的演演变北京：中国社社 会科科学出版版社，1198664. 美 哈罗德德孔茨，海因茨茨韦里克克著；张张晓君等等译管理学学（第110版）北京：经济科科学出版版社，1199885. 美 德鲁克克著；帅帅鹏等译译管理实实践北京：工人出出版社，19889【思考与与练习】1、影响响管理幅幅度与管管理层次次的因素素是什么么？2、非正正式组织织的影响响都有那那些？3、组织织设计的的根本任任务及工工作步骤骤？4、组织织设计的的依据和和原则是是什么？5、组织织结构有有那些类类型？6、事业业部制组组织有何何利弊？

44、实行事事业部制制需具备备那几个个条件？7、矩阵阵制有什什么特点点？实行行矩阵制制，需具具备那几几个条件件？8、直线线与参谋谋的冲突突表现？如何处处理好直直线与参参谋的关关系？【基本内内容】一、组织织与组织织工作1、组织织的含义义 5minn从英文(orggan)的词根根来讲，组织是是具有功功能并自自成系统统的结构构。从现代意意义上讲讲，组织织一是指指组织活活动，二二是指组组织机构构。管理学意意义上组组织是作作为实现现某一共共同目标标，经由由分工与与合作及及不同层层次的权权力和责责任制度度而构成成，并与与外部环环境相适适应的有有机结合合体。组织有如如下特征征：（1）组组织是一一个全体体成员通通力

45、协作作的人工工系统。（2）组组织有一一定的目目标性（3）组组织活动动具有有有序性（4）组组织是一一个开放放的、动动态的系系统2、正式式组织与与非正式式组织 155minn（1）正正式组织织：是为为实现一一定的目目标，有有意形成成的职务务结构，称为正正式组织织。（2）非非正式组组织：是是由于人人们互相相联系而而自发形形成的个个人和社社会关系系的网络络。（3）非非正式组组织的正正面影响响。（4）非非正式组组织的负负面影响响3、组织织工作含含义 5miin组织工作作是为了了实现组组织的共共同目标标而确定定组织内内各要素素及其相相互关系系的活动动过程。它有以以下特点点：（1）组组织工作作是一个个过程（

46、2）组组织工作作是动态态的（3）组组织工作作应重视视非正式式组织的的作用4、组织织工作的的基本原原则 155minn目标统统一性原原则、分分工协调调原则合理宽宽度原则则、权责责一致原原则统一指指挥原则则集权与与分权相相结合原原则精干高高效原则则稳定性性与适应应性相结结合原则则均衡性性原则5、组织织结构的的类型440miin（1）高高型组织织与扁型型组织（2）机机械组织织结构与与有机组组织结构构。（3）传传统组织织结构：直线型型组织结结构、职职能型组组织结构构、直线线参谋型型组织结结构、直直线职能能型组织织结构（4）现现代组织织结构类类型：事事业部制制、超事事业部制制、矩阵阵型组织织结构、多维立

47、立体型组组织结构构、集体体领导制制、网络络结构二、组织织结构设设计1、组织织结构设设计中应应考虑的的主要因因素 20mmin（1）组组织规模模、结构构结构与与组织规规模大小小有密切切相关。（2）技技术、不不同类别别的组织织需要不不同类型型的技术术，而不不同类型型的技术术则需要要不同的的组织结结构相匹匹配。（3）环环境、环环境与组组织的关关系是互互动的。（4）战战略、组组织结构构的建立立或调整整是在战战略确定定的基础础上来进进行，结结构的变变化应服服从服务务于组织织战略的的需要。2、组织织结构设设计的任任务 55minn组织结构构设计是是执行组组织结构构的基础础工作，组织设设计的任任务是提提供组

48、织织结构系系统图和和编制职职务说明明书。3、组织织设计的的原则 155minn（1）因因事设职职与因人人设职相相结合的的原则。为目标标实现的的组织设设计就是是将目标标活动落落实到岗岗位、落落实到人人。（2）权权、责、利对等等原则。（3）命命令统一一原则。组织设设计中应应避免的的是“多头领领导”，指挥挥不力，越级指指挥等。4、组织织设计中中的管理理幅度与与管理层层次 330miin（1）管管理幅度度与管理理层次的的含义（2）管管理幅度度与管理理层次的的关系（3）影影响管理理幅度的的主要因因素（4）关关于管理理幅度与与管理层层次的理理论5、部门门的划分分 100minn部门是指指组织中中主管人人员

49、为完完成规定定的有权权管辖的的一个特特定的领领域。部门化分分是解决决组织的的横面结结构问题题。要求求将整个个组织的的工作进进行细致致的分析析并进行行分类，在此基基础上进进行科学学的综合合，形成成不同的的部门。常见部门门划分的的主要标标志或方方法有七七个。6、（职职权的基基本类型型）部门门的职权权 115miin（1）直直线职权权（2）参参谋职权权（3）职职能职权权实际中的的各级管管理人员员的职责责都兼具具有直线线、参谋谋或职能能的因素素，在管管理工作作中三种种职权本本质上是是一种职职权关系系。7、组织织图解 25miin（1）组组织图解解的特征征（2）组组织图解解的种类类其一、金金字塔式式组织

50、图图表其二、垂垂直式组组织图表表其三、水水平式组组织图表表其四、圆圆形组织织图表其五、直直线式权权责记载载图表三、人员员配置1、人员员配置概概述 10miin人员配置置简单地地说就是是将合适适的人放放到合适适的岗位位上。（1）人人员配置置的重要要意义（2）人人员配置置的职能能（3）人人员配置置的过程程2、人员员配置的的基本要要求 115miin（1）适适才适能能（2）赞赞贤任能能，任人人唯贤（3）扬扬长避短短（4）群群体相容容（5）协协调发展展3、人员员配置的的基本内内容 15miin人员配置置包括人人力资源源的获得得与配置置、培训训与开发发、考评评等内容容。（1）人人力资源源的获得得与配置置

51、：通过过人力资资源的规规划，人人员的招招聘和选选拔来实实现。（2）培培训与开开发：培培训原则则、培训训种类（3）人人员考评评：对管管理人员员的工作作过程和和结果进进行考核核和评估估的过程程。第四篇、领导职职能（10学学时）【教学目目标和基基本要求求】1、了解解什么是是领导，领导者者与管理理者的区区别2、掌握握领导理理论和实实践的发发展历程程。3、掌握握激励原原理和内内容，了了解激励励的强化化理论，掌握激激励的一一般形式式。4、了解解沟通的的过程和和方式。【教学内内容及学学时分配配】一、领导导理论：5学时1、概述述2、几种种典型的的领导理理论3、领导导班子的的合理结结构4、领导导方法与与艺术二、

52、激励励理论： 33.5学时1、概述述2、激励励理论3、常用用的激励励方法三、沟 通： 1.5学时时1、概述述2、沟通通的过程程及方式式【教学重重点和难难点】重点：领领导作用用、领导导理论、激励的的原理、激励的的内容理理论、难点：领领导理论论、激励励的过程程理论【教学方方式和手手段】讲授、多多媒体【主要参参考书目目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈奈管理学学贵阳：贵州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等译管理学学基础北京：中国人人民大学学出版社社，19982 3. 美 丹尼尔尔A雷恩著著；孙耀耀君等译译管理思思想的演演变北京：中国社社 会科科学出版版社，119866

53、4. 美 哈罗德德孔茨，海因茨茨韦里克克著；张张晓君等等译管理学学（第110版）北京：经济科科学出版版社，1199885. 美 德鲁克克著；帅帅鹏等译译管理实实践北京：工人出出版社，198896. 美 FW泰罗著著；胡隆隆祖等译译科学管管理原理理北京：中国社社会科学学出版社社，19984【思考与与练习】1、领导导的含义义和作用用是什么么？2、成领领导影响响力的主主要因素素有哪些些方面？3、领导导行为四四分图和和管理方方格理论论的含义义是什么么？4、领导导的权变变理论的的要点是是什么？5、如何何理解需需要、动动机和激激励的涵涵义。6、试述述马斯洛洛需要层层次理论论及应用用。7、试述述双因素素理论

54、及及应用。8、试述述期望理理论及应应用。9、公平平理论给给管理实实践带来来哪些启启示？在在实际工工作中，如何才才能做到到公平？10、试试述强化化理论及及应用。【基本内内容】一、领导导理论（一）概概述1、领导导的含义义 5miin（1）领领导的字字面含义义率领、引导的的意思。（2）传传统的管管理理论论认为领领导是组组织赋予予一个人人的职位位和权力力，以率率领其部部属实现现组织目目标。（3）现现代的管管理理论论认为领领导是一一种影响响力，是是对人动动施加影影响，从从而使人人乐意为为实现组组织目标标而努力力的艺术术过程。2、领导导的作用用 110minn（1）指指挥作用用（2）协协调作用用（3）先先

55、行作用用（4）激激励作用用（5）浇浇灌作用用3、领导导与管理理的区别别 110miin（1）领领导工作作与管理理工作的的区别：领导工工作是管管理的一一项重要要职能，但它又又贯穿于于管理的的全过程程。（2）领领导者与与管理者者的区别别：管理理是建立立在合法法的，有有报酬的的和强制制性的权权力基础础上，而而领导可可能利用用这一点点，但更更多的是是依靠个个人魅力力，个人人专长及及影响力力来实施施的。（二）几几种典型型的领导导理论1、领导导特质理理论300minn（1）斯斯托格迪迪尔的领领导个人人因素理理论（2）吉吉赛利的的领导品品质理论论（3）鲍鲍莫尔的的领导品品质理论论（4）日日本的十十大德性性与

56、能力力理论（5）三三种技能能理论（6）拿拿破伦希尔的的成功学学理论（7）我我国领导导者素质质构成观观点2、领导导行为理理论领导行为为是领导导者在领领导活动动中表现现出来的的比较固固定的和和经常使使用的行行为方式式和方法法的总和和，又称称为领导导工作作作风，它它表现出出领导者者的个性性。（1）领领导方式式的基本本类型115miin专制型型领导方方式民主型型领导方方式放任型型领导方方式（2）连连续统一一体理论论 220miin由美国管管理学家家坦南鲍鲍姆和施施密特于于19558年提提出，认认为领导导行为包包含了各各种领导导方式的的连续统统一体，是多种种多样的的。在专制型型和民主主型两种种极端方方式

57、的中中间，还还有多种种领导方方式，且且很难断断定哪一一种错误误，哪一一种正确确，需要要领导者者根据具具体情况况，考虑虑各种因因素后，加以选选择。在其模型型中提出出了七种种典型的的领导方方式. （3）领领导行为为四分图图理论 100minn认为领导导行为就就是关心心人和关关心组织织这两种种行为的的组合。关心人包包括建立立互相信信任的气气氛、尊尊重下属属的意见见、注意意下属的的感情。关心组织织主要包包括组织织机构的的设置，明确职职责和相相互关系系，确定定工作目目标、设设立意见见交流渠渠道和工工作程序序等。（4）管管理方格格图理论论10miin在四方图图基础上上发展而而来，由由布莱克克莫顿于于196

58、64年提提出。管理方格格理论提提供了一一种简便便诊断领领导行为为的维度度，可使使管理者者比较清清楚地认认识自己己的领导导行为，并指出出改进方方向，被被认为是是培养有有效管理理者的有有用工具具。3、领导导权变理理论155minn领导权变变理论又又称情景景理论，集中研研究的是是特定环环境中最最有效的的领导方方式和领领导行为为问题。它认为为领导是是一种动动态的过过程，并并不存在在一种普普遍适用用的领导导方式，管理者者的领导导行为的的有效性性不仅取取决于自自身品质质和才能能，也取取决于他他所处的的具体环环境。（1）菲菲德勒模模型（2）领领导生命命周期理理论（三）领领导班子子的合理理结构 20mmin1

59、、年龄龄结构2、知识识结构3、智能能结构4、专业业结构5、气质质结构（四）领领导方式式与艺术术1、领导导方法225miin（1）充充分发挥挥影响力力（2）提提高领导导者的个个人魅力力（3）提提高情绪绪智商（4）正正确处理理与上级级、同级级、下级级的关系系（5）建建设坚强强的领导导团队2、领导导艺术 300minn领导艺术术指领导导者在其其知识、经验、才能和和气质等等因素的的基础上上形成的的，巧妙妙地运用用各种领领导条件件、领导导原则和和领导方方法的一一种非规规范化的的基本技技能。（1）统统筹全局局的艺术术（2）领领导他人人的艺术术（3）处处理事物物的艺术术（4）利利用时间间的艺术术二、激励励理

60、论（一）概概述1、激励励的含义义 5mmin激励的字字面意思思是激发发、鼓励励。管理学定定义的激激励是：管理者者通过某某种内部部或外部部的刺激激，激发发人的动动机，使使人产生生一股内内在的动动力，从从而调动动其积极极性，智智慧和创创造力，努力朝朝着所期期望的目目标前进进的一种种管理活活动。简单地说说，激励励是一个个调动积积极性的的过程。2、激励励的运动动过程 10mmin人的行动动是由某某种动机机引起的的，动机机所源于于需要，因此激激励的过过程是人人的需求求满足的的过程。需要动动机行动满足需需求产生新新的需要要未满足的的需求是是产生激激励的起起点，它它引起内内在的动动机，激激励人们们去采取取行