物流专业技术人员职业资格考试题

1、一、单选选题（请请将正确确答案的的序号填填入括号号内，每每题0.5分，共6分）1、物流流是指物物品从产产出源点点到最终终消费点点的流动动储存活活动，具具体包括括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加加工和（C）等活活动。 AA、仓储储B、采购购C、信息息处理DD、销售售2、供应应链外部部绩效度度量的主主要指标标是（BB）。 A、客户服服务B、客户户满意度度C、质量量标准DD、生产产率3、国际际物流特特点主要要是（AA）。A、花费费成本较较高,需要冒冒较大的的风险,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。B、花费费成本较较高,需要冒冒较小的的风险,环境适

2、适应性要要强,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。C、花费费成本较较低,需要冒冒较大的的风险,环境适适应性要要强,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。D、花费费成本较较高,需要冒冒较大的的风险,经济风风险较小小,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新。4、流系系统分类类按照物物品运动动方式，把为了了克服产产品生产产点与消消费点之之间存在在的空间间和时间间上的间间隔而产产生的一一种物流流称为（C）。 A、制制造业物物流B、销售售物流CC、流通通业物流流D、供应应物流5、存控控制的关关键问题题是订购购点、订订购量和和（A

3、）问题题。A、库存存基准BB、防止止缺货CC、保护护财产DD、减少少库存6、三方方物流与与企业为为了共同同的利益益，摒弃弃了对立立的立场场，建立立了（）理念念。A、双赢赢B、一体体化C、合作作D、战略略联盟7、物流流系统分分类按照照物品运运动方式式，把为为了克服服产品生生产点与与消费点点之间存存在的空空间和时时间上的的间隔而而产生的的一种物物流称为为（C）。 AA、造业业物流BB、销售售物流CC、流通通业物流流D、供应应物流8、国际际物流的的一个最最显着的的特点是是（A）。A、物流流环境有有较大的的差异BB、风险险性高CC、运输输方式复复杂D、标准准化要求求高9、留住住客户应应采取的的方法是是

4、（C）。 A、关关怀客户户B、了解解客户CC、提供供一对一一个性化化服务DD、奖励励客户10、流流通之间间的关系系是（DD）。A、生产产与流通通之间是是互为决决定的关关系。BB、流通通规模决决定生产产规模，生产对对流通有有反作用用。C、生产产与流通通之间没没有关系系。D、生产产规模决决定流通通规模，流通对对生产有有反作用用。11、一一般可分分为一维维条码和和（D）两大大类。 AA、EA码B、UPCC码C、复合合码D、二维维条码12、接接收订单单之前，就开始始组织生生产，它它提供多多种产品品，具有有多个地地点的产产成品库库存供客客户选择择。如家家具、文文件柜、小批量量的消费费品、某某些工业业设备

5、的的生产。这种生生产方式式属于（D）。A、订货货生产BB、装配配生产CC、工程程生产DD、备货货生产二、多选选题（请请将正确确答案的的序号填填入括号号内，每每题0.5分，共6分）1、下列列那些说说法是正正确的（）。A、社会会发展初初期，商商流与物物流是统统一的，随着社社会生产产力水平平的发展展，商流流与物流流逐渐分分离。B、在当当今高度度发达的的市场经经济环境境中，物物流发生生的同时时，物品品所有权权也随之之转让了了。C、在一一定条件件下，商商流与物物流分离离可以降降低物流流成本，加快货货物的交交货速度度。D、采取取赊销购购物方式式，会引引起物流流在前，商流在在后的物物流商流流分离形形式。2、

6、供应应链合作作伙伴选选择可采采用（AABD）等方法法。 A、招招标法BB、协商商选择法法C、ABCC法D、采购购成本比比较法3、企业业战略包包括多个个方面，其中它它包括（BC）。 AA、关系系管理BB、物流流C、营销销D、定价价策略4、物流流质量管管理包含含（ACCD）物物流工程程质量等等内容。 A、商商品的质质量保证证及改善善B、成本本控制质质量C、物流流工作质质量D、物流流服务质质量5、产品品在市场场进入期期，物流流管理的的主要目目标是（CD）。 A、平衡成成本B、降低低企业运运营成本本C、迅速速准确的的补货DD、编短短订货周周期6、库存存控制的的关键问问题是（）。 A、生生产节拍拍问题B

7、B、订购购量问题题C、库存存基准问问题D、订购购点问题题7、生产产企业对对废旧物物料进行行回收利利用的工工作是利利国利民民的好事事，其具具体作用用表现为为（ABBC）和和节约时时间，加加快工业业发展速速度。AA、使社社会资源源量相对对增加BB、节约约能源CC、减少少废旧物物料对环环境的破破坏污染染D、加快快物流周周转速度度8、决定定运输方方式应考考虑的因因素有（BCDD）。 A、运运输特征征B、运输输期限C、运输输成本DD、货物物品种9、客户户服务的的组成因因素可分分为（）。 AA、交易易中因素素B、交易易后因素素C、交易易前因素素D、交货货周期10、以以下关于于拉式市市场的供供应链系系统的描

8、描述中，正确的的是（AACD）。A、拉式式市场的的供应链链系统中中，生产产是由需需求驱动动的B、整个个系统成成本比相相应的推推式市场场的供应应链系统统更高C、拉式式市场的的供应链链系统能能够通过过外部实实际需求求信息的的采集，更准确确地预测测零售商商的定单单而缩短短提前期期D、在一一个拉式式市场的的供应链链系统中中，经常常能够看看到系统统的库存存水平明明显下降降11、合合理化要要求是包包装的（ABDD）。 A、轻薄化化B、单纯纯化C、一元元化D、标准准化12、通通常使用用的集装装单元主主要类型型有捆扎扎型、（）及其其它容器器。A、纸张张B、托盘盘类C、台车车类D、集装装箱系统统三、判断断题（请

9、请判断题题目的表表述是否否正确，正确的的将填入题题尾的括括号内，错误的的请将填入题题尾的括括号内，每题00.5分分，共88分）1、物流流的作用用可以认认为是消消除了商商品生产产地和消消费地之之间的所所有权间间隔、场场所间隔隔和时间间间隔。（）2、用绿绿色物流流的观点点来看，公路运运输应得得到大的的发展。（）3、用于于储存过过程中的的物资是是不增加加价值的的，因此此，储存存过程的的合理化化并不能能增加企企业的效效益（）4、商流流和物流流之所以以可以分分离是因因为商流流物流的的运动方方式有相相对独立立性，商商流可通通过银行行间的结结算系统统实现，而物流流可通过过物流系系统实现现。（）5、随着着供应

10、链链全面成成员对QQR要求求的增加加，要求求采用多多元化生生产策略略。（）6、公路路运输的的最大优优点是方方便，可可以做到到“门到门门”运输，系统费费用也低低，所以以，从绿绿色物流流的角度度看，公公路运输输大力发发展。（）7、物流流信息处处理的对对象是无无形物品品，所以以它不应应成为物物流研究究的范畴畴。（）8、供应应链合作作关系可可以定义义为供应应商与供供应商在在一定时时期内的的协议关关系。（）9、储存存是一种种静止的的状态，也可以以说是时时速为零零的运输输。（）10、有有些产品品经消费费后将成成为废弃弃物，废废弃物如如不妥善善处理会会影响人人们的生生产生活活环境，回收物物流和废废弃物流流就

11、是为为了研究究废弃物物的回收收复用和和消纳处处理而产产生的两两项物流流职能。（）11、顾顾客服务务比顾客客满意具具有更系系统、更更广泛的的概念。（）12、储储存应以以保证商商品流通通和社会会再生产产的需要要为目的的，所以以储存量量应尽量量大。（）13、对对于不同同的供应应关系，可以用用同样一一种模式式进行管管理或合合作（）14、FFOB只只适用海海运和内内河运输输。（）15、物物流保管管功能可可以通过过减少或或去除库库存，尽尽量降低低库存量量等方法法来达到到降低保保管费用用的目的的。（）16、条条形码是是一种先先进的物物品编码码和自动动识别技技术。（）四、简答答题（请请将正确确答案写写入题后后

12、空白处处，每题题2.55分，共共30分）1、简述述物流标标准化的的含义。（物流标标准化是是指在运运输、配配送、包包装、装装卸、保保管、流流通加工工、资源源回收及及信息管管理等环环节中，对重复复性事物物和概念念通过制制定、发发布和实实施各类类标准，达到协协调统一一，以获获得最佳佳秩序和和社会效效益。）2、简述述生产企企业废旧旧物料回回收工作作的作用用。（使社会会资源量量相对增增加；节节约能源源；减少少废旧物物料对环环境的破破坏污染染；节约约时间，加快工工业发展展速度）3、何谓谓物流管管理概念念的发展展三个阶阶段？（第一阶阶段：企企业注重重对产成成品运输输和仓储储的管理理，物流流的各个个环节没没有

13、一点点整合的的迹象，只是物物流单环环节上的的优化。第二阶阶段：物物流管理理的目标标是把成成品配送送和原材材料运送送的控制制整合起起来，各各个物流流环节在在企业内内部达到到了优化化。第三三阶段：这一阶阶段的物物流管理理开始考考虑整个个物流过过程的整整合，重重点转向向了战略略问题。）4、绿色色物流的的含义是是什么？（绿色物物流是指指在物流流过程中中抑制物物流对环环境造成成危害的的同时，实现对对物流环环境的净净化，减减少资源源的消耗耗，使物物流资源源得到最最充分利利用。）5、简述述供应链链的特征征。（供应链链管理把把供应链链中所有有节点企企业看作作一个整整体，供供应链管管理涵盖盖整个物物流过程程，包

14、括括从供应应商到最最终用户户的采购购、制造造、分销销等职能能领域，从而实实现了供供应链流流程的一一体化管管理；供供应链管管理强调调和依赖赖战略管管理，它它影响和和决定了了整个供供应链的的成本和和市场占占有份额额，在战战略概念念上具有有重要意意义；供供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连结；供应链链管理具具有更高高的目标标，通过过管理库库存和合合作关系系去达到到高水平平的服务务，而不不是仅仅仅完成一一定的市市场目标标）6、简述述职业守守则？（遵守国国家法律律法规；遵守公公平竞争争、公平平买卖的的市场规规则；讲讲求商业业

15、信誉，真诚守守信；维维护企业业与客户户的正当当利益；热情服服务，文文明经商商；有市市场开拓拓意识；严于律律己，认认真负责责；服务务第一，客户至至上。）7、何谓谓供应链链管理？（供应链链管理是是一种集集成的管管理理念念和方法法，是对对供应链链中的物物流、信信息流、资金流流、增值值流、业业务流以以及贸易易伙伴关关系等进进行的计计划、组组织、协协调和控控制的一一体化的的管理过过程。）8、简述述库存控控制的目目的。（减少超超额库存存投资；降低库库存成本本；保护护财产；防止迟迟延或缺缺货，使使进货与与库存取取得全面面平衡；减少呆呆滞商品品发生，使库存存因变形形、变质质、陈腐腐所产生生的损失失减至最最少。

16、）9、第三三方物流流服务企企业应具具备怎样样的条件件？（拥有或或能够控控制现代代化的仓仓储设施施与运输输工具；迅速修修复物流流障碍的的能力；提供增增值服务务；拥有有以先进进的信息息技术为为基础的的物流信信息系统统；高素素质的现现代物流流人才。）10、什什么是供供应链的的“牛鞭效效应”？（伴随需需求变动动的累加加，安全全库存由由零售商商到供应应商逐级级增加，订交货货提前期期逐级延延长，大大大延缓缓了客户户响应，导致整整个供应应链产生生巨量库库存冗余余，造成成系统运运行低效效。这种种现象被被称为供供应链的的“牛鞭效效应”。）11、条条码标准准的内容容主要有有那些？（条码的的有关术术语；符符号标准准

17、；表示示方法；使用方方式；印印刷质量量；识读读过程的的校验等等一系列列的标准准。）12、简简述装卸卸管理的的目标。（提高仓仓库存储储设施的的利用能能力；减减少货物物的搬运运次数；提高后后勤服务务水平；保障人人身和财财产安全全）五、案例例分析题题(本题500分)案例一：某跨国贸贸易集团团H公司在在中国进进行了一一年多的的考察，认为上上海的商商业氛围围很好，如果占占领了上上海的销销售市场场，就可可以辐射射华东地地区，但但是上海海的成本本也很高高，不易易建厂。可以在在上海建建立销售售分公司司，分公公司主要要是国际际贸易和和国内贸贸易，主主要经营营进口名名牌服装装、食品品、高档档礼品（出样订订货，一一

18、星期内内交货），服装装、食品品在销售售初期全全部进口口，进口口商品的的到达港港是上海海。服装装、食品品半年以以后要在在国内定定牌生产产，工厂厂设在杭杭州。今今后原材材料部分分由国外外进口、大部分分主要在在国内采采购。H公司在在考察中中注意到到上海的的商业竞竞争非常常激烈，要想占占领市场场，要有有价格竞竞争力、要有品品牌优势势、要有有优质的的服务。要做到到这些就就要把主主要精力力放在研研究扩大大和占有有市场份份额上，要寻找找竞争对对手的弱弱点，以以自己的的优势击击败对手手。要把把所有的的物流全全部外包包，希望望寻找一一个能够够提供从从生产资资料的采采购到商商品销售售整个供供应链服服务的第第三方物

19、物流公司司，做到到双赢既既要降低低生产成成本、又又要使物物流公司司获利，形成战战略伙伴伴关系。第三方物物流公司司要有完完整的信信息系统统，要提提供244小时的的全天侯侯服务，要有经经过培训训符合操操作要求求的员工工，要有有高平台台、轻钢钢结构立立体库，要有高高位立体体货架及及相配套套的机械械设施。所有商商品先入入第三方方物流仓仓库，然然后分送送到各个个销售点点。服装装、食品品在库期期间应按按品名、规格、批号分分别堆放放。欢迎迎物流企企业竞标标，主要要服务项项目如下下：1、产成成品从生生产流水水线下来来以后直直接入库库储存、调拨运运输至各各分销点点、根据据销售需需要进行行物流加加工、重重新包装装

20、、根据据客户的的要求进进行退货货处理，对过期期商品进进行报废废品处理理。2、生产产原料采采购完成成后先入入库储存存、根据据生产计计划运输输至工厂厂、为节节约原材材料进行行初加工工后、重重新包装装再送到到流水线线，对报报废品进进行处理理。3、工厂厂生产的的服装主主要是全全毛的和和混纺的的男西服服、羊毛毛的和化化纤的男男女衬衣衣，单品品规格在在20个以以上。4、食品品生产需需要无菌菌的环境境、人员员要体检检及格，主要是是生产休休闲食品品、巧克克力，单单品规格格在2000个以以上。5、生产产原料的的采购主主要有棉棉布、食食糖、香香精。6、西服服用衣架架挂放、衬衣纸纸箱包装装60*46*40（长、宽宽

21、、高），休闲闲食品纸纸箱包装装45*32*30（长、宽宽、高），巧克克力纸箱箱包装440*115*330（长长、宽、高、件件重100公斤），棉布布是布包包装（770*550*440、件件重644公斤），食糖糖编织袋袋包装，香精铁铁桶包装装。7、托盘盘规格：1200cm*1000cm*13ccm、每每托盘堆堆高2230ccm8、所有有铁路运运输均以以投保，公路运运输根据据合同规规定办理理。9、国内内主要销销售城市市有：上上海、成成都、北北京、广广州、杭杭州、南南京。问题：1、根据据提供的的资料作作作一分分调查问问卷要求：将将对象、方式、时间、（自己己设定）物流需需求项目目、产品品特性等等形成一一

22、张表格格。答：物流流需求项项目仓储储、运输输、物流流加工。产品特特性，品品名、怕怕湿、怕怕高温、防尘。（可增增加内容容。）2、物资资采购应应遵循什什么原则则？其中中适时、适量对对物流的的影响是是什么？答：适时时、识质质、识价价、适量量、适法法。适时时、适量量对物流流的影响响是库存存积压，运力浪浪费，物物流成本本增加。3、运输输过程中中采用了了哪些运运输方式式？高级级礼品的的国际快快速到达达应采用用什么运运输工具具？答：国际际海运、公路或或铁路运运输、航航空运输输，空运运。4、巧克克力分送送应选何何种运输输工具？答：恒温温车辆。5、以上上资料内内有哪些些商品是是怕高温温的、那那些商品品是怕湿湿的

23、、那那些商品品是须防防尘的？这些不不同特性性的商品品应采用用何种保保管方式式？答：巧克克力是怕怕高温的的、食糖糖是怕湿湿的也是是怕高温温的、服服装是须须防尘的的也是怕怕湿的怕怕高温的的。巧克力要要用恒温温的方式式，食糖糖可以用用恒温的的方式、也可以以采用砖砖木结构构通风好好的库房房，服装装用一般般防尘保保管。6、仓库库主任编编制了储储存计划划，食糖糖、棉布布、服装装都放在在同一库库房里，你认为为这样合合理吗？你有何何建议？答、不合合理、棉棉布、服服装可以以放在同同一库房房、食糖糖应另外外放开。7、根据据以上资资料制作作一个操操作流程程图a、进仓仓操作流流程答：客户户、计算算机指令令、验收收、合

24、格格、入库库、计算算机登录录、签出出回单、不合格格退货或或待处理理。8、由于于销售的的需要，刚下流流水线的的休闲食食品同库库存的休休闲食品品一起已已被发往往各地，一小时时后待检检报告不不和格，要召回回这批商商品，你你知道这这些数据据存在哪哪里？用用什么步步骤在最最短的时时间内查查到这批批商品的的去向，并即使使召回？答：a、这些数数据存在在系统的的后台数数据库里里b、将这这批商品品的批号号输入系系统就可可以在最最短的时时间内查查到这批批商品的的去向c、运用用通讯工工具联络络就可召召回。9、有一一批服装装通过铁铁路运抵抵上海，H公司通通知物流流公司到到车站验验收提货货。物流流员到达达现场时时货已卸

25、卸完发现现有部分分破损和和短少，便与铁铁路货运运员发生生争执（铁路规规定应会会同收货货人共同同监卸），最后后造成了了H公司的的损失，H公司认认为物流流公司的的物流员员也有过过错？你你怎样认认为？与与运输供供应商应应建立什什么样的的合作关关系。答：铁路路有错，物流员员也有错错，从长长期合作作考虑，物流员员应先了了解情况况，是铁铁路部门门的责任任可以索索取铁路路运单正正本、货货运记录录及时向向保险公公司理赔赔，是野野蛮装卸卸造成的的应协商商解决，（可以以自由发发表见解解）10、根根据以上上资料制制作一份份物流计计划A、用什什么样的的库房满满足不同同商品的的需要？选择何何种运输输工具？B、货架架的选

26、用用和设计计？答：a、防尘、顶部轨轨道挂架架库，一一般库，货架库库，恒温温库。b、根据据合理运运输原则则，10000公公里以下下用汽车车运输，10000公里里以上可可采用铁铁路运输输。c、立体体巷道式式货架、承重一一吨、每每层高度度大于22.5米米。11、请请根据以以上资料料做一份份仓库盘盘点表？答：内容容包括: a、盘点时时间、盘盘点品类类b、人员员分配、安排程程序c、盘点点表式、日报表表或月报报表、差差异表12、有有两万件件巧克力力要移仓仓，每件件10公斤斤，新仓仓距离五五公里，车辆时时速600公里，如用机机械装卸卸每托盘盘30秒，铲车荷荷载1吨，用用两辆440英尺尺集卡112*22.2*

27、2.33(米) 荷载载25吨，请根据据条件制制定一份份装卸搬搬运计划划（自己己设定装装车时间间、每辆辆集卡装装多少托托盘、一一共需要要装多少少托盘、几车才才能装完完、要配配备几辆辆什么样样的设备备、多少少时间装装卸完、要配多多少人员员），并并合理使使用设备备设施（可否交交叉作业业、如可可以，节节约多少少设备、提高了了多少劳劳动效率率%）。要要用文字字连贯（12001550字）。答：共2200托托盘、装装20托盘盘、100车装完完、2辆电瓶瓶铲车、1255分钟装完完、2名铲车车驾驶员员。可以交叉叉作业、节约了了1辆铲车车、1名名铲铲车驾驶驶员、提提高劳动动效率1100%。13、服服装整箱箱入库，

28、加工后后按件入入库，然然后分送送销售点点，盘点点发现短短少，请请分析原原因。在在进货验验收上应应采用什什么方法法？答：a、两次封封箱在途途短少，原封箱箱装箱时时少装。b、开箱箱检查抽抽查100%，称称重验收收。14、接接到H公司的的投诉，称由于于物流员员与铁路路部门的的争吵，造成HH公司的的损失，请分析析原因。答：a、物流员员是否及及时到达达现场，b、铁路路部门没没有按规规定卸货货，c、没有有索取有有关理赔赔凭证15、有有一批巧巧克力要要从杭州州工厂用用公路运运到上海海，再从从上海用用铁路运运往成都都，H公司要要求重新新报价，请问：铁路怎怎么报价价，公路路报价应应有哪几几部分组组成？答：铁路路

29、报价是是按铁路路运价规规则报价价，公路路报价应应有运费费、桥镜镜费或包包干费。案例二：某跨国集集团B公司决决定进军军中国市市场，总总部设在在广州，准备在在上海、北京、成都、西安等等地设立立销售分分公司，首先进进入中国国市场的的产品有有化妆品品、洗发发护肤用用品、电电脑和数数字电视视机等电电子产品品。高级级化妆品品及电脑脑和数字字电视机机的关键键部件由由国外进进口，其其余部分分均在国国内生产产，化妆妆品、洗洗发护肤肤用品生生产基地地建在苏苏州，电电脑和数数字电视视机等电电子产品品的生产产基地建建在嘉兴兴。B公司是是国际知知名企业业，B公司希希望所生生产的各各类产品品当展示示在消费费者面前前时，能

30、能激起消消费者的的购买欲欲望，要要求在生生产到消消费的各各个环节节上向爱爱护一颗颗新生命命一样爱爱护这些些产品。B公司希希望寻找找国内知知名品牌牌的物流流企业为为其提供供第三方方物流服服务，在在合作上上成为战战略伙伴伴关系。物流企企业应能能提供以以下服务务：原材料的的采购代代理和部部分成品品的销售售代理。完整的信信息管理理系统和和客户接接口。全天候224小时时工作。能够按照照销售需需求进行行再加工工和从新新包装、贴票签签、退货货整理、报废品品处理。根据要求求及时将将产品从从生产地地运送到到销售地地及配送送到销售售点。能够设计计整个物物流运作作方案。物流企业业应具备备以下管管理能力力：具有受过过

31、专业培培训的员员工和再再培训能能力。能够保证证在库商商品不发发生质变变和先进进先出。能够保证证不同运运力换装装的计划划有效衔衔接。所有的营营运必须须在国家家的法律律、法规规允许范范围内。物流企业业应提供供以下设设备设施施：高平台轻轻钢结构构仓库，净高不不低于110米，每间库库房不少少于20000平平方米。仓库应有有符合消消防要求求的自动动喷淋系系统。设置高位位货架和和与之相相匹配的的高位铲铲车。（铲车的的转弯半半径2.8米）。100*1200*133cm木木质托盘盘。（自自重200公斤）各类运输输车辆。B公司产产品的品品类资料料如下：化妆品、洗发护护肤用品品单品品品类在一一万个以以上，纸纸箱包

32、装装。（化化妆品件件重100公斤，洗发护护肤用品品件重115公斤斤）。电脑和数数字电视视机整机机单品品品类500个以内内，纸箱箱包装。（电脑脑件重118公斤斤、数字字电视机机22公斤斤）电脑和数数字电视视机的屏屏幕进口口木格包包装。B公司测测定生产产工厂到到销售点点的距离离为：苏州到上上海800公里、嘉兴到到上海880公里里苏州到北北京9000公里里、嘉兴兴到北京京10000公里里苏州到西西安12200公公里、嘉嘉兴到西西安13300公公里苏州到广广州14400公公里、嘉嘉兴到广广州13300公公里苏州到成成都23300公公里、嘉嘉兴到成成都24400公公里问题：以满足重重点客户户的服务务需求

33、常常用的分分析方法法是什么么？答：ABBC分析析法。物流的产产品质量量是什么么？答：物流流的产品品质量就就是服务务质量。差异化服服务应有有哪些创创新？答：有服服务品种种的不断断创新、服务手手段的不不断创新新、服务务水平的的不断创创新。根据答题题资料，设计定定向B公司的的简单的的物流需需求调查查问卷。（提示示1、B公司的的产品调调查，22、B公司对对物流需需求的调调查，33、B公司对对物流设设施需求求的调查查，问卷卷设计要要求，只只问不答答。）答：B公公司物流流需求调调查问卷卷品名是否需要要运输是否需要要包装单件重量量是否需要要储存是否需要要贴票签签单件立方方是否需要要配送是否需要要报废品品处理

34、包装是否需要要物流加加工是否需要要退货整整理单品种类类需要何种种仓库希望服务务时间生产地运输配送送目的地地调查日期期采购计划划的主要要指标是是什么？答：主要要指标是是需求量量、期初初结存、期末储储备、其其它内容容资源及及采购量量。物流企业业内所有有客户的的客户名名称以及及各类产产品的数数量、品品名、规规格、批批号、重重量、立立方、包包装，固固定运输输、配送送车辆的的车号、仓库的的货位、报表制制作、帐帐务处理理、合同同管理等等。请问问：这些些资料在在信息系系统中应应该处在在什么位位置，你你能处理理一下吗吗？答：将固固定资料料放在后后台数据据库中如如：客户户名称以以及各类类产品的的品名、规格、重量

35、、立方、包装，固定运运输、配配送车辆辆的车号号、仓库库的货位位、合同同管理等等，后台台根据输输入记录录可自动动生成各各类报表表、也可可自动进进行帐务务处理。少量的的放在前前台操作作，如：各类产产品的数数量、批批号、另另时运输输、配送送车辆的的车号等等。根据第110题答答案的提提示，现现在有BB公司1000件17英寸寸电脑需需要进仓仓，请你你用WMMS系统统进行操操作管理理，用文文字的方方式描述述操作的的开始到到结束。答：打开开电脑，输入代代号和密密码，进进入WMMS操作作系统，点击鼠鼠标在客客户框内内找到BB公司然然后键入入，在品品名框内内找到电电脑然后后键入，在规格格框内找找到规格格然后键键

36、入，在在数量框框内键入入1000的数字字，点击击确认，点击退退出，关关闭系统统。根据133题的资资料如果果目的地地改为北北京，请请你选择择最佳的的运输工工具并简简述理由由？答：选用用公路440英尺尺集卡运运输，点点到点运运输，没没有换装装环节，直接、安全损损耗小，根据铁铁、公分分流原则则北京在在公路运运输的110000公里区区域内。注：也可可选公、铁联运运，只要要理由充充分，但但不能选选公、水水联运，北京没没有港口口。根据答题题资料，B公司有有10000件34英寸寸（每件件0.0096立立方）数数字电视视机从生生产地运运往北京京，用440英尺尺标准集集卡运输输，请问问有几种种报价方方式？答；用

37、立立方吨报报价、以以实重吨吨报价、以包干干价报价价、以单单件报价价。铁路运价价分几种种？各类类商品用用什么标标准定价价？答：铁路路运价主主要有两两种，整整车运价价、零担担运价，各类商商品用的的定价标标准是运运价号。物流公司司有部分分运输业业务需要要寻找运运输供应应商来完完成，有有人提议议谁最便便宜给谁谁做，但但领导又又担心运运输供应应商做不不好砸了了自己的的牌子，让你先先做一个个方案，你将如如何选择择和评估估运输供供应商？答：选择择运输供供应商可可以使用用报价的的方式，投标要要求可以以是价格格和质量量两方面面，如果果最便宜宜的报价价中包含含了合理理的利润润可以作作为首选选，反之之坚决淘淘汰。对

38、对入选的的供应商商进行评评估，11、运输输资质的的评估、2、企业业信誉评评估、33、管理理能力的的评估、4、运输输工具的的评估。注：以上上不是唯唯一的答答案，可可以根据据自己的的实际经经验具体体回答，只要方方法正确确、可行行。根据上一一题的内内容选定定了一个个运输供供应商，开始运运作一段段时间以以后，这这个运输输供应商商提出调调整部分分运价，理由是是油价上上涨和国国家有些些强制性性措施出出台增加加了运输输成本，现在的的运营只只能保本本，有时时可能还还会亏本本。有人人说不管管他，既既然签了了合同就就按合同同执行，做不好好还要罚罚他。这这样做妥妥当吗，你认为为应该与与供应商商建立什什么样的的关系？

39、答：1、如果运运输供应应商反映映的情况况属实，我们应应当考虑虑适当的的调整。2、如果果其中还还有部分分是管理理原因造造成的收收益减少少，我们们应当帮帮助供应应商提高高管理能能力。注：以上上不是唯唯一的答答案，只只要紧扣扣主题，可以有有自己的的见解。物流公司司现有880000平方米米高平台台仓库，其中550000平方米米为标准准货架库库，层高高1.88米，共共五层，有5千个可可放标准准托盘的的货架，三天内内所有品品种全部部进齐，电脑、数字电电视机大大约18800个个托盘，化妆品品平均每每个品种种10件占占洗、化化类产品品品类的的60%，需要要拆另，洗发护护肤用品品成组包包装，请请根据答答题资料料

40、和所学学物流知知识作一一个简单单的商品品储存计计划。（提示：计划应应包含货货位的设设计、入入库商品品的布局局、货位位利用的的堆放要要求）（14分）答：分四四个区域域，电子子类产品品一个区区域，放放在非货货架区，设置550个堆堆放区，可根据据进货数数量的大大小随机机堆放，洗、化化类产品品为一个个区域，放在货货架区，设置11万个以以上的货货位（在在标准托托盘区设设置多个个货位），化妆妆品区域域固定堆堆放，洗洗发护肤肤用品随随机堆放放，设一一个配货货需要的的捡货区区和拆另另区。B公司的的部分进进口高级级化妆品品既怕冻冻又怕高高温，需需要在00度322度的环环境中储储存，请请你指导导这批商商品的保保管

41、工作作。答：这批批商品可可放在有有隔热保保温层的的一般仓仓库里，在仓库库内设置置温度计计，每天天记录温温度变化化情况，冬天少少开门窗窗，保持持库内温温度，夏夏季多开开门窗，降低库库内温度度。根据答题题资料，将洗化化类产品品安置在在标准式式货架区区内合理理吗，为为什么？答：将洗洗化类产产品安置置在标准准式货架架区内是是合理的的，因为为洗化类类产品的的品类繁繁多，需需要让仓仓管员在在一个平平面上能能够很快快看到要要拣选的的商品，标准式式货架是是最合适适的。物流是什什么行业业？它的的产品是是什么？它的产产品质量量又是什什么？答：是服服务行业业，它的的产品是是服务，它的产产品质量量是服务务质量。现代物

42、流流对不同同的客户户服务战战略是什什么？答：应制制定个性性化服务务和差异异化服务务。B公司与与物流公公司实施施战略伙伙伴合作作关系，根据答答题资料料，请你你设计仓仓库管理理的个性性化服务务。答：B公公司的电电子产品品和洗、化类产产品的品品类差异异很大，洗、化化类产品品可提供供标准货货架、根根据品类类数量设设计货位位，电子子产品可可提供巷巷道式货货架，进进出频繁繁的品种种可以平平铺。请你将调调查问卷卷内的单单品种类类、生产产地、运运输配送送目的地地的数量量进行汇汇总，用用数字表表示出来来。答：单品品种类洗洗、化类类产品一一万个以以上，电电子产品品50个，2个生产产地、55个运输输配送目目的地。采

43、购计划划的主要要指标是是什么？答：主要要指标是是需求量量、期初初结存、期末储储备、其其它内容容资源及及采购量量。物流营销销计划必必须掌握握哪些要要点？答：适时时介入、集中资资源、体体现特色色、争取取附带利利益、激激励士气气。你将上述述的信息息资料做做一个分分析，其其中那些些信息与与先进先先出有关关？答：批号号与先进进先出有有关，合合同中是是否有先先进先出出的要求求。根据答题题资料，B公司有有10000件34英寸寸（每件件0.0096立立方）数数字电视视机从生生产地运运往广州州（铁、水、公公、航的的转运必必须在上上海进行行），请请你假设设可选择择几种运运输工具具并简要要说明理理由？答：用集集装箱运运输，可可选用公公、水联联运的方方式，这这样费用用比较省省、但在在途时间间较长，也可选选用公、铁联运运的方式式，这样样费用比比公路省省、比水水运高，在途时时间较公公路长、比水运运短且一一般不受受气候影影响，也也可选择择公路运运输的方方式，这这样