调查问卷及数据分析

1、关于西安安市电动动自行车车市场调调研报告告 时时间：220122年4月月24日日关于西安安市电动动自行车车市场调调查方案案 西西安市电电动自行行车市场场调查方方案摘要：随随着汽车车数量的的大幅增增长，所所造成的的空气污污染，噪噪音污染染问题也也愈加严严重，能能源耗费费问题亦亦不容忽忽视。于于是，可可降低环环境污染染并减少少不必要要资源浪浪费的电电动自行行车顺应应环境保保护、节节约资源源之需而而产生, 我选选用抽样样调查法法,访谈谈法,观观察法,对合格格的问卷卷进行登登记、使使用sppss数数据分析析法得出出可供分分析使用用的初步步计算结结果，进进而对调调查结果果作出准准确描述述和分析析.为电电

2、动自行行车行业业创新做做铺垫作作用.一、前言言我国GDDP不断断增长,居民收收入日益益提高，汽车在在一般社社会大众众日常生生活中所所扮演的的角色已已由奢侈侈品转变变为必须须品，然然而，随随着汽车车数量的的大幅增增长，所所造成的的空气污污染，噪噪音污染染问题也也愈加严严重，能能源耗费费问题亦亦不容忽忽视。于于是，可可降低环环境污染染并减少少不必要要资源浪浪费的电电动自行行车顺应应环境保保护、节节约资源源之需而而产生，目前在在国内几几个大城城市蓬勃勃发展起起来。生生产电动动自行车车的厂家家也日益益多起来来，竞争争也日趋趋激烈。二、调查查目的目前,大大多数消消费者提提倡绿色色环保消消费观念念,电动动

3、自行车车既可以以降低环环境污染染又能减减少不必必要的资资源浪费费,因此此为了了了解电动动自行车车使用者者与潜在在使用者者的需求求与建议议，以作作为研究究和改进进现有电电动自行行车的有有效参照照，研发发新的电电动自行行能更大大限度的的满足消消费者,为电动动自行车车这个行行业创新新提供切切实可行行的资料料,本次次组织针针对西安安市消费费者和经经销商进进行深度度调查。三、调查查内容首先,从从消费者者的基本本信息(性别,年龄,职业,收入)等为切切入点,了解消消费者的的动机需需求,购购买行为为,了解解到消费费者对电电动自行行车的要要求,从从而为爱爱玛电动动车提供供大量资资料,尽尽可能的的为消费费者提供供

4、满意的的产品,增加其其竞争力力,从而而进一步步扩大爱爱玛电动动自行车车的市场场份额.宏观环境境方面:经济环境境:我国国居民收收入水平平普遍提提高,拥拥有足够够的购买买力,经经销商,生产厂厂家有足足够的资资本生产产消费者者需要的的产品.社会文化化环境:政府大大力引导导广大消消费者提提倡绿色色环保消消费观,越来越越多的人人也积极极响应并并崇尚绿绿色环保保理念加加之我国国资源匮匮乏,因因此节能能减排势势在必行行.科技方面面:我国国科技发发达,科科技作为为核心,为电动动自行车车的研发发和创新新,更新新换代提提供技术术保障.微观环境境方面:市场需求求:作为为陕西省省省会城城市-西西安,人人口密集集,受教

5、教育程度度较高,能够积积极响应应绿色消消费观念念,家庭庭人数较较多,从从一定意意义上增增加了消消费者对对电动自自行车的的需求.购买动机机:消费费者购买买电动自自行车会会受很多多因素影影响:上上下班路路途较远远且经常常堵车,接送孩孩子上下下学,经经济实惠惠等原因因.购买行为为:由于于市场上上,电动动自行车车的品牌牌种类很很多,竞竞争非常常激烈,了解消消费者在在哪里购购买,通通过设么么样的方方式购买买,又没没有人认认牌购买买倾向,买哪个个品牌等等此类信信息,作作为新产产品的创创新至关关重要.市场状况况:对电电动自行行车市场场份额的的一个大大致了解解,以及及自身发发展状况况(优势势与不足足)等进进行

6、深入入分析.目前电电动自行行车市场场供应源源是否充充沛,供供应能力力怎样,供应范范围大致致都有哪哪里.销售模式式:对目目前电动动自行车车经销商商的调查查,例如如是否定定期促销销,或者者是节假假日促销销,有无无人员推推销,宣宣传模式式如何等等.四、调研研方式、方法采用问卷卷调查、人员定定点访问问、抽样样调查的的调查方方式抽样调查查:由于于西安市市人口密密集,此此调研时时间较短短,因此此针对西西安市消消费者采采取抽样样调查法法;访谈法:针对西西安市电电动自行行车经销销商;观察法:节假日日去电动动自行车车卖场观观察其促促销模式式五、问卷卷发放数数量与投投放方式式 按样本本数量发发放问卷卷2000份，

7、采采用送发发式问卷卷发放形形式和网网上问卷卷方式.六、资料料整理与与分析的的方法 对合格格的问卷卷进行登登记、使使用sppss数数据分析析法得出出可供分分析使用用的初步步计算结结果，进进而对调调查结果果作出准准确描述述及初步步分析，为进一一步的分分析提供供依据。七、调研研时间20122年3月月1日-5月11日调查阶段段具体安排排准备阶段段3月1日日-8日日，编制制调查计计划；3月9日日-122日，设设计调查查问卷并并印刷。实施阶段段3月133日-119日，招聘、培训调调查员；3月200日-44月200日，到到各个区区进行调调查。总结阶段段4月211日-44月288日，整整理问卷卷、分析析总结；

8、4月299日-55月1日日，撰写写调查报报告。阶段时间分配配主要内容容主要成果果初期3月1日日-8日日，3月9日日-122日，编制调查查计划设计调查查问卷并并印刷纸质版调调查问卷卷中期3月133日-119日3月200日-44月200 招聘、培培训调查查员到各个区区进行调调查调查员培培训成功功后期4月211日-44月2884月299日-55月1日日，整理问卷卷、分析析总结；撰写调查查报告得出调查查报告八、调查查对象和和单位:调查对象象:西安安市区,城镇农农村, 调调查单位位:西安安市区,城镇农农村电动动自行车车经销商商,和消消费者.九、调研研经费预预算包括问卷卷制作费费，人员员工资、交通费费、项

9、目经费培训调查查人员及及付费200元元打印资料料80元交通费30元合计310元元自我评价价(用横横线批注注) 1:调查内内容写得得太过简简单,不不够完善善. 2:调查地地点,对对象不准准确,太太笼统. 3:摘要未未写 4:预算应应该详细细写出宋莹评价价(用波波浪线批批注) 1:调查目目的不够够明确 2:调查内内容没有有进行分分类 3:调查方方法和时时间应该该详尽.关于西安安市电动动自行车车市场调调研报告告目录：1：影响响电动自自行车行行业发展展的宏观观因素1.1：观念导导向促进电电动车的的良好发发展态势势1.2：政策性性风险严重冲冲击电动动自行车车行业2：调查查报告背背景：3: 调调查报告告概

10、要：4：组织织实施情情况：5：调查查单位构构成情况况：6：调研研方式、方法：7微观观和宏观观方面因因素分析析：71宏宏观方面面因素分分析： 7.1.11：社会会文化环环境:7.1.2：科科技方面面:7.1.3: 经济环环境:7.1.4：国国家出台台家电下下乡政策策7.2微微观方面面因素分分析： 7.2.11:消费费者需求求：7.2.2:购购买动机机:7.2.3:购购买行为为和购买买决策:7.2.4:购购后感受受:7.2.5:销销售模式式:8.以消消费者为为主导的的综合性性分析：8.1消消费者实实况和惯惯例调查查： 8.11.1行行业以及及月收入入 8.11.2外外出堵车车情况 8.11.3通通

11、常采取取外出方方式及原原因8.2消消费者购购买心理理和动机机： 8.2.11不同性性别为基基准，分分析是否否拥有电电动自行行车，两两年内是是否准备备购买电电动自行行车，了了解男性性和女性性在购买买电动自自行车上上的的差差异。8.2.2以年年龄为划划分点，分析其其购买动动机8.3购购买行为为分析： 88.3.1：哪哪种方式式购买 88.3.2哪种种渠道得得知并购购买 88.3.3买哪哪一个品品牌 88.3.4什么么时机购购买 8.44购买决决策分析析： 88.4.1：注注重电动动自行车车的哪些些方面 88.4.2购买买电动车车的价格格区间 88.4.3 希希望一次次充电行行驶距离离 88.4.4

12、喜欢欢的色系系 88.4.5喜欢欢的外观观 88.4.6喜欢欢的款式式 8.55购后感感受及建建议 88.5.1满意意度如何何 88.5.2不满满意的主主因 8.66没有购购买的原原因9.结论论及建议议10.附附件 100.1问问卷 100.2访访谈记录录 100.3数数据整理理过程 100.4照照片1：影响响电动自自行车行行业发展展的宏观观因素1.1：观念导导向促进电电动车的的良好发发展态势势电动自行行车产业业是一个个中国原原创、节节能、环环保的民民生产业业，应作作为新能能源交通通工具获获得更为为积极的的政策支支持，希希望国家家能够将将锂电自自行车纳纳入新能能源补贴贴范畴”。好多多行业协协会

13、专家家、优秀秀企业代代表以及及来自全全国各地地的电动动自行车车品牌经经销商发发出了这这样的声声音。 经历历了100余年的的产业发发展，中中国电动动自行车车以其经经济、便便捷等特特点，成成为消费费者出行行的重要要交通工工具。近近年来，随着产产业规模模快速发发展，市市场保有有量迅猛猛增长到到1.44亿辆，转型升升级已经经成为电电动自行行车行业业发展的的当务之之急。 而伴随随着历史史上最大大规模的的城市化化进程，我国目目前的交交通拥堵堵已经由由一级城城市向二二城市蔓蔓延，随随之而来来的是大大气的严严重污染染和能源源消耗。国家发发改委公公布的数数据显示示，今年年上半年年，我国国的原油油进口依依存度已已

14、经提高高到了554.88%，而而在城市市各种交交通方式式的石油油能源消消耗中，电动自自行车的的能耗仅仅为0.73，对能源源的节约约是显而而易见的的。 我国的的PM22.5（即可吸吸入肺颗颗粒物）大气环环境质量量标准即即将出台台，缓解解大气污污染的有有效手段段之一就就是减少少交通工工具的尾尾气排放放。对此此，捷安安特电动动车有限限公司总总经理郑郑宝堂给给出了这这样的数数据：“电动自自行车百百公里电电耗小于于1.22千瓦时时，年行行驶1万万公里耗耗电1220千瓦瓦时，以以每千瓦瓦时电排排放0.8公斤斤二氧化化碳计算算，年排排放为996公斤斤，这仅仅为摩托托车的116.77%，城城市公交交车的227

15、.88%，是是最低碳碳的非人人力交通通方式。”作为一个个绿色环环保、贴贴近民生生、自主主产权的的民族产产业，电电动自行行车是非非常适合合中短途途出行的的城市多多元化交交通工具具之一。在缓解解能源进进口依存存度、节节约道路路资源，降低大大气污染染等方面面有着突突出表现现，是城城市交通通的有益益补充，国家应应该从战战略层面面上对电电动自行行车进行行产业支支持，借借鉴电动动汽车的的补贴政政策和电电动自行行车下乡乡的经验验，为电电动自行行车提供供新能源源补贴。1.2：政策性性风险严重重冲击电电动自行行车行业业虽然电动动自行车车具有“经济、便捷、节能、环保”四大消消费特性性，符合合国际发发展低碳碳经济的

16、的潮流，但这一一产业的的发展仍仍然面临临很大的的政策性性风险。 近近几年电电动自行行车的普普及程度度越来越越高，由由此也带带来了不不少交通通问题和和安全隐隐患，因因此像广广州、海海口、福福州等大大城市都都已经禁禁止电动动自行车车上路。虽然道道路交通通安全法法明确确电动自自行车为为非机动动车，这这一法规规将电动动自行车车是否实实行挂牌牌登记管管理并允允许其上上路的决决策权下下放到了了省级政政府。目目前大多多数地方方限制电电动自行行车的理理由都是是电动自自行车时时速过高高，与行行人和机机动车争争道，还还有部分分城市认认为电动动自行车车污染大大、出现现交通问问题后索索赔困难难等。去年底出出现的电电动

17、自行行车国家家标准之之争则进进一步加加剧了众众多厂家家对政策策性风险险的担忧忧。按当时的的规定要要求，电电动自行行车设计计时速不不能超过过20公公里、重重量不大大于400公斤，这就意意味着目目前市场场上900%左右右的电动动自行车车都超标标。而且且全国224000多家电电动车生生产企业业将成为为非法企企业，面面临停产产或转产产。虽然然这一强强制标准准最后被被暂缓执执行，但但仍对整整个电动动自行车车产业造造成了严严重冲击击。2：调查查报告背背景：随着我国国国民经经济的快快速发展展，石油油消费量量和进口口量逐年年增加，尤其是是车用燃燃油消耗耗量增长长迅速。在我国国每年有有85%的汽油油和200%的

18、柴柴油被汽汽车烧掉掉，汽车车无疑成成为能源源消耗大大户，能能源紧张张与汽车车行业发发展的关关系十分分密切。汽车在在一般社社会大众众日常生生活中所所扮演的的角色已已由奢侈侈品转变变为必须须品，然然而，随随着汽车车数量的的大幅增增长，所所造成的的空气污污染，噪噪音污染染问题也也愈加严严重，能能源耗费费问题亦亦不容忽忽视。为为缓解石石油资源源危机，降低化化石能源源在我国国能源结结构中的的比例，发展电电动车，是我国国的必然然选择。于是，可降低低环境污污染并减减少不必必要资源源浪费的的电动自自行车顺顺应环境境保护、节约资资源之需需而产生生，目前前在国内内几个大大城市蓬蓬勃发展展起来。各个品品牌的电电动车

19、都都有很大大的消费费需求和和市场空空间，并并且都在在迅速地地发展当当中。3: 调调查报告告概要：目前,大大多数消消费者提提倡绿色色环保消消费观念念,电动动自行车车既可以以降低环环境污染染又能减减少不必必要的资资源浪费费,因此此为了了了解电动动自行车车使用者者与潜在在使用者者的需求求与建议议，以作作为研究究和改进进现有电电动自行行车的有有效参照照，研发发新的电电动自行行能更大大限度的的满足消消费者,为电动动自行车车这个行行业创新新提供切切实可行行的资料料,本次次组织针针对西安安市消费费者和经经销商进进行深度度调查。本次调调查选用用抽样调调查法,访谈法法,观察察法,对对合格的的问卷进进行登记记、使

20、用用spsss数据据分析法法得出可可供分析析使用的的初步计计算结果果，进而而对调查查结果作作出准确确描述和和分析.为电动动自行车车行业创创新做铺铺垫作用用.4：组织织实施情情况：阶段时间分配配主要内容容主要成果果初期3月133-3月月20日日招聘，培培训调查查员调查员培培训成功功，并且且分工。中期3月211日-44月5 招聘、培培训调查查员分工合作作，到散散塔路，北关电电动自行行车专卖卖店专营营销售点点分发问问卷总数：2200份份散塔路：1200份北关：880份后期4月6日日-4月月104月111日-44月233日，整理问卷卷、分析析总结；撰写调查查报告总数：2200份份有效问卷卷：1770份

21、无效问卷卷：300份调查报告告撰写成成功5： 调调查单位位构成情情况： 5.1调查查单位:西安市市区, （散塔塔路专营营销售点点经销商商，北关关专卖店店经销商商，）城城镇农村村电动自自行车经经销商和和西安市市电动自自行车消消费者.居住地频率百分比有效百分分比累积百分分比有效西安市区区10260.0060.0060.00郊区4023.5523.5583.55城镇116.56.590.00农村1710.0010.00100.0合计170100.0100.06：调研研方式、方法：采用问卷卷调查、人员定定点访问问、抽样样调查，观察法法几种调调查方式式。6.1：抽样调调查:由于西安安市人口口密集,此调研

22、研时间较较短,因因此针对对西安市市电动自自行车消消费者采采取抽样样调查法法；但是是又不能能上街随随便找人人，因为为不一定定每一位位路人都都是电动动车的使使用者或或者是潜潜在消费费者，因因此，我我选取了了散塔路路附近和和北关附附近的消消费者，因为在在此来回回转的人人群都多多数都是是使用者者或者是是潜在消消费者。因此决决定在这这两个大大点进行行我对消消费者的的调查。6.2：访谈法法:针对西安安市电动动自行车车经销商商；在西西安市区区主要依依据散塔塔路和北北关两大大电动车车城，此此次调查查还涉及及城镇农农村的电电动车市市场情况况，但是是由于考考虑到可可实时性性问题，决定在在农村以以周至县县为例（因为

23、我我家在周周至县，调查地地点我也也比较熟熟悉）6.3：观察法法:节假日去去电动自自行车卖卖场观察察其具体体销售情情况，并并及时记记录。7：宏观观和微观观因素分分析：7.1：宏观因因素方面面:7.1.1：社社会文化化环境:政府大大力引导导广大消消费者提提倡绿色色环保消消费观,越来越越多的人人也积极极响应并并崇尚绿绿色环保保理念加加之我国国资源匮匮乏,因因此节能能减排势势在必行行.7.1.2：科科技方面面:我国国科技发发达,科科技作为为核心,为电动动自行车车的研发发和创新新,更新新换代提提供技术术保障.7.1.3: 经济环环境:我我国居民民收入水水平普遍遍提高,西安作作为陕西西省省会会城市，经济发

24、发达，拥拥有足够够的购买买力,加加之古都都文化的的熏陶，都有效效的增加加对电动动车电动动车的购购买，不不同行业业的人群群，收入入不同，动机，用途也也不同。7.1.4：国国家出台台家电下下乡政策策：对农农村户口口，电动动自行车车也包括括在内，因此调调查享受受政策的的人对其其满意度度如何。居住地* 政府府补贴力力度交叉叉制表计数政府补贴贴力度合计满意一般很不满意意不满意居住地西安市区区14283853郊区5104726城镇133310农村272516合计22481223105分析：11从表格格中，可可以看出出，抽样样调查共共1700份，享享受政府府补贴的的人有1105人人，其中中完全自自费的有有6

25、5人人，居住住在西安安市区和和郊区的的一部分分消费者者也是农农村户口口并且享享有家电电下乡补补助。 22享受政政策的1105人人中，在在满意度度量表中中我们可可以看出出：比重重最大的的是持一一般态度度的消费费者455.7%，其次次是不满满意211.9%几乎和和满意的的持平。 33综上所所述，消消费者对对政策补补贴满意意度偏向向一般。7.2:微观环环境方面面7.2.1:需需求:作作为陕西西省省会会城市-西安,人口密密集,受受教育程程度较高高,能够够积极响响应绿色色消费观观念,家家庭人数数较多,上班族族距离公公司路途途适中,收入有有限,经经常在上上下班高高峰期堵堵车,从从一定意意义上增增加了消消费

26、者对对电动自自行车的的需求.并且此此类需求求具有可可诱导性性.7.2.2:购购买动机机:消费费者购买买电动自自行车会会受很多多因素影影响:上上下班路路途较远远且无直直达公交交车,经经常堵车车,接送送孩子上上下学,经济实实惠等原原因众多多,研究究消费者者的具体体购买动动机,有有利于商商家掌握握消费者者心里7.2.3:购购买行为为和购买买决策:由于市市场上,电动自自行车的的品牌种种类很多多,竞争争非常激激烈,了了解消费费者在哪哪里购买买,通过过设么样样的方式式购买,有没有有人认牌牌购买倾倾向,买买哪个品品牌等此此类信息息,作为为新产品品的创新新至关重重要.7.2.4:购购后感受受:了解解消费者者对

27、已经经买的产产品进行行满意度度调查,了解消消费者是是否有认认识差距距,这对对产品后后期的自自我完善善相当重重要.7.2.5:销销售模式式:对目目前电动动自行车车经销商商的调查查,例如如是否定定期促销销,或者者是节假假日促销销,有无无人员推推销,宣宣传模式式如何等等.8.消费费者综合合分析:8.1：消费者者实况和和管理调调查 8.11.1行行业以及及月收入入行业* 月收入入交叉制制表计数月收入合计10000元以下下10000-30000元元30000-50000元元50000元以上上行业学生1221015公务员174113职员43214252工人4233131农民1081019其他6141243

28、633.00001001合计3787358167分析：11本次问问卷设计计问题比比较多，考虑到到行业细细分的话话，两张张问卷肯肯定不能能所有问问题都展展示，因因此考虑虑到可实实时性问问题，把把教师和和医生统统一划归归公务员员这一大大类。 2从图图表中可可以看出出，职员员得收入入差距是是变化最最大的，但是绝绝大多数数职员收收入集中中在1000030000元，占样本本量144人职员员月薪在在3000050000元，工人样样本量共共31人人，其中中23人人月薪集集中在11000030000元，绝大多多数农民民和学生生的月薪薪集中在在10000元以以下，因因此针对对这类群群体，应应该推出出较低端端的电

29、动动自行车车，从另另一方面面说明，职员和和工人有有足够的的购买力力。因此此在广告告投放中中，目标标群体应应针主要要针对工工人和职职员。8.1.2外出出堵车情情况堵车经历历频率百分比有效百分分比累积百分分比有效没有105.95.95.9偶尔7644.7744.7750.66经常8147.6647.6698.2222.0001.6.698.8833.00021.21.2100.0合计170100.0100.0分析：从从此图表表来看，表面上上只是简简单的反反应交通通情况，消费者者外出经经常堵车车，这潜潜在的告告诉我们们一个讯讯息，堵堵车，私私家车，公交车车在堵车车情况下下也没招招数，但但是堵车车对电

30、动动自行车车的影响响较小。这从侧侧面说明明电动自自行车的的小巧有有很大的的发展潜潜力。8.1.3通常常采取外外出方式式及原因因出行方式式* 月收收入交叉叉制表计数月收入10000元以下下10000-30000元元30000-50000元元50000元以上上合计出行方式式步行982019自行车481215电动自行行车12379159公交或地地铁113417264私家车02641233.00010001合计3789359170频率百分比有效百分分比累积百分分比有效省时2615.3315.3315.33舒适2011.8811.8827.11体力原因因116.56.533.55便利7141.8841.

31、8875.33经济实惠惠4224.7724.77100.0合计170100.0100.0分析：11大多数数消费者者外出选选择的都都是电动动自行车车要么就就是公交交和地铁铁，步行行和骑自自行车的的人差不不多，最最少的是是私家车车，这个个不仅仅仅反映的的是购买买力而且且是一种种生活方方式，预预示着越越来越多多的人唱唱响节能能减排工工作，这这又给电电动自行行车增加加了一种种可能。 22选择上上述方式式的原因因，大多多数人选选择了便便利，其其次是经经济实惠惠，这也也是基于于公交车车直达，或者是是电动自自行车随随心所欲欲的特点点。 33 整理理资料的的时候才才发现应应该再设设置一个个选项（倡导绿绿色观念

32、念）8.2消消费者购购买心理理和动机机： 8.2.11不同性性别为基基准，分分析是否否拥有电电动自行行车，两两年内是是否准备备购买电电动自行行车，了了解男性性和女性性在购买买电动自自行车上上的的差差异。性别* 是否拥拥有电动动自行车车交叉制制表计数是否拥有有电动自自行车是否合计性别男5057107女293463合计7991170分析：11从图表表中可以以分析出出在数量量上，男男性和女女性拥有有电动自自行车的的数量上上几近相相同，达达到所在在性别样样本量的的46%。 22男性和和女性没没有电动动自行车车的占绝绝大多数数，这就就在一定定意义上上说明，电动自自行车市市场不但但没有饱饱和，相相反潜力力

33、无穷。性别* 两年内内是否购购车交叉叉制表计数两年内是是否购车车是否合计性别男292756女52227合计344983分析：11从图表表中可以以得出：预计在在两年内内购买电电动自行行车的男男性远远远多过女女性。 22预计在在两年内内购买电电动自行行车的男男性有229人，没有意意愿购车车的有227人，这就说说明，在在男性中中有意愿愿购车的的比无意意愿购车车的人多多；女性性相反不不准备购购车的高高达222人，仅仅有5人人在两年年内准备备购车。 33两年内内准备购购车的比比例，男男性比女女性高，这就预预示在未未来两年年里，生生产电动动自行车车厂家应应当偏向向男性的的爱好生生产电动动自行车车。8.22

34、以年年龄为划划分点，分析购购买电动动自行车车的动机机:注释：11：上下下班需要要 2：工工作需要要 3：接送孩孩子 44：休闲闲娱乐 5：为老人人提供工工具6：方便孩孩子自行行上学购买电动动车主要要用途是是上下班班* 年龄龄交叉制制表计数年龄合计二十岁以以下二十岁三三十岁到到三十岁到到五十岁岁五十岁以以上购买电动动车主要要用途是是上下班班是129181462否21011427合计339291889分析：11从以上上两类图图表可以以看出，购买电电动车主主要用于于上下班班的最多多，因此此针对此此类受众众的需求求，电动动自行车车在相应应功能上上应该提提升。 22其中二二十岁到到三十岁岁这个年年龄段比

35、比例最大大，其次次是三十十岁到五五十岁，五十岁岁以上，最后是是二十岁岁以下，二十岁岁到三十十岁刚刚刚踏入社社会不久久，工资资薪金还还不是很很充裕，选择电电动自行行车可以以作为不不二之选选。为老人提提供交通通工具* 年龄龄交叉制制表计数年龄合计二十岁以以下二十岁三三十岁到到三十岁到到五十岁岁五十岁以以上为老人提提供交通通工具是195823否230241066合计339291889分析：11多数人人购买电电动车的的目的并并非是为为老人提提供交通通工具。 22其中五五十岁以以上的人人购买电电动自行行车就是是为了作作为自己己的代步步工具，其次是是，二十十到三十十岁这个个年轻的的上班一一族为了了给老人人

36、提供交交通工具具。因此此在速度度上应该该偏向于于年轻人人需求的的速度，而不是是倾向于于老人的的慢速。8.3购购买行为为分析： 8.33.1：哪种方方式购买买8.3.2哪种种渠道得得知并购购买分析：11绝大多多数消费费者购买买电动自自行车都都是在实实体店购购买，很很少有人人在网上上购买，但是目目前网络络如此发发达，电电动自行行车行业业应该注注重网络络营销，电子商商务对电电动自行行车的销销售。 2在在传播过过程中，消费者者最信任任的是亲亲戚朋友友推荐这这种口头头传播模模式，其其次是电电视广告告宣传，因此电电动自行行车行业业在品牌牌宣传或或者是产产品宣传传的时候候选择的的首选媒媒体应该该是电视视媒体

37、，商家促促销在整整个宣传传及购买买决策过过程中也也是相当当重要，因此本本行业要要适时推推出促销销政策，激励消消费者购购买，一一部分消消费者是是通过门门店宣传传了解电电动自行行车，看看来，店店面摆设设及装饰饰能够在在第一时时间吸引引消费者者的眼球球。8.3.3买哪哪一个品品牌 88.3.4什么么时机购购买准备购买买的品牌牌* 什么么时机购购车交叉叉制表计数什么时机机购车合计需要时立立刻购买买商家促销销期间节庆时期期22.000准备购买买的品牌牌雅迪9121123新日562013爱玛1072019比德文06107绿能21104欧派01001邦德33006阿米尼10001其他442010合计3440

38、9184分析：11大量调调查分析析发现大大家认可可率较高高的依次次是雅迪迪，爱玛玛，新日日，电动动车行业业应该学学习借鉴鉴这三类类皮牌的的成功之之处。 22购买行行为实施施大多是是在商家家促销期期间，其其次是需需要时立立刻购买买，因此此商家应应该把握握好促销销这个机机会。8.4购购买决策策分析： 8.44.1：注重电电动自行行车的哪哪些方面面分析：11消费者者最注重重电动自自行车的的电池使使用情况况，电池池的好坏坏成为消消费者首首选因素素，电动动自行车车行业应应该在电电池的研研发上多多下功夫夫。 2其其次是价价格方面面，消费费者不可可能不顾顾质量而而去看价价格，因因此商家家应尽可可能提供供物美

39、价价廉的商商品。 3品品牌信誉誉，外观观设计，舒适度度，维修修，这些些方面，消费者者注重度度差不多多，因此此得出，消费者者选中某某一产品品是从综综合方面面考虑，重点突突出的方方法。 88.4.2购买买电动车车的价格格区间 88.4.3 希希望一次次充电行行驶距离离希望电动动自行车车充一次次电行驶驶多少公公里* 预计花花多少钱钱购车交交叉制表表计数预计花多多少钱购购车合计10000-1550020000-2550025000-3000030000以上希望电动动自行车车充一次次电行驶驶多少公公里20公里里3125143420-440公里里0110240-660公里里1195164160公里里以上1

40、1316合计1523143183分析：11购买电电动车价价格区间间集中在在20000-225000元，330000以上这这两个区区间。 2对电电池耐力力的希望望值多出出现在440-660公里里和200公里上上，这个个只是一一个希望望值的调调查，具具体电池池耐力就就要看电电池的研研发力度度如何，以及电电池的储储电极限限。 8.4.44喜欢的的色系 8.4.55喜欢的的款式喜欢的色色系是* 风格格是交叉叉制表计数风格是合计时尚简约约型朴素淡雅雅型豪华型喜欢的色色系是深色1613231浅色59418有图案或或者条纹纹65314艳丽色彩彩77115其他3115合计37351183分析：11大多数数人都

41、喜喜欢简单单而且又又不单调调的时尚尚简约型型，其次次是朴素素淡雅型型，最后后是豪华华型。 22颜色方方面，都都比较中中意于深深色系的的，其次次是浅色色系的，有图案案和艳丽丽色彩的的比中差差不多，这个也也就因人人而异，对电动动自行车车的发展展影响不不是很大大，而且且偏好不不固定。8.5购购后感受受及建议议 8.55.1满满意度如如何满意度频率百分比有效百分分比累积百分分比有效一般4928.8856.3356.33很满意3520.6640.2296.66不满意31.83.4100.0合计8751.22100.0缺失系统8348.88合计170100.0分析：多多半数人人够后感感受都很很一般，其次是

42、是很满意意，不满满意的占占少数，这样的的结果很很喜人，说明电电动自行行车行业业目前还还不错，不管是是性价比比方面还还是售后后。 88.5.2不满满意的主主因不满意的的主因频率百分比有效百分分比累积百分分比有效电动车使使用寿命命短148.219.2219.22电池使用用寿命短短4124.1156.2275.33售后服务务63.58.283.66价格问题题84.711.0094.55其他42.45.5100.0合计7342.99100.0缺失系统9757.11合计170100.0分析：11主要集集中在电电池使用用寿命短短方面，其次是是价格问问题，售售后服务务，有问问题是难难免的，电动自自行车行行业

43、为了了争取做做得更好好，就应应从以上上几方面面努力。8.6没没有购买买的原因因注释:11:离工工作单位位近 22:有班班车 3:品品牌众多多难以选选择 4:车身太太重 5:冬冬天骑行行较冷 6:安全性性分析：11没有购购买电动动自行车车的原因因考虑最最多的是是安全性性方面，此行业业应该考考虑在安安全性方方面的具具体措施施。 22其次是是冬天骑骑行较冷冷，这个个属于季季节原因因，客观观存在，目前无无法改变变。 33其次是是车身太太重，尤尤其是女女性，骑骑行会更更不方便便，因此此本行业业应该考考虑采用用一些质质轻耐用用的材料料。 44品牌众众多难以以选择，这就要要求每个个品牌都都必须有有自己个个性

44、的诉诉求点，来吸引引受众。9.结论论及建议议结论：1：电动动自行车车是比较较符合国国家的政政策导向向的，无无污染，环保，是应当当得到鼓鼓励的。基于上上述的考考虑，电电动自行行车在西西安迅速速发展，正在成成为城市市居民的的主要交交通工具具之一，也为农农村消费费者提供供了一种种交通工工具的选选择。2：调查查发现，消费者者雅迪，爱玛，新日这这三大电电动自行行车品牌牌比较认认可，并并且大多多数人外外出方式式是电动动自行车车，电动动自行车车也纳入入到休闲闲娱乐的的用途。3：经销销商觉得得电动自自行车行行业发展展前景乐乐观，经经营状态态良好切切可持续续发展，况且响响应政府府号召，潜力无无穷。4：电动动自行

45、车车经销商商多集中中在西安安市或者者城镇，经销商商反映西西安市区区内电动动自行车车趋于饱饱和，而而相反农农村潜力力巨大，应该更更多地注注资农村村市场，挖掘潜潜力。5：电池池耐力不不足和价价格高是是电动自自行车行行业的两两大瓶颈颈，其次次是售后后服务体体系不完完善，并并且大多多数消费费者认为为电动自自行车的的价格应应该控制制在20000-25000元。6：品牌牌受到经经销商和和消费者者的共同同青睐，好多消消费者反反应品牌牌众多自自己难以以选择。7：消费费者将电电动自行行车主要要用途定定义为上上下班，但是其其他消费费者担忧忧安全性性问题而而没有选选择电动动自行车车。8：现阶阶段，消消费者购购买电动

46、动自行车车的方式式是实体体店购买买，网购购还没有有形成规规模，消消费者信信任的传传播模式式是亲朋朋好友的的口口相相传和电电视媒体体的广告告。建议： 1：面对电电动自行行车市场场的快速速形成和和发展，电动自自行车的的标准和和管理显显得相对对滞后，从电动动自行车车行业来来看，缺缺乏指导导行业健健康发展展的国家家层面的的产品标标准；从从道路交交通管理理部门来来看，缺缺乏明确确的导向向型管理理规范。这就造造成电动动自行车车自由发发挥，更更多被市市场竞争争牵着前前进，车车越做越越大，动动力越来来越大，载重越越来越重重，材料料越来越越差的问问题就显显现出来来了。这就要求求通过制制定标准准和规范范使得电电动

47、自行行车得以以控制，使电动动自行车车成为安安全的交交通工具具，从而而得到社社会的支支持和鼓鼓励，行行业健康康地发展展，在社社会交通通中发挥挥更大的的作用。随着电动动自行车车进一步步普及和和越来越越多的消消费者选选择电动动自行车车替代自自行车，给道路路交通的的压力也也在加大大，对此此道路交交通管理理部门理理应承担担更大的的责任，但仅靠靠道路交交通管理理部门一一家显然然是不够够的，还还需整合合社会各各方面的的力量，通过多多种渠道道，合力力做好电电动自行行车的管管理。2：行业业应该学学习这三三个品牌牌的成功功之处，反省自自己的不不足，当当然这三三大品牌牌需继续续在产品品研发创创新上下下功夫，做到更更

48、好。3：行业业应该转转移注意意力，投投向农村村市场，挖掘潜潜力。4：在产产品研发发，尤其其是在电电池带电电量的研研发上应应该相当当重视，是否可可以开发发其他能能源，例例如太阳阳能等，在产品品定价方方面，不不仅要考考虑企业业自身利利益，而而且也应应当为消消费者提提供性价价比较高高的产品品，最后后是尽可可能的完完善售后后服务体体系。5：突出出自己品品牌的核核心诉求求点，抓抓住消费费者眼球球。6：安全全性是生生产厂家家必须考考虑也有有待加强强的一个个重要方方面。7：行业业应该发发展网络络营销，其潜力力无穷，宣传模模式上注注重电视视广告媒媒体的投投放。10.附附件 10.1问卷卷 电动自行行车消费费者

49、调研研方案您好：我是一名名提倡绿绿色环保保消费观观念的学学生,随随着这汽汽车数量量的增长长,所造造成的环环境污染染和能源源耗费也也日益严严重,电电动自行行车既可可以降低低环境污污染又能能减少不不必要的的资源浪浪费,因因此为了了了解电电动自行行车的需需求与建建议,为为这个行行业提供供切实可可行资料料。请将您的的真实想想法提供供给我们们,我们们保证对对您所谈谈情况严严格保密密。谢谢谢合作填表说明明： 11：凡符符合您的的情况和和想法的的选项，请直接接在相应应的括号号中打对对勾，凡凡需要具具体说明明项目，请在-上上填写文文字。 22：请仔仔细看题题（题目目前提），如未未按规定定回答，整个问问卷即成成

50、废卷。消费者基基本信息息：1.您的的性别？ AA:男 B:女2您的的年龄？ aa: 二二十岁以以下 b二十岁岁到三十十岁 c:三十岁岁到五十十岁 d:十十岁以上上3.您现现在居住住地是？ aa西安市市区 bb郊区 c城镇镇 d农村村如果您居居住在城城镇或者者农村请请回答第第4题，如果您您居住在在市区请请直接回回答第55题。4.若您您享受政政府对购购买电动动自行车车的补贴贴 您觉觉得力度度怎么样样？ aa满意 bb一般 c很不不满意 dd不满意意5.您所所从事的的行业？ a学生生 bb公务员员 c职职员 d工人人 e商人人 f农民民 g其他他6.您的的月收入入？ aa10000元以以下 b100

51、00-30000 c330000-50000 d50000以以上购买动机机和行为为：7.您通通常上下下班（上上学放学学）的单单程距离离为？ aa0-33公里 bb3-55公里 cc5-110公里里 d110公里里以上8.您通通常上下下班（上上学放学学）的单单程时间间为？ aa5-115分钟钟 bb15-25分分钟 c225-335分钟钟 d400分钟以以上9.外出出时是否否遇到堵堵车？ aa没有 b偶尔尔 c经经常 10.您您外出时时通常会会选择什什么样的的方式呢呢? aa步行 bb自行车车 c电动动自行车车 d公交交或地铁铁 e私家家车 f其他他11.您您选择上上述方式式的原因因？ aa省时

52、 bb舒适 cc体力原原因 d便便利 e经经济实惠惠 ff其他12.您您是否已已经拥有有了电动动自行车车？如果果您已经经拥有一一辆电动动自行车车只需回回答133-200题，如如果您目目前并没没有电动动自行车车请回答答21-30题题。 aa是 bb否13.在在您的家家庭中拥拥有几辆辆电动车车？ aa1辆 b2辆辆 c33辆以上上14.您您购买电电动自行行车的原原因？ aa上下班班 b接接送孩子子 c工作作需要 dd购物休休闲 ee为家中中老人提提供交通通工具 ff方便孩孩子自行行上下学学 gg其他15.您您购买电电动车的的品牌是是？ a雅迪迪 bb新日 c爱爱玛 d比德德文 e绿能能 ff绿源

53、g欧欧派 h澳柯柯玛 ii小飞哥哥 j邦德德 k其他他16.您您是通过过哪种渠渠道知晓晓此品牌牌？ a亲戚戚朋友推推荐 bb电视广广告宣传传 c商商家促销销活动 d门店店宣传 ee网上查查资料 ff其他17.您您是通过过哪种方方式购买买？ a实体体店 b网网购 18.您您对此品品牌的电电动车的的满意度度？ a一般般 b很很满意 c不满满意 19.如如果您对对它不满满意，主主要原因因是？ a使用用寿命短短 b电池池寿命短短 c售后后服务 d价价格问题题 ee安全性性能 20.您您选择电电动自行行车的标标准是？（可多多选） a价格格合理 bb品牌信信誉 c外外观设计计 dd车身重重量及承承载力 e

54、电池池使用时时间及寿寿命 ff速度 g舒舒适度 hh其他21.您您会选则则什么时时机购车车？ a需要要时立刻刻买 bb商家促促销期间间 c节节庆 22.您您会花费费多少钱钱购买电电动自行行车？ a10000-15000 b115000-20000 cc20000-330000 d30000以以上23.您您没有选选择电动动自行车车的原因因？ a离工工作单位位较近 b有班班车 c品牌牌众多难难以选择择 d存车车不便 ee车身太太重 f冬冬天骑行行较冷 g距离离太远，电池难难以维持持 h安全全性 i其其他24.在在两年内内您是否否有购买买电动自自行车的的计划呢呢？ a是 b否25.如如果您拥拥有一辆

55、辆电动车车，希望望最高时时速是？ aa20KKM/HH以下 b330-550 c355以上26.您您希望电电动车充充一次电电大概能能行驶多多少公里里？ aa20公公里 b220-440公里里 c400-600公里 d600公里以以上27您您喜欢电电动车的的色系是是？ aa深色 bb浅色 cc有图案案或条纹纹 dd艳丽色色彩 e其其他28.您您希望电电动车的的外观是是？ aa硬朗几几何形 b有张张力的弧弧线 c圆圆润的弧弧线 dd其他29.您您希望电电动车的的风格是是？ aa时尚简简约型 b朴素素淡雅型型 c豪华华型 作业业记录： 调查查者： 时间间： 地点点：针对经销销商：您的店面面所在地地区

56、？a郊区 b市区区 c城镇镇 d农村村 2.您所所接待的的消费者者主要是是？ a男男性 b女性性3.他（她）的的年龄？ a: 二十十岁以下下 bb二十岁岁到三十十岁 c:三十岁岁到五十十岁 d:十十岁以上上4.他（她）所所从事的的行业？ a学生 b公公务员 c职员员 dd工人 ee商人 ff其他5.销售售旺季77-9月月与去年年同期相相比？a更旺 b更淡淡 c差差不多6.今年年市场回回收那些些影响因因素较大大？a政策 b促促销 cc产品营营销 dd原材料料7.近期期产品价价格有无无变动？a上升 b下降降 c平稳稳8.销售售最好的的电动自自行车价价格区间间是？a10000-115000 b155

57、00-20000 c220000-30000 dd30000以上上9.目前前电动车车市场，您认为为爱玛的的竞争对对手是? aa澳柯玛玛 bb邦德 c比比德文 d绿绿能 e绿源源 ff欧派 g新日 h小飞飞哥 i雅雅迪 j其其他10.消消费者最最注重产产品的？a价格合合理 b品品牌信誉誉 c外观观设计 d车车身重量量及承载载力 ee电池使使用时间间及寿命命 f速速度 g舒适适度 h其其他11.认认为产品品自身的的欠缺是是？ aa产品的的研发，创新 bb价格 cc外观设设计 d品牌牌形象 ee供货能能力 ff营销策策略 gg提升服服务 h宣宣传力度度 ii其他 100.2访访谈记录录10.22.1

58、：针对消消费者陈陈女士对对雅迪的的访谈在消费者者人群的的走访中中，我发发现，相相对其他他品牌，消费者者对雅迪迪的产品品满意度度也很高高，口碑碑指数在在受访的的15个品品牌中位位列第33位，近近50%的消费费者表示示“各方面面都不错错”。 “雅迪迪车电池池挺正常常，质量量不错，平时都都是骑电电动车接接送孩子子，很方方便。”一位购购车一年年多的消消费者陈陈女士告告诉我，“只是价价格稍微微贵了点点，而且且做工的的细节上上还应该该再细致致一些。”陈女士士表示，在购买买后与爱爱玛、新新日等品品牌的类类似车型型对比后后发现“这车的的价格和和那些品品牌差不不多”，并且且在车灯灯、车把把地方的的做工“不是那那

59、么细致致”，“尤其是是车把，材质的的手感很很差。”陈女士士说，“不过，整体质质量还是是可以，之前也也买过其其他的牌牌子，这这车还算算不错。”10.22.2：针对爱爱玛经销销商的访访谈截止20011年年11月18日，市场消消费总体体增长趋趋势明显显，消费费品市场场特别是是电动自自行车市市场在多多种因素素的共同同作用下下，出现现了近年年来少有有的繁荣荣。20011年年的电动动自行车车市场产产销两旺旺，销售售形势喜喜人，市市场特征征明显。（1）与与往年相相比，电电动自行行车市场场趋于活活跃，市市场总量量明显增增大。（2）进进入电动动车行业业的生产产企业激激增，价价格趋于于透明，利润较较以前有有所下降

60、降。20111年，西西安市电电动车厂厂家由先先前几年年的十几几家增为为如今的的一百多多家，价价格较前前几年下下降了三三分之一一，利润润则下降降了二分分之一。厂家在在商战中中采取的的营销模模式也各各有不同同，本地地品牌中中如阿米米尼，欧欧派均采采用代理理商形式式利用当当地商家家场地进进行销售售；绿能能等以厂厂家直销销店的形形式进行行销售。（3）消消费者由由盲目走走向理智智，品牌牌意识有有所增强强。早年的西西安市消消费者也也是促销销降价的的坚决拥拥护者，但当他他们越来来越多的的发现，自己似似乎没有有在这种种看似实实惠实则则可能更更多是吃吃亏的活活动中得得到好处处时，他他们开始始变得理理智了。201