项目管理教程课后案例分析

1、、小李是一个称职的项目经理吗？属于矩阵式组织结构，因为从“该公司拥有很多项目经理，他们全都向总经理负责，项目团队成员既要受职能部门经理领导，也要受项目经理领导”这句话可以看出，项目团队成员隶属于项目经理和职能经理领导，这是矩陈式组织的典型特征。不合适。小李是一个称职项目经理。因为一个称职的项目经理首先必须具备一定知识素质和品格素质，其中知识素质包括专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平等，品格素质包括性格素质、道德素质；其次一个称职的项目经理还必须具备一些能力，包括领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题能力以及建设项目团队的能力等。案例中的情形反映了小李至少在以下四个方面存在

2、不足：小李的知识广度不够。一个称职的项目经理不仅要具备一定的专业知识，也要精通经济、法律、数学、计算机等多门学科。案例中小李虽然具有很高的专业技术水平，但在其他知识方面却很欠缺；小李缺乏良好的性格品质。小李不但不考虑小王的建议，反而讥笑他，待人不真诚、不热情；小李缺乏人际交往能力或沟通能力，案例中小李和小王的沟通无疑是失败的；小李缺少解决问题的能力。、他们们应该如如何启动动筹集所所需资金金的项目目？不全面。一份完完整的可可行性研研究报告告包括111项具具体内容容：总论；项目背背景和发发展状况况；市场分分析和建建设规模模建设条条件和地地址选择择；技术方方案；环境保保护和劳劳动安全全；企业组组织和

3、劳劳动定员员；项目实实施的进进度安排排；投资估估算与资资金措施施；财务效效益；可行性性研究结结论与建建议。从从以上可可行性研研究报告告的具体体内容和和本案例例的具体体情况，可以看看出，小小李的可可行性研研究报告告至少需需要补充充以下几几方面的的内容：项目实实施的进进度安排排。小李李应该阐阐述造纸纸厂污水水净化与与综合利利用项目目实施知知个阶段段、实施施的进度度表以及及每一阶阶段的费费用；投资估估算和资资金筹集集措施。小李虽虽然说明明了该项项目所需需的资金金，但未未指明资资金的筹筹集措施施以及资资金的使使用计划划。财务效效益。小小李应该该做该项项目的财财务评价价和国民民经济评评价以及及该项目目的

4、实施施能给社社会带来来何经济济效益和和社会效效益的评评价。另另外，任任何项目目的实施施都具有有一定的的风险性性，小李李还应该该对该项项目的实实施进行行风险分分析以便便采取应应对措施施；可行性性研究结结论与建建议。该该项目到到底是可可行还是是不可行行，小李李应该有有一个交交代。项目究竟竟可行与与否，还还需要进进一步的的调查。、造纸纸厂污水水净化与与综合利利用的可可行性报报告完整整吗？答：应该该按照如如下步骤骤启动：任命项项目经理理，组建建项目团团队。主主要是为为筹集所所需资金金项目选选拔合适适的项目目经理，并招募募成员、组织项项目团队队；颁布项项目章程程。就是是正式明明确筹集集所需资资金项目目的

5、存在在并向项项目经理理提供在在项目活活动中使使用资源源的权力力。在该该部分应应该包括括该项目目的概况况、目标标、可交交付成果果、需求求、资源源、成本本估算以以及可行行性研究究等方面面的内容容。、游泳泳池建造造项目能能获利吗吗？不合理，因为小小王只从从成本角角度考虑虑了项目目的可行行性，没没有系统统、全面面地考虑虑其他方方面。老王将会会考虑如如下几方方面：游泳池池建造项项目在技技术上是是否可行行；游游泳池建建造项目目实施的的风险问问题；游泳池池建造项项目所需需要的资资源（人人力、物物力、财财力）如如何获取取；游游泳池建建造项目目能按照照预定的的工期完完成吗？、怎样样进行生生产线扩扩建项目目计划的

6、的编制？项目管理理一般分分为五个个阶段：启动、计划、执行、控制和和收尾。从案例例中情形形看，该该项目已已经决定定开始，正进入入项目的的计划阶阶段。我准备按按以下程程序编制制这个扩扩建项目目的计划划：定义项项目的目目标并进进行目标标分解；进行任任务分解解和排序序；对各项项任务所所需时间间进行估估算；描绘活活动之间间的次序序和相互互依赖关关系并构构建网络络图；进行各各项活动动成本的的估算；编制项项目的进进度计划划和成本本基准计计划；确定完完成各项项任务所所需的人人员、资资金、设设备、技技术、原原材料等等资源计计划。准备使用用如下几几种项目目计划编编制工具具：WBSS工作分分解结构构，有它它对该扩扩

7、建项目目进行任任务分解解；RAMM责任分分配矩阵阵，用它它对分解解后的各各活动分分配合适适的人员员；项目行行动计划划表，用用它来对对扩建项项目的一一系列活活动或任任务进一一步细分分，并按按内在的的层次关关系把持持续时间间、紧前前任务和和所需资资源汇总总成表；PDMM（ADDM）图图，用它它来构建建该扩建建项目的的网络图图，确定定项目完完工日期期以及平平衡所需需资源。上述的各各种项目目计划工工具或方方法相互互关联。因为它它们之间间存在着着先后关关系：WWBS工工作分解解结构RAMM责任分分配矩阵阵项目行行动计划划表PDMM（ADDM）图图。项目经理理面临的的困难有有哪些？1、李明明在项目目A中遇

8、遇到如下下困难：（1）案例中中项目团团队成员员热衷于于其它项项目，李李明被告告知不要要干涉职职能经理理的资源源调度，反映了了项目经经理和职职能经理理之间的的目的冲冲突问题题.项目目经理李李明的目目标是保保证项目目按时、按预算算完成，并满足足客户的的满意度度条件，而职能能经理的的目标则则是发展展员工的的技能来来满足项项目的需需要，分分配合适适的人员员到项目目中。（2）沟沟通问题题。= 1 * GB3与职能能经理的的沟通。职能经经理没有有给予项项目A以以足够的的资源支支持，无无论理由由如何，都是李李明关系系处理不不妥，沟沟通不力力的结果果；= 2 * GB3于高层层经理的的沟通。沟通不不及时并并严

9、重滞滞后的时时间太迟迟了。= 3 * GB3与项目目经理的的沟通。在是否否采用项项目系统统软件，以及采采用后决决定启用用这些问问题上，决策得得有些草草率。= 4 * GB3与客户户沟通。客户是是上帝，关系恶恶化，绝绝对是项项目经理理责任的的，没有有任何理理由。（3）该该项目最最后完工工已经滞滞后1年年了，反反映了工工期滞后后问题。（4）成本超超支问题题。最关关键的问问题是李李明缺乏乏项目经经理必备备的知识识、能力力和技巧巧，没有有保证项项目按预预算、按按时、按按规范的的完成。2、不正正确。在在以下几几方面做做得都不不好：（1）一一个月后后，向上上级反映映职能经经理不合合作所造造成的项项目滞后后

10、，说明明李明没没有预见见性以及及缺乏处处理问题题的能力力。（22）对项项目经理理提出用用计算机机程序把把各种问问题程序序化的事事来说，作为项项目经理理借助软软件来解解决管理理问题是是好事，但是软软件不一一定能完完全解决决管理的的问题。何况，在项目目开发的的关键时时刻，不不去解决决现实问问题，去去花费那那么多的的时间、人力、金钱、精力去去做管理理软件，即使把把软件做做好了，项目能能否成功功也是未未知数，软件不不是万能能的。（3）李李明与职职能经理理、高层层经理、项目经经理尤其其是和客客户沟通通上，所所采取的的方式和和方法都都是不可可取的。A公司的的项目应应如何终终止？由案例可可以看出出，最好好采

11、用内内含式终终止或整整合式终终止，绝绝对式终终止方式式不宜采采用。因因为该新新型手机机技术是是A公司司的内部部项目，该技术术研发成成功后，会用到到企业手手机生产产，为企企业盈利利，同时时该技术术研发的的项目团团队仍然然是公司司的一部部分，他他们也可可能成为为企业内内部的另另一组织织，这些些都是内内含式终终止和整整合式终终止具有有的特征征。如何制定定新型打打印机产产品项目目的进度度计划？附：项目目网络计计划方法法的工具具甘特图甘特图（GC,Ganntt chaart），又称称霸道图图，条形形图，它它通过日日历形式式列出项项目活动动工期及及其相应应的开始始和结束束日期，为反映映项目进进度信息息提供

12、了了一种标标准模式式。关键路径径法关键路径径法（CCPM，Criiticcal Paath Metthodd）是一一种最常常用的数数学分析析技术，它是一一种运用用特定的的、有顺顺序的网网络逻辑辑来预测测总体项项目历时时的项目目网络分分析技术术，它可可以确定定项目各各项活动动最早、最晚的的开始和和完成时时间。计划评审审技术计划评审审技术（PERRT，PProggramm Evvaluuatiion angg Reevieew aand Revvieww Teechnniquue）是是项目进进度管理理的另一一项技术术。当项项目的某某些或者者全部活活动历时时估算实实现不能能完全肯肯定时，我们需需要综

13、合合运用关关键路径径法和加加权平均均历时估估算法来来对项目目历时进进行估算算。这种种网络分分析技术术适用于于不可预预知因素素较多、从未做做过的新新项目和和复杂项项目。4、图表表评审技技术图表评审审技术（GERRT，GGrapphiccal Evaaluaatioon aand Revvieww Teechnniquue）,也称随随机网络络技术，它可以以对网络络逻辑关关系和时时间估算算进行概概率处理理，对项项目活动动的处理理有很大大的随机机性；有有的活动动可能根根本不实实施，有有的活动动可能实实施好几几次，而而也有一一些活动动只实施施一部分分。项目进度度计划编编制方法法比较表表参考答案案：对于该

14、项项目来说说，甘特特图的优优点是形形象、直直观、简简明、易易懂、易易掌握，缺点是是：从甘甘特图上上可以清清楚地看看出在某某一时刻刻实际进进度与计计划要求求之间的的差距，但它无无法表明明产生这这种差距距的原因因：无法法确定在在众多差差距出现现的情况况下，哪哪些差距距是管理理者应当当着力去去解决和和控制的的关键点点：甘特特图虽然然清楚地地反映了了各个局局部的状状况，但但它无法法表明各各项活动动之间的的相互影影响和逻逻辑关系系，对于于一些应应加以控控制的局局部应控控制到什什么程度度,也缺缺乏明确确的交代代;CPPM的优优点在于于方法简简易有效效,可清清楚地描描述项目目的内容容,进而而达到管管理的目目

15、的，除除此之外外，亦可可协助人人力资源源的控制制及资源源的分配配，其缺缺点在于于并不适适用于所所有项目目及有太太多的假假设条件件，同时时无法评评估项目目的可行行性。PPERTT与CPPM之差差异则在在于前者者除了考考虑了作作业项目目之逻辑辑关系外外，亦导导入作业业项目之之不确定定性，针针对作业业项目所所需时间间的不确确定性，以概率率计算项项目可能能的完成成时间，作为评评估完工工之可能能性，其其缺点是是关键路路径不易易判断。如果我是是项目经经理，对对于这样样一个小小的项目目来说，我倾向向于用甘甘特图，因为甘甘特图直直观、简简单地描描绘了项项目活动动的进程程，从甘甘特图中中可么得得到案例例中所要要

16、求的条条件。如何进行行新建数数码产品品制造流流程的成成本估算算？项目成本本管理存存在的问问题：没有全全面、系系统地实实施成本本管理；成本管管理制度度、成本本管理职职责和权权限不清清晰；成本管管理标准准僵化，不能适适应实际际情况；企业的的决策层层对成管管理的范范围、内内容的方方法认识识不清。应该采用用自上而而下估算算法。不合理。TCL成成功的关关键之一一就是对对项目研研发成本本的控制制因为目前前TCLL公司在在产品成成本管理理存在问问题：设计人人员过于于关注产产品性能能，忽略略了产品品的成本本；设计人人员关注注表面成成本，忽忽略隐含含成三；设计人人员急于于开发新新产品，忽略了了原产品品替代功功能

17、的再再设计。以上这这些都是是影响产产品成本本的重要要组成部部分，却却没有得得到足够够的重视视，因此此应该确确定项目目成本控控制管理理的重点点。TCL公公司应该该组织相相关部门门人员进进行参与与（起码码应该考考虑将采采购、生生产、工工艺等相相关部门门纳入项项目开发发设计小小组），这样有有利于大大家集中中精力从从全局的的角度去去考虑成成本的控控制。正正是有了了采购人人员、工工艺人员员、生产产人员的的参与，可以基基本上杜杜绝为了了降低某某项成本本而引发发的其他他相关成成本的增增加这种种现象的的存在。我准备从从四个方方面控制制成本：（1）进行价价值分析析。价值值工程的的目的是是分析是是否有可可以提高高

18、产品价价值的替替代方案案。（22）工程程再造。在产品品设计之之外，还还有一个个因素对对于产品品和质量量有决定定性作用用，这就就是工序序设计。工程再再造就是是对已经经设计完完成或已已经存在在的加工工过程进进行再设设计，从从而直接接消除无无附件值值的作业业，同时时提高装装配过程程中有附附加值作作业效率率，降低低制造成成本。（3）加加强新产产品开发发成本分分析，达达到成本本与性能能的最佳佳结合点点。性能能成本比比也就是是目标性性能跟目目标成本本之间的的比值，通过该该指标的的分析可可以看出出，新开开发出来来的产品品是否符符合原先先设定的的目成本本、目标标功能和和目标性性能等相相关目标标。（44）减少少

19、设计交交付生产产前需被被修改的的次数。A自行车车制造公公司产品品滞销原原因何在在附：帕累累托图帕累托图图（Paaretto CCharrts）是由意意大利经经济学家家Willfreedo Parretoo在分析析社会财财富的分分布状况况时提出出的，他他发现人人类对财财富起着着决定性性的支配配因素，因此，它提出出了“关键的的少数和和次要的的多数”观点，而且这这一观点点也适用用于社会会、经济济生活的的很多的的方面。后来朱朱兰博士士把这一一观点运运用到质质量管理理中，将将其作为为寻求影影响质量量因素的的一种方方法。通常把影影响质量量的因素素分为三三类：AA 类为为关键的的少数，是主要要因素，其影响响

20、程度的的累计百百分数在在70%-800%范围围内； B类是是一般因因素，其其影响程程度的累累计百分分数在220%-30%范围内内；C 类为次次要因素素，其影影响程度度的累计计百分数数仅在00-100%范围围内。BB和C构构成了次次要的多多数。因因此，帕帕累托图图法又称称为ABBC分析析图法，在对这这些因素素进行AABC分分类管理理时，应应对A类类实行严严格的质质量控制制，对CC类实行行较为宽宽松的质质量控制制。参考答案案：我认为应应该按如如下步骤骤进行质质量管理理：进行成成本收益益分析。如果项项目的质质量成本本大于项项目的质质量收益益那么就就没有必必要进行行；运用一一定的工工具如鱼鱼骨图或或帕

21、累托托图分析析影响自自行车质质量的各各因素；进行自自行车的的质量改改进或提提高质量量的试验验；进行试试生产并并监控生生产过程程。A 自行行车制造造公司产产品滞销销的主要要原因在在于资本本短缺以以及产品品性能与与质量问问题。如果用帕帕累托图图分析影影响自行行车质量量的主要要因素，则分析析过程如如下：首首先，收收集有关关质量问问题的数数据资料料：其次次，对数数据进行行分层并并列出统统计表，假设得得到表11的数据据：最后后，根据据统计表表中的分分层结果果绘制帕帕累托图图，如图图1所示示。 表11自行车车质量差差错统计计表采用不成成熟工艺艺引起索索赔的教教训天行公司司的网站站项目问题1和和2的回回答见

22、表表1所示示。表1天行行公司的的网站项项目的风风险因素素、应对对及控制制措施维拉扎诺诺大桥项项目沟通通实例存在冲突突。属于于工作内内容冲突突。发生生在项目目生命周周期中的的第二阶阶段即提提出解决决方案阶阶段。冲突的焦焦点是采采用何种种吊桥设设计方案案，是奥奥斯马和和他的项项目班子子成员规规划的原原吊桥方方案还是是莫里斯斯的孤型型桥方案案。这种种冲突是是有益的的，它让让设计班班子有机机会获得得新的设设计信息息，另辟辟蹊径，制定了了更好的的桥梁设设计方案案，加强强了团队队建设，也是成成员之间间互相学学习的好好机会。他对冲突突不是采采取压制制的态度度，而是是接受冲冲突产生生的事实实，并针针对冲突突的

23、焦点点组织讨讨论，采采用合作作、正视视和解决决问题的的方式进进行解决决冲突。如果冲突突发生在在项目较较后的阶阶段，可可能出现现1、返返工，将将已进行行的部分分推倒重重来，影影响项目目进度和和导致成成本增加加；2、项目班班子成员员发生分分裂，影影响团队队的团结结和士气气；3、奥斯马马做重新新决策的的政治风风险和舆舆论压力力大大增增加，影影响他做做出正确确的选择择。摩托罗拉拉的内部部激励有有效吗？答：摩托托罗拉采采用上述述激励办办法在一一定程度度上有效效。因为为上述激激励办法法主要是是从正面面进行激激励，所所谓正面面就是能能够让人人得到有有实质上上的好处处，或是是让他们们能在精精神方面面得到相相当的鼓鼓励，但但人是有有差异化化的，这这种办法法对一些些人可能能无效。要全方方