品质管理-怎样防止不良品

1、品质治理品质 就是企业的生命力.直到如今我才明白品质的内涵 . 企业追求的目标 ,第一是制造利润 . 制造利润就得建立在高效率 ,高品质及低成本的基础上 . 其中品质的好坏 ,又直接影响效率和成本 .品质的好坏 ,不只是客户今后是连续往来主要的考虑因素 ,也是企业生存与进展的根源 . 大家都深知日本企业以品质为经营根本的决心 ,也到处呼吁品质 企业将来之决战场. 由于 没有品质,就没有明天日本人推行 5S运动 ,外行人认为小题大做 ,无关紧要 .它是革除 马虎 的良药 ,也是稳固品质 ,高效率 ,低成本的基础工程 .但往往人们受了各种模糊的观念所困惑,认为品质治理只是一种热门而又时髦的东西 ,

2、不赶上流行会成为落伍 ,所以也跟着摆摆门面 ,没有去惯窃执行及坚持 .这是一种很严重的错误 .其实品质代表着利润 ,也代表着生产力 ,更代表着市场占有率 .企业主管们如何看待品质管制 须先建立品质意识及危机意识 ,然后须有决心与魄力来推动此一关键企业永续经营的工作 . 品质管制 ,普遍也能或得重视,但往往缺泛品管专业人员的导引 ,因之不是名不副实,就是过于局限性,无法得到应有的成效 . 很多工厂也相当重视品质,但做法上却是投入大量的检验人力 ,来剔除不良品,却鲜少在厂内配置品管技术人员QE或生产技术人员PE来防止不良品的改善,而不是剔除不良品 .在两个含义上是相反的.前者是剔除 ,后者是防止

3、. 至于怎样来防止不良品的产生 ,本人有以下几点建议：一 . 稳 定的人员 人员 流淌 的高低,往往 可以 反映员工 对企 业的 认同 程度 , 特别高 人员 流淌 率的企 业,一切成 长的 条件,随着 人员的流淌 而流失 .品 质亦如 此.试想一 个新进的 人员除 了因 工作娴熟度 差而效率低外,仍有对于机 器,工具 的不明白,对 材料的不了 解, 对作 业 方法 的不 熟 练,对 产 品品 质 的 要求也 不认 识 等太 多 太 多变 因 之存 在,我们 又如 何 能希 望 从 他们身 上取 得 稳固 的 品 质呢.就是有,也得付出事倍功半的代价.甚多 的企 业对于人 员的 流淌 ,只会感

4、 到困 扰,而却未有 效 地实行堵流措施 ,实在是影 响企业 成长最大 的碍障；稳固人员,说易行却难.但 是假如各阶层的 主管能以我 心 中有 你的 态度 对 待下 属,自 然易 于 培育 你心中 有我 的工 作 情感.试想 恋爱中的 男女,容 易分开吗. 现代的人都 比较务实 , 除了 要 感觉 有我 的存 在 外,往 往仍 得需 要有实 际 的 行动,这 些行 动 就是 激 励措施 .曾 经 我 亲眼 目 睹 这样一 件 事,是 发 生 在我下班回家的 路上,这条路的路 面很脏并 不好走,走在我 前 面的是隔壁厂的 两个一般员工 ,突然间前 面驶来 了一辆奔 驰小轿车,在离那两位员工大致一

5、米处停下了,那两位员工愣住了,接着轿车打开了车窗,里面的人问道：“ 出去玩啊” ？员工笑着回答说 ：“ 是啊！去那边买点东西” ！接着小车向员工的工厂开去；不用想车里面的人确定是他们的上司；试想 一下,此时员工 心里会怎么想？二. 良好的训练训练企业 需 要 的是既 快 速又 稳固 的成 长 ,其 关键就 在 于 企 业的人.如人 员能 稳 定 ,当 然 可 以 诼步 地 熟 练 工 作,累 计经 以 至 熟 能生 巧 .然 而 这一条 自我摸 索 的路 太远 了,现 代 是科 学 管 理 时代,讲究的是 快速的技巧 .在电 饭锅 及 煤 气 炉仍 未 发 明 前 ,记 得 小 的时 候 在

6、农 村,做 饭烧菜 均使 用木 柴烧火 的炉 灶,烧 起来 很慢,父母 亲就教我们 用扇子来送风 ,使柴火烧起 来较快,饭菜做起来就快了,企业 管 理亦是 如此 .如何 使企 业的每 一个 成员 ,对于 工作 能更有效率 及更 高 品质 地来 完 成,一 套 良好 的 教 育训练 方案 实 为不 可 或 缺.现代的企业 治理讲究的是 专业化,每一项工作 均有它的专 业知 识 及理 论基 础 .如何 将 这些 专 业 学问及 理论 基 础演 化 为 有用 性 的技 巧,就需 要由 具 有理 论 基 础及专 业经 验 的人 来 进 行.也才能 尽快 地填 补企 业 内成 员 工 作体会 的不 足

7、及理 论 上 的差异所造成的 沟通和谐的困难.常常 会听 到 企 业 内的 各 层 主 管 埋怨 :我 们每 天 那 么 忙,哪有时间 做教 育训 练等等 .事实上就 是因 为有这 么的 错误 观念 , 才易造成企业成 长的瓶颈.三. 建立标准化 标准化 ,也 可以说 是种制度,或是 说规 定,或 工作 规章 ,更是 工作方法.全部 的工作 ,在执 行 过程中 变数 均 很多,特别是 人 的变异 . 人的变 异包括 :换了 不同的人,或同 一个人也会产 生不同的 思 考方法 及工 作方 法.变 异是全部不 稳固 的主要 来源 ,而变异又 分为不易防止的 及可以防止的.举 个例子:某 A 因 做

8、这个工 作 很久了,累积 了不少工作经 捻,他就 有他的工作方法.而等到 某B 来接替 同样的工作时,因缺乏经捻,又没有工作标准可依循, 只得 凭 主管 在交 付 工作时 的 简洁交 待 ,当然 剩下 的 只有 靠 自 己去摸 索了 .在中 小型 企业里 类似 这种 情形并 不少 .但是又有 多少管 理人 员能 够 去考 虑之 后果 呢.或者采 取行 动来改进 这 种情形产生的不 稳固呢.标准化的作 用主要是把企 业内的成员 所累积的技 术体会, 通过 文 件的 方式 来 加以储 存 ,而 不 会 由于人 员的 流 动造 成 整 个技术 跟着 流失.更因 为有了 标准 化,每一项 工作 就是换

9、了不 同的人来操作 ,也不会由于 不同的人 ,而显现太 大的差异.所 以 建立工 作标 准,才 是维 持工作 稳固 ,从 而稳固 品质 的最完全的 工作.企业 要成长 ,就得 先 求稳固 ,没有 稳 定的 条件,而硬 是 强 迫 成长,这也 是很多 企业 治理不 善的 重要 缘由.怎样 建立工作标 准呢 .那就得 从作 业 标准及 检 验 标准 作 成方 法开 始. 时 下 推 行品质管制很流 行的 ISO9000 系列,主要精神是在 于是如何 做的就把它写 出来,写出来 的就依 照写出 来的去做 我想此 也就是标准化正确 的方法了. 四 . 排除环境乱象.无规不成方圆！工作场所 脏乱 ,代表

10、的是效率 低落,品 质不稳 定及种种 的 铺张 . 脏 乱 指的是 机器 摆 放不 当 缺泛 保养整 理 ,工 具 .夹 具 之 放置及 整理,材料 .半成 品.成 品.待修品 .报 废品之放置 及处理 , 工作台办公桌之 整理;地上及通道紊乱摆放及不洁净.由于 脏乱,就会衍 生 很多工 作捆 扰 ,要消 除捆扰 ,就 得 从 最 基础的排除脏 乱着手.每个人都知道 ,做事不讲 究,即无法得 到 高品质 的产 品,而 工作 场所脏 乱,既是 做事不 讲究 的最明显代 表.近代日 本治理 专家 提出了 一道 排除 脏乱的 良方 ,就是推行 5S 活动.如今 已升级 到6S.7S了.我 们也确 信

11、,有 决心能 坚 持地推行 6S 活动的企业,它能得到 意想不到 的成效 ,包括品质 在内.如今 国内也 有不 少中小 型企 业为 赢取客 户信 赖等 目的 , 也跟着潮流摆起 门面,而没有去坚 持推行 6S 活动.成效那就 不 用说了.工作 场所 脏 乱 ,所 产 生 的 制品 通 常 是 不 稳固 的 ,反 过 来 说 洁净清 爽的工 作场所,其产品又是任何呢.我们可以 自找答案.脏乱虽 然不 是影 响品质 的绝 对因 素,但 从实 际的例 子中 ,又 不 得不信任它有重 大的因果关系.有进步就是改善,就是满分.五. 统计品管简称 SQC 传统的 品管 方 法是对 产 品 进行 检 验 ,

12、让 良 品 连续 流 向 次 工程,而将不 良品赐予剔除 ,并进行 整修或报废处理.这种做 法 只能 得 到被 检验 产 品的品 质 信息,而 对于产 品品 质 改善 是 没 有什 么 意 义. 大 家都 知 道 日 本企 业的 管 理 方式 是 出 了 名的 , 如:统计 品 管 的 广泛应 用在 品 质方 面更 加脱颖 而 出 . 日 本企业 将 统计 的手 法 普遍地 教 导给公 司 的员 工,不 但 工程 师 使 用统 计 手法 解决 问 题,就 连 现场 最 基 层的操 作人 员 也学 会 在 品管 圈 QCC 的活动 中 ,如 何 应 用统 计 手 法分析 不 良的 缘由 , 寻

13、找 解 决 问 题 的 对 策 .一 般 人 也 许 仍 不 太 了 解 QCC 的 含 义. QCC即品管圈指的 是由同一个工作场所的人5 人左右, 为了要 解决 工作 问题,突破工作绩 效,自动自 发的 合成一个小 团体,然后分 工合作,应用 品管的简 易统计手法当工具,进行 分 析,解决 工 作 场 所 的障 碍 问 题 以达 到 业 绩 改善 之 目 标 . 推 行 品管 圈 的目 的及 效 果有;1.可以 使员 工 激励 士气,营 造开 朗 而 带有热劲的工 作气氛. 2.可以激发 员工的替能,预防问题的 发 生及提高问题 解决的才能 . 3.强化 团队意识,提 高目标意识 及 沟通

14、之才能,从 而可以提高 团队的 工作绩效 .品质要做好,首要高阶层的承诺与参加.六. 稳固的供应厂商 再好的技 术,再好的 机器 设备 ,假 如缺泛 良好 稳固的材 料 来协作 ,仍 是难以 生产 良好又 稳固 的产 品的.甚多 的企业老板 有那么一种偏 见,认为把材 料成本降 低,甚至认 为材料愈廉价 , 物料成本就低 ,整个制造成 本就跟着 降低,就可 以增加利润.所 以就一 意地 追求 廉价的 物料 ,今日 向甲 供料商 买,下个月或许 因乙 供 料商 比较 便 宜就毫 无 徘徊地 转 向乙 供料商 采 购,如 此 的做 下 去 ,自 认为很 精 明 ,其 实 不见 得高 明 .频频更 换 供 料商 , 物料缺泛一样 性,当然产品 就不稳固 ,甚至显现 其它严峻问题 . 低价 物 料往 往是 低 品质或 较 不稳固 的 物料 .试想 缺 泛一 致 性 或低 品 质的 物 料 ,除 了 产 出低品 质 的产 品外,品 质 成本 更 会 大幅度增加.削减有限的制 造成本,而增加大幅度的品质成本 , 不只是利润削减,对产品形象及企业 形象更是缺失,这 也是精 明与高明 差别之所在了 . 当然老 板也有老板 的想法,一 意 想降低成本提高 利润来补救公司的过于投资