怎样在危机中进化

1、如何在危危机中进进化 20009年008月006日 16:42 中中国企业业家杂杂志在达达尔文诞诞辰2000周年年之际，波士顿顿公司(BCGG)利用用生物模模拟方法法，发现现公司在在危机中中进化的的策略：在危危机重重重的环境境下，“无为”、“冬冬眠”并并不是理理想方法法；动物物常常通通过改变变自己的的行为适适应自然然环境的的变化，企业也也可以利利用这种种行为战战略，甚甚至主动动进化成成另一种种形态；有时时候动物物在环境境恶劣时时会联合合起来，企业也也同样可可以；弹性性领导力力至关重重要一个具具有弹性性的公司司能够更更为清晰晰地看待待机遇和和风险，并能更更有效、迅速地地加以应应对。不能能靠冬眠眠

2、应对“长冬”专专访波士士顿公司司资深合合伙人兼兼董事总总经理耐耐迪贤文 | 金错刀刀中中国企业业家：波士顿顿最近提提出了一一个很有有趣的观观点：向向达尔文文学习应应对危机机。为什什么会提提出这样样的观点点？耐迪迪贤：公公司不能能脱离开开环境单单独行动动，而是是要根据据环境伺伺机行动动。因此此，对比比自然现现象和自自然演变变是非常常有趣的的现象。有关如如何应对对危机的的演变看看法可以以激发我我们关于于如何从从战略上上应对危危机的思思考。所以以尽管冬冬眠是应应对“周周期性”危机的的一个答答案，对对于更为为根本性性变革还还有其它它解决方方案：向向新的环环境“过过渡”(产品组组合的变变化、新新客户)，

3、学习习新流程程，创造造新产品品(新产产品上市市)。对于于全球性性企业，冬眠似似乎不是是正确的的战略，冬眠适适合躲过过较短的的“冬天天”，迎迎接来年年春天的的情况。而这次次衰退有有所不同同：由于于发展中中国家需需求受挫挫，中国国的出口口不会很很快复苏苏，但是是刺激计计划将支支持并改改变部分分经济层层面。中中国企业业家：在你眼眼里，哪哪个全球球CEOO是做的的比较好好的？中中国哪个个CEOO令你印印象深刻刻？耐迪迪贤：现现在去判判断目前前衰退情情况下各各个公司司和CEEO采取取的措施施是否成成功还为为时过早早。但是是显而易易见，一一些中国国公司的的“海外外并购”活动衰退退后股价价较低则是是很合时时

4、宜。同同样的，采用中中国融资资门槛相相对较低低的条件件来获得得竞争优优势，则则是在衰衰退中利利用中国国优势的的一个不不错的战战略。正正如中兴兴那样，将获得得的1550亿美美元贷款款额度用用于支持持正面临临资金困困境的电电信运营营商的设设备销售售。在当当前形势势下，优优秀的CCEO们们能够在在各种不不同的情情景下进进行思考考，并且且质疑以以前的信信念，以以避免错错失新的的机遇和和挑战。他们积积极尝试试利用更更加困难难的局面面，通过过极具竞竞争力的的行动赢赢得市场场份额。比如，令我印印象最为为深刻的的是一些些CEOO们不顾顾当前的的成本压压力，仍仍然积极极投资于于销售队队伍和客客户关系系，即使使这

5、意味味着在其其它领域域削减更更多成本本。中中国企业业家：达尔文文这种生生物模拟拟方法也也是一种种商业智智慧，一一种领导导力，对对中国企企业家最最可借鉴鉴的是什什么？哪哪种领导导力是需需要强化化的？耐迪迪贤：主主要收获获之一在在于业务务环境变变得越来来越动荡荡，像自自然环境境的物种种演变越越来越快快。特别别是中国国发展迅迅速衰退导导致一系系列新的的变化迅迅速出现现，中国国的企业业家是否否可以采采取进化化战略，在不断断持续、快速变变化的环环境中获获益就像变变色龙不不断变化化颜色来来适应环环境？由由远见、敏捷性性和企业业家精神神驱动的的弹性要要比静态态的优势势更为重重要。危机机要求我我们更灵灵活，更

6、更好地适适应，更更快速地地变革。因此领领导者需需要使得得组织更更为灵活活和多元元化，减减少组织织层级、弱化静静态的角角色和职职责，突突出灵活活的网络络和团队队。为了了满足新新业务模模式中产产品和客客户优先先级不断断变化的的需要，领导者者必须培培养公司司员工的的变革能能力，通通过推出出新业务务、产品品或是模模式来推推动他们们“创造造更多成成果”。中中国企业业家：如何提提高CEEO的弹弹性领导导力？耐迪迪贤：使使组织更更加灵活活意味着着要为突突然性或或始料未未及的变变化做好好准备。这就表表明许多多领域将将发生变变化，比比如：更更加灵活活的成本本结构(如外包包一些固固定成本本较高的的活动)；更具具企

7、业家家精神的的组织和和人员，更加关关注项目目和团队队，而非非直线组组织的固固定角色色和职责责；一种种能够尝尝试各种种新型模模式的方方法，而而非仅朝朝一个方方向前进进；更加加积极的的行动，通过多多方位的的思考来来了解未未来环境境的潜在在变化。危中中进化：来自“达尔文文”的四四项修炼炼文 | MMarttin Reeevess Miichaael S.DDeimmlerr面对对自上世世纪三十十年代以以来最为为严重的的危机，许多企企业利用用熊过冬冬的办法法应对，即进入入冬眠。它们开开始压缩缩生产产产能、精精简员工工、减少少非必要要开支、保留现现金，直直至经济济再次上上扬。但但这并不不能保证证企业的的

8、未来，19665年以以来的五五次经济济衰退都都与最多多数量的的企业跌跌出财富富5000强榜单单有关。(参阅阅图1)如果果说熊的的冬眠是是自然界界赋予熊熊应对恶恶化或变变化中的的外界环环境的一一种方式式，大自自然也提提供了很很多其它它方式。20009年，当我们们庆祝查查尔斯达尔文文诞辰2200周周年时，生物模模拟方法法看起来来相当适适时。该该方法提提供了一一个强大大、全面面和生机机勃勃的的框架，帮助企企业首席席执行官官进行脑脑力激荡荡，调整整企业应应对经济济衰退期期的策略略。除了了冬眠，一种新新陈代谢谢战略，自然界界还提供供了四个个广泛的的选择：行为战战略、社社交战略略、繁殖殖战略以以及进化化战

9、略。1行行为战略略动物物常常通通过改变变自己的的行为适适应自然然环境的的变化。当食物物供应匮匮乏或减减少时，它们会会改变自自己的食食物习惯惯，扩大大狩猎范范围或者者改变狩狩猎技巧巧。企业业同样可可以利用用这种行行为战略略。改变变为客户户提供的的产品和和服务。这也就就是所谓谓的改变变“狩猎猎”的内内容。是是否有新新的服务务，如融融资来加加强为预预算紧张张的客户户提供的的价值主主张？能能否引进进新的包包装尺寸寸，让产产品在经经济衰退退时期看看起来很很超值？或者减减少基本本产品功功能的数数量(同同时增加加有吸引引力的可可选功能能)？在119899-19992年年经济衰衰退期间间，北美美的货车车租赁公

10、公司U-Hauul面临临的价格格压力与与日俱增增。消费费者对成成本非常常敏感，在服务务或资本本效率提提升方面面也没有有太大的的差异化化空间。然而，U-HHaull公司在在利用低低价策略略抵御竞竞争的同同时，又又找到一一个利润润丰厚的的临近市市场销售售高附加加值的产产品，包包括纸箱箱、胶带带、合股股线和其其它包装装材料。通过扩扩大供应应范围，U-HHaull实现了了领先的的利润地地位，利利润率达达到了110%，而行业业平均水水平仅为为3%。上世世纪九十十年代，英国机机场管理理公司BBAA面面临国内内市场衰衰退的困困境，同同时，由由于监管管环境即即将发生生变化，该公司司未来面面对巨大大的战略略挑战

11、：公司担担心在119999年当欧欧盟取消消关税后后，其在在希斯罗罗和其它它机场的的利润丰丰厚的免免税购物物业务将将面临绝绝境。但但是，BBAA并并没有就就此放弃弃，而是是将零售售店面扩扩展了550%，并将零零售业务务构成转转变为高高端品牌牌的奢侈侈品零售售。这些些措施的的确颇有有成效。19998年到到19999年之之间，零零售收入入增长了了接近118%的的水平，而客户户基础和和以前相相差无几几。最终终这一举举措让该该公司实实现了强强劲的增增长。探索索新的定定价模式式。定价价和合约约可以是是企业改改变经营营方式的的有效方方式。或或者继续续用生物物类专业业术语说说就是“如何狩狩猎”的的问题。是否可

12、可以通过过长期合合约减少少双方的的不确定定性？或或者通过过以实际际结果定定价的机机制降低低客户的的风险？在上世世纪八十十年代，劳斯莱莱斯以及及稍后的的通用电电气大刀刀阔斧地地改变了了销售飞飞机引擎擎的方式式。它们们首先推推出“按按小时计计算功率率”的引引擎销售售方式，不再销销售整个个引擎，另外附附加租赁赁、维护护、零部部件等服服务。航航空公司司无需提提前支付付任何款款项，而而是只需需根据飞飞机的使使用情况况付款。劳斯莱莱斯和通通用电气气不仅仅仅赢得了了引擎市市场的份份额，也也增加了了单位客客户的营营业收入入(通过过与设备备、租赁赁和服务务捆绑)，同时时获得了了巨大的的溢价，这远高高于普通通的利

13、润润水平。进入入新市场场，退出出旧市场场。这就就是关于于“在哪哪里狩猎猎”的问问题。为为适应变变化的消消费需求求，改变变业务运运营的最最好方式式是什么么？上世世纪九十十年代早早期的衰衰退严重重打击了了奢侈品品汽车市市场。119966年，保保时捷为为回归增增长，引引入了BBoxssterr系列汽汽车。价价格是保保时捷旗旗舰车9911系系列的三三分之二二(400%的零零部件都都一样)，Booxstter获获得了巨巨大的成成功，推推动公司司在19996年年到19997年年的营业业收入增增长了446%。抓住住机会发发展竞争争优势。即要磨磨练“猎猎食”技技巧。你你能否从从竞争对对手那里里夺取客客户？能能

14、否保障障其它稀稀缺资源源的获取取(比如如人才、知识产产权或者者品牌)？在经经受经济济衰退打打击的竞竞争对手手中是否否有诱人人的并购购机会(友好或或敌意)？箭牌牌电子有有限公司司(Arrroww Ellecttronnicss Innc。)是美国国设备市市场的电电子产品品分销商商，也是是增值型型代理商商和合同同制造商商。该公公司在上上世纪八八十年代代末期看看到零部部件业务务出现多多年的下下滑状态态，并没没有气馁馁，而是是将之视视为建立立行业领领先地位位的好时时机。尽尽管箭牌牌在行业业中占据据第二的的位置，它的规规模仅是是行业领领先者的的一半。19888年，箭牌公公司开始始购买和和整合小小的竞争争

15、对手。等到整整个行业业开始回回弹时，箭牌已已经成为为市场份份额的领领先者。从19991年年到19994年年之间，由于公公司规模模大大扩扩张，并并且提升升了其作作为供应应商的实实力，其其营业收收入以每每年966%的速速度增长长(超过过64.5%的的销售增增长率)。2社社交战略略有时时候动物物在环境境恶劣时时会联合合起来，以合作作或者共共生的关关系来达达到生存存和繁衍衍发展的的目的。同样，企业也也可以利利用类似似的社交交战略。例如：与供供应商或或客户建建立合作作伙伴关关系。是是否有办办法与他他们合作作削减掉掉系统中中的直接接、存货货或交易易成本，从而让让双方受受益？与竞竞争对手手建立合合作伙伴伴关

16、系。经济下下滑是否否为与竞竞争对手手合作提提供机会会？是否否有共享享服务、能力或或资产的的机会？是否可可以利用用开放源源的创新新模式降降低成本本、刺激激增长？主动动塑造环环境。是是否有机机会促使使监管机机制向有有利自己己的方向向改变，无论是是依靠自自己还是是与竞争争对手联联手行动动？以下下两个案案例可以以显示合合作关系系战略的的效果：航空空公司应应对网上上分销的的威胁。到上世世纪九十十年代末末期，TTravveloocitty和EExpeediaa等旅游游网站对对航空公公司的利利润造成成巨大的的威胁。当时航航空公司司刚刚才才在关于于旅行社社佣金上上获得了了较大的的控制权权。但是是它们却却发现自

17、自己需要要面对的的是一个个全新的的、高度度集中的的网络渠渠道，而而且这渠渠道有能能力向航航空公司司要求较较高佣金金来换取取在搜索索结果中中比较优优先的排排名。这这一威胁胁引发了了航空业业界的集集体回应应：美国国五大航航空公司司美美洲航空空公司、大陆航航空公司司、达美美航空公公司、西西北航空空公司以以及联合合航空公公司联手手打造了了Orbbitzz网站。该网站站于20001年年6月推推出，为为消费者者提供最最低廉的的价格，拥有清清晰、用用户友好好的界面面和先进进的搜索索技术。该网站站获得了了巨大的的成功。各航空空公司收收获颇丰丰，原因因有二：首先，通过承承诺为OOrbiitz提提供“全全国最优优

18、惠”的的机票价价格，航航空公司司满足了了消费者者以最低低价格实实现一站站式购物物的期望望，同时时得到了了合理的的网上分分销成本本。其次次，它们们的2.15亿亿美元的的股权投投资获得得了巨大大的收益益，先是是通过220033年的上上市，其其次是由由于次年年美国的的旅游和和旅行行行业投资资控股公公司Ceendaant花花费122.5亿亿美元的的重金价价(2110,-0.994,-0.445%)格购买买了该公公司。高科科技公司司的Liinuxx企业版版的合作作。上世世纪九十十年代，激烈的的竞争导导致任何何一家厂厂商的UUnixx产品都都难以成成为公认认的标准准，大型型软硬件件设备公公司在测测试和验验

19、证不同同Uniix变异异产品上上不得不不耗费巨巨额成本本。红帽帽公司(Redd Haat)娴娴熟利用用外交手手腕，而而戴尔、惠普、IBMM、甲骨骨文和VVeriitass等公司司也出于于自身利利益的考考虑，最最终促成成Redd Haat的LLinuux产品品成为LLinuux企业业版“标标准”。因此，这些企企业的成成本都下下降了，而Liinuxx的业务务市场实实现蓬勃勃发展，形成了了共赢的的结果。3繁繁殖战略略在自自然界，有两个个在本质质上截然然不同的的繁殖战战略，各各有千秋秋：通过过增加后后代的数数量繁衍衍物种，或者通通过对后后代的质质量的培培养延续续物种。在商界界，很多多企业在在经济不不景

20、气的的时候利利用快速速的连锁锁扩张或或者“店店内店”的经营营方式(数量方方式)确确保持续续快速的的业绩增增长，同同时尽量量降低资资本风险险。相反反，英国国的Boody Shoop化妆妆品零售售公司，在应对对19998-220000年的国国内市场场的萧条条期时采采用了质质量方式式：回购购连锁店店、投入入资金对对门店进进行装修修、开发发新产品品，提升升消费者者对品牌牌形象的的感知，将品牌牌定位为为更高质质量的水水平。这这些投资资帮助该该公司重重新恢复复到两位位数的增增长。在企企业界的的繁殖战战略需要要慎重管管理“业业务实验验”组合合。可以以考虑采采取的方方式如下下：快速速的原型型设计。是否存存在可

21、以以快速“模仿”的业务务模式？并进行行客户测测试？孵化化。一些些巨额投投资可能能为企业业带来未未来的竞竞争优势势。在企企业总体体上控制制投资规规模的时时期，在在孕育阶阶段如何何保护、培养这这些投资资？英国国维珍集集团就利利用自己己的品牌牌建立了了3600多个不不同的风风险企业业，并在在各种行行业建立立了领先先地位：Virrginn Attlannticc是英国国第二大大航空公公司；VVirggin Monney是是一家金金融服务务公司，在19995年年成立的的三个月月内就聚聚集了116亿英英镑的存存款和22750000多多名客户户。维珍珍集团的的运营模模式围绕绕创新，锐意冒冒险，对对成长具具有

22、类似似风投公公司般的的饥渴程程度。维维珍会定定期进行行调查，决定进进入(或或者退出出)各种种业务领领域。所所有新的的企业都都立足于于维珍的的强大品品牌地位位，更重重要的是是，它们们也能够够利用合合作公司司的能力力加快进进入市场场的速度度，降低低集团投投资规模模。实际际上，维维珍集团团所做的的就是在在全球大大大小小小的机会会下赌注注，希望望从中获获得巨大大的成功功，同时时也不担担心损失失一些“后代”。4进进化战略略有时时候环境境变化剧剧烈，唯唯一成功功应对环环境变化化的方式式就是进进化成另另外一种种形态。达尔文文的鸟类类，在称称之为“适应辐辐射”的的进化过过程中，从原先先一个种种类进化化为133

23、个不同同的种类类，每个个种类都都很好的的适应了了各自所所在的加加拉巴戈戈斯群岛岛(达尔尔文岛)岛屿的的生态环环境。在商商业领域域，进化化战略通通常围绕绕业务模模式创新新发展。在业务务模式生生命周期期的早期期阶段，多种模模式逐鹿鹿天下无论论是创业业企业还还是老牌牌企业。最终，在这种种多样性性的背景景下，适适者生存存的法则则将导致致一些物物种衰落落。当环环境变化化充分，一场新新的争霸霸战役就就会再次次打响。进化化战略对对老牌企企业来说说最具有有挑战性性。但是是有挑战战并不意意味着不不可能。比如，英特尔尔公司从从普通的的DRAAM存储储芯片制制造商转转型为高高端品牌牌的微处处理器制制造商；IBMM从

24、产品品公司转转型为服服务公司司；而诺诺基亚公公司从造造纸公司司化身为为领先的的电信设设备制造造商。在自自然界，进化战战略仅仅仅适用于于一个物物种，而而不是个个别生物物体。不不是每一一只鸟都都拥有在在一个新新的岛屿屿生存的的素质，但是有有一些会会有的，但鸟类类作为整整体将成成功进化化并从环环境的变变化中幸幸存下来来。吸取取这个比比喻中的的精髓，企业应应该考虑虑保留一一定的冗冗余度，来管理理一系列列的业务务模式实实验。这这个方法法非常重重要，因因为有些些看似无无关联的的工作中中可能存存在隐藏藏的价值值：他们们可能对对环境突突如其来来的变化化提供一一些“预预适应力力”。为此此，应该该慎重展展开短期期

25、的生存存战略，如衰退退引起的的成本削削减、效效率提升升计划，从而避避免消除除具有预预适应能能力的业业务模式式或能力力。企业业必须区区分具有有战略意意义和多多余的东东西。很很明显，如果不不能生存存，就不不可能建建立可持持续的竞竞争优势势。但是是没有多多样性、不进行行实验或或者保留留一些程程度的冗冗余，企企业在面面对环境境变化时时就会缺缺乏弹性性。适者者生存就就是要提提高弹性性领导力力文 | MMarttin Reeevess Miichaael S.DDeimmlerr什么么是真正正的适者者生存？即使在在经济最最终复苏苏后，不不确定性性的增加加和动荡荡的加剧剧将很有有可能成成为企业业环境的的永恒

26、特特色。所所以，弹弹性预测并并适应关关键战略略转移的的持续能能力将逐渐渐成为未未来竞争争优势的的重要驱驱动因素素。大风风险：不不能“适适者生存存”毫无无疑问，在目前前经济衰衰退期，企业高高管人员员的首要要任务是是解决企企业的生生存问题题。要谋谋求获得得超过生生存之外外的发展展，一家家健康的的企业必必须要有有一定的的富余资资源可以以动用。因此，它们必必须坚持持采用成成本削减减、现金金和流动动资本管管理、组组织重组组、流程程改善等等周密措措施来提提高企业业的运营营效率。另外，企业必必须采取取各种手手段达到到化解风风险的目目的，如如对客户户挽留投投资、管管理信贷贷、慎重重进行资资本投资资、剥离离非核

27、心心资产、保证信信贷额度度及额外外的股权权资本。如果果未能为为企业的的生存做做周密计计划，则则将导致致巨大风风险。历历史告诉诉我们滑滑出财富富5000强榜单单的企业业的数量量在经济济衰退期期上升很很快。即使使保障生生存可以以买到时时间，它它并不能能保证企企业能够够获得可可持续的的竞争优优势。尽尽管相对对的成本本优势是是一个重重要的竞竞争纬度度，历史史显示在在经济下下滑期仅仅仅关注注成本削削减将不不大可能能保证长长期的基基业长青青。在119666年到119822年的漫漫长熊市市，股东东总回报报(TSSR)表表现超过过同业的的企业大大半都实实现了强强劲的销销售业绩绩增长。如果果尚未开开始危机机中的

28、进进化，企企业务必必要尽快快筹谋如如何积极极面对新新的竞争争环境。今天的的经济衰衰退将加加剧低效效业务模模式的退退出，并并将加快快众多行行业的重重组。下下一代人人的消费费和投资资行为将将发生巨巨大改变变。推动动上次繁繁荣的创创历史的的高昂的的消费债债务和金金融机构构杠杆率率不大可可能再次次出现。政府推推出的前前所未见见的庞大大财政刺刺激计划划、新的的监管机机制和各各种带有有保护主主义色彩彩的措施施，将在在塑造商商业格局局上发挥挥更大作作用。在这这一环境境下，无无为并不不是一个个理想的的策略。企业面面临的问问题是：什么样样的行动动路线最最合理？很明显显，首要要的任务务是确保保公司在在短期内内的生

29、存存不会出出现问题题。但是是冬眠躲避避经济危危机的冬冬天只是一一个防御御行为。要让企企业实现现发展，而不仅仅仅生存存下来，高管人人员应该该考虑其其它两个个行动。首先，应该制制定一系系列短期期到中期期的经济济衰退应应对策略略，以设设计刺激激增长的的方式，并确保保企业在在摆脱危危机之后后拥有强强大的竞竞争优势势。其次次，鉴于于经济复复苏后的的战略环环境依然然可能不不确定，企业应应该将在在经济危危机期间间获得的的经验教教训融入入自身的的制度中中，从而而以更大大的弹性性进入经经济上扬扬期。企业业还要面面对另一一种挑战战：利用用规模效效应获得得竞争优优势的传传统方式式正在逐逐渐丧失失优势。19550年，

30、某一行行业中市市场份额额占据前前五位的的公司同同样也是是运营利利润排名名前五的的公司，几率是是71%。到220077年，这这一几率率下降到到31%。(参参阅图22)另外外，公司司无法再再依赖市市场份额额保证未未来利润润率。即即使是那那些行业业排名靠靠前的企企业也无无法像以以前那样样稳坐交交椅。图图3展示示了699个行业业的上市市公司每每年排名名的变化化。无论论是按销销售额、收入或或是市值值来衡量量，数据据体现出出过去几几十年剧剧烈的波波动。如何何提高弹弹性领导导力？弹性性使得公公司可以以更好地地应对这这些变化化和其它它挑战。一个具具有弹性性的公司司能够更更为清晰晰地看待待机遇和和风险并能能更有

31、效效和迅速速地加以以应对。这类企企业具有有以下特特点：先见见之明。这种特特点意味味着可以以积极观观测能够够创造机机遇和风风险的主主要宏观观趋势和和事件。高管层层要积极极分享对对于最重重要的趋趋势的看看法；然然后定义义能够推推动或是是需要行行动的“触发事事件”；其次，对于各各个触发发事件，准备一一套潜在在的战略略方案手手册来化化解风险险或是充充分利用用新机遇遇。企业业和社会会间不断断提升的的紧密性性使得企企业的视视角必须须超越所所在行业业，甚至至跳出业业界，把把握关键键趋势。美国国的运输输和物流流公司UUPS在在20002年正正式启动动一项长长期情景景规划项项目。从从此之后后，他们们重复该该项目

32、来来挖掘战战略愿景景的潜在在变化。UPSS也已经经建立了了一套监监测流程程来发掘掘较弱信信号和新新趋势，从而对对公司的的挑战提提出假设设。自从从引入该该流程，UPSS成功地地预测并并利用行行业整合合和互联联网的增增长带来来收益。快速速敏捷。公司必必须培养养意愿、预备能能力和能能快速地地应付或或预测破破坏性事事件的能能力。在在一些情情况下，他们可可以根据据具体触触发事件件采取有有条件的的行动，从而确确保快速速地响应应。灵活活机动。确保公公司拥有有持久力力、人力力和财力力来应对对意想不不到的变变化或是利利用超出出预期的的机遇。无论企企业多么么有远见见或是多多么地敏敏捷，还还将会有有一些事事件，无无

33、论是来来自内部部还是外外部让企业业措手不不及。企企业要有有灵活性性化解或或是抵御御这些意意外的能能力，这这是战略略弹性的的关键要要素。企业业家精神神。在稳稳定时期期，企业业通过优优化现有有业务模模式、扩扩大规模模来实现现繁荣。在动荡荡的时代代，他们们通过挖挖掘、设设计和规规模化新新业务模模式来发发展。这这种创新新所需的的具体能能力和流流程，与与稳定时时期产品品开发所所需的能能力截然然不同。这些创创新也需需要有充充足的战战略准备备包包括加大大创新的的意愿，从而培培养一系系列能力力和业务务模式组组合来为为未来市市场提前前提供“适应能能力”。澳大大利亚航航空公司司Qanntass需要在在核心的的国内市市场应对对来自英英国维珍珍集团下下属的新新兴公司司VVirggin Bluue强有有力的挑挑战。在在20000年后后期进入入市场后后，Viirgiin BBluee采用低低票价结结合“VVirggin体体验”的的业务