国赛三创土狼团队-悦书校园二手图书买手平台创业计划

1、摘要校园二手图书在校园里大有市场！根据高校校校园的的这个实实际需求求，项目目的创业业目标是是创建校校园二手手图书买买手平台台，通过过这个平平台构建建校园二二手图书书买手市市场。项项目产品品或服务务主要是是面向校园园的广大大师生，满足校校园三个个不同层层次（本本科生、研究生生和教师师）的阅阅读需求求，主要要定位成成为校园园内师生生的阅读读所需与与所求之之间的媒媒介。图图书的采采购来源源主要是是高校师师生想要要转手的的二手图图书，该该市场具具有资源源众多、采购成成本低的的优点。实操过过程中，二手图图书采用用ABCC分类法法将采购购书籍进进行差别别定价，通过相相应的推推广和促促销策略略增加二二手图书

2、书买手平平台知名名度，并并利用二二维码扫扫描技术术形成竞竞争优势势。校园二手手图书买买手平台台采用校校园实体体店与电电商平台台相结合合的买手手营运模模式。实实体店负负责二手手图书的的市场调调查、采采购、图图书信息息输入、电商平平台订单单处理、销售配配送和服服务，可可由在校校学生或或已毕业业学生凭凭相关证证明向总总部申请请，经总总部审核核批准后后予以建建立。电电商平台台由总部部负责管管理，负负责二手手图书的的信息发发布和订订单收集集。实体体店和电电商平台台两部分分既互相相独立又又相辅相相成，实实现资源源共享，它们定定时向总总部进行行信息反反馈，以以便总部部了解校校园二手手市场最最新需求求动态，制

3、定相相应的企企业战略略和营销销策略应应对市场场变化。本创业计计划的创创意特色色主要体体现在以以下三点点：（11）高校校实体店店与电商商平台相相结合，互为补补充，可可满足校园园师生不不同层次次的阅读需需求；（2）充充分利用用校园学学生相对对廉价的的人力资资源和人人工，可可节约大量量的人力力成本；采用校园园物流，既节省省物流运运输费用用又减少少网购到到货时间间，可达到企企业与用用户的双双赢；（3）采采用新兴兴的买手手运营模模式，设立专专业买手手对校园园市场进进行调查查并制定定采购计计划进行行采购。该运营营模式有有利于对对校园二二手图书书的市场场需求及其其变化做做出迅速速调整，形成企业业独特的的差异

4、化化竞争力力。目 录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc342693687 第一章创业项项目概述述 PAGEREF _Toc342693687 h 1 HYPERLINK l _Toc342693688 1.1项项目背景景 PAGEREF _Toc342693688 h 1 HYPERLINK l _Toc342693689 1.2运运营模式式买手手运营模模式 PAGEREF _Toc342693689 h 1 HYPERLINK l _Toc3442699369901.22.1买买手及其其运营模模式 PAGEREF _Toc342693690 h 1 HYPERLIN

5、K l _Toc342693691 1.2.2公司司的组织织结构 PAGEREF _Toc342693691 h 3 HYPERLINK l _Toc342693692 1.3策策划目标标 PAGEREF _Toc342693692 h 5 HYPERLINK l _Toc342693693 1.4研研究方法法 PAGEREF _Toc342693693 h 6 HYPERLINK l _Toc342693694 1.5策策划过程程 PAGEREF _Toc342693694 h 6 HYPERLINK l _Toc342693695 1.6公公司战略略 PAGEREF _Toc3426936

6、95 h 7 HYPERLINK l _Toc342693696 1.6.1市场场开发战战略 PAGEREF _Toc342693696 h 7 HYPERLINK l _Toc342693697 1.6.2差异异化战略略 PAGEREF _Toc342693697 h 7 HYPERLINK l _Toc342693698 1.6.3集中中化战略略 PAGEREF _Toc342693698 h 8 HYPERLINK l _Toc342693699 1.7公司宗宗旨与文化 PAGEREF _Toc342693699 h 8 HYPERLINK l _Toc342699370001.7.1

7、公司司宗旨 PAGEREF _Toc342693700 h 8 HYPERLINK l _Toc342693701 1.7.2公司文文化 PAGEREF _Toc342693701 h 9 HYPERLINK l _Toc342693702 1.8本本章小结 PAGEREF _Toc342693702 h 9 HYPERLINK l _Toc342693703 第二章创业环环境分析析 PAGEREF _Toc342693703 h 10 HYPERLINK l _Toc342693704 2.1宏宏观环境境PEEST分分析 PAGEREF _Toc342693704 h 10 HYPERLIN

8、K l _Toc342693705 2.1.1政治治环境 PAGEREF _Toc342693705 h 10 HYPERLINK l _Toc342693706 2.1.2经济济环境 PAGEREF _Toc342693706 h 11 HYPERLINK l _Toc342693707 2.1.3文化化消费环环境 PAGEREF _Toc342693707 h 13 HYPERLINK l _Toc342693708 2.1.4技术术环境 PAGEREF _Toc342693708 h 13 HYPERLINK l _Toc342693709 2.2微微观环境境波特特五力 PAGEREF

9、_Toc342693709 h 17 HYPERLINK l _Toc342693710 2.2.1同行行业竞争争 PAGEREF _Toc342693710 h 17 HYPERLINK l _Toc342693711 2.2.2供应应商议价价能力 PAGEREF _Toc342693711 h 20 HYPERLINK l _Toc342693712 2.2.3购买买者议价价能力 PAGEREF _Toc342693712 h 21 HYPERLINK l _Toc34269371322.2.4潜在在竞争者者 PAGEREF _Toc342693713 h 21 HYPERLINK l _

10、Toc342693714 2.2.5替代代品的威威胁 PAGEREF _Toc342693714 h 22 HYPERLINK l _Toc342693715 2.3 SWOOT分析析 PAGEREF _Toc342693715 h 22 HYPERLINK l _Toc342693716 2.4校校园二手手图书市市场需求求分析 PAGEREF _Toc342693716 h 23 HYPERLINK l _Toc342693717 2.5行行业分析析 PAGEREF _Toc342693717 h 25 HYPERLINK l _Toc342693718 2.6社社会不同同群体对对图书消消费

11、情况况分析 PAGEREF _Toc342693718 h 25 HYPERLINK l _Toc342693719 2.7本本章小结结 PAGEREF _Toc342693719 h 26 HYPERLINK l _Toc342693720 第三章创业STTP战略略 PAGEREF _Toc342693720 h 27 HYPERLINK l _Toc342693721 3.1市场细细分 PAGEREF _Toc342693721 h 27 HYPERLINK l _Toc342693722 3.2目标市市场 PAGEREF _Toc342693722 h 28 HYPERLINK l _T

12、Toc3342669377233.33 市场场定位 PAGEREF _Toc342693723 h 31 HYPERLINK l _Toc342693724 3.4本章小结 PAGEREF _Toc342693724 h 32 HYPERLINK l _Toc342693725 第四章基于买买手的66P营销销策略 PAGEREF _Toc342693725 h 34 HYPERLINK l _Toc342693726 4.1产品策策略 PAGEREF _Toc342693726 h 34 HYPERLINK l _Toc342693727 4.2价格策策略 PAGEREF _Toc342693

13、727 h 36 HYPERLINK l _Toc342693728 4.3推广策策略 PAGEREF _Toc342693728 h 38 HYPERLINK l _Toc342693729 4.4促销策策略 PAGEREF _Toc342693729 h 39 HYPERLINK l _Toc342693730 4.5政治力力量 PAGEREF _Toc342693730 h 40 HYPERLINK l _Toc342693731 4.6公共关关系 PAGEREF _Toc342693731 h 40 HYPERLINK l _Toc342693732 4.7本章小小结 PAGEREF

14、_Toc342693732 h 41 HYPERLINK l _Tooc344269937333第五章章校园二二手图书书网站系系统规划划与设计计 PAGEREF _Toc342693733 h 42 HYPERLINK l _Toc342693734 5.1网网站的规规划与建建设 PAGEREF _Toc342693734 h 42 HYPERLINK l _Toc342693735 5.1.1建设设网站的的目的和和功能定定位 PAGEREF _Toc342693735 h 42 HYPERLINK l _Toc3342669377365.11.2网网站建设设方案和和网站内内容规划划 PAGE

15、REF _Toc342693736 h 43 HYPERLINK l _Toc342693737 5.2商商务应用用规划 PAGEREF _Toc342693737 h 43 HYPERLINK l _Toc342693738 5.2.1系统统体系结结构 PAGEREF _Toc342693738 h 43 HYPERLINK l _Toc342693739 5.2.2 系系统测试试 PAGEREF _Toc342693739 h 45 HYPERLINK l _Toc342693740 5.2.3 系系统发布布 PAGEREF _Toc342693740 h 46 HYPERLINK l _

16、Toc342693741 5.3网网络系统统的安全管理理 PAGEREF _Toc342693741 h 46 HYPERLINK l _Toc342693742 5.3.1硬件件设备 PAGEREF _Toc342693742 h 46 HYPERLINK l _Toc342693743 5.3.2软件件设备 PAGEREF _Toc342693743 h 47 HYPERLINK l _Toc342693744 5.4网站系系统软件件选型 PAGEREF _Toc342693744 h 47 HYPERLINK l _Toc342693745 5.5网网站功能能设计 PAGEREF _To

17、c342693745 h 48 HYPERLINK l _Toc342693746 5.5.1网站站前台系系统 PAGEREF _Toc342693746 h 48 HYPERLINK l _Toc342693747 5.5.2 网网站后台台系统 PAGEREF _Toc342693747 h 50 HYPERLINK l _Toc342693748 5.6 APPP应用软软件 PAGEREF _Toc342693748 h 52 HYPERLINK l _TToc3342669377495.66.1电电子商务务环境 PAGEREF _Toc342693749 h 52 HYPERLINK l

18、 _Toc342693750 5.6.2 开开发APP应用用程序 PAGEREF _Toc342693750 h 53 HYPERLINK l _Toc342693751 5.7手机机二维码码 PAGEREF _Toc342693751 h 56 HYPERLINK l _Toc3426937525.7.11简介 PAGEREF _Toc342693752 h 56 HYPERLINK l _Toc342693753 5.7.2 应用策策略 PAGEREF _Toc342693753 h 56 HYPERLINK l _Toc342693754 5.7.3 购物优优势 PAGEREF _Toc

19、342693754 h 57 HYPERLINK l _Toc342693755 5.8本章章小结 PAGEREF _Toc342693755 h 58 HYPERLINK l _Toc342693756 第六章图书物物流规划划 PAGEREF _Toc342693756 h 59 HYPERLINK l _Toc342693757 6.1图书物物流模式式 PAGEREF _Toc342693757 h 59 HYPERLINK l _Toc342693758 6.2设设计方案案 PAGEREF _Toc342693758 h 59 HYPERLINK l _Toc342693759 6.3仓

20、库库与实体体店 PAGEREF _Toc342693759 h 60 HYPERLINK l _Toc342693760 6.3.1仓库库选址的的解决方方案 PAGEREF _Toc342693760 h 60 HYPERLINK l _Toc342693761 6.3.2 实实体店的的开设方方案 PAGEREF _Toc342693761 h 61 HYPERLINK l _Tocc3422693376226.33.3图图书的储储存保养养 PAGEREF _Toc342693762 h 61 HYPERLINK l _Toc342693763 6.4物物流配送送流程的的设计 PAGEREF

21、_Toc342693763 h 62 HYPERLINK l _Toc342693764 6.4.1采购购作业流流程 PAGEREF _Toc342693764 h 62 HYPERLINK l _Toc342693765 6.4.2仓储储作业管管理 PAGEREF _Toc342693765 h 63 HYPERLINK l _Toc342693766 6.4.3 配配送作业业流程 PAGEREF _Toc342693766 h 65 HYPERLINK l _Toc342693767 6.4.4 售售后服务务 PAGEREF _Toc342693767 h 65 HYPERLINK l _

22、Toc342693768 6.5本章小小结 PAGEREF _Toc342693768 h 66 HYPERLINK l _Toc342693769 第七章盈利模模式 PAGEREF _Toc342693769 h 67 HYPERLINK l _Toc342693770 7.1实体店店的盈利利模式及及其规划划 PAGEREF _Toc342693770 h 67 HYPERLINK l _Toc342693771 7.2网络平平台初期期盈利模模式 PAGEREF _Toc342693771 h 67 HYPERLINK l _Toc342693772 7.3校园二二手图书书买手网网络平台台远

23、期盈盈利模式式 PAGEREF _Toc342693772 h 69 HYPERLINK l _Toc342693773 7.4校园二二手图书书买手网网络平台台辅助盈盈利模式式 PAGEREF _Toc342693773 h 70 HYPERLINK l _Toc342693774 7.5本章小小结 PAGEREF _Toc342693774 h 71 HYPERLINK l _Toc342693775 第八章企业财财务分析析 PAGEREF _Toc342693775 h 72 HYPERLINK l _Toc342693776 8.1融资计计划 PAGEREF _Toc342693776

24、h 72 HYPERLINK l _Toc342693777 8.2资本来来源与使使用 PAGEREF _Toc342693777 h 72 HYPERLINK l _Toc342693778 8.2.1 资资本来源源 PAGEREF _Toc342693778 h 72 HYPERLINK l _Toc342693779 8.2.2 筹筹建期资资金使用用 PAGEREF _Toc342693779 h 73 HYPERLINK l _Toc342693780 8.3财务务预算 PAGEREF _Toc342693780 h 74 HYPERLINK l _Toc342693781 8.3.1

25、 财财务预算算假设条条件 PAGEREF _Toc342693781 h 74 HYPERLINK l _Toc342693782 8.3.2 全全面预算算体系 PAGEREF _Toc342693782 h 74 HYPERLINK l _Toc342693783 8.3.3 营营业收入入预算 PAGEREF _Toc342693783 h 75 HYPERLINK l _Toc342693784 8.3.4 营营业成本本预算 PAGEREF _Toc342693784 h 76 HYPERLINK l _Toc342693785 8.3.5 年年期间费费用预算算 PAGEREF _Toc3

26、42693785 h 78 HYPERLINK l _Toc342693786 8.3.6 财财务报表表预测 PAGEREF _Toc342693786 h 80 HYPERLINK l _Toc342693787 8.4盈亏平平衡分析析 PAGEREF _Toc342693787 h 85 HYPERLINK l _Toc342693788 8.5本章小小结 PAGEREF _Toc342693788 h 86 HYPERLINK l _Toc342693789 第九章风险管管理与资资本退出出机制 PAGEREF _Toc342693789 h 87 HYPERLINK l _Toc3426

27、93790 9.1风风险投资资方的权权利与义义务 PAGEREF _Toc342693790 h 87 HYPERLINK l _Toc342693791 9.2风风险分析析 PAGEREF _Toc342693791 h 87 HYPERLINK l _Toc342693792 9.2.1从投投资者角角度 PAGEREF _Toc342693792 h 87 HYPERLINK l _Toc342693793 9.2.2从企企业自身身角度 PAGEREF _Toc342693793 h 88 HYPERLINK l _Toc3442699379949.33 风险险资本退退出方式式 PAGER

28、EF _Toc342693794 h 90 HYPERLINK l _Toc342693795 9.3.1 向向第三者者转售 PAGEREF _Toc342693795 h 90 HYPERLINK l _Toc342693796 9.3.2 管管理层收收购 PAGEREF _Toc342693796 h 90 HYPERLINK l _Toc342693797 9.3.3 股股份回购购 PAGEREF _Toc342693797 h 90 HYPERLINK l _Toc342693798 9.3.4 清清算 PAGEREF _Toc342693798 h 90 HYPERLINK l _T

29、oc342693799 9.4本章小小结 PAGEREF _Toc342693799 h 91 HYPERLINK l _Toc342693800 结束语 PAGEREF _Toc342693800 h 92 HYPERLINK l _Toc342693801 致谢 PAGEREF _Toc342693801 h 93 HYPERLINK l _Toc342693802 参考文献献 PAGEREF _Toc342693802 h 94 HYPERLINK l _Toc342693803 附录一悦书校校园二手图图书买手手平台市市场分析析调查问问卷 PAGEREF _Toc342693803 h

30、96 HYPERLINK l _TToc334266938804附录二二悦书校校园二手手图书买买手平台台网站图图 PAGEREF _Toc342693804 h 98第一章 创业项项目概述述二手图书书在校园园里大有有市场！在高校里里，从低低年级升升到高年年级；从从高年级级到大学学毕业，其实很很多教材材和课外外参考书书对同学学们来说说都只有有一次性性的价值值，并没没有保存存保留的的意义。结果不不少旧书书、二手手书就可可惜地变变成垃圾圾，被当当作废纸纸贱价卖卖给小贩贩，或者者被扔到到废纸篓篓和垃圾圾箱里，浪费了了它们的的价值，而同时时低年级级的学生生却需要要去购买买同样的的、价格格却越来来越贵的的

31、图书。因此，如何有有效地回回收利用用这些旧旧书、二二手书，变废为为宝，满满足校园园三个不不同层次次（研究究生、本本科生和和教师）的阅读读需求（尤其是是贫困学学生的阅阅读需求求），是是提出校校园二手手图书买买手平台台的思路路来源。在学校开开办二手手图书买买手市场场，为同同学们着着想，为为同学们们做事，贴近同同学们的的生活，容易得得到同学学们的广广泛支持持与信任任。对于于学生而而言，二二手图书书（包括括教材、参考书书、各类类考证书书、励志志类书等等等）与一一手图书书比起来来其实是是不错的的选择。首先是是实惠、价格低低廉，其其次还能能通过学学生会等等学生组组织组织织学生直直接在校校园内“上门”收购，

32、方便同同学们处处理二手手旧书，让二手手旧书“物尽其其用”，得到到充分的的流通和和利用。这样，不仅能能为高校校节约很很多图书书资源，让同学学们有更更多机会会阅读更更多好书书，而且且对构建建节约型型节俭型型校园起起到促进进作用，帮助学学生形成成节俭节节约的好好品质。1.2.1买手手及其运运营模式式买手（bbuyeer）是是一个时时尚的舶舶来词。对消费费者而言言，买手手是商品品需求的的引导者者；对生生产企业业而言，买手是是手握订订单的大大财神；对采购购公司而而言，买买手是影影响着未未来企业业销售的的核心骨骨干。因因此，买买手是身身兼多个个职能的的。在我我国，类类似于买买手的职职位是“跟单”及“采购”

33、，但是是这两种种职业仅仅仅是在在做买手手工作的的一部分分而已，国内目目前还缺缺乏职业业化的买买手。从本质上上看，买买手有两两种含义义：一种种是职业业，一种种是运营营模式。所谓买手手职业，就是掌掌握大量量的信息息和订单单，不停停地和各各种供应应商联系系，并组组织货源源满足消消费者不不同需求求的人。简言之之，买手手的任务务就是“买进来来，卖出出去”，换句句话说就就是“左手买买家，右右手卖家家”。买手手引进品品牌或商商品之后后，协助助商家进进行经营营，这是是买手的的核心职职责。买手制度度通常将将买手设设立为以以下三个个层级：1、设立立专业买买手。每每个商品品类别（比如，二手教教材、二二手考研研书、二

34、二手励志志类书等）分别设设置一个个买手，买手主主要工作作是根据据商品需需求动向向和销售售统计进进行采购购预测。“买手”们应及及时反馈馈市场信信息（比比如季节节变化等等），及及时防止止商品滞滞销、积积压。对于校园园二手图图书来说说，买手手出动、批量采采购或转转手都要要把握好好时机。在每年年的毕业业季、每每学期的的学期末末和考研研考证结结束后的的122周内，是批量量采购、进货的的黄金季季节；而而在每学学期的开开学初期期和考研研考证前前的一段段时间，是转手手、销售售二手图图书的黄黄金季节节，是买买手出动动、批量量采购或或转手的的最好时时机。2、设立立商业买买手。由由经验丰丰富、能能力强、素质好好的专

35、业业买手担担任，主主管某类类商品进进销的策策划安排排以及商商务谈判判等。3、设立立自由买买手。自自由买手手不是为为某类商商品专门门而设，而是面面对全局局业务拥拥有更多多的采购购权，主主要承担担特别重重大、例例外的采采购业务务，并发发挥业务务“泥鳅”作用，激起内内部竞争争提高采采购效率率。每个专业业买手掌掌握着某某类商品品“进销存存”的主要要控制权权，除必必要的业业务规模模和审批批制度外外，实行行定期的的专业买买手之间间，买手手与高级级买手之之间的转转换，以以防止职职务“个体化化”与业务务暗箱操操作。目目前国际际买手采采购原则则是：以以需定购购，以销销定进，以进促促销，以以储保销销，勤进进快销，

36、经济核核算，稳稳定货源源，确保保销售。最终对对于某个个品牌或或商品做做还是不不做，由由买手进进行采购购预测，之后的的决定权权通常由由评选小小组来决决定。小小组成员员有高级级买手以以及高层层领导、总经理理、总监监、老板板等。所谓买手手运营模模式，是是指采用用买手或或买手部部门作为为企业生生产运营营的核心心，其他他职能部部门都围围绕买手手或买手手部门进进行工作作的企业业运营模模式。建建立在运运营模式式或“买手制制度”上的采采购模式式与传统统的采购购方式不不同，买买手们必必须敏感感地去捕捕捉消费费者的需需求和市市场的需需求，了了解消费费者，了了解市场场，根据据消费者者的实际际需要来来决定“进什么么样

37、的货货品”，而不不是被动动地等着着厂家上上门。而而传统的的采购模模式通常常只是简简单地发发现消费费者需要要什么，根据需需要去组组织货源源，坐在在办公室室里等厂厂家来找找，然后后把货品品放到商商场里卖卖给消费费者，对对市场需需求的敏敏感度不不强。买手运营营模式分分为三种种：1、实体体型买手模模式：即企业业拥有相相应的生生产开发发销售规规模实体体，买手的的主要工工作就是是帮助企企业在产产品开发发与市场场销售方方面建立立相应的的运营体体系。2、虚拟拟型买手手模式：即企业业买手人人员只关关注销售售渠道，把产品品开发与与生产全全部外放放到其他他国家与与地区，这些企企业的买买手则每每天在这这些国家家与地区

38、区的代工工企业中中选择适适合自己己渠道的的产品进进行定购购（像欧欧美的一一些国际际知名服服饰品牌牌）3、选购购研发型型买手模模式：买买手主要要做产品品的选购购与再修修正开发发，然后后把自己己的渠道道全部外外包给专专业的公公司去进进行运营营。买手运营营模式是是建立在在买手运运作的基基础上，每个部部门的职职能与公公司人员员的职能能都是围围绕买手手的工作作流程进进行的快快速、针针对性运运营的一一种企业业经营形形式。他他们有一一套严谨谨的运作作体系与与考核体体系，像像西班牙牙的ZARRA、美美国的耐耐克等企企业都是是这样的的运作模模式。1.2.2公司的的组织结结构公司（命命名为悦悦书文化化责任有有限公

39、司司）由总总部、实实体店和和电商平平台三个个部分组组成（如如图1.1）。图1.11悦书公公司的组组织结构构图1、总部部负责电商商平台的的管理和和实体店店的监督督，根据据实体店店和电商商平台的的信息反反馈了解解校园二二手图书书需求并并迅速制制定出相相应的决决策。2、实体体店二手图书书买手平平台实体体店采用用加盟形形式，只只要为该该校在读读或已毕毕业学生生凭相关关的证明明即可向向总部申申请在该该校园建建立该校校二手图图书买手手平台的的实体店店，实体体店店租租、装修修费、员员工工资资等相关关费用由由实体店店申请人人自行负负责。总总部在电电商平台台为实体体店设立立专门版版块，供供实体店店二手图图书信息

40、息输入及及网上上上架销售售，订单单处理和和汇总用用户购书书体验。实体店店具有自自主管理理权，实实体店二二手图书书数据库库与总部部数据库库相连接接，总部部对实体体店有监监督权，总部向向加盟店店收取该该加盟店店销售书书籍原价价的100%作为为加盟费费。实体体店组织织架构图图如图11.2所所示：图1.22 实体体店组织织架构图图小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。

41、喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。店长职责责：小结：根据测评分析，结合企业型的职业兴趣，职业能力显示具备很强的组织管理能力，适合从事经营与管理。喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。（1）负负责二手手图书采采购计划划的审批批（2）负负责实体体店总体体经营（3）负负责制定定实体店店重大决决策（4）负负责向总总部汇报报季度实实体店经经营状况况和校园园二手图图书需求求报告买手职责责：（1）负负责本校校二手图图书需求求调查（2）负负责制定定相应的的二手图图书采购购计划（3）负负责根据据审批的的二手图图书采购购计划采

42、采购相应应的书籍籍（4）负负责向店店长汇报报季度二二手图书书需求调调查报告告（5）负负责二手手图书的的配送服服务（6）负负责个性性下单和和图书代代购服务务店员职责责：（1）负负责校园园二手图图书买手手电商平平台采购购书籍的的信息输输入（2）负负责实体体店二手手图书的的销售（3）负负责电商商平台书书籍订单单的处理理3、电商商平台由总部相相关人士士进行管管理，电电商平台台数据库库与各实实体店数数据库紧紧密相连连通过网网络向大大学生群群体发布布相关学学校的二二手图书书信息，将用户户的订单单及书籍服务务需求转转至相关关学校实实体店进进行处理理，同时时接受用用户购书书体会及及建议汇汇总至总总部，有有利于

43、二二手图书书买手电电商平台台的用户户互动性性及长远远发展。校园二手手图书买买手平台台分为22个部份份：校园园二手图图书实体体店和校校园二手手图书电电商平台台。实体体店有用用户体验验感强、交易安安全、售售后有保保障等优优点，而而电商平平台租金金低、品品种多、搜索方方便等优优势。采采用实体体店和电电商平台台相结合合的运营营模式，既能将将实体店店作为电电商平台台的支撑撑，使其其成为电电商平台台的物流流配送中中转站和和售后服服务店，增强电电商平台台的体验验感和可可信度，又能在在电商平平台宣传传实体店店商品，使用户户足不出出户即可可了解实实体店商商品的最最新情况况。创业目标标主要分分为四个个阶段：1、第

44、11阶段（第12年）在第1阶阶段，目目标是构构建广东东省广州州市广东东工业大大学龙洞洞校区实实体与电电商相结结合的校校园二手手图书买买手平台台。计划以该该校师生生（有大大约1220000人，其其中本科科生近1110000人）为目标标群体，根据他他们的阅阅读需求求收购相相应的书书籍并进进行分类类，在校校园设立立二手图图书实体体店，满满足该校校学生的的不同阅阅读需求求。于此此同时，建立校校园二手手图书电电商平台台，不断断完善其其体系及及书籍数数据库，并配备备相应的的物流配配送机制制，使该该校学生生可以足足不出户户即可购购买自己己喜欢又又物美价价廉的书书籍。2、第22阶段（第34年）：在第2阶阶段，

45、目目标是是是构建广广东省广广州市广广东工业业大学三三校区实实体与电电商相结结合的校校园二手手图书买买手平台台。在广东工工业大学学龙洞校校区的买买手平台台完善之之后，计计划将市市场拓展展到广东东工业大大学的大大学城校校区和东东风路校校区。在在大学城城校区和和东风路路校区设设立实体体加盟店店，加盟盟店拥有有自主管管理权，但需接接受总部部监督并并按销售售额上交交加盟费费。买手手平台增增设大学学城校区区和东风风路校区区版块，各版块块由各校校区店员员对采购购二手图图书信息息进行更新新和本校区区订单处处理。各各校区有有自己独独立的物物流配送送体系，同时实实现图书书信息和和资源的的共享。对稀缺缺图书，各个校

46、校区可定定期进行行调剂和和交换。3、第33阶段（第57年）在第3阶阶段，目目标是构构建广州州市高校实实体电商商相结合合的校园园二手图图书买手手平台。在广东工工业大学学买手平平台完善善之后，将广东东工业大大学龙洞洞校区校校园实体体店进行行转让使使其成为为实体加加盟店，并计划划将市场场拓展到到广州其其他高校校。在各各高校设设立实体体加盟店店。加盟店店拥有自自主管理理权，但但需接受受总部监监督并按按销售额额上交加加盟费。买手平平台设立立相应高校校版块，各版块块由各校校区店员员对采购购二手图图书进行行信息更新新和本小小区订单单处理。各高校校有自己己独立的的物流配配送体系系，图书信信息和资资源进行行共享

47、。对稀缺缺图书，各个高高校可定定期进行行调剂和和交换。4、第44阶段（第810年年）在第4阶阶段，目目标是发发展和构构建全国国高校实实体与电电商相结结合的校校园二手手图书买买手平台台。在广州高高校买手手平台完完善之后后，将市市场拓展展到全国国其他高高校。在在全国其其他高校校设立实实体加盟盟店。加盟店店拥有自自主管理理权，但但需接受受总部监监督并按按销售额额上交加加盟费。买手平平台设立立相应高校校版块，各版块块由各校校区店员员对采购购二手图图书进行行信息更更新和本本小区订订单处理理。各高校校有自己己独立的的物流配配送体系系，图书信信息和资资源进行行共享。首先在互互联网上上搜索校校园二手手图书市市

48、场的相相关资料料，了解解它的发发展现状状和发展展趋势。接着根根据校园园二手图图书买手手平台制制定相应应的调查查问卷，电子版版在网上上通过QQQ、邮邮箱、飞飞信等派派发并回回收，纸纸质版在在各大高高校校园园派发并并回收，调查对对象皆为为高校大大学生群群体。然然后将回回收的调调查问卷卷结果进进行统计计分析，了解大大学生校校园二手手图书的的需求情情况并进进行深度度剖析。最后团团队根据据分析结结果，进进行讨论论并完善善其校园园二手图图书买手手平台的的建设。图1.33策划过过程图示示如图1.5，在在策划过过程中首首先校园园二手图图书买手手平台的的宏微观观环境进进行详细细的剖析析，在剖剖析中发发现校园园二

49、手图图书买手手平台的的机遇与与挑战，然后根根据环境境制定适适合的战战略，并并根据战战略制定定相应的的策略。接着，分阶段段对电商商平台进进行建设设规划，以更好好符合项项目的战战略目标标及目标标人群的的需要，同时建建立相应应的物流流体系，解决校校园二手手图书买买手平台台在运营营过程中中存在的的采购、仓储、配送问问题。最最后，对对校园二二手图书书买手平平台进行行财务预预算和风风险效果果评估，分析校校园二手手图书买买手平台台在运营营中的预预算及风风险问题题，有利利于更好好的降低低风险和和增加经经济效益益。1.6.1市场场开发战战略大学生校校园二手手图书市市场消费费群体众众多，市市场潜力力巨大，但是目目

50、前还没没有得到到有效的的开发。公司（命名为为悦书文文化责任任有限公公司）将将加大力力度进行行校园宣宣传，普普及书本本回收利利用意识识，纠正正小部分分人群具具有的歧歧视二手手物品错错误观念念，提升升校园二二手图书书平台的的知名度度和扩大大消费群群体，从从而有效效占据大大学生校校园二手手图书市市场，通通过建立立品牌知知名度、美誉度度、忠诚诚度使公公司的竞竞争力提提升，也也使潜在在进入者者进入市市场的难难度增大大。1.6.2差异化化战略（1）采采用二维维码技术术和APPP技术二维码具具有信息息容量大大、容错错能力强强、译码码可靠性性高、保保密防伪伪性好、成本低低、持久久耐用等等特点，APPP技术则则

51、为用户户随时用用移动设设备搜索索二手图图书买手手平台图图书提供供了可能能，增强强了用户户的体验验感。公公司根据据APPP技术开开发的校校园二手手图书手手机客户户端与电电商平台台紧密结结合，只只需用手手机扫描描二维码码即可显显示电商商平台的的图书信信息，增增强用户户的购书书便捷性性，提升升顾客的的忠诚度度。二维维码技术术和手机机客户端端的开发发需要有有一定的的技术支支持，开开发也需需要有一一定的时时间，因因此形成成一定的的市场进进入壁垒垒，使竞竞争者的的进入市市场难度度增大。二维码码技术和和手机客客户端也也提升了了公司的的竞争力力，使公公司能更更好的开开发新客客户群，也有利利于老客客户群的的巩固

52、。（2）采采用买手手运营模模式对在校大大学生进进行关于于二手图图书的需需求分析析后，买买手运营营模式可可根据大大学生的的二手图图书需求求来进行行采购，这样避避免了不不必要的的采购和和仓储成成本。买买手运营营的针对对性也提提高了用用户购书书的便捷捷性，使使其能够够用较短短时间买买到物美美价廉的的校园二二手图书书，增强强了用户户的忠诚诚度，降降低了购购书者的的购书成成本。（3）采采用实体体店和电电商平台台相结合合相比起当当当网二二手图书书电商平平台，校校园二手手图书买买手平台台有线下下实体店店做支撑撑。线上上线下资资源共享享，优势势互补，满足不不同用户户群的需需要。同同时，实实体店也也可以作作为物

53、流流配送的的小型中中转站，用户若若有需要要可到实实体店预预订或者者提取在在电商平平台购买买的货物物，增强强用户的的便捷性性和忠诚诚度。（4）采采用在校校物流配配送方式式本校学生生负责本本校物流流配送，相比其其他竞争争者，物物流成本本有效降低低，从而而降低校校园二手手图书平平台二手手书的销销售价格格，提升升销量和和竞争力力。不仅仅如此，在校物物流大大大减少了了物流配配送时间间，使顾顾客能够够更加快快速得收收到自己己从二手手图书买买手电商商平台买买到的图图书，增增加顾客客的购买买满意度度，从而而有效增增强顾客客粘性。1.6.3集中中化战略校园二手手图书买买手平台台面向大大学生校校园市场场，相比比面

54、向大大众的其其他二手手图书行行业竞争争者具有有更强的的针对性性，使公公司能在在资源较较有限的的情况下下与资源源充足的的大企业业展开竞竞争并抢抢占其局局部市场场份额。由于市市场、产产品专一一，公司司能更准准确地分分析消费费者需求求并制定定相应的的策略，也使公公司能充充分集中中利用其其资源，从而降降低生产产运营和和管理成成本，最最终形成成规模经经济效益益。1.7.1 公公司宗旨旨公司的宗宗旨为“真挚服服务，绿绿色事业业、塑造造三赢”。公司竭竭尽全力力为顾客客提供真真挚的服服务，满满足顾客客不同的的用书需需求，使使顾客买买得开心心，用得得放心，增强顾顾客对公公司的忠忠诚度。而且，公司的的二手图图书买

55、手手平台促促进了书书籍的循循环利用用，在一一定程度度上节约约了资源源，实现现了事业业的“绿色”化，从从而塑造造了公司司、顾客客与环境境三者的的“三赢”。1.7.2公司司文化公司的文文化为“家庭管管理、积积极学习习、努力力创新”。不管管是总部部、实体体店或电电商平台台的员工工，公司司都提倡倡塑造家家庭式氛氛围，使使员工在在公司里里感受到到家人的的温暖，增强员员工的归归属感。同时，面对如如今瞬息息万变的的社会，公司鼓励励员工们们积极学学习，提提高自己己的竞争争力，为为公司塑塑造更大大的价值值。如今今的社会会是创新新的社会会，任何何一沉不不变的公公司都注注定将被被社会所所淘汰，所以公公司鼓励励员工积

56、积极创新新，提升升公司的的竞争力力，也提提高自己己的人生生价值。本章对创创业项目目进行了了总体概概述：分分析了项项目的背背景和运运营模式式，介绍绍了项目目的策划划目标、策划思思路，提提出了公公司的发发展战略略和企业业文化。校园二二手图书书校园市市场具有有巨大的发发展空间间，买手手模式也也是一种种比较创创新的运运营模式式，它强强调“左手买买书，右右手卖书书”的运营营方式。ZARRA、NNIKEE等企业业的成功功，证明明了这种种模式的的实践可可行性。项目为校校园二手手图书买买手平台台规划了了4个阶阶段，每每一个阶阶段都有有一个明明确的目目标和过过程。通通过综合合运用多多种研究究方法，项目能更好地完

57、善创创业策划划，使校校园二手手图书买买手平台台更具创创业可行行性和竞竞争力。第二章创业环环境分析析所谓PEEST分分析，是是指通过过P（政治治）、EE（经济济）、SS（文化化）、TT（技术术）四个个方面对对一个企企业进行行宏观分分析，以以了解企企业的外外部环境境因素，从而更更好得根根据外部部环境制制定相应应的战略略和策略略。下面面通过PPESTT模型（如图22.1）为校园园二手图图书买手手平台分分析其外外部环境境。图2.11PESST模型型图2.1.1政治治环境1、国家家政策为鼓励大大学生自自主创业业，国家家制定了了相关政政策给予予创业政政策支持持：（1）创创业贷款款方面各国国有商业业银行、股

58、份制制银行、城市商商业银行行和有条条件的城城市信用用社要为为自主创创业的各各大高校校毕业生生提供小小额贷款款。在贷贷款过程程中，简简化程序序，提供供开户和和结算便便利，贷贷款额度度在5万万元左右右。贷款款期限最最长为两两年，到到期后确确定需要要延长贷贷款期限限的，可可以申请请延期一一次。贷款款利息按按照中国国人民银银行公布布的贷款款利率确确定，担担保最高高限额为为担保基基金的55倍，担担保期限限与贷款款期限相相同。大学生创创业贷款款办理方方法如下下：大学毕业业生在毕毕业后两两年内自自主创业业，需到到创业实实体所在在地的当当地工商商部门办办理营业业执照，注册资资金在550万元元以下的的，可以以允

59、许分分期到位位，首期期到位的的资金不不得低于于注册资资本的110(出资额额不得低低于3万万元)，1年年内实际际缴纳注注册资本本如追加加至500以上上，余款款可以在在3年内内分期到到位。如如有创业业大学生生家庭成成员的稳稳定收入入或有效效资产提提供相应应的联合合担保，信誉良良好、还还款有保保障的，在风险险可控的的基础上上可以适适当加大大发放信信用贷款款，并可可以享受受优惠的的低利率率。（2）税税收方面面凡高高校毕业业生从事事个体经经营的，自当地地工商部部门批准准其经营营之日起起1年内内免交税税务登记记证工本本费（即即：免税税）。新成成立的城城镇劳动动就业服服务企业业，当年年安置待待业人员员（含已

60、已办理失失业登记记的高校校毕业生生，下同同)超过过企业从从业人员员总数660的的，经相相关主管管税务机机关批准准，可免免纳所得得税3年年。劳动动就业服服务企业业免税期期满后，当年新新安置待待业人员员占企业业原从业业人员总总数300以上上的，经经相关主主管税务务机关批批准，可可减半缴缴纳所得得税2年年。除此之外外，具体体不同的的行业还还有不同同的税务务优惠：大学学毕业生生创业新新办咨询询业、信信息业、技术服服务业的的企业或或经营单单位，提提交申请请经税务务部门批批准后，可免征征企业所所得税两两年。大学学毕业生生创业新新办从事事交通运运输、邮邮电通讯讯的企业业或经营营单位，提交申申请经税税务部门门