华联商圈调查实地执行方案

1、项目代号: 项目名称: 华联商圈调查项目 督 导: QC（质控）: 华联重庆庆店商圈圈调查操操作建议议案Partt 1 项目要要点 一、项目目任务：受华华联（重重庆）公公司委托托，本公公司负责责重庆店店商圈调调查。样本量：以在规规定五公公里范围围（1级级商圈）内完成成予定样样本，具具体以客客户拟订订为准。执行时间间：220033年6月月 200 日至至20003年77月 110 日日调查方式式： 以重重庆店为为中心，五公里里范围内内居民住住户及企企事业单单位（普普查）； 商圈圈内人流流量和车车流量调调查； 入户户/拦截截调查； 五公公里范围围内企业业事业单单位数量量及基本本状况。Partt 2

2、 住住户及企企事业单单位普查查 执行时间间：100天。分组情况况：根据据规定面面积内统统计居委委名称或或划分地地址块，最终决决定分组组情况。人员组织织： 主控控督导11名； 助理理督导44名； 每一一个居委委或区块块安排一一名访问问员进行行普查； 总人人数根据据居委或或区块总总数而定定；复核核员4名名；四、执行计划研究计划基本本流程：复核阶段普查阶段统计居委或划分区块人员准备结果报告A、项目目前期准准备流程程：人员准备备：主控督督到一名名；助理督督到四名名；QC督导一一名；QC助助理督导导二名；访问员员25名名。督导及访访问员的的培训。现场用品品：表格格和图纸纸、用具具等。居委或地地址块的的统

3、计。B、现场场实施阶阶段：1、每个个访问员员按照督督导划分分的居委委或区块块按右手手原则进进行熟悉悉地形。2、回到到起点按按右手原原则进入入楼层进进行登记记；3、画出出示意图图（图中中注明以以下几项项内容）：住户： 以上上北下南南的方向向画图；每个小小区或街街道一张张示意图图；图中标标明所接接触小区区或街道道周围的的街道路路名；居委有有多少楼楼房，每每栋几个个单元，几层几几户；每栋楼楼房特殊殊户的说说明；一个小小区一共共多少户户等；注：企业业和事业业单位与与住户数数量同时时进行走走访。（备注：在划地地图时用用一个圈圈划两根根斜线作作为起点点 ，圈圈表示终终点，如如有车棚棚，马房房，瓦房房等要特

4、特别标明明） 示意图表表举例：（图表表1） 花园园小区3号楼四号楼1号楼2号楼 人 民民 路 说明： 花园园小区一一共3栋栋楼，为为1号楼楼、2号号楼和33号楼；1号楼楼为二个个单元，每个单单元均六六层，一一层二户户，此栋栋楼每户户都为住住户，此此栋楼住住户数为为：二个个单元六层二户24户户，依此此类推； 在进进行住户户数调查查时同时时进行企企业事业业单位数数量的统统计，并并记录名名称和企企业单位位人数等等概况； 访问问员记录录每居民民户地址址。 普查走访访： 访问问员将自自己要去去完成的的地块先先熟悉后后再确定定一个起起点，以以右手为为原则，进入第第一个目目标小区区；找到到小区的的入口，进入

5、小小区，先先熟悉小小区的楼楼层分布布，再回回到入口口，从小小区内最最右边的的楼房开开始，面面对这栋栋楼，从从楼层最最右边的的一个单单元进行行每户的的走访； 并记记录楼层层住户地地址； 小区区走访完完毕，访访问员绘绘图，进进行下一一个目标标小区的的走访。C、项目目结束阶阶段：进进行项目目总结和和提交项项目报告告（略）。五、质量量控制：事前控制制：公司司助理督督导进行行事前的的抽查。即：在访访问员进进行走访访之前，对每个个区域进进行00%以上上的实地地亲自走走访，然然后将这这资料带带回公司司，将这这些资料料与访问问员带回回来的进进行核对对，如发发现作假假时，此此访问员员停止工工作，这这一区域域安排

6、其其他人完完成；事中控制制：进行行1000%的访访问员陪陪访和不不定时的的抽查。事后控制制：公司司督导对对访问员员进行1100%的实地地复核。 anallysttrc 地址普普查居委委或地块块统计表表统计人： 核核人： 时间： 居委/地块： 序号分区号地址小区类型型建筑年代代区栋数栋层数栋单元数数层户数左右手楼楼梯空房、编编号等文文字说明明样户号居委会/小区栋号单元号层号门号12345678合计 Anallysttrc住住户普查查表普查人： 复复核人： 时间： 居委/地块： 地 址址户数户数户数户数户数户数户数户数户数户数Anallysttrc企企事业单单位普查查表普查人：复核人人：时时间：居

7、居委区区块：地址址单位名称称性质规模（大大、中、小）人数电话负责人Partt 3 消消费者入入户调查查 一、项目目名称：渝北区区商圈定定位消费费调查二、项目目样本：5000个（假假设）三、调查查方式：入户 四、项目目执行时时间：6月188日7月8日，共共10天天。五、调查查区域：渝北区区以天街街为中心心，按隔隔几抽几几的抽样样原则在在五公里里范围内内抽取居居委；六、抽样样方式：成功隔隔几抽几几（未定定），不不成功顺顺延；七、人员员组织安安排：主主控督导导一名，助理督督导三名名（审卷卷、复核核、陪访访、抽样样）， 访问员员25名名；A、项目目前期准准备流程程：问卷卷设计：8月29日8月31日抽样

8、员准准备及培培训：66月1日抽样时间间：6月月1-66月控制督导导：1名抽样员：8名问卷印刷刷及资料料准备：6月1日6月日访问员准准备：66月1日66月日项目培训训和实地地模拟：6月日B、执行行阶段阶阶段：执行时间间：6月日月2日执行督导导：6人质量控制制：2人访问员：25人、实施施流程：现场准备备：地图图，调查查区域分分布图，访问员员、督导导，证件件、纪念念品，问问卷印刷刷、示卡卡制作，现场控控制指南南、进程程控制统统计表设设计、访访问员使使用工具具的检查查等。项目目培训与与模拟：由项目目经理/主控督督导负责责对现场场督导培培训，并并向访问问员进行行统一培培训。培培训内容容包括：基础知知识和

9、技技术要点点、问卷卷内容、访问规规程和注注意事项、督导亲亲自现场场模拟等等。问卷卷发放与与陪访：提前预预报发放放问卷的的进度，首期问问卷控制制在日平平均任务务的一半半以下，由督导导对全部部访问员员进行陪陪访，客客户参加加陪访。 问卷卷一审和和再培训训：对首首批问卷卷立即进进行一审审，把一一审发现现的问题题集中整整理成文文字传回回总控制制人，确确定统一一标准以以后，按按此标准准进行再再培训，必要时时对修订订调整的的内容书书面与客客户协商商一致后后执行。一审有有漏问的的，退回回访问员补补访或重重新访问问。二审审与复核核：一审审合格的的问卷安安排进行行二审，二审后后合格这这由独立立身份的的复核员员进

10、行电电话或实实地复核核。问卷卷汇总复复查：现现场结束束，公司司项目主主控经理理再安排排抽查，抽查没没有问题题的问卷卷进行下下一道工工序。、质控控标准： 完善善的抽样样数据框框： 为确保保样本的的代表性性，本次次项目的的理论选选样误差差控制在在5%以以内，即即：必须须确保抽抽样的充充分代表表性，使使有限的的样本资资源分布布向有价价值的个个体并执执行在合合格的被被调查者者身上。操作上上，在项项目开始始前进行行居民地地址抽样样，建立立或维护护目标区区域的抽抽样框。项目实实施前进进行确认认。优秀秀的访问问员队伍伍： 在项目目开始前前备足已已签订保保证协议议的熟练练访问员员，其来来源和素素质以及及担负的

11、的职责必必须在协协议中明明确规定定。项目目开始前前现场核核实。督导导助理制制： 使使用优秀秀的督导导助理，以协助助管理督督导完成成项目细细分工的的管理和和工序，确保每每个访问问员的工工作都会会得到快快速有效效的安排排，访问问质量始始终保持持高水准准的控制制。实施施培训： 培培训是确确保项目目实施有有效性和和规范性性的基本本保障。本次项项目培训训使用统统一编写写的项项目培训训与操作作手册，以将将人员素素质、访访问流程程、现场场实施与与质量控控制等标标准统一一、具体体的规定定下来。中期对对发现的的新情况况及时与与客户统统一标准准，并进进行相应应的补充充培训。培训统统一由项项目主控控经理或或督导负负

12、责，对对访问员员进行现现场模拟拟并测试试培训效效果。二审审制度： 在督导导或督导导助理一一审工作作完成后后，所有有问卷都都必须进进入二审审。审人人员由研研究助理理或督导导或质控控主管担担任，二二审工作作重点是是审查问问卷逻辑辑问题，问卷开开放题的的有效性性等。没没有进行行二审的的问卷视视为不合合格。可达达1000%的复复核制度度： 复复核是检检查问卷卷真实性性的必要要手段。艾力森森公司的的质控员员将使用用复核问问卷对基基本访问问环境问问题、甄甄别问题题和问卷卷的关键键内容进进行复核核。复核核人员从从全部复复核题中中随机抽抽取5-10题题进行复复核访问问。复核核员必须须由与实实地调查查无关的的兼

13、职人人员以电电话方式式完成。复核量量根据实实际和项项目需要要执行，本次项项目先以以总样本本20%的比率率执行到到全部访访问员（1000%），若发现现问题，可将复复核率加加大，即即对需要要复核的的问卷全全部进行行复核，以确保保每一份份问卷都都是真实实有效的的。 八、项目目执行结结束阶段段：研究究报告：9月119日9月225日提交交实施报报告：由由各地实实施项目目主控督督导负责责撰写现场实实施报告告，并并在项目目结束33天内连连同样样本接触触汇总报报告、质量量控制报报告一一起向总总控制人人提交。编码码和录入入设计：对需要要定量统统计分析析的题目目（含部部分开放放题）全全部进行行标准编编码。录入入和

14、录入入检验：对录入入数据库库的文档档，进行行检验无无误后，转化读读入SPPSS统统计软件件视窗。数据据处理与与分析：根据本本次调查查的目的的和调查查报告提提纲进行行数据和和图表分分析。制作作和撰写写分报告告：根据据分析结结果撰写写报告，统一制制作为wwordd文档格格式或客客户指定定的其它它格式。 项目归归档拦截访问问抽样及流流程：以天街为为中心，选择重重要街道道进行不不定点拦拦截访问问，一名名督导负负责监管管5-77名访问问员，在在做访问问时访问问员离督督导距离离不得超超过100米远，在做完完每份问问卷后交交督导审审核签字字有效。其他事宜宜同入户户人 流 量 调调 查一、执行行任务： 商商圈

15、五公公里内进进行人流流量的监监测一、执行行时间：三天， 6 月月 199 （星星期五） 6 月 221 （星期天天） 66 月 23 日（星星期二）二、人员员组织安安排：一名主控控督导， 4 名助理理督导；人流量量调查每每天共四四组人，每组人人员需要要 4 名员；暂定为为四组；每组需需要4名名记录人人员，每每天需要要二班人人；早上上8点到到下午33点一班班；下午午3点到到10点点一班；每天需需要访问问员322名；三、分布布情况：对中心点点周围的的主干道道和与主主干道相相连的支支干道进进行人流流量的监监测。四、监测测地点：在每条街街道的中中心地址址进行监监测；五、项目目前期准准备流程程： 1、设

16、计计出访问问员现场场实施时时所需表表格、用用具等；2、准备备访问员员；3、进行行助理督督导和访访问员的的项目培培训； 4、进行行助理督督和访问问员的培培训；5、进行行实地模模拟观察察，以发发现问题题后进行行及时的的纠正B、现场场实施阶阶段：访问员操操作规程程：1、每条条街道所所定的中中心点，必须由由两名访访问员进进行记录录，即分分为监测测点1和和监测点点2；2、每个个访问员员只记录录同一个个方向的的人流量量；3、在记记录的地地区，找找到一个个明显的的标志或或是划一一条线，以人流流走过这这个标志志或这条条线时进进行记录录；记录必须须分为多多个时间间段；每天必须须由两班班人，进进行时间间交结；交结

17、工作作时，访访问员不不需要口口头表述述；例：如果是是在111点钟换换班，去去接班人人的在111点前前五分钟钟到达位位置，控控制好时时间在111点时时开始作作记录，仍以统统一规定定的标志志或线为为准；同同时，前前一位访访问员在在11点点时，停停止记录录；8、记录录方式：画“正”字 监测点第第1组 人 行 道 监测测点第22组 记记录标志志项目执行行流程：访问员接接受公司司主控督督导的技技术培训训；由公司督督导带到到监测的的街道，选择这这条街道道的中心心位置；进行模拟拟记录，以发现现问题解解决问题题；督导集中中访问员员，进行行再培训训；进入项目目正式开开始工作作；每四个监监测点由由一名助助理督导导

18、的巡逻逻检查；每天安排排好交结结工作；控督导师师规定每每天普查查人员的的工作量量；普查查员在晚晚上八点点钟前将将手中整整理好的的数据交交到主控控督导手手中。主控督导导对当天天收集回回来的数数据进行行整理统统计，并并上报进进度报告告；结束以上上工作后后，开督督导小会会，将当当天的工工作情况况作一个个总结和和报告，同时安安排第于于天的工工作任务务；项目完成成的第二二天进行行项目总总结和提提交项目目报告；项目结束束。C、项目目结束阶阶段：提交实施施报告：由各地地实施助助理督导导负责撰撰写现现场实施施报告，并在在项目结结束二天天内连同同样本本接触汇汇总报告告、质量控控制报告告一起起向总控控制人提提交。

19、总控制人人提交所所有项目目报告；D、质量量控制：由本公司司督导进进行实地地调查后后进行地地图块的的划分；严格选择择优秀的的访问员员进行此此次项目目的工作作；督导导对每一一个点进进行实地地的考察察，观察察员每个个点的大大体情况况，并做做好观察察记录报报告；项目正式式开始前前的陪同同普查，发现问问题进行行再培训训；开始期间间，有四四名公司司督导进进行巡逻逻式检查查工作；真实性性检核需需要安排排人员同同时进行行隐秘观观察。进行1000%的的访问员员陪访和和不定时时的抽查查；结束后，安排工工作人员员对普查查员进行行1000%进行行实地复复核；人流量记记录表记录日期期： 地点点： 记录人人姓名： 序号时

20、间段记录数量量（以画画正字表表示）合计数量量备注8：000-99：009：000-110：0010：000-111：0011：000-12：0012：000-13：0013：000-14：0015：000-16：0017:000-118:00018:000-19:0019:000-20:0020:000211:00021:000-222:000车 流 量 调调 查一、执行行任务： 商商圈五公公里内进进行车流流量的监监测一、执行行时间：三天， 6 月月 199 （星星期五） 6 月 221 （星期天天） 66 月 23 日（星星期二）二、人员员组织安安排：一名主控控督导， 4 名助理理督导；人流

21、量量调查每每天共四四组人，每组人人员需要要 2 名员；暂定为为四组；每组需需要4名名记录人人员，每每天需要要二班人人；早上上8点到到下午33点一班班；下午午3点到到10点点一班；每天需需要访问问员166名；三、分布布情况：对中心点点周围的的主干道道和与主主干道相相连的支支干道进进行人流流量的监监测。四、监测测地点：在每条街街道的路路口进行行监测；五、项目目前期准准备流程程： 设计出访访问员现现场实施施时所需需表格、用具等等；准备访问问员；进行助理理督导和和访问员员的项目目培训； 进行助理理督和访访问员的的培训；进行实地地模拟观观察，以以发现问问题后进进行及时时的纠正正B、现场场实施阶阶段：访问

22、员操操作规程程：一条街道道所定的的中心点点，必须须由两名名访问员员进行记记录，即即分为监监测点11和监测测点2；每个访问问员只记记录同一一个方向向的车流流量；在记录的的地区，找到一一个明显显的标志志或是划划一条线线，以车车流走过过这个标标志或这这条线时时进行记记录；记录必须须分为多多个时间间段；每天必须须由两班班人，进进行时间间交结；交结工作作时，访访问员不不需要口口头表述述；例：如果是是在111点钟换换班，去去接班人人的在111点前前五分钟钟到达位位置，控控制好时时间在111点时时开始作作记录，仍以统统一规定定的标志志或线为为准；同同时，前前一位访访问员在在11点点时，停停止记录录；记录方式

23、式：画“正”字如果出现现一人无无法快速速记录时时,刚另另加一名名记录员员,二人人一组,一人在在纸上作作记录,一人为为其口头头读出所所经过的的车流量量数字.工作流程程：问员接受受公司主主控督导导的技术术培训；由公司督督导带到到监测的的街道，选择这这条街道道的中心心位置；进行模拟拟记录，以发现现问题解解决问题题；督导集中中访问员员，进行行再培训训；进入项目目正式开开始工作作；每四个监监测点由由一名助助理督导导的巡逻逻检查；每天安排排好交结结工作；控督导师师规定每每天普查查人员的的工作量量；普查查员在晚晚上八点点钟前将将手中整整理好的的数据交交到主控控督导手手中。主控督导导对当天天收集回回来的数数据进行行整理统统计，并并上报进进度报告告；结束以上上工作后后，开督督导小会会，将当当天的工工作情况况作一个个总结和和报告，同时安安排第于于天的工工作任务务；项目完成成的第二二天进行行项目总总结和提提交项目目报告；项目结束束。C、项目目结束阶阶段：提交实施施报告：由各地地实施助助理督导导负责撰撰写现现场实施施报告，并在在项目结结束二天天内连同同样本本接触汇汇总报告告、质量