人本位护理医生的哨兵患者的守护

1、人本位护理医生的哨兵患者的守护人本位护理医生的哨兵患者的守护第1页缺点护理对“症”寻因护理人员不足过分治疗占用时间专业技能差强人意护士主动性受挫医护配合机械被动护理收费远低成本时代呼唤护理变革人本位护理医生的哨兵患者的守护第2页人本位护理概念要求护士回归本职员作参加到病人安全评定早期发当代偿期改变为患者提供差异化服务人本位护理医生的哨兵患者的守护第3页人本位护理概念把被动服务提升到主动服务落实系统化、流程化、个性化护理以服务对象反馈为主导以不停加强医疗安全、提升诊疗、护理效果和改进病人感受为标准人本位护理医生的哨兵患者的守护第4页结果以医患双赢为结果最终到达： 医疗安全质量 门诊量 业务收入大

2、幅度 医疗纠纷投诉 人本位护理医生的哨兵患者的守护第5页要求高度关注患者，降低并发症，满足病人情感、心理和功效需求，提升患者身心方面社会适应能力：把被动服务提升为主动服务把随时服务提升为全程服务把规范服务提升为超越满意服务人本位护理医生的哨兵患者的守护第6页要求把单次服务质量提升为全方面关注患者生命质量、生活质量、生存质量人本位护理医生的哨兵患者的守护第7页怎样做出让医生满意护理动态评定病情，早期发觉病情改变个性化康复指导，促进康复专业健康宣传教育，提升患者依从性重视心理护理，延伸服务内涵最终：患者安全 改进疗效 患者满意 医生放心人本位护理医生的哨兵患者的守护第8页护理管理流程专业化整体化连

3、续化个体化人性化人本位护理医生的哨兵患者的守护第9页办法医护一体查房护士长晨会对夜班护士交班进行点评床边交接班责任护士参加医师查房护理查房科室集体培训人本位护理医生的哨兵患者的守护第10页落实人本位结果提升护理人员综合素质、专业技能实施康复指导，缩短住院日。护理业务量增加，缺点、差错、纠纷、投诉下降护理优良案例、感激信、锦旗上升患者满意度提升“三方”（患者、护士、医生）满意率提升人本位护理医生的哨兵患者的守护第11页监督考评护士长80%时间在病房监督、指导，天天查房最少4次护士长夜查房监督、指导工作科室一级质控自查、监督护理部二级质控督查、指导工作院领导深入临床一线监督、指导工作人本位护理医生

4、的哨兵患者的守护第12页护士应具备素质有扎实专业理论知识有娴熟护理操作技能掌握抢救技术和设备使用熟悉抢救药品应用能熟练地配合医生完成对急症或危重患者抢救人本位护理医生的哨兵患者的守护第13页护士应具备素质含有高度责任心严守工作岗位密观察患者身心情况改变严格执行操作规程认真落实查对制度时刻切记医疗安全第一杜绝医疗差错事故发生人本位护理医生的哨兵患者的守护第14页护士应具备素质含有敏锐观察力善于捕捉有用信息有丰富想象力勇于技术创新人本位护理医生的哨兵患者的守护第15页护士应具备素质职业道德方面素质身体素质文化仪表方面素质健康教育义务宣传员 人本位护理医生的哨兵患者的守护第16页技能素质娴熟技术，是

5、做好护理工作，满足病人需要主要条件。基础护理学所教护理技术，都是护士应该掌握基础功。而娴熟技术应是深刻了解技术操作原理、目标、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。 人本位护理医生的哨兵患者的守护第17页技能素质1.要有应急能力 在患者病情剧变情况下，护士应有细致入微观察力，分析、判断能力，熟练技能技巧，从容果断地进行救护。练就抢救技术，是护士技能主要组成个别，是使病人化险为夷主要确保。 人本位护理医生的哨兵患者的守护第18页技能素质2.要有获取、交流信息能力，护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、统计等搜集、提取、存贮信息方法；并能以口述、文字表示等方式交

6、流信息。方便不停提升知识水平和工作能力。 人本位护理医生的哨兵患者的守护第19页技能素质3.要有协调、管理能力护理工作 包括面广、繁杂多样、继承性、服务性强，所以，学会周密计划，疏通协调工作方法，是确保工作质量，提升工作效率保障。人本位护理医生的哨兵患者的守护第20页责任护士应掌握30项技能1、主要体征检测与绘制 2、院内（安全）不良事件主动上报 3、放射检验病人准备和护理 4、注射泵和输液泵使用和护理人本位护理医生的哨兵患者的守护第21页责任护士应掌握30项技能5静脉输血和输液护理6、医院内部网络使用 7、护理工作关键制度及岗位职责 8、护理工作应急预案和管理、大 灾难应急预案、或在逃离及灭

7、火器使用人本位护理医生的哨兵患者的守护第22页责任护士应掌握30项技能9、院内感染预防与控制10、穿脱隔离衣、呼吸器面罩使用11、电除颤技术、气管插管、人工气囊通气及提议机械通气（转运病人时携带）12、病人安全意识:摔倒预防和医药安全人本位护理医生的哨兵患者的守护第23页责任护士应掌握30项技能13、语言方言学习14鼻饲管插入、帮助病人大小便、冲凉、直肠栓剂使用 15、检验科服务内容、标本采集16、出入院、转送病人程序、铺床、床上洗浴、洗澡得得操作流程人本位护理医生的哨兵患者的守护第24页责任护士应掌握30项技能17、静脉内体液管理、输血、腰穿护理、学培养操作18、中心静脉压（CVP）置管病人护理和测量、胸部导管护理19、临终病人护理、疾病末期病人护理20、洗手技术和评定、人造口管理人本位护理医生的哨兵患者的守护第25页责任护士应掌握30项技能21、医疗保健系统22、深静脉血栓预防办法23、压力转换泵使用和气垫床使用24、医疗设备安全维护人本位护理医生的哨兵患者的守护第26页责任护士应掌握30项技能25、意外汇报系统练习、糖尿病人护理、血糖检测仪使用和数据监测26、外周营养管理、PICC操作和护理27、褥疮预防和管理、伤口管理、换药人本位护理医生的哨兵患者的守护