企业总经理年终工作总结

1、企业总经理年终工作总结 年终工作总结,既要对一年来的工作进行检阅,又要为下一年的工作积蓄好前进的力气。那么你们知道总经理年终工作总结的格式吗?下面是我给大家带来的企业总经理年终工作总结5篇，盼望大家喜爱! 企业总经理年终工作总结篇1 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比方案完成的_60万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元

2、，比方案完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。 2.利润：全年实现利润180万元，比方案完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，_年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场。 年初我们就制定了_年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。 (一)内埠市场 在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高

3、，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。 (1)以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 (2)连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。 (3)乐观开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。 (二)外埠市场 兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。 三、车间内部管理 作为销售工作的顽强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理： (1)规范生产管理 车间领导小组响应厂部号

4、召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。 (2)质量管理工作 在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。19_年5月20、_号两天顺当通过了iso9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的掌握了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质

5、量事故。 (3)环境建设 依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式训练职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了干净文明、高效生产的工作氛围。 (4)平安、文明生产 (5)设备改造和引进 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效掌握，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力 -年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分

6、了解企业进展动态，与企业相互融合，达到共同进展。我们还乐观参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展。 五、存在问题和不足 (1)由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 (2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在_年我们将连续加强职工队伍建设，通过思想训练与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 (3)产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。 _年是胜利的一年，奋斗的一

7、年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。_年我们会一如既往的努力，为_木业公司的富强兴盛做出不懈的努力。 企业总经理年终工作总结篇2 20_年是洪达公司起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司仔细贯彻集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推动修理服务标准化、规范化。为把洪达公司打造成山西高档车修理行业品牌，为争取在20_年取得更大的经营成果，获得长足进展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的帮助下，经过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了必

8、需的进展，全年工作总结如下： 一、顺当完成经营指标，经营业绩平稳增长。 从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作职责落实到岗，同时制定了20_年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 二、狠抓细节管理，提高修理质量。 秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们经过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和服务水平。 三、加强市场营销，拓展业务范围。 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法转变的事实状况，但我们能转变的是自我，

9、我们要让自我走出去，把顾客请进来，经过对周边环境和市场的考量，我们采纳了广告宣扬、发放宣扬单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的掩盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。 四、强调制度规范，提高员工素养。 在加入集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到一般员工都发自内心的熟悉到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人为本”，“贴心服务”。 对员

10、工的管理上坚持“以人为本，人人公平”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作进取性。对违反公司规定的员工本着“训练为主，惩罚为辅”的原则，和员工交心，做伴侣。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺当开展。 满足的员工才能制造满足的服务，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，其次天还正点上班。我们的24小时服务热线坚持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员常常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节俭客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩

11、特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车连续办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在那里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 即将过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了必需的成果，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将连续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团制造更大的价值而努力，为把洪达公司打造成为受人敬重的高端车修理虎头企业努

12、力! 企业总经理年终工作总结篇3 敬重的公司领导、各位同事： 大家早上好! 今日，公司在此隆重召开_年度工作总结表彰大会。首先，我代表全体员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热闹的庆贺! 对全体员工_年所做出的成果和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工个人，表示热闹的庆贺!对全部员工家属表示春节的慰问。 过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年。我们在胡总经理的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“以人为本”的经营理念，仔细贯彻公司的进展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳进展，在不少方面取得了肯定成果，确保了产、供、销平衡进展的局面。 在此，

13、就_年度制造中心的主要有六个方面的工作，总结汇报如下： 1、组织结构进一步完善，明确了公司进展方向，清楚了部门职责。 公司在下半年调整了组织结构，成立pmc部，整合了方案、仓储、选购部门，强化了生产方案、物料选购供应、物料掌握和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应_年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续进展、规范化管理的基础工作。 2、车间环境卫生得到了很大的改善。 尤其是生产一部5s管理方面转变较大，生产二部5s长期保持在一个较好的水平。消失了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖

14、罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的熟悉，我们还要不断改进，持续完善，在_年肯定会更好。 3、产品质量得到了进一步调整。 在胡总的严格要求下，我们通过多次对全员品质观念、品质掌握流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善，同时，公司报废处理了一大批低质板片，更换了产品包装，加大新产品的开发等一系列手段，使得产品品质普遍得到提高。例如：客户退货率呈现了逐月下降趋势;客户投诉比08年下降了54%，全年无重大客户赔付事故;品质事故次数明显削减等。 4、仓储数据精确率有所提升。 物料数据不准，长期影响生产方案支配的合理性，也就影响到客户交期的达成率。下半年

15、抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据精确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到99%左右。但其它各仓还必需加强管理，乐观协作明年的生产方案，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。 5、制度、流程得到进一步完善。 _年共制定或修改了成品出入库流程、物料报废流程等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，尤其是人事工资福利管理制度的出台，对留住员工，调动员工乐观性起到了很好的激励作用。 6、培训体系的建立，管理人员素养有了肯定提升。 公司投入资金，搭建了很好的培训平台，_年开展了人员讲

16、授、在线商学院教学和dvd视频等综合培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。员工的学习乐观性有了肯定程度的提升，同时，管理人员素养也有了肯定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理学问方面的进步。 _世纪是学问经济时代，是创新制胜的时代，靠胆识、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的学问、技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于_、有利于.的人。 _年除了上述几个方面工作外，还在自力更生实现了车间的顺当搬迁、人事部组织员工义务献血、资格证申请获批等多方面做出了成果，在此就不一一总结了。 同事们，_年既是布满盼望的一年，也是面临

17、很多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量快速增加带来的产能压力和外部.人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持糊涂的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早熟悉、早适应、早出击。 _年，我们制造中心的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。 我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满意市场销售需要，确保管理更加规范、确保员工队伍更加稳定。 为了能实现三个确保，我们必需看到并快速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。 1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素养 目前，我们在许多方面还处于阅历管理阶段，

18、距离现代化企业管理还有很大的差距。举例如： 1)人力资源管理方面。还停留在以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素养模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等; 2)在品质管理方面。我们还处在品质检验掌握阶段，还没有进入品质保证和品质策划阶段。 3)在供应链管理方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料掌握、月方案、周方案、日方案还无法开展。 4)在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、成本掌握、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。 5)在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。 我们要如何才能缩小差距呢? 第一，充分利用公司供应的学

19、习，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训方案执行，努力提高学问和技能水平，端正学习态度，将学的学问用于实际工作中，总结阅历，再实践，再学习，走pdca螺旋式的提升方式。同时必需落实考核与培训挂钩的激励措施。 其次，要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新”的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步! 第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源中最珍贵的资源，企业的进展与员工的职业力量的进展是相互依靠的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工供应一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。

20、 2、抓住关键，提升短板，确保品质更上一层楼 _年可以看到，我们的板片常消失脆、色差、厚薄不匀称问题;还有发错货、发多货及搬运损坏、不做首检导致质量事故等等问题。尤其是文件柜从08年始终到现在，1500件还没卖完，主要就是质量不好所致。事实说明，我们从产品设计到出货过程存在一系列品质问题，突出表现在员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。 因此，我们在_年，品管部要带头，各职能部门协作，针对这些问题，仔细总结，专题解决，逐个改善。我们肯定要树立“一流_品牌”的良好形象，满意市场销售需要。 3、做好聘请与工作，确保人力供应满意进展需要 在_年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。

21、我认为反映了三个问题：一是人员供应不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。 _年公司销售额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们肯定要高度重视员工的聘请和留用工作。 在聘请方面，要动员一切可动员的力气，利用一切可利用的资源，满意我们的人力需求，同时还要储备肯定的人力资源。 在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严厉性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。 4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有分散力的团队 我们部门与部门之间、部门内部还存在严峻沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率和损害同事感

22、情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观可以不同，但作为一个团队，我们工作的步伐必需要全都。在新的一年里，盼望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包涵、敬重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队、有.的团队，有战斗力的团队。 5、完善制度与流程，提升执行力 我们虽然各项工作基本上都有制度、流程，但在执行过程中还不到位。例如：产品要求100%首检，但有员工不做;有人就是不听从上级看法和工作支配;规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。 问题在哪里?一

23、在我们管理人员自身，二在制度流程的执行不力。在新的一年，盼望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公正公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。 同时，制度、标准还不健全，如工艺标准不健全;进销存系统未投入使用，盼望在_年上半年工艺科和pmc部抓紧落实，组织培训，尽快使用。 6、抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境 _年，在伙食、宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在不少问题，像已自离的员工有的还吃住在工厂、个别员工不良行为影响他人休息和平安、房间卫生等还需要加强。_年人员大量增加的状况下，后勤管理上工作量更大，所以，建议要必

24、需加17咳嗽苯出登记，及蕜17清理离职人员，严格掌握外来人员进出，加强卫生检查力度和密度，加大生活秩序管理力度，准时供应修缮服务等等。员工伙食还要不断改善，力争制造一个更加舒适的生活环境。 7、制定标准定额，掌握制造成本 我们目前计件工时定额标准是统计或估量得来的，是不科学的，需要逐步完善。没有物料损耗定额或说极不完善。 盼望在_年，工艺部门、pmc部门要有方案地落实工时定额、物料定额标准，生产部门要做好数据记录，为目标管理供应数据，为降低制造成本而努力。 8、加强外协掌握与管理 我们华普生类、五金类产品等外购产品和外发加工产品都属于外协，明年必定更多，因此，我们必需解决好现存问题：一是内部数

25、量掌握不好，加之供应商管理也特别落后，二是质量不易掌握，导致次品率高，板片铺张、耽搁交期、成本上升等严峻现象。 在_年，我们必需重视外协厂商的管理与掌握。pmc带头，工艺部门、品管部门要乐观参加，对供应商、oem商进行科学的评估与选择，查找能供应最佳性价比的供应商。在管理上，仓库门要严格掌握外发数量，品管要严格掌握来料质量与加工质量跟进，选购部要跟进数量和交期，以及负责对供应商责任的追究。 以上仅仅是常见和比较突出的问题所在，还有许多不足需要大家不断改善，在此，不再一一细数。 各位同事，新的机遇和挑战，催人进取;新的目标和征途，催人奋勉。虽然我们的企业面临不少困难，但我们坚信：困难只是临时的，

26、我们在胡总的大力支持下和指导下，只要我们抓住了方向和把握住重点，队伍稳定，市场不断扩大，企业就肯定会稳步进展。 盼望全公司广阔干部职工要以这次总结表彰大会为契机，仔细落实胡总_年的工作部署。总结阅历教训，胜不骄、败不馁，再接再厉，再创佳绩，努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备，全面进展的_新格局。 新春即将到来之际，祝胡总及家人新年欢乐，万事如意，祝全体同事及家人新年开心，鼠年工作更上一层楼!祝_公司兴盛发达，基业长青。 感谢大家! 企业总经理年终工作总结篇4 做银行保险客户经理以来的x个多月里，经受了许很多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深刻的，最难得遗忘的! 第

27、x个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，建立好与网点工作人员之间的关系，快速进入角色熟识银行的每项业务，热忱接待周到服务每位客户，尽心尽力介绍公司的理财产品，关心引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以说这道关是不难的，究竟这是为客户服务，是为他们好。 最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生变化，今日可能你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，由于这是个竞争非常激烈的.，一个_里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的激烈度就可想而知了。 说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是

28、很安静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，现在可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要把握好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务学问，不断给自己充电吸取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的学问来丰富自己的脑袋。否则就影响业绩。 第x个月里，有了好的基础就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品，以至于后续售后服务跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己上当受骗了，不理解为什么银行保险要合作?要说也不能怪客户们不讲

29、道理，大吵大闹哭天抹地，的确是某些公司售后服务环节消失了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢? 将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时肯定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好能够承受风险的可以关心他们办理，不情愿接受不能承受压力的就不要牵强。抱着随时为客户着想的工作态度工作，真的感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅关心他们理财，也和他们交上了伴侣，这样的事情又何乐而不为呢? 实在踏实的做事，工作自然就轻松了很多，业绩也就随之而来了，感觉好，一切困难委屈都被抛到了脑袋后面，心态好吧我

30、，大家肯定要向我学习哦。 企业总经理年终工作总结篇5 20_年公司的进展有了新的飞跃。我们根据年初提出的工作思路，出台了一些新政策，树立了一些新观念，产生了一些新变化，取得了一些新成果。下面分三个方面作简要总结： 一、20_年完成的主要工作 (一)取得了内部改革的初步成效。企业改革是一件关系到职工切身利益的大事，上下都非常关怀。今年来公司先后在工程部试行了项目制;在设计院试行了绩效挂钩;在公园管理中心推行了竞争上岗;在全公司实行了按系数安排奖金;对技术人员实行了职称津贴等等改革尝试。使部分职工的思想观念发生了烈变，向市场化迈出了困难而又沉重的一步。一些陈旧的观念开头逐步转变，为提高公司市场竞争力打下了基础。 (二)奠定了公司进展的坚实基础。今年公司在七个方面为做强做优企业制造了良好条件，打下了坚实的基础： 一是荣获国家建设部批准的城市园林绿化一级企业; 二是城建公共建设工程监理公司提升为三级资质; 三是通过了iso-9000认证; 四是x届省级文明单位; 五是新组建了园林绿化科研所; 六是进一步完善了朱洪村花圃建设; 七是改善了总公司和园林规划设计院的办公条件。 全部这些就是一个目的：为做强做优企业作充分预备，为提高综合竞争力，增加进展后劲作充分预备。 (三)完成了上级党委交给的各项任务。一是