工程项目管理（第四版）第04章工程项目人力资源管理

1、工程项目管理第四章 工程项目人力资源管理为什么要进行人力资源管理？案例：美国德尔塔航空公司战略目标 降低成本（9.26 7.50美分）手段 大量裁员（69555名 58097名） 使用非全日制工人 业务外包具有献身精神的员工所提供的最高品质的服务效果 正面 公司财务状况改善 负面 服务质量下降（顾客投诉增多，晚点） 员工士气一落千丈结果 公司董事会主席和总裁被解雇 企业战略，财务，人力资源哪个更重要？项目合同，进度，成本，控制，人力资源哪个更重要？第一节 工程项目人力资源管理概述第二节 工程项目中的人员招聘、选拔、培训第三节 工程项目中的绩效管理和员工激励第四节 项目经理第五节 工程项目团队管

2、理第一节 工程项目人力资源管理概述一、人力资源管理的含义广义：智力正常的人狭义：能够推动整个经济和社会发展的、 具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称人力资源管理 是指从一个组织的目标出发，为提高其成员的积极性、主动性、创造性和工作绩效，对人力资源的获得、开发、保持、使用、理解、协调和评价等一切对组织的成员构成影响的管理思想、理论、决策、方法和实践活动等的总称。工程项目人力资源管理(Project Human Resource Management)是指通过对工程项目所需人员的战略规划、招聘、培训、绩效考核、激励等进行管理,调动项目员工积极性,保证项目目标的顺利实现。二、组织人力资源管理与工程

3、项目人力资源管理1.人力资源规划方面2.人力资源招聘与选拔方面3.人力资源培训与开发方面4.人力资源绩效管理方面5.人力资源薪酬管理方面6.人力资源劳动关系管理方面三、工程项目人力资源管理的特点1.短期性2.一次性3.团队性4.精简性5.和谐性第二节 工程项目中的人员招聘、选拔、培训一、工程项目中的人员招聘（一）招聘的原则1.要素有用原则2.能位对应原则3.互补增值原则4.动态适应原则5.弹性冗余原则（二）招聘的方法1.内部招聘（1）推荐法（2）布告法（3）档案法2.外部招聘（1）发布广告（2）借助中介（3）校园招聘（4）网络招聘（5）熟人推荐。二、工程项目中的人员选拔（一）简历筛选（1）分析

4、简历结构（2）审查简历内容（3）判断是否符合岗位技术和经验要求（4）审查简历中的逻辑性（5）对简历的整体印象（二）笔试1.笔试的适用范围2.笔试的优点与缺点笔试的优点主要有以下几个方面：（1）结果更可信（2）效率更高（3）成绩评定客观笔试的缺点主要是仅测试了应聘者的知识能力，不能考核综合能力素质。笔试实际上考核的是应聘者的智商，而情商难以通过简单的试卷全面评判，例如应聘者的工作态度、品德修养、管理能力、口头表达能力和操作能力等都难以通过笔试知晓。因此，在招聘中，还需要面试作以补充。（三）面试1.初步面试和诊断面试2.结构化面试和非结构化面试（四）其他选拔方法1.人格测试2.兴趣测试3.能力测试

5、4.情境模拟测试（1）公文筐法（2）无领导小组讨论法三、工程项目中的人员培训（一）培训需求分析1.培训需求的层次分析（1）战略层次分析（2）组织层次分析（3）员工层次分析2.培训需求的对象分析（1）新员工培训需求分析（2）在职员工培训需求分析3.培新需求的阶段分析（1）目前培训需求分析（2）未来培训需求分析（二）培训方法1.直接传授型培训法（1）讲授法（2）专题讲座法（3）研讨法2.实践型培训法（1）工作指导法（2）工作轮换法（3）特别任务法（4）个别指导法3.参与型培训法（1）自学（2）案例研究法（3）头脑风暴法（4）模拟训练法（5）敏感性训练法（6）管理者训练法4.态度型培训法（1）角色扮

6、演法（2）拓展训练法5.科技时代的培训方法（1）网上培训（2）虚拟培训（三）培训评估1.培训评估的内容（1）培训的及时性；（2）培训目的的合理性；（3）培训内容的适宜性；（4）教材选用与编辑的匹配性；（5）选定教师的水平；（6）培训时间的选定；（7）培训场地的选择；（8）受训群体的选择；（9）培训形式的合理性；（10）培训组织与管理。2.培训效果评估（1）认知成果（2）技能成果（3）情感成果（4）绩效成果（5）投资回报率第三节工程项目中的绩效管理和员工激励一、工程项目中的绩效管理（一）工程项目绩效1.绩效与工程项目绩效的概念2.工程项目绩效管理的内容（1）进度绩效管理（2）成本绩效管理（3）质

7、量绩效管理（4）安全绩效管理（5）合同绩效管理（二）工程项目绩效管理方法1.平衡计分卡法2.360度反馈评价法3.关键绩效指标法4.目标管理法二、工程项目中的员工激励（一）工程项目中的员工激励方式1.正向激励2.负向激励（二）工程项目中的薪酬管理1.薪酬的概念2.薪酬的分类3.薪酬管理的基本原则（1）对外具有竞争力原则（2）对内具有公正性原则（3）对员工具有激励性原则（4）对成本具有控制性原则第四节 项目经理一、项目经理负责制 是将项目经理统一领导、全面负责的组织管理形式作为项目管理的一种制度二、项目经理的设置（一）定义：项目经理是企业法人代表在项目上派出的全权代表。（二）类型1、业主的项目经

8、理2、咨询机构的项目经理3、设计单位的项目经理4、施工单位的项目经理三、项目经理的任务和职责（一）建设单位项目经理的主要职责1、项目的组织与协调2、项目信息与合同管理3、控制工程建设的投资、工期和质量4、及时验收检查5、实现工程项目的总目标（二）施工单位项目经理的职责1、工程施工现场的组织管理和协调工作2、控制工程成本、工期和质量3、按时竣工交验第五节 工程项目管理团队管理项目管理团队 本着共同的目标，为了保障项目的有效协调实施而建立起来的管理组织一、项目管理团队的一般特点1、共同的目标2、合理分工与协作3、高度的凝聚力4、团队成员的相互信任5、有效的沟通1、共同的目标（1）要有明确清晰的目标

9、（2）目标要切合实际（3）要进行目标分解2、合理分工与协作（1）分工概念：劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。企业劳动分工的作用 提高熟练程度，提高劳动效率 不断地改革劳动工具 有利于配备工人，发挥每个劳动者的专长 有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度 防止因劳动者经常转换工作岗位造成的工时浪费 （2）协作概念：企业劳动协作，就是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。 企业劳动协作的形式 劳动协作分为两种：简单协作复杂协作 简单协作：劳动者无详细分工，只是一起合作完成一项工作 复杂协作

10、：建立在较为细致的分工上的协作 企业劳动协作的形式：企业之间的协作企业内部协作空间范围的劳动协作时间范围的劳动协作 3、高度的凝聚力案例：重新站起来的破产企业山东薛城焦化厂（1）困境2002年宣布破产亏损2.44亿元，负债3.67亿元职工聚众卧轨，围观参与人数近千人，致使京沪铁路中断通行80多分钟（2）转机山东海化集团接管薛焦，薛焦也同时更名为山东海化集团薛城振兴焦化厂（3）问题运煤车辆短缺18辆只有10辆能用，经常办私事中高层干部都设有小金库20多万煤质量差50以上都是废弃物品（200公斤的大磨盘，至于发现水泥、石块、电线杆）管理混乱棉纱当抹布、报表当手纸、电灯常明亮、一桶机油随便加（4）措

11、施精细化管理提高凝聚力煤进厂至少要经过查水份、化验和冲洗等几道程序，每道程序都有相应的指标约束。旧工作服做抹布、报表每月只领30张、电灯也不再是“长明灯”，机油每次加6至8滴煤气烧水（5）结果精煤占进厂煤总量的98以上；仅煤炭采购一项，1年来节约成本1019万元。一年后，企业实现产品销售收入2.55亿元，利税总额7610万元，主要指标位居山东省同行业前列。4、团队成员的相互信任有三只老鼠一块去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，他们只能闻到油的香味，根本就喝不到油，愈闻愈垂涎。喝不到油的痛苦令他们十分焦急，但焦急又解决不了问题，所以他们就静下心来集思广益，终于想到了一个很棒的办法，就是一只老鼠咬

12、着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，他们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁也不可以有自私独享的想法。第一只老鼠最先吊下去喝油，他想：“油就只有这么一点点，大家轮流喝一点也不过瘾，今天算我运气好，不如自己痛快喝个饱。”夹在中间的第二只老鼠也在想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不要喝西北风吗？我干嘛这么辛苦的吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢！我看还是把他放了，干脆自己跳下去喝个淋漓痛快！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油是那么少，等他们两个吃饱喝足，哪里还有我的份，倒不如趁这个时候把他们放了，自己跳到罐底饱喝一顿，一解嘴馋。”于是第二只狠心的放了第一只的尾巴，第三只也迅速放了第二只的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里头去了。等他们吃饱喝足才突然发现自己已经浑身湿透，加上脚滑缸深，他们再也逃不出这个美味的油缸。最后，三只老鼠都困死淹在这个油缸里。5、有效的沟通美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑