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文档简介

1、工作接待礼仪与穿搭工作接待礼仪与穿搭第1页仪容仪表概念着装礼仪接待礼仪仪容仪表工作接待礼仪与穿搭第2页仪容仪表概念着装礼仪接待礼仪仪容仪表工作接待礼仪与穿搭第3页仪容仪表概念仪容通常是指人外观、外貌。在人际交往中,每个人仪容都会引发对方尤其关注。并将影响到对方对自己整体评价。仪表它反应出一个人精神状态和礼仪素养,是礼貌表现生活中大家仪表非常主要是大家交往中“第一印象工作接待礼仪与穿搭第4页38%语音语气(声音)55%肢体语言(视觉)7%语言(文字)5第一印象工作接待礼仪与穿搭第5页6仪容仪表主要性创造良好气氛,能有信任基础展示个人素质,赢得对方尊重企业形象展示销售过程第一张牌!工作接待礼仪与穿

2、搭第6页仪容仪表概念着装礼仪接待礼仪仪容仪表工作接待礼仪与穿搭第7页工作接待礼仪与穿搭第8页男士着装礼仪基础标准“三色标准”:身上颜色不超出三种“三一定律”:鞋子,腰带,公文包统一颜色工作接待礼仪与穿搭第9页男士着装礼仪衬衫选择普通选择与西装颜色搭配衬衫,正式场所普通选择棉质白色衬衫与西装搭配衬衫,普通是硬领,要求挺括不褶皱,尤其是领口搭配西装,衬衫领比西装领高1-2cm,衬衫袖口比西装袖口长1-2cm正式场所形象,衬衫袖口不能翻起系领带时衬衣扣子应扣上,不系领带时解开第一个扣子工作接待礼仪与穿搭第10页男士着装礼仪穿西装五标准拆除袖子上商标要熨烫平整要扣纽扣少装东西慎穿毛衫西装点睛之笔领带领

3、带长度到皮带扣处为最正确,过长过短都不适合工作接待礼仪与穿搭第11页男士着装礼仪穿西装八忌西裤过短(标准西裤长度为裤长度盖住皮鞋)衬衫放在西裤外不扣衬衫扣子西服袖子长于衬衫袖西服衣裤袋内鼓鼓囊囊领带太短(普通长度为领带尖盖住皮带扣)西服上装两扣都扣上(双排扣西服应该都扣上)西服配便鞋(休闲鞋,球鞋,旅游鞋,凉鞋等)工作接待礼仪与穿搭第12页男士着装礼仪皮鞋永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋人华尔街俗语低头看看他脚上穿,才说明他真实身份。英国俗语皮鞋以深色皮鞋为主,尤其是黑色系带皮鞋尤其显得庄重正式。不穿白皮鞋,带孔皮凉鞋,或者颜色鲜艳皮鞋工作接待礼仪与穿搭第13页男士着装礼仪皮鞋西装必须搭配

4、皮鞋。和西装搭配皮鞋最好是系带,薄地素面皮鞋;并保持无污渍和灰尘袜子西装鞋搭配,袜子颜色深于鞋子颜色普通选黑色;穿西装不能穿白色袜子;工作接待礼仪与穿搭第14页工作接待礼仪与穿搭第15页正确 错误正确 错误袖长皮带选择工作接待礼仪与穿搭第16页处理过宽衬衫衬衫内部打底衫工作接待礼仪与穿搭第17页仪容仪表概念与基础要求化装礼仪着装礼仪接待礼仪仪容仪表工作接待礼仪与穿搭第18页男士礼仪个人空间所谓“个人空间”,是指在咱们身体周围一定空间0.5米,私密距离0.5-1.5米,社交距离1.5-3米,礼仪距离3米,公共距离依据与用户熟悉程度,来确定最正确个人空间工作接待礼仪与穿搭第19页礼仪握手3-5秒,注视对方,同时有问候语用力适度,不能过重过轻普通,女士优先;长者优先,上级优先工作接待礼仪与穿搭第20页礼仪递送双手递送文字正对着客人递送物品,要将安全或者方便个别对着用户工作接待礼仪与穿搭第21页男士礼仪坐姿男士坐姿膝盖允许分开,不过不能够超出肩宽;更不能半躺在椅子上;工作接待礼仪与穿搭第22页礼仪引路礼仪在走廊走在客人左前方2-3步位置;让客人走在中间;与客人步伐一致;上下楼梯上楼梯时,客人走在前面,接待人员随即;下楼梯时,接待人员在前,客人在后;工作接待礼仪与穿搭第23页礼仪基础接待礼仪见到用户时,起立欢迎 “欢迎

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