销售实习个人工作总结12篇

1、Word 销售实习个人工作总结12篇 我们在写工作总结的时候，肯定要仔细回顾自己之前的工作状况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是我整理的销售实习个人工作总结12篇 房产销售实习工作总结，以供借鉴。 销售实习个人工作总结1 回首过去的一年，我们在工作中虽然没消失大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定关心： 1、语言沟通技巧方面： (1)与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和

2、;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么关心”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要消失“漏保、招商、农业、工商”等词，或消失一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 (2)在用户电卡消失问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，使用户感到我们对待

3、工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，消失故障我们确定会立刻处理，尽快恢复供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。 (3)接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开使用户产生厌烦心

4、情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 2、业务及问题处理方面： (1)新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 (2)关于卡表退费问题：

5、可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特别缘由可直接与相应属地网点联系询问。 (3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户解释清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。 (4)当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户

6、购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确 推断表内开关是否消失故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。 销售实习个人工作总结2 一、实习概况 一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简洁，现实社会比起校内生活那是简单多了，由于有了比较，才使我感觉到校内生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到

7、一种紧迫感。 今年我开头实习，不仅学到了许多课本上学不到的学问，还从中体验到人生的苦与乐。我在家乡的一个有限公司上班，该公司主要销售家具，套房系列，办公系列(包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、办公沙发、茶几等)礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工作，为该公司联系销售业务，推销该公司的主要产品。由于刚开头工作的原因，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品的确很难的。所以刚开头那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观看和老同事的分析我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西。而

8、且通过自己的努力也胜利做成了几笔生意，而且以后越来越娴熟了，虽然很辛苦很累，但真的很快乐!由于我做到了! 二、实习总结 通过这次实习我对这个行业有了更深刻的熟悉，目前中国大约有x万多家家具企业，全国家具生产总值达xxxx亿元，显示了强劲的进展势头。依据不完全统计，全国新增的x万平方米以上的家具大卖场就在xx家以上。 从数字上看我国家具产业的进展还是很快速的。但“品牌观念不强，设计力量不足，产品档次不高”是我国家具企业的现状。全国闻名的家具品牌很少，国际闻名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。 家具业的产业本质是民生产业，所谓民生产业是解决人民的衣食住行的产业。

9、家具是人们生活中必不行少的器具，在现代社会中更成为生活方式的载体。我们生产的家具怎样满意生活水平不断提高的人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。前者要求有更完备的功能，有更环保的性能;后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。因此，产品的开发要从这个基本点动身。依据中国国情，另一个非常重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，它是扩大内需的最主要的策略之一。而对中国这样一个现代化进程中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次消失了巨大的分层。如何适应不同经济进展水平地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居民的需求，消失了更为简单的状况。这些都是我们要进行重新定位的问题。

10、家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个行业来说，它构成了一条从原料选购到营销的产业链，包括产品开发、原料选购、订单处理、生产制造、物流配送、终端销售及服务。现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业链的竞争。中国家具业从技术和生产力量已基本接近世界发达国家的水平，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国际分工的中低端。因此，我们必需进行整个产业链的建设，特殊在产品开发上如何把握自主学问产权;在原料选购上，以国际的环保规章实施“产业链监管”;在订单处理上，采纳共性化的设计服务和售前、售中和售后服务，提高外包的力量;在物流配送上采纳信息技术，实施

11、低成本、高效的配送方式;在终端销售及服务上，拥有自有品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后服务等等。 三十年来，中国的家具流通业，这里指的是家具的批发和零售业取得了巨大的进展。这种进展在肯定意义上说，是独享了“行业进展的红利”，也就是说，在家具制造业极为快速的扩张过程中，由于销售渠道的短缺，而为专业市场的生存和进展供应了机会，但是以专业市场进行批发和零售的现行运营模式存在着根本性的缺陷： “经营模式以物业管理租赁和商业管理为主，销售手段以价格竞争为主”。一方面，由于经营者并不直接参加家具的销售，缺乏家具营销创新机制和动力;另一方面，由于城市商务成本的提高，经营者把这部分成本转嫁给经销商和制造

12、商，促使交易成本上升，正面临着越来越大的风险，变革势在必行。 中国是一个幅员极为宽阔，经济进展水平极不均衡的进展中国家，在今后一段较长的时期内，由于东部经济发达地区与中西部经济欠发达地区民众的可支配收入水平及消费水准仍旧相差甚大，即使在同一地区，中心城市和二、三级中、小城市及乡镇也相差较大。因此，家具消费呈现出一个呈垂直方向的多元化分布;此外，由于贫富不均，消费水准的较大差异，家具消费还呈现出一个水平方向的多元化分布;加上顾客需求共性化需求增长，使家具市场消失一个较为简单的、多元化格局。中国经济的进展特点打算了中国的家具零售模式必定实行多元的形式，但是无论实行何种方式，必需适应这个急剧变化世界

13、的要求。我们热切地期盼着流通业的创新。 家具展会处于家具产业链的下游，即制造业的服务业，其关键是“服务”二字，例如，对产品的流行趋势是否能发布精确 和权威的信息;对参展商的贸易业务是否能进行全套的服务;对产业进展中的策略、战术问题进行把握从而配套举办专题的研讨会;对展商和参观者所需要的技术和市场信息能否供应跟踪性的服务;网上虚拟展会与实体展会的结合以及电子商务的开展等。 当前国际国内经济形势极为简单多变，中国家具业的前路在何方并没有一个准确的答案。世上本没有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行业的人参加到产业创新中来，从变革和创新中找到我们的新路，实现中国从家具大国到家具强国的跨越，由于这是

14、我们共同的幻想和抱负。 实践出真知，通过这次实习，学到了许多东西，让我受益匪浅，不仅销售力量有所提高，人际交往和处理问题的力量也有很大提高，还培育了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。社会不会怜悯弱者，更不会因个人的不适应而转变!我们要想立足于社会，就得学会不断的转变自己提高自己历练自己，乐观主动的努力让自己去适应社会，即使有时候真的很难很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，机会是自己的，走过之后，你会发觉自己变得更加从容自信! 人的每一步旅途中，总有一道无形的栏杆，每一次的跨越都需要很大的士气与信念，还要有坚持不懈的努力和付出，但胜利后的喜悦和甘甜却也是那么的美妙，会让你更加自信!也不是每一

15、次都能胜利，失败是不行避开的，我们还要敢于面对失败承认失败努力克服失败，人生的道路有起有伏，如同运动竞赛，有快乐，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏.，努力让人生无憾! 最终，特别感谢学校和实习单位赐予我实习的机会，通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了很多工作和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和关心作用。今后，我会带着这些珍贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战! 销售实习个人工作总结3 在_为期_周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我许多的关心和教育。他们以长辈，伴侣的情意真诚热忱的关护着我，教育我如何做一名合格的_人，何如更

16、好地与他人沟通和合作等等。 从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制_申请表、复印资料、整理档案等这些没有制造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说详细学到什么专业的学问是很少的，但是就此否定在_实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。 由于单位领导的支配，我和其他几个实习生共_人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着奇怪 和探究的心理去揣度_，对_的一切事物都感到新奇好玩。这周我们主要的工作是抄写合同，这好像是一件很简洁简单的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清楚等等。而

17、合同的严谨和法律性打算了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。 从抄写合同一事中我熟悉到_的工作是严谨仔细的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不行有丝毫的松懈懒散马虎，一时的不留意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严厉 仔细、谨慎当心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的准时问，有错误立马改正，最大程度上削减错误。 _的工作虽然是严厉 紧急的，但同事间的友好和谐相处使得办公室处处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赐予还击和解决。同事们仔细严谨的工作态度给我留下深刻

18、的印象，他们亲如一家的友情更是让我艳羡。这样团结一心的集体是不会累的，由于有情有爱就会有激情热忱。 由于工作上的支配，第_周到第_周我们主要的工作是外出宣扬推销电话转账机。电话转账机是_针对个体商户推出的新产品。它兼具一般电话营销和一般_机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。特别的简洁便利、快速省时，能带给商家许多好处。也由于如此商家比较简单接受，我们的推销工作也就简洁很多。 之前我不曾有过任何形式的推销阅历，所以刚开头时有些紧急和无措。推销的第一天，_的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣扬和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应当避开的一些东西等等。

19、在推销时，“师傅”告知我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简洁，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要的确能起到便利客户，为客户带来实惠的作用。假如你今日推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避开使用。 “师傅”的告诫对我之后的宣扬推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益动身，真实恳切的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不哄骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信任，树立_的良好形象，建立自己的良

20、好信誉。 销售实习个人工作总结4 时间总是转瞬即逝，特殊是这段在xx公司实习的日子，让我感觉时间消逝的特别快。回顾我来到xx公司作为一名产品销售员工作的这些日子，有许多美妙的回忆，当然也有些许困难的回忆，但也正是在这些困难的时候磨炼了我顽强的意志。所以不管是美妙的时刻，还是困苦的时候，我都会心怀感谢的去面对它。面对实习的结束，面对与这段给我带来成长日子的告辞，我要为它做一篇实习工作总结，以此来为它画上一个圆满的句号，好让我重新扬帆起航，踏上我人生的征程。 通过这段实习的阅历，我觉得作为一名销售员，最重要的还是要学会依据客户的需求来为客户推举产品。在我这段实习的日子里，我看到有些同事口若悬河，有

21、些同事讲起话来滔滔不绝，但是有时成交的订单却少之又少。这是为什么呢？我觉得主要还是要找准客户的需求，对应客户的需求来给他进行精准定位和推销。比如，有些客户他要的是实惠，你给他推举好的产品，但是价格很贵，那这个时候你跟他推销的再多，也是没有用，可能还会消失反作用效果。再比如有些客户他不缺钱，要的就是你的产品和服务，那这个时候，你给他介绍好的产品，为他服务热忱和贴心，那这笔订单不用多说，成交的概率也会在百分之九十以上。当然能说会道也是一门诀窍，会为我们销售员更加的加分。 所以，在这段实习期里，我就始终不断的在积累阅历，不断的学习怎么跟客户做到精准的推销产品，还包括怎么做好服务，怎么去提升自己的口才

22、力量等等。 虽然经过自己的努力，自己也摸出了销售中的个别门道，但是还是有许多要去学习和改正的地方。比如自己在忍急躁这一方面，由于在有时候对待客服有急躁这一点也是特别重要的。比如，在实习期的时候，我的性子比较急，面对一些常常要买不买的客户就会产生一种不耐烦的心情，甚至还会当面表现出来，也由于这个事情，许多客户都对我的服务感到不满。 所以在下一阶段的工作里，我要改正自己的这一缺点，渐渐的在工作中培育自己的急躁，为客户做到急躁服务和贴心服务。努力提升自己，完善自己，为自己的事业打下坚实的基础，为公司的进展谋取更大的利润。 销售实习个人工作总结5 两个月的时间已经过去了。这段我人生中弥足宝贵的经受，给

23、我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里公司领导赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在肃然起敬的同时，也为我有机会成为“新风光”的一份子而惊喜万分。这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得肯定的进步，现将我的学习状况做如下汇报： 我虽工作有几年，但对变频产品的市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以特别感谢领导给我们供应了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的熟悉，也特别感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过这次学习，让我看到了公司领导的信念和决心，销售政策的提高，使我们营销人员的一次机遇，更是一次挑战，我们要在领

24、导的支持和带领下，迎接挑战，快速成长和进展。 通过培训，学习到了一些新的营销管理学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销团队对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以实行“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必需结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地制造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。 下面仅就我参与公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅熟悉，以便共同学习和沟通。 一、策划合理，预备充分，把握商机，不打无

25、预备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无预备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的预备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项简单的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。 预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有方案有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质预备 物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以关心销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的预备，首先是销售人员自己的仪表气质，以干净大方、洁净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其

26、道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质预备应当仔细认真，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。 2、增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访 问客户，往往由于状况不明、底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念不足的销售人员时，首先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分

27、的前期预备工作，可以使销售人员底气十足，布满信念，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，简单取得客户信任。 3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问，也就是我们常常说的技术型营销。 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。 4、把握公司服务的快速反应。客户对公司的售后服务的反应度要求就特别高，客户所盼望的不仅是产品质量牢靠，而且要消失问题时

28、快速响应，假如响应很慢，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。 5、销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，产品运输必需精确 、准时，销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购买欲。 二、查找目标客户来源 1、肯定要有核心目标。 目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必需将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一

29、种乐观的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应当以这种信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。 2、销售人员肯定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻留意市场的变化和客户的最新状况，随时做好向客户推举产品的预备。 销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克服，有很多冷酷的回绝需要

30、面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“为环保节能而奋斗”的人，有一股勇于进取，乐观向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有不断进取，才能最终赢得万紫千红。 销售实习个人工作总结6 XX年x月x日，我正式走进XX汽车修理服务有限公司4S店开头了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与修理技术专业，出于修理觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了许多理论的汽车学问，对汽车有肯定的了解，但对于梅赛德斯-奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更信任自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开头销售之前我必需对自己的产品有更深一步，更全面的了解。

31、要想清晰地了解产品就必需和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简洁有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简洁，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求全部擦痕要朝一个方向，避开对漆面造成破坏。刚开头做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二非常钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感受到的，对开头实习也是一个很好的思索，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。 销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己

32、产品有了初步了解的时候，我们开头了一个简洁的销售技巧培训。“六方位介绍”，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特殊的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能信任自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，由于这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有很多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的形状参数和技术参数，奔驰XX商务版的长XX宽XX高XX轴距XX以及这款车的发动机最大功率XX和最大扭矩XX等，虽然没有了以前在学校上课的那种简单程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情

33、。 在对产品有了肯定的了解后我开头介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在关心别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程： 一、接待 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。 二、询问 询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确 需求售人员的询问必需急

34、躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。 这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 三、车辆介绍 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 四、试乘试驾 在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客

35、户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 五、报价协商 通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。 六、签约成交 在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 七、交车 要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。 八、售后跟踪 一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修

36、手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是预备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达力量及与生疏人沟通的力量，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些力量。而这些力量

37、也是我在以后参与就业所必需具备的一些力量。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业学问有了一个全新的熟悉。 销售实习个人工作总结7 在xx为期xx周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我许多的关心和教育。他们以长辈，伴侣的情意真诚热忱的关护着我，教育我如何做一名合格的xx人，何如更好地与他人沟通和合作等等。 从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制xx申请表、复印资料、整理档案等这些没有制造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说详细学到什么专业的学问是很少的，但是就此否定在xx实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。 由于单位领导

38、的支配，我和其他几个实习生共xx人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着奇怪 和探究的心理去揣度xx，对xx的一切事物都感到新奇好玩。这周我们主要的工作是抄写合同，这好像是一件很简洁简单的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清楚等等。而合同的严谨和法律性打算了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。 从抄写合同一事中我熟悉到xx的工作是严谨仔细的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不行有丝毫的松懈懒散马虎，一时的不留意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工

39、作中，我时刻以严厉 仔细、谨慎当心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的准时问，有错误立马改正，最大程度上削减错误。 xx的工作虽然是严厉 紧急的，但同事间的友好和谐相处使得办公室处处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赐予还击和解决。同事们仔细严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我艳羡。这样团结一心的集体是不会累的，由于有情有爱就会有激情热忱。 由于工作上的支配，第xx周到第xx周我们主要的工作是外出宣扬推销电话转账机。电话转账机是xx针对个体商户推出的新产品。它兼具一般电话营销和一般xx机的基本功能，既可

40、以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。特别的简洁便利、快速省时，能带给商家许多好处。也由于如此商家比较简单接受，我们的推销工作也就简洁很多。 之前我不曾有过任何形式的推销阅历，所以刚开头时有些紧急和无措。推销的第一天，xx的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣扬和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应当避开的一些东西等等。 在推销时，“师傅”告知我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简洁，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要的确能起到便利客户，为客户带来实惠的作用。假如你今日推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源

41、就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避开使用。 “师傅”的告诫对我之后的宣扬推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益动身，真实恳切的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不哄骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信任，树立xx的良好形象，建立自己的良好信誉。 销售实习个人工作总结8 三个月的实习期如转瞬即逝，一刺眼就过去了。回首这三个月的实习期，有许多不堪的回忆，也有许多值得令人回味的东西。所以即便这三个月里，我过的很煎熬，我也把它看成是一个熬炼我成长和进步的历程。接下来，我就把我在这段实习期里所

42、经受的工作做一个大致的总结。 其实一开头对于这份实习工作，我是没有多大的想法，纯粹只是抱着拿到一个实习证明的心态来工作。由于我高校虽然学的是市场营销的专业，但是我始终没有参透销售有哪些吸引人的点，而且也觉得自己的性格不太适合做销售。这是我在来高校以后才意识到的这一点。只惋惜自己又没有什么特长，所以高校毕业出来以后，找实习工作还是只能找专业对口的。所以就这样抱着一颗没有期盼的心，我来到了我们公司的汽车销售员的岗位。一开头的时候，我的确很不适应，高压的工作，简单的人际关系处理，还有对顾客有求必应。这些都让我觉得销售这个岗位实在是太辛苦了。不仅身体上累，心理上更累。但是后来，在渐渐的熟识了这份工作，

43、把握了一些销售的诀窍后，特殊是在我开出我销售第一单的时候，我便觉得之前所付出和努力都没有白费，也开头对销售这个岗位渐渐转变了态度，由于我发觉我能在这份工作中获得莫大的成就感。销售业绩带给我的自信，高额酬劳带给我的动力，还有我力量的进步和提升，这些都让我越来越努力，越来越投入到工作中。 但是我想说的是，虽然我在这份工作里成长了不少，但我总还是觉得缺少一点激情，而且对于这个汽车行业我不太感爱好，所以在我实习以后，我应当不会在连续留在这里工作了。 对于我将来职业的规划，我也有了一个明确的目标和方向，那就是从事化妆品销售的工作。由于通过这段实习期带给我的经受，让我对销售有了不一样的看法，也让我对销售这

44、个工作岗位产生了想要坚持的想法，只是我对汽车的爱好和了解不多，所以我想换一个自己喜爱又擅长的领域来工作。 至于我在这段实习期，在我们公司所得到的关心，我向领导表示感谢。我会很好的珍藏这段实习期的工作阅历和回忆，带着它们重新上路和动身。 销售实习个人工作总结9 回顾这场实习，三个月来的经受和体会似乎都不过是一场梦幻一样。曾经以为非常漫长和辛苦的实习期，竟也就这样渐渐的结束了，让然感到有些不行思议。 但经受了这次的实习之后，我也成长和进步了，如今我不过是在销售的基本的工作上有了肯定的阅历和成果，要真正的完成自己的工作，我还需要许多的努力和奋斗！ 现在，实习结束了，但社会却始终等待着我真正去踏足。为

45、此，我将自己在实习期的个人工作经受和体会做总结如下： 一、心态变化 面对这场奇怪的社会实践，我在工作中的心态也发生了几番转变。 期初，刚刚来到公司的我，还没有真正的重视起销售实习的工作。由于当时的我在心态中仍将自己当做是一名同学，以为这不过是学习的一个阶段任务而已。为此，在工作中我总是重视学习和培训，但在真正的工作实践中却马虎害怕，给大家添了不少麻烦。 后来，我开头意识到，无论实习的目的是什么，自己已近身处于这个岗位，必需在工作中努力的发挥自己的作用！而这份转变，也让我真正意识到自己的职责不是来这里学习理论，而是真正的在实践中去发觉，去体会！也因此，我在实践中取得了不少阅历，提升了个人的力量。

46、 如今，通过在工作中的努力，我已经不知不觉的将自己当做了xx公司的一份子，并能像一名真正的员工一样，要求自己，改进自己。让自己的工作更加的精彩！ 二、工作状况 在实习的工作方面，虽然我一开头并没有非常严谨的面对工作。但在进入公司以来，我始终都非常珍惜这次的实习机会，仔细对待领导的培训和教育，努力尝试在实践中迈出各种第一次的体验。为此，我收获了许多独特的阅历。 在工作中，虽然我并算不得特备的优秀，但我始终保持着对自我的严格要求和管理，遵守公司的纪律规范要求，严格仔细的处理好领导交代的事情。 三、工作不足 作为我第一次的实习，虽然还算是有不错的表现，但照旧有不少需要改进的地方。如：工作中的沟通沟通

47、和语言组织，不能仅仅靠公司的那套流程，还要加入个人的一些推断，和对客户的换位思索。这些都还需要我在阅历和力量上连续加强对自我的要求。 如今，实习结束，但我的道路还才刚刚开头！我会连续在社会中努力，让自己真正成为一名精彩的销售人员！ 销售实习个人工作总结10 此次实习我在通讯公司，公司主要销售电子产品，主要以各类品牌手机为主，虽说公司规模并不是很大，但在担当销售员的这一个月里，我受益匪浅，有颇多的体会。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础。本次顶岗实习历时一个月，

48、我直接参加了公司的销售流程，积累了肯定的实践学问，同时也进一步加深了对理论学问的理解。 虽然不是第一次接触消费者了，但对我来说这次接触的是我不太了解的电子产品，难免觉得有些难度。推销员在面对形形色色的消费者的时候，虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求，但是要在与消费者的沟通过程中渐渐明确消费者的购买目的与需求。所以了解消费者的类型、习惯、购买动机就显得非常重要，有了这些了解才可以从消费者的角度、立场关心其购买到称心如意的商品。 随着手机的普及，销售手机的人也越来越多，就连大街上许多小店都有卖手机的。在请教过好多公司的前辈以及自己推销过程中总结我得出了以下技巧： 一、确定客户用的是哪种手机。

49、 假如一个客户用的是智能机，那他或许在款式或其他方面有需求，假如不是智能机，或许可以建议他使用没有尝试过的智能机，通过询问，急躁倾听顾客目前的需要。 二、依据性别、年龄将消费者分类。 （1）男性顾客购买特点：多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销简单产生反感；注意价格、功能、质量，性价比；喜爱简洁，缺乏排队的急躁。 （2）女性顾客购买特点：购买行为具有冲动性；易受外界因素影响，特殊是同伴的影响，而且心情往往左右购买打算；受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。所以一般来说新款手机比较受女性青睐。 （3）青年顾客购买特点：年轻，只要喜爱，就会产生购买的欲望和行动；追求档次、

50、品牌和求新，标新立异，购买行为具有明显的冲动性，易受外部的影响，简单劝说。 （5）中老年顾客购买特点：喜爱购买习惯的产品，常常对新产品持怀疑的态度；喜爱简洁耐用的手机。 三、留意随时观看顾客行为。 在推销课上学习过顾客购买心理过程为留意爱好联想欲望比较思索信念行动满意八阶段，所以行人远眺店铺或店的橱窗的商品，或者顾客进入店中观看展现箱中的商品，这就说明他已经留意了，盯住商品的顾客，有人离开，但是也有人由于对商品感爱好而止步，这时候的爱好可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对商品的颜色、设计、价格和使用方法等产生的爱好。所以随时跟随顾客的眼睛，对顾客开头留意感爱好的产品进行介绍。 四、抓住时机，促成

51、交易。 顾客已对产品产生良好印象，在还在迟疑的时候要抓住时机，促成交易，可以直接提示成交，如：您这么喜爱这款手机功能，买一个吧；或者利用顾客都喜爱被赞美的特性，促进成交；也可以利用顾客求廉的心理，比如说：功能都完全符合您的心愿，并且价格这么优待，今日您要不买，过两天搞完活动确定是要恢复原价的，还没礼品，错过了多花300块钱多惋惜啊。 对于此次推销手机就总结这么多，但我觉得不管在哪实习工作都需要我们仔细对待，也需要做到以下几点： 一、广泛仔细地学习专业及专业以外的各种理论学问。 作为市场营销专业的同学，我在实习期间感受到市场营销学上学到的许多理论学问，在实践过程中用处还是特别之广的。而且理论在与

52、实践相结合了之后，会使自己更加深化理解。又如：现代礼仪、推销与谈判技巧、等课程所学到的学问，在实习的过程中对自己有很大的关心，愈发觉得应当重视学校的理论学问。书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作，都需要宽泛的理论学问支撑。所以，不管什么时候都应当广泛地学习各种理论学问，更重要的是吸取一些理念性的文化。 二、踏入社会之，应努力熬炼自身的沟通力量。 在工作的各个环节中，我感到时常需要与客户的沟通以及对上级进行信息的反馈，工作中的一些环节也必需要与共事的人解释以及表达清晰。此时，自身的语言组织与表达力量则特别的重要，由于这体现出了个人的基本力量。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作力量。 三

53、、实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的机会，实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些信息。 在公司做推销的时候，我们就必需清晰地把握各种手机的功能，并且要知道每个手机的卖点。起初很不能理解，觉得这些信息只要知道就可以了，或者随身记载。但是在后面的工作中才慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，由于时间有限，不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反应。这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素养。 四、待人处事的态度以及团队合作的重要性。 这次顶岗实习于我们而言，也算是踏入了社会，也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的

54、人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。从前在校外作兼职的时候，都是和自己学校里的同学一起上班，觉得很好相处。而到了公司后，同事年纪比我略微年长一些，但却感觉他们很成熟，有许多值得我们学习的地方。他们都特别细心，做事情仔细谨慎，也教会了我许多事情，使我体会到：肯定要勇于推销自己，将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互信任，真诚沟通，才能令工作开展得更加顺当。 五、自身存在的不足。 刚踏入社会，与学校里很是不同。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的法规，但却有着不行违反的规定，我们应当严于律己

55、，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的马虎，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会消失的，但我的确不是一个很细心的人，盼望自己以后可以在学习和工作中改善。 对于步入社会我们也是布满着希望和期盼的，但当它真正到来的时候又让我们有些不知所措，经受了新奇，迷惘，热忱，挫折，疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。这次实习为我供应了与众不同的学习方法和学习机会，让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把

56、握自学的方法，学会条理、急躁、使工作、学习、生活都步入系统化流程；思索方式成熟，规律性规范、明确。我也变得成熟和自立，信任不论遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对，为今后走向社会打下了坚实的基础。最终感谢通讯公司给我供应这次难能珍贵的实习机会，同时感谢我们尊敬的老师们对我的教导。 销售实习个人工作总结11 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。 以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商

57、场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会*年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。 之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis,lee,是由于我觉得竞争品牌为在一个策略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用

58、。比如，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻击。 不过，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比如，假如我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女t恤失去了气概，我的整个货场的销售必定会大幅下降。 由于品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的打