电子商务的技术基础概论

1、模块二 电子商务的技术基础第一页，共七十九页。教学目标 能力目标了解计算机与网络的概念、发展历史、组成等。了解电子商务所需的相关硬件知识和网站建设技术。掌握互联网的相关应用。掌握电子支付方式。理解电子商务安全以及防病毒措施。知识目标了解计算机的组成、网络的定义。掌握电子支付方式工作任务自己动手完成电子邮件、文件传输、万维网、远程登录、即时通信、在线视频等操作。针对在不同条件下，制定具体的电子支付方式。第二页，共七十九页。教学项目一 计算机与互联网技术基础一、 计算机的产生与发展世界第一台计算机诞生于1946年的美国，名字为ENIAC，每秒运行5000次。使用了18 800多个电子管，1500多

2、个继电器，占地170平方米，重量30吨。从ENIAC诞生开始，人类步入了计算机时代。在某种意义上说，ENIAC是计算机时代的奠基石。第二代计算机的核心部件是晶体管，主要使用磁带、磁盘等设备，其运算速度可实现100万次/秒以上。第三页，共七十九页。第三代计算机的核心部件是集成电路。集成电路的体积小，可靠性有了显著的提升，运算速度可达到1000万次/秒。 第四代计算机的核心部件是超大规模集成电路。其工艺更加成熟复杂，运算速度可达到千万亿次/秒。计算机与外部的通信进一步得到发展，因特网的出现，计算机进入互联网时代。第五代计算机向着人工智能、专家决策等方面发展，结合其他领域、学科的知识，再次对计算机进

3、行构思，使计算机更能满足人类的需求。智能计算机也是未来的计算机发展方向。第四页，共七十九页。二、 计算机的组成计算机的组成包括运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备等。第五页，共七十九页。三、互联网的产生与发展互联网（Internet），又称为因特网，其最初起源于美国国防部的ARPANET，ARPANET主要用于军事上的跨区域协同操作和监管。因特网的发展历程可分为以下三个阶段：第一阶段：20世纪60年代，美国国防部ARPANET的出现。第二阶段：20世纪80年代，TCP/IP协议运用在ARPANET中，把ARPANET发展为NFSNET。第三阶段：20世纪90年代，因特网代替NFSNET，

4、因特网实现完全商业化。第六页，共七十九页。四、计算机网络的定义与特征计算机网络是指把分布在不同区域的两台或以上计算机连接起来而形成的系统或体系。计算机网络的特点是：（1）计算机的数量为两台或两台以上。（2）计算机与计算机之间的通信必须遵守相关的协议。（3）计算机与计算机之间的通信必须通过通信介质和设备。（4）计算机网络能够实现不同区域的计算机的联网。这是计算机网络的一大优势，它能够解决区域间计算机通信的难题。第七页，共七十九页。五、互联网提供的服务与应用目前，互联网所提供的服务与应用主要基于以下两种形式：（1）C/S模式（2）B/S模式互联网提供的服务与应用包括电子邮件、文件传输、万维网、即时

5、通讯、在线视频等。第八页，共七十九页。（一）电子邮件电子邮件（Email），是一种通过统一通信格式进行信息传递的方式。电子邮件是一种目前应用较为广泛的互联网服务。1、电子邮件的特点（1）统一性（2）邮件容易保存（3）成本低（4）收发全过程跟踪（5）收发的准确率高第九页，共七十九页。2、电子邮件的格式电子邮件的格式是用户名邮件服务器名。3、电子邮件所使用的协议电子邮件要想成功发送和接收，必须遵守统一的网络协议。即发送邮件时需要使用SMTP（Simple Mail Transfer Protocol），接收邮件时需要使用POP3（Post Office Protocol 3）协议。第十页，共七十九

6、页。4、电子邮件的具体操作（1）电子邮箱的注册（2）电子邮件的撰写与发送（3）电子邮件的接收第十一页，共七十九页。5、电子邮件客户端软件的操作目前，电子邮件客户端软件主要包括Foxmail和Outlook。下面，我们具体看看这两款软件的实际操作。（1）FoxmailFoxmail是腾讯公司的产品，是国内开发的一款使用软件。其特点：比较符合国内用户使用习惯，界面友好。Foxmail建立新用户帐号Foxmail接收邮件Foxmail发送邮件第十二页，共七十九页。（2）OutlookOutlook是微软公司的产品，是国际常用的邮件处理软件。Outlook Express建立新用户帐号发送和接收邮件的

7、操作与Foxmail相类似，读者可参考上文Foxmail的操作。第十三页，共七十九页。（二） 文件传输文件传输协议（FTP， Protocol）是指把文件从本地计算机传输到远程计算机（服务器）的协议。目前，文件传输主要遵守FTP协议。1、文件传输的特点（1）可以支持文件上传与下载（2）能够使文件在服务器中得到共享（3）支持不同操作系统间文件传输（4）能够在不同厂商的浏览器中运行2、文件传输的类型文件传输的类型分为匿名传输和非匿名传输。第十四页，共七十九页。2、文件传输的类型文件传输的类型分为匿名传输和非匿名传输。3、文件传输服务器的安装如果使用的微软Windows操作系统，文件传输服务器的建立

8、可以使用微软自带的FTP功能。4、FTP的使用5、访问FTP站点6、上传文件第十五页，共七十九页。（三）万维网万维网（World Wide Web）是常见的因特网服务。用户只要安装浏览器，就可以访问因特网的网页。1、万维网采用的协议和工作原理HTTP (Hyper Text Transport Potocol)协议第十六页，共七十九页。2、万维网的特点（1）与平台无关。（2）简易性（3）多媒体化（4）更新性强第十七页，共七十九页。第十八页，共七十九页。（四）远程登录远程登录是指用户通过因特网对处于异地的计算机进行访问。远程登录让用户身处异地也能实时操作本地计算机。Windows远程桌面登录的具

9、体操作步骤如下：第一，在桌面上右击我的电脑，在快捷菜单中选择【属性】，在【系统属性】中单击【远程】，把【允许从这台计算机发送远程协助邀请】和【允许用户远程连接到此计算机】前打勾。第二，建立远程登录连接。单击开始所有程序附件远程桌面连接，单击【选项】，输入需要远程登录的计算机名以及密码，单击【连接】就可远程登录。第三，远程登录的结束。单击登录界面的关闭标签，这时会弹出一个“断开windows回话”对话框，单击确定，就结束远程登录。第十九页，共七十九页。（五）即时通讯工具 即时通讯工具能够满足用户在线的聊天、文件传输等需求。目前，即时通讯工具不仅可以实现文字的在线传输，而且可以实现图像、声音、视频

10、等在线实时传输。在21世纪，即时通讯工具还会有越来越多的新应用与新功能。目前，我国计算机主要使用的即时通讯工具包括QQ和MSN。QQ是一款由腾讯公司开发的即时通讯工具，是现在最为广泛使用的即时通讯工具。MSN是一款由微软开发的即时通讯工具，使用者多为国外用户。第二十页，共七十九页。（六）在线视频在线视频是近年来兴起的一种网上视频分享、播放方式。在线视频是21世纪因特网的新领域之一。目前，我国已形成了优酷、土豆、酷6、PPS、PPTV等视频网站或视频软件。目前，优酷与土豆已经实现合并，可以想象在未来我国在线视频市场的竞争将更加白热化，在线视频市场由现在的分散经营走向几大视频网站相互竞争的局面，在

11、线视频的发展将进入一个新阶段。第二十一页，共七十九页。教学项目二 电子商务硬件和软件基础 一、电子商务硬件基础电子商务所需要的硬件包括网络传输介质、网络设备等。网络传输介质包括双绞线、同轴电缆、光纤与无线传输介质等。 常用的网络设备包括中继器、集线器、交换机、路由器等。第二十二页，共七十九页。二、电子商务软件基础电子商务软件基础包括数据库、网站建设技术等。电子商务常用的数据库包括Access、SQL Server等。 网站建设技术包括ASP、JSP、PHP等。第二十三页，共七十九页。教学项目三 电子支付与安全一、电子支付的定义与特征电子支付是指电子商务交易双方通过电子技术进行资金的结转或流转。

12、电子支付是近年来发展起来的新兴支付模式。电子支付的特征是：1、实时性2、便捷性3、先进性第二十四页，共七十九页。传统支付的优缺点传统支付工具现金支付票据支付现代化支付工具：电子支付工具第二十五页，共七十九页。你还记得票据支付的方式有哪些吗支票汇票票据支付本票现金支票转账支票普通支票银行汇票商业汇票银行承兑汇票商业承兑汇票第二十六页，共七十九页。 现金支付、票据支付的缺点使用、保管成本高运作速度与处理效率比较低不是即时结算支付的安全性不易保障传统支付方式的缺点第二十七页，共七十九页。电子支付工具银行卡电子现金电子支票电子钱包常见的电子支付工具第二十八页，共七十九页。二、电子支付的类型电子支付的类

13、型可分为电子现金、电子支票、智能卡、第三方支付平台等。（一） 电子现金电子现金是指用于计算机网络交易的以电子数据形式储存和流通的货币。电子现金是网络交易兴起后出现的一种支付形式。在近几年来，电子现金得到了大力的推广和发展。1、电子现金的特征（1）匿名性（2）可加密性（3）可兑换性第二十九页，共七十九页。2、电子现金的使用流程电子现金的使用流程是：（1）现在相关国家认可的可发放电子现金的机构开户，把现实流通的货币兑换为电子现金。（2）与卖家进行交易时，先从电子现金存放的机构中取出相关数额的电子现金，存放在买家的计算机上。（3）买家同意支付，电子现金存放的机构与卖家进行结算，电子现金转给卖家。第三

14、十页，共七十九页。3、电子现金的缺点（1）电子现金的发放数量（2）电子现金的有效期第三十一页，共七十九页。顾 客E-cash银行在线商店1. 请求开设电子现金帐户2. 电子现金帐号3. 下载电子现金4. 银行数字签名的电子现金5. 订单及电子现金6. 电子现金9. 交易确认8. 支付确认7. 验证电子现金电子现金库第三十二页，共七十九页。（二） 电子支票电子支票是指以电子数据形式存储的可供用户进行资金转账的支票。电子支票与传统支票的用途大体一致，但是电子支票需要计算机安全技术的保证。1、 电子支票的特征电子支票的特征是：（1）成本低（2）电子签名（3）便利性第三十三页，共七十九页。 电子支票的

15、式样 使用者姓名及地址；支票号；传送路由号（9位数）；帐号 第三十四页，共七十九页。2、电子支票的使用过程（1）买家先向相关机构申请电子支票的使用。（2）买家与卖家达成协议后，买家把电子支票发给卖家。（3）卖家验证买家的电子支票的真实性，确定无误后，把电子支票交给银行。（4）银行审核验证电子支票的信息，审核无误后，把相关的款项发给卖家。第三十五页，共七十九页。3、电子支票的缺点（1）电子支票的普及程度（2）电子支票可接受性第三十六页，共七十九页。 支票流转:出票人 收款人 背书人 （持票人） 出票人开户银行 付款人收款人、持票人 开户银行1 出票足额存款4收妥入账2交送支票3 交换支票并清算资

16、金第三十七页，共七十九页。 形形色色的银行卡第三十八页，共七十九页。银行卡的种类按照载体材料不同按照与其他单位合作情况按照信用等级不同按照发行对象不同按照能否透支磁条卡、芯片卡、复合卡、射频卡借记卡、信用卡（贷记卡、准贷记卡）个人卡、单位卡普通卡、金卡、白金卡联名卡、认同卡第三十九页，共七十九页。招行MSN珍藏版迷你信用卡第四十页，共七十九页。 招商银行：MINI信用卡第四十一页，共七十九页。广发：南航明珠卡“非常版”第四十二页，共七十九页。兴业银行：加菲猫信用卡第四十三页，共七十九页。民生银行：蝶卡（女士卡）第四十四页，共七十九页。光大银行：银联高尔夫信用卡光大银行：世界杯纪念卡第四十五页，

17、共七十九页。浦发：WOW卡第四十六页，共七十九页。 自己设计一张（套）信用卡：案例介绍：招商银行壹基金信用卡设计理念：卡面以壹基金的笑脸为主体，用聚集满爱心的“1”来诠释您的一举一动是合力的一点一滴，该信用卡是您爱心额度的累积。 第四十七页，共七十九页。第四十八页，共七十九页。（三） 智能卡智能卡是指把相关的电子化数据存储在一块芯片中，以实现电子交易的卡。智能卡有着广泛的使用范围，如公共交通、医疗、学校、工厂等方面。智能卡是目前技术相对比较成熟的电子支付方式。1、智能卡的特征智能卡的特征是：（1）防水性（2）多功能性（3）跨领域使用（4）防伪性第四十九页，共七十九页。2、 智能卡的使用过程智能

18、卡的使用过程是：（1）用户先到智能卡发放机构申请智能卡。（2）用户在交易时，使用智能卡即可在智能卡识别终端设备上刷卡消费付款。用户可以自由选择是否消费时是否需提供密码的智能卡。（3）当用户成功刷卡后，智能卡发放机构就会把相关的款项转账给商家。第五十页，共七十九页。3、智能卡的缺点（1）智能卡的挂失（2）智能卡的安全性第五十一页，共七十九页。（四） 第三方支付平台第三方支付平台是指具有独立的资金托管监控机构进行资金结转和流通的平台。著名的第三方支付平台是我国的支付宝。1、第三方支付平台的特征（1）资金托管（2）交易流程的可监控性（3）用户的可接受性第五十二页，共七十九页。2、第三方支付平台的使用

19、过程（1）买卖双方在第三方支付平台上注册。（2）买家在同意交易的情况下，先把资金转到第三方支付平台专用的账户上，此时，第三方支付平台把买家已付款的信息发给卖家。（3）卖家收到买家已付款到第三方支付平台的信息后，卖家发货。（4）买家收到货物后，检查货物质量合格，那么就在第三方支付平台上确认，确认后款项自动转到卖家账户上，如果超过一定限期没有在第三方支付平台上确认，那么第三方支付平台也会自动把款项转到卖家的账户上。（5）如果发现货物质量不合格，那么买家可以到第三方支付平台申请退款或退款，第三方支付平台把买家的投诉发给卖家，卖家如同意退款，那么第三方支付平台把买家先前转入的资金转回到买家的账户上，如

20、不同意退款，第三方支付平台可根据相关交易协议规定进行处理。第五十三页，共七十九页。第五十四页，共七十九页。第五十五页，共七十九页。3、第三方支付平台的争议第三方支付平台的争议是：（1）第三方支付平台的利息问题（2）资金的理赔第五十六页，共七十九页。第五十七页，共七十九页。第五十八页，共七十九页。第五十九页，共七十九页。第六十页，共七十九页。第六十一页，共七十九页。第六十二页，共七十九页。第六十三页，共七十九页。第六十四页，共七十九页。第六十五页，共七十九页。第六十六页，共七十九页。三、 电子商务安全电子商务安全，从狭义上讲是指计算机网络的安全性。从广义上讲还包括交易过程的安全性。因此，我们把电

21、子商务安全的涵盖范围包括两部分：计算机网络安全以及电子商务交易安全。第六十七页，共七十九页。案例国外2000年2月7日9日，Yahoo, ebay, Amazon 等著名网站被黑客攻击，直接和间接损失10亿美元。国内2000年春天，有人利用普通的技术，从电子商务网站窃取到8万个信用卡号和密码，标价26万元出售。第六十八页，共七十九页。所谓计算机网络安全是指计算机网络能够保障硬件设备、软件、信息等方面的安全。计算机网络安全一直是因特网发展至今所困扰的问题。现在，不少黑客以及网络间谍组织时常侵入计算机网络，使众多用户和公司的利益大受损失。而且，近年来随着黑客技术的泛滥化，不少用户特别是没有经过专门

22、程序设计训练的人都可接触这些技术，使网络侵入事件不断发生，在一定事件和区域内造成民众的恐慌。计算机网络安全包括以下几个方面：1、 网络硬件设备设施2、 软件3、 信息第六十九页，共七十九页。所谓电子商务交易安全是指保证电子商务交易过程的可靠、顺畅以及数据真实有效等。电子商务活动的复杂性体现在不仅只有网络安全就能保证其万无一失，还要进行相关交易上安全保障。例如，交易过程中有可能出现身份的冒认，这时就需要身份的确定，而且，有个别的用户有可能对相关的承诺进行抵赖，这时同样需要一套措施按照交易不可抵赖。此外，交易数据传输中是否被窃取和篡改等等，这些都需要我们进行交易上的安全保障。第七十页，共七十九页。

23、信息截获篡改文件伪造电子邮件攻击者可能通过互联网、公共电话网、搭线或在电磁波辐射范围内安装截收装置等方式，截获传输的机密信息或通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数分析，推断出有用的信息，如消费的银行账号、密码等（1）篡改。改变信息流的次序，更改信息的内容，如购买商品的出货地址等。（2）删除。删除某个消息或消息的某些部分。（3）插入。在消息中插入一些信息，让收方读不懂或接收错误的信息。（1）虚开网站和商店。给用户发电子邮件，收订货单。（2）伪造大量用户。发电子邮件，穷尽商家资源，使合法用户不能正常访问网络资源，使有严格时间要求的服务不能及时得到响应。（3）伪造用户。发大量电子邮件，窃取商家

24、的商品信息和用户信息等。第七十一页，共七十九页。假冒他人身份不承认或抵赖（1）冒充他人身份，如冒充领导发布命令、调阅文件等。（2）冒充他人消费、栽赃。（3）冒充主机欺骗合法主机及用户。（4）冒充网络控制程序，套取或修改使用权限、通行字、密钥等信息。（5）接管合法用户，欺骗系统，占用合法用户资源。（1）发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容。（2）收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容。（3）购买者确认了订货单而不承认。（4）商家卖出的商品因价格差而不承认原有的交易。第七十二页，共七十九页。电子商务交易安全包括以下几个方面：1、身份的确认2、交易的不可抵赖3、数据安全4、交易监控5、流量控制6、角色监控第七十三页，共七十九页。四、 计算机病毒的定义与类型（一）计算机病毒的定义计算机病毒是指运行在计算机上以侵害计算机软件或硬件具有自我复制、自我传播的恶意程序