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文档简介

1、客户满意度问卷尊敬的业主:感谢您我公司地产的楼盘，敝公司热切的期望通过对业主居住情况的满意度，了解分析顾客的需求及建议，在公司内展开持续改善，以卓越的品质赢得社会的信赖。本次调研的结果, 敝公司将会组成专门的项目小组认真分析研讨，并根据结果安排一定您的支持！数量的回访，关注顾客的期望，您的任何建议将是改进的方向。现在需要了解您对现住房的一些评价和要求,请您把个人看法添到相应的空格内：5=很满意4=比较满意3=一般2=不太满意 1=很不满意（如某项无法判断则免填）注：如下表中某项本项目未涉及则无需评价项目：指标评价意见和建议规 划设 计园 林环 境小区内的绿化及休闲设施设计环境设计艺术感（雕塑、

2、小品）小区道路设计及交通组织小区安全防卫设施小区内的照明设计住户大堂、电梯间等公共空间设计噪音情况建筑质量外工程质量内工程质量室内地面质量室内上下水管设施室内墙体隔音效果入户门的使用情况（门锁、封闭性、隔音效果）窗的质量（开关、密封性能等）室内防水处理（厨房、卫生间）户内设计户型整体功能间隔设计户型整体通风、采光性能户型房间面积分配客、餐厅布局设计卧室功能设置卫生间功能设计门窗款式阳台设计如果您不介意，请填写以下内容：您是否愿意接受的回访 是 否管线及开关位置预留是否合理（ 、电源、电视、宽带）厨房位置及功能设置户内空调位置设置是否合理外观设计建筑整体外观外墙及玻璃颜色外墙用料屋顶设计物业管理物业服务的态度和及时性小区的治安管理小区内的卫生保洁房屋维修即时性小区内的车辆管理公共设施管理、服务社区服务及社区文化服务素质客 户服 务的便利性处理有及时性处理的满意度客户服务的态度和主动性客户服务的满意度附属设施商业配套（购物、就餐等）小区内体育休闲设施 （如游泳池、网球场等）医疗设施功能电梯运行情况供水、供电、供

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