《组织行为学》名词解释

1、1. 组组织：是是在共同同目标指指导下协协同工作作的人群群社会实实体单位位；它建建立一定定的机构构，成为为独立的的法人；它又是是通过分分工合作作而协调调配合人人们行为为的组织织活动过过程。2. 行行为：狭狭义的行行为是指指人受其其生理、心理支支配或客客观环境境的刺激激而表现现出能被被观 察到的一一切外显显的活动动。广义义的行为为除上述述可以直直接观察察到的外外显行为为外，还还包括内内隐的心心理活动动；广义义行为的的概念实实际是把把心理和和行为统统称为人人的行为为。3. 组织织行为学学：是研研究在组组织中以以及组织织与环境境相互作作用中，人们从从事工作作的心理理活动和和行为反反应规律律性的科科学

2、。4. 感觉觉：是客客观事物物直接作作于人的的感觉器器官，人人脑中所所产生的的对这些些事物个个别属性性的反映映。它也也是客观观事物在在人的认认知过程程中最简简单的最最初的反反映形式式，是构构成知觉觉和思维维等复杂杂的高级级的反映映形式的的基础。5. 知觉觉：是在在感觉的的基础上上，把所所感觉到到的客观观事物的的各种个个别属性性联系起起来，在在人脑中中产生的的对该事事物各种种属性的的组合整整体反映映。6. 社会会知觉：是指主主体对社社会环境境中有关关人的知知觉，包包括对个个人、群群体和组组织特性性的知觉觉。7. 自我我知觉：是指主主体对自自己的心心理与行行为状态态的知觉觉，通过过自我知知觉发现现

3、和了解解自己，从而使使自己的的行为能能更好地地适应外外界环境境的要求求。8. 价值值观：是是人们对对客观事事物(包包括人、物、事事)在满满足主观观需要方方面的有有用性、重要性性、有效效性的总总评价和和总看法法，这是是人们的的一种观观点和信信念，是是世界观观的组成成部分，是指导导人们行行为的准准则。9. 态度度：是个个人对某某一对象象所持有有的评价价和行为为倾向。100. 工工作态度度：是对对工作所所持有的的评价与与行为倾倾向。111. 工工作参与与度：是是指员工工对自己己工作的的认可程程度、投投入程度度，以及及认为工工作对自自我价值值实现的的重要程程度。122. 个个性：是是个人所所具有的的各

4、种心心理特征征和意识识倾向的的较稳定定的有机机组合。133. 气气质：是是指与个个人神经经过程的的特性相相联系的的行为特特征。144. 能能力：是是个人顺顺利完成成某种活活动所必必备的心心理特征征。155. 性性格：是是个人对对现实的的稳定态态度和习习惯化的的行为方方式。166. 控控制方位位论：是是指个人人行为能能否达到到某种结结果靠那那方面原原因控制制的看法法。177. 创创造性行行为：是是指人这这个主题题综合各各方面的的信息后后形成一一定目标标和控制制或调节节客体过过程中产产生出前前所未有有的并具具有社会会价值的的新成果果的一种种行为。188. 事事业生涯涯：是指指一个人人一生所所连续地

5、地担负的的工作职职业和工工作职务务、职位位及岗位位的发展展道路。199. 事事业生涯涯的设计计：是对对个人今今后所要要从事的的职业、要去的的工作组组织和单单位、要要担负的的工作职职务和工工作职位位的发展展道路，作出设设想和计计划的过过程。200. 事事业生涯涯的开发发：是指指为达到到事业生生涯设计计所列出出的各阶阶段的事事业目标标，而进进行的知知识、能能力专业业和技术术的开发发性(培培训、教教育)活活动。211. 事事业生涯涯的管理理：是指指组织和和职工本本人对事事业生涯涯进行设设计、规规划、实实施和监监控的过过程。222. 群群体：是是指为了了实现某某个特定定的目标标，两个个或两个个以上相相

6、互作用用、相互互依赖的的个体的的组合。233. 正正式群体体：是指指由组织织结构确确定的、职务分分配很明明确的群群体。244. 非非正式群群体：是是那些既既没有正正式结构构、也不不是由组组织确定定的联盟盟，它们们是人们们为了满满足社会会交往的的需要在在工作环环境中自自然形成成的。255. 角角色：是是指人们们对某个个社会性性单位中中占有一一个职位位的人所所期望的的一系列列行为模模式。266. 角角色同一一性：是是指对一一种角色色的态度度与实际际角色行行为的一一致性。277. 角角色知觉觉：是指指一个人人对于自自己在某某种环境境中应该该有什么么样的行行为反应应的认识识。288. 角角色期待待：是

7、指指别人认认为你在在一个特特定的情情境中应应该做出出什么样样的行为为反应。299. 群群体凝聚聚力：是是指群体体成员之之间相互互吸引并并愿意留留在群体体中的程程度。是是维持群群体行为为有效性性的一种种合力。300. 群群体助长长(群体体促进)：一个个人的活活动由于于有别人人同时参参加或在在场旁观观，活动动效率会会提高，这种现现象就叫叫群体助助长或群群体促进进作用。311. 社社会惰化化：是指指一种倾倾向，一一个人在在群体中中工作不不如单独独一个人人工作时时更努力力。322. 协协同效应应：是指指由两种种以上的的物质相相互作用用所产生生的效果果不同于于每个物物质作用用的总和和。333. 正正式沟

8、通通：是指指组织和和群体中中正式的的沟通过过程，它它是按照照组织的的结构和和功能特特性进行行沟通传传递的，如组织织和群体体的管理理行为、例行的的汇报、总结、工作任任务分配配等均属属此列。344. 群群体思维维：指群群体对于于从众的的压力使使群体对对不寻常常的、少少数人的的或不受受欢迎的的观点得得不出客客观的评评价，会会严重损损害群体体效绩。355. 群群体转移移：是指指讨论可可选择的的方案进进行决策策的过程程，群体体成员倾倾向于夸夸大自己己最初的的立场和和观点，在某些些情况下下谨慎的的态度占占上风，形成保保守转移移，但在在大多数数情况下下，容易易向冒险险转移。366. 人人际关系系：指人人们在

9、共共同活动动的过程程中形成成的彼此此之间的的关系。377. 合合作：是是指人们们为了实实现某个个共同目目标而进进行的协协同活动动。388. 竞竞争：是是指与合合作相对对立的行行为，人人们为了了各不相相同的目目的而进进行的活活动，或或为了同同一个目目的，但但在达到到目的的的过程中中必然损损害或牺牺牲对方方的利益益的行为为。指一一个人在在冲突中中寻求自自我利益益的满足足，而不不考虑他他人的影影响。399. 群群体间互互动：是是指发生生在不同同工作群群体之间间的相互互影响和和相互作作用。400. 冲冲突：定定义为一一种过程程，这种种过程肇肇始于一一方感觉觉到另一一方对自自己关心心的事情情产生消消极影

10、响响或将要要产生消消极影响响。411. 协协作：指指的是冲冲突双方方均希望望满足两两方利益益，并寻寻求相互互受益的的结果。422. 回回避：指指的是一一个人可可能意识识到冲突突的存在在，但希希望逃避避它或抑抑制它。433. 迁迁就：指指为了维维持相互互关系，一方愿愿意作出出自我牺牺牲。444. 领领导：是是影响和和指引他他人或组组织在一一定条件件下实现现其目标标的行动动过程。455. 领领导者：是发挥挥主导影影响力作作用的人人，包括括个人或或集体；是领导导行为过过程的核核心，也也是组织织中工作作关系、人际关关系以及及多种社社会关系系的中心心。466. 正正式领导导：是指指领导者者通过组组织所赋

11、赋予的职职权来引引导和影影响所属属员工实实现组织织目标的的活动过过程。477. 非非正式领领导：是是指领导导者不是是靠组织织所赋予予的职权权，而是是靠其自自身的特特长而产产生的实实际影响响力进行行的领导导活动。488. 授授权：是是一种特特殊的权权利分配配形式，是指将将权利和和责任授授予下级级，使下下级再一一定的监监督下，有相当当的行动动自主权权。499. 有有效领导导行为：是指领领导的行行为能适适应既定定的环境境，并根根据各种种特定的的情景，能作出出正确的的决定。500. 满满意度：是指员员工希望望得到的的报酬与与他们实实际得到到的报酬酬之间的的差距。511. 领领导素质质：是指指领导者者自

12、身的的内在条条件，即即在领导导过程中中表现出出来的气气质、能能力、品品质等个个人特征征。522. 领领导者的的工作作作风：是是指领导导者在领领导活动动中比较较固定和和经常使使用的行行为方式式和方法法的总和和。533. 领领导方式式：是领领导过程程中领导导者、被被领导者者及其作作用对象象相结合合的具体体形式。544. 决决策：是是在一定定的环境境条件下下，从若若干可行行的备选选方案中中选取实实现既定定目标的的最佳方方案。555. 动动机：是是引起某某种行为为，维持持该行为为，并将将该行为为导向一一定目标标的心理理过程。566. 目目标：就就是期望望达到的的成就和和结果，也是行行为的导导向。577

13、. 激激励：通通过某些些内部或或外部刺刺激，是是人奋发发起来，驱使人人去实现现目标。588. 激激发力量量(激发发水平)M：即即调动一一个人的的积极性性，激发发其内在在潜力的的强度。599. 目目标效价价V：是是指目标标对于满满足个人人需要的的价值，即目标标对于个个人的重重要程度度。600. 期期望值EE：是指指采取某某种行为为可能导导致的结结果和某某种需要要的概率率，即采采取某种种行为对对实现目目标可能能性的大大小。611. 公公平差别别阈：刚刚刚能使使两个条条件不相相等的人人产生公公平感时时的适应应差别的的比值。622. 激激励机制制：是为为了达到到激励员员工而采采取的一一系列方方针政策策

14、、规章章制度、行为准准则、道道德规范范、文化化理念以以及相应应的组织织机构、激励措措施的总总和。633. 组组织结构构：是在在组织理理论的指指导下，经过组组织设计计，由组组织要素素相互联联结而成成的相对对稳定的的结构模模式。644. 组组织内部部结构：是指组组织各要要素的排排列组合合方式，是组织织各部门门、各层层次所建建立的一一种人与与人及人人与事的的相互关关系。655. 管管理幅度度：就是是指一个个管理者者能够直直接指挥挥和监督督的下属属数目。666. 管管理层次次：是指指因管理理幅度的的限制而而形成的的组织纵纵向结构构的等级级层次。677. 组组织体制制：是组组织结构构中各层层次、各各部门

15、之之间组织织管理关关系制度度化的表表现形式式。688. 企企业集团团：是一一些有经经济联系系的企业业为了实实现共同同的经营营目标而而在生产产或经营营的有关关环节上上联合起起来的协协作组织织。699. 文文化：是是人类群群体或民民族时代代相传的的行为模模式、艺艺术、宗宗教信仰仰、群体体组织和和其他一一切人类类生产活活动、思思维活动动的本质质特征的的总和。700. 组组织结构构合理化化：是从从静态标标准的角角度来衡衡量组织织行为科科学化的的，是指指组织内内部各运运行要素素的有效效配置及及其相关关机制的的有效发发挥。711. 组组织决策策体制：是指决决策机构构和决策策人员所所组成的的一定的的组织体体

16、系及其其指定决决策的基基本程序序和制度度。722. 组组织成员员的认同同感：是是指组织织成员愿愿意为组组织目标标而奋斗斗的精神神状态，是组织织成员群群体意识识与群体体态度的的总和。733. 解解冻：是是指激励励个体或或群体改改变原有有的态度度，即改改变原有有的习惯惯或传统统，接受受新的观观念和思思想。744. 改改变：是是指通过过对认同同和内在在化等方方式，使使成员形形成新的的态度并并接受和和学会新新的行为为。755. 冻冻结：是是指用必必要的强强化方法法使所期期望的新新态度和和新行为为融合成成为成员员个人品品德中永永久部分分的过程程。766. 突突破式变变革：指指领导用用最大的的决心和和魄力

17、对对重大的的变革要要求一步步到位，定期内内必须按按时完成成变革。777. 渐渐进式变变革：是是指利用用足够的的时间分分步骤地地逐渐推推进变革革并最终终达成变变革目标标。788. 管管理模式式：是指指从管理理思想、管理理理论、管管理原则则、组织织结构(包括职职能结构构、部门门结构、责权结结构)、运行机机制及运运行方式式，到管管理技法法、管理理工具的的整个管管理体系系的总称称。79. 组织文文化：通通常是指指在狭义义的组织织管理领领域内产产生的一一种特殊殊的文化化倾向，实质上上是一个个组织在在长期发发展过程程中，把把组织成成员结合合再一起起的行为为方式、价值观观念和道道德规范范的总和和。 2、心理

18、理学：是是研究人人类心理理现象规规律的科科学，所所谓心理理现象的的规律性性包括心心理活动动的规律律和心理理特征的的规律两两部分。心理学学又分为为个体心心理学与与社会心心理学。3、社会会学：这这是一门门综合性性较强的的学科，它把社社会作为为一个整整体，综综合研究究社会现现象各方方面的关关系及其其发展变变化的规规律性。4、模型型：就是是对某种种现实事事物的抽抽象，是是对现实实事物的的简化表表示。模模型与理理论不同同，虽然然这两者者都是对对现实事事物的抽抽象，但但理论是是抽象出出事物的的材质牲牲并加以以概括，具有普普遍的指指导意义义。而模模型则并并不一定定抽象出出本质特特征，是是根据研研究的需需要，

19、只只抽取事事物的某某些特征征，目的的是对更更清楚地地了解事事物的真真实情况况有所帮帮助。5、量表表：是用用于每一一被观察察单位的的测量系系统。根根据行为为变量研研究的任任务不同同，量表表测量有有关变量量的精确确程度也也各不相相同。一一般来说说，量表表可以分分为四种种类型：名称量量表，等等级量表表，等距距量表，比率量量表。6、观察察法：是是指在日日常生活活条件下下，观察察者通过过感官直直接观察察他人的的行为，并把观观察结果果按时间间顺序作作系统记记录的研研究方法法。7、调查查法：是是运用各各种调查查的方法法了解被被调查者者对某一一事物（包括人人）的想想法，感感情和满满意度。可用的的调查法法有谈话

20、话法，电电话调查查法，总总装调查查法8、实验验法：研研究 目目的地在在严格控控制的环环境中或或创设一一定条件件的环境境诱发被被研究者者产生某某种行为为特征，从而进进行针对对性研究究的方法法。实验验法依试试验场所所的性质质不同，可以分分为实验验室实验验和现场场实验。9、个案案研究法法：是对对某一个个体，某某一群体体或某一一组织在在较长时时间里连连续进行行调查，从而研研究其行行为发展展变化的的全过程程，这种种研究方方法也称称为安全全研究法法。10、理理性的经经济人：这是薛薛恩提出出如下假假设，11，职工工们基本本上都是是受经济济性刺激激物的激激励的，不管是是什么事事，只要要能向他他们提供供最大的的

21、经济收收益，他他们就会会去干。2，因因为经济济性刺激激物又是是在组织织的控制制之下，所以职职工的本本质是一一种被动动的因素素，要受受组织的的左右，驱使和和控制。3，感感情这东东西，按按其定义义来说，是非理理性的，因此必必须加以以防范，以免干干扰人们们对自己己利害的的理性的的权衡。4，组组织能够够而且必必须按照照能中和和并控制制住人们们感情的的方式来来设计，因此也也就是要要控制住住人们那那些无法法预计的的品质。11、社社会人：霍桑实实验的资资料使梅梅约发展展出了一一各对人人性的十十分不同同的观点点，即提提出了关关于社会会人的假假设：11，社交交需要是是人类行行为的基基本激励励因素，而人际际关系则

22、则是形成成人们身身份感的的基本因因素。22，从工工业革命命中延续续过来的的机械化化，其结结果是使使工作丧丧失了许许多内在在的意义义，这些些丧失的的意义现现在必须须从工作作中的社社交关系系里找回回来。33，跟管管理部门门所采用用的奖酬酬和控制制的反应应比起来来，职工工们会易易于对下下级的归归属需要要，被人人接受的的需要以以及身份份感的需需要能满满足到什什么程度度而定。12、自自我实现现的人：麦格雷雷戈提出出的Y理理论假设设最为贴贴切，它它认为：1，工工作中消消耗体力力和脑力力，正如如游戏或或休息一一样是自自然的，一般的的人并非非天生就就厌恶劳劳动。当当依赖于于可控制制的条件件时，工工作可以以成为

23、满满意的源源泉（自自然地从从事工作作），也也可以成成为惩罚罚的源泉泉（尽可可能地避避免工作作）。22，外力力的控制制和处罚罚的威胁胁，都不不是促使使人们为为组织目目标作出出努力的的唯一手手段，人人们在实实现他们们所承诺诺的目标标任务时时，会进进行自我我管理和和自我控控制。33，对目目标，任任务地承承诺，取取决于实实现这些些目标，任务后后所能得得到的报报偿的大大小。44，在适适当的条条件下，一般的的人不但但懂得接接受，而而且懂得得去寻求求负有职职责的工工作。逃逃避责任任，向往往缺乏进进取心，强调安安全感一一般来说说经验的的结果，不是人人的天性性。5，在解决决种种组组织问题题时，大大多数人人而不是

24、是少数人人具有运运用相对对而言的的高度想想象力，机智和和创造性性的能力力。6，在现代代工作社社会的生生活条件件下，一一般人的的潜在智智能只得得到了部部分的发发挥。13、超超Y理论论：薛恩恩提出的的复杂人人假设。他认为为：1，人类的的需要是是分成许许多类的的并且会会随着人人的民展展阶段和和整个生生活处境境的变化化而变化化。2，人在同同一个时时间内，会有多多种的需需要和动动机，这这些需要要和动机机相互作作用，相相互结合合，形成成了一种种错综复复杂的动动机模式式。3，人由于于在组织织中生活活，可以以产生新新的需要要和动机机。在人人的某一一特定阶阶段和时时期，其其动机是是内部的的需要和和外部环环境相互

25、互作用而而形成的的。4，一个人人在不同同的组织织或同一一个组织织的不同同部门，岗位工工作时会会形成不不同的动动机。一一个人在在正式组组织中郁郁郁寡欢欢，而在在非正式式组织中中有可能能非常活活跃。55，一个个人是否否感到满满足或是是否表现现出献身身精神，决定于于自己本本身的动动机构造造及他跟跟组织之之间的相相互关系系。工作作能力，工作性性质与同同事相处处的状况况皆可影影响他的的积极性性。6，由于人人的需要要是各不不相同的的，能力力也是有有差别的的因此对对不同的的管理方方式各个个人的反反应是不不一样的的，没有有一套适适合任何何时代，任何人人的普遍遍的管理理方法。15、特特质论：就是从从人的心心理特

26、性性来研究究人的个个性。这这种理论论的代表表人物主主要有阿阿尔波特特、艾森森克和卡卡特尔等等。16、心心理分析析论：又又称心理理动力论论，它的的主要代代表人物物是奥地地利的精精神病学学家弗洛洛依德及及其学生生荣格和和阿德勒勒。17、社社会学习习论：强强调环境境和情况况对个人人行为和和性格起起决定作作用，认认为环境境中的事事物通过过学习成成为自己己行为的的模式，而个人人的行为为对环境境也有一一定的影影响，18、个个性性格格类型论论：的代代表人物物是荣格格和麦迪迪等，麦麦迪在荣荣格把个个性分为为内、外外向的基基础上，还把人人由于出出生后受受到环境境压力的的影响而而逐渐形形成的高高忧虑、低忧虑虑两个

27、因因素考虑虑在内。21、性性格：是是个人对对现实的的稳定态态度和习习惯化的的行为方方式 。25、知知觉防御御：是指指人们保保护自己己的一促促思想方方法倾向向。这种种倾向使使人比较较容易注注意观察察能满足足需要的的那些事事物，而而对那些些与满足足需要无无关的事事物，视视而不见见。26、晕晕轮效应应：是指指通过社社会知觉觉获得个个体某一一行为特特征的突突出印象象，进而而将此扩扩大成为为他的整整体行为为特征。27、定定型效应应：是指指人们对对某类社社会对象象形成了了固定的的印象，并对以以后有关关该类对对象的知知觉发生生强烈的的影响。28、首首因效应应：是指指在进行行社会知知觉的整整个过程程中，对对象

28、最先先给人留留下的印印象，往往往先入入为主，对后来来对该对对象的印印象起着着强烈的的影响。31、平平衡理论论：是由由19558年社社会心理理学家海海德提出出的，他他认为，认知对对象包括括世界上上各种人人、事物物、概念念等，有有的各自自分离，有的相相互联结结，组合合成一个个整体而而被认知知。个体体对单元元中两个个对象的的态度一一般是属属于同一一方向的的。32、认认知不协协调理论论：是社社会心理理学家菲菲斯廷格格于19957年年提出的的。他认认为认知知是指任任何一种种知识，包括思思想、态态度、以以及对行行为的知知觉等认认知元素素。认知知元素间间难免发发生矛盾盾，呈现现不协调调状态。34、激激励：激

29、激发、鼓鼓励的意意思，就就是利用用某种外外部诱因因调动人人的积极极性和创创造性，使人有有一股内内在的动动力，向向所期望望的目标标前进的的心理过过程。35、自自我实现现：是马马斯洛理理论中最最高层次次的需要要，指的的是一种种使人能能最大限限度地发发挥自己己的潜能能并完成成某项工工作或某某项事业业的欲望望。36、保保健因素素：是指指工作环环境或条条件相关关的因素素，由于于这类因因素带有有预防性性，只起起保持人人的积极极性、维维持工作作现状的的作用，为此这这类因素素称为“保健因因素”37、激激励因素素：是指指和工作作内容联联系在一一起的因因素。由由于这类类因素能能够激发发人们做做出最大大的努力力，因

30、此此称之为为激励因因素。38、挫挫折：是是指人们们从事有有目的的的活动，在环境境中遇到到障碍和和干扰，使其需需要和动动机不能能获得满满足时的的状态。39、强强化：是是指通过过不断改改变环境境的刺激激因素来来达到增增强、减减弱或消消失某种种行为的的过程。41、群群体规范范：是指指群体对对其成员员适当行行为的共共同期望望，可以以是成文文的，可可以是不不成文的的，规范范着约束束成员行行为的作作用。42、群群体内聚聚力：是是成员被被群体吸吸引并愿愿意留在在群体内内的程度度，指的的是群体体成员彼彼此之间间的“粘合力力”，没有有内聚力力，一群群人不能能称作是是一个群群体。43、德德尔菲法法：是由由美国兰兰

31、德公司司和道格格拉斯公公司提出出的，这这是一种种集中各各方面专专家的意意见预测测未来事事件的方方法，也也可用来来进行决决策方案案的选择择。44、哥哥顿法：由哥顿顿提出的的，其做做法是邀邀请57人参参加会议议进行讨讨论，但但讨论的的问题先先不让讨讨论者知知道，而而是采用用类比的的方法，如拟人人类比、象征人人类比、幻想类类比等。49、被被领导者者：被领领导者在在领导活活动中是是相对领领导者而而言的，他是指指领导者者所辖的的个人和和团体。51、组组织设计计：是为为了有效效地实现现经营目目的而实实际探索索应该如如何设计计组织结结构。即即一种由由管理机机制决定定的、用用以帮助助达到组组织目标标的有关关信息沟沟通、权权力、责责任、利利益和正正规体制制。52、直直线职能能制：既既吸收了了直线型型和职能能型的优优点，又又克服了了二者的的缺点。它设置置了两套套系统，一套是是按命令令统一原原则设立立的直线线指挥系系统，另另一套是是按专业业化原则则设立的的职能管管理系统统。职能能管理系系统中的的职能人人员是直直线指挥挥人员的的参谋和和助手。只能对对下级机机构进行行业务指指导，而而不能对对它们进进行直线线指挥和和下达命命令。53、事事业部制制：主张张分权的的事业部部制，其其基本管管理原则则