医院战略管理

1、医院战略略管理乐观时变变，人弃弃我取，人取我我与。范蠡蠡凡事预则则立，不不预则废废。人无远虑虑，必有有近忧。关键在于于企业有有没有战战略？有有没有合合适的战战略 为什么有有的企业业欣欣向向荣，而而有的企企业却萎萎靡不振振？为什么有有的企业业持续发发展，而而有的企企业却是是昙花一一现？为什么企企业中优优秀的企企业短命命的多，长命的的少？怎样做才才能成为为市场竞竞争中的的“常胜将将军”？ 第一节 概述述 一、共同同愿景 共同愿景景是大家家共同愿愿望的景景象，也也是组织织中共同同持有的的意向或或景象，他是在在人们心心中一股股令人是是感召的的力量。愿景：我我们想要要的未来来图像 价值观：我们如如何达到

2、到我们的的目的地地 使命：组组织存在在的理由由，组织织成员共共同完成成的任务务 目标：我我们期望望在短期期内达到到的里程程碑 二、战略略与战略略管理 1、战略略战略管理理大师迈迈克尔波特认认为，战战略的本本质是抉抉择、权权衡和各各适其位位。联想公司司认为：“企业战战略就是是你要干干什么行行当，要要干到多多大，钱钱和人往往哪儿投投。”战略的一一部分不不可或缺缺的内容容是你必必须抛弃弃一些东东西。战略的本本质在于于你必须须为你准准备达到到的目标标设定界界限，一一个没有有战略的的企业什什么都想想尝试。战略必须须代表一一个与众众不同的的价值主主张。我们的定定义： 战略是确确定组织织长远发发展目标标，并

3、指指出实现现长远目目标的策策略和途途径。战略确定定的目标标，必须须与组织织的宗旨旨和使命命必须相相吻合。从医院经经营管理理的角度度看，医医院发展展战略并并不神秘秘，战略略是一种种思想，一种思思维方法法，也是是一种分分析工具具和一种种较长远远和整体体的计划划规划。 一个完整整无缺的的医院发发展战略略，需要要回答以以下八个个主要经经营管理理问题：医院将来来发展的的方向是是什么；医院将来来需要实实现的目目标是什什么；医院现在在和将来来应该从从事什么么业务；医院应该该采取什什么样的的策略，于预定定的时间间内实现现设定的的目标；在预定的的时间内内，医院院将变成成什么样样子；医院发展展中可能能存在的的主要

4、风风险是什什么；这些风险险应该如如何加以以控制；医院实现现目标所所需要的的战略性性资源是是什么。 2、战略略管理制定、实实施和评评价使组组织能够够达到其其总体目目标的蓝蓝图与规规划。其其目的就就是要为为组织创创造一种种独特、有利的的定位，成功地地与其竞竞争对手手进行竞竞争，满满足顾客客的需求求，获得得卓越的的业绩。 第二节 医院院战略管管理过程程 尊重个人人、尽善善尽美地地为顾客客提供服服务、尽尽最大努努力做好好工作。IBBM成功功的三信信条一、战略略制定包括明确确医院使使命、分分析外部部环境的的机会与与威胁和和内部条条件的优优势与劣劣势、设设置长期期目标、选择方方案等一一系列步步骤。 1、明

5、确确组织使使命顾客产品或服服务市场技术对生存、增长和和盈利的的关心，组织是是否努力力增长和和获利哲学自我认知知对公众形形象的关关心对员工的的关心 2、分析析外部环环境外部宏观观环境政治法律律环境分分析经济环境境分析社会文化化因素分分析技术环境境分析外部微观观环境行业分析析主要竞争争对手分分析 3、分析析内部条条件有形资源源分析财物资源源组织资源源实物资源源技术资源源 无形资源源分析 人力资源源创新资源源声誉资源源 能力分析析组织文化化分析 4、设置置长期目目标5、选择择战略方方案 保守战略略、进取取战略、防御战战略、竞竞争战略略等等。 二、战略略实施包括培育育支持战战略实施施的文化化、设计计有

6、效的的组织结结构、调调整经营营方向、制定预预算、建建立和使使用信息息系统，以及将将员工报报酬与组组织绩效效挂钩。 三、战略略评价 评价适用用性、可可行性、可接受受性三条条标准。 第三节 医院院战略类类型 一、一体体化战略略1、定义义 后向与前前向一体体化。企企业涉足足于上游游供应商商业务的的后向一一体化，或是染染指于下下游产品品的前向向一体化化。 2、一体体化战略略的意义义 可以减少少市场交交易的成成本 纵向一体体化还可可能使企企业在技技术开发发、确保保供应或或需求、增加差差异化能能力、提提高潜在在竞争者者的进入入和移动动壁垒、进入高高回报产产业等方方面获得得利益 3、一体体化的风风险实行纵向

7、向一体化化战略也也使企业业不可避避免地支支付某些些成本，面临某某些风险险纵向一体体化还会会提高了了总体退退出壁垒垒降低全面面改换伙伙伴的灵灵活性等等二、加强强战略1、市场场渗透：提高现现有产品品的市场场占有率率。（1）扩扩大产品品使用人人的数量量转变非使使用人努力发掘掘潜在顾顾客把竞争者者的顾客客吸引过过来（2）扩扩大产品品使用人人使用频频率 增加使用用次数增加使用用量改进产品品的式样样2、市场场开发：将现有有产品打打入新的的市场改变消费费习惯：看病也也是一段段美好的的生活历历程 3、产品品开发：努力创创新、开开发新的的产品开辟新的的医疗服服务项目目、攻克克难关、勇攀医医疗高峰峰 三、多种种经

8、营战战略 多元化经经营是大大型企业业降低经经营风险险，提高高生产效效率，追追求最大大利润，谋求长长期发展展的战略略性思维维。大型型企业的的多元化化经营，已经成成为一种种发展趋趋势。这这是市场场外因，企业内内因促进进的结果果。 医院从过过去单一一的医疗疗服务，发展为为提供医医疗服务务、康复复服务、家庭医医疗服务务、社区区服务、心理服服务等多多种形式式的服务务，并在在保证基基本医疗疗服务的的前提下下，提供供特需服服务，大大大提高高了医院院的服务务水平。 多种经营营的种类类1、集中中多种经经营2、横向向多种经经营但是多元元化经营营的风险险也是巨巨大的 美国安然然公司 联想的挫挫败 英特尔的的战略转转

9、变 海尔多元元化 之路注意：专业化与与适度多多元化 通过战略略重组强强化核心心竞争力力并购服从从提高核核心竞争争力 四、防御御战略1、合资资经营2、收缩缩3、剥离离4、清算算 五、竞争争战略1、成本本领先现有竞争争企业之之间的价价格竞争争非常激激烈企业所处处的产品品基本上上是标准准化或者者同质化化的实现产品品差异化化途径很很少多数顾客客使用产产品的方方式相同同消费者转转换成本本低消费者具具较大的的降价谈谈判能力力2、差别别化3、重点点集中 第四节 战略略管理思思维与SSWOTT分析法法 一、企业业战略管管理的三三种战略略思维1、以资资源为本本的战略略思维 企业是一一系列独独特资源源的组合合，企

10、业业可以获获得超出出行业平平均利润润的原因因在于它它能够比比竞争对对手更好好地掌握握和利用用某些核核心资源源或者能能力，在在于它能能够比竞竞争对手手更好地地把这些些能力与与在行业业中取胜胜所需要要的能力力结合起起来。 2、以竞竞争为本本的战略略思维在决定企企业盈利利性的因因素中，市场结结构起着着最重要要的作用用，企业业如何在在五种竞竞争力量量中确定定合适的的定位是是取得优优良业绩绩的关键键。3、以顾顾客为本本的战略略思维 战略始于于顾客，顾客决决定产品品。成功功的战略略要找到到更新的的、更有有效的方方法去满满足顾客客的需要要和欲望望。因此此，发现现/引导（甚至是是创造）顾客需需求、满满足顾客客

11、需求、维系顾顾客关系系便成为为这种企企业战略略的重点点。三种战略略思维的的比较 中国移动动通过与与网络内内容提供供商合作作，成功功推广手手机短信信业务 电脑制造造厂商与与微软的的联盟 二、SWWOT分分析模式式 “S”是是指Suuperriorr，即医医院优势势，它是是指医院院进行市市场细分分之后，根据医医院自身身情况和和对竞争争者的分分析，确确定医院院在同类类竞争市市场的竞竞争优势势。 “W”即即“Weeak”，是指指医院的的劣势，医院要要想进入入某一个个细分市市场，不不但要分分析到自自己的优优势，更更应理性性地分析析自己在在同类竞竞争医院院中的劣劣势。只只有全面面地分析析了自己己的实力力，才能能做到心心中有数数，才能能制定正正确的发发展战略略。“O”是是指“OOppoortuunitty”，具体指指医院在在某一竞竞争市场场中的机机会，所所谓“机会”，是指指医院在在某一竞竞争市场场中尚未未发现的的潜在需需求或者者说是有有利于医医院经营营的客观观环境的的出现，在这种种情况下下，医院院如果能能很好地地利用这这些机会会，会为为医院的的发展带带来无限限的机遇遇。 “T”即即“Thhreaat”，是指威威胁，具具体来讲讲，是指指在医院院现有的的竞争市市场中，有新的的竞争对对手的进进入，或或原有的的市场份份额