收费员试用期工作总结

1、收费员试用期工作总结第1篇：收费员试用期工作总结 篇1：高速收费员试用期工作总结 工作总结 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 2022年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式

2、12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通 准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识

3、别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 2、服务态度方面 用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面

4、努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。篇2：实习期工作总结及转正申请(收费站) 实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起学习、工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了很大的提高，紧急当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务实求真，较好地完成领导和班组支配的各项任务，为收费事业尽心

5、尽力，努力工作，主要状况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应.进展形势。期间，我乐观参与站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，坚固树立.，不断增加收费业务学问，提高收费业务技能。 工作状况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；敬重领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有消失一起有理投诉大事；遵守服务规范，严格根据内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在.上树立起了良好的收费形象；收费

6、业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特别状况的发生。尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。所以特申请领导赐予转正审批。 之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，并学到了许多，感悟了许多。经过三个月的自身努力和同事领导的关心，现对工作已有了较强的处理力量，在此特殊感谢领导对我的入职指引和关

7、心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正，我也盼望能够早日得到大家的认同，盼望恳请领导给我连续熬炼自己、充实抱负的机会。 我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为收费站制造价值，和大家一起展望美妙的将来！盼望上级领导批准转正。 申请人：x x x 年月日篇3：试用期工作总结 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是大路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到大路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德训练，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献.”为宗旨， 把收费工作同文明服务结合

8、起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，用优质服务来影响.，争创文明行业，切实的把收费站建成.主义精神文明窗口。 作为收费班长，更要以人为本，,以工作为中心，仔细认真，虚心好学：上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。机灵冷静，反应快速：在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。 对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能

9、够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。吃苦耐劳，先人后己：在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。为做好收费窗口的微笑服务，管理处开展微笑服务活动。我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。尽管是匆忙过客，但我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和，使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素养，又有利于通行费的顺当征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表

10、阅历不足。在平常的工作中我们仔细学习各项规章制度，娴熟把握各类业务学问、操作方法，团结协作，共同进步。做为他们的姐姐，关怀爱惜收费人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。工作中，我还存在着一些不足，如管理力度不足，在工作中过余人性化管理；在处理突发大事时不够敏捷等。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作力量，为黄衢的明天作出应有的贡献。 第2篇：收费员试用期工作总结 收费员试用期工作总结 【导语】工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期

11、循环而写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。以下是工作总结频道为你整理的收费员试用期工作总结，盼望你喜爱！ 【篇1】 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训，包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备，练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作，20*年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门

12、领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式，12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任 务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通，准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面

13、对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 2、服务态度方面，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去 化解，使司乘人员能够理解我们的

14、工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面，努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。 【篇2】 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我已经在*收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们无微不至的指导训练和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧急到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供应了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作阅历和感想。 第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

15、所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装洁净整齐，态度恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的掌握错误率，也是我在这段时间的工作 保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一

16、颗心宽容”。宽容是一种顽强，而不是脆弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。这使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的支配和教育，乐观协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和力量，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。 本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各部门支配的各项任务。 在

17、职期间，使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件工作中去总结工作阅历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。回顾一下这四十天我个人的工作状况，特殊是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比 起来，真是差太远了，随着时间的消逝，以及同事、领导对我的关心，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，我感到自己成长了，也渐渐成熟了。在此期间特殊要感谢本部门同事对我工作、生活方面

18、的关心，特殊是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教育，才能让我尽快把握、熟识工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。 进入公司以来，我的工作主要是帮助“6S”的推行，进而执行“6S”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作状况总结如下： 1。十 一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深化推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，“6S”意识已经逐步深化人心，各部门工作现场均有明显改善(从6S专栏看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行办公室就6S深化推动工作

19、制定了具体的工作方案，针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评比出每星期的6S先进团队，每月会依据各团队每星期的成果制定评比出综合成果，赐予优秀团队现金嘉奖。为了公正的开展6S评比活动，6S推动办公室特依据各部门小组实际状况进行了权数制定，保证了评比的公正性。 3。活动中，针对职工开展6S活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的状况，6S推动办公室特制定在每星期的6S检查中，不定时抽查各部门人员对6S含义的真正理解，并针对每次检查消失的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提示各部门团队6S活动重在坚持。 4。6S推行办公室还开展了6S样板区及闪光点的评

20、比活动，并建立了6S活动排行榜(6S考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成果，消失的不足与6S挂钩，总体状况反映在排行榜(6S考核统计表)上，各部门团队具体状况见(6S考核统计表附页)。 5。并对评比为6S样板区的团队颁发“6S活动第一名、其次名、第三名”光荣锦旗，并赐予肯定的物质嘉奖。 6。经过这段时间的“6S”推动工作，公司开展的6S活动又上了一个新台阶，但是我们深知6S推动工作任重道远，对于取得的成果我们将予以激励，对发觉的不足我们将鞭策改进，力争将6S活动持续有效的开展下去，为建立现代化管理企业打好坚实基矗 随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要

21、求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当 以新的面貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 第3篇：收费员试用期工作总结 篇一：高速收费员试用期工作总结 工作总结 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 2022年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛

22、的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式 12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通 准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务

23、，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工不但

24、学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 2、服务态度方面 用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面 努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。篇二：实习期工作总结及转正申请(收费站) 实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起学习、工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力

25、量，使我的业务水平有了很大的提高，紧急当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务实求真，较好地完成领导和班组支配的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作，主要状况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应.进展形势。期间，我乐观参与站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，坚固树立.，不断增加收费业务学问，提高收费业务技能。 工作状况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”

26、的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；敬重领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有消失一起有理投诉大事；遵守服务规范，严格根据内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在.上树立起了良好的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特别状况的发生。尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到

27、一个更高的层次。所以特申请领导赐予转正审批。 之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，并学到了许多，感悟了许多。经过三个月的自身努力和同事领导的关心，现对工作已有了较强的处理力量，在此特殊感谢领导对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正，我也盼望能够早日得到大家的认同，盼望恳请领导给我连续熬炼自己、充实抱负的机会。 我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为收费站制造价值，和大家一起展望美妙的将来！盼望上级领导批准转正。 申请人：x x x 年月日篇三：试用期工作总结 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是大路交通的主要窗口，每

28、位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到大路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德训练，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献.”为宗旨， 把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，用优质服务来影响.，争创文明行业，切实的把收费站建成.主义精神文明窗口。 作为收费班长，更要以人为本，,以工作为中心，仔细认真，虚心好学：上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习

29、，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。机灵冷静，反应快速：在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。 对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。吃苦耐劳，先人后己：在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。为做好收费窗口的微笑服务，管理处开展微笑服务活动。我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。尽管是匆

30、忙过客，但我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和，使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素养，又有利于通行费的顺当征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表阅历不足。在平常的工作中我们仔细学习各项规章制度，娴熟把握各类业务学问、操作方法，团结协作，共同进步。做为他们的姐姐，关怀爱惜收费人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。工作中，我还存在着一些不足，如管理力度不足，在工作中过余人性化管理；在处理突发大事时不够敏捷等。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为此，我将更

31、加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作力量，为黄衢的明天作出应有的贡献。 第4篇：收费员试用期工作总结 收费员试用期工作总结 导读：本文 收费员试用期工作总结，仅供参考，假如觉得很不错，欢迎点评和共享。 【篇1】 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训，包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备，练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作，20*年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机

32、，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式，12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通，准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的

33、义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。

34、 2、服务态度方面，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面，努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，尽 力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。【篇2】 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我已经在*收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们无微不至的指导训练和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧急到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供应了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作阅历和感想。 第一，在服务方面：作为一名收费

35、员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装洁净整齐，态度恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的掌握错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更

36、好。 第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种顽强，而不是脆弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。这 使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的支配和教育，乐观协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和力量，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。 本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳

37、恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各部门支配的各项任务。 在职期间，使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件工作中去总结工作阅历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。回顾一下这四十天我个人的工作状况，特殊是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的消逝，以及同事、领导对我的关心，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许

38、多，我感到自己成长了，也渐渐成熟了。在此期间特殊要感谢本部门同事对我工作、生活方面的关心，特殊是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教育，才能让我尽快把握、熟识工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。 进入公司以来，我的工作主要是帮助“6S”的推行，进而执行“6S”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作状况总结如下： 1。十一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深化推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，“6S”意识已经逐步深化人心，各部门工作现场均有明显

39、改善(从6S专栏看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行办公室就6S深化推动工作制定了具体的工作方案，针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评比出每星期的6S先进团队，每月会依据各团队每星期的成果制定评比出综合成果，赐予优秀团队现金嘉奖。为了公正的开展6S评比活动，6S推动办公室特依据各部门小组实际状况进行了权数制定，保证了评比的公正性。 3。活动中，针对职工开展6S活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的状况，6S推动办公室特制定在每星期的6S检查中，不定时抽查各部门人员对6S含义的真正理解，并针对每次检查消失的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提

40、示各部门团队6S活动重在坚持。 4。6S推行办公室还开展了6S样板区及闪光点的评比活动，并建立了6S活动排行榜(6S考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成果，消失的不足与6S挂钩，总体状况反映在 排行榜(6S考核统计表)上，各部门团队具体状况见(6S考核统计表附页)。 5。并对评比为6S样板区的团队颁发“6S活动第一名、其次名、第三名”光荣锦旗，并赐予肯定的物质嘉奖。 6。经过这段时间的“6S”推动工作，公司开展的6S活动又上了一个新台阶，但是我们深知6S推动工作任重道远，对于取得的成果我们将予以激励，对发觉的不足我们将鞭策改进，力争将6S活动持续有效的开展下去，为建立现代

41、化管理企业打好坚实基矗 随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 第5篇：收费员个人工作总结与收费员试用期工作总结 收费员个人工作总结 我是*医科高校 正值该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不迟疑地取消了休息的支配，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这

42、困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们精彩圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经受和感受来鞭策和约束自己。每当消失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我肯定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着.主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着四周的同志一起来为.主义

43、建设贡献出自己的力气！ 二、崇尚科学，刻苦钻研业务学问在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应地也给我们带来了良好的.效益和经济效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在.上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 尚科学，拥有较高的综合素养。一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎；二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收

44、费项目了如指掌，削减损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采纳了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简洁打上“治疗”、“检查”、“化验” 等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要把握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但靠着十几年来仔细钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成果，很快便熟识了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的阅历帮助科主任准时发觉了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄缘由

45、，我对各科室的收费项目及简单的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有很多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢.住它的 化学名。而草药的收费是最难以应付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必需把草药的名称、每味药的用量等一一精确录入。最初由于对这一领域实在太

46、生疏，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就把握了草药的各种输入方法，而且能够依据每位医生的书写习惯精确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本事。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、削减了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简洁重复着以往的学问和阅历是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进， 不断钻研，努力提高自己的业

47、务水平和综合素养，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总沉醉于已有的成果和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！ 三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平常的工作中经常思索的问题。遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是急躁细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是漠不关怀，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在 急

48、诊科抢救。这位老人特别焦急，眼里含着热泪来交费，我快速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又精确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于焦急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温柔地对她说：“阿姨，您别太焦急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多留意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声劝慰她几句。后来，她爱人抢救胜利，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意伴随她的爱人再次来到我的窗口面前，悄悄地看着我，感谢地说：“姑娘，真得好好感谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的劝慰与关心。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要留意你说话的口气和语调，既要使所收取

49、的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。原来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10 xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。我立即对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不愿去还连续破口大骂，我仔细地把政策又给他重复了一遍， 便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，仔细服务。渐渐地他心情稳定了，临走时特意走到我的

50、窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并恳切地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太焦急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”坚持以 “服务人民为荣”，就要把人民的利益放在 年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以平安、和谐、优质服务为重点，乐观发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年的工作划上了一个完善的句号。 XX，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，乐观做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。 供电所营业厅是为客户供应零距离服务的一个场所，是电力

51、与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的询问、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电平安的宣扬等工作，而且担负着受理客户投诉、看法、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，最终客户满足”作为服务宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需

52、要的帮 1 助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 “没有不对的客户，只有真诚的服务”，在提倡优质服务的同时，我还本着“优质、高效、便利、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素养和自身价值，丰富学问，多学习，多积累，多提高，多实践，多思索，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！ 一句话，优质服务是电力体制改革的必定要求，优质服务也是电力企业的生命线。.在进展，时代在进步，客户已不再满意于用上电，而是如何能用得好、用得满足、用得放心，电力收费

53、服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的进展，因此，我们必需用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑布满整个市场。 XX，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务.和人民！ “大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速大路事业的兴盛发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周

54、漆黑一片、万籁安静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言! 大多在高速大路收费站上班的收费人员，远离家人、远离伴侣，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，

55、在这布满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、关心，在生活中相互关怀、照看，遇到困难向站领导反映恳求关心，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通、急躁解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者关心、对询问者细心”。以“服务人民、奉献.”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容， 还要微笑服务、委屈服务、

56、礼貌服务。可是，我们无怨无悔! 这就是我们高速大路的收费人员，一群勇于献身高速大路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速大路事业的蓬勃进展，北京经济的跨跃式进展而悄悄无闻、无私奉献的收费人员。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的分散力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。 2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成进步步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的

57、作风，为收费生活增光荣。 1.重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。2.正规纪律， 严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加富强的高速大路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，

58、没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.听从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我们共建和谐水沟，XX年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的幻想而努力。 XX年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年， 要有新的面貌，失时，恳切接受批判，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。4.外出必需按级请假，按时归队销假，外 出时留意平安。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱

59、满，姿势端正。5.引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。以上是我给XX年制定的，我会说到做到。 改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，制造更大的成果而奋斗。 某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 1 2(?3)? y?3?o?“?”?a?1?e?ta?1?e?1?e?a?o?3?ae?a?e?3?2?1?￥?a?1?3?o?1?-3?ey?3?|?a2?eoe?

60、ea?2?3?ae?e?2o?ae? ?a?ta?a?eo2?o?e?y?2?yo?y?31?1y2?o?o?|?e?aa?o?e? ?31 2 收费员试用期工作总结 名目 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式 12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如 2、服务态度方面 用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面 努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查