XXXX《个人与团队管理》机考答案

1、PAGE PAGE 34一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(BB缩减经经营成本本)最有有可能增增加企业业的利润润。5.(BB团队成成员不愿愿意参与与其他成成员的工工作)不不是由授授权带来来的好处处。6.(CC)不属属于企业业文化范范围内的的。C资资源的计计划7.(CC人员调调换)可可防止团团队双方方产生摩摩擦和冲冲突8.(CC资源的的计划)不属于于企业文文化范围围内的9.(DD)理论论讲述了了人们的的期望是是与他们们的努力力相关。D期望望理论10.(D参会会人员必必须

2、是管管理者)对于开开好会议议是无用用的11.(D计划划)不属属于经验验学习周周期12.(D领导导者取后后做出决决定)的的做法不不能帮助助团队做做出有效效的决策策13.(D期望望理论)讲述人人们的期期望是与与他们努努力相关关14.(D情绪绪性)不不属于健健康冲突突的特征征15.(D团队队目标)不是影影响工作作计划制制定的主主要限制制因素16.(D想法法越离奇奇越好)不属于于头脑风风暴的基基本原则则17.(D信息息能够被被高层管管理者迅迅速采纳纳)不是是非正式式沟通的的优点。18.(D以上上答案都都对)工工作是一一个团队队领导者者应该做做的事。(A计计划工作作B培训训团队成成员C激激励员工工)19

3、.(D以上上答案都都对)是是企业发发展的推推动因素素20.按按照时间间管理矩矩阵，重重要但不不紧迫的的任务属属于（ ）。 (BB)优先先级21.不不属于PPESTT分析法法分析的的内容的的是（ ）。 (AA)生活活环境22：办办公室可可通过不不同的设设计方式式来进行行道具沟沟通。办办公室设设计主要要有两种种方式：传统式式设计和和开放式式设计，关于传传统式设设计的说说法正确确的是(B)各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间23.彼彼得.圣圣吉的第五项项修炼中所提提到的五五项修炼炼，不包包括下面面的（BB、团队队创新）24.彼彼得.杜杜拉克说说，一贯贯成功的的人们的的公式是是他们在

4、在(D思思维)和和(D行行动)之之间保持持了平衡衡。D思思维，行行动25.编编写各种种商业文文件时,都必须须具有三三个方面面要点,(D文文件的长长度)不不属于这这三个方方面26.不不是定量量绩效测测量方法法的是(D评估估面试)27.传传递优质质信息时时的“适度的的费用”是指(C信息息准备妥妥当需要要花费多多长时间间和多少少费用)。28.从从别人的的角度思思考问题题的唯一一方法就就是全力力的关注注他们，给与关关注的方方法有多多种，那那么下面面(D对对自己无无益的就就不要听听)不能能够有助助于团队队领导了了解团队队成员。29.从从订购资资源到接接收资源源期间所所需要的的时间为为（C、等待时时间）3

5、0传传递优质质信息时时的“适度的的费用”是指( CC )。 CC. 信信息准备备妥当需需要花费费多长时时间和多多少费用用31：从从整体上上看，SSWOTT分析可可以分为为两部分分，第二二部分OOT（机机会和威威胁），可以用用来分析析 (BB)外部部条件或或因素32：处处理谈判判中出现现的耍弄弄职权的的困难局局面，正正确的做做法是(A)就就事论事事，只是是针对需需要解决决的问题题表达意意见33.从从外部环环境变化化中发掘掘客户需需求信息息的优点点是(CC)能为为其他途途径获得得的信息息提供可可靠的参参考34.朝朝阳公司司非常重重视对新新员工的的培训，这说明明公司领领导在支支持员工工发展方方面扮演

6、演了除（ ）之外的的角色。 (DD)挑战战者35.常常见的监监督指标标有软指指标和硬硬指标，不属于于软指标标的是（ ）。 (D)统统计数据据36：查查尔斯汉迪在在认识识组织中，认认为组织织文化的的类型包包括（）。(A)权权利文化化、角色色文化、任务文文化、个个人文化化37从从订购资资源到接接收资源源期间所所需要的的时间为为( C )。 C. 等待时时间38.大大多数的的团队领领导者会会首先应应对优先先级A的的工作，这是因因为要完完全消除除危机是是不可能能的，但但是我们们往往可可以通过过预算安安排来减减轻危机机的程度度，也就就是说我我们可以以将他们们变为(C优先先级的工工作)。39.大大多数谈谈

7、判所需需要的基基本技能能和下面面(B沟沟通)所所需要的的技能相相同40.当当人们认认为自己己的报酬酬与劳动动之比，与他人人的报酬酬与劳动动之比是是相等的的，这时时就会有有较大的的激励的的作用，这种理理论称为为( C公平平理论 )41.当当员工出出现不满满时，就就需要采采取系统统方法，按照一一定的步步骤来处处理和解解决问题题。下面面(评估估解决问问题的方方案)步步骤不包包括在其其中。42.得得到“输一蠃蠃”谈判结结果的双双方在谈谈判前的的状态是是( A双双方都想想蠃 )43.电电子邮件件需要遵遵循一些些规范，下面(信息必必须详细细)条例例我们不不必遵循循。44.调调查表明明：如果果员工能能够在工

8、工作和生生活之间间搞好平平衡，那那么企业业中的旷旷工现象象就会减减少，生生产率会会明显提提高。通通常来讲讲，员工工可以通通过(A)尽尽量适时时离开工工作岗位位)措施施来平衡衡自己的的生活和和工作。45.对对学习周周期的各各个阶段段都赋予予( DD、相等等 )的的权重，就不会会对学习习质量有有什么影影响。46.对对一些人人来说,倾听是是显示你你重视他他们和谈谈话内容容好方法法但有很很多原因因导致人人们不能能认真倾倾听,(D表达达不清楚楚)属于于谈话以以双方中中信息发发送者原原因导致致人们不不能认真真倾听47.对对于不同同类型的的企业来来说他们们的最终终目标是是不一样样的,不不管哪一一种目标标,对

9、企企业中其其他所有有的因素素与这个个目标的的关系,下面说说法正确确的是( (CC)其他他所有的的因素都都服务于于这一目目标 )48.对对于不同同类型的的企业来来说他们们的最终终目标是是不一样样的，不不管哪一一种目标标，对企企业中其其他所有有的因素素与这个个目标的的关系，下面说说法正确确的是（ （CC）其他他所有的的因素都都服务于于这一目目标 ）49.对对于选择择领导方方式而言言影响团团队领导导者选择择的最重重要的因因素是(C任务务本身和和环境)50.对对于一位位管理人人员来说说，制定定工作和和时间计计划是最最为重要要的技能能之一。这不仅仅仅是指指能够完完成工作作，其中中还包括括(D)。(AA对

10、你的的工作加加以控制制B分清清任务的的主次CC减少救救急的次次数D以以上内容容都包括括)51.对对于员工工学习积积极反馈馈必须注注意一些些事情，下面错错误的答答案是( C督督导 )52.对对于在事事业上取取得成功功的人士士来说，智商高高是必备备的，但但是更重重要的是是( AA、情商商 )53.对对于专门门解决问问题的会会议的备备忘录,涉及到到很多方方面的内内容(DD会议评评估)不不是针对对解决的的问题所所应记录录的内容容54.对对员工采采取什么么样的发发展方法法要考虑虑很多方方面的因因素(DD员工发发展目标标)不属属于考虑虑范围之之内55：当当员工产产生不满满情绪，而事情情不能得得到解决决时正

11、确确的做法法是 (B)把把团队意意见反映映给上级级管理人人员56.对对于谈判判中出现现的耍弄弄职权的的困难局局面，正正确的处处理方法法是（ ）。(A)就事论论事，只只是针对对需要解解决的问问题表达达意见57.东东信公司司除了内内部利益益相关者者外，还还有一些些组织之之外的外外部利益益相关者者，不属属于它的的外部利利益相关关者的是是（ ）。(C)公公司的股股东58.电电子头脑脑风暴法法具有很很多优点点，不属属于它的的优点的的是（ ）。 (BB)社会会互动增增加59：电电子头脑脑风暴法法不需要要暴露身身份，可可以消除除人们的的心理障障碍和顾顾虑，这这主要是是由于其其具有（ ）的的优点。 (BB)匿

12、名名性60.非非正式的的评估只只有建立立在( A、信信任 )前提下下才能奏奏效。61、非非语言沟沟通的种种类很多多，通过过声音传传递信息息的方式式属于（A）副副语言沟沟通形式式62“凡事预预则立，不预则则废”，在协协商目标标时这种种说法指指D制制订目标标前一定定要做好好充分的的协商63：方方总作为为团队的的领导，经常要要处理团团队内发发生的冲冲突。最最近他采采用了（ ）的的方式来来解决冲冲突，这这种方法法虽不能能很好地地解决问问题，但但还是能能有所收收获的，是一种种中等程程度的合合作。 (B)折中64：非非语言沟沟通的方方式中，通过声声音（重重音、声声调、停停顿、语语速等）来传递递信息的的沟通

13、方方式是 (B)副语言言沟通65.发发展循环环周期包包括：同意发发展目标标明确发发展要求求计划学学习和支支持选择发发展方法法实施和和支持学学习检查目目标评估学学习和方方法的有有效性七七个步骤骤，关于于前四个个步骤的的排列顺顺序正确确的是（ ）。(AA) 66：“负责日日常行政政事务的的组织与与协调”属于组组织部门门中（）部门的的基本职职责。(A)行行政67：根根据期望望理论，人们得得到激励励以后，就会出出现第一一级的结结果，第第一级的的结果总总是与绩绩效相联联系，而而第一级级结果可可能会带带来第二二级结果果，第二二级结果果是(CC)得到到领导的的提拔和和认可 68：根根据双因因素理论论，使员员

14、工感到到满意的的因素主主要与工工作内容容或工作作成果有有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这种因因素被称称为(CC)激励励因素69.高高科公司司员工经经常使用用电邮、QQ、BBSS等方式式进行会会议交流流，这种种方式属属于(CC)网络络会议70.关关于书面面沟通的的几种方方式及其其适用情情况对应应不正确确的是（ ）。 (D)报报告书：图形图图像71.工工作报告告是一种种理想的的沟通途途径,它它主要是是为了让让信息（ ）。(DD)其他他选项都都对72.关关于活动动跟踪表表，说法法不正确确的是（ ）。(A)聊聊天、喝喝茶、打打电话等等活动不不用记

15、录录73.关关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是(B)在在头脑风风暴法中中不切合合实际的的想法是是坚决不不允许的的74.关关于反思思，说法法不正确确的是（ ）。 (C)反思是是个人的的事情，不需要要同他人人讨论75.公公司领导导者为了了提高时时间管理理的效率率拟定了了很多方方法，不不能帮助助他的是是（ ）。(B)工工作时间间拒绝接接听任何何电话76.关关于商务务文件，说法不不正确的的是（ ）。(A)可可以随意意更改或或补充77.关关于道具具沟通，说法正正确的是是(C)道具沟沟通是指指人们借借助于操操纵物体体来传递递一定的的信息78：关关于达成成协议方方式说法法不正确确的是(D)团团队成员员总

16、是没没有决定定权79.关关于工作作报告，说法不不正确的的是（ ）。 (B)准备的的材料越越多越好好80.关关于组织织目标、团队目目标和个个人目标标，说法法不正确确的是（ ）。(CC)团队队目标和和组织目目标不是是一个层层次上的的，两者者可以不不一致81.关关于团队队之间产产生冲突突的原因因，说法法正确的的是（ ）。(C)目标、计划或或任务不不协调82.根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，需求具具有不同同的层次次，位于于最底端端的是（ ）需求。 (BB)生理理83.关关于不授授权的理理由之一一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ ）。(A)如果发发现难以以信赖他他人，那那就意味味着难以以给

17、他们们布置任任务84.关关于目标标管理计计划的典典型步骤骤，说法法不正确确的是(C)实实现目标标的行动动计划由由管理者者自己决决定 85.公公司开展展计划需需要各种种资源，属于公公司所需需要的信信息资源源的是（ ）。(AA)服务务信息 86：关关于组织织目标和和价值观观的说法法正确的的是(DD)组织织的目标标决定了了组织的的核心价价值观87：关关于使用用形体语语言抓住住听众心心理的做做法不正正确的是是(D)把双臂臂抱在胸胸前88：根根据KOOLB学学习周期期，“从书本本或课程程中得到到相关知知识，然然后决定定怎样应应用理论论进行实实践”是从（）阶段段开始学学习。 (D)理论化化89：关关于反思

18、思的方法法，不正正确的是是（ ）。 (B)一一直忙个个不停，没有时时间思考考90：关关于提高高工作灵灵活性的的方法，正确的的是（）。 (D)规规划出一一天中的的“机动时时间”91：沟沟通是人人与人之之间进行行交流的的重要方方式，沟沟通的要要素包括括（）。(A)目的意意图，沟沟通对象象，信息息内容，方式方方法，时时间安排排92：关关于道具具沟通，说法不不正确的的是(BB)道具具沟通是是通过非非词语的的声音来来传递信信息的93：“个人需需要与团团队需要要处于中中等水平平，任务务需要很很高”，这是是团队发发展的（ ）阶阶段的特特点(DD)成熟熟94：关关于评估估，说法法不正确确的(AA)评估估就是审

19、审查95. 关于头头脑风暴暴法，说说法不正正确的是是( D )。 D要求求与会者者改进他他人提出出的观念念96根根据( D )的不同同，会议议可分为为面对面面、电话话电视和和网络等等形式。D会会议目的的和召开开方式97管管理者必必须得到到团队成成员对计计划做出出的承诺诺，这是是因为CC. 只只有这样样团队成成员才能能更投入入98、关关于头脑脑风暴法法的第二二个阶段段，下面面说法不不正确的的是（ A ）。 （A）对对那些提提出荒谬谬想法的的人进行行批评教教育 99、沟沟通技巧巧在进行行口头语语言交流流时非常常重要，下面不不属于沟沟通技巧巧的选项项是（B）善善于思考考100、工作报报告主要要有三种

20、种形式。下面不不属于工工作报告告的形式式的是（ （BB）从中中间到上上下的形形式101、公司计计划一个个月后把把小萧从从销售部部调到行行政部，为了提提前熟悉悉新的角角色和工工作任务务，小萧萧采用（ CC ）的学习习方式最最合适。（C）工作观观摩或伙伙伴工作作102：关于发发展目标标和组织织目标，说法不不正确的的是 (D)发发展目标标和组织织目标没没差别103、高总的的工作量量很大，每天都都要加班班到很晚晚，因此此他决定定给他下下属的几几个经理理更多地地授权，下面关关于授权权不正确确的是（ AA ）。（A）对对授权过过的工作作无论怎怎样都不不宜再过过问104、根据马马斯洛的的需求层层次理论论，需

21、求求具有不不同的层层次，位位于最底底端的是是（ （B）生理需需求105、关于团团队能力力与领导导方式的的说法正正确的是是（D）当团队队能力低低下时，需要发发出指令令，给与与具体的的指导和和严密的的监控106.高先生生总是能能够在上上班的时时间集中中精力完完成工作作，下班班后与家家人一起起吃饭.照顾孩孩子.做做适当的的运动。然后在在长假时时间陪家家人旅游游度假。高先生生的生活活很充实实也很愉愉快，这这说明高高先生能能够保持持（ DD、生活活和工作作）之间间的平衡衡。107.高效的的团队具具有多种种特征，( DD有超强强能力的的人)特特征不属属于优秀秀团队。108.高效团团队中的的领导在在团队发发

22、展的每每一个阶阶段所扮扮演的三三个角色色：工作作需要/团队需需要/个个人需要要之间的的关系是是( DD根据发发展的各各个阶段段，所占占的地位位有所不不同 )109.高总想想通过团团队简报报提高团团队成员员和管理理者的沟沟通交流流效果。那么高高总认为为这种团团队简报报的形式式应该是是(D双双向)沟沟通的过过程。110.个人的的目标按按时间划划分,分分为三个个阶段,那么一一般来讲讲中期目目标的时时间段是是(35年)111.个人目目标按时时间长短短,分为为三个阶阶段,下下面分法法正确(D长期期目标工工作目标标个人目目标)112.给团队队成员分分配任务务可以有有很多标标准,通通常我们们不把(D工作作的

23、方法法和性质质)作为为标准113.根据( D会会议目的的和召开开方式 )的不不同，会会议可分分为面对对面电话话电视和和网络等等几种形形式。114.根据KKolbb学习循循环,学学习过程程是一个个周期循循环过程程而它有有很多种种学习的的机会( D以以上都可可以 )115.根据期期望理论论，第一一级的成成果总是是与绩效效相联系系，下面面选项( D奖奖励 )不属于于第一级级的结果果。116.根据时时间的长长短，个个人目标标可以分分为长中中短期目目标，那那么下面面哪一种种说法是是正确的的？( C短期期目标更更具体 )117.根据已已掌握的的时间点点来确定定目标值值的一种种数学方方法称为为(D时时间序列

24、列法)118.公司小小王和小小李对工工作计划划的看法法完全不不同，小小王认为为“计划是是没有用用的，因因为计划划赶不上上变化”，小李李则认为为“任何工工作都需需要详细细的计划划”。说法法正确的的是(DD他们两两人的观观点都是是片面的的，计划划可以详详尽，也也可以粗粗略，只只要奏效效就行119.公司小小张和小小王在沟沟通过程程中出现现了一些些问题，因为小小张晚上上为了某某个问题题的解决决，忙到到很晚，非常疲疲惫，精精力无法法集中。小王告告诉他，刘经理理找他，小张听听到是李李经理找找他。他他们之间间出现的的沟通误误差主要要是因为为信息(D接收收者)这这个环节节出现了了障碍。120.公司在在规章制制

25、度中制制定了对对员工的的要求，其目的的是为了了保障(C、公公司和员员工)的的利益。121.公司在在规章制制度中制制定了对对员工的的要求，其目的的是为了了保障(公司和和员工)的利益益。122、如果工工作条件件或工作作待遇不不能达到到员工的的期望，员工首首先会以以各种方方式表现现出来，其中不不包括(离职)123.关于绩绩效、激激励和能能力之间间的关系系，说法法不正确确的是(C如果果员工的的自身能能力很低低，但是是有很高高的激励励水平。绩效也也会提高高的)124.关于企企业的价价值观的的看法在在西方经经过了几几个阶段段。“在确定定企业利利润水平平的时候候，把员员工.企企业.社社会的利利益统筹筹起来，

26、不能失失之偏颇颇”，这种种价值观观是（AA企业互互利价值值观）125.关于情情感智商商的理解解，下面面说法错错误的是是( CC与他人人交流沟沟通的技技巧)126.关于头头脑风暴暴法，说说法不正正确的是是(D要要求与会会者改进进他人提提出的观观念)127.关于团团队，说说法正确确的是(A当团团队能力力低下时时，需要要发出指指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控)128.关于团团队简报报，以下下说法不不正确的的是(AA团队简简报可以以使人们们自由地地讨论)129.关于主主持会议议有一些些原则应应该遵循循，下面面原则不不正确的的是(DD会议时时间可以以自由延延长)130.管理者者必须得得到团队队

27、成员对对计划做做出的承承诺，这这是因为为( CC只有这这样，团团队成员员才能更更加投入入)131、胡先生生认为大大部分人人天生懒懒散，不不愿意工工作，必必须给他他们好处处或者说说服他们们，他们们才会好好好工作作。据此此你认为为胡先生生倾向于于（AA）X理理论132.环境的的布局设设计也是是一种道道具沟通通，在办办公室设设计中，开放式式设计的的特点是是（ ）。 (C)方便人人们的交交流和沟沟通 133：会议协协调各阶阶段中，对 “协助全全组作出出决定”阶段说说明正确确的是(C)组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳134：很多领领导者发发现，要要授予管管理权是是一件极极其困难难的事情情，

28、他们们不授权权的原因因有很多多，不包包括（ ）(CC)可以以节省更更多宝贵贵时间135、活动跟跟踪表可可以帮助助我们提提高时间间的利用用率，下下面关于于它的描描述不正正确的是是（ B ）。（B）不不能帮我我们找到到细节问问题136、何总要要求销售售部给出出每月的的销售总总额，但但收到的的数据却却是每周周的，他他只好自自己花时时间把数数字累加加起来。销售部部传递的的信息不不符合优优质信息息特点中中的（ D ）。（DD）正确确的内容容137.赫茨伯伯格的双双因素理理论把影影响员工工满意度度的工作作环境或或工作方方面的因因素称之之为(BB保健因因素)138.赫茨伯伯格在提提出“双因素素”理论之之前，

29、曾曾对美国国匹兹堡堡地区二二百名工工程师，会计师师做了调调查访问问，他发发现让员员工满意意的因素素都属于于(C工工作本身身和工作作内容方方面的)139.华北房房地产公公司项目目领导赵赵总喜欢欢采用(指令式式)的领领导方式式，即自自己确定定解决方方案，以以指示的的形式向向下属下下达命令令和工作作。140.华北钢钢铁公司司最近开开展了一一个新项项目，需需要很多多员工加加班加点点，但工工作条件件和待遇遇都没有有提高。出乎意意料的是是，所有有员工都都干劲十十足。你你认为员员工干劲劲十足最最可能的的原因是是( CC愿意接接受挑战战 )141.华嘉公公司为了了实现组组织中的的整体目目标，要要求每个个部门都

30、都要实现现自己的的目标，而每个个部门要要求各个个团队成成员要实实现自己己的目标标。华嘉嘉公司为为了实现现组织整整体的目目标，应应用了( C目目标分解解法 )142.华伦公公司中的的一个项项目团队队中，团团队成员员总是认认为自己己的贡献献高于别别人的贡贡献，认认为自己己的贡献献没有获获得同等等价值的的回报。他们的的这种想想法不利利于( D团队队成员之之间的相相互信任任 )143.华南公公司研发发中心在在团队发发展的过过程中，团队成成员对自自己的工工作得心心应手，成员更更注重任任务的完完成情况况和整个个团队的的发展。华南公公司的研研发团队队处于团团队发展展的(BB规范化化)阶段段。144.华阳建建

31、筑公司司的建筑筑工地分分散在很很多地方方，他们们要经常常因为建建筑材料料和人员员安排进进行交流流，你认认为不适适合他们们的书面面沟通方方式是( C布布告栏 )145.华中公公司张总总想通过过某种方方式对最最近出现现的问题题进行讨讨论和评评议，下下面(DD报告)方式不不适合。146.会议结结束后，还必须须应该做做下面哪哪些方面面的工作作？(CC执行会会议决议议)。147.会议主主席有很很多任务务，(DD对议题题提出各各种意见见)不是是会议主主席的任任务。148、金总喜喜欢将具具体的任任务交给给一个人人或一个个小组，授予他他们充分分的职权权，让他他们作出出决定、解决问问题，而而他只在在需要时时提供

32、帮帮助，金金总的领领导方式式属于（C）授授权149：计划偏偏离正轨轨可选择择多种修修正措施施，不正正确的选选择是(D)对对出现偏偏差不予予过问任任其自动动消失150：决策的的过程中中需要确确保获得得对解决决问题有有帮助的的信息，获得信信息之后后，决策策阶段的的下一步步是（ ）。(A)提提出多个个解决方方案151.计划对对有效开开展工作作很重要要。关于于计划说说法，正正确的(D)计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度152.进行职职业生涯涯规划的的基本步步骤不包包括（ ）。(D)寻求他他人意见见153.建立自自信对于于每个人人都很重重要，建建立自信信的方法法不包括括（ ）(DD)不直直接说出出

33、自己的的需求154.决策需需要在创创造性和和理性之之间达到到一定平平衡，属属理性决决策的是是(B)按照标标准分析析解决方方案155.交流是是一个双双向的过过程，其其环节不不包括（ ）。 (C)外部控控制 156：进行职职业生涯涯规划基基本步骤骤中，“思考总总的事业业方向和和职位目目标”属于(AA)确定定自己的的志向157：决策需需要在创创造性与与理性之之间达到到一定的的平衡，理性决决策的特特征不包包括（ ）。(C)提提出不寻寻常的想想法和解解决方案案158.绩效循循环一般般包括三三个阶段段，(CC评估目目标)阶阶段不属属于绩效效循环。159.计划进进度安排排主要包包括(DD以上答答案都对对)1

34、60.假如某某公司的的子公司司在外地地，子公公司的人人员与总总公司人人员从来来没有见见过面，但是必必须开一一个会议议，比较较适合的的方式是是(B电电视会议议)161.监督计计划过程程中所需需的反馈馈时，一一般有两两种方法法进行测测量，下下面(AA定性的的/定量量的)说说法是正正确的。162.监督提提供了计计划实施施过程中中需要的的(D反反馈)信信息。163.建立成成功的团团队是企企业制胜胜的关键键，而(A信任任)是建建立成功功团队时时首要考考虑的。164.讲话的的时间长长短主要要取决于于下面哪哪些方面面？(DD)。AA讲话的的目的BB讲话的的深入程程度C希希望获得得反馈的的时间DD以上都都可以

35、165.近几天天，华西西公司销销售部经经理周总总接到很很多员工工的电话话，反映映自己在在团队中中没有受受到应有有的尊重重。周总总决定创创造一个个使员工工确实感感到被重重视的团团队环境境，那么么下面的的做法中中(D)对周总总是无用用的。(D)让让团队成成员服从从你的安安排166.据时间间长短,个人目目标可分分为长中中短期目目标,那那(A短短期目标标具体)说法正正确167：口头语语言沟通通中，小小组讨论论的方式式的缺点点是 (D)不不适用于于讨论涉涉及个人人的问题题168.控制过过程的步步骤包括括：与标准准相比较较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ ）。 (B)169：客户服服务团

36、队队希望培培训团队队能对他他们的新新员工进进行培训训，但是是培训团团队认为为客户服服务团队队自己对对这些员员工进行行培训效效果将会会更好；而客户户服务团团队表示示他们近近期没有有时间来来培训员员工。这这个冲突突产生的的根本原原因是（）。 (B)目标、计划或或任务不不协调170.考察企企业内部部的优劣劣，(DD国家政政策)不不属于其其中考虑虑的范围围。171、李经理理在团队队里实行行了工作作轮换制制，员工工的反响响很好，李经理理认为达达到了预预期的效效果，工工作轮换换的作用用主要体体现在（ （D）其其他都是是172、李总经经常参与与团队的的学习活活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理

37、，他这这样做的的好处不不包括（ DD ）。 （D）增增加员工工之间的的竞争173、灵活的的工作模模式给团团队带来来了很多多挑战，这些挑挑战使得得团队成成员很难难相互了了解，也也使得团团队很难难举行定定期会议议，这些些工作模模式包括括（ D ）。（D）其其他都属属于174、李雷在在工作中中经常是是调动所所有角色色推动工工作进程程，就像像管弦乐乐队的指指挥，根根据角色色理论，他的角角色是（ DD ）。（DD）领导导 175、六顶思思考帽法法是解决决问题的的一个好好方法,这种思思考法本本质上是是讲（BB）用六六种不同同的思考考方式思思考176、李经理理想在决决策前对对部门的的现状进进行系统统地分析析

38、，在进进行部门门外部环环境分析析时，他他可采用用的方法法是（ C ）。（C）PESST分析析法177老王是是一个退退休的工工人，退退休前经经常参加加工厂组组织的各各种活动动。退休休以后，一个人人在家呆呆着，他他感觉特特别闷。从马斯斯洛的需需求理论论来看，老王现现在的需需求属于于( C )C. 社会会需求178：李总经经常参与与团队的的学习活活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，这样样做带来来的结果果不包括括 (CC)增加加员工之之间的竞竞争179.李总要要为他的的公司选选择一个个合适的的战略，能够帮帮助他进进行战略略选择的的最合适适的方法法是（ ）。 (C)Anssofff矩阵1

39、80.六顶思思考帽是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中红色的的帽子代代表（ ）。 (C)情感与与感觉 181.领导者者在营造造团队授授权的气气氛时需需要做很很多工作作，其中中（ ）对领领导者营营造授权权的团队队气氛帮帮助不大大。(AA)为团团队成员员制订计计划182：六顶思思考帽方方法中，不同颜颜色的帽帽子代表表不同的的思考方方式，其其中，中中立与客客观是（ ）的的帽子代代表的思思考方式式。 (B)白白色183. 老张张是某工工厂车间间主任，他管辖辖流水线线上的工工作人员员，他认认为该车车间的人人员普遍遍学历较较低，不不愿意承承担责任任，不喜喜欢本身身的工作作。那么么，

40、老张张的看法法符合管管理学中中的( C )理论。C. X184.老钱是是某工厂厂车间主主任，他他所管辖辖的是流流水线上上工作的的人员，你认为为老钱更更应该运运用(CC、X理理论)理理论对他他们进行行管理。185.老王是是一个退退休的工工人，退退休前经经常参加加工厂组组织的各各种活动动。退休休以后，一个人人在家呆呆着，他他感觉特特别闷。从马斯斯洛的需需求理论论来看，老王现现在的需需求属于于(C社社会需求求186.老张发发现自己己的团队队的执行行能力很很差，所所以他考考虑更换换员工的的角色，将天生生擅长这这个工作作的小李李转移到到小王现现在担任任的角色色，而老老张让小小王担任任一个更更适合他他的角

41、色色。老王王的这种种平衡角角色的方方法称为为(D工工作分配配)187.老张是是某工厂厂车间主主任，他他管辖流流水线上上的工作作人员，他认为为该车间间的人员员普遍学学历较低低，不愿愿意承担担责任，不喜欢欢本身的的工作。那么，老张的的看法符符合管理理学中的的(C CX)理论。188.李桦是是研发团团队中的的成员，他非常常善于核核查工作作细节，保证不不出现任任何差错错。他在在团队中中的角色色可以称称为(DD控制者者)189.李明是是一个善善于思考考和回顾顾的人，他通常常将所学学到的知知识、得得出结论论以及结结论的应应用这三三者结合合在一起起回顾，这样李李明就将将学习经经验转化化为了(C发展展)190

42、.李某是是一公司司的销售售部门的的经理，他一天天到晚都都有接不不完的电电话，各各种客户户的咨询询电话、定购电电话、抱抱怨电话话等都找找他，同同时他又又不放心心把这些些工作交交给其他他人去做做，使得得他不能能抓住工工作的主主要部分分，又导导致他的的睡眠级级差。李李经理很很纳闷，为什么么他那么么忙碌却却总不能能将工作作做完呢呢?李经经理的这这种情形形说明(D他不不能很好好的授权权)191.李总是是公司的的人力资资源总监监，他认认为激励励员工努努力工作作的因素素是物质质生活的的提高，所以他他认为只只要提高高员工的的工资，员工就就会满意意。你认认为李总总将员工工视为( B“经济人人”192.利益相相关

43、者是是指(DD受企业业业绩影影响并且且影响企企业业绩绩的个人人和团体体。193.利用(D)工工具可以以分析一一个人的的特长和和弱点、就业上上的优势势、发展展上面临临的威胁胁等。(D)SSWOTT分析194.两公司司的谈判判代表分分别为甲甲和乙，甲是一一个天性性容易冲冲动的人人，在谈谈判中，对方乙乙提出了了很多复复杂的问问题，这这时甲有有些急躁躁，他觉觉得自己己无法控控制这个个场面。根据这这个情况况，你认认为甲应应该(DD及时叫叫停，仔仔细考虑虑。)195.领导给给小张下下达了一一个清楚楚的，有有挑战性性的并且且可以实实现的目目标，经经过规定定的时间间以后领领导告诉诉小张他他已经实实现了这这些目

44、标标。领导导的这些些做法属属于激励励员工的的(D工工作充实实)方法法。196.领导者者通过与与员工共共同控制制与团队队成员充充分协商商，并与与团队成成员共同同做出决决定的领领导方式式属于(B)方方式。BB参与197.Marrs公司司正在使使用Maars棒棒棒糖等等自产的的糖果产产品制作作冰淇淋淋。那么么这个公公司运用用的市场场策略是是(A产产品开发发)198.某单位位李处长长与王局局长一向向关系密密切，互互相配合合，但最最近却出出现了一一些不和和谐的征征兆。李李处长私私下抱怨怨王局长长不给自自己留面面子，在在下级面面前对自自己呼三三喝四，对其工工作也干干预太多多。据此此王局长长应该对对李处长长

45、采用（ ）的领导导方式。(A)高高支持指指令少199：面对竞竞争对手手的增加加，组织织可采取取成本领领先的策策略，关关于成本本领先的的说法正正确的是是(B)提供一一些低价价位的产产品或服服务，使使自己的的商品以以低价格格战胜竞竞争对手手200：明确发发展需求求后,李李总要选选择合适适的方法法对团队队成员进进行发展展，选合合适的发发展方法法取决于于诸多因因素,其其中不包包括(CC)领导导者的意意愿201：马先生生所在的的公司成成立了一一个新团团队，但但团队中中缺少一一个能帮帮助人们们相处并并能解决决棘手问问题的人人，所缺缺少的这这个角色色是(DD)协调调人员。202：木森公公司为员员工的发发展提

46、供供了多种种培训，由此可可见，木木森公司司的领导导在支持持员工发发展方面面扮演了了除（ ）之外外的角色色。(AA)挑战战者203：目标的的SMAART原原则中的的M代表表目标是是(C)可衡量量的204：某公司司项目开开始时,需通信信和信息息技术设设备、培培训材料料等物品品，这些些急需的的资源是是(A)设施205某高新新技术企企业发现现目前的的产品已已不能满满足人们们的需求求。该企企业于是是投入大大量资金金，研发发出了新新的产品品，新产产品一上上市，人人们的反反响很大大。该企企业采取取的策略略是( D )。 D产品开开发206某团队队领导刚刚被公司司聘任，他想更更加了解解该团队队中的成成员。对对

47、于该团团队领导导来说，在与团团队成员员交流的的过程中中最应该该强调的的是(AA 倾听听 207. 某团团队在制制定绩效效目标的的时候，遵循了了绩效循循环的要要求。也也就是说说，这个个团队在在制定 绩效效目标的的过程中中( B )。 B. 其他答答案都对对 208. 某团团队领导导经常为为不能定定期举行行团队会会议而苦苦恼。其其实从建建立团队队共同意意识的角角度考虑虑，对待待团队会会议的正正确看法法应该是是( A )。 A举举行团队队会议可可以是正正式的，也可以以是非正正式的209、每个人人都有自自己的目目标和愿愿望，目目标思考考有助于于人们明明确自己己的方向向，下面面关于目目标思考考的说法法错

48、误的的是（ A ）。 （A）目目标思考考是空想想，不如如踏踏实实实做些些事 210、每个员员工都需需要有一一定程度度的压力力，但压压力过大大会让人人出现问问题，下下面因素素不太可可能导致致过度压压力的是是（ DD ）。（D）缺乏热热情211、目标管管理是一一种常用用的分析析组织目目标的方方法，它它包括四四个共同同的因素素，下面面不属于于这四个个因素的的是（ C ）。（C）分析行行动212.每个利利益相关关者都希希望从企企业中获获取利益益，他们们应该对对其他利利益相关关者(CC负有一一定的责责任213.每个人人都能从从他们自自己的计计划中获获益，但但是对某某个人有有益的计计划，对对另外一一个人就

49、就未必。这说明明(D做做适合自自己的计计划是很很重要的的。214.某ITT公司接接受了一一个项目目，项目目经理是是一个很很重视个个人能力力的人，他认为为让团队队成员独独立完成成自己的的工作是是增长团团队成员员才干和和能力的的好办法法。所以以他经常常利用授授权的形形式让团团队成员员完成自自己的工工作。这这位项目目经理的的做法有有助于(满足下下级的自自我价值值观的实实现)。215.某部门门为了进进行沟通通，规定定每周举举行一次次部门例例会。从从沟通的的角度，你认为为该部门门的做法法( DD可以有有所变通通，可以以根据实实际需要要应用多多种方法法进行沟沟通。216.某高新新技术企企业发现现目前的的产

50、品已已不能满满足人们们的需求求。该企企业于是是投入大大量资金金，研发发出了新新的产品品，新产产品一上上市，人人们的反反响很大大。该企企业采取取的策略略是(DD产品开开发217.某公司司是一家家为客户户定制开开发程序序的软件件公司，那么该该家公司司的输入入为（AA数据/技术218.某公司司为了明明确对员员工的要要求，制制定了有有关的规规章制度度，该公公司制定定规章制制度的目目的是(D为保保障员工工和公司司的利益益。219.某公司司为了提提高市场场销售部部门的管管理水平平，让人人力资源源部请来来了一位位市场营营销知识识方面的的专冢：这位专专家为整整个市场场部做了了一天的的理论知知识的讲讲述。那那么

51、，这这种活动动属于(C培训训)220.某公司司销售团团队的销销售量和和及时运运输都必必须依靠靠库存部部门，这这说明团团队与团团队成员员之间应应该(DD)才能能共同取取得好的的业绩。D融洽洽相处221.某公司司在经营营的过程程中采取取了多元元化经营营策略，该公司司要想在在多元化化经营的的过程中中取得成成功，那那么，必必须保持持该公司司的(DD核心竞竞争力)222.某公司司正在使使用该公公司的棒棒棒糖等等自产的的糖果产产品制作作冰淇淋淋。这个个公司运运用的策策略是( B产产品开发发)223.某航空空公司断断定，吸吸引乘客客就得靠靠提供高高质量的的航空食食品。他他们于是是制定标标准，提提高食品品质量

52、，结果他他们的乘乘客越来来越少。问题的的原因可可能是( A他他们在制制定标准准之前，没有明明确乘客客最关心心的是什什么)224.某连锁锁公司总总部人员员想通过过电话调调查一下下分公司司的经营营状况，分公司司财务总总监汇报报说，今今年的年年利润率率是144，总总部人员员听了很很高兴，向董事事会报告告说分公公司今年年的利润润率为“40。你你认为问问题出现现的可能能原因是是( DD上述原原因都有有可能225.某零售售企业根根据往年年这个季季节的某某水果的的销售量量，根据据趋势分分析法对对今年该该水果的的销售预预测为110000公斤。该企业业采用(D定量量资料)资料来来进行分分析市场场需求的的。226

53、.某零售售企业客客户服务务中心通通过电话话访问的的方式同同消费者者进行沟沟通，询询问产品品的情况况和消费费者的满满意情况况。该企企业的这这种沟通通的目的的是为了了(D获获得反馈馈和意见见。)227.某零售售企业为为了获取取持续的的利润，保持客客户的忠忠诚度，采取了了很多方方法。在在他们分分析问题题的时候候，发现现客户的的忠诚度度与(AA企业的的实力)无关。228.某零售售企业想想通过利利益相关关者的反反馈检查查该企业业今年下下半年的的售后服服务水平平，那么么该零售售企业一一般不会会向(DD)寻求求反馈。(D)高层领领导人员员229.某零售售企业想想通过利利益相关关者的反反馈检查查该企业业今年下

54、下半年的的售后服服务水平平，那么么该零售售企业一一般不会会向(高高层领导导人员)寻求反反馈。230.某奶油油公司正正在利用用他们的的奶油制制作奶油油饼干，该公司司采取的的策略属属于(DD产品开开发)231.某企业业建立了了专门的的呼叫中中心，此此呼叫中中心是提提升客户户服务水水平和沟沟通效率率的( D基本本手段)232.某企业业在几年年的时间间里，通通过增加加生产线线、直接接扩张和和合并同同类企业业等方式式不断扩扩大自己己的规模模，该企企业采取取的战略略方式是是(A)扩展战战略233.某企业业在培训训接束以以后,人人力资源源部开始始评估学学习的收收益,那那么你认认为该企企业评估估收益应应主要与

55、与(D投投资的价价值)有有关234.某企业业中的员员工总是是觉得车车间内的的温度不不是太热热就是太太冷，清清洁状况况、通风风条件等等也不好好，这导导致团队队成员之之间不断断出现矛矛盾，工工作也难难以完成成。这些些情况影影响了企企业对员员工的激激励水平平，这些些原因属属于(DD工作条条件)的的范畴。235.某汽车车制造厂厂，集生生产销售售服务于于一体，那么下下面(DD工作条条件)不不属于该该企业的的输出部部分。236.某通讯讯公司的的呼叫中中心，在在中午员员工就餐餐的时候候，员工工总是不不能及时时地接收收和解决决客中午午打电话话时反馈馈的问题题，客户户的投诉诉率增加加。对于于呼叫中中心来说说当前

56、最最重要的的工作是是(D制制订人员员安排表表)237.某团队队成员经经常会冒冒出很多多新的想想法，但但是他的的实际操操作能力力却很差差。那么么这个成成员在该该团队中中的角色色应该是是(D“谋士”)238.某团队队成员郑郑某工作作能力不不是很足足，同时时他对工工作的态态度不是是十分积积极，那那么面对对郑某的的这种工工作状态态，你能能判断出出郑某属属于(DD)状态态。D不不能胜任任并且不不情愿(低准备备)239.某团队队将要举举行一个个会议，但是会会议主持持人并没没有将会会议的目目的告诉诉大家，团队中中的成员员表示应应该讨论论一下该该次会议议目的，你认为为此团队队成员这这样的做做法是为为了(DD决

57、定会会议有没没有必要要开)240.某团队队领导对对小李说说：“小李，我们需需要掌握握顾客究究竟在想想些什么么，你能能调查一一下吗？并找出出获知他他们的观观点的最最佳方式式”，该团团队领导导的这种种领导方方式属于于(D授授权)领领导方式式。241.某团队队领导刚刚被公司司聘任，他想更更加了解解该团队队中的成成员。对对于该团团队领导导来说，在与团团队成员员交流的的过程中中最应该该强调的的是(AA倾听)242.某团队队领导经经常为不不能定期期举行团团队会议议而苦恼恼。其实实从建立立团队共共同意识识的角度度考虑，对待团团队会议议的正确确看法应应该是(A举行行团队会会议可以以是正式式的，也也可以是是非正

58、式式的)。243.某团队队为了实实现自己己的目标标，将目目标细化化分给各各个团队队成员，各个团团队成员员完成各各自的目目标以后后，团队队的目标标就自然然而然的的完成了了。团队队采用的的方法是是(A工工作分解解结构)244.某团队队在技术术研发方方面取得得了重大大突破，这时该该团队领领导必须须(B)，团队队成员才才能保持持不断创创新。245.某团队队在举行行了一次次员工培培训后，团队领领导王总总想从不不同的方方面帮助助成员将将所学的的知识付付诸于实实践，此此时王总总最不可可能想到到的应该该是(DD鼓励他他们学习习更多书书本的知知识)246.某团队队在制定定绩效目目标的时时候，遵遵循了绩绩效循环环

59、的要求求。也就就是说，这个团团队在制制定绩效效目标的的过程中中(B其其他答案案都对)。247.某一个个团队为为了一个个项目成成立了一一个临时时的基础础上团队队,那么么这个项项目团队队的文化化可以称称之为(D任务务)类型型的文化化248.目标的的相关性性是指(D与组组织或团团队的目目标相一一致，并并对组织织或团队队的目标标有贡献献。)。249.目标管管理方法法不是用用目标来来控制，而是用用他们激激励下级级，目标标管理的的计划有有多个方方面的共共同要素素，下面面(D控控制过程程)要素素不是其其中的方方面。250.目标制制订的适适当与否否，直接接关系到到目标管管理活动动的效果果，乃至至管理活活动的成

60、成败。确确定目标标时，既既要从本本单位的的基本任任务出发发，全面面考虑，又要突突出重要要的和关关键的工工作，这这种要求求属于制制订目标标的(DD关键性性与重点点性相结结合的要要求251.凝聚力力是绩效效评估的的标准之之一。关关于凝聚聚力标准准考察的的问题，说法不不正确的的是（ ）。 (D)组织的的目标是是否达成成252.能否对对员工进进行授权权取决于于很多方方面，(D)可可能不会会影响授授权。DD团队领领导的知知识水平平253.能够分分析组织织的外部部环境,并能对对这些因因素的趋趋势做出出预测，这种方方法是(DPEESTLLE分析析)254.能够提提出一项项带有论论点的方方案的书书面表达达方式