在电子商务下企业物流发展的思路分析研究 物流管理专业

1、题目：在电子商务下企业物流发展的思路目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc304792950 中文摘要与关键字 PAGEREF _Toc304792950 h III HYPERLINK l _Toc304792951 一、电子商务的优势 PAGEREF _Toc304792951 h 1 HYPERLINK l _Toc304792952 （一）电子商务与传统商务的对比 PAGEREF _Toc304792952 h 1 HYPERLINK l _Toc304792953 1.交易效率高 PAGEREF _Toc304792953 h 1 HYPERLINK

2、l _Toc304792954 2.交易成本低 PAGEREF _Toc304792954 h 1 HYPERLINK l _Toc304792955 3.优化社会资源配置 PAGEREF _Toc304792955 h 1 HYPERLINK l _Toc304792956 4.提高企业内部团队合作效率 PAGEREF _Toc304792956 h 2 HYPERLINK l _Toc304792957 5.综合性 PAGEREF _Toc304792957 h 2 HYPERLINK l _Toc304792958 6.快捷性 PAGEREF _Toc304792958 h 2 HYPE

3、RLINK l _Toc304792959 7.交易透明化 PAGEREF _Toc304792959 h 2 HYPERLINK l _Toc304792960 二、电子商务下企业物流发展的现状和存在的问题 PAGEREF _Toc304792960 h 2 HYPERLINK l _Toc304792961 （一）电子商务下企业物流业的现状 PAGEREF _Toc304792961 h 2 HYPERLINK l _Toc304792962 1.基础设施 PAGEREF _Toc304792962 h 3 HYPERLINK l _Toc304792963 2.配送体系 PAGEREF

4、_Toc304792963 h 3 HYPERLINK l _Toc304792964 3.第三方物流的发展 PAGEREF _Toc304792964 h 3 HYPERLINK l _Toc304792965 （二）电子商务下企业物流业存在的问题 PAGEREF _Toc304792965 h 3 HYPERLINK l _Toc304792966 1.与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善 PAGEREF _Toc304792966 h 3 HYPERLINK l _Toc304792967 2.缺少综合性物流服务 PAGEREF _Toc304792967 h 3 HYPERLINK

5、l _Toc304792968 3.条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展 PAGEREF _Toc304792968 h 3 HYPERLINK l _Toc304792969 三、电子商务下企业物流解决的新思路 PAGEREF _Toc304792969 h 4 HYPERLINK l _Toc304792970 （一）物流信息化管理政策和措施 PAGEREF _Toc304792970 h 4 HYPERLINK l _Toc304792971 1.控制中心软件系统包含以下功能模块 PAGEREF _Toc304792971 h 4 HYPERLINK l _Toc3047929

6、72 2.建立一支从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍 PAGEREF _Toc304792972 h 5 HYPERLINK l _Toc304792973 3. 建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件 PAGEREF _Toc304792973 h 5 HYPERLINK l _Toc304792974 4. 引进外资，学习经验 PAGEREF _Toc304792974 h 5 HYPERLINK l _Toc304792975 （二）企业物流自身的发展 PAGEREF _Toc304792975 h 5 HYPERLINK l _Toc304792976 1.案例 PAGE

7、REF _Toc304792976 h 5 HYPERLINK l _Toc304792977 2.进行网络规划，建立起合理的网络配送体系 PAGEREF _Toc304792977 h 6 HYPERLINK l _Toc304792978 3.建立高效化的物流网络信息系统 PAGEREF _Toc304792978 h 6 HYPERLINK l _Toc304792979 4.建立物流网络是电子商务系统物流企业的发展趋势 PAGEREF _Toc304792979 h 7 HYPERLINK l _Toc304792980 （三）建立企业物流管理的新模式 PAGEREF _Toc3047

8、92980 h 7 HYPERLINK l _Toc304792981 1.电子商务在企业内部实现业务流程重组 PAGEREF _Toc304792981 h 7 HYPERLINK l _Toc304792982 2.案例：海尔-中国现代物流的觉醒者 PAGEREF _Toc304792982 h 8 HYPERLINK l _Toc304792983 3.在电子商务下企业外部建立起最佳“企业物流管理代理模式” PAGEREF _Toc304792983 h 9 HYPERLINK l _Toc304792984 参考文献 PAGEREF _Toc304792984 h 11 摘 要电子商务

9、在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。电子商务的快速发展暴露了我国物流系统的滞后，从事电子商务的企业如何选择合适的物流方式是我国经济发展中有待解决的理论和实践问题。一方面企业要有高素质的人才；利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心；实现电子商务物流配送专业化管理；物流信息处理现代化管理等；另一方面国家要建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规，给企业一个健康发展的平台

10、。关键词电子商务；现代物流；模式；物流信息化；在电子商务下企业物流发展的思路一、电子商务的优势（一）电子商务与传统商务的对比电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。它将给人类带来一次史无前例的产业革命，这场革命的结果是将人类真正带入信息社会。然而，在电子商务的发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务活动的一个重要组成部分，而且也已成为有形商品网上商务活动能顺利进行的一个关键因素。 电子商务与传统的商务活动方式相比具有以下几个优势： 1.交易效率高 由于互联网

11、络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。2.交易成本低 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。（1）是信息传递费用低，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，减少重复的数据录入也降低了信息成本。（2）是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。（4）是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用，提

12、高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。（5）是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。（6）是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是有电脑和互联网就行如网吧或办公室，减少了厂地费用。3.优化社会资源配置 由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场

13、占有上的优势和规则制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。4.提高企业内部团队合作效率 在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。将那种容易形成官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒的单一决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。因为决策的分散化能够增强员工的参与感和责任感，提高了决策的科学性和可操作性。在管理思想

14、上，强调高效、快捷；在管理体制上，注重各环节的协调、配合工作；在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心。5.综合性 电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的淘汰。网络的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用。6.快捷性 电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。互联网的飞速发展为产品的研发提供了快捷的方

15、式，在企业技术创新和产品升级方面电子商务发挥了一定的积极作用。为企业开发新产品提供了准确、及时的信息，并且迅速地得到市场反馈，以便随时对产品进行改良，使产品最大限度地满足市场需求。决策者们能够通过它获得高价值的商业情报，辨别隐藏的商业关系和把握未来的趋势。企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动，使企业对客户的了解和认知更为透彻，更好地为他们提供个性化服务，提高他们的满意度和忠诚度，为企业增加赢利。 7.交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。快捷

16、的信息传输可以保证各种信息之间互相核对可以防止伪造信息的流通。二、电子商务下企业物流发展的现状和存在的问题（一）电子商务下企业物流业的现状近几年，中国物流业在经济高速增长的大环境下也有了很大改善，主要体现在以下几个方面： 1.基础设施 我国目前现有公路里程195万公里，其中高速公路约4万多公里，跃居世界第二；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力也有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场以及支线、国际航线的增开，这些都使空运能力和质量有了很大的提高。 2.配送体系 形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务也正在兴起。 3.第三

17、方物流的发展 在电子商务迅速发展的1999年，不少机制灵活、经营规范的第三方物流企业纷纷崛起，如阳光网、时空网等与原有的国家大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务。（二）电子商务下企业物流业存在的问题近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求，造成这种现状的原因主要归纳为以下几点： 1.与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善 我国现代物流的发展仍处于起步阶段，相关制度和法规有待完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、用人制度、

18、社会保障制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对物流资源的再分配。物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，国有企业在选择外部更为高效的物流服务，处置原有储运设施和人员时，所遇阻力巨大，这些必然会影响企业物流效率的提高。2.缺少综合性物流服务 从发达国家来看，现代物流的功能是设计、执行以及管理客户供应链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。而现在，我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数

19、仍停留在仓储、运输、搬运上，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，现代物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。我国的物流企业，无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。 3.条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展 电子商务下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性发展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密。但是，我国目前的物流行业管理仍沿用计划经济时期的部门分割体制。与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航

20、、内贸等不同政府部门进行管理。依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行政体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，制约着电子商务的进一步推广。 4.物流和配送方面的人才稀缺 国外物流的发展实践表明，物流从业人员是否具有较高的物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在物流和配送方面的教育还比较落后，物流中高级人才稀缺。 5.物流技术相对落后 物流技术要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织

21、物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。三、电子商务下企业物流解决的新思路（一）物流信息化管理政策和措施以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。物流信息化管理政策和措施

22、如下：运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，联合构建电子商务平台，逐渐改变企业商贸运行模式，促进经济运行和经济增长方式转变。实现物流信息化包括商品代码、电子数据交换技术、全球定位系统、地理信息系统、数据库的建立和运输销售网络电子化管理等。1.控制中心软件系统包含以下功能模块 建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心软件系统包含以下功能模块：（1）集中控制功能（2）运输流程管理功能（3）车、货高度管理功能（4）仓储管理功能（5）统计报表管理功能（6）财务管理功能（7）客户管理功能（8）客户查询功能2.建立一支从事电子商务物流信息

23、管理的高素质专业人才队伍 培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。在高等院校要开设相关的电子商务物流管理专业，长期有计划的培养专业队伍。同时要调整现有物流管理人员结构和组织结构，对现有人员在物流管理中心进行定期培训，要求从事专业物流管理人员必须具备相关的专业知识，具有4级以上外语水平和3级以上计算机水平，要求必须持证上岗。只有建立一支专业化队伍，才能保证物流信息管理专业化、现代化、高科技化发展。3. 建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件 要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险

24、，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24小时，快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓储物流配置的专门机构，统一接受物流控制中心的领导，实现快速、准确、无差错、高效益传递的物流配置。4. 引进外资，学习经验 可以适当地引进外资，与物流技术比较发达的国家合作，学习他们的经验，这样，可以少走或不走弯路。（二）企业物流自身的发展1.案例 沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司，2000年销售总额达1913亿美元，这个数字超过了通用汽车公司。2004年沃尔玛全球的销售额达到2

25、852亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。一家属于传统产业零售企业，如何能在销售收入上超过制造业之王的汽车工业，超过了银行，保险公司等金融机构，超过了引领新经济的信息企业成为各方关注的焦点。通过分析可以得出二方面的结果：（1）物流配送成为商业、零售业成功的关键。沃尔玛前任总裁总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心”。是经过四十多年的发展，到现在已建立了110个配送中心为全球6600多个店提供配送服务，整个公司销售商品85%由这些配送中心供应。基本流程是供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等

26、程序，分别送到货架的不同位置存放，连销店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出并打印有商店代号的标签，整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出，并且配送中心的功能也分的非常细，不同的货物用不同的配送中心来分配。（2）高新技术是企业成功的重要手段。为了满足国内3000多个连锁店的配送需要，在国内共有3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作，每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里，合理调度如此规模的商品采购，库存，物流和销售管理，离不开高科技的手段，为此，沃尔玛公司建

27、立了专门的电脑管理系统，卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界一流的先进技术，该系统仅次于美国五角大楼，全球6600多个店的销售，定货，库存情况可以随时调出查询，公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络，公司3万多辆车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然，可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥发运输潜力，降低了成本，提高效率。沃尔玛公司正是通过对物流，信息流有效控制，使全公司从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变得高效有序实现了商业活动的标准化，专业化，统一化，从而实现了

28、规模效益的目的，使其在零售业界所向披靡。由于我国特有的经济特点，不能照搬，应该结合国情，走出适合我国情况的新路。应该注重在以下几个方面的发展：2.进行网络规划，建立起合理的网络配送体系 对于电子商务交易双方来讲，其交易活动可以跨越时空障碍，但其交易对象的点到点运送却仍然要受时空及交通条件限制。交易对象可以任意选择物流公司为其开展点到点的运输服务，所以，物流公司设点布网时必须尽可能覆盖多的客户点，尤其是需要一体化物流服务的客户点如跨国公司、大型制造商等。而物流网络的其它环节如：仓储、配送中心、运输设施的数量及地点也需很好地纳入网络规划设计中，其目标就是使网络中的物流在满足客户需求和降低运输成本的

29、基础上，尽可能快速地流动。目前，我国的宏观物流配送体系正在重新规划和建设中，在建立网络配送体系时，物流企业一方面要注意将自身的规划纳入宏观物流体系中，一方面要特别加强与当前仓储企业的合作，因为要建立一套先进的网络体系需要巨大的投资，加强合作能有效解决资金不足的缺陷。合作不仅指业务上，还指改造仓储的技术上合作。3.建立高效化的物流网络信息系统 电子商务的迅猛发展，使得商务客户的要求越来越高，由此产生的供应链过程日趋复杂和加快，这给物流服务带来了巨大挑战。物流过程一般包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，而且这些活动对商品的流动来讲，是在物流网络体系下不同终端末梢，不同节点间进行的，特别是物流

30、服务的主要作用在于缩短物的在途时间，实现零库存。及时供货和保持供应链的连续和稳定。这就要求在物流活动过程中，要保持信息的畅通，信息要快速地反馈、传递并迅速的得到处理。此外，信息系统还对各条供应链进行、分析、整合，在运输节点或物流中心将零散的单点货物信息进行汇集，使得各条线路运输规模化，为物流系统产生更大的效益。先进的物流信息系统还能运用先进的GPS声控、图像技术对货物的移动进行实时跟踪，中途出现障碍，还可提供弥补措施的辅助决策支持。总之，物流企业要将信息化作为提供服务的核心能力来实施。物流企业的网络信息系统一般通过建立EDI数据交换网来实现。4.建立物流网络是电子商务系统物流企业的发展趋势 其

31、交易对象为运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化的在线物流服务，该系统能自动完成所有与运输货物相关的业务操作，这意味着该系统应首先完成与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等的联网，然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。物流电子商务系统应包括下列功能：（1）发布信息，接受访问。应能在网页上展示自己所能提供的服务网络范围、服务开展情况、服务方式、运价等信息，同时也提供其他同行的信息或相关的服务信息，使顾客能对企业的服务能力有叫详细的了解，从而获得业务。为扩大影响，网站最好还可链接在其它知名网站或相关网站上。（2）完成电子商务交易功能。该功能应能达到如下所描述的程度：物流企业在

32、网上与客户完成运输合同谈判后(假定该合同规定卖方支付运费)，将结果做成一份标准文件，并将数据传到靠近客户所运货物附近的自己控制的网络运输节点分支机构中去，分支机构按合同要求的时间派发运输车辆去客户仓库去装货，装完货后，将装货信息传到系统数据处理中心，系统中心立刻制出电子物流一体化已装货提单，并将提单传到供货商的计算机系统中去，供货商于是将电子提单和先前收到的电子信用证的标准数据传到银行，银行就开出电子支票给供货商，并且将提单已收到信息通过网络告知买货方，买货方立即向银行进行电子资金交付，银行于是向买方传出电子提单，等到货运到买方指定的地点时，物流服务商立即通过网络通知买方，买方应出具电子提单。

33、物流商核对无误后，要求买方进行电子资金交付并通知放货。整个过程就这样完成了，当然这是一个虚拟过程，但这就是物流企业电子商务发展的目标。（三）建立企业物流管理的新模式1.电子商务在企业内部实现业务流程重组 业务流程重组是指通过企业对现有流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。流程是一系列跨越时间、占有空间的连续有规律的活动，各个基本活动应紧密衔接，保证物流和信息流的顺畅通过，每项活动的衔接都应强调对价值的增值作用。流程可分为核心作业流程和支持作业流程。核心作业流程包括企业的各项设

34、计和生产的作业活动，以确保企业作业流程以最小成本及时、准确运行的管理活动，以及提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。支持作业流程主要包括设施、人员培训、后勤资金等，以支持和保证核心流程的正常运作。要实现整体业务流程最优，而不是个别最优。“重组”的观点即打破旧有模式，建立新的管理程序，实现管理理论的重大突破。经过综合评价筛选出最基本的、关键的功能，并将其优化组合，形成企业新的运行系统。实施“业务流程重组”将使企业发生根本性的变革，能增强企业活力，使企业将生产成本降低，产品质量和服务质量提高，使企业更贴近市场，这种物流管理模式将给企业带来巨大的经济效益。物流管理模式，适合于在大中型企业

35、集团内部，通过高新技术产业化实现物流管理现代化，推动我国企业内部物流管理水平的提高，建立起高新的物流配置模式。2.案例：海尔-中国现代物流的觉醒者 当现代物流在中国碰上全面的体制冲突时，海尔却用自己企业的边界营造出了一片现代物流的蓬勃园地，可以说是在中国企业中第一个完成了现代物流对一个制造业企业的全面改造，使自己不但加速向国际性的企业集团演进，而且正逐渐朝可以得到更丰厚的第三种利润的服务性企业靠拢。传统企业一般是按计划进行采购、制造等活动，由于不重视定单的概念，导致大量的采购其实是没有定单的采购，采购回来的这些物料到底给谁也不知道，只能作为库存；同样，大量的制造业也是没有定单的制造，天天非常忙

36、，却等于是在忙着增加库存；最后的销售，因为不知道卖给谁，说到底也无异于处理库存，削价便成了唯一的出路。在竞争激烈的中国家电市场，越来越多的企业就这样被无奈地拖进了一轮又一轮没完没了的价格战。但是海尔没有去玩这种以亏损、停产为结局的“危险游戏”，海尔另辟蹊径、消灭库存，使定单真正成为驱使企业采购、制造、销售运作的动力，让采购回来的每一个零部件和生产线上的每一件产品都是有主的。现代物流作为实现为定单而采购最重要的支持系统，浮上了海尔的战略层次。在海尔人眼里，海尔要做的物流是一个从源头做起、包括了供应链过程的物流。为了打造海尔供应链的高效率，海尔人以卓越的胆识开始了极其艰巨的流程再造。世界上的企业搞

37、流程再造的，真正成功的只有20%，提出这一管理方法的哈默博士称其为企业的一场“革命”。在海尔经历了两年多实践流程再造的张瑞敏对此感触很深，“做物流必须搞业务流程再造。对企业来说，它虽然非常必要，但是非常非常痛苦和艰巨。”海尔的HYPERLINK /zhwl/default.shtml t _blank物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持

38、。自1999年，海尔集团一改原来那种对上级负责任的职能管理为对市场负责任的流程管理，组织结构也由金字塔式改革为扁平化，并成立了商流物流、资金流、信息流推进本部。物流下设采购、配送、储运三个事业部负责，将分散在各产品部门的物流业务集中起来，实行全球化统一采购、配送和储运。整合企业内部资源每年为海尔节约资金上亿元，使海尔物流的规模化优势得到了极大发挥，然而，海尔物流的脚步并没有停止。在整合内部资源的同时，海尔的供应商也由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例上升了20%，世界500强企业中，GE、爱默生、巴斯夫等44家已成为海尔的供应商。强大的全球供应链网络，不仅有力地保障了海尔产品的质量和交货期，而且一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5%，他们与海尔共同面向用户，使订单增值，而海尔和分供方之间从过去简单的买卖关系，变成了今天双赢的伙伴关系。在中国家电行业的物流供应链上，海尔这样的龙头企业在自身变革的过程中，对于推动新技术、新标准在链条上、下游企业中的应用、改变整个链条的商业模式无疑将会产生相当的影响。值得一提的是，这一作用已经开始悄然地发挥效力。目前，海尔的采购订单100%由网下下达，网上支付已达到了总支付额的20%，