全面推行医院院务公开患者问卷调查

1、 HYPERLINK 全面推行行医院院院务公开开患者问卷卷调查表表医院科室患者电话话调查员调查时间间1. 医医院资质质信息：（1）能能否看见见医院医医疗机构构执业许许可证。 看到 看不到到 未注意意（2）为为你看病病的医生生是否佩佩戴胸卡卡。 是 否 未注意意（3）你你是否见见到CTT、磁共共振的配配置许可可证。 是 否 未做该该项检查查2、医疗疗服务价价格和收收费信息息：（1）你你是否见见到医院院公示的的收费价价格。 见到 未见到到 未注意意（2）住住院患者：医院是是否每日日向你或或家属提提供药品品、医用用耗材和和医疗服服务的名名称、数数量、单单价、金金额等使使用情况况，费用用查询服服务，或

2、或你出院院时，医医院是否否提供总总费用清清单。 是 否 不需要要 （3）门门诊患者者：医院院的收费费清单是是否包括括药品、医用耗耗材和医医疗服务务的名称称、数量量、单价价、金额额等。 是 否 不全（4）你你是否知知道费用用查询部部门及查查询电话话。 知道 不知道道 不需要要3、便民民措施：（1）当当你需要要查询或或复印病病历时，你是否否知道从从何处得得到。 是 否 不需要要（2）你你对医院院为你提提供的门门诊、急急诊、住住院的就就诊程序序，医生安安排的服服务是否否满意。满意 基本满满意 不满意意（3）你你是否能能方便的的找到医医院门急急诊部、医务科科、护理理部、住住院部各各病房，紧急情情况的疏

3、疏散通道道。能 不能 不清楚楚4、行业业作风建建设情况况：（1）医医院是否否有禁止止收受红红包、吃吃、拿、卡、要的相相关规定定。 是 否 未注意意（2）你你对接诊诊医护人人员着装装、语言言、态度度、操作作是否满满意。 满意 基本满满意 不满意意（3）你你是否知知道医院院的医疗疗服务投投诉信箱箱和投诉诉电话、咨询电话话。 知道 不知道道 不需要要5、医院院院务公公开的形形式（1）医医院是否否在门诊、病房以以及对公公众服务务窗口等等醒目位位置设立立公开专专栏。是 否 未注意意（2）医医院是否否发放就就医手册册、宣传传资料。 是 否 未收到到（3）医医院是否否设立电电子大屏屏幕公告告栏、宣宣传橱窗窗

4、、电子子触摸屏屏等。 是 否 未注意意（4）医医院是否否通过院内内局域网网、自有有非商业业性网站站和政府府官方网网站如：卫生厅厅网、云云南医疗疗信息网网站公开开。 是 否 未注意意（5）医医院是否否有院领导导接待日日、院长长信箱。 是 否 未注意意6、意见见和建议议你对医院院开展院院务公开开工作有有何意见见和建议议（也可可以进入入云南医医疗信息息网“民意调调查”栏目提提建议）:全面推行行医院院院务公开开职工问卷卷调查表表医院科室调查员调查时间间电话1、重大大决策事事项：（1）你你是否知知道医院院发展建建设规划划，年度度工作计计划与工工作总结结，完成成年度计计划情况况。知道 部份知知道 不知道（

5、2）你你是否知知道医院院分配政政策、院院级领导导的任免免、重大大项目安安排及大大额度资资金使用用情况。 知道 部份知知道 不知道2.医院院运营管管理情况况：（1）你你是否知知道医院院年住院院、门急急诊病人人总数，病床周周转率、使用率率、平均均住院天天数。 知道 部份知知道 不知道（2）你你是否知知道医院院财务管管理事项项：年度度财务预预、决算算情况。知道 部份知知道 不知道（3）你你是否知知道医院院用量前前十位的的药品排排序及重重点监控控抗生素素等药品品使用情情况。知道 部份知知道 不知道（4）你你是否知知道医院院药品集集中招标标采购情情况。 知道 部份知知道 不知道（5）你你是否知知道医院院

6、社会化化服务项项目招标标情况。 知道 部份知知道 不知道（6）你你是否知知道医院院重大医疗疗纠纷、医疗事事故的处处理结果果。 知道 部份知知道 不知道3、医院院人事管理理情况：（1）你你是否知知道医院院的岗位位设置、岗位职职责及薪薪酬体系系。 知道 部份知知道 不知道（2）你你对医院院的管理理干部、专业技技术人员员、工勤勤人员的的考核评评价标准准、考核核形式、考核程程序及考考核结果果是否满满意。满意 基本满满意 不满意意（3）你你对医院院的岗位位评聘、解聘、辞聘职职工的标标准及程程序是否否满意。满意 基本满满意 不满意意4.医院院领导班班子建设设和党风风廉政建建设情况况：（1）你你是否知知道职代代会民主主评议领领导干部部和职能能科室中中层干部部情况。知道 部份知知道 不知道道（2）你你是否知知道上级级主管部部门的投投诉举报报信箱、电话。 知道 部份知知道 不知道道5、院务务公开形形式：（1）你你对医院院职工代代表大会会公开内内容。 满意 基本满满意 不满意意（2）你你对医院院院务公公开栏。 满意 基本满满意 不满意意（3）医医院是否否有院情情发布会会。 是 否 不清楚楚（4）医医院是否否有党政政工代表表联席