中国移动的企业形象广告策划书

1、中国移动企业形象广告策划书一、 策划说明 近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目 二、公司司简介 中国移动动通信集集团公司司（简称称中国移移动）是根根据国家家关于电电信体制制改革的的部署和和要求，在原中中国邮电电电信总总局移动动通信资资产总体体剥离的的基础上上组建的的

2、国有重重要骨干干企业，20000年4月20日成成立，由由中央管管理。 中国移移动通信信集团公公司注册册资本为为5188亿元人人民币，资产规规模超过过32000亿元元，员工工11万多多人。中中国移动动通信集集团公司司在国内内18个省省（自治治区、直直辖市）设有全全资子公公司，全全资拥有有中国移移动（香香港）集集团有限限公司，由其控控股的中中国移动动（香港港）有限限公司在在国内113个省省（自治治区、直直辖市）设立全全资子公公司，并并在香港港和纽约约上市。中国移移动通信信集团公公司与所所属子公公司是既既以资本本为纽带带、又以以网络和和业务为为链条的的母子公公司关系系。 中国移移动主要要经营移移动话

3、音音、数据据、IPP电话和和多媒体体业务，并具有有计算机机互联网网国际联联网单位位经营权权和国际际出入口口局业务务经营权权。除提提供基本本话音业业务外，还提供供传真、数据、IP电话话、信息息点播、手机银银行、全全球通WWAP等等多种增增值业务务，拥有有全球通通、神州行行、 移动梦梦网等著名名服务品品牌，网网号1139、1388、1377、1366、1355已家家喻户晓晓。 中国移移动在我我国移动动通信大大发展的的进程中中，始终终发挥着着主导作作用，并并在国际际移动通通信领域域占有重重要地位位。经过过十多年年的建设设与发展展，中国国移动已已建成一一个覆盖盖范围广广、通信信质量高高、业务务品种丰丰

4、富、服服务水平平一流的的综合通通信网络络。网络络已经覆覆盖全国国绝大多多数县（市），主要交交通干线线实现连连续覆盖盖，城市市内重点点地区基基本实现现室内覆覆盖，GGSM移移动电话话交换容容量达到到1.337亿户户，客户户总数超超过99900万万户（截截止到220011年10月），与770多个个国家的的1300多家移移动通信信网开通通了国际际漫游业业务，网网络规模模和客户户规模列列全球第第一。 中国移移动已经经成功进进入国际际资本市市场，119977年在境境外成功功上市后后，良好好的经营营业绩和和巨大的的发展潜潜力吸引引了众多多国际投投资，先先后为国国家吸纳纳1600多亿美美元的外外汇。目目前，

5、中中国移动动（香港港）有限限公司是是我国在在境外上上市公司司中市值值最大的的公司。根据美美国财财富杂杂志公布布的世界界5000强最新新排名，中国移移动首次次进入世世界5000强之之列，排排名3336位。 十五期间，中国移移动将加加快移动动互联网网的发展展，积极极推进基基础网络络向宽带带化发展展，通信信业务向向多元化化发展，支撑系系统向集集中化发发展，决决策系统统向网络络化发展展，以移移动信息息化促进进社会信信息化。面向新新世纪，中国移移动将按按照国家家培育一一批具有有国际竞竞争实力力的大型型企业集集团的要要求，以以争创世世界一流流通信企企业为发展展战略目目标，肩肩负创无限限通信世世界，做做信息

6、社社会栋梁梁的使命命，发扬扬改革创创新、只只争朝夕夕、艰苦苦创业、团队协协作的企业业精神，遵循沟通从从心开始始的服务务理念，始终追追求客户户满意服服务，为为国家、为社会会、为企企业、为为员工创创造更大大价值，争取早早日跨入入世界一一流通信信企业行行列。 三、产品品分析 1、 数数据业务务移动动梦网-您掌中中的超市市。Moonteerneet移动动梦网，是中国国移动通通信集团团公司向向移动客客户提供供的移动动互联网网应用服服务的业业务品牌牌。在这这个品牌牌下，会会聚了中中国移动动与加盟盟的服务务提供商商联手推推出的众众多精品品服务。中国移移动以其其遍布全全国、联联结五湖湖四海的的通信网网络资源源

7、、众多多服务提提供商以以其在各各自专注注的领域域内强大大的应用用、内容容资源优优势为广广大的客客户创造造着日新新月异的的精彩。 2、语音音业务中国国移动通通信集团团公司除除提供基基本话音音服务外外，还提提供语音音信箱、移动秘秘书、主主叫号码码显示、呼叫转转移、呼呼叫等待待、呼叫叫限制等等多种增增值业务务。 3、客户户服务业业务中国移移动通信信集团公公司的企企业宗旨旨是：追追求客户户满意服服务。 中国移移动身处处于服务务行业，我们服服务的内内涵包括括完善和和个性化化的业务务提供，更强调调细致、体贴和和以人为为本的客客户服务务。中国国移动以以客户满满意为永永恒的追追求和以以客户需需求导向向为其经经

8、营思想想 4、国际际漫游作为为中国最最大的GGSM运运营商，中国移移动通信信集团公公司及所所属公司司网络覆覆盖全国国地（市市）。截截至20000年年底，中中国移动动的GSSM网已已经与663个国国家的1116个移移动通信信网开通通了国际际漫游业业务。中中国移动动正向世界一一流通信信企业的目标标迈进。 四、阻碍碍分析 （一）通通信制造造业存在在的问题题 1、规模模效益没没有形成成：主管管部门多多元化，使重复复引进和和建设屡屡见不鲜鲜。在众众多企业业中，真真正形成成规模效效益的很很少，初初步统计计只占总总数的110%，制造业业市场已已经成为为外国公公司角逐逐的战场场，手机机市场国国外产品品占900

9、%以上上。 2、科技技投入低低：国外外通信制制造业的的科技投投入远比比我国高高，如外外国移动动通信的的科技投投入一般般占销售售额的110-116%，而我国国仅占22-6%，造成成自主开开发技术术创新能能力薄弱弱，即使使有一些些成果也也难成产产品的现现象。 3、技术术落后：外国公公司对我我国实行行技术封封锁，国国内企业业无法通通过消化化、吸收收形成自自主开发发能力，使我国国通信行行业陷入入一代又又一代引引进和受制制于人的的局面，在很多多领域无无法与外外国公司司竞争。 4、企业业分散、效益差差：企业业追求大而全全、小而而全模式，造成企企业规模模小、竞竞争力弱弱、资源源浪费等等许多问问题，据据统计，

10、整个行行业内的的大中型型企业只只占约116%，而且它它们的产产品也多多为重复复。 5、信服服务与产产品制造造脱节：由于电电信网络络建设加加快，民民族产业业又不能能满足需需要，只只能大量量依靠进进口设备备。各国国大公司司都进入入我国市市场，给给民族工工业带来来很大冲冲击，而而且造成成电信网网体制混混乱，管管理困难难。 （二）通信运运营业存存在的问问题 引入竞竞争后，将有一一个市场场调整过过程。例例如无线线寻呼成成为开放放业务后后，许多多城市的的经营者者蜂拥而而上，许许多小规规模的台台，上马马快，初初期能赚赚些钱，但不能能达到经经济规模模，在市市场竞争争比较激激烈以后后往往出出现经济济困难或或亏损

11、，最终被被兼并或或退出市市场。应应该认识识到竞争争加剧是是丰厚利利润带来来的必然然结果，而小台台被兼并并也是对对初期盲盲目发展展的正常常整肃，但政府府在对通通信运营营业管制制方面应应更好地地为企业业提供市市场、行行业缝隙隙的信息息以尽量量减少这这种盲目目性对社社会资源源的浪费费。 五、市场场分析 我国通信信行业具具有良好好而广阔阔的发展展前景，可以从从两方面面进行分分析并作作出发展展预测。 1、电信信业务的的开展为为通信制制造业拓拓展了空空间 19988年我国国电话普普及率刚刚超过110%，与发达达国家880-990%的的普及率率还有很很大差距距，仍有有很大发发展空间间。在我我国东部部和中部部

12、大部分分地区，城市电电话已转转入买方方市场，但每年年仍将有有8000-9000万新新装城市市电话用用户。而而随着农农村经济济的发展展，农村村电话增增长率将将超过城城市电话话并将持持续一段段时间（需一个个从东向向西的推推进过程程），平平均每年年可增长长6000-7000万户户；移动动电话仍仍可保持持较高增增长速度度，预测测平均每每年可增增长5000-6600万万户，预预计到220000年将达达到40000万万户以上上；寻呼呼市场潜潜力仍很很大，到到20000年初初，我国国寻呼机机用户将将达70000万万户，普普及率为为5%，但但仍远低低于西方方国家110%的的普及率率，另外外，寻呼呼热点将将从日

13、渐渐饱和的的发达城城市向中中西部地地区，中中小城市市以及农农村转移移。 2、通信信制造业业面临广广阔的市市场 我国是世世界上目目前最大大的交换换机市场场，每年年大约需需各类程程控交换换机20000万万线，但但要赶上上新兴发发展中国国家400%的电电话普及及率，我我国交换换机装机机容量也也需要220年的的持续高高速增长长；我国国目前的的移动通通信用户户为13320万万，其中中有约6600万万为GSSM用户户，预计计到20000年将达达30000-440000万户，且绝大大部分为为GSMM用户，因此GGSM将将在近223年年保持高高速增长长态势，但同时时也应注注意第三三代移动动通信技技术的动动向，

14、把把握未来来的市场场。 六、竞争争分析 中国电信信市场的的惊人发发展与变变革，对对移动通通讯来说说既是挑挑战又是是机遇。Intternnet 的出现现和使用用导致了了一场席席卷全球球的革命命，以数数据为基基础的互互联网在在向传统统的电信信网络挑挑战。多多媒体通通信将取取代话音音通信，先进的的适合数数据通信信的宽带带传输网网络将成成为未来来电信网网的主流流。网络络的发展展给整个个世界带带来了奇奇迹，我我们不能能再用常常规的标标准来衡衡量一个个企业或或是市场场。未来来的世界界，未来来的市场场属于那那些敢于于梦想与与创新的的企业。未来没没有路，未来属属于开拓拓者，愿愿我们的的移动通通讯能够够给中国国

15、未来的的电信产产业带来来新的变变革，能能够成为为未来中中国电信信产业的的领导者者。随着着新世纪纪的到来来，电信信产业正正在进一一步以惊惊人的速速度飞速速发展。它带来来的不仅仅仅是巨巨大的机机会，还还有严峻峻的市场场挑战。如果抓抓住这个个机遇，中国可可以赶上上发达国国家的步步伐；如如果错过过这次机机会，不不仅是中中国通信信业的遗遗憾，还还是中国国的遗憾憾，我们们失去的的可能不不仅是一一次商机机，还可可能是一一个时代代。如今今，电信信产业的的发展使使传统的的商业模模型已经经或正在在被淘汰汰，作为为电信企企业未来来如何适适应新经经济，在在竞争中中生存、在竞争争中发展展，是当当前面临临的最大大问题 中

16、国电信信市场发发展速度度惊人，电信垄垄断经营营的打破破为企业业带来了了巨大的的市场潜潜力。但但是几家家运营商商的竞争争和中国国市场的的特殊性性，是现现在电信信运营商商面对的的现实问问题。我我们首先先应该仔仔细分析析对手和和市场，走改革革创新之之路，才才可以在在中国电电信市场场占一席席之地。下面先先简单分分析一下下国内几几大运营营商的情情况： 1、中国国电信 中国电信信当之无无愧是中中国通信信业的鼻鼻祖，它它拥有覆覆盖全国国各地的的通信网网络；相相对完善善的网管管系统，维护系系统。其其特点是是全程全全网，网网络覆盖盖面广，遍及全全国各地地，经营营业务种种类多，企业结结构庞大大。 2、中国国联通

17、自19994年成成立以来来，在全全国300个省，自治区区设立了了1000多个分分公司。是目前前中国经经营电信信业务种种类最为为齐全的的运营商商，具有有很强的的竞争力力。 3、中国国吉通 19944年成立立，主要要经营互互联网数数据通信信业务及及IP电话话业务，发展速速度比较较快，预预计到今今年年底底将建成成1500个分公公司。具具有一定定规模和和互联网网市场。 二十一世世纪中国国电信市市场竞争争的最大大特点是是以市场场为中心心的服务务竞争。中国电电信企业业要在未未来市场场中取得得竞争优优势，提提供令客客户满意意的服务务是企业业战略的的根本。要做到到令客户户满意的的服务不不仅是在在技术上上要适应

18、应大带宽宽、三网网合一的的发展趋趋势，企企业更应应注重市市场营销销战略，真正做做到以客客户为中中心的营营销体系系。要做做到以客客户市场场为中心心的服务务，以下下几个方方面应重重点考虑虑： 七、企业业文化 1、 企业服服务观： 如果说企企业是一一个有机机体的话话，企业业的使命命就是这这个有机机体的灵灵魂，而而价值观观、文化化则是企企业的精精神力量量与追求求。网通通公司在在采用新新体制与与新技术术创造中中国新电电信的同同时，也也在建设设网通人人共同 的价值值观，创创造网通通共同的的企业文文化。这这些价值值观与文文化是网网通人几几个月来来共同奋奋斗与探探索的总总结，她她将伴随随企业的的发展与与成长不

19、不断地充充实与完完善。 用户至上上，用心心服务客客户是我我们不能能说不的的亲人。客户为为企业提提供实现现自身价价值的机机会，为为企业提提供就业业机会和和利润来来源，是是我们的的衣食父父母，是是企业至至亲至爱爱的人。在沈阳阳电信，客户永永远是对对的，企企业永远远不对客客户说不不。 我们用心心为客户户服务。我们竭竭尽所能能满足客客户，我我们为客客户提供供量身订订做的个个性化服服务；我我们为客客户提供供竞争对对手所没没有的服服务；我我们为客客户提供供超出其其预期的的回报；我们为为客户提提供意外外的惊喜喜。我们们使客户户感觉沈沈阳电信信是他们们最值得得信赖的的人，我我们是他他们问题题的最好好解决者者，

20、是他他们最好好的合作作伙伴。我们用用真心和和真诚换换取客户户的满意意和忠诚诚。 2、业形形象观： 我们每个个人都是是企业的的形象大大使，都都是企业业流动的的窗口。客户通通过与我我们员工工的接触触来认识识企业，我们的的言行、举止、做派就就是企业业的缩影影。 企业内部部有不同同部门，部门内内部有不不同的员员工，但但在客户户眼中，沈阳电电信只有有一个。我们每每个员工工都是企企业活生生生的代代表，都都是一个个个缩微微的企业业实体。 员工与企企业是利利益共同同体，两两者一荣荣俱荣、一损俱俱损。企企业形象象的好与与坏，直直接影响响到我们们每个员员工的切切身利益益，员工工塑造和和维护企企业的形形象，就就是在

21、维维护员工工自己的的利益。 3、业协协作观：无条条件保证证相临节节点间的的畅通 4、企业业就是一一个网络络，每个个部门、每个员员工都是是一个节节点。网网络的有有效运行行有赖各各节点无无条件畅畅通，任任何一个个节点中中断都会会造成整整个网络络的瘫痪痪。 5、客户户选择电电信是在在选择整整个电信信网络而而非一个个节点，是选择择整个企企业而非非某个部部门或个个人，是是选择无无条件的的畅通而而非有条条件的畅畅通。畅畅通是我我们对客客户最大大的责任任，在“畅通”问题上上，我们们无权与与客户谈谈条件，我们没没有资格格单方面面降低标标准。无无条件保保证相临临节点的的畅通，意味着着我们必必须保证证本节点点的顺

22、畅畅；意味味着我们们在保证证本节点点畅通的的基础上上必须主主动向前前多跨出出一步；意味着着我们都都有责任任和义务务保证上上下道工工序间的的有效畅畅通；意意味着后后台必须须支持前前台，全全员必须须服从市市场；意意味着我我们必须须从全局局和整体体考虑问问题。没没有其他他节点的的畅通，就没有有整个网网络的畅畅通。 6、业竞竞争观：比对对手做得得更好 我们欢迎迎竞争。“物竞天天择，适适者生存存”，竞争争能使金金子发光光，竞争争能激发发人类巨巨大的潜潜能，竞竞争能唤唤醒企业业无限的的活力，竞争能能优胜劣劣汰，竞竞争能使使强者愈愈强，我我们用双双手拥抱抱竞争！ 我们有信信心面对对竞争。我们有有优秀的的员工

23、队队伍，我我们有光光荣的历历史传承承，我们们有妇孺孺皆知的的品牌声声誉，我我们有无无数次成成功的辉辉煌，成成功是成成功之母母，过去去的成功功和现有有的资源源赋予了了我们参参与竞争争的自信信。 竞争不是是你死我我活，竞竞争不是是鱼死网网破，竞竞争是一一种速度度、气度度、风度度的较量量，是一一种能量量的相互互促进。不管对对手多么么强大，不管我我们面临临多大困困难，我我们都有有信心比比对手做做得更好好。 7、企业业危机观观：最大的的危机就就是没有有危机 危机是安安逸的影影子，哪哪里有安安逸，哪哪里就有有危机。不管我我们承认认不承认认，不管管我们愿愿意与否否，危机机总是客客观存在在，始终终伴随着着我们

24、，“中断”时刻都都有可能能发生。 凡事预则则立，不不预则废废，没有有危机意意识是最最大的危危机。危危机是普普遍的，危机是是客观的的，如果果意识不不到危机机，危机机会由潜潜到显，由小到到大，愈愈演愈烈烈，最后后酿成灾灾难性后后果。 居安思危危方能防防患未然然；居危危思危方方能化险险为夷。不管我我们取得得多大的的成绩，不管我我们面对对多么诱诱人的形形势，不不管他人人怎样褒褒奖我们们，我们们都要如如履薄冰冰、警钟钟长鸣！ 危机既是是挑战，又是机机遇，处处理危机机的最好好方式是是培养对对危机的的警觉，化危机机为机遇遇 规范中中追求人人本企业业无“人”则“止”，企业业要以人人为本。追求人人本就是是追求以

25、以人性为为本，以以人的个个性为本本，以人人的创造造性为本本，以人人的自我我实现为为本，以以人的价价值最大大化为本本。自我我管理是是实现人人本管理理的有效效形式。通过自自我管理理，员工工可以最最大限度度发挥自自身的潜潜能，实实现人的的全面自自在的发发展。我我们追求求以人为为本，但但绝不放放纵和迁迁就人。没有规规矩，不不成方圆圆，对于于那些在在前进中中与企业业发展方方向发生生偏离和和抵触的的言行，要通过过相应的的制度来来规范。 8、企业业人才观观： 办企中办办学，人人才与企企业共同同成长如如果说企企业是一一个有机机体的话话，企业业的使命命就是这这个有机机体的灵灵魂，而而价值观观、文化化则是企企业的

26、精精神力量量与追求求。网通通公司在在采用新新体制与与新技术术创造中中国新电电信的同同时，也也在建设设网通人人共同 的价值值观，创创造网通通共同的的企业文文化。这这些价值值观与文文化是网网通人几几个月来来共同奋奋斗与探探索的总总结，她她将伴随随企业的的发展与与成长不不断地充充实与完完善。 企业是学学习型组组织，是是员工成成才的学学校。企企业为人人才的成成长提供供了充分分的机会会和空间间，每名名员工都都可以在在企业的的舞台上上施展自自己的才才华。在在电信企企业，普普通员工工可以成成长为优优秀员工工，一般般人才可可以成长长为优秀秀人才，企业是是没有天天花板的的舞台，企业的的机会永永远向员员工开放放。 能为企业业创造价价值的人人才才是是企业真真正需要要的人才才。企业业是赢利利性组织织，企业业对社会会的贡献献取决于于企业自自身的价价值创造造能力；同理，人才对对企业的的价值也也取决于于人才的的价值创创造能力力。对企企业来说