电子商务专业

1、电子商务专业人才培养方案目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc24364600 一、专业名称1 HYPERLINK l _Toc24364601 二、入学要求1 HYPERLINK l _Toc24364602 三、学制、修业年限1 HYPERLINK l _Toc24364603 四、职业面向1 HYPERLINK l _Toc24364604 五、培养目标和规格1 HYPERLINK l _Toc24364605 （一）培养目标2 HYPERLINK l _Toc24364606 （二）培养规格2 HYPERLINK l _Toc24364607 六、课程

2、设置及要求4 HYPERLINK l _Toc24364608 （一）职业能力分析4 HYPERLINK l _Toc24364609 （二）课程设置4 HYPERLINK l _Toc24364610 （三）课程描述4 HYPERLINK l _Toc24364611 七、教学进程总体安排4 HYPERLINK l _Toc24364612 八、实施保障 PAGEREF _Toc24364612 h 28 HYPERLINK l _Toc24364613 （一）师资队伍 PAGEREF _Toc24364613 h 28 HYPERLINK l _Toc24364614 （二）教学设施 PA

3、GEREF _Toc24364614 h 29 HYPERLINK l _Toc24364615 （三）教学资源 PAGEREF _Toc24364615 h 33 HYPERLINK l _Toc24364616 （四）教学方法 PAGEREF _Toc24364616 h 40 HYPERLINK l _Toc24364617 （五）学习评价 PAGEREF _Toc24364617 h 40 HYPERLINK l _Toc24364618 （六）质量管理 PAGEREF _Toc24364618 h 41 HYPERLINK l _Toc24364619 九、毕业要求 PAGEREF

4、_Toc24364619 h 42 一、专业名称专业名称：电子商务专业专业代码：630801专业大类：财经商贸大类二、入学要求普通高中、职业高中、职业中专、技校毕业生三、学制、修业年限教育类型：高等职业教育学历层次：专科标准学制：三年修业年限：三年四、职业面向结合专业群就业和岗位分析，确定本专业的就业范围和岗位。表1 职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例（“1+X”）财经商贸大类（63）电子商务类（6308）互联网和相关服务（64）批发业（51）零售业（52）批发与零售服务人员（4-01）销售

5、人员（4-01-02）电子商务师4-01-02-02电商运营管理新媒体运营客户服务网络美工直播电商电子商务数据分析网店运营推广自媒体运营五、培养目标和规格（一）培养目标本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应产业转型升级和企业技术创新需要，具有爱岗敬业、开拓创新的职业素质和“自尊、自信、自立、自强”精神，掌握电子商务运营推广、新媒体平台运营、直播运营、电商数据分析、客户服务、美工设计等相关理论知识与技术技能，面向国内电商、跨境电商、新媒体、新零售等领域能从事网店运营管理、新媒体运营、客户服务、网络美工等工作，具有高尚品德的高素质技术技能人才。（二）培养规格1.素质目标具有正确的世界观、

6、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美

7、、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。2.知识目标（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识；（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；（4）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和新媒体文案写作的方法；（7）掌握电子商务数据

8、统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；（8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体平台运营与管理的方法；（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。3.能力目标（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；（3）具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力；（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等；（5）能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注

9、度；（6）具备新媒体平原营销、文案策划、直播平台运营的能力，能够根据要求进行新媒体平台内容更新、策划与营销；（7）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；（8）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化；（9）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；（10）能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测；（11）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。六、课程

10、设置及要求（一）职业能力分析表2 典型工作任务与职业能力分析表工作岗位典型工作任务职业能力电商运营管理1.负责网站和店铺日常活动报名、营销策划等。2.行业及店铺营销数据统计分析。3.完成所负责平台的月销售计划。4.店铺宝贝上下架、宝贝信息维护、关键词提炼。1.网站和店铺日常运营管理；2.行业及店铺营销数据统计分析；3.熟悉平台营销规则及各类付费推广、报名活动；4.店铺宝贝上下架、宝贝信息维护、关键词提炼；新媒体运营1负责所有平台软文以及产品描述文案策划；2参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施；3针对具体行业和产品方案进行网络营销策划；4. 负责店铺直播运营、直播间产品介

11、绍；1. 新媒体用户平台定位；2. 直播平台运营；3. 新媒体营销方案撰写实施能力；4. 新媒体平台数据分析能力；客户服务1完成每月销售定额目标；2对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答；3维护好与新老客户的关系；4建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息；5处理售前、售中、售后的各种问题；6统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议；1能利用客服平台进行客户服务；2能规划出客户服务的方案；3能准确处理客户异议；网络美工1.负责网站和店铺图片的修饰处理。2.商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引销售力的详情页、短视频。3.制作店铺首页、专题页、活动页。4.制作产品及活动海报、直通车钻

12、展图片等。1.能利用商品的特性制作详情页、短视频；2.制作店铺首页、专题页、活动页；3.制作产品及活动海报、直通车钻展图片等；（二）课程设置1. 课程体系设计思路电子商务专业课程体系的构建，以全人教育为指导思想，帮助学生建立其一生发展所需的持续提升能力。电子商务专业构建了“公共基础课程平台+专业课程平台”的课程体系。“公共基础课程平台”课程主要培养学生的基本素质、基本知识和基本技能，包括公共必修课和公共任选课程两部分。“专业群课程平台”课程主要培养学生的专业素养和专业技能，包括专业基础课、专业核心课、专业实践课和专业选修课四部分。2. 课程设置体系图通过岗位职业能力需求分析，根据课程体系设计思

13、路，确定本专业课程设置，如下图所示。技术链电商运营管理新媒体运营客户服务网络美工调查社会需求，确定主要岗位核心技术能力1.网站和店铺日常运营管理；2.行业及店铺营销数据统计分析；3.熟悉平台营销规则及各类付费推广、报名活动；4.店铺宝贝上下架、宝贝信息维护、关键词提炼；1. 新媒体用户平台定位2. 直播平台运营3. 新媒体营销方案撰写实施能力4. 新媒体平台数据分析能力1能利用客服平台进行客户服务；2能规划出客户服务的方案；3能准确处理客户异议；1.能利用商品的特性制作详情页、短视频；2.制作店铺首页、专题页、活动页；3.制作产品及活动海报、直通车钻展图片等；分析岗位，确定典型工作任务专业核心

14、课程电子商务实务电子商务运营与推广网络营销与策划新媒体运营移动电商客户服务与管理网店美工整合典型工作任务，确定学习领域专业基础课市场营销统计分析技术商务数据分析基础会计市场调查与预测直播技巧 新媒体文案策划消费者行为学商务礼仪图片拍摄与处理短视频策划与制作网页设计与制作思政融入社会主义核心价值观融入人培全过程；培养团队合作、工匠精神、劳模精神；培养法律意识、责任意识、诚信意识、审美意识；培养智慧美德、节制美德、超越美德、团队美德、勇气美德；实习实训岗位综合实训、顶岗实习（三）课程描述1. 公共基础课程表3 公共基础课程描述序号课程名称（代码）课程目标主要教学内容教学要求10031199国学经典

15、导读以专业人才培养方案中职业素质能力标准为起点，围绕“高校教育培训什么人，如何培养人，以及为谁培养人”这个根本问题，以国学经典作品学习为主线，以社会主义核心价值观为思政主轴线，利用信息技术搭建智慧学习环境，灵活采用浸润式课堂教学模式，创新示范教学法，运用解读表达运用三步骤的教学过程，落实“以文育人，以德化人”的教学理念，打造课堂上下，校园内外，线上线下三结合的协同育人教学组织形式。有效达成了培养有修养有文化，能胜任学前教育工作需要的高素质技术技能型人才的教学目标。国学经典导读主要是对中国古代部分经典原文，如论语、孟子、道德经、国学经典导读等进行解读与评析，重点了解儒家思想、道家思想及其它学术流

16、派的思想精华，阐释发掘蕴含其中的人文价值，引导学生悉心感悟其中的精义。从各类文学典籍如四书五经、孝经、启蒙文学等出发，结合现当代时事热点，和学生共同探讨传统文化在适应时代变化后的传承与改变，从而逐步开拓学生的思维能力和辨识能力，使学生在文学素养积累的过程中，学会在思考中累积，在养成中实践，在实践中反思，在生活中融入辩证法思想并慢慢懂得学会做人做事求知的真谛，从而于人文文化教育中进一步帮助学生实现全人教育。20031041应用文写作应用文写作课程能够通过教学使学生掌握应用写作的基本理论，基本知识和基本技能，提高写作常见应用文的能力，并具备高级应用型人才所需要的写作能力及文章分析与处理能力，增强学

17、生的职业能力和就业竞争力，为学生学好各门专业课和将来进入社会从事实际工作奠定良好的基础，实现培养应用性人才的目标。应用文写作突出应用写作能力的培养，注重学生写作能力的实训和提高。为达到这一培养目标，每一个教学模块中都包含相应的写作实训方案，写作实训分两种形式，一是课堂写作训练，二是课外写作训练。通过例文分析、病文修改、模拟写作训练等实践教学环节，让学生在应用中学习应用写作、在实践中学习应用写作、在活动中学习应用写作、在写作中学习应用写作，培养学生解决实际问题的写作能力和自我学习能力，构建起全新的“教、学、写”一体、理论与实践一体、课内与课外一体的课程教学模式。应用文写作实践性质较强的特点决定了

18、它应采取讲练结合的教学方法。写作理论的教学采取课堂讲授的形式，同时加强学生的各种常用文体的写作训练。在授课过程中，也适当地使用多媒体教学，增强课堂的活跃性。本课程教学以理论“必需、够用”为基本原则，精讲多练，注重实训，落脚点在培养学生的写作技能，提高学生的应用写作水平上。3大学英语（0031034）全面贯彻党的教育方针，培育和践行社会主义核心价值观，落实立德树人根本任务，在中等职业学校和普通高中教育的基础上，进一步促进学生英语学科核心素养的发展，培养具有中国情怀、 国际视野，能够在日常生活和职场中用英语进行有效沟通的高素质技术技能人才。通过本课程学习，学生应该能够达到课程标准所设定的职场涉外沟

19、通、多元文化交流、语言思维提升、自主学习完善等四项学科核心素养的发展目标。教学内容包括职业与个人、职业与社会和职业与环境三个方面。职业与个人突出人文底蕴、职业规划和职业精神等主题；职业与社会包含社会责任、科学技术和文化交流等主题；职业与环境包含生态环境和职场环境等主题。通过不同主题的的语言活动进行情境教学活动，使学生全面学习词汇、语法、语篇和语用知识并掌握与主题和情境相关的语言文化知识，提高语言沟通能力。每个主题类别内容均应反映中外优秀文化，重在培养学生运用英语做事的能力，让学生学会在职场中运用英语完成的日常活动，为学生步入职场打下基础。结合职业相关的教学主题、反映职业特色，进一步提高学生的英

20、语应用能力。语篇类型包括口头、书面、新媒体等多模态语篇，涵盖不同类型的体裁，为语言学习提供素材，重点突出应用性。具体包括世界多元文化和中华文化，尤其是职场文化和企业文化，让学生逐步形成跨文化交际能力、坚定文化自信的知识源泉。同时提升学生在职场中的口头和书面沟通能力，具体包含理解技能、表达技能和互动技能，掌握语言学习策略 ，具体包括元认知策略、认知策略、交际策 略、情感策略等，从而实现自主学习和终身学习的手段。4现代信息技术通过理论知识学习、技能训练和综合应用实践，使高等职业学校学生的信息素养和信息技术应用能力得到全面提升。本课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对人类生

21、产、生活的重要作用，了解现代社会信息技术发展趋势，理解信息社会特征并遵循信息社会规范；使学生掌握常用的工具软件和信息化办公技术，了解大数据、人工智能、区块链等新兴信息技术，具备支撑专业学习的能力，能在日常生活、学习和工作中综合运用信息技术解决问题；使学生拥有团队意识和职业精神，具备独立思考和主动探究能力，为学生职业能力的持续发展奠定基础。现代信息技术课程由基础模块和拓展模块两部分构成。基础模块是必修或限定选修内容，是高等职业学校学生提升其信息素养的基础，包含文档处理、电子表格处理、演示文稿制作、信息检索、新一代信息技术、信息素养与职业文化六部分内容。拓展模块是选修内容，是高等职业学校学生深化其

22、对信息技术的理解，拓展其职业能力的基础，包含大数据、人工智能、数字媒体等内容。该门课程于新生入学的第一学年开课，开课时间为两学期。本课程是大学各专业课程的基础，是培养社会需求的应用型人才的入门课程。全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，满足国家信息化发展战略对人才培养的要求，围绕高等职业学校各专业对信息技术学科核心素养的培养需求，吸纳信息技术领域的前沿技术，通过理实一体化教学，使学生信息技术学科核心素养和应用能力得到全面提升，成为德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。5大学体育（0031113）大学体育课程是以身体练习为主要手段、以增进学生健康为主要目的的选项必修公共基础课程，是高等职

23、业学校课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展人才不可缺少的重要途径。它是对原有的体育课程进行深化改革，突出健康目标的一门课程。通过该课程的学习激发学生的运动兴趣，培养学生终身体育的意识。大学体育实行第一、二个学期学生选课模式，根据学校的实际情况，选项课程共开设6个选项：篮球、羽毛球、乒乓球、武术、健美操、足球。首先根据体育教师的专项技能和场地设施设置选项课项目班，学生可以根据自己的兴趣、爱好和体育基础等情况自主选择体育运动项目和体育教师。各项目内容涵盖体育项目的基础理论教学、基本技术技能教学、专项身体素质训练和提高学生职业能力与职业素养的体育游戏、拓展训练等。重点使学生掌

24、握各专项运动的基本知识、技术与科学锻炼身体的方法和保健养生及运动损伤预防常识，提高利用体育技能增强身体素质的能力和养成终身锻炼身体的兴趣、能力和习惯。该门课程为实践性课程，所以教学过程中采取讲授与学生练习相结合等的教学方法。根据需要采用全班练习、分组练习等形式。在分组的形式上，可以按相同的水平分组，也可以按不同水平分组。分组可以相对稳定，也可根据教学需要随时调整。在教学中，要根据学生的情况区别对待，避免那种不管学生是否已经掌握学习内容，只按计划安排上课的机械做法。在学习一项内容时，如有的学生已较好地掌握了该项内容的动作，可以在教师的指导下练习其他动作，或让其协助教师指导别的同学练习，以便调动学

25、生学习的积极性和主动性。2. 专业课程（1）专业基础课程表4 专业基础课程描述序号课程名称（代码）课程目标主要教学内容教学要求1市场营销（0532079）1.进行市场调研，收集市场信息,分析市场动态;2.研究、提出新产品开发计划;3研究、提出产品定价和调整建议;4策划并组织实施产品销售、促销方案;5管理用户服务系统,组织售后服务活动。掌握市场营销学的基本理论，市场营销环境的分析方法，市场细分方法，根据顾客需求的不同将市场进行 细分，进而选择目标市场，制定市场定位策略；能够针对具体的企业设计产品制定价格，并设计出切实可行的营销活动方案。培养学生为企业进行市场营销工作方面的岗位职业能力，树立以消费

26、者为中心的现代营销观念，掌握基本的市场营销原理、技能和方法，熟悉营销战略，展开以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动。养成良好的职业道德，具备相关的分析问题、解决问题的能力，能够在经济活动实践中有效地组织企业的经营活动。r2统计分析方法（0532011）本课程的基本学习要求在于应用性，凡各种统计法和手段，掌握的目的全在于应用，凡能结合社会经济现象的特点、灵活地加以应用，并能正确解决实际问题，就是统计方法的最好掌握。1.统计概述2.统计调查3.统计整理4.综合指标5.动态数列分析6.指数7.相关分析与回归分析以应用统计学习为目标，以课堂讲授为基本线索，引入 “学习”式案

27、例教学和“实践”式案例教学，“学习”式案例，主要目的在于激发学生的学习兴趣，并引出对案例解决所需要统计理论和方法的学习；“实践”式案例，主要目的在于培养学生分析和解决实际问题的能力，并结合多媒体进行辅助教学，借助网站进行互动式学习和讨论，以充分调动学生的学习积极性与参与度。3新媒体文案策划（0533274）通过本课程的学习，使学生系统掌握常用的商务应用文案的实际用途和写作要领，主要基于培养学生的电子商务文案写作的基本知识理论，以及电子商务文案写作的应用能力，可以满足企业对于新媒体文案策划的人才需求，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。了解新媒体文案策划的基础知识掌握电商文案的写作要求及

28、写作方法 掌握电商文案策划的写作要求及技巧 能够把握各种类型电商文案的特点 5.掌握常用的电商文案的写作特点新媒体文案策划本身便是一门实践性较强的课程，需要将其运用到教学中去。在考虑到可行性的前提下，教师可以让学生进行电商平台产品的经营，进行实践平台电商文案的写作接受市场的考验。这样学生不但需要和教师同学交流，还必须接受其他人的考验。新媒体时代下的新媒体文案策划必须重视和受众之间的互动，只有真的经历才能够知道受众喜欢什么样的文案，找到借势点。这种方式能够让学生将课堂上学习到的理论更好的应用到实践中去，帮助学生养成良好的电商文案创作习惯，文案写作的难度也会降低。经过长时间的练习，学生也能够很好的

29、把握电商文案的营销点，能够给将来工作更好的进行奠定基础。4市场调查与预测（0533068）通过本课程的学习，使学生充分认识市场，明确市场调查与预测在市经营管理和组织工作中的地位和作用，了解有关市场调查与预测的基本概念和理论，熟悉市场调查与预测策划的基本程序，掌握运用市场调查技术和市场预测技术的主要方法，培养学生注重深入实际调查研究问题、分析问题和解决问题的能力，为学生今后从事营销管理工作打下基础。1.市场调查方案的设计；2.市场调查方法的选择；3.市场调查的测量技术选择；4.抽样调查；5.市场调查现场实施；6.市场调查资料整理的内容和程序；7.市场调查资料的整理；8.市场调查资料基础分析；9.

30、定性、定量预测法；10.市场调查报告的撰写整个课程教学采用项目教学，与传统的教学相比，由以教师为中心转变为以学生为中心，由以课本为中心转变为以“项目”为中心，由以课堂为中心转变为以实际调研工作为中心。运用项目教学法进行教学设计的时候，我们强调学生是认知的主体、是知识意义的主动建构者。根据项目教学的教法思路和教学设计原则，整个课程教学采用一个模拟实际企业委托的调研项目为主线，将学生进行模拟分组，组成团队，由小组在教师指导确定具体的项目任务，教师通过下发项目任务书把学生引入到需要通过某知识点来解决现实问题的情景，小组通过团队协作学习，开展小组交流、讨论，共同完成项目。5图片拍摄与处理（053308

31、8）通过本课程的学习，引导学生掌握Photoshop的基础知识，掌握Photoshop的基本操作原理、方法与技巧，掌握商品拍摄方法与技巧，结合实训，切实提高商品拍摄与图片处理能力，提升专业基础技能。本课程分12个模块内容教学：Photoshop CS6基础；2.创建和调整图像选区；3.绘制图像；修饰数码照片；图层的初级应用；添加文字；使用路径和形状；调整图像色彩和色调；9.蒙版、通道和滤镜应用；商品拍摄基础知识；11.商品拍摄技巧；12.综合实训图片拍摄与处理是一门实用性很强的技能课，必须以培养学生的动手能力和自学能力，提高学生操作技能为目的，因此坚持“理论够用，注重实践”的教学原则。教学采用

32、启发式教学、理论结合实际，精选教学内容，精讲多练。6消费者行为学（0534014）通过对消费者行为的学习和分析，可以使学生了解消费者在购买过程中的心理状态和一般思路，掌握消费者心理的一般规律和特征，可以在具体的营销过程中加以应用。1.要求学生掌握消费者心理学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。2.熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。3.要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解国外购买动机理论的研究状况。4.熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行

33、为的产生，发展和变化的一般规律。5.知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护消费者行为学是一门应用性和实践性很强的课程，其教学模式应有利于学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展，应以现代信息技术、特别是网络技术为支撑，以职业要求为导向，使消费心理学教学朝着个性化学习、不受时间和地点限制的学习、主动式的学习方向发展，应体现教学的实用性和趣味性相融合的原则，应能充分调动教师和学生两个方面的积极性，确立学生在教学中的主体地位。7短视频策划与制作（0533136）1.熟悉短视频运营的基础知识，并掌握短视频内容制作、短视频流量变现等知识；2.具备短

34、视频制作和运营等能力，能够针对短视频类型实现有效的流量变现；3.掌握视频拍摄工具、视频剪辑工具；4.树立终身学习的学习态度1.短视频的基本概念、特点、内容生产方式、平台分类及发展历程2.不同运营阶段的侧重点和目前存在的问题与监管，让学生对短视频运营有全局性、理论性的了解；3.以抖音短视频平台为例，结合具体案例，介绍短视频的账号定位、内容制作、引流变现等重要环节的实操方法，帮助学生学习短视频运营的具体流程和操作方法；4.了解短视频涨粉、视频电商和直播带货的一些经典运营案例，帮助学生进一步巩固短视频的运营技巧，使学生能够做到举一反三，将具体实操经验运用到实际账号运营中。1.理论配合运营案例进行学习

35、，提高学生的实战动手能力；2.熟练操作短视频拍摄和后期制作软件；3.能够熟练策划和制作短视频内容;4.时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。8网页设计与制作（0533218）通过网页设计与制作课程的教学，引导学生掌握HTML基础知识，会运用Dreamweaver CS6进行网页代码编写，掌握CSS样式表的应用、掌握软件的应用，让学生对网页设计与制作过程当中所涉及的相关知识有一个全面了解，提升专业基础技能。了解网站分类，掌握网站开发流程，掌握需求分析方法，能够编写网站策划书，掌握网站功能设计方法。掌握HTML中的

36、常用标记方法，能在Dreamweaver中熟练利用HTML编写简单网页。学会站点的创建与基本操作，掌握网站结构及网站的发布知识。掌握在网页中输入文本、插入图片的方法，了解超级链接的类型，为文本或图片创建超级链接，掌握CSS样式在网页制作中的应用简单编写一个网页策划网页动图设计新建站点文件夹设计多种CSS样式撰写网站策划书制作色彩搭配的网页制作动态网页制作电商网页9商务数据分析（0533054）1.能够理解电子商务数据，分析的内涵、意义、作用、思路、工具；2.认识电子商务数据化运营理念；3.掌握数据采集和处理方案撰写，通过数据分 析目标，明确数据指标类型、数据获取渠道并对数据进行初步整理；4.掌

37、握电子商务领域数据分析技能，能够熟练开展电子商务数据分析，包括：市场数据分析、运 营数 分析、产品数据分析；能够根据市场、运营、产品等不同电子商务情境下数据分析目标，开展数据监控、分析，及时发现数据异常并进行运营优化，完成数据分析报告撰写。1.电子商务数据化运营认知；2.数据采集与处理的方案制定；3.市场数据分析；4.运营数据分析；5.产品数据分析；6.数据监控与报告撰写。1.本课程是一门专业性、实践性很强的课程；2.本课程采用多媒体教学和上机练习相结合的方式，始终贯彻“学中做、做中学”教学指导思想；3.“课证融合”式人才培养模式；本课程教学要求与 1+X 电子商务数据分析职业技能等级标准（中

38、级）衔接融通；4.课程采用过程考核60%与期末考试40%相结合。10直播技巧(0534046)通过课程学习，构建电子商务专业学生的完整专业知识结构。要求学生通过该门课程的学习，掌握直播电商的基本理论、方法和操作能力，掌握直播电商的筹划、运作、实施和评估，了解主要直播电商岗位和直播电商存在的风险，能够分析一些直播电商的案例，为构筑完整的电子商务专业知识和能力体系服务。介绍了直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商的效果评估与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险与防范、直播电商典型案例分析等内容。1.理论配合运营案例进行学习，提高学生的实

39、战动手能力；2.能够熟练直播活动、掌握直播技巧;3.对学生的考核内容包括出勤情况、课堂实训等方面，占期末总评的60%。期末考试成绩占期末总评的40%。11跨境电商实务(0535081)通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。1.识记跨境第三方操作平台规则；2.熟知跨境电商操作基本工作流程；3.识记跨境电商平台进行选品的技巧；4.熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；5.熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；6.熟知P4P的规则、广告模式、价值和优

40、势；7.熟知速卖通纠纷规则。跨境电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。（2）专业核心课程表5 专业核心课程描述序号课程名称（代码）典型工作任务职业核心能力知识能力素质1电子商务实务（0533070）本课程的任务主要有两点：一是能够让学生从宏观角度，系统了解电子商务行业发展和应用情况；二是能够让学生初步具备开网店、抖店，做推广等实操能

41、力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务，并具备一定的电商创业能力。1.了解电子商务的基本概念以及电子商务的产生与发展；2.了解电子商务作用和特点、电子商务的框架体系构成；3.了解电子商务网站的概念、特点、功能和类型；4.了解传统物流与现代物流关系，掌握物流的概念、物流要素、分类和功能；5.理解网络消费对象和购买行为、网络市场的形成与发展；6.理解网络市场细分和目标市场选择；7.理解网络营销的概念、作用和特点；8.理解短视频账号的设置；理解短视频、直播话术和内容策划特点和作用。1.能够利用互联网进行商务信息的检索与利用；2.能够开通网上店铺，并对店铺进行日常经营管理；3.能够运用、操作

42、电子商务的安全技术；4.能够实现电子支付（网上银行、手机银行）功能、并能够操作第三方支付流程5.能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作；6.能够借助电子商务网络平台进行店铺推广7.掌握抖店运营中创号、选品排品、短视频拍摄、直播背景打造、直播话术设计和内容策划已经抖店后台运营的操作。1、具有获取和利用信息的能力； 2、具有逻辑思维能力；具有良好的动手能力以及实操能力；3、具有独立学习、获取新知识和新技能的能力； 4、具有良好的学习方法和良好的学习习惯；培养学生的自学能力、独立工作能力； 5、具有发现问题、分析问题和解决问题能力；6、具有团队管理能力、人力资源管理能力；培养学生的团队协作精神；

43、7、培养并提高学生的职业能力（观察、分析和解决问题的能力，自我展现的能力）。8、具有创新能力和环境适应能力；9、具有“三神四识五美”：三神：团队合作精神、工匠精神、劳模精神四识：法律意识、责任意识、诚信意识、审美意识五美：智慧美德、节制美德、超越美德、团队美德、勇气美德。2新媒体运营（0533070）通过对本课程的学习，使学生能掌握、了解新媒体相关的概念、运营方法和实战技巧，熟悉微博、微信、抖音等平台的运营，掌握文案、短视频、自媒体、数据分析、内容制作等新媒体技能，通过系统性对新媒体的学习和提升，以及新媒体相关各项技能的掌握。课程设计理念通过对本书的学习，让学生们了解并学握新媒体运营的基本知识

44、，最新 发展以及相关原理， 数鱼革握并了解微搏营销、微信营销、APP 营销、社群营销、新兴自媒体营销以及户外新媒体营销等新媒体营销的概念、特征、营销方式及主要载体，并通过案 例分析，使得学生能够接触到最新的新媒体运营策略。掌握新媒体运营的基础知识、新媒体文案、运营必备技能、微博运营、微信运营、自媒体运营、短视频运营、数据分析、活动策划、整合营销等内容。通过对本课程的学习，使学生能掌握、了解新媒体相关的概念、运营方法和实战技巧，熟悉微博、微信、抖音等平台的运营，掌握文案、短视频、自媒体、数据分析、内容制作等新媒体技能，通过系统性对新媒体的学习和提升。通过学习本课程，依据“电子商务专业人才培养方案

45、”相关的岗位工作任务与职业能力分析，使教学后学生具备基本的新媒体运营应用实务的能力来制定。1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。2、以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映新媒体的实践及新媒体运营方案，教学改革的最新成果。3网店美工（052008）1.商品图片后期调色、美化、修饰、添加文字及效果、尺寸更改等处理2.不同类型网店风格定位及首页、详情页、活动页面、海报、视觉营销推广图的设计与制作1了解网店美工岗位工作内容；2掌握网店美工视觉营销知识；3掌握商品图片调色的方法； 4掌握商品图片修饰的方法；5掌握不同网店装修配

46、色、排版知识；6掌握图片素材搜集整理的技巧；7掌握网店装修流程；8掌握不同类型店铺装修风格设计的能力。1具有网店美工岗位工作的能力；2具有不同类型网店装修的能力；3能够对网店进行风格定位及装修设置；4能够独自完成图片素材搜集整理；5能够对网店装修页面进行排版和设计；6能够对商品图片进行修饰、美化、调色等设计处理。1具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风； 2具有良好的心理素质和职业道德素质； 3具有高度责任心和良好的团队合作精神；4具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力； 5具有较强的图像处理创意思维和健康的审美意识，以及较高的艺术设计鉴赏能力。4电子商务运营与推广（0533275）

47、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广1.掌握网络技术基本知识；2.掌握Photoshop和Fireworks的基本操作；3.熟练掌握各种电商软件下载和安装方法；4.熟练掌握电商平台产品发布和交易管理操作方法；5.掌握客户关系管理技巧；6.掌握电商平台网电商运营推广与策划1.能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图

48、片处理软件处理产品图片；2.能够熟练使用产品发布时所用的各类软件；3.能够在实际电商平台环境下熟练进行产品的发布和管理；4.能够进行初期营销策划；5.能够绘制网站开发流程图；6.能够在B2C环境下熟练进行供求信息发布和管理。通过本课程学习培养学生电商运营与推广各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。5移动电商（0532082）学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值

49、链及其应用模式，移动电子商务交易服务，移动电子商务信息服务，移动电子娱乐，移动电子支付，移动电子商务平台，移动电子商务整合、安全、资源开发，移动电子商务管理和营销，移动电子商务物流配送及移动电子商务法律规范,以及新兴起的直播电商等掌握移动电商的概念、特征、应用类型及发展趋势；掌握移动电商的价值链与商业模式；掌握移动电商营销的策略、技巧、常用工具与方法；掌握移动电商营销效果监测与数据分析。能独立完成移动电商的营销方案撰写；能熟练使用移动电商营销的常用工具；能熟练使用移动电商数据分析工具；1.具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；2.具有良好的心理素质和职业道德素质；3.高度责任心和良好的

50、团队合作精神；4.具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力。6网络营销与策划（0533271）通过对网络营销与策划的基本理念和实务的学习，学生应该能够实现网络营销基本策略的整合，形成营销策划的综合能力。能运用各种网络营销工具进行企业网络营销工作，分析企业的网上目标市场规模及结构，能以营销思想为导向进行网站内容的优化，能进行网站的推广。1.能够利用网络工具完成搜索、查询、调查任务。能够通过分析调查案例，了解客户的需求；能够根据客户需求重新设计调查问卷；撰写调查报告。2.能够根据营销理念策划企业网络营销定位方案。3.能够根据网络市场分析结果策划促销方案。4.能够编写符合规范的实训报告，对自己策划

51、的方案进行演示讲解。1.制定工作计划能力。2.对策划方案的自我控制以及工作评价能力。3.能够有效地获取、利用、传递网络信息。4.通过独立学习，不断获取新的知识和技能，能够在工作中寻求发现问题、解决问题的途径。1.在工作中的沟通能力与良好的团队协作精神。2.公正坦诚、理解他人，尊重他人，乐于助人，学会与人相处。3.掌握和控制开发进度，合理安排时间。4.认真、细致，有自制力，具有较强的自信心、求知欲和进取心。7客户服务与管理（0533061）1.掌握网店客服应具备的知识和操作技能，并了解什么是网店客服；2.掌握销售接待和协助催付的方法，并掌握通过后台设置促销与活动推广的相关操作；3.掌握售后服务的

52、处理方法，包括售后服务的基本思路、售后服务的标准流程、售后服务的管理以及顾客投诉的处理；4.掌握顾客分析与打标、维护好客户关系的方法，并学会详细记录顾客信息。1.通过“选择”模块的学习，让学生了解企业客户服务与管理的职位分析和日常工作描述，理解客户服务与管理的内涵、重点、工作原则等基础理论知识。2.通过学习“获取客户”、“保持客户”、 “客户价值拓展”等内容，提高对“客户价值”的认识。3.通过学习客户互动、客户满意度、客户服务与管理等知识，加深对客户关系的理解。1.通过“获取客户”模块的学习，掌握客户服务与管理岗位所需的寻找客户、客户信息库的建设与管理技能。2.通过“客户满意度”、“客户忠诚度

53、”内容的学习，掌握客户服务工作所需的客户满意度测评的工作流程和工作标准，建立关键服务指标，提高客户的满意度与忠诚度。3.通过“客户价值拓展”内容的学习，掌握客户营销中一对一营销、关系营销、客户升级技能。1.养成严谨、求实、认真、仔细的学习和工作态度。2.具有爱岗敬业和创新的精神品质，有较强的责任感。3.具备良好的团队精神、诚实守信、踏实肯干的职业道德素质。4.具备健康的身体素质和乐观、豁达的良好心理素质。（3）专业选修课程表6 专业选修课程描述序号课程名称（代码）课程目标主要教学内容教学要求1新商业认知（50739）本课程通过对新商业模式的认知学习，激发学生对商科专业的学习兴趣，为以后专业课程

54、学习铺设认知基础。1.走进新商业；2.技术推动新商业变革；3.新商业物种；4.商业创变；要求学生初步了解新商业认知能力2管理实务（0532023）运用管理理论知识解决实际问题认识管理、运行组织、领导组织、控制组织培养学生管理思维和管理素养3基础会计（532010）1.素质目标：具有正确的学习态度、良好的学习方法和良好的自学能力；具有诚实、谨慎、坚持原则、廉洁自律的优良品质；培养学生热爱所学专业，具有良好的遵章守纪的法律意识。2.知识目标：掌握会计的概念、职能和核算的前提条件；掌握权责发生制和收付实现制；掌握复式记账法和借贷记账法的运用；掌握会计凭证的概念、填制和审核；掌握会计账簿的概念、分类和

55、登账；掌握财产清查的内容、方法和账务处理；掌握财务会计报告的组成和编制。3.能力目标：掌握会计凭证的填制和审核，学会填制原始凭证和记账凭证，学会会计凭证的整理装订、归档和保管；掌握会计账簿的登记规则、方法；掌握账簿的结账和更改错账的方法；掌握会计报表的编制方法。1.会计核算的前提条件和会计基础；2.会计六要素和会计等式；3.会计科目和账户；4.复式记账法原理；5.借贷记账法；6.借贷记账法在企业会计核算中的应用；7.编制和审核会计凭证；8.登记账簿；9.财产清查；10.编制财务会计报告；11.会计处理程序；12.会计档案。1.教学模式：对教学内容的选择上体现“项目导向，任务驱动”的设计思想，参

56、考初级会计师考试标准确定本课程的教学内容。在内容的组织和教学上，将理论知识学习与实践技能训练相结合。采用讲、练结合的方式，要求精讲多练，以练为主，突出重点。2.教学方法：采用讲授法、案例法、任务驱动法、实训演练等多种教学方法。3. 考核评价：采取形成性考核占 50%和终结性考核占 50%的形式进行课程考核与评价。形成性考核包括考勤、回答问题、作业和笔记等；终结性考核包括理论测验和实训操作考核。4电子商务模拟沙盘(050796)本课程从分析市场、制订战略、营销策划、电商推广等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理及电商和推广能力。电子商务综合实训； 本课程电子商务综合实训系统为工具，以分

57、组竞赛的方式展开教学。5企业家大讲堂（0533206）本课程通过引进来自企业和行业的专家、技术骨干，让学生可以掌握行业、企业的一线资讯。邀请企业、行业专家、学者入校开讲座。要求学生参加讲座、提交心得。6电子商务法规（0533290）通过对电子商务法规的基本理念和实务的学习，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以案件为中心组织课程内容，并让学生在具体的案例分析中，并构建相关理论知识，发展职业能力。教学过程中，要通过不断的联系日常经营中出现的法律问题，以及日常法律问题的解决等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富的联系实际运用法律的机会。电子签名法律法规；电子认证法律法规电子签名法

58、律法规；电子认证法律法规电子支付基本知识；电子支付的工具；电子支付中的法律问题；电子货币与虚拟货币的法律问题打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以案件为中心组织课程内容，并让学生在具体的案例分析中，并构建相关理论知识，发展职业能力。教学过程中，要通过不断的联系日常经营中出现的法律问题，以及日常法律问题的解决等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富联系实际运用法律的机会。7商务礼仪(0535020)科学系统阐述商务礼仪基本知识的同时，利用形式多样的丰富案例（含思政素材案例），对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务见面、商务推销、商务专题活动、商务宴请等内容分别做以详尽阐释，以此

59、实现学生具有塑造美好自身形象（外在形象和内在素养品格）的能力，具有驾驭组织内外商务活动的能力，真正达到学以致用，知行合一。个人形象塑造、商务接待拜访、交往礼仪、职场礼仪、中西餐宴请礼仪等1.本课程是一门实践性很强的课程，主要是培养学生的综合素质；2.本课程以职业岗位为课程目标，以职业能力为课程核心，以职业标准为课程内容，学生为主，教师引导；3.教学以工作过程为导向，开展任务驱动教学；4.本课程考核采用终结性评价、形成性评价与目标评价相结合综合立体的评价模式。注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核；（5）实践性教学环节严格执行职业学校实习管理规定和高等职业学校专业顶岗实习标准。实践

60、性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。实训在校内实训室、校外实训基地等开展完成；社会实践、跟岗实习、顶岗实习由学校组织在相应企业开展完成。表7 实践技能课程描述序号课程名称（代码）典型工作任务职业能力知识能力素质1新商业综合运营（05003001）1.团队建设与管理2.企业设立、组织制度设置3.商业模式设计、经营计划制定4.业务运作实战拓展学生知识结构及视野，让学生身临其境地感受企业经营过程，认知并熟悉现代商业社会内部不同组织、不同岗位的工作内容和工作特点。让学生养成在实践中根据工作内容收集数据、分析及总结的能力，使学生能够根据企业发展阶段制定企业经营决策；改善学生思维体系