超市管理人员中层修炼

1、联家中层修炼手册 向上管理、向下担任、对内严厉、对人宽容 .目 录 四、中层管理应具备的职业素养 一、中层管理的定位与价值二、中层管理的现状三、中层管理修炼手册. 第一章：中层管理的定位与价值.企业的高层：企业的大脑和头 企业的中层：企业的腰或脊梁 假设头不好企业就会出现脑瘫和头大假设腰不好，企业就会出现腰疼中层的定位.汉堡面包式构造 上级下属 供应商及客户 同级管理者 中层管理汉堡包原理：一个十块钱的汉堡，假设把中间的拿掉，那剩下的部分上边是面包，下面还是面包，最多也就值1块钱，说以说最珍贵的在中间。企业的中层就如何汉堡包中的那片肉，承上启下，是公司的中流砥柱。. 金字塔式： 企业组织构造图

2、假设没有中层管理者的执行力，再好的战略都无法落地，只能飘在半空中中层首先是中“坚力量中层自然是中“间力量中层自然是中“煎力量中层自然是中“艰力量中层的价值.中层管理者作用的特殊性努力成为上司的左膀右臂尽力当好团队的“带头人充分发扬上下级间的链接作用有效发扬缓冲矛盾的作用作用发扬的好，就是上司与下属联络的一座桥梁；发扬的不好，就是横在上司与下属之间的一堵墙。. 第二章：中层管理人员的现状.作为一个中层管理者，他能否会经常感到迷惑？为什么他每天都忙而无功？为什么他的下属总是不能胜任他的任务？为什么他的上司对的业绩总是不称心？为什么他总是又忙又累却没有成果？为什么他努力进取，却总是觉得升值无望？为什

3、么他业绩出色却不知道怎样当指点？为什么他总是说的跟想的不一样，话该怎样说才好呢？.中层现状忙：1、四处“救火，却找不到“火源 2、 忙拆分就是“心“亡即心死乱：既要做业绩也要做管理，俩边就像“跷跷板，按了这边，那边又翘起来了。烦：1、夹心饼干、“上面逼，下面闹“，每天不是在为本人忙，而是为别 人忙 2、戏称“中层中层、一事无成累：1、由于忙，没有精神和方式方法去辅导员工，导致员工生长慢，胜任力缺乏 2、在部门中“既当爹，又当妈其中辛劳也只需本人知道企业中层就是主宰、影响企业的重要群体，也是妨碍、拖垮企业的重要群里.中层现状分析 有缺口的句号 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“他在事业上获得

4、了宏大的胜利，请问，对他来说，最重要的是什么？ 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？“零？“圈？“未完成的事业？“胜利. .台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完好的句号。他们问我为什么会获得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。 留个缺口给他人，并不阐明本人的才干不强。实践上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀爬；给老虎一座山，让它自在纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界一、重担

5、务、轻管理. 二、重个人，轻团队 一个人再能干，精神也有限。培育出一支优秀队伍，那么管理者的任务将更加得心应手。三、不擅长沟通 与其他部门、与上下级沟通不协调.中层修炼刻不容缓 许多中层干部并不是学管理出身，而是因任务出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此经常沿袭过去的任务习惯和行为方式。对于管理，他们经常依托零散的阅历和觉得，并没有真正构成系统、科学、规范的管理理念。. 第三章：中层管理修炼手册.一、认清自我才干准确定位认清自我，熟知本人的技艺，才干有效的加以利用。看到本人的优点，也要了解本人的缺陷、正视本人的短处并积极改良。 失误是走向胜利的起点，而不是真正意义上的失败 .二、站稳脚跟再

6、寻开展要做好提升的预备 1、做好本职任务是提升的前提 2、让上司认识到他能干更重要的任务 3、了解提升的职务所需的条件 4、适当的毛遂自荐 5、让上司知道他不有很强的责任心和事业心，而不是单纯为工资而提升抓住表现的时机 1、敢于承当压力与责任 2、敢于接受新义务 3、不要表现得过分谦虚 4、一直坚持最正确形状耐心等待下次时机 时辰做好预备，时机只留给有预备的人.三、要“做主管而不是“坐主管 执行力：速度、质量执行，要保证速度执行，要保证质量执行，要自动自发 执行力以身作那么，高效执行不要义务要结果高效执行，从回绝“借口开场自动自发，最有效的执行力修炼人格，从根源提升赢在执行力马上就办，办就办好

7、.四、优秀中层如何更好的配合指点仁者必敬人，尊重指点是永远不变的法那么；藏匿锋芒，表现本人有分寸；维护上司权益；服从第一，沟通第二；带着方案请示：上司只做选择题；汇报任务，用数字和结果说话；夹缝中求生存：明智应对与指点的冲突；.五、优秀中层的下属平衡心术1、敢授权才有真实力适度授权，有目的的授权、不可交授权权责相应的授权、量力授权、逐级授权2、尊重下属下属其实是他的协作者，一定、尊重和包容下属的差别性3、激发下属的归属感4、引导下属进展良性竞争5、培植下属自自信心，提高部门业绩 将员工名字长挂嘴边，有事找下属商量、提供胜利的时机、奉行重担子主义.六、优秀中层对待问题的准那么企业的问题，归根究竟

8、是管理者的问题管理者就是发现和处理问题的人看不见问题就是最大的问题 管理者就要想、去思索、去分析 .七、沟通成就愉快未来沟通是最根本的管理技艺 一是自我沟通 二是与家人和朋友的沟通.70%的问题，是由于沟通不当呵斥的 谁是该来的 有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：怎麽搞的，该来的客人还不来?一些敏感的客人听到了，心想：该来的没来，那我们是不该来的罗?於是悄然地走了。 主人一看又走掉好几位客人，越发焦急了，便说：怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?剩下的客人一听，又想：走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!於是又都走了。 最後只剩下一个跟主人较接近的朋

9、友，看了这种为难的局面，就劝他说：他说话前应该先思索一下，否那么说错了，就不容易收回来了。主人大叫冤枉，急忙解释说：我并不是叫他们走哇!朋友听了大为光火，说：不是叫他们走，那就是叫我走了。说完，头也不回地分开了。 他会倾听吗？ 一位母亲问她的孩子：假设妈妈和他一同出去玩，我们渴了，又没带水，而他的小书包里恰巧有两个苹果，他会怎样做呢？ 儿子歪着脑袋想了一会儿，说：我会把两个苹果都咬一口。 可想而知，那位母亲有多么的绝望。她本想像别的父母一样，对孩子霎时一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改动了主意。 母亲摸摸儿子的小脸，温顺地问：能通知妈妈，他为什么要这样做吗？ 儿子眨眨

10、眼睛，一脸的童真：由于由于我想把最甜的一个给妈妈！ 霎时，母亲的眼里充溢了泪花！ .沟通的三要点让对方听的进去让对方听得合理让对方听的乐意沟通的白金定律：他必需知道说什么 他必需知道对谁说 他必需知道什么时候说 他必需知道怎样说. 第四章 团队管理的方法与准那么.什么是管理者管理者：让其他的任务有前瞻性、次序性和目的性，让任务得以整合，并获得效果。总结：规划、组织、鼓励、指挥和控制很多中层管理者埋怨本人部门的任务气氛不好，员工士气不佳，没有任务志愿，没有太多责任心等等，其实，作为管理者，去发明一个良好的任务环境，激发下属的任务志愿和潜力，完成企业的义务是他的职责所在.一、较强的管理才干 管理方

11、法 管理程度 管理人事二、必不可少的专业知识 知识，是中层主管的珍贵财富； 专业知识不但是降服困难的力量，也是降服人心的力量。三、良好的职业品德 1、良好的职业品德是获得上司信任的前提 2、优良愉快的职业品德能博得属下的敬服 3、中层主管的职业品德程度能够影响到整个团队或企业一、团队管理根本方法.四、无可挑剔的职业习惯 1、合理有效地利用时间 2、分清事情的轻重缓急 3、把东西收纳得有条有理 4、做决议时干脆；利落 5、当日事当日毕五、宽广的眼界 1、千万不要随意看轻他所做的每一份任务 2、永远为本人任务 3、协助他的上司和下属胜利 4、树立正确的义利观 5、学会面对寂寞和失败.刺猬定律：两只

12、困倦的刺猬，由于冰冷而拥在一同，可由于各本身上都长着刺，刺得对方怎样也睡不温馨。于是，它们分开了一段间隔，但又冷得受不了，于是又凑到一同。几经折腾，两只刺蝟终于找到了一个适宜的间隔，既能相互获得对方的体温又不至于被扎。二、同级管理不乱伦.1、树立吴越同舟的共事理念 1 大家好才是真的好 2配合他人，不设妨碍 3竞争可有，但要拿捏分寸 4跟客观主义说再见2、能“成人之美，功绩面前别太焦急3、多伸出援助之手，但不做老好人，协助他人的同时就是在协助本人4、懂得调和与制衡原那么5、间隔太近太远都伤本人同级相处原那么 .一、打造团队凝聚力共同目的，团队协作、角色定位、相互鼓励二、树立本人的权威不要左右为难，丧失权威及时果断作出决议三、人情达练，和对手也要搞好关系放弃一切的成见，以欣赏的目光去了解对方，就会发现，即使是对手，也有一些值得我们学习的地方四、上司批判他的下属是，他该怎办检讨本人在平常任务中的过失直截了当向上司汇报正确的信息立场坚决，是非曲直判别清楚三、部门角色认知：对外护短，对内严打. 用放大镜看下属的优点，用望远镜看下属的缺陷充分一定下属的任务成果 懂鼓励，让下属动起来四、慧眼识英才. 五、用实力说话，做下属的表率1、学无尽头，加强本人的专业