建陶经销商公司化经营管理新策略

1、PAGE -PAGE 48-建陶经销销商公司司化经营营管理新新策略目录前言：转转型，朝朝着公司司化管理理的方向向第一部分分 建建陶经销销商组织织架构与与岗位职职责建陶经销销商标准准组织架架构各岗位描描述总经理副总经理理策划部经经理策划专员员分销部经经理分销业务务代表工程部经经理工程业务务代表小区推广广部经理理小区业务务代表装饰业务务部经理理装饰业务务代表门市部经经理店长/导导购员服务部经经理服务专员员办公室主主任办公室行行政专员员办公室文文员采购部经经理采购专员员财务部经经理仓管第二部分分 建陶陶经销商商基本管管理制度度人力资源源管理制制度招聘培训员工薪酬酬管理制制度考勤管理理制度会议管理理制

2、度工作日志志、工作作计划与与工作总总结制度度前言转型，朝朝着公司司化管理理的方向向中国建陶陶业的发发展，是是近100来年的的事，作作为行业业价值链链下游的的建陶经经销商的的历史也也并不长长，大部部分由工工程中介介、建筑筑业从业业人员、包工头头、洗脚脚上田的的农民组组成，且且具有明明显的地地域性，以福建建人、温温州人为为主，其其他本地地人为辅辅。经销销商的发发展，很很多是一一家带一一家，一一村带一一村发展展起来的的。他们们大多具具有中国国传统商商人的优优秀品质质：能吃吃苦、肯肯钻研、敢冒险险。凭着着这些优优秀品质质，乘着着国民经经济高速速成长的的东风，使得他他们在这这个“低关注注、高利利润、低低

3、门槛、高增长长”的行业业中迅速速掘到了了第一桶桶金。中国建陶陶经销商商从管理理模式来来分，主主要有以以下三种种：1、夫妻妻店型根本没有有库存管管理，库库房也乱乱七八糟糟，过几几天一看看库存，哎哟！空了一一半了，好！去去进货！进什么么货？进进多少？也没个个准数儿儿！反正正做了这这么多年年生意，心里大大概有了了谱，跟跟着感觉觉走！货货进回来来往库里里一扔，然后就就卖货！一清理理库房，啊呀！X品种种都断货货好几天天啦！糟糟糕！这这还有两两年的X型型号！哎哎！下次次注意，下次注注意！ 卖得怎么么样？就就那样儿儿啦！一一天大概概卖多少少钱我知知道，但但每天每每个品种种卖多少少？利润润率是多多少？就就不知

4、道道！反正正钱都是是我们两两口子管管，卖货货收钱往往抽屉里里一扔，月底盘盘账看是是赚是赔赔就行了了！谁有有功夫天天天算细细账。应收账款？有有！但不不多，我我很少给给别人赊赊销，宁宁可少做做生意，我也懒懒得冒那那个险，费那个个心思，就这还还白扔了了好几万万呢？业务员？有两个个，一个个是我侄侄子，一一个是我我外甥，请别人人不放心心，但这这两个家家伙也不不老实，出去送送货老跟人家家吵架，还拿我我的货换换烟抽，唉，头头痛！2、事必必躬亲型型累呀！这这么大的的生意就就忙了我我们俩，我老婆婆是库管管，兼会会计，兼兼出纳，我天天天坐店，联系业业务招呼呼客户。库管管什什么？招招呼厂家家的车下下货，留留心库房房

5、断货呀呀！平时时从仓库库往店头头拿货谁谁去？有有时是我我们自己己去，有有时让店店里的伙伙计去，丢货？他敢！偷也也只敢偷偷一两件件，多了了我肯定定能发现现！出库库单？入入库单？没有，咱不搞搞那些虚虚套子。会计管什什么？管管钱呀，每天卖卖货记流流水账，晚上上点钱存存起来，进货时时拿钱记记大账。收支支两条线线？利润润报表？唉，哪哪有那功功夫。我干什么么？联系系业务呀呀，四邻邻八乡的的客户都都认我，给谁多多少价我我最清楚楚，别人人不行，我老婆婆更不行行，这家家伙老跟跟人吵架架，人家家不认她她。业务员？有！好好几个呢呢！有亲亲戚也有有招来的的，我对对他们可可不错，管吃管管住，有有底薪，另外卖卖1千元元钱

6、我给给提成55元，不不拿钱来来刺激不不行！这这帮家伙伙就见了了钱跑得得快。账款？别别提了，前几年年贪功冒冒进，放放出去几几十万的的账，现在在只剩一一堆欠条条了。账款追讨讨？哪有有那么容容易呀！账款分析析？唉！欠条一一大堆，具体哪哪个人欠欠得长哪个人欠欠得短，我我也记不不住了。反正要要一分是是一分吧吧！哎，以以后决不不办这傻傻事了。为啥这么么累，不不雇人干干呢？唉唉，咱这这么小个个店摆什什么谱吗吗？再说说了，钱钱呀，货货呀的，交到外外人手里里，能放放心吗？3、公司司化管理理型我跟厂厂家打交交道一是是做生意意，二是是跟人家家学，学学人家怎怎么开拓拓市场，怎么管管人，怎怎么管货货、怎么么管钱。我我店

7、不算算大，可可是总有有一天要要把它做大。我早就开开始公司司化运作作了。我这儿有有库管、有财务务、有销销售经理理，每项项制度健健全、报报表系统统严密。嘿嘿！都是慢慢慢学的的。为这这我还专专门从厂家家挖了一一个人过过来。现在我干干什么？当老板啊啊！大事事我参与与，平时时他们就就自己运运作了。销售有有销售经经理，出出货有库库管，当当天营业业额当天天交给出出纳，会会计有账账，给哪哪个客户户放欠款款，财务务先找我我批，然然后按我我批的欠欠款最高高额和最最长时间间，给他批批赊销出出货单我出去一一两个月月店里出出不了大大乱子。我出去去干什么么？学习习呀，拓拓展其它它市场啊啊！全国国走走看看还有没没有什么么新

8、产品品，新项项目可以以做啊！问我感感到最重重要的是是什么？管理！不管你你是大公公司还是是小企业业，管理理是关键键，管理理是生存存问题也也是发展展问题，我的心心思一半半在寻找找新的商商机，另另一半还还在加强强管理上上！随着行业业竞争的的深入，区域市市场的争争夺也日日趋白热热化，部部分经销销商发展展遭遇了了瓶颈，主要表表现为：生意难难做了，增长慢慢了，利利润低了了，很多多人百思思不得其其解。究究其原因因主要有有：大部分建建陶经销销商的文文化水平平较低，不思进进取，不不善学习习，原地地踏步，仍然停停留在“关系就就是生意意”的层面面，热衷衷于搞关关系，却却不善经经营与管管理；家族式经经营出现现很多问问

9、题，招招人难，留人难难，管人人难；没有与市市俱进。市场变变了，环环境变了了，通路路变了，而有些些经销商商“以不变变应万变变”。一大批原原来的批批发大户户由兴到到衰，虽有有数年积积累，资资金充裕裕、人脉脉众多，生意却却一天不不如一天天。而另另外一些些新兴的的经销商商，虽然然经营建建陶的时时间不长长，资金金不多，却平步步青云，将生意意做得风风生水起起。奥妙妙何在？管理理模式！分析华耐耐、惠泉泉、梅盛盛的成功功经验不不难看出出，这些些建陶经经销商与与其它传统的的经销商商最大的的不同在在于管理理模式的的不同。像华耐耐、惠泉泉、梅盛盛都早已已抛弃家家族式管管理模式式，导入入了公司司化的管管理体制制，有明

10、明确的组组织架构构、清晰晰的岗位位职责和和流程、完善的的管理制制度，以以系统参参与竞争争，轻轻轻松松地地将生意意做大。同时走走出家门门拓展连连锁，复复制管理理模式，扩大着着自己的的生意版版图。反观有些些经销商商，却仍仍是夫妻妻店式，手机响响不停，事情做做不完，事必亲亲躬，累死累累活，守守着几个个小店，生意离离了他就就转不了了。一句句话：累累并痛苦苦着。很多经销销商仍然然像一个个猎人，每天扛扛着一杆杆枪出去去寻找猎猎物，天天气好运运气也好好的话，可能会会有所收收获，运运气不好好也可能能一无所所获，吃吃了上顿顿不知下下顿吃什什么。这这是典型型的散兵兵游勇、守株待待兔式经经营方式式。我们们倡导经经销

11、商应应该做个个农夫，农夫做做什么？每年春春季播种种、插秧秧、施肥肥、除草草，秋季季就可以以收获。每天都都做计划划、做田田间管理理，生活活井井有有条，自自然就不不存在挨挨饿的问问题。方向大于于方法，思路决决定出路路。中国国建陶经经销商的的出路就就在于转转型管理模模式的转转型：从从猎人向向农夫转转型，从从混乱无无序向规规范化转转型，从从随意化化向制度度化转型型，从家族族式、事事必躬亲亲式向公公司化管管理转型型。怎么做？公司化管管理的核核心是建建立架构构明确、制度健健全、流流程清晰晰、执行行高效的的运作体体系。具具体来说说：明确组织织架构、部门设设置、岗岗位编制制、岗位位职责；建立招人人、育人人、用

12、人人、留人人的人力力资源管管理机制制；完善各部部门管理理制度、运作流流程；确立公司司使命、经营理理念，培培育企业业文化；编制业务务层面的的各种实实操运作作手册。本书从经经销商的的经营管管理现状状出发，先从两两个基础础部分入入手，来来帮助经经销商建建立初步步的公司司化管理理架构，一是组组织架构构与岗位位职责部部分，二二是基本本管理制制度部分分。经销销商可以以“依葫芦芦画瓢”，在范范本的基基础上，根据公公司的实实际情况况，进行行相应调调整、增增减。随随着公司司化管理理的深入入，经销销商可能能会暴露露出新问问题、新新烦恼，市场部部会相应应的提供供一些解解决方案案，或以以个案形形式进行行辅导，或编写写

13、一些新新的培训训手册。导入公司司化管理理，可能能是你甩甩开对手手的最后后一个机机会。你你准备好好了吗？市场部为为推进客客户公司司化进程程，将为为客户提提供全面面的公司司化管理理辅导，若您有有需要，请与兴兴辉市场场部联系系。第一部分分 建建陶经销销商组织织架构与与岗位职职责一、建陶陶经销商商标准组组织架构构总经理副总经理策划部服务部装饰业务部工程部小区推广部办公室采购部财务部策划专员工程业务代表小区业务代表装饰业务代表服务专员行政专员文员采购专员门市部分销部仓库一店二店分销业务代表注：条件件成熟的的也可以以按事业业部划分分。说明：1、部门门、岗位位分工既既要做到到无重叠叠、无空白白、无浪浪费，又

14、要做做到人人人有事干干，事事事有人管管，事事事高效率率。2、功能能越全越越好，用用人越少少越好，是组织织系统设设立的方方向。3、一个个上级的的原则：一个上上级的原原则，可可以避免免由于分分工合作作，而带来来的扯皮皮现象。4、必要要时才设设副职。可以设设副职的的情况有有：（1）正正职管理理幅度过过大，即即直接下下级多于于8个。（2）工工作多班班倒，而而正职又又不能连连续跟班班。（3）部部门负责责的工作作多，且且工作项项目的地地理位置置相距又又较远，一个正正职照应应不过来来。 5、经销销商部门门与岗位位编制的的设置要要因司制制宜、因因量制宜宜、因时时制宜，不能全全盘照搬搬。当公公司规模模较小时时，

15、可将将几个部部门合并并成一个个部门，或将一一个部门门设置成成一个组组，人员员编制也也要遵循循由少再再多的路路线，确确保人员员精干、高效，避免大大而全，机构臃臃肿，人人浮于事事。二、各岗岗位描述述岗位： 总经理理部门： 总经办办总体工作作目标：总经理负负责公司司全面管管理，对对总体生生意目标标（销量量、利润润等）负负责，营营造良好好的经营营环境，建立与与完善公公司组织织结构、运作系系统，确确立和发发展公司司文化，以实现现公司长长治久安安。工作范围围：工作对象象级别4内部外部直接下下属数量量1-2董事长长（老板板）客户汇报给给董事长（老板）副总经经理厂家销销售总经经理财务部部经理厂家区区域经理理办

16、公室室主任政府部部门要求： 教育程度度：大专专及大专专以上文文化程度度经验：丰丰富的综综合经营营管理运运作经验验其它要求求（知识识、技能、态度）：具有出色色的领导导才干，解决问问题能力力，思考考分析能能力，有有效工作作能力，沟通能能力及高高度的职职业道德德，正直直品性。职责：负责实实现公司司年度和和季度生生意目标标（销量量、利润润目标等等）。季度、月度生生意计划划与部署署。负责建建立公司司架构与与运作系系统，并并不断完完善。供应商商的选择择。重点客客户的筛筛选。重要业业务的策策划、部部署。副总经经理、关关键部门门经理配配置与招招聘。负责副副总经理理、关键键部门经经理考核核与评估估。负责重重要的

17、外外部公关关活动。协调下下属各部部门工作作。岗位： 副总经经理部门： 总经办办总体工作作目标：具体负责责公司营营销运作作，实施施公司策策略计划划，带领领各业务务部门，全力以以赴完成成公司生生意目标标（销量量、利润润等）。工作范围围：工作对象象级别3内部外部直接下下属数量量2-7总经理理客户汇报给给总经理策划部部厂家销销售总经经理分销部部厂家区区域经理理工程部部装饰业业务部小区推推广部门市部部服务部部要求： 教育程度度：大专专及大专专以上文文化程度度经验：丰丰富的综综合管理理运作经经验，丰富的的营销运运作经验验。其它要求求（知识识、技能能、态度度）：具备出色色的领导导才干，解决问问题能力力，思考

18、考分析能能力，有有效工作作能力，沟通能能力及高高度的职职业道德德，正直直品性。职责：对公司司年度和和季度经经营目标标（销量量，利润润等）具具体负责责。负责季季度和月月度生意意计划和和部署。制定有有效的策策略和计计划，宣宣讲并组组织实施施。负责建建立覆盖盖自营、分销、工程、小区、装饰等等立体化化渠道。负责与与重点分分销商、工程客客户、装装饰公司司建立良良好的客客情关系系。负责与与战略性性重点客客户谈判判/签订订合作协协议。负责下下属核心心员工配配置/招招聘。负责下下属核心心员工的的培训和和发展。负责下下属核心心员工奖奖励和评评估。岗位： 策划部部经理部门： 策划部部总体工作作目标：策划部经经理负

19、责责低成本本高产出出的促销销、广告告、专卖卖店、培培训方案案的策划划与实施施，支持持业务部部门完成成生意目目标。负负责部门门计划的的贯彻、实施，同时还还负责有有效指导导、激发发、监控控部门员员工以达达到所规规定的要要求。策策划部经经理向副副总经理理汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-3副总经经理广告公公司汇报给给副总经理理策划专专员客户服务部部厂家市市场部业务部部门财务部部办公室室要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有丰富富的广告告、促销销策划经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题

20、能能力。为人诚诚实正直直。职责：根据厂厂家专卖卖店标准准，实施施专卖店店装修，确保形形象规范范、统一一。每季、每月策策划促销销方案，并与业业务部门门一起实实施。负责创创造性推推广、广广告（花花小钱、办大事事的推广广）方案案的策划划、实施施。制定内内部人员员和客户户培训计计划，并并实施。负责策策划专员员的招聘聘、培训训和发展展。负责策策划专员员的激励励与考核核。指导、协助下下属策划划专员工工作，确确保达成成工作目目标。监控费费用支出出。副总经经理布置置的其它它工作。岗位： 策划专专员部门： 策划部部总体工作作目标：策划专员员具体负负责广告告、促销销、专卖卖店、培培训方案案的策划划和实施施。策划划

21、专员向向策划部部经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0策划部部经理客户汇报给给策划部经经理业务代代表广告公公司财务人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的策策划工作作经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握营销销基础知知识，具具备策划划能力，熟悉“低投入入、高产产出”的广告告、推广广技巧。职责：具体负负责广告告、促销销、专卖卖店、培培训方案案的策划划和实施施。建立外外协广告告公司档档案，实实行“比价”制度，最大限限度降低低推广费费用。拜访分分销商、装饰公公司，了了解下游游客户的的意见与与建议。关注竞竞争对手手动态，搜集对对

22、手推广广资料，并及时时应对。岗位： 分销部部经理部门： 分销部部总体工作作目标：分销部经经理负责责分销部部的日常常计划和和运作，并通过过高效经经济的途途径实现现销售目目标。负负责部门门计划的的贯彻、实施，以提升升分销商商销售业业绩，同同时还负负责有效效指导、激发、监控部部门员工工以达到到所规定定的要求求。分销销部经理理向副总总经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理分销商商汇报给给副总经理理分销业业务代表表厂家区区域经理理策划部部服务部部财务部部仓库办公室室要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上分分销商开开发和管管理经

23、验验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力及为为人诚实实正直。职责：对分销销商的销销量目标标和收款款目标负负责。每季、每月分分解销售售目标，制定切切实可行行的销售售策略，并组织织实施。负责分分销商的的筛选、培育和和管理。负责分分销业务务代表的的招聘、培训和和发展。负责分分销业务务代表的的激励与与考核。管理和和培训分分销业务务代表履履行工作作职责。制定分分销商促促销活动动计划。制定分分销商培培训计划划，并组组织实施施。定期召召开分销销商会议议，沟通通合作存存在的问问题。培育分分销商榜榜样，并并推广榜榜样分销销商经验验。执行定定期的检检

24、查。监控费费用支出出。保证分分销业务务队伍高高效经济济的运作作。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 分分销业务务代表部门： 分分销部总体工作作目标：分销业务务代表负负责协助助、服务务分销商商发展生生意，达达到相应应销量、收款、展示目目标，并并和分销销商建立立良好的的合作关关系。分分销业务务代表向向分销部部经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别1 内部外部直接下下属数量量0分销部部经理分销商商汇报给给分销部经经理出纳财务人人员仓管人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的分分销业务务经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握销售售计划的的制定，基本访访问程

25、序序的执行行，说服服性推销销技能的的应用，客户库库存及应应收帐款款管理。职责：通过拜拜访分销销商，协协助分销销商进行行产品展展示、促促销、库库存、员员工管理理，实现现分销销销量、收收款和展展示目标标。制定高高效的拜拜访路线线，有效效实现拜拜访目标标。加强客客户渗透透，发展展良好客客户关系系。按要求求准确、及时填填写日报报、竞争争对手活活动报告告等，并并按时上上交。职责标准销量/收收款实现每月月销量/收款目目标。拜访每日不少少于2个个分销商商拜访。展示符合展示示标准，新产品品在醒目目位置上上架。客户满意意95%以以上。促销分销商实实施统一一的促销销方案。库存分销商常常规产品品都有备备货，库库存结

26、构构合理。岗位： 工程部部经理部门： 工程部部总体工作作目标：工程部经经理负责责工程部部的日常常计划和和运作，发展工工程销售售，并通通过高效效经济的的途径实实现销售售目标。负责部部门计划划的贯彻彻、实施施，有效效指导、激发、监控部部门员工工以达到到所规定定的要求求。工程程部经理理向副总总经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理房地产产公司汇报给给副总经理理工程业业务代表表建筑公公司、策划部部设计院院服务部部厂家区区域经理理财务部部仓库办公室室要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上工工程业务务管理经经验其它要求求（知识识

27、，技能能，态度度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：对工程程业务销销量目标标和收款款目标负负责。每季、每月分分解销售售目标，制定切切实可行行的销售售策略，并组织织实施。负责工工程业务务代表的的招聘、培训和和发展。负责工工程业务务代表的的激励与与考核。管理和和培训工工程业务务代表履履行工作作职责。发展工工程分销销商，并并为其提提供完善善的服务务、支持持，协助助其发展展业务。组织拜拜访工程程客户，建立工工程客户户档案。参与重重大工程程项目的的业务谈谈判。审慎审审批工程程应收款款，防止止发生呆呆账、烂烂账。执行定定期的检检查。监控费费用支出

28、出。保证工工程业务务队伍高高效经济济的运作作。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 工工程业务务代表部门： 工工程部总体工作作目标：工程业务务代表具具体负责责发展工工程销售售，达到到相应销销量、收收款、覆覆盖目标标，并和和房地产产开发商商、建筑筑公司、设计院院建立良良好的合合作关系系。工程程业务代代表向工工程部经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0工程部部经理房地产产公司汇报给给工程部经经理出纳建筑公公司财务人人员设计院院仓管人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的工工程销售售经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本

29、访问程程序的执执行，说说服性推推销技能能的应用用，商务务礼仪，谈判与与公关技技巧。职责：发展工工程销售售业务，实现工工程销量量、收款款目标。通过拜拜访房地地产公司司、建筑筑公司、设计院院，了解解工程详详细信息息，建立立工程档档案。制定高高效的拜拜访路线线，有效效实现拜拜访目标标。加强客客户渗透透，运用用公关、谈判和和服务技技巧，发发展良好好客户关关系。按要求求准确、及时填填写日报报、竞争争对手活活动报告告等，并并按时上上交。职责标准销量/收收款实现每月月销量/收款目目标。拜访每日不少少于4个个工程拜拜访。客户满意意95%以以上。岗位： 小区推推广部经经理部门： 小区区推广部部总体工作作目标：小

30、区推推广部经经理负责责小区推推广部的的日常计计划和运运作，并并通过高高效经济济的途径径实现销销售目标标。负责责部门计计划的贯贯彻、实实施，以以提升小小区销售售业绩，同时还还负责有有效指导导、激发发、监控控部门员员工以达达到所规规定的要要求。小小区推广广部经理理向副总总经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理房地产产开发商商/物业业公司汇报给给副总经理理小区业业务代表表厂家区区域经理理策划部部服务部部财务部部仓库办公室室要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上小小区开发发经验其它要求求（知识识，技能能，态度度）：具备较强强

31、的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：对小区区推广业业务的销销量目标标和收款款目标负负责。负责建建立小区区推广队队伍，招招聘、并并培训小小区推广广人员。负责小小区推广广队伍的的日常过过程管理理，建立立健全部部门管理理制度。建立部部门激励励制度，检查、考核下下属员工工。开展小小区市场场调研，制定小小区推广广业务策策略。协调小小区推广广部与装装饰业务务部、门门店等其其他部门门的关系系。监控费费用支出出。保证小小区业务务队伍高高效经济济地运作。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 小小区业务务代表部门： 小小区推广广部总体工作作目标：小区业务务代表具具体负责

32、责发展小小区直销销业务，达到相相应销量量、收款款目标，并和小小区开发发商、物物业管理理商建立立良好的的合作关关系。小小区业务务代表向向小区推推广部经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0小区推推广部经经理房地产产开发商商汇报给给小区推广广部经理理策划专专员物业管管理公司司出纳财务人人员仓管人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的小小区推广广经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握说服服性推销销技能的的运用，愿愿意从事事户外工工作，能能吃苦耐耐劳，百百折不挠挠。职责：具体负负责发展展小区直直销业务务，完成成相应销销量、收收款

33、、小小区覆盖盖目标。开展小小区调查查，收集集小区信信息，并并提交开开发建议议，整理理后及时时呈报部部门经理理。 对小区区物业部部门进行行公关，与之建建立良好好的关系系。负责小小区进驻驻的现场场布置、顾客接接待。展开“扫楼式式”入户拜拜访，跟跟踪并满满足住户户的需求求。负责业业主至总总部展厅厅参观行行程的具具体组织织。发挥“意见领领袖”的作用用，开展展团购工工作。负责小小区售后后服务工工作。按要求求准确、及时填填写日报报、竞争争对手活活动报告告等，并并按时上上交。职责标准销量/收收款实现每月月销量/收款目目标。拜访每日不少少于3个个小区拜拜访、110个业业主拜访访。客户满意意95%以以上。展示符

34、合小区区展示标标准，醒醒目且完完好。岗位： 装饰业业务部经经理部门： 装饰业业务部总体工作作目标：装饰业务务部经理理负责装装饰业务务部的日日常计划划和运作作，发展展装饰公公司业务务，并通通过高效效经济的的途径实实现销售售目标。负责部部门计划划的贯彻彻、实施施，有效效指导、激发、监控部部门员工工以达到到所规定定的要求求。装饰饰业务部部经理向向副总经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理装饰公公司汇报给给副总经理理装饰业业务代表表设计师师/项目目经理策划部部厂家区区域经理理服务部部财务部部仓库办公室室要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验

35、验： 有一年年以上装装饰公司司业务销销售经验验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：管理装装饰公司司业务部部的日常常工作，对装饰饰公司的的销量目目标和收收款目标标负责。负责建建立健全全本部门门的管理理制度与与运作流流程。负责装装饰业务务代表的的招聘、培训和和发展。负责本本部门业业务员的的激励、考核。管理和和培训业业务代表表履行工工作职责责。组织本本部门的的会议、计划与与总结等等过程管管理。制定本本部门的的装饰公公司业务务拓展策策略，宣宣讲并组组织执行行。亲自拜拜访重点点装饰公公司客户户，主持持重点业业务谈判

36、判。组织设设计师活活动，与与设计师师建立良良好关系系。执行定定期的检检查。监控费费用支出出。保证装装饰业务务队伍高高效经济济地运作。协调本本部门与与门店、小区推推广部、工程部部的关系系。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 装装饰业务务代表部门： 装装饰业务务部总体工作作目标：装饰业务务代表具具体负责责发展装装饰公司司、设计计师业务务，达到到相应销销量、收收款目标标，并和和装饰公公司、设设计师建建立良好好的合作作关系。装饰业业务代表表向装饰饰业务部部经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0装饰业业务部经经理装饰公公司汇报给给装饰业务务部经理理出纳设计师师财务人人员项目经

37、经理仓管人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的装装饰业务务推广经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握说服服性推销销技能的的应用，能吃苦苦耐劳，懂装饰饰、设计计者优先先，女性性优先。职责：拜访辖辖区内的的装饰公公司，收收集相关关人员的的名片，建立装装饰公司司档案。做好对对设计师师/项目目经理/采购经经理/负负责人的的日常拜拜访，与与之建立立良好关关系。积极向向设计师师/项目目经理/采购经经理/负负责人推推介产品品、会员员优惠政政策，完完成公司司下达的的销售任任务。积极进进驻装饰饰公司的的材料展展厅，并并做好展展示产品品的日常常维护工工作。配合设设

38、计师做做好业主主购砖导导购，并并及时向向设计师师兑现相相关承诺诺。执行公公司确立立的与装装饰公司司的联合合广告、联合促促销、联联合小区区推广活活动。按要求求准确、及时填填写日报报、竞争争对手活活动报告告等，并并按时上上交。职责标准销量/收收款实现每月月销量/收款目目标。拜访每日不少少于5个个装饰公公司。客户满意意95%以以上。展示符合装饰饰公司展展示标准准，醒目目且完好好。岗位： 门市部部经理部门： 门市部部总体工作作目标：门市部经经理负责责门市部部所属门门店的日日常计划划和运作作，发展展零售业业务，并并通过高高效经济济的途径径实现销销售目标标。负责责部门计计划的贯贯彻、实实施，有有效指导导、

39、激发发、监控控部门员员工以达达到所规规定的要要求。门门市部经经理向副副总经理理汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理零售顾顾客汇报给给副总经理理导购员员厂家区区域经理理策划部部服务部部财务部部仓库办公室室要求：教育程度度： 高高中及高高中以上上文化程程度工作经验验： 有有一年以以上门市市管理经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：对公司司直营门门市销量量目标和和收款目目标负责责。每季、每月分分解销售售目标，制定切切实可行行的销售售策略，并组织织实施。负责店店长、导导购

40、员的的招聘、培训和和发展。负责店店长、导导购员的的激励与与考核。管理和和培训店店长、导导购员履履行工作作职责。制定服服务标准准，执行行定期检检查，不不断提升升导购服服务水平平。打造顾顾问式导导购队伍伍。制定门门店形象象管理标标准，并并严格执执行。监控费费用支出出。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 店长长/导购购员部门： 门市市部总体工作作目标：店长/导导购员具具体负责责零售顾顾客接待待、导购购、激励励，执行行服务标标准和维维护门店店形象，达到相相应销量量、收款款目标，并与零零售顾客客保持良良好的合合作关系系。店长长/导购购员向门门市部经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下

41、属数量量0门市部部经理零售顾顾客汇报给给门市部经经理出纳财务人人员仓管人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的导导购销售售经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本导购程程序的执执行，熟熟悉商务务礼仪，细致，富耐心心，形象象佳，女女性优先先。职责：接待、激励零零售顾客客，实现现门店销销量、收收款目标标。通过接接待零售售顾客，建立详详细的零零售顾客客档案。执行服服务标准准，为顾顾客提供供顾问式式、高标标准的导导购服务务。及时调调整、更更换产品品展示。执行门门店形象象标准，维护良良好的门门店形象象。执行公公司统一一的零售售促销方方案，并并及时反反馈活

42、动动效果。按要求求准确、及时填填写日报报、竞争争对手活活动报告告等，并并按时上上交。职责标准销量/收收款实现每月月销量/收款目目标。成交率 %以以上。 客户满意意95%以以上。岗位： 服务部部经理部门： 服务部部总体工作作目标：服务部经经理负责责服务部部的日常常计划和和运作，负责部部门计划划的贯彻彻、实施施，开展展售后服服务，有有效指导导、激发发、监控控部门员员工以达达到所规规定的要要求。服服务部经经理向副副总经理理汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5副总经经理客户汇报给给副总经理理服务专专员厂家服服务人员员策划部部业务部部门财务部部仓库办公室室要求：教育程度度：

43、高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上服务管管理经验验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：负责公公司的售售后服务务工作，对售后后服务客客户满意意度指标标负责。负责服服务专员员的招聘聘、培训训和发展展。负责服服务专员员的激励励与考核核。管理和和培训服服务专员员履行工工作职责责。负责公公司售后后服务承承诺的制制定、宣宣传、推推广与执执行工作作。受理客客户投诉诉，及时时跟踪处处理，并并答复处处理结果果。负责为为客户提提供送货货上门、上楼服服务。定期回回访客户户，建立立和不断断完善售售后服务务档案

44、，对客户户进行分分类管理理，及时时收集、反馈用用户对产产品的使使用信息息。监控费费用支出出。副总经经理布置置的其它工作。岗位： 服务务专员部门： 服务务部总体工作作目标：服务专员员具体负负责送货货服务，受理客客户投诉诉，并及及时处理理，提升升客户满满意度，与客户建建立良好好的合作作关系。服务专专员向服服务部经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0服务部部经理客户汇报给给服务部经经理出纳厂家服服务人员员财务人人员仓管人人员销售人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的服服务工作作经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本服

45、务程程序，熟熟悉商务务礼仪，能吃苦苦，富耐耐心。职责：经济高高效地执执行送货货上门、上楼服服务。受理客客户投诉诉，及时时跟踪处处理，并并答复处处理结果果。定期回回访客户户，建立立和不断断完善售售后服务务档案，对客户户进行分分类管理理，及时时收集、反馈用用户对产产品的使使用信息息。职责标准客诉及时时处理率率95%以以上。投诉率低于 %。客户满意意95%以以上。岗位： 办公室室主任部门： 办办公室总体工作作目标：办公室主主任负责责公司行行政和人人力资源源的日常常计划和和运作，负责部部门计划划的贯彻彻、实施施，有效效指导、激发、监控部部门员工工以达到到所规定定的要求求。办公公室主任任向总经经理汇报报

46、。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-5总经理理劳动与与社会保保障局汇报给给总经理副总经经理人才市市场行政专专员文员各业务务部门要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上行行政与人人力资源源管理经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：负责公公司行政政与人力力资源管管理工作作。负责下下属员工工的招聘聘、培训训和发展展。负责下下属员工工的激励励与考核核。管理和和培训下下属员工工履行工工作职责责。负责做做好公司司员工的的招聘、录用、绩效考考核、工工资福利利、

47、奖惩惩及离职职手续办办理等工工作。负责劳劳动用工工管理、人员档档案管理理、员工工培训管管理、员员工考勤勤管理。负责制制定公司司各项规规章制度度并监督督执行。负责塑塑造、建建设公司司企业文文化和对对外公关关活动。负责办办公设备备、办公公用品的的购置、使用与与管理，负责书书籍、资资料的管管理。负责内内务管理理（卫生生、膳宿宿）、办办公管理理（电话话、传真真、接待待等）、安全管管理（防防火、防防盗、钥钥匙）、会议制制度管理理。总经理理布置的的其它工作。部门： 办公公室岗位： 行政政专员总体工作作目标：行政专员员具体负负责行政政与人力力资源执执行工作作，提升升内部员员工满意意度。行行政专员员向办公公室

48、主任任汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0办公室室主任劳动与与社会保保障局汇报给给办公室主主任文员人才市市场其他人人员要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的行行政与人人力资源源工作经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本的行政政与人力力资源工工作程序序，熟悉悉相关的的法律法法规，沟沟通能力力强，服服务精神神好。职责：负责做做好公司司员工的的招聘、录用、绩效考考核、工工资福利利、奖惩惩及离职职手续办办理等工工作。负责劳劳动用工工管理、人员档档案管理理、员工工培训管管理、员员工考勤勤管理。负责塑塑造、建建设公司司企业文文化和对

49、对外公关关活动。负责内内务管理理（卫生生、膳宿宿）、安安全管理理（防火火、防盗盗、钥匙匙）、会会议制度度管理。岗位： 文员员部门： 办公公室总体工作作目标：文员具具体负责责接待、电话接接听、打打印、复复印、文文件传递递、档案案管理，提升内内部员工工满意度度。文员员向办公公室主任任汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0办公室室主任来访客客人汇报给给办公室主主任行政专专员其他人人员要求：教育程度度： 高高中及高高中以上上文化程程度经验： 半半年（或或以上）的文员员工作经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本的办公公设备使使用，服服务精神神好，形形象佳，女性优优先。职

50、责：负责电电话接听听。负责来来访客人人接待。负责文文件打印印、复印印、传递递。负责办办公设备备、办公公用品的的购置、使用与与管理，负责书书籍、资资料的管管理。负责会会议记录录。办公室室主任交交待的其其它工作作。岗位： 采购部部经理部门： 采购购部总体工作作目标：采购部部经理负负责采购购部的日日常计划划和运作作，实现现低成本本的优质质采购，对采购购品质、成本和和及时性性负责，与供应应商建立立稳定的的良好合合作关系系，负责责部门计计划的贯贯彻、实实施，有有效指导导、激发发、监控控部门员员工，以以达到所所规定的的要求。采购部部经理向向总经理理汇报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量

51、1-5总经理理厂家销销售部门门汇报给给总经理副总经经理厂家财财务部门门销售业业务部门门物流/货运公公司财务部部仓库要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上采采购管理理经验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：负责公公司低成成本的优优质采购购，对采采购品质质、成本本和及时时性负责责。负责采采购专员员的招聘聘、培训训和发展展。负责采采购专员员的激励励与考核核。管理和和培训采采购专员员履行工工作职责责。供应商商选择与与确认。参与供供应商的的合作谈谈判。根据销销售与库库存状况况，制

52、定定月度采采购计划划，并实实施。每月进进行采购购成本分分析，不不断降低低采购成成本。保持最最小安全全库存。总经理理布置的的其它工作。岗位： 采购专专员部门： 采购部部 总体工作作目标：采购专员员具体负负责采购购执行工工作，与与供应商商建立稳稳定的合合作关系系。采购购专员向向采购部部经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量0采购部部经理厂家销销售部门门汇报给给采购部经经理财务部部厂家财财务部门门仓库物流/货运公公司业务部部门要求：教育程度度： 高中中及高中中以上文文化程度度经验： 半年（或以上上）的采采购工作作经验其它要求求（知识识、技能、态度）：掌握基本本的采购购工作程

53、程序，熟熟悉谈判判技巧，沟通能能力强，服务精精神好。职责：收集意意向供应应商资料料，建立立供应商商档案。具体执执行采购购计划。与供应应商建立立稳定的的良好关关系。每月提提交采购购成本分分析报告告。与供应应商对口口联系。岗位： 财务部部经理部门： 财务部部总体工作作目标：财务部部经理负负责财务务部的日日常计划划和运作作，负责责部门计计划的贯贯彻、实实施，开开展财务务核算和和预算费费用控制制，有效效指导、激发、监控部部门员工工以达到到所规定定的要求求。财务务部经理理向总经经理汇报报。工作范围围：工作对象象级别2内部外部直接下下属数量量1-3总经理理银行汇报给给总经理副总经经理国税局局、地税税局各部

54、门门客户要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上财财务会计计管理经经验其它要求求（知识识、技能、态度）：具备较强强的领导导才干，口头和和书面沟沟通能力力，解决决问题能能力。为人诚诚实正直直。职责：对财务务核算的的准确性性和预算算费用控控制负责责。组织制制定适合合公司运运作的财财务、会会计制度度和业务务流程，并根据据实际需需要不断断完善。负责下下属员工工的招聘聘、培训训和发展展。负责下下属员工工的激励励与考核核。管理和和培训下下属员工工履行工工作职责责。组织进进行成本本分析，制定合合理的成成本控制制方案，提供准准确详细细的成本本数据。严格按按照制度度审核各各项费

55、用用开支，定期组组织对往往来账进进行书面面确认、处理。检查监监督货款款的追收收情况，及时向向有关领领导反馈馈。负责公公司财务务相关证证照的年年审或变变更。负责公公司会计计凭证的的审核报报表编制制工作，做到审审核及时时、数据据准确。按规定定向总经经理报送送会计报报表和有有关资料料，提供供财务状状况、经经营成果果的变动动情况分分析报告告，为经经营预测测、决策策提供依依据。负责公公司会计计报表、会计凭凭证等各各类财务务、会计计资料的的管理，确保其其全面、连贯和和真实。定期组组织有关关部门对对库存物物资进行行盘点，提供物物资盈损损报告。总经理理布置的的其它工作。岗位： 仓管部门： 仓库总体工作作目标：

56、仓管负负责仓库库货物的的进、出出、存管管理。仓仓管向总总经理汇汇报。工作范围围：工作对象象级别1内部外部直接下下属数量量1-3总经理理货运公公司汇报给给总经理副总经经理各部门门要求：教育程度度： 高中及及高中以以上文化化程度工作经验验： 有一年年以上仓仓库管理理经验其它要求求（知识识、技能、态度）：诚实实正直，可靠，认真负负责。职责：根据货货物品类类与仓库库面积，科学规规划库位位，合理理堆放产产品。负责产产品的收收、发、存和保保管工作作，定期期对库存存物资进进行盘点点，提供供物资盈盈损报告告。就库存存物资进进行分类类保管，对呆滞滞物料及及货期超超过三个个月以上上的未使使用物料料进行跟跟踪并提提

57、出处理理建议。同财务务部门和和销售部部门保持持良好沟沟通，及及时提供供库存报报表，汇汇报库存存情况。确保仓仓库物资资的账、物、卡卡一致。做好仓仓库的安安全、卫卫生管理理工作。做好仓仓库防火火、防潮潮工作、确保仓仓库货物物、物料料完好。配合和和支持相相关部门门工作，及时完完成公司司安排的的其它任任务。第二部分分 建陶陶经销商商基本管管理制度度一、人力力资源管管理制度度目的与范范围：本制度明明确了公公司的人人才理念念、人才才标准，规范了了人力资资源招聘聘、入职职、转正正、离职职等程序序与要求求，适用用于所有有员工。人才理念念2.1先先做人，后做事事；2.2适适才适所；2.3竞竞争上岗岗，能上上能下

58、，能左能能右。人才标准准：3.1认认同公司司价值观观；3.2诚诚实正直直，好学学上进，勤奋实实干；3.3善善沟通，喜合作作；3.4一一般应具具备中专专/高中中以上学学历，条条件优秀秀者可放放开。招聘与面面试41公公司所需需人才一一般在人人才市场场招聘，经初试试、笔试试、复试试合格后后方可入入职。42除除特别优优秀者，公司一一般不接接受公司司内部员员工介绍绍。43招招聘、初初试由办办公室会会同相关关业务部部门一同同进行。44复复试由公公司总经经理或其其授权人人进行。由公司司总经理理或其授授权人最最终决定定应聘人人面试结结果。入职与试试用1入职需需经体检检、填写写员工工登记表表、提提交身份份证、学

59、学历证明明及相关关资格证证书、荣荣誉证书书原件与与复印件件程序后后正式入入职。2体检必必须经市市（县）级以上上医院出出具体检检报告，体检项项目除正正常体检检内容外外，应包包括乙肝肝五项。体检不不合格者者公司一一般不予予试用。53新新入职员员工一般般试用期期一至三三个月，对于在在试用期期间表现现一般、去留难难以决定定的新员员工，可可增加一一个月试试用期。4员工工登记表表必须须真实、整洁填填写，格格式附后后。5身份证证、学历历证明及及相关资资格证书书、荣誉誉证书必必须真实实有效，原件需需交办公公室验证证，复印印件留存存档案。凡发现现证件做做假者，不论何何时发现现，一律律作辞退退处理。6财务、收银等

60、等经手现现金或涉涉及公司司经营机机密的岗岗位，需需由新入入职员工工提交担保书书（格式附附后）。7试用期期待遇试用期间间只发基基本工资资，不享享受奖金金。58试试用不合合格者公公司不予予聘任。转正、任任用1入职员员工试用用期满后后，方可可进入转转正鉴定定程序。62待待转正的的员工需需填写新员工工转正鉴鉴定表（格式式附后）、见见习总结结。63公公司根据据待转正正员工的的工作业业绩、综综合素质质、见习习表现来来确定是是否给予予转正及及安排相相应的工工作岗位位。辞职/辞辞退71员员工主动动辞职者者需提前前15天天告知公公司。72辞辞职者提提交辞职职报告后后，需进进行工作作移交，将待办办事项、进行中中事