团队协作-上课版

1、ZTE中兴团队协作认知主讲：任志玮时间：60分钟团队协作认知如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。培养沟通合作的意识。课程目标团队协作认知个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。“一滴水怎样才能不干涸？”团队协作认知1什么是团队？2为什么要进行团队建设？34团队中的角色分析团队沟通原则团队协作认知T：together 一起E：equality 平等A：associate 联合M：mate 伙伴 TEAM 团队协作认知什么是团队团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不

2、可能实现的。团队是有以下四要素的人组成的 *相同的目的 *成员之间相互依赖、相互作用、相互影响 *团队成员具有团队意识，有归属感 *共同承担责任的方式；有责任心团队协作认知第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现团队行为曲线Step1 明确订出Team的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业

3、能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人Step7 定期检查进度建立工作团队的流程团队协作认知团队协作认知为什么要进行团队建设团队具有目标导向功能团队精神的培养，使成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。团队具有凝聚功能通过所有成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。团队具有激励功能团队精神要靠所有成员自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的成员看齐。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念

4、的力量、氛围的影响，去约束规范，控制成员的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制软性内化控制；控制成员行为控制成员的意识；由控制的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制。团队具有控制功能团队协作认知 由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力最终形成成员的一种自觉、自律的行为，是一种团结互助、和谐的工作范围，更具人性化持久性。团队协作认知团队的角色分析创新和推进的作用实干作用信息与协调的作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实

5、现了共同目标西天取经。团队协作认知团队的角色分析人人都是孙悟空全部像孙悟空这样能力强、个性鲜明，团队气氛紧张，也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象，给管理者和其他成员带来沉重的心理压力，导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障，团队将面临人人都能做人人都不做的两难地步！全部像猪八戒这样，团队恐怕到处都是见风驶舵的人，也时常爆出“虚报军情”的现象，团队必定难以顺利完成既定目标。将出现琐事无人做，大事做不了的，累死领导者一个人的现象，团队效率低下。人人都象猪八戒人人都象沙僧白龙马团队协作认知如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的成员，团队将面临停滞不前的局面。如

6、果缺了猪八戒，团队将缺乏协调，当领导者与开拓者产生矛盾时，将处于两难境地，同时，团队气氛势必枯燥无味。如果没有沙僧或白龙马这样的人选，团队琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了团队的角色分析团队协作认知团队的角色分析的启示：每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短尊重团队角色差异合作能弥补能力不足团队的角色分析团队协作认知八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者一个真正的团队是由不同的角色组成的：每一个人都肩负着其中多种角色团队协作认知团队的角色分析角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义

7、务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚

8、持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队协作认知团队沟通原则（一）合作是一种智慧1.合作就是借助别人的力量使自己成长 合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。【案例】 雁 阵 大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这

9、样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。 这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度1.71倍。点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。 团队协作认知2.合作的好处 只有合作才能实现双赢或多赢 【案例】蚂蚁的故事 蚂蚁个头比较小，但腿比

10、较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？ 因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。 点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。1+12团队沟通原则团队协作认知当团队的队员有一个共同的目标时，这个团队便具备巨大的力量。团队协作认知 彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光发热。团队沟通原

11、则团队协作认知团队沟通原则（二）合作需要勇气合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作旁观者心态 一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这企业工作，让他错去吧。 点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。 一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的成员，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自

12、己的领导能力也得到了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。当你知道给别人帮助对自已也是提升的时候，是否也鼓起合作的勇气呢？！团队协作认知要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的： 1、 提高专业技能，使自己具备和别人合作的资本和资格。 2、提高交际沟通能力，使别人愿意接受你。 3、让自己的心胸再宽广些，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。 4、保持足够的谦虚，骄傲自大不利于合作。 5、 重视、尊重别人，要对别人寄予希望。 6、 要做赞美别人，不要担心功劳被别人抢走。 7、要敢于承担责任，这样会得到更多的机会。对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的

13、习惯，因为它完全可以成为害群之马! 团队协作认知 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。” 他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。 “来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。 这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。 “为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？” 上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。” 感悟： 地狱与天堂 故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于： 你是选择共同幸福还是独霸利益。 课程回顾 *1、团队概念：才能互补、团结和谐、相互负责、共同目标2、团队建设的重要性：每个人就是一滴水只有融入河流、湖泊、大海成为团队的一员，你才能发挥自已的价值，并与团队成员一同成长；团队精神是队伍凝聚力的根本，一个没有团队精神的队伍是没有战斗力的。3、团队中角色分析：就如彩虹一样每一个人都是一道亮丽的色彩，都在为总体的效果发光添彩；每个人都是有优缺点的