启航训补考（全科）测试题

1、启航训补考（全科）您的姓名： 填空题 *_您的工号： 填空题 *_带客户首次看房的目的是什么( ) 单选题 *A、只是为了有带看B、为了明确客户需求(正确答案)C、想来个秒杀D、想有带看微分经纪人小李带客户肖先生看完置业顾问准备好得楼盘后，接下来的做法错误的是那一项？( ) 单选题 *A.将客户送至目的地，避免被同行拦截(正确答案)B.告知客户我司业务范围，避免客户流失C.帮助客户家人开车门，协助倒车D.侧面客户对于楼盘想法，针对性给予优惠或帮助承诺。新入职员工小张，终于预约到客户陈女士明天看房，师傅叮嘱他一定要使用BAC法则进行带看，那么BAC法则中的B房源指的是？() 单选题 *A.一般房

2、源，指房源跟客户需求比较接近的(正确答案)B.优质房源，房源为完全符合客户需求的(客户一定能看好的)C.较差房源，房源为离客户需求较远并有明显差距的，形成鲜明对比D.一般房源，随便选择的房源客户李老师在5月10日看房后，回家商量决定复看，经纪人应告诉客户带上那些资料？( ) *A.结婚证B.身份证(正确答案)C.征信报告(正确答案)D.银行流水(正确答案)邀约客户首次看房时，带看前的准备以下描述正确的是？( ) 单选题 *A大量食物，确保客户不会因为饥饿放弃看房B确定客户住址，约同事或租车前往接送C带看前无需Link报备，到售楼部后报备即可D看房前的再次确认时间：看房当天早上XX点再次确认乘车

3、路线、接待时间、地点(带有标志性建筑物)(正确答案)给客户推荐项目优势和卖点正确的是？( ) 单选题 *A.老师这里旁边就是公园，非常漂亮,走我带你去看看B.老师这里旁边就是商圈，配套成熟C.老师这里旁边就是轻轨站，出行方便D.老师您这次购房主要是投资还是自住呢？比较关注哪方便的配套。(正确答案)带看后我们的做法错误的是( ) 单选题 *A.关心客户是否安全到家B.先晾着，客户考虑好会给我打电话的(正确答案)C.提醒客户把房子的事情和家人商量一下D.邀约客户下次再来复看为什么为客户准备BAC三个楼盘？( ) *A.三个项目各有特色让客户多了解项目(正确答案)B.三个项目价格各有高低客户可以心中

4、比较(正确答案)C.让客户多看多比较，选择适合自己的(正确答案)D.让客户多看项目看昏了方便成交。带客户看房子你会约在是什么地方见面？( ) *A. XX公司旁边(同行业公司)B. 带看项目周边的轻轨站或公交车站(正确答案)C. 标志性建筑旁(正确答案)D. 门店(正确答案)小谭从项目刚踩盘回来，店经理对其进行抽查，发现本次踩盘很失败，对情况了解不清楚，店经理对于勘察说法正确的是( ) *A、看户型结构(正确答案)B、看周边是否有公园，超市，站点等(正确答案)C、看周边标志性建筑物(正确答案)D、看周边哪里适合咨开经纪人小张想通过圈层营销的方式，增加客户资源，那么圈层营销的正确步骤是( ) 单

5、选题 *A、划圈子、找渠道、抓领秀、搞活动、树品牌、开放式沟通(正确答案)B、抓领秀、搞活动、树品牌、开放式沟通C、抓领秀、搞活动、树品牌D、划圈子、抓领袖、开放式沟通经纪人王雪经过圈层营销的培训后，对自己的圈层进行分类，那么以下哪一项不属于王雪的内圈层( ) 单选题 *A、姑妈的麻友(正确答案)B、参加活动认识的朋友C、以前公司的同事D、高中同学在圈层营销的过程中，与客户的沟通必不可少，聆听是促进沟通的有效方法，以下是善用聆听技巧的是( ) 单选题 *A、尽量和客户保持零距离接触，便于沟通B、对客户说话要有技巧，应该不理会的一概不理。C、倾听受人关心(点头示意) (正确答案)D、存在异议的地

6、方，立即打断客户经纪人张强的同学向其推荐了一名有购房需求的朋友，师傅告诉张强，圈层营销中保持和提高客户的自尊心非常重要，那么下面关于保持和提高自尊心的方式错误的是( ) 单选题 *A、当客户完成一件工作是表示谢意对待B、用非常专业的术语介绍楼盘信息(正确答案)C、客户的朋友以同样的态度D、记住并称呼客户的名字经纪人小王在开展圈层营销的过程中，师傅告诉小王，一定要注意“抓领袖”，那么以下关于“抓领袖”描述正确的是哪一项( ) 单选题 *A、领袖效应”利用核心人物，建立良好人脉；强化信息的传递，带动目标圈层的自主扩大自己知名度(正确答案)B、针对不同目标圈层的生活模式、心理需求等特征，组织开展具有

7、针对性的营销动作C、利用圈层之间的互动，实现下一主力圈层的进入，做到既有圈层的保养和维护，未来主力圈层的开拓和扩大E、根据客户的需求进行选择性的划分圈层营销是经纪人常用的获取客户资源的方式，那么以下不属于圈层后期维护和持续开发的是 ( ) 单选题 *A、以客户为重B、克服异议、难题、投诉C、赠送客户昂贵的礼物留恋(正确答案)D、善用聆听技巧经纪人小李准备开展圈层营销，从而积累客户资源，提高工作效率，那么下列属于圈层营销的方法有哪些( ) *A、为朋友介绍比较适合他的楼盘；(正确答案)B、向有需求的高中同学推荐楼盘(正确答案)C、给同事的朋友推销楼盘(正确答案)D、在朋友家附近的小区摆小外展，发

8、传单；E、在自己居住地附近进行外展新入职经纪人杨果，在业务不熟悉的情况下，他的师傅告诉他可以进行圈层营销，下列对圈层营销优势描述正确的是( ) *A、圈层营销跟发展新客户相比，投入更小，效果更好(正确答案)B、圈层营销能更快建立信任机制，让客户放心(正确答案)C、客户成交档案是客户服务的基础(正确答案)D、一个满意的客户会引发个潜在客户，其中至少有1笔成交(正确答案)E、由于圈层营销是让老客户转介绍，所以服务对的时候可以不像新客户那样积极。(正确答案)在圈层营销中，后期的维护和开发尤为重要，那么下列以客户为重的行为有哪些( ) *A、积极的身体语言(正确答案)B、保持眼神的接触(正确答案)C、

9、保持愉快的语调(正确答案)D、倾听受人关心，如：点头示意E、确认受人关照，如：是这个意思吗？经纪人小李在圈层营销的过程中，不断的维护老客户，开发新客户，以此储备自己的意向客户，那么以下描述属于圈层中长期维护和持续开发的方法有哪些() *A、良好的售后服务积极主动协助客户解决问题(正确答案)B、运用250法则，建立客户档案(正确答案)C、让客户了解知道你的困难，动之以情对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢(正确答案)D、给已成交的客户赠送价值高昂的礼品E、告诉已成交的客户如果后期转介绍，可以分得一部分佣金经纪人小王采取各种形式外出展业，最后发现贴条效果较好，特别是在商圈附近的老小区,那么贴条

10、相对突出的特点是( ) 单选题 *A、加大了对项目的影响和宣传力度B、灵活性高、移动快，便于转移战场C、针对工薪阶层的刚需为主(正确答案)D、对于高收入人群更容易寻找，对高端物业的推荐较为有利贝壳经纪人小王外出展业，必须准备的是什么( ) 单选题 *A、桌子B、楼盘资料(正确答案)C、椅子D、水杯展业是常见的作业模式之一，那么以下哪项不属于展业的方式( ) 单选题 *A、贴条B、扫街C、打电话(正确答案)D、小区夹单外出摆展时，经纪人小张在展位上接到一个客户，客户咨询某楼盘时小张并不熟悉，下面做法中哪一项是正确的( ) 单选题 *A、让客户稍等，马上给客户查询相关楼盘信息(正确答案)B、因为不

11、熟悉，先不理会客户C、告知客户可以自己去该楼盘了解D、直接推荐其他楼盘，忽略客户咨询的楼盘今日展业的重点楼盘是附带巴川中学指标的新鸥鹏教育城，那么经纪人小陈应该选择什么地方展业，能起到最好的效果 ( ) 单选题 *A、步行街B、超市C、轻轨站D、教育机构周围(正确答案)经纪人小李入职公司2周时间，外出展业，他选择的是摆展方式，经理告诉他摆展需要注意一些事项( ) *A、摆展点位人流量要大，针对性要强(正确答案)B、分工明确，不在展位打堆(正确答案)C、定期检查宣传物料的存放情况及完整性，有损坏及时更换D、一人定点接待，多人附近派单，便于接待人员与客户交流进行信息登记(正确答案)师傅建议小王外出

12、展业拓客，并告知小王展业有助于客户新增，下列哪些选项中属于展业的意义和优势？( ) *A、推广和聚集客户的手段(正确答案)B、成本非常低的寻找客户的模式(正确答案)C、精准的收集客户信息(正确答案)D、挖掘客户的方法(正确答案)经纪人外出展业时，应避免在与客户交流沟通中或宣传物料上出现禁用词汇，以下选项属于“禁用词”的是( ) *A、全渠道(正确答案)B、学区房(正确答案)C、上风上水(正确答案)D、零首付(正确答案)经纪人小刘外出进行小区夹单，他需要注意哪些事项() *A、注意跟小区物业管理的沟通(正确答案)B、对小区物业的户型梳理，推盘更具针对性(正确答案)C、对小区业主或居住群体属性的梳

13、理(正确答案)D、派单量要大在派单中：如果客户接过单子，经纪人一分钟讲话需要涵盖以下哪些内容() *A、项目位置、面积 (正确答案)B、项目价格、重点优势(正确答案)C、开发商的名字D、自己的名字(正确答案)经纪人小王准备给客户王先生打电话，以下关于他前期准备不正确的是 单选题 *A明确打电话的目的和目标B设想客户可能会提到问题并做好准备C心态上做好会成交的准备(正确答案)D所需资料的准备打电话是经纪人作业过程中至关重要的环节， 它的主要目的是 单选题 *A创造与客户见面的机会(正确答案)B卖房子C增进与客户之间的感情D确定客户的需求经纪人小王约客户李先生带看A楼盘，在小王进行电话邀约时，以下

14、哪一种提问属于封闭式提问( ) 单选题 *A李先生您今天什么时候有时间呢？B李先生您看是上午还是下午呢？(正确答案)C李先生您是怎么过来呢？D李先生我们在哪见面呢？经纪人小张接到客户王先生的电话，以下哪一项是小张接听电话的标准开场白* 单选题 *A您好，贝壳新房.，很高兴为您服务！(正确答案)B您好！贝壳新房.C喂，您好！贝壳新房！D您好，贝壳新房！很高兴为您服务王先生现在有两个小孩，想要首付80万买一套套内140平米的四房住家！王先生的需求是( ) 单选题 *A投资B改善(正确答案)C刚需D享受经纪人小王在打电话邀约时，师傅告诉他在电话沟通中良好的电话礼仪有助于创造见面机会，以下哪一点不属于

15、电话沟通基本态度礼仪( )* 单选题 *A普通话，态度热情B态度积极，能够主动引导客户C语气懒散，被动回答(正确答案)D不打断、不抢话，积极回答客户咨询的问题经纪人小李约王先生看A楼盘，搭档建议约看时须注意看房细节，以下哪一项不属于他需要确定的看房细节？() 单选题 *A看房人数B看房交通工具C客户征信请况(正确答案)D见面地点经纪人小王与李女士在电话中约定明天下午5点看房，随后小王给李女士发送确认短信时，信息应包含以下哪些内容 *A约看项目信息(正确答案)B约看地址(正确答案)C交通信息(正确答案)D带看日天气提醒(正确答案)小王在进行陌call时，客户对他说：“你们电话打得太勤了，都说了没

16、需求！”此时小王可以通过以下哪些方式获得客户好感() *A主动表示歉意，毕竟是我们打扰了客户(正确答案)B绝不与客户发生冲突(正确答案)C据理力争，让客户认同D正确面对客户抱怨，我们也抱怨过别人的打扰(正确答案)电话邀约中好的开场白会给客户留下良好的印象，因此开场白应遵循以下哪些要点() *A自我介绍(正确答案)B来电目的(正确答案)C产品价值说明(正确答案)D确认是否决策人(正确答案)政府计划把A地块招标出让，如今A地块上还有部分待拆迁的房屋，那么按房地产开发程度，A地块属于？( ) 单选题 *A、生地B、毛地(正确答案)C、熟地D、荒地某开发商开发某项目做整体策划，一般情况下房地产开发流程

17、正确的是( ) 单选题 *A、项目立项调研土地取得项目规划工程建设项目销售物业管理项目运营(商业地产涉及)(正确答案)B、项目立项调研项目规划土地取得工程建设项目销售物业管理项目运营(商业地产涉及)C、土地取得项目规划工程建设项目立项调研项目销售物业管理项目运营(商业地产涉及)D、项目立项调研土地取得项目规划工程建设项目销售项目运营物业管理(商业地产涉及)经纪人小王是一名新员工，在培训的时候问到店经理商品房预售合同包含了哪些条款，那么以下是商品房预售合同涵盖的条件是 ( ) 单选题 *A 双方的名称、地址，法人组织必须有法定代表人签名(正确答案)B 取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件C

18、已通过竣工验收D物业管理方案已经落实某开发商计划将其开发的商品房项目进行预售，根据国家规定，该开发商进行预售前必须持有的证件中，以下描述错误的是哪一项？( ) 单选题 *A. 国有土地使用证B. 建设工程施工许可证(正确答案)C. 建设工程规划许可证D. 商品房销售(预售)许可证经纪人李辉带客户王行参观某楼盘介绍：该栋楼总高30层，梯户比为2:4。王行咨询经纪人什么是梯户比，以下关于梯户比说法错误的是哪一项？( ) 单选题 *A. 梯户比是电梯数和每层楼住户数的比例B. 梯户比说明了电梯的使用率及住户出入使用的舒适度C. 小高层均应设置电梯，每栋楼设置电梯不应少于2台(正确答案)D. 1梯两户

19、30层与1梯三户12层相比更拥挤，舒适度更低客户刘明购买的某套商品房住宅套内建筑面积为92.52m2，套内墙体面积7.36m2，阳台建筑面积为10.74m2，房屋建筑面积为108.00m2，以下关于该住宅得房率说法正确的是哪一项？( ) 单选题 *A. 该住宅的得房率约为68.91%(正确答案)B. 该住宅的得房率约为75.72%C. 该住宅的得房率约为78.85%D. 该住宅的得房率约为85.67%王烨近期打算购置一套婚房，经纪人刘玲建议其购买现房。关于现房刘玲给出了相应的解释，以下哪些属于商品房的现售条件？( ) *A、持有建筑工程规划许可证和建设工程施工许可证(正确答案)B、已通过竣工验

20、收(正确答案)C、取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件(正确答案)D、现售商品房的房地产开发企业应当具有房地产开发企业资质证书(正确答案)E、物业管理方案已经落实(正确答案)经纪人小全带客户看样板间，此时客户对样板间的开间，进深，层高，净高都不太了解，那么经纪人小全该如何回答？( ) *A 一间房屋内一面墙面到另一面墙面之间的实际距离故称为开间(正确答案)B 进深是指以房屋采光为方向，一间独立的房屋从前一墙面到后一墙面之间的实际长度(正确答案)C 住宅的层高是指下层地板表面或楼板表面到上层楼板表面之间的距离(正确答案)D 净高是指下层地板表面到上层楼板底面之间的最小垂直距离，净高=层高-楼

21、板厚度(正确答案)E 进深是指以房屋正对方向墙体宽度客户吴雪购买的房子准备装修，遂咨询经纪人张俊哪些墙体可以改动，张俊告诉吴雪承重墙不能改动，非承重墙可以改动。并告知辨别承重墙和非承重墙方法，关于承重墙和非承重墙辨别方法以下正确的有哪几项？( ) *A、通过图纸判断，一般粗实线部分的墙体是承重墙(正确答案)B、通过图纸判断，以细实线或虚线标注的是非承重墙体(正确答案)C、通过声音判断。敲击墙体，没什么太多的声音为非承重墙，有清脆的大回声的是承重墙D、通过厚度判断。户型图中，非承重墙的墙体厚度明显比承重墙薄(正确答案)E、通过部位判断。外墙和邻居共用的墙通常都是承重墙(正确答案)经纪人李浩一直分

22、不清绿地率和绿化率的区别，因此向同事请教，以下关于两者概念的描述正确的有哪几项？( ) *A. 绿化覆盖率即绿化率，一般小于绿地率B. 树的垂直投影面积也被算入绿化覆盖面积(正确答案)C. 绿化率是绿地面积的总和占该地区总面积的比率D. 对于住宅使用人来说，一般情况下绿地率越高越好(正确答案)李华，男，重庆户籍，45周岁，计划以住房公积金贷款方式购买一套重庆A楼盘商品住宅，最高贷款年限为( )年？ 单选题 *A.30年B.24年C.20年D.19年(正确答案)张女士，45周岁，任职于某公司高管，在重庆A楼盘购买了的一套商品房住宅，张女士更适合以下哪一种还款方式( ) 单选题 *A、等额本息，每

23、月的还款额度一样B、等额本金，每月的还款额度一样C、等额本息，每月还款额度逐渐减少D、等额本金，每月还款额度逐渐减少(正确答案)熊刚，32岁，湖南户籍，重庆工作1年，公积金账户余额为1.2万元。现计划在重庆B楼盘以公积金贷款方式购买一套住宅，后期得知无法使用公积金贷款，导致的原因不包含哪一项？ 单选题 *A、信用报告反映熊刚有严重不良记录B、购买住宅房屋性质为别墅C、可贷款金额不足40万 (正确答案)D、连续足额缴存个人住房公积金不足1年李曼，33岁，上海户籍，在成都工作，计划在重庆购买一套不缴纳房产税的商品住宅，他可以选择以下哪些区域购买？ 单选题 *A、北部新区B、高新技术开发区C、江津区