财年阿里经济体公益财报

1、目录马云：爱商让阿里人不一样5重点摘要7阿里巴巴公益生态7年度重点数据7员工公益9公益是阿里人的基因9核心数据9员工公益小故事9高管公益基金会10工程师用物联网帮蜂农养蜂11用设计为砀山梨注入新力量12给囚犯上课的阿里巴巴副总裁135 万多名阿里员工票选公益合伙人14平台公益15致 8000 万支付宝用户的倡议书15阿里巴巴平台公益概况16具体项目17公益宝贝17公益网店18支付宝公益平台183 小时公益平台19脱贫20和沙棘一起走向 C 位的人生20阿里巴巴脱贫战略全景21关键数据21典型公益项目231.95 公益周：打造“公益双 11”23橙点公益榜：阿里内部现象级公益项目孵化器23蚂蚁森

2、林：5 亿中国人种下 1 亿棵树24蚂蚁庄园：喂鸡”也能做公益24 HYPERLINK l _TOC_250034 团圆：为世界输出中国打拐经验25 HYPERLINK l _TOC_250033 魔豆妈妈：带动 2.5 万困境女性就业26 HYPERLINK l _TOC_250032 高德环境地图：全国 364 个城市用户可通过高德为环保做贡献27 HYPERLINK l _TOC_250031 “益”起读书：让成长不孤独28 HYPERLINK l _TOC_250030 菜鸟“回箱计划”：中国最大的快递纸箱共享行动29 HYPERLINK l _TOC_250029 技术助力31 HY

3、PERLINK l _TOC_250028 一封公开信31 HYPERLINK l _TOC_250027 技术公益小故事31 HYPERLINK l _TOC_250026 区块链技术打造最透明公益31 HYPERLINK l _TOC_250025 阿里巴巴信息无障碍：不让任何人成为信息的孤岛33 HYPERLINK l _TOC_250024 码上公益：爱心极客贡献超 10 万行代码33 HYPERLINK l _TOC_250023 青骄第二课堂：互联网+禁毒教育的全新实践34 HYPERLINK l _TOC_250022 “码上放心”药品追溯平台：让问题疫苗快速查询35 HYPER

4、LINK l _TOC_250021 全球化36 HYPERLINK l _TOC_250020 一个来自中国的爱心包裹36 HYPERLINK l _TOC_250019 全球化的阿里巴巴公益37 HYPERLINK l _TOC_250018 具体业务37 HYPERLINK l _TOC_250017 公益宝贝出海38 HYPERLINK l _TOC_250016 团圆出海38 HYPERLINK l _TOC_250015 UC38 HYPERLINK l _TOC_250014 世界饥饿地图39 HYPERLINK l _TOC_250013 阿里巴巴互联网创业者计划39 HYPE

5、RLINK l _TOC_250012 非洲保护区巡护员奖励基金40 HYPERLINK l _TOC_250011 绿色41 HYPERLINK l _TOC_250010 阿里巴巴绿色星球41 HYPERLINK l _TOC_250009 具体项目41 HYPERLINK l _TOC_250008 绿色生产：推动绿色生产企业同比增长 28041 HYPERLINK l _TOC_250007 绿色包装：推动绿色低碳包裹成新趋势42 HYPERLINK l _TOC_250006 绿色物流：成立专项基金助推中国物流业“轻装简行”42 HYPERLINK l _TOC_250005 绿色回

6、收：闲鱼回收旧衣物上万吨 引领绿色消费成潮流43 HYPERLINK l _TOC_250004 绿色数据：阿里云建绿色数据中心 PUE 创全球最高水平44 HYPERLINK l _TOC_250003 绿色办公: 推广绿色办公 首个达成国家绿色数据中心标准45 HYPERLINK l _TOC_250002 绿色监督：推出环境地图带动亿计用户监督45 HYPERLINK l _TOC_250001 绿色教育：推广绿色教育持续唤醒人心45 HYPERLINK l _TOC_250000 附：阿里巴巴公益大事记46马云：爱商让阿里人不一样今年是阿里巴巴二十周年，今年的 9 月 10 号以后，我

7、们将开启阿里巴巴整个后面二十年的历程，就是阿里巴巴经济体的历程。对于后面二十年的阿里巴巴公益，一定要做得更加有滋 有味，有滋就是要有结果，有味就是要做得有特色。阿里巴巴公益从第一天起，我们就希望做得与众不同。过去几年，阿里公益发展有几个非 常好的进步，我们对于公益有了方向感、对未来的公益有了信心、更有了很多办法。我们诞生了自己的一些与众不同的理念和想法，包括“公益的心态、商业的手法”；我们也诞生了一批人才，诞生了一批公益委员、公益项目负责人，大家在摸索中前进，有自己独特 的想法。做公益不是光每个人有善心就可以的，还得要有善力，还得要有善能，“力”和“能”往往是两个事情，“力”往往是自己个人的本

8、事，偏向于执行力，“能”是能够把大家聚集在一起。阿里巴巴跟其它公司不一样，阿里巴巴第一天就把公益放在我们的商业模式里面，我们的商业本身就是最大的公益，它创造价值、创造可持续发展的经济模式，让无数人有就业，让无 数人对工作和生活充满希望。阿里巴巴做的任何一件事情，任何一项业务，必须带着公益的心态、商业的手法。我们至 今为止所推出的任何一个商业公司、商业项目、商业行为都有强大的公益心态在这里面。除了收入、奖金、工资、股权以外，我们希望阿里巴巴公益是给阿里近十万名员工最大的 回报，我们希望员工真正有成就感、有成长感。十万阿里员工，加入阿里巴巴经济体以后，我们共同推进整个经济发展，大的可以讲，促 进世

9、界和平，因为就业是和平的关键要素，推动了很多贫困地区的经济发展，让很多年轻人对 未来充满想象力，这本身就是阿里人有幸、有福报参与这些项目。从阿里巴巴集团来讲，我们投入这么大的资源，要社会好、要阿里人好，阿里人诞生爱心 的时候，我们的商业、我们的产品、我们的技术、我们的服务自然就带有温度、自然带有爱心。阿里巴巴现在的公益，主要有三个重要平台：第一个平台是员工平台。十万名员工，要做温暖人心的小公益，要用善良的心，用正确的方法，去做一些有情有义的事情。第二是经济体平台，用经济体资源做好公益，用强大的定力做专业的事情。阿里巴巴经济 体今年会过一万亿美元的 GMV，在全球经济影响力会越来越大，这里面有几

10、千万商家、将来二十亿消费者，他们的公益，我们要有专注力。少就是多，再大的平台，也不可能什么事情都做，也不可能什么事情都做得好。第三是阿里巴巴公益脱贫基金，我们要用商业思想去帮助国家，做国家应该发展的事情。 阿里巴巴的脱贫思想就是致富思想，扶贫可能是政府的主要责任，但是致富却是企业的责任， 阿里巴巴就是让别人富起来。阿里巴巴参与脱贫，要像运营公司业务一样，必须要有效率、必 须要有结果、必须可持续，也要有我们的战略、战役、战术，要有组织、KPI、人才保证。我们一定要走出阿里巴巴自己的脱贫模式、我们不可能担当起整个社会的脱贫工作，但是 我们要积极参与在里面，阿里是一个经济体、是一个平台，我们要让全社

11、会知道致富方向。摘编自 4 月 10 日马云在阿里巴巴公益基金会理事会上的分享重点摘要阿里巴巴公益生态上个财年，阿里巴巴员工公益时累计 26.9 万小时，带动了 208 万商家、4.4 亿消费者在阿里巴巴及支付宝平台上做公益。多年来，阿里巴巴经济体内已孵化出公益项目上百个，平台上已入驻各类公益组织千余家，同时带动了包括物流、餐饮企业、第三方审计等大量角色参与其 中，一套完整的阿里巴巴公益生态已经形成。年度重点数据员工公益：2019 财年，阿里巴巴员工用业余时间投身公益，付出公益总时长 26.9 万小时，相当于提供了超过 1163 万元的志愿服务价值。其中，马云个人公益时 74.5 小时，合伙人

12、平均完成 12.85 个小时。公益已经成了阿里人的基因和生活方式，并日益呈现出广泛性、专业性和组织化的特点。平台公益：2008 年，汶川地震期间，支付宝的一封“致 8000 万支付宝用户的倡议书”流传于网络，让公众首次认识到了互联网公益的爆发力。在阿里巴巴经济体内，用户可以通 过阿里巴巴公益、支付宝公益等平台用爱心捐赠、消费捐赠、行为公益、志愿服务等多方式参与公益。2019 财年，累计帮公益机构募款 12.7 亿元，带动参与人次累计高达 4.4 亿人，参与公益捐赠商家超 208 万家，累计产生捐赠超 91 亿笔。脱贫：2017 年 12 月，阿里巴巴集团宣布成立总额为 100 亿元的阿里巴巴脱

13、贫基金，致力于电商、女性、教育、医疗和生态环境等领域的脱贫工作。2018 年，共有超 1000 名阿里员工参与到脱贫工作中，助力全国 600 多个贫困村成为淘宝村，国家级贫困县在阿里巴巴平台的销售额超 630 亿元，超 100 个贫困县网络销售额突破一亿元。“顶梁柱健康扶贫公益保险项目”帮助 425 万建档立卡贫困户获得健康保险。科技：2019 年 3 月 29 日，阿里巴巴集团 CTO、阿里云智能事业群总裁张建锋（花名行癫）宣布成立“阿里巴巴经济体技术公益委员会”，并联合蚂蚁金服 CTO 程立（花名鲁肃）向全体技术人发出公开信，号召全体工程师带着自己的技术投入到公益事业当中。在 此之前，阿里

14、巴巴内部已经诞生了诸如区块链公益项目、码上公益、信息无障碍、青骄第二课堂等多个技术助力公益的明星项目。2019 财年，阿里技术人公益时超过 10 万小时。全球化：近年来，阿里巴巴公益日益呈现出全球化的特点，上财年，阿里巴巴员工公益覆盖了全球 20 余个国家和地区，“公益宝贝”正式对天猫国际上的海外商家开放。此外，阿里巴巴公益还在让越来越多的海外人群受益，仅国际爱心包裹一个项目，就让缅甸、尼泊尔、柬埔寨、纳米比亚等国家的 5 万余名儿童受益。绿色：“天更蓝、心更暖”是阿里巴巴公益的坚持多年的方向，在环保领域，阿里巴巴探索出了一套覆盖绿色生产、绿色包装、绿色物流、绿色回收、绿色教育、绿色办公等全生

15、命周期的绿色链条。在 2018 年，约 50%的天猫超市包裹用原包裹发货、不再二次包装。菜鸟网络研发的装箱算法能减少约 15%的物流包材使用，2019 财年，已经被累计使用在 2.9 亿个包装纸箱和快递袋上。闲鱼回收的旧衣多达上万吨，饿了么送出无需餐具订单超 6000 万单。阿里云绿色数据中心 PUE 指数创全球最高水平。除此之外，2011 年起，阿里巴巴集团单独成立阿里巴巴公益基金会，致力于促进人与社会、人与自然的可持续发展，重点资助环境保护和环保类公益组织。2019 财年，阿里巴巴公益基金会累计投入资金 2.52 亿元，在 389 个城市开展了水环境保护行动，守护了1312 条河流，并且通

16、过环境公益诉讼，撬动超过 3 亿元的环境治理资金投入，各类线上线下自然教育活动触达公众累计达 3500 万人次。通过对 IPE（公众环境研究中心）的资助间接推动 1206 家企业整改合规，高德环境地图撬动数亿用户成绿色监督员。员工公益公益是阿里人的基因公益不是一个人做很多，而是每个人做一点点。基于这个理念，2015 年，在阿里巴巴 16 岁生日的当天，马云向全体员工提出了每人每年必须完成 3 小时公益志愿服务的要求。这项被称为“公益 3 小时”的计划成为阿里人工作以外的“KPI”。2019 财年，阿里巴巴员工累计公益时 26.9 万小时，根据世界劳工组织（ILO）的服务价值替代成本法计算，阿里

17、人 2019 财年的公益实践相当于提供了超过 1163 万元的志愿服务价值。在阿里巴巴董事局主席马云看来，员工公益是阿里巴巴第一大的公益平台，现在的三小时只是让员工打开一个小小的门。让十万阿里员工通过公益本身，获得成长，带着善良的心、用正确的方法，去做一些 有情有义的事情，这是最重要的，核心数据总公益时： 269954.4 小时（同比增幅 33.54%）总申报次数：472423 次服务价值：根据世界劳工组织（ILO）的服务价值替代成本法计算，阿里人 2019 财年的公益实践相当于提供了超过 1163 万元的志愿服务价值。中高层管理者公益时马云的个人公益时：74.5 个公益时合伙人平均公益时：1

18、2.85 个公益时组织部平均公益时：6.04 个公益时阿里员工公益特点广泛性：员工人人参与，2019 财年，员工公益时近 27 万小时，申报累计超 47 万人次。专业性：以专业能力和知识参与公益，发起了码上公益、UCAN 等多个技术公益项目组织化：形成了包括公益合伙人、技术公益委员会、员工兴趣小组等一系列组织化的运作模式员工公益小故事高管公益基金会1）马云公益基金会创立人：阿里巴巴集团董事局主席 马云成立时间：2014 年 12 月主要公益方向：教育发展、环境保护、医疗健康、公益人才培养与基础设施建设典型项目及成果：马云乡村校长计划、马云乡村教师计划、马云乡村师范生计划马云公益基金会围绕乡村教

19、师、乡村校长、乡村师范生、乡村寄宿制学校探索了不同模式。从 2015年到 2018 年，共 400 名乡村教师获奖，其中 267 名来自国家级贫困县，占总获奖人数 67%；共有40 名乡村校长获奖，其中 33 名来自贫困县，占总获奖人数 83%。累计 623 个贫困县参与项目申报，直接影响超过 2000 所学校、超过 8 万名乡村教师，影响学生数超过 100 万人。2）浙江省蔡崇信公益基金会 （简称：蔡崇信公益基金会） 创立人：阿里巴巴集团董事局副主席 蔡崇信成立时间：2018 年 8 月 21 日主要公益方向：青少年体育、职业教育典型项目及成果：蔡崇信公益基金会通过“基金会+企业+职业学校”

20、的模式，采用双师教学、企业实训 等方式，建立乡村职业人才的长期培养机制。2018 年 7 月，蔡崇信基金会联合淘宝大学、当地政府等在河北滦平、江西石城建立淘宝大学电商培训基地，完成电商专业双师教学课程开发并进行教学落 地，搭建企业实训和就业平台。仅在滦平，目前就已经开展 4 次培训，服务学生 500 人次。3）浙江省湖畔魔豆公益基金会创立人：阿里巴巴 12 位女性合伙人彭蕾、武卫、童文红、吴敏芝、戴珊、蒋芳、郑俊芳、闻佳、彭翼捷、俞思瑛、张宇、赵颖成立时间：2017 年 9 月 8 日主要公益方向：农村地区 0-3 岁婴幼儿早期发展典型项目及成果：经过充分调研推出养育未来项目宁陕全县模式，截止

21、到 2018 年 12 月 31 日，累计服务 0-3 岁儿童 617 人，累计服务家长 1124 人。4）杭州市云栖科技创新基金会创立人：王坚成立时间：2017 年 9 月 4 日主要公益方向：科技典型项目及成果：杭州市云栖科技创新基金会每年将通过 2050 候鸟计划为 100 名来自不同国家的年青人提供参会的差旅支持，并为 10 位 2050 青年奖获奖者提供每人 1 万美元的奖励。2018 年 5 月，首场 2050（年轻人因科技而团聚）盛典在杭启幕，会上，100 名志愿出品人带来的100 场主题论坛，话题丰富令人咋舌，涵盖了航空航天、人工智能、量子计算、无人驾驶、新媒体艺术、可持续发展

22、、女性的力量多个领域，年轻人的声音在这里被世界听见。此外，基金会还通过博悟馆建设，借助科技和艺术的融合与创造，以计算、数据、互联网为主线，目标通俗地讲解科技变革到底怎样影响人类，激发公众对未来的探索和期许。工程师用物联网帮蜂农养蜂在国家级贫困县四川平武县大桥镇大安村，养蜂酿蜜是很多村民的主要收入来源。但在平均海拔 1500 到3000 米的高山上养蜂，蜂农们却面临诸多挑战。到了冬天，蜂农们担心蜜蜂被冻死，不得不把几十甚至上百个蜂箱背下山来，又辛苦又危险。阿里巴巴的工程师惊天、莫达和回歌等人想做些改变。2018 年初，他们一队人来到了平武的大山里。蜂农最关心的是蜂群的健康情况，于是他们在蜂箱口安

23、上红外线探测，给蜜蜂计数。蜂农可以直接在手 机上就看到自家蜜蜂的活跃状况，发现异常再针对性上山查看。这样蜂农的精力就能大大节省。采购商关心蜂蜜质量是否成熟，他们就在蜂箱上安装 GPS 定位蜜源是不是高海拔山区，安装重量监测， 根据蜂箱质量变化和时间推算蜂蜜是否成熟。探测仪记录天气、降水变化，未来还将通过大数据算法预测花期。蜂农根据手机提示就能科学管理蜂 场，提前预测，让产量也能趋于稳定。当地蜂农说可算有人懂他们了，不用动不动往山上跑，蜜好能卖出去，这蜂没白养。在项目组成员回歌 看来，用信息化技术解决他们的生产难处，靠电商帮助他们把蜜卖上好价格，其实是对当地人的尊重和肯定。“既然是好东西，那我们

24、就让它好有所值。”用设计为砀山梨注入新力量2018 年 8 月，阿里巴巴国际用户体验事业部的陈天翔和 5 位设计师来到安徽省砀山县，去拜访的是一位“独特”的农家女孩李娟。她重度瘫痪，躺在床上，用嘴咬着触控笔，在支架撑起的手机上回复着淘宝买 家的提问。靠着一张嘴和一台手机，坚强的李娟在家开起了淘宝店，当起了掌柜，不仅解决了自家卖水 果的难题，还帮助附近贫困户销售酥梨，带动他们一起创业。李娟自强不息的精神感动了许多人，其中就包含了陈天翔和他的小伙伴们。去探访过程中，他们发现， 砀山县虽然家家户户几乎都种梨，却不知道如何将梨卖出去，卖出好价格。电商虽然解决了当地农产品的销路问题，但是产业升级、品牌定

25、位等诸多问题仍亟待梳理。回来以后，陈天翔和伙伴们一次又一次地进行头脑风暴，商品要卖给谁？他们把这个商品当做什么？他 们为什么要买这个商品问题想清楚后，陈天翔和同事们开始制定方案，从产品设计、店铺设计、推广路径，一整套方案被注入小小的砀山梨和周边产品中。系列助力下，2018 年，折翼天使李娟自强不息的故事还被 CCTV 评为年度慈善人物。这让陈天翔颇为骄傲，他说：“解决问题这本身就是商业设计师的责任，但做公益是件自驱的事儿。”“公 益心态，商业手法”是践行社会责任最好的方式。给囚犯上课的阿里巴巴副总裁阿里巴巴集团副总裁彼得斯登（Peter Stern）在公司里是空中飞人，频繁地横跨大洋，确保投资

26、回报最大化。不过，他每个月都会去圣昆丁监狱给囚犯们上课，在那里，他的 KPI 很明确：零。斯登说：“我上课的内容包括介绍阿里巴巴、电子商务和中国。”“我们上课的内容包括具体可以用于实操 的技术，比如编程。但是另外非常重要的一部分就是传递信心，相信自己。“斯登尤其强调了对学员的真诚与鼓励的作用。“这些人过去都犯了错，他们是真的下定决心，才加入这么辛苦的课程。除了给他们讲具体的知识内容外，更重要的是展现我的信心和真诚。”在斯登看来，他教过的学员出狱后是不是一定要 成为程序员并不是重点，重点在于这些学员找到一份工作，重新成为对社会有用的人。截至 2019 年 4 月，斯登已经教了有大约 100 名学

27、生。最让斯登感到自豪的是，他的学生也包括到目前为止所有“最后一里路”的学生都替他出色的完成着 KPI：一个大大的零。从“最后一里路”毕业的囚犯在出狱后，保持着零再犯率。而据美国司法统计局的报告显示，从州立监狱出狱的囚犯 68%在三年内重新被逮捕。5 万多名阿里员工票选公益合伙人2018 年 8 月 20 日，第三届阿里巴巴公益委员选举总决选结果出炉，13 位阿里员工当选为新一届公益委员会委员。这次选举吸引了 5 万多名阿里员工参与投票，尽管 13 位委员的来自不同的业务部门，但他们有一个共同的称呼公益合伙人。在阿里巴巴，公益合伙人制度起源于 2012 年 3 月，当时阿里巴巴董事局主席马云倡议

28、，希望通过竞选的方式，由全体阿里人选出员工代表，成立阿里巴巴公益基金会公益委员会，来决定公益基金投给谁、做哪些事。与往届不同，新一届公益合伙人将更专注于员工公益，除了决定员工公益基金的用途以及员工公益项目 评选之外，更重要的是，他们将成为阿里巴巴“3 小时公益”文化布道官，让更多人参与到公益中。阿里的公益合伙人选举每三年举办一次，每一次都能掀起公益热潮。对此，阿里巴巴集团 CEO 张勇表示，“阿里巴巴要走 102 年，我们的公益也要做 102 年。我们需要公益委员这样的蜡烛，来点亮周围的同事，点亮生态中的合作伙伴，让所有人都一起参与进来。”阿里巴巴集团党委书记邵晓锋也曾公开表态，他说：“公益已

29、经植入了阿里巴巴的基因，这次选举就是一次集中展现。阿里巴巴本身的使命愿景让天下没有难做的生意，就是要解决社会问题。后来我们提 出要支持年轻人、支持创业者、支持女性，到后面我们提出要普惠，其实都是公益心根植在我们的使命 愿景中。”平台公益致 8000 万支付宝用户的倡议书2008 年 5 月 12 日下午，地震的余波比地震的消息来得更快，7.8 级特大地震袭击汶川。捐款救灾是本能反应，但在当时，公益募捐大多还只能通过传统的途径。企业或者单位捐款占大头，公 众募捐占比很小，且个人大多只能通过公开渠道的募捐箱或银行转账的方式进行捐赠。但等到下午 5 点50 分，汶川地震的震级被确认为 7.8 级特大

30、地震时，银行已经关门了。2000 多公里以外的杭州，只 1 天时间，支付宝员工收到了四十七封来自身边同事群发的有关灾情实时通报和号召捐款捐物的邮件。正在推进线上支付的小二们想，既然可以线上支付，为什么不在线上捐款？傍晚，一个跨部门的开发小组在支付宝内电光火石一般快速成立，捐款通道开通、页面设计、做图、开发、测试一场自下而上的自发行动开始了，越来越多人加入了进来。凌晨三点，致 8000 万支付宝用户的倡议书开始在网络流传，“让我们用爱化解一切灾难。”虽是深夜，但仅仅一分钟，就有 1900 人点击捐款，实时数据在深夜里疯狂滚动。事后数据显示，捐款通道上线十个小时，通过支付宝累计捐款就超过了 300

31、 万元。这一数字很快突破了1000 万。如果是按照以往银行排队，点钞机点钞的方式，达到同样金额可能要超过十天。汶川地震之前，全国范围内，公众募捐只能占到捐款总额的 20%。2014 年，移动端的捐款，占到了总捐款额的 80%；2017 年，网络捐赠已超过 10 亿人次，公益项目之中超过半数都是互联网公益项目。截至当前，阿里巴巴公益及蚂蚁金服双公益平台累计已产生公益捐赠超 300 亿笔，便捷、透明的互联网公益，让越来越多的公众养成了“随手捐”的习惯，人人公益的时代随之到来。阿里巴巴平台公益概况阿里巴巴集团及蚂蚁金服集团，基于自身的商业模式和业务专长，帮助公益组织通过互联网公益的方 式，实现其资金

32、、品牌等自身发展需求，并为网商、消费者创造更多公益实践可能性，以此建立可信赖 的、人人参与的公益文化。我们希望以整个经济体的平台资源为依托，联合商家、消费者和公益机构， 共同构建一个公益大生态，将公益融入到平台构建的生活场景中。目前，平台公益已经形成了阿里巴巴公益平台、支付宝公益平台和 3 小时公益平台，覆盖爱心捐赠、消费捐赠、行为公益、志愿服务等种公益参与模式。2019 财年，阿里巴巴及支付宝双平台共带动 4.4 亿人参与公益，全年产生公益捐赠超 91 亿笔，年累计为公益机构筹款 12.7 亿元。图说：阿里巴巴公益平台及公益参与方式通过阿里巴巴公益平台，用户可以用爱心捐赠、消费捐赠、行为公益

33、、志愿服务等多种形式参与公益。2019 财年，全年共产生公益捐赠超 91 亿笔；蚂蚁森林累计种下 1 亿颗树、486 万人次参与“益起来”捐步，成功走出 22 条条“公益跑道”；3 小时公益平台有超过 1500 万注册用户加入了公益行动的行列，新入驻各类公益机构 937 家，全平台共发布志愿服务岗位超过 305 万个。人人都有个公益账户：截至当前，淘宝及支付宝两大平台上共有超 7435 万人开通公益账户，公益行为首次可以累积成“公益资产”。这是一个沉淀人的多元价值，折射人与社会关系变迁的生活方式平台，人们在互联网上表达的善 意得到了完整的记录和鼓励。此外，阿里经济体还首次提出让公益有福报的理念

34、，联动银泰、机场、保 险机构等共同为爱心公众提供免费的志愿者人身意外保险、机场贵宾通道等专属权益。平台公益三大特点：多地域：31 省（直辖市、自治区）以及苏丹、埃塞俄比亚、缅甸等部分国际地区；多领域：扶贫助困、教育助学、环境保护、儿童关怀、动物保护、疾病救助、灾害救助等 多人群：从孕中到临终关怀全生命阶段具体项目公益宝贝通过淘宝天猫商家后台，商家可以自主将其店铺内的商品设为“公益宝贝”，并设定具体的捐赠金额或比例，消费者在淘宝上购买带有“公益宝贝”标志的商品，在商品成交后，平台会按照卖家设置的比例捐赠一定数目的金额给商家指定的公益组织或公益项目。2019 财年，公益宝贝计划带动了 208 万商

35、家“边做生意边做公益”。前不久北京师范大学副教授徐晓新公益宝贝社会价值研究报告中评价道，公益宝贝将公益捐赠从财富的第三次分配提前到了准一次， 第一次让公益变成了有源活水，是对公益捐赠的一次标志性创新。公益网店2007 年 6 月 5 日，中国妇女发展基金会在淘宝第一家公益网店，通过义卖为公益项目筹款。此后，包括中国扶贫基金会、免费午餐、爱德基金会等多家公益网店陆续开启，以淘宝开店的方式，将一个个筹款项目设置成了商品，全网用户可以以下单购买的方式为公益项目直接捐款。截至当前，全平台已有公益网店近 700 家，在线公益项目已超 5000 余个。除了筹款，通过公益网店评论区，捐赠者首次有了在线沟通的

36、圈子。支付宝公益平台2008 年汶川地震，灾情揪心，支付宝一群人聚在一起想要做点什么，技术和产品第一时间加入，开通了网络捐赠平台，形成了支付宝公益平台的雏形。截至目前，支付宝公益平台受益人累计已达 1269 万人。在有 10 亿用户的支付宝客户端，用户可以通过爱心捐赠、喂鸡捐蛋、种树、行走捐、理财捐甚至器官捐献登记和参与义务献血等多种方式参与公益。2016 年，支付宝公益平台开始引入区块链技术，让善款的生命周期得以记录在“链”，实现公益筹款的公开、透明、可追溯。数据显示，使用区块链的小而美公益项目，筹款时间平均缩短一半。“信任”提升了公益的品质和速度，也提升了公众的参与度。3 小时公益平台阿里

37、巴巴认为，做公益仅凭一己之力是不够的，更重要的是唤醒每个人心中的善良，让每个人都参与公 益。2017 年 95 公益周期间，阿里巴巴 3 小时公益平台上线，借此，阿里巴巴希望带动超过 1 亿的用户每年捐出 3 小时用于践行公益，唤醒更多人的善意、善心和善行，让每个人都能用点滴行动参与公益， 为世界带来微小而美好的改变。2019 财年，3 小时公益平台有超过 1500 万注册用户加入了公益行动的行列，新入驻各类公益机构 937家。全平台共发布志愿服务岗位超过 305 万个。通过益起来平台，累计 486 万人次参与捐步，超过 14,000 家商家为网友提供“益起来”捐赠支持。捐步总量达 1008

38、亿步，连起来可绕地球 1260 圈。成功走出 22 条“公益跑道”，分布于河北赤城、陕西陇县、贵州正安、云南永善、镇雄 5 个贫困县。图说：云州乡中心小学的孩子们奔跑在阳光跑道上脱贫和沙棘一起走向 C 位的人生内蒙古自治区呼和浩特市清水河县，位于蒙陕晋三省交界，蒙古高原和黄土高原交界的边缘地带，常年干旱少雨，生态环境环境脆弱。因为耐旱、固沙的特性，和中国广袤的西北部一样，沙棘被广泛的种植和生长。但因为满身是刺，果实酸涩，沙棘被当地人叫成“酸刺”。“没啥用，当柴火都嫌弃扎手。” 在许多人的印象里，沙棘存在的大部分时间里，它生活在这里人们的日常生活边缘。同样生活在边缘的，还有张在旺的青年时光。19

39、78 年，18 岁的张在旺失去了母亲，留给他的，除了父亲还有不足 3 岁的弟弟和妹妹。第二年，高考落榜的张在旺回到村里，抓粪成了他在生产队的主要工作。尽管有父亲的分担，一家人仍穷的像个“异类”。“别人的鞋都是缝缝补补，我的鞋连补丁都没法打，只能用铁丝缠着。”2005 年，隔壁北堡乡赵青山村的李美存通过自己家退耕林里的沙棘卖了 5000 块。这个信息像肾上腺素一样刺激着张在旺。观察了几年，张在旺开始收购沙棘，2017 年，张在旺还开起了自己的农业合作社，去年一年，张在旺就完成了 500 吨沙棘的收购。阿里巴巴生态脱贫的代表性产品之一MA 沙棘让张在旺对自己的生意更加确信。2019 年 1 月的脱

40、贫大会上，蚂蚁金服董事长兼 CEO 井贤栋给蚂蚁森林中下 KPI，2019 年，蚂蚁将在全国种下 10 万亩经济林。吃了定心丸的张在旺今年计划投入 200 万元，在当地筹建一个沙棘初加工厂，通过冷库建设更好的进行果枝分离，同时提升沙棘原材料的附加经济价值。从边缘到成为全村的致富带头人，张在旺的人生跟沙棘一样，正在走向 C 位。阿里巴巴脱贫战略全景2017 年 12 月，阿里巴巴集团正式启动“阿里巴巴脱贫基金”，将脱贫工作列为集团战略业务。未来五年，阿里巴巴计划投入 100 亿元参与脱贫攻坚。经过一年多时间，阿里巴巴已经明确了电商、生态、教育、女性、健康五大脱贫方向，并形成了一套可持续、可参与、

41、可借鉴的脱贫模式。1、电商脱贫，主要是帮助贫困地区销售优质的特色产品，包括农产品，进一步促进当地产业升级，以产业发展带动脱贫。2、生态脱贫，主要是帮助贫困地区保护环境，并且探索发展环境友好的产业。3、教育脱贫，主要是帮助贫困县培养人才，尤其是乡村教育和职业教育。4、女性脱贫，主要是为贫困地区的女性提供健康、教育等方面的保险，并提供创业、就业机会。5、健康脱贫，主要是帮助贫困的家庭提供医疗保险，探索解决因病致贫、因病返贫难题。关键数据2018 年，阿里巴巴助力全国 600 多个贫困村成为淘宝村，国家级贫困县在阿里巴巴平台的销售额超 630亿元，超 100 个贫困县网络销售额突破一亿元。截至 20

42、18 年底，“顶梁柱健康扶贫公益保险项目”帮助425 万人次建档立卡贫困户获得健康保险。2018 年，阿里巴巴超过 1000 名员工投入脱贫业务，实地走访贫困县超过 100 个。支付宝带动 5 亿人共同在荒漠化地区种下 1 亿棵真树，种树总面积近 140 万亩。过教育脱贫，接受职业培训的乡村青年超 26 万人，获得资助的优秀乡村教师 400 人影响超过 5 万名学生；1 亿支付宝用户与巴东、宁陕、元阳三县女性结对，支持她们上学和看病。典型公益项目95 公益周：打造“公益双 11”2017 年 9 月 5 日，阿里巴巴集团发起首届“9.5 公益周”，推出人人 3 小时公益平台，获得公众热情响应。

43、2018 年“9.5 公益周”期间，阿里巴巴旗下有 19 个事业群参与线上主会场、分会场活动，饿了么、菜鸟、银泰等线下资源也集体发力，公众犹如置身一场热闹的“公益双 11”。从 9 月 1 日9 月 9 日，阿里巴巴平台共带动公众公益行动超过 13 亿人次，公众参与热情远超预期。线下，9 月 5 日下午，“2018XIN 公益大会”如期举办，阿里巴巴集团董事局主席马云、约旦王后拉尼娅阿卜杜拉和全球公益界代表参会，吸引了社会各界人士的关注。同时，“2018XIN 公益大会”首次设立海外分论坛，来自全球的公益组织与知名人士齐聚印度新德里，共同传递人人公益的理念，分享“互联网+公 益”创新探索。图说

44、：2018 年 95 公益周线上主题活动橙点公益榜：阿里内部现象级公益项目孵化器随着公益融入阿里人血液，每年，阿里内部由员工自发创立的公益项目层出不穷，这些项目种类繁多、范围广泛。为了鼓励员工在公益领域不断创新，2017 年起，阿里内部发起橙点公益榜评选，至今已经是第三年。三年来，橙点公益榜累计已收到参评公益项目上百个，从中诞生了蚂蚁森林、团聚寻亲、码上公益、旅行青蛙等多个品牌公益项目。2019 年年初，第三届橙点公益榜进入评选阶段，截至 3 月 31 日，已收到提报项目 35 个，收到员工投票 24849 张。在一次次项目评选中，阿里人用科技、创新手法做公益的理念和实践不断得到强化和升华，这

45、份评选也被阿里人戏称为公益项目的“华山论剑”。蚂蚁森林：5 亿中国人种下 1 亿棵树2016 年 8 月，蚂蚁金服在旗下支付宝平台上线个人碳账户“蚂蚁森林”。用户步行替代开车、在线缴纳水电煤、网络购票等行为节省的碳排放量，将被计算为虚拟的“绿色能量”，用来在手机里养大一棵棵虚拟 树。虚拟树长成后，蚂蚁金服和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树，或守护相应面积的保护地，以培养和激励用户的低碳环保行为。截至最新，支付宝蚂蚁森林用户已数达 5 亿，5 亿人共同努力下，蚂蚁森林已经在荒漠化地区种下 1 亿棵真树，种树总面积近 140 万亩。同时，蚂蚁森林守护着公益保护地 6.9 万亩，累计创造超过 1

46、8 万人次的绿色就业岗位，实现劳务收入超过 2700 万元。2018 年，在支付宝蚂蚁森林有三张“植树证书”，就可线上申请一张“全民义务植树尽责证书”。这意味着互联网植树成果受到了国家的认可，正式成为公民法定义务植树的尽责形式之一。该功能上线 3 天，就有200 万支付宝蚂蚁森林用户拿到了义务植树证书。曾经根植一代人记忆中的“义务植树”近年一度遇冷，如今借助互联网的力量重回公众视野，并成为年轻一代的生活风尚。同样在 2018 年，蚂蚁森林由“个人环境治理平台”升级为“生态脱贫平台”，为贫困地区经济发展创造了更多机会。截至最新，平武保护地、和顺保护地已先后在蚂蚁森林上线，基于生态扶贫理念，带火了

47、包括“平武蜂蜜”、和顺原醋、“牵绣”等一批新晋网红。蚂蚁庄园：喂鸡”也能做公益2017 年 8 月，“蚂蚁庄园”在支付宝初次上线。用户参与爱心捐赠、接受公益教育、进行无纸化支付等真实公益行动，都将被计算为虚拟的“爱心鸡蛋”。每当“爱心鸡蛋”积累到一定量级，就有爱心企业和 公益组织一起完成帮扶弱势群体项目，以鼓励用户产生更多的爱心公益行动。自 2017 年 8 月上线以来，已有近 4 亿人加入蚂蚁庄园，其中 1.25 亿用户已为 19 个上线的公益项目捐赠了 92 亿颗鸡蛋。图说：第一个得到阿里巴巴脱贫基金公益保险赔付的元阳县女孩普梦黎团圆：为世界输出中国打拐经验为了让儿童走失的悲剧不再上演，2

48、016 年阿里巴巴与公安部共同研发的“团圆系统”（公安部儿童失踪信息紧急发布平台）正式上线。包含 39 名技术人员在内的 239 名阿里巴巴员工志愿者，利用自己的业余时间投入到团圆系统研发中，并成立“团圆幸福团”，致力于反拐知识的传播。目前，团圆系统已经接入了 25 个超级 APP,覆盖数亿智能手机用户。一旦有儿童失踪，打拐民警即可在系统上发布权威信息，并依据失踪时间和距离远近向接入系统的用户依次推送，实现“全民打拐”。此外， 团圆系统还通过高德地图开发了“滴血寻亲”功能，帮助失踪多年的儿童及父母就近寻找警方 DNA 免费采集点；“团聚寻亲”则通过免费发放智能硬件实现失智老人的实时定位，从源头

49、上防止走失。截至 2018 年年底，平台共发布儿童走失信息 3720 条，找回 3655 名儿童，找回率为 98.5%。2018 年10 月 19 日，团圆系统作为中国打拐经验受到联合国推介，开启了“团圆国际化”之路。魔豆妈妈：带动 2.5 万困境女性就业2005 年，身患绝症的年轻母亲周丽红和年幼的女儿“小魔豆”相依为命，为了维持自己和女儿有尊严的生活，她拒绝了捐助，而是努力经营一家名为“魔豆宝宝小屋”的淘宝店铺。为了传承周丽红身处困境、 自强不息的“魔豆妈妈精神”，也为了寻找更多的像周丽红一样坚持奋斗的女性，阿里巴巴集团发起了 “魔豆妈妈”项目，帮助困境女性实现电商“培训、实习、创业、就业

50、”，为困境女性持续赋能。截至 2018 年 3 月底，累计已为 19000 余名困境女性提供电商培训，累计带动就业 25400 人。该项目还被纳入阿里巴巴女性脱贫重要战略。2018 年，项目资助妈妈李娟被评为年度慈善人物。（图说：一张嘴、一支笔、一部手机、折翼天使李娟不仅让自己从困境走出，还带着村民走向致富路。2018 年 CCTV 慈善之夜上，魔豆妈妈李娟获评年度慈善人物）高德环境地图：全国 364 个城市用户可通过高德为环保做贡献2018 年 6 月 5 日，高德地图上线环境地图，用户可查看全国范围内的空气质量、水质、污染源等环境信息。该环境地图由高德地图、环境保护部宣传教育中心、阿里巴巴

51、公益基金会三方联合发布。用户到高德地图客户端搜索“环境地图”，即可点击进入。通过环境地图，用户可查看到全国主要城市的空气、水体和企业排污等环境信息。诸如，在空气指数下，公众可以查看整个城市的空气质量指数和近 4天的预测值，以及当下在全国 364 个城市的排名；可以查看城市的地表水水质等级，以及地表水使用建议；还可以查看城市排污企业的排污状况、类型，以及是否达标等。据悉，环境地图的所有信息均来源 于绿网环境保护服务中心(NGO)收集的各级环保部门公开监测数据。此外，高德还开发了包括积水地图 AI 版、母婴室地图、便民地图、河南旅游扶贫地图、三区三州旅游扶贫地图、春运回家地图等多个公益产品，提升便

52、民服务能力的同时，带动用户人人参与，一起助力公益和脱贫。图说：高德环境地图“益”起读书：让成长不孤独2018 年 4 月 8 日，由阿里文学和中国社会福利基金会联合发起的全民阅读公益活动“益”起读书正式上线。活动旨在为当地儿童和留守儿童捐赠儿童图书、绘本、文体用品等。用户可以在书旗小说 APP 里通过签到、阅读等方式累计阅读时长并领取公益值，进行线上阅读线下捐赠实体书的公益。月 23 日世界读书日当天，线下大篷车捐赠活动正式启动，历时 7 个月，222 天。前往安徽、江西、广西、云南、贵州、四川、青海、甘肃 8 省 50 余校，行驶 12318 公里。百万网友参与捐赠，累计捐赠籍万余册，线上传

53、播总曝光累计达 10.8 亿次。图说：“益”起读书项目执行路线图菜鸟“回箱计划”：中国最大的快递纸箱共享行动2017 年，菜鸟绿色行动启动“回箱计划”，倡导“把纸箱留在驿站，让资源循环利用”，成为中国最大的快递纸箱共享行动。截至 2018 年，该计划已经在全国 200 个城市设立了约 5000 个绿色回收箱，2018 年双 11 期间，全国 100 多所高校的环保社团带动全校师生加入回箱行动，超过 250 万人次在线上互动支持。消费者只需打开高德地图，搜索“菜鸟回箱计划”，就可以找到离自己最近的绿色站点捐献纸箱，每捐献 1个纸箱可获 37 克蚂蚁森林绿色能量，并成为“城市环保大使”。在社区，回

54、收箱成为“家门口的绿色公益”，在高校，“回箱计划”成为向大学生传播环保理念的窗口，吸引越来越多年轻人加入绿色行动。菜鸟“回箱计划”多次获得官方肯定。国家邮政局局长马军胜调研菜鸟驿站时认为“纸箱回收循环利用，可以自给自足供学生们寄件使用，值得提倡”。“回箱计划”还作为为数不多的企业环保案例，入选了生态环 境部“美丽中国，我是行动者”典型案例。技术助力一封公开信2019 年 3 月 29 日，阿里巴巴集团 CTO、阿里云智能事业群总裁张建锋（花名行癫）宣布成立“阿里巴巴经济体技术公益委员会”，并联合蚂蚁金服 CTO 程立（花名鲁肃）向全体技术人发出公开信，号召全体工程师带着自己的技术投入到公益事业

55、当中。公开信中写道：“公益心态，商业手法，技术力量将是我们对家、国和世界践行社会责任的最好方式。”“我们受人尊敬，并非因为大，而是理想主义与社会担当”，“阿里工程师可以为公益贡献的不止是技术，更有对产业、产品和商业的理解”。这是建立在阿里“公益 3 小时“文化上的一次特殊倡议。阿里巴巴希望工程师能够更好地发挥自身独一无二的价值。在 2019 财年，阿里技术人申报公益时超过 10 万小时。阿里巴巴内部孵化的部分科技助力公益典型项目技术公益小故事区块链技术打造最透明公益公众捐款是互联网撬动人人参与公益的方式之一。善款流向是否透明公开、物尽其用，是互联网捐款的 核心问题。被称为“信任的机器”的区块链

56、技术，正试图破题。2016 年 6 月，支付宝公益平台上的首个区块链公益项目“听障儿童重获新声”正式上线，为 10 名听障儿童筹款安装人工耳蜗。项目仅上线一周，就完成了所有目标筹款额，从项目发起到相关款项拨付整个过程只用了 10 天。辽宁八间村男孩小泓帆是项目资助儿童之一。1 岁多时，小泓帆被诊断患有重度耳聋，父母放下家里的几亩地，外出打工挣钱给孩子装上了人工耳蜗，又送孩子进了康复机构，半年后，还是难以为继。基于“听障儿童重获新声”项目，小泓帆“重获新声”。基于区块链等技术，阿里巴巴、蚂蚁金服还携手中国妇女发展基金会等合作伙伴开发“蚂蚁好保险”，为国家级贫困县建档立卡女性（0-100 岁）提供

57、覆盖全生命周期的保障性保险，缓解因病、因学返贫问 题。2018 年，在国家级贫困县湖北巴东、云南元阳和陕西宁陕，共有 165566 名建档立卡贫困女性获得教育和健康保险。支付宝公益平台上区块链技术的引入，让善款的生命周期得以记录在“链”，实现了公益筹款的公开、透 明、可追溯。数据显示，使用区块链的小而美公益项目，筹款时间平均缩短一半。“信任”提升了公益的品质和速度，也提升了公众的参与度。截至 2019 年 3 月 31 日，支付宝公益平台上已有区块链全链路公益项目 54 个。阿里巴巴信息无障碍：不让任何人成为信息的孤岛2010 年，一个盲人卖家的投诉引起了淘宝工程师们的注意，原来，这一年，淘宝

58、进行了一次改版，导致这位盲人卖家的第三方读屏软件失去了作用，卖家一怒之下，对淘宝发起投诉。了解到商家的问题后，在几个工程师的牵头下，淘宝第一个无障碍实验室成立，优化网页无障碍购物链 路、推出视障版旺旺、语音验证码一系列无障碍化改造逐渐展开。到现在，淘宝无障碍工作已经坚持了 8 年多。2018 年双 11 前，手机淘宝推出的一项“读光 OCR”技术， 使得视障者可以“听图下单”，大幅提升了视障者的网购体验。双 12 期间，视障群体平均每天通过“读光OCR”浏览图片近亿张，折算成商品数至少超 200 万件。日常，每天已有超 30 万视障人士通过淘宝无障碍购物。淘宝之外，包括天猫、支付宝、飞猪、高德

59、、钉钉等多个阿里系产品的无障碍改造先后被提上日程。同 时，阿里巴巴还联合发起信息无障碍产品联盟（CAPA）、参与国家无障碍技术国家标准制定，通过多种 渠道积极输出在无障碍领域的经验，推动全行业无障碍化改造。过去两年中，阿里巴巴达摩院也一直致力于改善盲人的智能手机体验。通过与清华大学合作，成功的研发出一款“智能盲键”手机膜，这使视障人士可以在公共场合快速收听文本，而无需通过扬声器或耳机进行拓音。试验表明，基于此项创新，视障者完成诸如接听电话和网上购物等任务所需的时间缩短了50。客户忠诚度领域的资深研究专家 Bryan Pearso 曾在 2019 年情人节期前在福布斯撰文，将阿里巴巴无障碍工作列

60、为全球十大有爱零售故事之一。码上公益：爱心极客贡献超 10 万行代码“码上公益”平台是由阿里巴巴工程师利用业余时间搭建的一个网络平台。希望借此连接起爱心极客和公 益组织，用技术助力赋能公益组织，助其更好更快地完成信息化和互联网化，同时让极客志愿者发挥所长，找到做公益的最大价值。截至当前，码上公益平台已吸引来自 300 多个城市的 4559 名爱心极客注册，帮助 109 个公益项目解决了其在开发、测试、产品设计、UI 和运营方面遇到的难题，累计贡献超过10 万行代码。青骄第二课堂：互联网+禁毒教育的全新实践青骄第二课堂是国家禁毒办委托阿里巴巴公益开发，面向全国 2.2 亿青少年，针对毒品预防教育