承运商管理规章制度资料

1、承运商管理规章制度承运商管理规定本规定规范了承运商的评价、选择及重新评 价机制，以及服务规范和安全要求，努力构建和 培养一支合格的承运商队伍，确保承运商运输管 理符合各项要求。本规定适用于物流公司所有承运商。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用 于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版 本（包括所有的修改单）适用于本文件。厂区交通安全管理规定事故管理规定 外来人员安全管理规定 承包商安全管理规定Q/HFH G049主出入口警卫值班管理办法承运商是指向物流公司提供所有运输服务的物流 企业或个人。设立承运商评价小组，负责对相关文件的修订 审核以及对承

2、运商的集中评价，确定合格承运商 和供货等级。组长：物流公司经理副组长：物流公司副经理组 员：配送信息中心、财务后勤部、安全 宣教部等相关主管物流公司分管领导负责承运商选择准入和考核 结果的审批。总经理和董事长负责合格新承运商加入的审 批。配送信息中心负责组织实施承运商的选择、评 价和建档工作。财务后勤部、安全宣教部参与对承运商的日常 考核和评价工作。HSE部负责对承运商作业现场及车辆和人员违 规行为进行现场稽核和纠正，并通报业务部门。 ,并通报业务部门。承运商综合评价程序管理流程，如图1所示：图1承运商综合评价程序管理流程图新承运商综合评价程序尽职调查和资质审查(1)配送信息中心对于国内注册的

3、新承运商，要求提供相关资质证明(包括：企业法人营业执照、工商注册变更信息、税务登记证、组织机构代码证、道路运输经营许可证、代理 协议、安全生产标准化资质认证、体系认证等)、 产品资料、运价报价及其它信息，并填报“承运 商基本情况调查表”与“新承运商开发调查表；详 细内容见附录D。(2)配送信息中心对承运商相关资质进行审核 并整理归档。必要时到承运商经营场所进行第二 方审核。资质评价合格的新承运商，报分管领导 审批后，进入发货试用程序。发货试用(1)配送信息中心组织对新承运商进行发货试 用，经试用合格的，由配送信息中心牵头、财务 后勤部和安全宣教部参与对新承运商的发货保 证能力进行评价和审核，主

4、要是服务水平和质量 风险控制能力方面，填制“承运商发货保证能力 评价表”，提出纳入合格承运商后，形成“新承运 商合格审批表”，并发起流程，报承运商评价小组审核，分管领导批准，总经理和董事长审批后, 列入合格承运商名录。新承运商合格审批流程图，如图2所示:图2新承运合格商审批流程图合格承运商动态管理当承运商出现以下任何一种情况，公司将直接取消其承运资格。(1)承运商经营范围及业务类型发生重大变化的；(2) 一年内承运商累计发货准时交付率低于 90%;(3)对公司发出的整改措施无力改进或不愿改进的；(4)根据双方签订的协议或合同中承运商资格取消的条款；(5)对承运商第二方审核得分较低或发现严重不符

5、合公司要求的；(6)公司承运商评审及审核为不合格，且承运商整改不力的；(7)提供资质材料弄虚作假的；(8)要求承运商进行相关赔偿，但承运商未完全按时执行的；(9)停止承运达一年以上的，并确认以后也不再发生承运关系的；(10)向我公司相关工作人员支付佣金或回扣的；(11)在与公司产生和解决运输争议和分歧时，擅自扣押留置我公司托运货物的；(12)承运商具备承运条件，却拒绝托运的；(13)其他原因。承运商集中评价(1)各相关部门加强承运商的日常考核，根据承运商KPI考核评分管理标准，详细内容见 附录A;每季度对其进行考核打分，并将考核结 果纳入承运商评价管理。(2)每年底，由配送信息中心收集资料拟制

6、承 运商综合能力评价及等级意见，提交承运商评价 小组进行审核。(3)配送信息中心根据承运商评价小组审核意 见，编制 年度合格承运商名录”，报分管 领导审批后，进行七个工作日的公示后发布实 施。(4)配送信息中心负责根据公示结果，向合格 承运商出具下一年度承运商资格通知书，详 细内容见附录B。各承运商承运商员必须遵守物流公司的客 户服务标准规范规定内容执行，详细内容见附 录Co物流公司是承运商在厂区内装卸货时的安全第 一责任部门，负责承运商工作期间的业务联系。承运商委派的车辆到厂区内装卸货时，务必先 到警卫室办理厂区通行证，再进入厂区内作业， 作业期间务必遵守厂区交通安全管理规定。HSE部与物流

7、公司对承运商在厂区内作业期间需进行定期与不定期的监督检查， 监督检查过程 中若有发现的违规违纪现象，物流公司将立即告 知承运商负责人进行整改，并反馈意见。承运商在厂区内发生的安全事故，将按 HSE 事故管理规定进行调查、分析和处理。承运商在厂区外部发生的安全事故，由承运商负责处理，但应第一时间通知我公司配送信息中 心相关人员，并将持续的处理进程报告给我公 司。发生货损的，由我公司人员启动货损保险理 赔程序。承运商在厂区内出现的违规违纪现象的， 按厂 区交通安全管理规定和外来人员安全管理规 定相关奖惩条款规定执行。其他相关考核全部纳入承运商 KPI考核评分管理标准规定执行承运商基本情况调查表承运

8、商发货保证能力评价表新承运商合格审批表年度合格承运商名录承运商基本情况调查表No.承运商传名称真（盖公号章）通讯地注册址资本开户行开户行：法人资料帐号：代表安全生产标准体系化资质认证等级近三年类似产品发运金额姓名:联办公:传真：公司负系责人身份证：电移动：E-mail:话姓名：联办公：传真：业务负系责人身份证：电移动：E-mail:话主营范围1、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行资信证明、运输许可证、担保其它需提或授信证明、工商注册登记及变更信息供资料2、法人代表、被授权人、业务负责人、提 货人身份证复印件。3、其它要求资料。法 人 代 表 签 字： 日期： 年 月 日承运商发货保证能

9、力评价表No.序号承运商可代理的运输方式注册资金（万元）运输价格合理性服务水平（运输时间、运输能力、运输直达、运输可靠性、运输运输安 全（运 输质量 事故及 处理）提货、发运、交付评定其它（网络、经验、软硬运输质量事故率全年发货费用综合结论反馈）件）1234拟制：审核:审批:新承运商合格审批表No.试 用 期 运 输 保 证能 力承运商承运苴在第一Ja(不匕，基野弥合批第二批项B第三第四批第五批第六批填表人填表时间配送信息中心意见承运商评价小组意见物流公司经理审核分管领导批准总经理审批董事长审年度合格承运商名录No.序号承运商名称每季度等 级年度总分备注审核审批：附录A（规范性附录）承运商KP

10、I考核评分管理标准为规范各承运商的物流服务作业，督促各承 运商不断提升物流服务水平和服务质量，以达成 各承运商对本公司作出的服务质量承诺， 现特制 定本标准。本标准适用于为浙江华峰物流有限责任公司提供物流服务的所有承运商。考评方式：托运一单考评一单，本标准考 评方式使用扣分制，满分为100分，按照有错必纠、责任落实的原则，根据考核制度实行对物流服务质量不良记录相应扣分；每季度末评出服务 质量等级，为各承运商承运配额与承运资格重新审定的评比依据。考评标准:节质量要求评价项目处罚规定最大实际权重最大实际赋分分值得分得分配送信息中心随时或(1)是定期提否能随1供价格时或和运力期提供情况运费和运力情况

11、(2)低于市场 平均报价,X分;等于市 场平均报价，X 分；高于 市场平 均报价，X分2承运商 受理运输业务，应手续 简便，形 式多样， 提供上 门、信函、网 上、电话 受理一 站式业 务(1)业务受理形式是否单一业 务受理 手续是 否繁复， 平均业 务受理 时间超 过半小 时3业务受(1)业理人员应熟悉 经营范 围内的货源、路 线、运行 条件、作 业货场 和车辆 设备；熟 悉道路 货物运 输的相 关法律务受理 人员是 否主动 说明托 运货物 的注意事项，并 对托运 单填写 进行指 导业务受理人员对法规；做相关法到车辆律是否选配合熟悉理，路线(3)选选择经配车辆济是否经济实用，做到运力与运量、

12、车种与货类相适应4对特种货物应(1)受理特种先勘察，货物运商定运输之前输方案是否进后再受行勘察理。危险危货物的险货物受理应的受理执行是否执JT617行的规定JT617承运商(1)承应提供运商是6代办保否提供险的服代办保F险的服务公路货物运输保 险与保 价采取 自愿原则，由我公司自行确定，承运商是否有强迫我公司做出某种选择(3)收取的保价费是否超过规定的额度承运商承运商要求变是否未7更运输经我公日期、车司同意，辆种类擅自变和运行更运输路线时，日期、车应及时辆种类和我公或运行司联系，路线等并须协阎f:我公司(1)我因故需公司在要变更符合条8运输货件的情物的名况下提称、数出运输量、起讫变更，承地点、

13、运运商是输时间、否办理收发货承人时、承运商在运商应办理变积极配更手续合；货物时态度启运后，是否恶在可能劣或故条件下，意拖延允许变时间更到达地点货接货人9凡承运商送货 司机在送货过 程中遇 到异常情况，或 是无人 收货的 情况，应 及时与 我公司 相关人 员协商(1)是否未经我公司配送信息中心通知，擅 自将货 物拉回取消本次运费；由此造成的损失及一切后果由承运商承担是否有货物数量、型号与通知不符或包处理装破损 却未即 使反馈 我公司 相关人 员协调 处理仓库严格按我公司罚款50照合同发运员元或订单在正常1约定的情况下时间安安排承排运输运商车辆出车，若中午12点之前通知承运商的，需在当天下午5点之

14、前到我公司厂区，若中午12点之后通知承运商的，需在次日下午5点之前到我公司厂区。特 殊情况， 需加急货物，由我公司人员指 定时间到厂。2承运商(1)车所造成在我公 司区域 内必须 遵守相 关公司规定辆野是否蛮操作造成我公司人员受伤、物损的全部 损失由 承运商 予以赔 偿车辆装货 时，承运 商是否 带无关人员进 我方厂区违者驾驶员扣500 元，车厢内人员未主动下车的每人次扣200 元。是 否同我 公司人 员无理 争吵，无 理谩骂 我公司 人员罚款50元3货物装车前、卸车后，应对车厢进行检(1)装车前、卸车后，是否对车厢进行查、清检查、洒扫、保持扫车厢整(2)对洁。严禁装过污普通货染品和车运输毒品

15、的危险化是否按学品物规定进质行清洗、消毒承运商是否在应该保我公司4证车辆人员提车厢无出后仍明显质量或安全（故障）隐患不整改，还安排出车承运商(1)承出车前运商对要熟悉托运单托运单的内容的内容，是否了5了解货解物运输(2)发注意事现问题项，弄清是否未装卸地时处理点、经由路线货物启(1)货运前，应物启运明确货前，是否物的品明确货名、规物的品格、数量名、性6与运单质、规是否相格、数量符，包装及包装是否良是好，若不否有发符合规货不符定或危合规定及安全或危及运输则安全运不得启输的未运采取相应措施，仍然启运装货时，是否将罚款50不能将车上货元车上所物凌乱7有货物堆放于凌乱的我公司堆放于厂区我公司厂区对包装

16、是否按货物应照规定件交件交接货收；对散物装货物，8有司磅 条件的应磅交 磅收；其 他施封 的货物 凭铅封交接如果包对于包装轻度装轻度破损，短破损，但时间修仍然启复、调换运的货有困难，物无完9但我公备的破司坚持损记录启运的，应做好记录，签字盖章后，方可装运由收、发(1)承货人自运商是理装卸否在约的）承运定时间商应在把车辆10约定时间把车开到装卸现场辆开到是装卸货否对收、现场，并发货人监装监的自理卸装卸时行监装监卸(多车物是代装理3)对 点卸的货运输，:否交 货物.卸合.顺序二安宣1应具备完善的车辆在途跟踪(1)是否能满足我公司对在能力、可途车辆、以随时货物跟向货主踪的要反馈车求辆货物是状态信否每日广心、按我公司规定的时间将