大学生实习数月的心得

1、 PAGE 页码 13 / NUMPAGES 总页数 13大学生实习sh_ 数月的心得实习工作中经常遇到一些预想不到的困难，这是我们不能退缩tu su，只能前进，鼓足勇气，提高干劲，懂得运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难，这就必须有着一种坚韧不拔的精神.为帮助大家学习方便，收集整理了大学生实习数月的心得5篇,希望_ wng可以帮助您，欢送hun sn借鉴学习! 大学生实习数月的心得1 一.酒店管理实践的收获 1.效劳意识的提高 对于酒店等效劳行业来讲,效劳效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部

2、门的强化练习,锻炼了我的效劳意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性. 2.效劳水平的提高 经过了六个多月的酒店实践,使我们对酒店的根本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少.对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法.印象最深的是为酒店的日本客人大多数是来自酒店大客户本田公司的效劳,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要

3、从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好.例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机效劳,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了. 3.效劳能力的提高 1.迎宾.问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来.当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人. 2.拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座.不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾效劳.有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅. 3.派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,

4、效劳于客人的左手边.并说:“对不起打搅一下.请用香巾.如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾! 4.效劳茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打搅一下.请用茶.如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶.在倒茶之前一定要先说“对不起打搅一下来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤. 5.呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人.向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选.推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮.询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过 预订的

5、形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有VVVIP,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃.同样要向主人推荐各种酒水及饮品. 6.下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水工程分别开在点菜单上酒水一份,菜品一份.每份一式四联,一联交厨房或者吧台菜品交厨房,酒水交吧台,一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查. 7.效劳酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒.如客人没有要求,则按照先女士儿童.主宾.后主人的顺序顺时针斟倒.倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完. 8.上菜效劳分餐:上菜时,要在客人比拟稀疏的地方上

6、菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐.给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用.所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用! 9.餐间效劳更换烟缸.骨碟.倒酒:烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有VIP客人且人数较多的时候,包间至少要有两个效劳员在效劳;如 果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加. 10.结帐:集团内部高层可到前

7、台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格.寻找适当的时机向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反应给效劳经理. 11.拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临.然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品. 1 餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布.香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布. 二.酒店管理实践的体会 1.酒店效劳业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛开展和人们生活水平的不断提高,酒店行

8、业获得飞速开展.虽然酒店的规模大小.档次上下.效劳水平.管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业开展状况和经济效益来看,酒店的规模越大.档次越高.效劳质量越好,其经营效益也就越高.因为随着经济的开展,人们的道德素质.精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门.这反映出酒店效劳业已成为社会文明的一个重要窗口. 2.效劳质量是酒店管理的核心 酒店的效劳质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立效劳质量观念.只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线.效劳质量是指酒店提供的效劳在使用价值上包含

9、精神和物质适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备.菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛.效劳劳动.员工精神状态等.效劳的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,效劳质量就越好;反之,则效劳质量就越差.要提高效劳质量,就要提高效劳的使用价值的质量.酒店效劳质量的提高,质量观念是前提. 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作.职业的微笑.谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与修养.新到一处,客人落脚饭店,

10、总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化.风土人情.景观特色.饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景.对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来.因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便.比方介绍当地的旅游资源,比方在当地进行商务办公的路径指点.这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗.还有一种称之为“解困文化,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务. 大学生实习数月的心得2 我们在

11、顶岗实习上接触了许多先进的物流管理系统，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节. 同时，我们了解到物流工作的复杂性，但在在此实训中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解.稳固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的开展状况有一个比拟全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都

12、有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好根底，可以说在这次实训中，我们受益匪浅! 通过这段时间的学习，使我对我国的物流行业现状有一定的了解. 在顶岗实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，将书本上的理论知识与实践相结合，让我明白了实践是检验真理的标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义.同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速开展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的开展势头，但总体上看，现代物流业开展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有开展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需

13、求不适应，在开展进程中还存在着许多问题和制约因素.而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设，借鉴外国的经验和做法 总之，通过学习，我不仅学到了书本上的理论知识，还亲身体验了许多物流的操作业务流程，使自己对物流专业的知识有进一步的了解.感谢学校能为我们提供这样一个高水平现代化的物流实训室，让我们每个物流管理专业的学生都可以获得这样一个珍贵时机来实际体验现代化的物流管理系统和设施，这必定为我们将来工作奠定了一定的经验根底，也是我们学校比照其他学校物流管理专业学生的明显优势.总而言之，虽然这次实训时间非常短，但却让我的课本知识的再度升

14、华，从感性认识上升为理性认识了.同时也对我们这些未来的物流从业人员要面对的问题有了更深刻的认识，对于肩上所背负的责任：为中国物流业奉献自己的一份心力有了更明确的理解. 大学生实习数月的心得3 _电视台成立于1984年7月1日，是_市的国家无线电视台，位于_市西炮台南路11号，占地面积23084平方米，现有职工280人，目前，办有新闻 综合.经济 生活.影视.都市 文体四个频道，每天累计播出60多个小时，是构成胶东半岛地区的主要电视网源之一. 现设有办公室.总编室.新闻部.新闻评论部.新闻专题部.政法部.社教部.科教部.城市生活部.群工部.文艺部.体育部.市区新闻部.精品办公室.影视部.图文信息

15、部.录制一部.录制二部.播出部.考核办公室二十个部室，自办新闻直通车.视点.新闻人物.德与法.新闻快报.开放风.谈股论市.走进乡村.爱在山海间.新女性.婴儿乐阳光园.快乐点击.飘扬五环旗.戏苑曲坛.非常娱乐.超级歌友会.芝罘新闻等十几个栏目. 20_年7月至8月上旬，我在_电视台新闻评论部进行实习.在视点栏目做一名实习记者. 视点原社会观察，新闻评论部主办 1.栏目定位： 深度报道的新闻专题节目.以新闻调查和新闻评论为主要形式.关注社会焦点.评述热门话题.追踪重大时事.透析社会现象.开展舆论监督. 2.栏目风格： 庄重平和，注重理性，视野广阔，内容深邃，凸现思辩色彩，表达人文关心. 3.栏目周

16、期与长度： 每周5期，每期10分钟. 在视点实习期间，每天的主要工作是在办公室阅读大量的新闻报刊及相关书籍，目的是可以更快更好的掌握时下的新闻资讯，提高政治及新闻素养. 新闻记者除了要有一定的专业知识水平以及广阔的视角和新闻敏感度以外，还应该具备的素质包括：不断学习的习惯;追求真相的执着;客观公正的态度;准确朴实的文风;甘于吃苦的精神;丰富广博的学识;宽容善良的情怀;尚俭守德的品格.在采访之前一定要做好功课，设计整个采访的流程及问题.其中，暗访是视点栏目常用的一种手段，通常也具有一定的危险性. 记者暗访之前，应当做到以下几点： 一.要了解清楚需要暗访事件的线索是否准确无误? 二.要了解清楚该事

17、件于何时进入暗访比拟适宜? 三.要与编辑部主任定妥几种紧急联系或救援方法 四.准备稳妥暗访需要的合法采访器材 五.提前拉出需要暗访内容的提纲 六.提前看妥遇到紧急情况时的平安退路 七.提前学学或弄明白需要暗访内容所涉及到的相关知识.行业术语及法律规定 八.要考虑到几种万一发生的意外情况，如何应付? 九.进入暗访现场后，要保持冷静，防止落掉需要了解的内容，以免重复暗访 十.暗访之后，是否需要通知有关部门必须妥善考虑能否走风和涉及到压稿的问题 十一.重大采访话题，一次成稿，防止人为干预造成有头无尾式的报道 十二.必须注意暗访的内容及具体安排等，不能让太多的人知情，必要时应和部主任或总编单线连系.

18、十三.根据具体情况，扮演适合于暗访场所的身份，但不能假扮国家工作人员身份. 大学生实习数月的心得4 首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂.该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸.瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北.湘.赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六.七千吨，产值一千多万元.该厂产品曾屡次在省级.部级的评比中获奖，深受广阔消费者和用户青睐. 自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作.实习可以分为两个阶段.第一阶段该厂领导安排我在厂的供给室工作，主要是组织收购原材料.通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理.造纸生产分为纸浆和造纸两个根本过程.制浆就

19、是用机械的方法.化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变本钱色纸浆或漂白纸浆.造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成符合各种要求的纸页. 我负责收购的原材料是纸皮.把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸.不要小看这只是简简单单的购置纸皮，其中还真有学问.以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入.这里就要把自己在学校学到的诸如商品学.经济数学.统计学和会计学等知识和实习结合起来用在里面.例如：为了降低本钱必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客.运费等

20、因素，最后购置了还要作好验货.入仓等工作.其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少.虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始! 接下来的第二阶段我被安排到销售室工作.为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸.虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事.对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的.所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，也参考了局部同事的个人工作方案，希望从他们的

21、工作中掘取经验.通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸. 皇天不负有心人通过努力我终于在最后一个星期里做成了两单生意.虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得快乐.另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲.这挡生意是一间零售商店.为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等.通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销

22、是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单.同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去. 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班.实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：1由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;2销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时

23、，直接影响工厂的正常运转;3市场信息反应较慢，对开展新客户的工作作得不够细. 大学生实习数月的心得5 时光匆匆，转眼实习已结束，大学毕业在即.经过10个月的实习，想想自己也从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士.在校就读护理专业期间，我深知理论知识的重要性，认真对待每门课程，也一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中. 在这日益剧烈的社会竟争中，使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀大学生的重要性. 还记得我们一群人在老师的带着下踏进了医院.带着彷徨与紧张的心情，开始了为期_个月的临床护理实习.但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自

24、己不仅有扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等.在工作中，我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结，让现在的实践弥补过去理论的缺憾.在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，根本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质.所以我深刻体会到临床实习是对理论学习阶段的稳固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业前的锻炼.所以，我们加倍的珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的时机

25、，珍惜与老师们这段难得的师徒之情. 刚进入病房的那段时间，总有一种茫然的感觉.看着提前进入临床实习的学生们端着操作盘忙前忙后，心里不由得羡慕，我什么时候才能这样啊!那时，对于护理工作还处于比拟陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还没有一种成型的概念. 庆幸的是，老师为我们介绍病房环境，介绍班次及各班次的工作，介绍工作的自我保护，当然还有最重要的责任感与慎独精神. 回想当初医院实习的第一天，也是我实习的第一站，供给室.对我来说，在这里我们实习的时间是两周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待.第一次走进供给室，虽然外表可以理所当然理解为供给东西.但不只这么简单.看到那些新型机器，高压消毒锅，看起来还是那么新鲜.又不敢随便碰，怕一不小心按错开关就坏了，价值可都是上万的.不知从何入手，什么都不懂，心想，这份实习适合我吗我可以做下去吗在我犹豫不决的时候，心灵的某个角落传来一声慰藉“伟人也不过是从零开始，相信自己，坚强地走下去.终于，在老师们的教导下，我熟悉了窗口的相关业务，也根本可以帮助病人解决相关的问题，无需再每件事都去请教老师，麻烦老师，因为我也知道，老师们有他们自己要做的事，有他们自己要完成的任务.渐渐地，我根本可以独立地解决窗口的很多问题，在每次帮助病人解决问题之后，内心真的很愉快，很舒服，那种感觉不知从何谈起，不过我知道，他们嘴角上微微地笑容