质量管理体系课程设计(质量手册)

1、袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁

2、肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅

3、羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀

4、膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄

5、罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈

6、芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅

7、肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿

8、袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄

9、腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈

10、羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂

11、芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆

12、肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃

13、袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈

14、膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂

15、羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆

16、膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁

17、肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅

18、袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿

19、膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆

20、羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀

21、膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅

22、肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿

23、袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃

24、肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇

25、羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膇蒈薄袁肃蒇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒆薈蚂芄蒅蚀羈膀蒄螃螁肆蒃蒂羆羂聿薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚁螅羅膅螄蚈芃膄蒃袄腿膄薆蚆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螄衿肈芈蒄螁羄芈薆羇袀芇虿螀膈芆莈羅肄芅蒁螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒅蕿膁莂 金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：1/20序号 题 目 章节号 页码1 质量

26、手册批准页.0.0 封面2 质量手册目录.0.1 13 质量手册发布令.0.2 24 质量手册修改页.0.3 35 质量手册发放控制.0.4 46 范围、引用标准、术语和定义. 0.5 57 质量手册说明.0.6 68 公司概况.1.0 89 质量方针.2.1 910 质量目标.2.2 1011 组织机构图.3.1 1112 管理者代表任命书.3.2 1213 岗位质量职责及权限.3.3 1314 质量职能分配表.3.4 1615 测量、分析和改良.8.0 17金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：00.2质量手册发布令页次：2/20根据ISO9001：2021标准的要求，结合公司现

27、行的实际情况，编制了质量手册。本质量手册对内作为质量管理活动的纲领性和法规性文件，对外说明公司的质量体系，现予以批准并发布。要求公司全体员工认真学习、严格遵守和坚决贯彻执行本质量手册的各项规定和要求。此 令！ 总经理： 日 期：金鼎电开工具集团公司质量手册现行版：A修改吗：00.3质量手册修改页页码：3/20序号修改章节 内容修改后 版 次提出部门批准人生效日期 金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：00.4质量手册发放控制页次：4/20序号类别分部号发放对象备注1受控元件00办公室复制用2受控副本01总经理3受控副本02管理者代表与总经理助理共用4受控副本03办公室与借阅共用5受控

28、副本04质量部6受控副本05经营部销售 采购7受控副本06生产部与技术部共用8受控副本07文控中心副本存档用9受控副本08认证机构1011金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：00.5范围、引用标准、术语和定义页次：5/201范围 本手册系依据ISO9001：2000?质量管理体系要求?和本公司的实际相结合编制而成，包括： a) 公司质量管理体系的范围为砂轮机、砂光机和充电式电开工具等的生产及相关的活 动，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求； b) 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2引用标准 以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.但凡未注日

29、期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本.但凡不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准. GB/T 190002000/ISO9000:2000?质量管理体系 根底和术语? GB/T 190012000/ISO9001:2000?质量管理体系 要求? 3术语和定义本手册采用ISO9000：2000的术语和定义。 本手册采用引用标准中的术语和定义。描述供给链的术语如下： 供方 公司 顾客金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：00.6质量手册说明页次：6/20 总那么本质量手册依据I

30、SO9001：2000标准，结合公司实际情况，对公司的质量管理体系的要求作出规定，到达以下目的： 证实公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品。 通过质量体系的有效实施、持续改良和预防不合格的过程，保证符合顾客 要求和适用的法规要求，从而到达顾客满意。 质量手册的编制、审核、批准本质量手册由办公室编制，管理者代表审核，总经理批准后公布实施。- 质量手册的管理本质量手册分为受控原件、受控副本和非受控副本。A 受控原件由文控中心存档，作为复印用的标准文件；B 受控副本为受控原件的复印件，发放时应加盖红色“受控印章，作为有效文件使用；C 非受控副本为受控原件的复印件，发放时应加盖蓝色

31、“非受控印章，提供给顾客或公司以外的其他人员。非受控副本不受文件修改的控制，不可在公司范围内使用。“质量手册发放控制的规定，由文件管理员发放，并按照?文件和资料控制程序?的要求予以登记。“质量手册发放控制同时也规定了一般情况下所需发放的非受控副本。根据认证机构或其他方面的要求，所规定的受控类别可能会发生改变变为受控副本。当发生该情况时，由管理者代表与其共同确定该份手册的受控方式并通知文件管理员因这种受控方式可能与公司相关程序中的规定不同。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：00.6质量手册说明页次：7/20 质量手册的修改和再版质量手册在执行过程中出现以下情况时,需进行修改或再版：

32、A 国际、国家公布新的质量标准、法规、法令；B 本公司组织机构变动；C 本公司产品结构发生变化；D 质量审核提出的改良要求；E 本公司质量方针和质量目标的调整。2) 质量手册的修改各种原因均可导致质量手册的修改。修改应按照?文件和资料控制程序?进行，报管理者代表审核、总经理批准。如更改质量手册的版次，由文件管理员更换受控原件和所有已发放旧版受控副本。3) 质量手册的任何章节修改后，如不需要换版，那么由办公室按原发放对象进行发放更改页，办好签收手续收交回失效页，同时在修改页上记录。4) 对外部受控文件持有者，更改页随签收单一起寄出，持有者其代理人在签收单上签字后,寄回本公司办公室。5) 质量手册

33、再版后，由办公室统一编号、发放、以旧换新，办公室保存原稿一份，其余销毁。 引用程序文件?文件和资料控制程序? 金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：8/201.0 公司概况金鼎电开工具集团公司为江苏省武进市湟里镇的镇办企业，是生产砂轮机和电开工具规模较大的专业公司之一，主要生产砂轮机、充电式电开工具、砂光机等产品，具有年产各式砂轮机120万台，电开工具180万台的生产能力，砂轮机、砂光机、充电电钻三大系列产品均已通过德国的CS认证和国际ESC认证，并到达欧共体的CE标准。企业占地面积30万平方米，工厂拥有固定资产6000多万元，现有职工800人，其中技术人员25名。公司自建厂

34、三十余年以来，以其优质的产品、良好的效劳、有竞争力的价格和有效的合作，不断赢得客户的信赖，产品远销美国、英国、台湾等国家和地区，而砂轮的生产和出口位居全国第一。 总经理： 电 话：传 真：地址： 金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：9/202.1.1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和效劳要求，特确定本公司的质量方针为： a生产符合法令、法规的产品； b提供卓越的产品与效劳； c善用客户资讯作为质量改良的方向。 2.1.2本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成局部。表达了满足要求和持续改良质量管理体系有效性的承

35、诺。 2.1.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此根底上制定相应的质量目标。 2.1.4方针理解： a按照IEC、GB、DL、客户标准及公司的程序规定实施作业； b持续改良，提高各项过程绩效，以满足客户的需求； c收集客户的抱怨及客户满意度的情报，做到持续改良。 2.1.5管理评审时对质量方针是否持续适宜进行评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。 2.1.6对质量方针的修改、批准、发布都应实行控制，执行?文件控制程序?。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：02.2质量目标页次：10/202.2.1总经理负责制定质量目标，责成公司各部门对

36、目标进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。2.2.2质量目标与公司的质量方针相一致，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状，具体、可测量，表达分阶段实现的原那么，经过努力后可实现。2.2.3质量目标的内容可涉及产品的具体特性，及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面，并反响出对持续改良的承诺。2.2.4现阶段公司质量目标为：a出厂检验一次合格率： 95%以上b零部件进厂检验一次合格率: 85%以上c客户满意度: 90%以上金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：11/20总经理质量副经理生产副经理技术副经理销售副经理各 分 厂供 应 科生 产

37、 科设 备 科生 产 科国 外 销 售 科国 内 销 售 科 检 验 科质 管 科计 量 室成 品 库财 务 科总经理办公室 档 案 室物 资 库行 政 组 织 机 构 图金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：12/20为推行ISO9000质量管理体系，经公司研究决定，任命.为公司管理者代表。任命期间，除现有工作职责外，必须履行如下职责：1、代表总经理全权负责按ISO9001：2021标准要求建立、实施并保持公司质量管理体系。2、向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括体系业绩和改良的需求。3、在公司范围内，促进以质量和信誉谋取市场，提高以“质量第一、客户之上、精益求精的质量

38、意识。4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理： 金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：033岗位质量职责及权限页次：13/20 1主持制定并批准发布质量方针。 2批准和发布质量手册。 3指定管理者代表，配置质量组织机构。 4主持开展管理评审活动，并亲自参加重大质量活动。 5确定各部门质量职责和配备充足的资源，确保公司的质量体系的实施和维持。 1负责新品的开发。 2负责技术工作和检测业务的组织及指导。 3负责并协调和实施质量管理工作。 4负责处理有关对外的技术事务。 5负责设备的管理 1负责领导质管科，承当公司质量体系的建立和日常管理工作确保公司质量体系实施和维持。 2直接向

39、总经理汇报质量体系的运行情况和来自顾客的信息，就质量体系方面的情况与外界联系。 3负责纠正和预防措施的实施和监督工作。 4负责质管科组织领导内部工作。 1负责生产过程的组织和协调，并对过程控制实行催促。 2负责管理部门的现场生产和质量管理。 3负责运输科及日常工作的管理。 4负责本部门纠正和预防措施的实施工作。 1负责本部门相关质量体系文件的指定和实施，规定本部门与质量有关人员的职责、权限和相互关系。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：033岗位质量职责及权限页次：14/20 2负责组织制定生产过程中的各项技术标准和组织实施，负责生产过程中的技术改良。 3对生产设备的保养维修实行监

40、督，保证生产设备的正常运行。 1负责本部门制定相关的质量体系文件，并组织实施。 2领导销售科做好产品销售合同的评审。 3及时做好售前效劳工作，并将顾客的需求和售后信息反响给公司相关部门。 1负责全厂质量管理的组织和协调。 2对全厂采购、过程、产品中出现的不合格品进行控制和处置。 3负责对全厂的质量记录和有关质量资料控制保管。 4组织并实施工厂纠正措施的跟踪验证和催促。 1负责工厂技术文件和产品检验规程的编制和审核。 2负责编制个过程作业指导书，并对各相关人员进行技术培训。 3负责工艺文件的制定和更改。 4负责有关技术方面工作的协调和配合。 5负责生产中的技术工作。 1负责工厂的日常行政时务工作

41、。 2负责企业培训工作。 3负责企业质量信息的建立、组织、处理和归档工作。 1负责销售合同的签订及执行。 2做好用户效劳工作，建立顾客信息反响系统，及时反响产品质量信息及顾客意见。 3负责销售中质量问题的处理事务。 1负责采购方案的执行。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：033岗位质量职责及权限页次：15/20 2负责顾客提供产品的管理工作。 3负责会同相关部门做好对分供方的评定和选择，并及时反响各分承包方质量信息。 4配合设备科对生产过程中的检验、测量和实验设备的采购。 5负责制订仓库保管制度，并监督实施。 1负责编制生产方案，对生产方案实施的全过程进行正常管理控制。 2负责生

42、产过程管理。 3配合检验科做好生产过程中出现的不合格品的控制和管理。 4负责过程不合格品的处置工作。 1负责原付材料和半、成品搬运工作。 2负责运输工具的管理。14.设备科长职责 1对工厂生产过程中的生产设备进行管理，使其能满足产品质量要求。 2负责检验、测量、试验设备的管理。使满足产品测试条件所要求的精度。 3负责订制“检验、测量试验设备的校准规程。4负责订制设备的维修保养规程，并催促实施。5负责对生产设备维修工作。 1负责进货、过程、成品全过程的产品质量检验。 2协调不合格品的处理。 3负责检验资料的保管。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0页次：16/20部门 标准条款总经

43、理管理者代表质量副经理生产副经理技术副经理销售副经理办公室技术科质管科销售科供给科生产科设备科检验科4质量管理体系4.2.1总那么质量手册文件控制记录的控制5管理职责划话4划质量目标质量管理体系筹划职责、权限和沟通6资源管理7产品实现产品要求的识别产品要求的评审顾客沟通采购过程采购信息采购产品的验证7.5生产提供的控制生产过程确实认标识和可追溯性顾客财产产品防护8测量、分析和改进顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量8.5持续改良纠正措施预防措施注：负责 主管 协管金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：080测量、分析和改良页次：17/208.1 总那么公司各相关部门应筹划

44、并实施所需的监视、测量、分析和改良过程，以便：证实产品的符合性；确保质量管理体系的符合性；持续改良质量管理体系的有效性。筹划时应确定统计技术及其他适用方法的需要和应用。8.2 监视和测量 顾客满意通过适当的渠道，征询和监控顾客满意度的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。通过分析确定顾客的需求和期望，确定公司需改良的方面，并采取纠正和预防措施，对实施效果还应进行跟踪验证，营业部负责发出顾客满意度调查，按照顾客满意度测量程序办理。 内部审核为确保质量管理系统符合ISO9001的要求，公司内部质量审核作业每年执行两次，按照内部审核程序办理。审核的问题点发生单位按照?内部审核程序?与?纠正及预防措

45、施处理程序?办理。审核执行结果，必须有完整的记录，按照?质量记录控制程序?办理。 质量管理系统的监视和测量为确保质量管理系统的有效性，对各流程实施适当的监视和测量，以符合顾客对产品的要求及质量目标的达成，按照?内部审核程序?办理。 产品的监视和测量符合中国电力部门型式试验的要求。自原材料至产品、审核、效劳客诉、满意度调查等各阶段执行的作业流程的监督与测量，按照?进厂检验控制程序?、?制程检验控制程序?、?出厂检验控制程序?办理，其记录应能显示放行的责任人员。c. 产品必须完成所规定的各阶段的监督和测量而且结果符合要求，否那么不可进行产品的放行及效劳的提供，除非其他方式经相关授权核准或可行时需由

46、顾客核准。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：0测量、分析和改良页次：18/208.3 不合格品控制 公司编制不合格品控制程序，明确不合格品处置的有关职责和权限，确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，按照?发生不合格时的处理程序?及?纠正及预防措施处理程序?办理，以防止非预期的使用或交付。 质管科组织与有关部门协商，对不合格品做如下之一的处置：采取纠正措施返工、返修，消除发现的不合格；特别采用：经质量副经理批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；报废或拒收，防止其原预期的使用或应用。 质管科应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的特别采用记录。

47、 质管科应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，得到客户投诉、抱怨时，按照?售后效劳管理程序? ?发生不合格时的处理程序?及?纠正及预防措施处理程序?办理。8.4 数据分析对客户的投诉与抱怨按照?售后效劳管理程序?办理，并提出统计数据以符合产品的要求;按照数据收集、统计处理程序对制程与产品特性及售后效劳应加以有效的控制，并建立统计资料分析方法与图表，以有效的监控产品质量的变异;为使供给商的提供的零部件质量与效劳能持续符合公司的要求，定期对供给商进行质量、交货期等工程进行评审。评审的标准与方法，按照?采购与供给商管理程序?办理。8.5 改良8 持续改

48、良各部门通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改良的时机，确定需要改良的方面如技术改造、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等，质管部科协助各部门进行筹划，制定改良方案,报各部门部长审批后予以实施。金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：08.0测量、分析和改良页次：19/20 纠正措施对于存在的不合格采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。公司编制?纠正及预防措施处理程序?，对纠正措施规定以下方面的要求：不良与否的判定包括顾客投诉;不良原因判定;评估纠正措施的需求，与确

49、保防止再发生;确定和实施所需的措施；记录所采取措施的结果；确认所采取纠正措施实施情况。 预防措施为了消除潜在不良原因的发生，按照?纠正及预防措施处理程序?采取预防措施，预防措施应与潜在问题的影响相符。预防措施程序应界定以下各项要求：潜在的不良判定；潜在不良原因的判定；评估预防措施的需求，以预防不符合的发生；确定并实施所需的措施；记录所采取措施的结果；确认所采取预防措施的实施情况。8.6 相关文件?售后效劳管理程序?内部审核程序?质量记录控制程序?进厂检验控制程序?制程检验控制程序?发生不合格时处理程序?采购与供给商管理程序?金鼎电开工具集团公司质量手册现行版本：A修改码：08.0测量、分析和改

50、良页次：20/20?数据收集、统计处理用程序?纠正措施控制程序?预防措施控制程序?出厂检验控制程序?质量管理体系文件 编码：纠 正 措 施 实 施 文 件现行版本：A修 改 吗：0受 控 号：01 2011年1月13日 2011年1月13日 2011年1月13日2011年1月20日发布 2011年1月30日实施金鼎电开工具集团公司质量管理体系文件纠正措施实施程序编码：现行版本：A 修改码：0 第1 页共 5页1目的识别并分析存在不合格，采取措施消除现存不合格原因，防止不合格的再发生，实现质量管理体系的持续改良和自我完善，提高产品质量，增进顾客满意。2范围本程序适用于本公司在产品实现过程中对不合

51、格品所采取的纠正措施的控制管理。3职责质量副经理负责纠正措施的实施和监督工作。3.2各责任部门负责本部门的纠正措施的实施和监督工作。3.3质管科负责组织并实施工厂纠正措施的跟踪验证和催促。4工作程序对存在的不合格原因采取纠正措施，防止不合格的再发生，应与所遇到的不合格的影响程度相适应。各部门应对质量管理体系各个过程，包括产品、过程和体系的不合格进行识别和评价。识别和评价范围包括：内部审核、顾客或第三方审核发现的不合格；管理评审提出的不合格；产品或过程质量出现重大问题或未到达本公司预定的目标；顾客抱怨、投诉或不满意的信息；不符合质量方针、质量目标或体系文件的情况；其它有关信息的分析结果等。识别和

52、评价职责 质量副经理组织相关部门对体系审核、管理评审、质量方针、质量目标或体系文件方面的不合格进行识别和评价。 质管科组织相关部门对产品及其实现过程发现的不合格进行识别和评价。 部门负责人对所属部门的体系、产品、过程、顾客满意度监控结果以及顾客投诉、抱怨原因进行识别和评价。 d) 各有关人员将识别、评价结果记录在“纠正措施控制单的“不合格事实栏中，签名确认。质量管理体系文件纠正措施实施程序编码：现行版本：A 修改码：0 第 2页共5 页纠正措施确定不合格的原因内部审核、顾客审核、认证机构审核或管理评审提出的不符合项，由质管科调查、分析不合格的原因，确定责任部门，将调查分析结果记录中“纠正措施控

53、制单“原因分析及责任部门栏中。产品重大质量问题、引起顾客抱怨、批量或重大返工、返修、报废以及重复出现的质量问题，应由相关职能部门及时书面报告，总工程师组织相关部门调查、分析不合格的原因，确定责任部门，将调查分析结果记录中“纠正/预防措施控制单“原因分析及责任部门栏中。对产品性能影响不大、不会引起顾客大的投诉或抱怨、生产中偶然出现的问题 以及责任部门明确且能自行及时纠正的不合格，由责任部门查明不合格的原因纠正到位即可，不要求填写“纠正/预防措施控制单。评价纠正措施需求质量管理体系审核出具的“不符合项报告和管理评审报告提出的不合格应制定纠正措施。质量方针、质量目标或体系文件方面的不合格，由质量副经

54、理组织相关部门评价纠正措施需求。不合格品评审中质量副经理提出需要采取纠正措施的，或者产品发生重大质量问题、批量或重大返工、返修、报废以及重复出现的质量问题，责任部门应制定纠正措施。引起顾客抱怨、对本公司产品或效劳方面的不满意的由销售副经理组织相关部门评价纠正措施需求。纠正措施需求评价结果要求采取纠正措施的，由质量副经理落实责任部门制订所需的纠正措施。制定并实施所需的纠正措施质量管理体系审核出具“不符合项报告的，各责任部门制定并实施所需的纠正措施，并将纠正措施记录在“不符合项报告“纠正措施栏中，同时在“受审核方处签名。产品或其实现过程不合格需采取纠正措施的，由责任部门制定并实施所需的纠正措施，责

55、任部门将纠正措施记录在“纠正措施控制单“纠正措施栏中。管理评审、顾客投诉、抱怨或不满意需要采取纠正措施时，责任部门可填写“纠正措施控制单，或以其他文字形式制订并实施所需的纠正措施。纠正措施有效性评价质量管理体系文件纠正措施实施程序编码：现行版本：A 修改码：0 第3 页共5 页质量管理体系审核发现的不符合项、质量方针、质量目标以及体系文件方面的其它不合格所采取纠正措施的有效性由管理者代表指定人员跟踪验证，并将验证结果记录在“不符合项报告的“跟踪验证栏中，签名确认。产品及其实现过程不合格由质管科对所采取纠正措施的有效性跟踪验证，并将验 证结果记录在“纠正/预防措施控制单“验证结果栏中，签名确认。

56、管理评审、顾客投诉、抱怨或不满意需要采取纠正措施时，填写“纠正措施控制单或以其它文字形式制订并实施所需的纠正措施，由质量副经理和销售副经理指定人员跟踪验证，并将验证结果记录在相应的文件上。4.4 对于富有成效的纠正措施，由各相关部门作出永久更改。文件更改时按?文件控制程序?进行控制管理。 4.5实施纠正措施和预防措施的部门应记录所采取纠正/预防措施的结果并按?记录控制程序?进行控管。5 相关文件文件控制程序记录控制程序管理评审程序内部质量审核程序不合格品控制程序附： 纠正措施流程图 纠正措施控制单质量管理体系文件纠正措施实施程序编码：现行版本：A 修改码：0 第4 页共5 页不合格发生分析和确

57、定不合格原因制定纠正措施评审纠正措施纠正措施确认批准组织实施实施监控效果验证措施评价纠 正 措 施 流 程 图质量管理体系文件纠正措施实施程序编码：现行版本：A 修改码：0 第5 页共 5页存在不合格事实及责任部门： 填表人：原因分析： 责任部门负责人：采取的纠正措施：责任部门负责人： 管理者代表： 完成情况： 责任部门负责人：验证结果： 验证人：备注：纠 正 措 施 控 制 单金鼎电开工具集团公司质量管理体系三级文件1 质量管理体系文件编写规那么现行版本：A1/11修改码：01 目的和范围为标准本公司各部门编写环境和质量管理体系相关文件手册除外的方法，确保文件格式的一致性，特制定本规那么。2

58、 要求IS0事务局和各职能部门编写的公司环境和质量管理体系程序文件及其它相关文件的格式都必须符合本规那么的要求，并自行对文件的排版和格式进行校验、核对。3 工作程序3.1 正文的编写 文件原那么上采用W0rd格式编写，文件内容的字体采用宋体，字号采用小四。注：内容包括章标题、条标题、条文内容、章和条的编号、表、表的编号、表题、页眉和页脚，条文的注除外。 文件首页正文前插入表格，内容包含公司名称、文件名称、文件编号、版本/修改状态、发放编号、制定日期、实施日期、修改日期、起草、审核/批准、受控状态等必须要素，其编排格式参见附录1文件编写模板。 文件编写过程中出现的数字一律使用汉字，不能使用阿拉伯

59、数字，引用文件中章、条的编号、表和附录的编号、表中的数字、物理量的表示除外；但物理单位必须使用汉字表示，不能使用字母和符号。如“两人不能写成“2人，“3米不能写成“3m。 文件中提及或引用的文件全部使用双书名号“? ?表示，记录那么全部使用单书名号“ 表示，并在相关文件列表和记录列表的名称前标上其编号。3.2 页眉和页脚的编写 文件从第二页开始在每页的页眉位置编排文件的名称和编号，文件名称左端顶格，文件编号右端顶格，分别与正文内容左右对齐；页眉与正文以细的横直线隔开。 文件从第二页开始在每页的页脚居中位置用阿拉伯数字编排页码，文件首页不编页码。 例如：“第2页共3页，“为半角状态下的一个空格。

60、3.3 章、条的编排、编号和分层金鼎电开工具集团公司质量管理体系三级文件1 质量管理体系文件编写规那么现行版本：A2/11修改码：0 文件的章、条的编号采用阿拉伯数字，数字之间用下脚点“.隔开，顶格起排，编号与标题或内容的文字之间空一个汉字的间隙；条的内容回行时顶格起排。 文件的章与章之间空一行；同一层次和不同层次的条之间不空行。 当文件的章节之下只有一个同一层次的条，那么该条不编号，并空两个汉字起排，回行时顶格起排。 文件的条包括条标题在内最多分四个层次，第一至第三层次的条的编号分别表示为“1.1、“1.1.1和“1.1.1.1，第四层次的条的编号以大写英文字母“A开始加右侧半圆括号“)表示