企业供应链管理模式与思维创新

1、摘要供应链管理理是对管理理理念和管管理思维的的创新。这这一管理模模式兴起于于20世纪90年代，在在西方国家家得到了广广泛的应用用和发展，并并取得了显显著的成效效。英国著著名供应链链专家马丁丁克里斯多多夫(Maartinn. Chhristtopheer)曾说说“市场上只只有供应链链而没有企企业”，“21世纪的的竞争不是是企业和企企业之间的的竞争，而而是供应链链和供应链链之间的竞竞争”。近几年年，中国理理论界对供供应链管理理的研究取取得了很大大的进展，但但企业界对对供应链管管理的应用用却步履维维艰。只有有极少数大大企业如海海尔集团成成功地实施施了供应链链管理。文文章的写作作目的就是是探讨如何何成

2、功地构构建中国企企业的供应应链管理体体系。本文首先论论述了供应应链管理产产生的背景景和发展的的环境及条条件，认为为供应链管管理是现代代企业寻求求发展的必必要途径和和必然手段段。然后对对供应链的的概念和供供应链管理理的概念进进行了深入入地探讨，并并认为“系统”思想、“合作”思想和“共赢”思想是供供应链管理理的核心思思想，阐明明了在新经经济时代企企业实施供供应链管理理的重要意意义，并进进一步分析析了成功构构建供应链链管理的核核心要素要要求（战略略合作伙伴伴关系、业业务流程再再造、核心心竞争力和和信息技术术）以及国内内外优秀企企业实施供供应链管理理的成功经经验。在此此基础上得得出了文章章的最后一一部

3、分，也也是本文突突破的难点点和创新点点：中国企企业实施供供应链管理理的主要问问题分析和和对策。这这一部分主主要从系统统的观点出出发，深入入分析了供供应链系统统的元素企业、系统的结结构空间结结构和时间间结构，以及系统统的环境政府和和市场，找找出了中国国企业供应应链管理的的发展在元元素、结构构和环境这这三个方面面分别存在在的问题，并并提出了相相应的对策策。希望这这些对策能能为提高中中国企业供供应链管理理水平做出出一点贡献献。关键词： 供应链，供供应链管理理，业务流流程再造，核核心竞争力力，业务外外包，系统ABSTRRACTSupplly chhain manaagemeent iis thhe i

4、nnnovaationn of manaageriial cconceept. Thiss mannagerrial modee wass sprrung up iin 200th 990s, andd wass exttensiivelyy useed inn thee wesst coountrries and brouught remaarkabble aachieevemeent. Marttin. Chriistoppher, an Engllish famoous ssupplly chhain expeert, wrotte inn hiss boook “TTheree are

5、e onlly suupplyy chaains but not busiinessses” and “thee comppetennce iis noot ammong busiinessses bbut aamongg suppply chaiins iin 211th ccentuury”.In receent yyearss, ouur coountrrys schoolarss havve maade ggreatt proogresss inn thee ressearcch off suppply chaiin, bbut ttheree havve beeing manyy d

6、iffficuultiees inn thee bussinessses to aapplyy thiis thheoryy. Thhe purppose of wwritiing tthis papeer iss to probbe hoow too strructuure oour ccounttryss suppply chaiin manaagemeent ssysteem suuccesssfullly. In thhe fiirst chappter, thiis paaper disccussees thhe prroducce backkgrouund aand ddevell

7、opmeent eenvirronmeent oof suupplyy chaain mmanaggemennt .TThis papeer thinnks ssupplly chhain manaagemeent iis thhe inndisppensaable meanns foor thhe deeveloopmennt off modeern bbusinnessees. TThen the concceptss of suppply cchainn andd suppply chaiin maanageementt aree deepply ddiscuussedd andd sy

8、sstem ideaa, coooperratinng iddea, and win-win ideaa aree thooughtt thee mostt impportaant iideass of suppply cchainn mannagemment and the greaat siignifficannce iis demoonstrratedd briinginng too thee bussinessses whicch puut thhe thheoryy of suppply cchainn manaagemeent iinto efecct. IIn thhe seec

9、ondd chaapterr, thhis ppaperr deeeply anallyzedd somme keey elemmentss (suupplyy chaain sstrattegicc parrtnerrshipp, buusineess pproceess rreenggineeeringg, coore comppetennce, infoormattion techhnoloogy) for struucturring suppply cchainn mannagemment. In the thirrd chhapteer, ssome inteernattionaal

10、 suuccesssfull casses oof suupplyy chaain mmanaggemennt arre ciited and anallyzedd. Onn thee bassis oof thhese, thiis paaper goess intto thhe laast ppart whicch beeing the mostt impportaant aand hhavinng maany iinnovvatioons ppart: anaalysiis off thee majjor ddiffiicultties and counnter meassuress.

11、Inn thiis paart tthis papeer ussing systtem ttheorry deeeplyy anaalyzee suppply chaiin syystemms eelemeent- enteerpriise, systtemss strructuure- spacce sttructture and timee struucturre, ssysteems enviironmment- govvernmment and markket. Thiss papper ffindss majjor probblemss in thesse thhree aspeec

12、ts and alsoo givves ssome counnter meassuress. Wee hoppe thhose meassuress cann proomotee thee devveloppmentt of our counntrys supplly chhain manaagemeent.Key wwordss: suppply chaiin, suppply chaiin maanageementt, buusineess pproceessReenggineeeringg, coore ccompeetencce, OOutsoourciing, systtem目录TO

13、C o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc89612541 引言 PAGEREF _Toc89612541 h 11 HYPERLINK l _Toc89612542 1 供应链链管理概述述 PAGEREF _Toc89612542 h 2 HYPERLINK l _Toc89612543 1.1供应应链管理的的产生和发发展 PAGEREF _Toc89612543 h 2 HYPERLINK l _Toc89612544 1.1.11供应链管管理产生的的背景 PAGEREF _Toc89612544 h 2 HYPERLINK l _Toc89612545 1.1.22供应

14、链管管理发展的的环境 PAGEREF _Toc89612545 h 3 HYPERLINK l _Toc89612546 1.2 供供应链管理理基础理论论 PAGEREF _Toc89612546 h 6 HYPERLINK l _Toc89612547 1.2.11供应链(SSupplly Chhain)的概念 PAGEREF _Toc89612547 h 6 HYPERLINK l _Toc89612548 1.2.22供应链管管理(Suupplyy Chaain MManaggemennt)的概概念 PAGEREF _Toc89612548 h 9 HYPERLINK l _Toc896

15、12549 1.2.33供应链管管理的思想想 PAGEREF _Toc89612549 h 9 HYPERLINK l _Toc89612550 1.2.44实施供应应链管理的的意义 PAGEREF _Toc89612550 h 11 HYPERLINK l _Toc89612551 1.3 现现代物流管管理与供应应链管理的的关系 PAGEREF _Toc89612551 h 13 HYPERLINK l _Toc89612552 1.3.11现代物流流和现代物物流管理的的内涵 PAGEREF _Toc89612552 h 13 HYPERLINK l _Toc89612553 1.3.22现

16、代物流流管理与供供应链管理理的联系 PAGEREF _Toc89612553 h 13 HYPERLINK l _Toc89612554 1.3.33 现代物物流管理与与供应链管管理的区别别 PAGEREF _Toc89612554 h 14 HYPERLINK l _Toc89612555 2 构建供供应链管理理的核心要要素 PAGEREF _Toc89612555 h 16 HYPERLINK l _Toc89612556 2.1战略略合作伙伴伴关系 PAGEREF _Toc89612556 h 16 HYPERLINK l _Toc89612557 2.2 业业务流程再再造 PAGERE

17、F _Toc89612557 h 18 HYPERLINK l _Toc89612558 2.3 非非核心业务务外包 PAGEREF _Toc89612558 h 20 HYPERLINK l _Toc89612559 2.4 信信息技术 PAGEREF _Toc89612559 h 22 HYPERLINK l _Toc89612561 3 实施供供应链管理理的案例分分析 PAGEREF _Toc89612561 h 25 HYPERLINK l _Toc89612562 3.1 惠惠普公司的的延迟化策策略 PAGEREF _Toc89612562 h 25 HYPERLINK l _Toc

18、89612563 3.1.11 供应链链管理的延延迟化策略略 PAGEREF _Toc89612563 h 25 HYPERLINK l _Toc89612564 3.1.22 惠普公公司案例 PAGEREF _Toc89612564 h 25 HYPERLINK l _Toc89612565 3.2 福福特汽车公公司的非核核心业务外外包策略 PAGEREF _Toc89612565 h 27 HYPERLINK l _Toc89612566 3.2.11 供应链链管理下的的业务外包包 PAGEREF _Toc89612566 h 27 HYPERLINK l _Toc89612567 3.2

19、.22福特汽车车公司案例例 PAGEREF _Toc89612567 h 28 HYPERLINK l _Toc89612568 3.3 海海尔集团供供应链管理理体系的成成功构建 PAGEREF _Toc89612568 h 31 HYPERLINK l _Toc89612569 3.3.11 通过内内部资源整整合，优化化全球供应应链资源网网络 PAGEREF _Toc89612569 h 31 HYPERLINK l _Toc89612570 3.3.22 ERPP信息系统统与BtooB 电子子商务平台台的建设 PAGEREF _Toc89612570 h 31 HYPERLINK l _T

20、oc89612571 3.3.33 三个JITTJIIT采购、JIT材料料配送和JJIT分拨拨物流 PAGEREF _Toc89612571 h 32 HYPERLINK l _Toc89612572 3.3.44 与供应应商建立战战略合作关关系 PAGEREF _Toc89612572 h 33 HYPERLINK l _Toc89612574 4 中国企企业实施供供应链管理理的主要问问题及对策策 PAGEREF _Toc89612574 h 34 HYPERLINK l _Toc89612575 4.1 中中国发展供供应链管理理的现状 PAGEREF _Toc89612575 h 34 H

21、YPERLINK l _Toc89612576 4.1.11 对供应应链管理的的认识 PAGEREF _Toc89612576 h 34 HYPERLINK l _Toc89612577 4.1.22 供应链链管理的实实施 PAGEREF _Toc89612577 h 34 HYPERLINK l _Toc89612578 4.1.33 支撑供供应链的信信息技术的的应用 PAGEREF _Toc89612578 h 35 HYPERLINK l _Toc89612579 4.2 供供应链管理理问题的系系统分析 PAGEREF _Toc89612579 h 37 HYPERLINK l _Toc

22、89612580 4.2.11 供应链链系统的基基本元素 PAGEREF _Toc89612580 h 38 HYPERLINK l _Toc89612581 4.2.22供应链系系统的结构构 PAGEREF _Toc89612581 h 39 HYPERLINK l _Toc89612582 4.2.33供应链系系统的外部部环境 PAGEREF _Toc89612582 h 40 HYPERLINK l _Toc89612583 4.3 中中国企业实实施供应链链管理的对对策 PAGEREF _Toc89612583 h 43 HYPERLINK l _Toc89612584 4.3.11 供

23、应链链系统元素素的优化 PAGEREF _Toc89612584 h 43 HYPERLINK l _Toc89612585 4.3.22 供应链链系统结构构的优化 PAGEREF _Toc89612585 h 44 HYPERLINK l _Toc89612586 4.3.33 供应链链系统外部部环境的优优化 PAGEREF _Toc89612586 h 46 HYPERLINK l _Toc89612587 参 考 文文 献 PAGEREF _Toc89612587 h 48 HYPERLINK l _Toc89612588 后 记 PAGEREF _Toc89612588 h 51引言2

24、1世纪是是新经济的的时代。经经济的全球球化、市场场的一体化化趋势日益益加强，全全球信息高高速公路国际互互联网的全全面建立，导导致了信息息高度的透透明化和传传送的瞬间间化，电子子商务应运运而生，市市场状况变变化莫测，顾顾客需求更更加多样化化和个性化化，结果使使市场竞争争更加激烈烈和复杂。在此情况况下，传统统的仅仅关关注企业内内部资源和和竞争力的的管理模式式已无法适适应新的竞竞争形势。供应链管理理的产生顺顺应了时代代的要求，它它不仅关注注企业内部部的资源和和竞争力，而而且关注企企业外部的的资源和竞竞争力，强强调在整个个供应链上上对资源和和竞争力进进行集成，是是一种新的的管理思想想和方法。通过供应应

25、链管理能能够使供应应链上所有有节点企业业形成一种种开放式的的、利益一一致的、信信息共享和和共赢的企企业与企业业之间的关关系。在供供应链中，各各厂商之间间通过资源源的充分共共享，减少少从原材料料供给到供供用户消费费的最终产产品形成的的整个过程程的运营总总成本，缩缩短各中间间厂商在生生产过程中中的提前期期，加快市市场的响应应速度，减减少该过程程中厂商所所面临的不不确定因素素。中国企业传传统的管理理体制和运运作模式与与供应链管管理模式相相差甚远，无无法适应供供应链管理理的要求，影影响了中国国企业在国国际市场上上的生存和和竞争能力力。因此，研研究供应链链管理，对对中国企业业打破“大而全、小而全”的模式

26、，走走向国际市市场，提高高在国际市市场上的生生存能力和和竞争能力力，有着重重大的理论论意义和现现实意义。国际上对供供应链管理理的研究主主要是视其其为一种战战略性的管管理体系，从从全局和整整体的角度度去把握，而而不是一种种单纯的操操作性方法法。国内对对供应链管管理的研究究才刚刚起起步，主要要集中在供供应链上的的一部分，如如商品配送送、电子商商务、第三三方物流等等，很少考考虑供应链链管理的战战略性问题题，并与中中国的实际际情况联系系不够紧密密，这是导导致理论与与实践脱节节的重要因因素。因此此，本文重重点探讨了了供应链管管理在中国国发展的困困境及解决决对策。1 供应链链管理概述述1.1供应应链管理的

27、的产生和发发展1.1.11供应链管管理产生的的背景供应链管理理的产生是是传统利润润源的枯竭竭,经济组组织寻找新新的利润源源的结果。20世纪880年代以以前，由于于新的制造造技术和战战略(如适时制制造1、看板管管理2、精益制制造3、全面质质量管理44等)的产生，企企业的生产产成本得到到了大幅度度的降低，竞竞争优势有有了明显的的提升。这这些新的制制造技术和和战略在当当时成为企企业的重要要利润源泉泉。于是，企企业纷纷将将大量的资资源投资于于实施这些些战略。然然而，在过过去的几年年中，许多多企业己经经尽可能地地降低了制制造成本。这一传统统的利润源源泉给企业业带来的利利润越来越越少，逐渐渐枯竭。这这一现

28、象引引起了企业业界和学术术界的共同同关注，人人们认识到到企业要想想进一步增增加利润和和市场占有有率就必须须寻找新的的利润源。20世纪990年代以以来，随着着传统利润润源的萎缩缩，为了进进一步挖掘掘降低产品品成本和满满足客户需需要的潜力力从而寻找找到新的利利润源，人人们开始将将目光从管管理企业内内部生产过过程转向产产品的供应应环节和整整个供应链链系统。供供应链管理理这一新的的管理理念念应运而生生，并逐步步得到发展展和完善。加拿大不不列颇哥伦伦比亚大学学商学院的的迈克尔特里西韦韦教授研究究认为5，对企业业来说，库库存费用约约为销售额额的3%，运输输费用约为为销售额的的3%,采购成成本占销售售收入的

29、440%60%左右右。一些企业通通过有效的的供应链管管理已经能能够大幅度度地增加收收益或降低低成本。惠惠普、爱立立信、数学学仪器公司司、宝洁公公司等世界界著名大公公司都已采采用了这种种管理新方方法，并因因此增强了了国际竞争争力。据宝宝洁公司透透露，他们们能够使其其零售客户户在一定时时期内节约约了数千万万美元，其其方法的实实质在于制制造商和供供应商紧密密地合作。共同创造造商业计划划来消除整整个供应链链中浪费的的根源。实实践表明，供供应链管理理这一新的的管理模式式，可以使使企业在最最短的时间间内找到最最好的合作作伙伴，用用最低的成成本、最快快的速度、最好的质质量赢得市市场，受益益的不只是是一家企业

30、业，而是一一个企业群群体。供应应链管理可可以被认为为是21世纪企企业利润增增长的新源源泉。1.1.22供应链管管理发展的的环境第一， 供供应链管理理发展的宏宏观环境首先，科学学技术的进进步。历史史进入200世纪90年代以以来，飞速速发展的科科学技术为为供应链管管理营造了了良好的发发展环境。近年来，电电子数据交交换技术、条码技术术的应用增增强了信息息传递的准准确性、及及时性和可可靠性，使使信息代替替库存成为为可能，极极大地推动动了供应链链管理的发发展。电子子商务与供供应链管理理集成软件件的开发，也也给供应链链管理的发发展带来了了新的机遇遇，可以通通过电子数数据交换与与供应链成成员共享信信息。零售

31、售商与卖主主之间直接接进行信息息交换，提提高了物流流效率和对对日益增长长的客户服服务的支持持水平。越越来越多的的企业将IInterrnet引引入供应链链领域，借借助电子商商务来降低低企业的运运行成本。其次，经济济一体化趋趋势的加强强。经济一一体化是当当前世界经经济发展的的基本趋势势，它的本本质是以投投资、贸易易、金融、技术、人人才自由流流动与合理理配置，推推动生产力力快速发展展。从GAAIT到WT0，从从APECC清迈宣言言的相互货货币支持到到欧元启动动，到目前前为止，世世界己经创创造出了1130多种种全球性和和区域性的的经济一体体化方式66。经济一一体化趋势势的加强也也要求企业业在更大的的范

32、围和更更高的层次次上进行竞竞争。福特特T型车时代代7既造汽车车，又开矿矿炼钢，也也经营橡胶胶园提供制制造轮胎用用的橡胶，还还经营牧场场提供生产产汽车坐垫垫上的羊毛毛，这种大大而全、小小而全的“纵向一体体化”生产方式式的竞争力力己渐趋弱弱化。取而而代之的是是跨行业、跨地区的的“横向一体体化”协作生产产模式。可可以说经济济一体化潮潮流已经成成为供应链链管理发展展的动力因因素。在这这种经济一一体化潮流流的影响下下，企业之之间的合作作正日益加加强，每个个企业都只只是突出自自己的核心心业务来提提高企业的的核心竞争争力，至于于非核心业业务，则外外包给业务务伙伴。例例如，美国国通用汽车车公司组装装厂为了把把

33、主要精力力用于推车车组装业务务，不惜把把每年数亿亿美元的配配件生产业业务转包给给系统供应应商DELLPHI,并使DELLPHI的的业务独立立出去。通通过非核心心业务的外外包建立一一个良好的的供应链体体系，使每每一个节点点上的企业业都能轻装装上阵，提提供其业务务范围内质质量和价格格方面都最最有竞争力力的产品和和服务。这这样既可使使产品的质质量达到最最优，价格格最低；又又可把有限限的精力和和财力投入入到核心业业务领域，达达到降低管管理成本、提高资源源配置效率率、赢得竞竞争优势的的目的。另另外，经济济一体化趋趋势的加强强也为企业业能够在全全球范围内内寻找最优优秀的合作作伙伴提供供了保障。第二，供应应

34、链管理发发展的中观观环境首先，市场场类型的转转变。当人人类社会跨跨入21世纪之之际，随着着社会产品品的极大丰丰富和买卖卖双方的信信息趋于对对称，市场场类型发生生了改变。以前由厂厂商主导的的卖方市场场转变成为为由消费者者主导的买买方市场。买方市场场的市场环环境就是:买方(用户)有主动性性和主导权权，市场以以买方(用户)为核心。卖方满足足买方的要要求为前提提条件，经经营体制的的构筑，要要从买方开开始“自下而上上”的构筑，而而不能沿用用计划经济济“自上而下下”的构筑。这种制约约方法围绕绕着买方(用户)开展经营营活动，经经营管理重重心必须下下移，采用用“货到付款款”的结算体体制，采用用“送货”的交货体

35、体制。买方方市场是供供应链成长长的理想环环境，有利利于企业和和关键的供供应商实施施长期合作作战略。在在磋商成本本、质量、工艺过程程的授权、获取、分分享新技术术和产品能能力等方面面，买方能能发挥主导导作用。处处于供应链链节点的企企业从战略略的高度重重视用户(下游企业业及其最终终消费者)的需要使使用户满意意。其次，消费费需求的变变化。在以以全球经济济一体化、网络化、信息化为为特征的新新经济时代代，消费者者的需求越越来越呈现现出个性化化、及时化化和便利化化等特点，并并且消费者者的个性化化需求成为为推动企业业发展与创创新的核心心力量，经经济的大批批量生产转转向大规模模定制。在在这种新的的消费需求求形势

36、下，所所有的企业业都将面临临更严峻的的挑战它们必须须在提高服服务水平的的同时降低低成本，必必须在提高高市场反应应速度的同同时给消费费者以更多多的选择。企业的经经营模式由由过去的重重视生产环环节转向重重视销售环环节，重视视消费者的的需求变化化信息。这这要求企业业能够及时时捕捉到消消费者需求求信息、需需求倾向的的变化，对对消费者变变化了的需需求做出快快速反应。在提高服服务水平和和降低企业业成本的矛矛盾统一体体中找到一一个平衡点点。这也正正是供应链链管理要解解决的问题题。最后，市场场竞争的日日益激烈。与传统的的竞争环境境相比，22l世纪企企业所面临临的竞争环环境具有了了新的特点点。主要表表现为产品品

37、品种趋于于多样化、产品生命命周期缩短短和用户对对交货期的的要求不断断提高三个个方面。21世纪与与工业时代代相比一个个最大区别别就是高科科技的发展展极大地影影响着人类类的生产方方式和生产产领域，数数字化的经经济模式使使得产品生生产不仅越越来越多样样化，而且且越来越容容易。由此此而引发的的一个问题题就是技术术的高度发发展，一方方面降低了了生产成本本，市场上上出现越来来越多同质质性很强的的商品；另另外，先进进的技术又又会加速产产品的发明明创造，使使得一种新新产品在市市场上停留留的时间越越来越短。产品多样样化满足了了消费者个个性化的消消费需求，同同时也加剧剧了市场竞竞争的激烈烈性。以电电脑、电视视机和

38、国内内前些年一一些VCDD品牌的大大起大落来来看，200世纪末的的电子产品品已经预示示出未来这这一发展趋趋势；工业业时代早期期的产品寿寿命周期少少则数年，多多则几十年年甚至上百百年，而221世纪的的今天，以以电脑为代代表的电子子产品寿命命周期己经经缩短到了了半年为一一个周期，而而有些软件件产品寿命命周期仅有有几个月已已经是不足足为奇的事事了。与传传统工业社社会产品升升级换代相相比，今天天汽车制造造商仅用过过去一半的的时间就可可推出一种种新款汽车车，未来这这一周期还还有可能缩缩短。围绕绕速度展开开的市场竞竞争又进一一步催促着着产品更新新换代的节节奏；信息息化时代生生活节奏加加快，消费费者希望尽尽

39、快获得商商品或服务务。其结果果是每个企企业都感到到用户对时时间方面的的要求越来来越高。这这里所说的的时间要素素主要是指指交货期和和响应周期期。用户不不但要求厂厂家要按期期交货，而而且要求的的交货期越越来越短。我们说企企业要有很很强的产品品开发能力力，不仅指指产品品种种，更重要要的是指产产品上市时时间，即尽尽可能提高高对客户需需求的响应应速度。第三，供应应链管理发发展的微观观环境首先，企业业组织结构构变化。随随着知识经经济和信息息化时代的的到来，许许多企业为为了适应形形势的转变变，自觉地地对其组织织结构进行行调整，调调整的目标标是使其成成为有利于于员工相互互交流与沟沟通，释放放员工个性性与创造力

40、力的扁平化化结构或网网络化结构构，有利于于知识的传传播与共享享，从而有有助于业务务流程的高高效运作和和发展企业业的核心竞竞争力。企业组织结结构的调整整，一方面面消除了原原来的组织织机构重叠叠、中层臃臃肿、信息息传递速度度慢及决策策效率低的的传统的金金字塔式的的组织结构构，建立起起了以信息息技术和网网络技术为为支撑的扁扁平化和网网络化的组组织结构。这种组织织结构中间间管理层被被弱化，高高层决策者者直接与执执行层接触触，执行层层可以根据据实际情况况及时进行行自主决策策，执行层层的自主权权加大，充充分调动了了基层执行行者的积极极性。另一一方面，越越来越多的的企业将非非核心业务务外包，本本企业只保保留

41、一个业业务接口，出出现了“虚拟企业业”、“虚拟团队队”。这种现象象表明，企企业的资源源配置己从从企业内走走向了企业业外，打破破了企业之之间的围墙墙，企业越越来越注重重培养其自自身的核心心能力，企企业的内外外边界日益益模糊。其次，企业业运营规则则改变。国国际上19960年至至19755年是典型型的“推式”时代，从从原材料推推到成品，直直至客户一一端。从11975年年到19990年企业业为了提升升在日益激激烈的竞争争环境中的的竞争力，开开始集成自自身内部的的资源，企企业的运营营规则也从从“推式”转变为以以客户需求求为源动力力的“拉式”。随着企企业运营规规则的改变变，管理变变得日趋复复杂，企业业迫切

42、需要要一种新的的管理模式式。以信息息技术为支支撑体系，以以合作竞争争为指导思思想的供应应链管理能能够以较低低的成本对对客户需求求做出快速速反应。供供应链管理理在这一趋趋势中得到到广泛的应应用和发展展。1.2 供供应链管理理基础理论论1.2.11供应链(SSupplly Chhain)的概念第一，供应应链概念认认识的发展展过程供应链的概概念经历了了一个发展展过程。早早期的观点点8认为供应应链是制造造企业的一一个内部过过程，它是是指将采购购的原材料料和收到的的零部件通通过生产的的转换和销销售等过程程传递到企企业用户的的一个过程程。传统的的供应链概概念局限于于企业的内内部操作，注注重企业的的自身利益

43、益目标。随着企业经经营的进一一步发展，供供应链的概概念范围扩扩大到了与与其它企业业的联系，扩扩大到供应应链的外部部环境，偏偏向于定义义它为一个个通过链中中不同企业业的制造、组装、分分销、零售售等过程将将原材料转转换成产品品到最终用用户的转换换过程，它它是更大范范围、更为为系统的概概念。美国国的史迪文文斯(Sttevenns)认为为:“通过增值值过程和分分销渠道控控制从供应应商的供应应商到用户户的用户的的流就是供供应链，它它开始于供供应的源点点，结束于于消费的终终点。”这种定义义注意了供供应链的完完整性，考考虑了供应应链中所有有成员操作作的一致性性。现代供应链链的概念更更加注重围围绕核心企企业的

44、网链链关系。如如核心企业业与供应商商、供应商商的供应商商乃至与一一切前向的的关系，与与用户、用用户的用户户及一切后后向的关系系。此时的的供应链的的概念形成成为一个网网链的概念念，像丰田田、耐克、尼桑和卖卖当劳等公公司的供应应链管理都都是从网链链的角度来来实施的。第二，供应应链的含义义英国著名物物流专家马马丁克里斯多多夫(Maartinn. Chhristtopheer)教授授在物流流与供应链链管理一一书中对供供应链进行行了如下定定义9:供应链是是指涉及将将产品或服服务提供给给最终消费费者的过程程和活动的的上游及下下游企业组组织所构成成的网络。比如，衬衬衣制造商商是供应链链的一部分分，它的上上游

45、是化纤纤厂和织布布厂，下游游是分销商商和零售商商，最后到到最终消费费者。按此此定义，这这条供应链链上的所有有企业都是是相互依存存的，但实实际上它们们却彼此并并没有太多多的协作。这种供应应链仍然是是传统意义义上理解的的供应链。全球供应链链论坛(TThe SSupplly Chhain Foruum)的成成员于19994年提提出并于11998年年修订的定定义是“供应链是是从最终用用户到最初初供应商的的所有为客客户及其他他投资人提提供价值增增值的产品品、服务和和信息的关关键业务流流程的一体体化”。这里的的业务流程程实际上包包括了两个个相向的流流程组合:一是从最最终用户到到初始供应应商的市场场需求信息

46、息的逆流而而上的传导导过程；二二是从初始始供应商向向最终用户户的顺流而而下且不断断增值的产产品和服务务的传递过过程。供应应链管理就就是对这两两个核心业业务流程实实施一体化化运作，包包括统筹的的安排，协协同的运作作和统一的的协调。中国20001年发布布实施的物流术语语国家标标准(GBB/中对供供应链的定定义是:生产及流流通过程中中，涉及将将产品或服服务提供给给最终用户户活动的上上游及下游游企业所形形成的网链链结构。而而供应链管管理定义为为:利用计算算机网络技技术全面规规划供应链链中的商流流、物流、信息流、资金流等等，并进行行计划、组组织、协调调与控制。美国供应链链协会认

47、为为:供应链，目目前国际上上广泛使用用的一个术术语，涉及及从供应商商的供应商商到顾客的的顾客的最最终产品生生产与交付付的一切努努力。供应应链管理包包括贯穿于于整个渠道道来管理供供应与需求求、材料与与零部件采采购、制造造与装配、仓储与存存货跟踪、订单录入入与管理、分销，以以及向顾客客交货。通过对上述述的分析，我我们可以给给出一个供供应链比较较确切的定定义:供应链是是围绕核心心企业，通通过对信息息流、物流流、资金流流的控制，从从采购原材材料开始，制制成中间产产品以及最最终产品，最最后由销售售网络把产产品送到消消费者手中中的将供应应商、制造造商、分销销商、零售售商、直到到最终用户户连成一个个整体的网

48、网链结构和和模式。它它是一个范范围更广的的企业结构构模式，它它包含所有有加盟的节节点企业，从从原材料的的供应开始始，经过链链中不同企企业的制造造加工、组组装、分销销等过程直直到最终用用户。这个个概念强调调了供应链链的战略伙伙伴关系，从从形式上看看，客户是是在购买商商品，但实实质上客户户是在购买买能带来效效益的价位位。各种物物料在供应应链上移动动，是一个个不断采用用高新技术术增加其技技术含量或或附加值的的增值过程程。因此，供供应链不仅仅是一条联联接供应商商到用户的的物料链、信息链、资金链，而而且是一条条增值链。物料在供供应链上因因加工、包包装、运输输等关系而而增加其价价值，给相相关企业都都带来收

49、益益。根据上述定定义，供应应链的结构构可以用下下图来表示示(如图1所示):图110 供应链的的网链结构构模型从上图可以以看出，供供应链由所所有加盟的的节点企业业组成，其其中一般有有一个核心心企业(可以是产产品制造企企业，也可可以是大型型零售企业业，如美国国的沃尔玛玛)。节点企企业在需求求信息的驱驱动下和信信息共享的的基础上，通通过供应链链的职能分分工与合作作(生产、分销销、零售等等)，以资金金流、物流流或/和服务流流为媒介实实现整个供供应链的不不断增值。1.2.22供应链管管理(Suupplyy Chaain MManaggemennt)的概概念供应链管理理是一种系系统的管理理思想和方方法，它

50、执执行供应链链中从供应应商到最终终用户的物物流的计划划和控制等等职能。例例如，伊文文斯(Evvens)认为11:“供应链管管理是通过过前馈的信信息流和反反馈的物料料流及信息息流，将供供应商、制制造商、分分销商、零零售商，直直到最终用用户连成一一个整体的的管理模式式”。菲利浦浦(Phiilip)认为12 ：“供应链管管理不是供供应商管理理的别称，而而是一种新新的管理策策略，它把把不同企业业集成起来来以增加整整个供应链链的效率，注注重企业之之间的合作作”。美国物流管管理协会最最近对供应应链管理做做出了最新新定义133:供应链管管理是以提提高企业个个体和供应应链整体的的长期绩效效为目标，对对传统的商

51、商务活动进进行总体的的战略协调调，对特定定公司内部部跨职能部部门边界的的运作和在在供应链成成员中跨公公司边界的的运作进行行战术控制制的过程。1.2.33供应链管管理的思想想供应链管理理不仅是一一种新型的的管理模式式，更是一一种全新的的管理思想想。其核心心思想才是是其灵魂，是是其精髓所所在。把握握供应链管管理，首先先必须对供供应链管理理的核心思思想有一个个深刻、清清晰和透彻彻的理解。因为其核核心思想才才是供应链链管理的真真正力量源源泉。供应链管理理作为一种种全新的管管理思想，强强调通过供供应链各节节点企业间间的合作和和协调，建建立战略伙伙伴关系，将将企业内部部的供应链链与企业外外部的供应应链有机

52、地地集成起来来进行管理理，达到全全局动态最最优目标，最最终实现“共赢”的目的。由此我们们可以看到到供应链管管理着重强强调了三种种思想:“系统”思想、“合作”思想和“共赢”思想14 15 16。这是是贯穿供应应链管理始始终的三个个核心思想想，也是其其区别于传传统管理模模式的根本本所在。“系统”思思想供应链本身身就是一个个系统，这这个系统是是由核心企企业、供应应商以及供供应商的供供应商、用用户以及用用户的用户户所组成的的，整个系系统在信息息共享的基基础上实现现物流和资资金流的顺顺利流动，实实现系统的的增值。所所以当我们们对供应链链进行管理理的时候，首首先要用系系统的思想想作为指导导。系统观观念的核

53、心心思想是不不再孤立地地看待各个个企业及各各个部门，而而是考虑所所有相关的的内外联系系体供应商商、制造商商、销售商商等，并把把整个供应应链看成是是一个有机机联系的整整体。系统统思想是供供应链管理理思想中的的核心思想想，是“共赢”思想和“合作”思想的基基础。也就就是说，只只有当我们们用系统的的观念来思思考供应链链中的问题题时，比如如赢利问题题、产品研研发问题、库存问题题等才能真真正做到“合作”和“共赢”。“合作”思思想合作是供应应链管理成成功的最基基本的要求求和条件，是是供应链管管理的力量量源泉，整整个供应链链竞争力的的大小直接接取决于供供应链各节节点企业间间合作的程程度。供应应链管理中中合作的

54、含含义较以往往有了较大大的扩展和和延伸。供供应链管理理中的合作作不仅要求求在计划、生产、质质量、成本本等方面的的信息沟通通和在成本本、质量改改进上的互互相帮助等等，还要求求在产品开开发中的相相互交流，双双方在资金金上的相互互支援以及及双方在人人力资源上上的相互交交流等。也也就是说合合作伙伴关关系不仅是是“风险分担担、利益共共享”，还包括括“信用互守守、信息共共享、团结结互助”等含义。它涉及了了从物流、资金流到到信息流，包包含了整个个供应链所所有节点企企业，因此此它是一种种更深层次次、更大范范围的企业业合作。这这种全方位位、深层次次的合作要要求供应链链各节点企企业有强烈烈的“合作”意识和“整体”

55、意识，把把供应链的的整体利益益当作自身身利益，以以实现整体体利益的最最大化为目目标。供应应链管理的的研究和实实践表明:增加供应应链节点企企业间的联联系和合作作，提高信信息共享程程度，使整整个供应链链各个环节节都能清楚楚地观察物物流、资金金流、信息息流和工作作流，以达达到更好的的协调，降降低供应链链成本，降降低各个环环节的延迟迟时间，清清除信息扭扭曲的牛鞭鞭效应(BBullwwhip Effeect) 17，是是实施供应应链管理的的关键。而而加强供应应链节点企企业间的联联系和合作作，在他们们之间建立立战略合作作伙伴关系系，只有这这样，才能能使服务与与顾客需求求之间的缝缝隙越来越越小，最终终形成无

56、缝缝隙供应链链(Seaamlesss Suupplyy Chaain)。无缝隙供供应链的形形成能够有有效地减轻轻供应链中中的牛鞭效效应。“共赢”思思想在80年代代，供应链链中各节点点企业通常常都只注重重企业内部部的资源管管理，它们们的经营策策略是一种种零和博弈弈竞争的策策略，即总总利润一定定，一方利利润的增加加则以另一一方利润的的减少为前前提。因此此，各节点点企业通常常都想方设设法以减少少对方的利利润来提高高自己的利利润。进入入90年代，企企业逐渐发发现通过合合作能提高高整个供应应链的总利利润。因此此，他们改改变其经营营策略为合合作竞争策策略，强调调通过企业业间的合作作达到整个个供应链的的绩效

57、最优优。以此来来实现各节节点企业对对利润的追追逐。因此此“共赢”思想是“系统”思想和“合作”思想得以以贯彻实施施的保障。1.2.44实施供应应链管理的的意义供应链管理理模式是顺顺应市场形形势的必然然结果，供供应链管理理能充分利利用企业外外部资源快快速响应市市场需求，同同时又能避避免自己投投资带来的的建设周期期长、风险险高等问题题，赢得产产品在成本本、质量、市场响应应、经营效效率等各方方面的优势势。供应链链管理事实实上就是一一种资源的的整合，借借助链内企企业的合力力来提高经经营绩效，尤尤其是目前前许多企业业己经尽可可能地降低低了制造成成本，进一一步增加利利润和市场场占有率的的措施就必必然在于有有

58、效的供应应链管理。当然，供供应链管理理追求的是是一种多赢赢的局面，不不仅供应链链核心企业业受益，链链内成员企企业同样可可以获利。供应链管理理这一管理理模式可以以从以下几几个方面增增强企业的的竞争力118:第一，供应应链管理能能提高企业业间的合作作效率现代社会，大大部分产品品需要各种种企业的分分工协作才才能完成。譬如，波波音7477飞机的制制造需要4400万余余个零部件件，可这些些零部件的的绝大部分分并不是由由波音公司司内部生产产的，而是是由65个国家家中的15500个人人企业和1150000个中小企企业提供的的。福特公公司在马来来西亚生产产零部件后后，要送至至日本组装装成发动机机，然后再再将发

59、动机机送至美国国的总装厂厂组装成整整车，最后后汽车返回回日本销售售。中国一一些运营良良好的家电电企业，如如春兰空调调公司，在在其生产经经营过程中中也是把很很多零部件件生产任务务外包给其其它厂家。春兰公司司有近1000家零部部件协作厂厂。在这些些合作生产产的过程中中，大量的的物资和信信息在很广广的地域间间转移、储储存和交换换，这些活活动的费用用构成了产产品成本的的重要组成成部分。不不仅如此，大大量零部件件的外包加加工使企业业的管理难难度加大。众多的供供应商、生生产商、分分销商、零零售商构成成了供应链链的兀长的的、复杂的的流通渠道道。在这样样的流通渠渠道中，消消费者信息息的反馈缓缓慢而零乱乱，甚至

60、产产生信息失失真，使供供应无法协协调，企业业之间的合合作效率极极低。供应链管理理的实质是是跨越分隔隔顾客、厂厂家、供应应商的有形形或无形的的屏障，把把它们整合合为一个紧紧密的整体体。并对合合作伙伴进进行协调、优化管理理，使企业业之间形成成良好的合合作关系。供应链管管理消除了了信息水平平的波动，加加强了企业业的合作，提提高了企业业的管理效效率。同时时，良好的的供应链企企业间的合合作还可以以在进入新新市场、开开发新产品品、开发新新的分销渠渠道、改善善供后服务务水平等方方面获得满满意的效果果。第二，供应应链管理可可提高客户户满意度供应链从客客户开始，到到客户结束束。供应链链是真正面面向客户的的管理。