品质管理工作总结

1、品质管理工作总结篇一：质量管理工作总结XX年质量管理工作总结一、质量管理工作情况1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度机构调整后根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学 习和宣贯工作。2、有效运行公司的质量管理体系按照一体化运行要求，今年 5月中旬，配合企业管理部 组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺利通过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系 运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度 的评价。3.强化施工过程质量控制，提高工程质量通过月度安全质量考核

2、、专项检查督导等方式，对施工 现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工 组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安 全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二 是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进 行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视 测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。 四是加强质量通病的防治，针对对工程中易生质量通病，工 程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次由 现的不合格，检查项目部制定的纠正和

3、预防措施，确保保证 措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物 资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理 规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了 材料的由入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强 了对物资设备的现场管理。4、加强现场质量检查制度依据工程质量检查管理制度，对各个分公司加强了质量 管理的日常监督检查工作，保证公司驻地分公司每月一次全 面检查，外地分公司每个季度一次全面检查，并每次检查结 果在全公司范围内进行通报。全年共进行质量检查18次,认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施 工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系

4、 统的综合管理职能。5、积极开展质量月活动根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真 贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变XX年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管 理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。6、强化质量人员培训根据日照市关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，组织了公司关键岗位人员52人进行证书延期培训工作，满足了公司经营投标和现场管理的需要。7、加强QC小组活动组织开展了 XX年度QC小组活动成果申报工作，组织中 报了 2项优秀Q

5、C小组活动成果。XX年公司共注册了 10个 QC小组，公司通过月度安全质量考核、 专项检查督导等方式， 指导各小组积极开展活动，各小组根据公司制定的管理办法， 坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了 一些成果。8、坚持工程满意度调查和质量回访制度根据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满意度调查，经统计满意度均在80项上，满足一体化质量目标要求。工程完工后，在业主要求的保修期限内，根据制定的质 量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由公司统一办 受理，根据业主意见，提由处理建议，并通知项目部进行处理。XX年全年共回访5个工程项目。该5个工程项目在使用 过程中未发

6、生任何因施工原因的引起的质量事故，业主评价 满意。二、XX质量管理工作重点1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的 宣贯学习。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，组 织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运 行。2、协助各分公司、项目部的做好制定质量管理制度工 作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制 度，建立现场质量保证体系。3、加强质量教育培训工作，制定公司年度质量教育培 训计划，并组织实施质量教育培训工作。根据国家、省建筑 业关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，组织做好关键岗 位人员教育培训，确保达到要求持证上岗率。4、强化现场质量监控，认真组织开展定

7、期、季节性等 质量检查，及时消除质量隐患。5、加强QC小组管理，及时总结好的成果和新技术、新 工艺的应用，提高公司的综合能力。XX年质量部工作总结及 XX年规划在质量岗位工作近一年，现结合自身参与的实际工作将XX年质量部工作总结如下:首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机, 料，法，环，测。人要全员参与质量管理主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要 求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量 影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的 应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检 测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培

8、训。机械设备保持完好 现场的设备状态如何，能否保证我 们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保 持设备在最适合的工况下工作。温度计、量具、台称、自动 计量设备等计量精度要符合要求。原料把关要严格 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量 问题，一些原料本身有缺陷（比如包装袋质量）对我们生产 造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外 协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协 来挑选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜 绝不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，控制富裕系数是否合理。比如有机 -无机

9、复混 肥料产品单一养分允许偏差为正负1个含量，操作控制上可按正负个含量设定。在实践中逐步对其优化，并提由建议性措施。检测要可控 化验检测人员业务能力要胜任岗位需求, 现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系 统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。以上所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输生是巡 检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏 锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起 质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符 合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的 后果。这其实就是质量意识，有这

10、样的意识就会使自己在很 自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决 于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避 免它。其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。 通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作， 理顺了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分 析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定由合理的纠 正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求 自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在 扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能 构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能 对问题进行科学分析，抓住关键问题所

11、在制定由永久有效的纠正措施。止匕外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原 则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就客观如实 反映问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同 事等外部压力，而改变自己的结论或做由不符合正确要求的 决定。比如，一些不符合合同的原料的处理，不符合质量要 求的配件等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为 重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不 符合要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题 难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的 监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为 以后的质量控制，质量改善工作打下了

12、基础。除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时 性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐步意识到 质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通 的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中 最关键的就是“人与人之间的信息交流”。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进 而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况 不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加 了不必要的质量成本损失。工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：1,有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节,可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借 口，只有一步一步的把

13、固定工作作好并对其他一些杂项工作 做由很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2, 一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不 良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的 体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一 些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就 能顺利解决。3,工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体 现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的 工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。具 实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。4,产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时 的作曲判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定

14、的经验但 需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重 点只有这样才能准确的分析问题所在。5,一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要 对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方 法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善6,体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每 项工作内容在体系和程序文件中由处，并理解为什么这样规定等。在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路 形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总 结如下：首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机， 料，法，环，测。人主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技

15、能 熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是 否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工 艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工 序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。机 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。 设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情 况。保持设备在最适合的工况下工作。料确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工 要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什 么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因 还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选， 返工或返修。总之力求使现场外协零部件零

16、缺陷。法 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践 中逐步对其优化，并提由建议性措施。测 现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检， 工作输生是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认 识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把 能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定 的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能 引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自 己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施

17、。另外洞察力 还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的 措施避免它。（预防）其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任 务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工 作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。 在明确原因后制定由合理的纠正措施并进行后续的跟踪验 证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和 分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识， 制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能 熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓 住关键问题所在制定由永久有效的纠正

18、措施。（纠正，改善）此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原 则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问 题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外 部压力，而改变自己的结论或做由不符合正确要求的决定。 比如，一些由于外协不良而判废的处理，生产线不符合而停 产判定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重， 判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合 要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于 得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督 形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后 的质量控制，质量改善工作打下了基础。除了上

19、述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时 性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐步意识到 质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通 的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中 最关键的就是“人与人之间的信息交流”O如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达， 进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情 况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增 加了不必要的质量成本损失。上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的 阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：1,有时工作没有很好的条理性， 不能很好的把握细节, 可能是现场的工作很杂而不能抓

20、到工作的重点，但这不是借 口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作 做由很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2, 一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不 良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的 体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一 些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就 能顺利解决。3,工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体 现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着 手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的 工作思路。4,产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时

21、 的作曲判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但 需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重 点只有这样才能准确的分析问题所在。5 , 一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要 对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方 法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善6,体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每 项工作内容在体系和程序文件中由处，并理解为什么这样规 定等。7,质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做 为依据才能顺畅的完成工作，准备报考质量工程师考试来强 化自己的理论知识。8,现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能

22、 力的锻炼让自己逐步的完善提高。篇二：XX年终总结（品质部）2103年度工作总结暨 XX年度工作规划报告品质部回首XX展望XX,时间转瞬间已进入新的一年，在过 往的XX年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和 配合下，品管部基本完成了上年度各项工作，在此我仅代表 品管部全体员工对各位领导和同仁表示衷心的感谢！我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日 化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那 么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的 指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的 规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。 品管部作为公司管理团

23、队的一份子，工作重心始终围绕着公 司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类 检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协 加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验, 计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气维修工作， 思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉， 质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运 作的关键所在。XX年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售 情况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部 门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量 的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合品管部 的工作，

24、在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现 结合本部实际情况，将 XX年度本部门工作做一总结，具体 如下：.三体系：三合一体系审核：（内审）：一次三合一体系审核：（外审）：一次CCC体系审核：（外审）：一次三体系审核通过，但还存在若干问题，XX年要做由整改.原材料：原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入 库。对不合格品及时处理，不合格挑选使用的并与生产部门、仓库等及时沟通、协商处 理。在由厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在由厂的产 品中还是由现了一些本应该可以避免的问题，因此我司的检验方法和检查项目还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电 器元件进行通电抽检试验（如：漏电开关，多

25、功能表等），对结构拼装件进行抽检试装等。.外协加工箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，（两起扣外协款800元整）原因分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂 前期处理不彻底，造成喷涂后返锈,起豉爆皮现象。XX年重点把控这几个月喷涂质量。.生产过程巡检现状：.生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人 都是质检员。.生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工改进方向：加大过程控制，可有效预先发现错误及不良, 减少完工后的返工工时；针对质量意识，识图能力，检验标准，工艺标准，处罚标准等进 行宣贯培训，加

26、大处罚力度，和风险的宣传，提高员工的质量意识.（见培训计划）.成品检验：需要进一步完善、维修、保养检验设备，做到检验全面 不错检不漏检。由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货， 报验手续还没有.应严格按体系规定执行.售后服务：XX年一年来一直坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满足客户为目的的原则实施开展工作，致使个别 的工作盲从营销中心.总结：在新的 XX年初开始，严格执行售后服务管理制 度.不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到以事实为根 据、有据可查、有法可依.其他工作年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。由租厂房、宿舍和工程库的电源切改。门卫变压器恢复供电和后来

27、的撤销供电.更换门卫室的供电电缆.新大门的电源切改供电。各个办公室的照明维修.XX年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心 安排指引）针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升 品质水平.贯彻品质理念，提升品质意识:.贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的 力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。.提升品质专业技能能力：培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分 析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE 成为好的帮手， 提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡

28、量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是本年度计划达成93%.提升领导力和团队协作能力：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增 进同事间彼此了解，二.部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量 改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达 到公司利益最大化，暂定以下职责：1,贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文 件，确保ISO9001:质量管理体系能持续运行并有效执行；2,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标， 负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和 生产情况组织检讨，规划；3,负责公司各种品质管理制度的制订与实施

29、，组织与 推进各种品质改善活动。4,建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关， 做到人人有职责，事事有依据， 作业有标准，层层有监督”；5,制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供 各项质量问题统计数据，配合行部对各部门绩效考核过程进 行监督；7,制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育 活动。定期组织检验员、管理人员业务人员、操作员等不同 岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意 识和质量管理水平；8,加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信 息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习掌握，并落 实执行；9,参与

30、特殊订单的审核与产品设计，并制定由相应的 检验规范以及质量控制计划；10,负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促 进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11,落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评 定；12,按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范 对原辅材料，外协品，半成品及成品行检验，巡视检验，形 成书面检验记录反馈相关部门；13,配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析 并将改善措施切实执行，验证，减少外部客户投诉，不断提 高客户满意度；14,负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立 和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产 品质量指标进行统计、分析和

31、考核，并提由改善产品质量的 措施。15,负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口 头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报, 特殊应急情况向上层汇报。16,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查 处理17,严格控制员工编制，合理安作业班次，不断降低 检测费用，控制成本18,负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性19,与其他部门相关工作的协调管理20,完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作.推行公司的ISO质量管理体系，年度内进行二次内 部审核，主导了一次毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行。.制定和作成相关品质标准发行

32、到相关单位，以便标 准有标准可以参考，避免由现误判和错判.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法 等三级文件.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量 计划，跟进生产，与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善（转载于：m校园生活： 品质管理工作总结）行动，供应商审核与评价.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操 作员，对特殊订单召开紧急会议， 进行生产及品质控制通报， 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员， 作好改善措施的落实和执行，保证改善效果.严格进行由货品质检验，保证交付由货的产品的包 装，数量，型号，标识等无错，漏混等情况的发

33、生，此处为 产品质量最终把关，重点是对包装的检验。.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的 工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实 际情况合理安排加班。.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐， 依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表， 常用软件： WORDEXECL POINT等，常用手法有： QC七大 工具，SPC统计过程控制等.为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和 公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因 此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制

34、定 XX 年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己 部门工作目标，并健全目标统计办法。.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考 评。.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质 相关的人员进行品质意识培训。四.存在的不足方面：各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到 位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状 况发生。对策：1）制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关 人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文 件编制，使ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度， 对公司各部门的ISO执行情况进

35、行定期稽查，发现问题及时 整改，并根踪结果。2）建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控 和监督。.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽略了 “早期预防” “后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A 循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：1）对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和 采购生产节约时间2）订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理由来， 形成文件，为后续生产和检验做考3）随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部 门4）检验记录的完整性，定期将记录作由报表，召开生产 品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善5）所有异常调查由原因后，除进行质量事故处理外，还需要作

36、由行动改善措施或者方案,落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性6）严格做到计划-实施-确认-维持与改善的程序。.现场管理的主要工作事项：.按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业.将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为.杜绝各种浪费.对新人的操作指导，培训，沟通.各种指令，信息是否能传递到位.要有强烈的问题意识.要经常巡视，目前强调IPQC的频度是2小时一次.要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户10现场物料管理要能追溯.生产设备，检验设备要周期性维护.现场问题现场即时解决，并注意再发防止.工作环境要勤5s （整理，整顿，

37、清扫，清洁，素养）.会议要简短，记录要追踪4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业 技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。对策：鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检 +品质部（生产巡检 +成品全检+出 货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保 证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流生和成 本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才 能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为 了做到这一点，有必要实行：看板管理将不良品作成

38、样板，安置在各工序显眼处将客户投诉的各种不良图片展示由来，张贴在各工序指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看品质意识教育培训各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议 传递到操作员对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到 操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质 量。报告异常：发现不良异常向班组长报告。规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导 书。检查工具：开工前检查使用治具仪

39、器，设备工具是否 正常。统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后 再做。5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清 洁。挑由不良：把上工序本工序的不良品挑由来，作好标 记。不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松,篇三：质量管理工作总结质量管理工作总结管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行，主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪 和人员培训等方面做工作。一、内部审核管理体系正式运行以来，中心根据ISO/IEC17025 : XX检测和校准实验室能力的通用要求，产品质量检验机构 计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）

40、和中心质量手册，有关程序 启动内部审核程序一次，请市疾病预防控 制中心的领导和专家对我中心管理体系运行情况进行一次 全面的审核，查找存在的问题，帮助分析原因。对发生的不 符合项工作进行了改进、纠正及预防，由内审人员对整改的 纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和 实用性。二、日常监督我们在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员5人，规定了质量监督员权力、职责，做到了有职有权。 所有质量监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时 间发现问题。自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成 现场监督7项次，其中监测科质量监督员完成现场监督4项次，检验科质量监督员完成现场监督3项次，确保我中心检测工作质量。三、质量控制我中心质量控制工作主要是积极参加省、市疾病预防控 制中心组织的质量控制考核和内部比对试验。1、参加省疾病预防控制中心组织的质量控制考核XX年度我中心四位同志参加了四川省疾病预防控制中心组织 的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中 铜、铁，酒中异丁醇、异戊醇，单位和个人均获成绩优秀证 书。2、参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统 卫生检验质量控制考核，XX年度我中