开题报告批注版本

1、 /7姓名学号电话实践单位名称校内导师联系方式校外导师联系方式计划实习时间论文题目交大神舟吸尘车质量管理体系优化研究论文类型（请在有关项目下作口记号）产品研发工程设计应用研究工程/项目管理调研报告案例分析企业诊断专题研究实践报告口一、选题依据（选题的国内外背景、目的及意义、应用价值和预期结果）选题的国内外背景随着经济的不断发展，质量日益受到人们的广泛关注。当今时代是以质量取胜的时代，尤其是我国的专用汽车，作为商用车的重要组成部分，近年来市场相对比较冷淡；在经济新常态新机遇的大背景之下，低迷的市场将为专用车市场强势反弹提供跳板，专用车行业将迎来了更多的挑战和机遇，如何才能旨在这样态势下绝处逢生至

2、关重要，中国专用车市场需要全新的转变，市场竞争厮杀将愈演愈烈，专用车的强者将引领市场的复苏,质量管理观念弱直接导致企业产品质量不稳定，从而影响其迅速发展。伴随着市场经济的快速发展以及标准化水平的不断提高，质量管理体系认证已逐步发展成市场经济的重要组成部分，形成一个较为复杂的经济体系。实施质量管理体系认证有利于提高企业的管理水平，使其在市场竞争中占绝对优势，为企业创造更多的经济效益及社会效益，因此，只有加强质量管理，构建健全的质量管理体系，才能占有效保障产品的质量，促使其安全、可靠。近年来，我国企业通过ISO9001质量管理体系认证的数量大大增加，但一些获得ISO9001认证的企业并未因为获得认

3、证而提高企业质量管理水平并取得实际效益。同时，一些企业也面临着如何持续获得效益的问题，因此，优化质量管理体系并保持体系有效运行，是十分重要的手段。在国际上，企业质量管理体系是标准体系中的主流体系，对提高质量管理水平起着重要作用。作为国际上通用的质量标准一一IS09000反映了质量管理体系的基本思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为企业质量管理提供了依据和工具。近几年，由于受金融危机以及伴随的出口市场萎缩的影响，汽车零部件企业的生产和经营风险也在增加。因此，需要企业在已有的基础上持续改进质量管理体系，提高质量管理水准，加大拓展市场的能力。ISO/TS16949技术规范为汽

4、车零部件企业持续改进质量管理体系指明了方向，并提供了一系列的方法和实用工具。ISO/TS16949的全称是“质量管理体系一一汽车行业生产件与相关服务件的组织实施IS09001的特殊要求”，是在IS09001的基础上补充了汽车行业的共同要求而形成，通过与顾客特殊要求的配合，构成了对汽车供应链企业质量管理体系的要求。目前，整车厂通常都要求其供应商进行ISO/TS16949认证，确保自己的供应商具有高质量的运行业绩，能提供持续稳定的长期合作。对比分析ISO/TS16949与以往的标准，并结合国内外汽车厂商对供应商质量体系开发要求的调查，可以认为，按照ISO/TS16949标准建立质量管理体系是汽车零

5、部件企业建立质量体系的一个趋势。选题的公司背景：上海神舟汽车节能环保有限公司是高科技的专用车制造公司，为上海市高新技术企业、”专、精、特、新”企业和知识产权试点单位，拥有四项上海市高新技术成果转化认证项目。企业运行的标准是ISO9001,其主产品：纯吸式高效真空吸尘车。在生产过程中存在一些质量问题,直接反映到：（1）一些制造精度无法达到设计要求，直接影响产品的交付，引起顾客抱怨。（2）质量事故时有发生，引起客户投诉；（3）机械零件功能失效，引起售后服务费用超标；针对此现状，公司下了很大力气，但是效果并不明显；虽然找到了一些质量问题，但并没有追本溯源；虽然制定了整改计划，但是不能落实到位。基于此

6、，作者尝试找出影响企业质量管理的因素，通过质量管理体系优化，找到解决问题的永久措施。通过质量管理工具的运用，达到提升产品质量的目的，以满足客户需求、提高客户满意度、降低制造成本、增强企业核心竞争力。目的为了提升产品质量，使企业在同行业的竞争中始终处于领先地位，作者建议成立“精品质量专项工作组”，带领公司售后服务、生产、技术、质量和研发技术团队，对真空吸尘车的质量问题进行深入调查和细致分析，逐项找出解决措施，按照时间节点和规划的路径完成质量提升指标。意义：许多生产制造型企业由于质量经营意识淡薄，缺乏规范的质量保证体系，检验工作力度小够，实施质量管理体制比重较低，致使产品竞争力低下。只有全面建立和

7、完善质量保证体系，动态贯彻执行质量管理体系标准开展质量教育与培训，树立全体员工质量意识实施质量管理创新，才能有针对性地解决企业发展问题。质量管理体系强调企业或组织对先进和实用管理工具的应用，强调以顾客需求为导向，在内部倡导对员工的激励与授权，增加了质量成本控制和精益生产的要求，深化了过程方法的应用。质量管理体系有效性源于过程结果的增值，主要表现在以下个方而产品质量稳定，符合用户要求和有关的法律、法规顾客满意度提高，员工顾客意识增强，产品信誉和市场竞争力提高质量管理体系改进与完善的机制健全，内审和管理评审实施到位，纠止和预防措施有力，能有效地防止现有问题的再发生和潜在问题的发生产品质量提高，成本

8、下降，开发周期缩短，经济效益提高员工质量意识提高，职责明确，为实现组织的质量方针和目标积极努力。企业质量管理体系由管理职责、资源管理、产品生产过程和测量分析四个要素构成。随着工业生产整体水平的提高，建设和完善企业质量管理体系，也逐渐成为企业质量管理中的一个重要工作。企业质量管理体系的建设也是一个系统性工程，涉及设定目标、建立专职机构、建立责任制度、建立信息反馈系统等方而，包括了策划、编制文件、实施和运行、调整和完善等阶段。优化质量管理体系，需要对企业所面临的问题和环境进行有效分析，不断依据企业面对的市场等外部环境和内部环境变化，做出调整和完善，使企业中的各项任务顺利进行，利于企业提高竞争力，实

9、现经营目标。应用价值：通过优化质量管理体系，尝试在制造型企业解决质量问题，对缺陷改善和质量提升提供可借鉴的先进经验。本文预期结果有以下两个方面：（1）通过对上海神舟汽车公司质量管理体系的分析，清晰地认识质量管理体系在具体企业中的广泛应用；（2）通过对质量管理现状的分析和总结，提出对本企业乃至中国专用汽车行业质量管理体系优化的保障措施。1研究内容本文研究内容包含以下三部分：（）对上海神舟汽车公司质量管理现状综合分析，找到问题与成因使用鱼骨图等诊断工具，从人、机、料、法、环五个方面分析神舟公司吸尘车存在的缺陷分门别类找出原因，归纳总结。（）针对问题提出解决方案从直接原因、间接原因和影响因素三个方面

10、对质量管理体系提出优化措施。（）对实施质量管理体系优化提出保障措施二是相关问题研究，包括（）研究综述。对质量管理体系和质量改善方法等进行归纳总结。（）概念界定和理论概述：首先，对质量管理的相关概念进行界定和阐述；其次，对质量管理体系优化进行阐述，构成本文的理论基础。2研究方案本文研究框架如下：绪论研究背景及意义国内外研究综述研究内容研究方法及技术路线图概念界定与理论概述相关概念质量管理相关概念质量管理体系介绍相关理论质量管理相关理论质量管理体系相关理论质量管理现状分析及问题与成因吸尘车产品现状和质量问题产品设计环节质量问题分析工艺设计环节质量问题分析现场制造质量管控问题分析质量管理体系优化方案

11、质量管理体系优化和“质量改善法应用案例:产品设计环节优化方案2艺设计环节优化方案现场制造质量优化方案质量管理体系优化实施保障措施员工技能提升策略质量管控提升策略售后服务反馈机制结论与展望本文研究方案如下图：|U|主内容II子内容I1辅内容k主线A反馈线*传导路线图本文研究方案3存在的问题及解决方案本文难点在于质量管理在企业中的具体应用。目前，没有相当成熟的质量管理体系优化经验，本文拟通过以下三种途径全面分析总结：一是文献搜集，运用上海神舟汽车公司的资料库和数据库，进行资料搜集；二是企业调研，深入公司研发、工艺和制造现场进行实习和调研，搜集第一手资料，分析解决质量管理问题的方案；三是分析国内同行业实践经验和应用案例。通过上述三种途径，能够全面合理的阐述质量提升和巩固措施，并确保论文顺利完成。研究方法：从质保部的过程检验记录和售后服务部的质量反馈中分类汇总，找出疑难杂症；从人、机、料、法、环五个方面找出突破口，分析存在的质量缺陷和“老大难”问题；定量分析；定性分析；导入美国福特汽车公司的质量管理工具：“法”，组建项目团队，分析问题原因，制定改善方案和巩固措施，解决神舟汽车的