《经理人》某某年度8大推荐最佳管理案例

1、经理人人20004年年度8大大推荐最最佳管理理案例从企业生生产经营营的各个个角度，为经理理人厘出出这些优优秀案例例，粹取取其值得得吸收的的精华，指出其其操作过过程中的的不足，是我们们评选这这组最佳佳案例的的缘由。这组案案例，均均是发生生在知名名企业的的标志性性事件，在一段段时间内内曾有过过很高的的新闻价价值，更更重要的的是，其其操作方方法和所所秉承的的理念，对高速速发展的的中国企企业有相相当重要要的借鉴鉴意义。 最佳战战略案例例：华为为转型 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：国际际化、并并购、分分拆、上上市 经经典动作作： 1. 20004年77月288日，思思科诉华华为侵权权官司以以和解告

2、告终。这这场诉讼讼就像一一出为华华为量身身定做的的活广告告，在国国际市场场上默默默无闻的的“中国国的华为为”变成成了“让让思科畏畏惧的华华为”，华为开开始真正正在国际际化的道道路上高高歌猛进进。 2. 20004年22月，华华为收购购SUNNDAYY5.001%的的股权，之前的的20003年112月，华为已已和SUUNDAAY签订订了价值值9亿港港币的33G合同同；5月月31日日，华为为用10000万万元收购购宏智科科技在湖湖北、青青海的BBOSSS项目及及湖北、青海、新疆的的BI项项目的已已签合同同和全部部知识产产权。 3. 华为有有关人士士称，华华为已建建立投资资控股、技术、移动通通信、培

3、培训、应应用集成成芯片和和软件等等六个部部门，最最终将建建立八个个部门。 4. 20004年111月112日，华为与与汇丰等等9家银银行签署署总值33.6亿亿美元贷贷款协议议，拟用用这些资资金加快快开拓国国际市场场的步伐伐。 价价值点： 华为这家家在国内内企业中中国际化化触角最最为广阔阔、深入入的企业业正在经经历巨大大的蜕变变，中国国“土狼狼”正在在进化为为国际化化的“狮狮子”！ “思科事事件”不是中中国企业业第一次次遇到国国际知识识产权诉诉讼纠纷纷，但以以往，很很少有中中国企业业能将此此类官司司打得如如此酣畅畅淋漓，何况是是迎战一一家来者者不善的的全球5500强强企业！无畏的的勇气和和充分的

4、的自信，是华为为获得最最终和解解的决定定性因素素。这一一点，值值得所有有中国企企业学习习！“思思科事件件”也使使在中国国商业文文化、法法律体系系、游戏戏规则中中成长起起来的华华为，从从管理、技术、文化等等方面不不断修正正自己，有了更更加开放放、包容容的姿态态，并和和爱德曼曼、3CCOM等等更多的的国际伙伙伴紧密密地团结结在了一一起这也是是所有渴渴望国际际化的中中国企业业都必须须要走的的道路。 上市也也是“国际化化”的需要要，它不不但与华华为的竞竞争优势势密切相相关，而而且是风风险社会会化的需需要。拆拆分则是是伴随着着各种上上市努力力出现的的；并购购、股市市投资等等外部增增长方式式的引进进，可以

5、以大大提提高扩张张的效率率和降低低扩张的的风险。不过，华为如如果不尽尽快将剪剪不断、理还乱乱的股权权结构厘厘清，可可能会成成为其上上市和进进一步国国际化的的障碍。 最佳营营销案例例：可口口可乐决决胜奥运运 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：签约约刘翔、反败为为胜、低低成本 经经典动作作： 1. 随着年年轻一族族日益成成为消费费主体，百事可可乐的“新一代代选择”广告策策略成功功抢夺了了大批年年轻消费费者，并并用强大大的明星星阵容和和宣传气气势压倒倒了可口口可乐。 在刘翔翔巴黎世世锦赛夺夺得铜牌牌之前，可口可可乐与他他取得了了联系。经过认认真筛选选和评估估后，可可口可乐乐看中了了他的潜潜质，“只

6、花一一个星期期就签订订了合同同”。 2. 20004雅典典奥运会会期间，每天在在赛事直直播中反反复出现现的一个个由刘翔翔和滕海海滨出演演的“要要爽由自自己”的的广告，随着奥奥运圣火火的越烧烧越旺，随着刘刘翔夺得得小组第第一名，并开始始与欧美美人竞争争金牌，极大地地刺激了了社会的的消费欲欲望，推推动了可可口可乐乐的品牌牌影响力力和终端端销售。此时，百事的的娱乐明明星广告告却被人人们淡忘忘。刘翔翔夺得奥奥运冠军军后，以以刘翔名名字命名名的“刘刘翔特别别版”可可乐在各各地几近近脱销，可口可可乐反败败为胜！ 价价值点： 用最小小的成本本获得了了最大化化的商业业价值这是是此案例例成为最最佳的关关键。 可

7、口可可乐的成成功绝非非偶然。它一向向把“欢乐、活力”作为两两大宣传传重点，其最佳佳创意表表现当然然是与音音乐、运运动相联联系。从从19228年阿阿姆斯特特丹奥运运会，可可口可乐乐就开始始提供赞赞助。此此次可口口可乐的的奥运战战略是一一年之前前就形成成的，可可口可乐乐开始“选秀”时，大大多数公公司连奥奥运计划划都没有有开始做做。可口口可乐对对奥运“选秀”异常重重视，其其市场部部旗下有有专门负负责体育育赞助的的机构，在奥运运之前就就深入中中国运动动员参战战的各个个项目进进行选秀秀，并要要经过一一段时间间的筛选选和仔细细评估。 可口可可乐的胜胜利不只只在选择择代言人人上。由由于打了了个时间间差，他他

8、们5月月初邀刘刘翔代言言时广告告合约价价格只有有35万万元一年年。成为为冠军后后的刘翔翔被广告告商高价价抢夺，身价急急升至上上千万。 遗憾的的是，就就广告本本身而言言，刘翔翔和滕海海滨两个个挺有名名的运动动员在市市井中翻翻翻滚滚滚抢一听听可乐的的表演，确实算算不上上上佳之作作，要是是可口可可乐能把把“要爽由由自己”设计得得更深刻刻些，效效果或许许会更好好。 可口可可乐的成成功可以以给日益益重视体体育营销销的国内内企业以以这样的的启示：只要你你实力非非凡、眼眼光独到到，并有有精心的的策划和和准备，奥运会会随时会会给你提提供“双赢”的机会会。 最佳公公关案例例：杜邦邦“胜利利大逃亡亡” 可推荐荐度

9、： 关注率率： 关键词词：“特特富龙”危机、媒体公公关、重重见天日日 经经典动作作： 1. 7月99日，美美国环保保署宣称称，杜邦邦“特富富龙”的的关键原原料全氟辛辛酸铵，可能会会致癌或或影响生生育。这这场风波波在中国国市场引引起强烈烈反应，杜邦不不粘锅销销量急剧剧下降，有些商商场开始始停售杜杜邦不粘粘锅，国国家相关关机构开开始介入入。 7月115日，杜邦中中国公司司要求总总部派出出技术专专家，解解答国家家有关部部门、客客户、消消费者以以及媒体体提出的的所有技技术问题题；当日日，杜邦邦（中国国）公司司常务副副总经理理任亚芬芬、杜邦邦（中国国）氟应应用产品品部技术术经理王王文莉做做客新浪浪嘉宾聊

10、聊天室。 2. 7月118日，“特富富龙俱乐乐部自在在下午茶茶”活动动在上海海举行，杜邦中中国的代代表徐军军接受记记者访问问。 3. 7月119日，杜邦中中国集团团北京分分公司公公共事务务部经理理接受电电话采访访表示，媒体对对杜邦不不粘锅的的报道与与事实有有偏差。 4. 7月220日下下午，杜杜邦中国国公司在在北京召召开媒体体见面会会。杜邦邦中国公公司总裁裁查布郎郎在新闻闻发布会会上与记记者见面面，三位位在杜邦邦美国总总部负责责“氟产产品”的的技术专专家也携携带相关关技术资资料来到到北京，回答记记者及消消费者的的问题。接着，美国杜杜邦总裁裁贺利得得接受人民日日报采采访，向向外界宣宣称：“我们可

11、可以拿整整个杜邦邦公司的的名誉作作担保，杜邦不不粘锅绝绝对安全全。” 5. 10月月13日日，国家家质检总总局在对对特富龙龙的检测测结果，证明特特富龙无无毒。110月114日，有关特特富龙无无毒的报报道铺天天盖地，虽角度度各异，主题却却只有一一个：杜杜邦特富富龙没毒毒，并且且以前也也都一直直没有存存在过。 价价值点： 危机公公关一直直是中国国企业的的“软肋肋”。遇遇重大危危机致死死的企业业比比皆皆是：譬譬如南京京冠生园园、山东东秦池酒酒等等。 杜邦“特富龙龙事件”，可谓谓危机公公关方面面一个教教科书式式的生动动案例。一系列列的媒体体危机公公关，让让我们看看到了杜杜邦应对对危机的的丰富智智慧、良

12、良好素质质、有序序管理和和层层递递进。杜杜邦“特富龙龙”危机公公关对中中国企业业至少有有如下启启示：对对新闻媒媒体的危危机公关关必须主主动、积积极、统统一、及及时、诚诚恳、权权威杜邦处处理此次次危机的的态度极极为诚恳恳，为表表示权威威，甚至至不惜从从美国总总部请来来专家与与中国记记者见面面。 杜邦的的失误在在于：在在中国危危机事件件未暴发发之前，没有对对“美国环环保署开开出高达达3亿美美元”的的行政程程序性惩惩罚给予予高度重重视。这这是此次次危机的的源头，也是消消费者对对杜邦产产生怀疑疑和不信信任的初初衷，为为其后来来危机处处理的被被动埋下下了伏笔笔。 永远不不要祈祷祷危机会会远离，对中国国企

13、业来来说，在在平时就就要注意意培养和和学习危危机处理理的意识识和方法法，练好好基本功功，只有有这样，才能在在关键时时刻巧妙妙地化解解危机。 最佳人人力资源源案例： TCLL团团队国际际化 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：全球球招聘、国际化化团队 经经典动作作： 1. 6月22日上午午，广州州白天鹅鹅宾馆，TCLL集团近近十位高高层齐刷刷刷坐在在一起，宣布年年内将在在全球招招聘22200名名具有国国际化背背景的中中高级经经营管理理人才和和研发人人才，打打造一支支“国际际化部队队”。其其中，新新成立的的TTEE（TCCL汤汤姆逊电电子）和和TCLL阿尔尔卡特两两家合资资企业将将录用此此次招聘聘

14、人才的的六成以以上。 2. 从今年年4月开开始，TTCL移移动就陆陆续在北北京、上上海、西西安、成成都、重重庆、深深圳、美美国纽约约、新泽泽西及旧旧金山硅硅谷等地地举行现现场招聘聘会，数数千余个个中高级级岗位虚虚席以待待。 价价值点： 自去年年7月发发布“龙龙虎计划划”以来来，TCCL国际际化进程程明显“提速”。随着着集团整整体上市市、TTTE、TTAMPP正式投投入运营营及其他他新业务务的开展展，国际际化人才才的巨大大缺口已已经成为为TCLL发展的的瓶颈。如何消消化、驾驾驭新的的合资机机构，也也成为决决定TCCL国际际化进程程快慢的的关键。 中国市市场并不不缺乏本本土化人人才，而而中国企企业

15、一旦旦走向国国际，若若缺乏熟熟悉所在在地文化化的国际际人才，势必对对国际化化发展形形成掣肘肘。这一一点，TTCL的的管理层层看得非非常清楚楚。在66月份的的招聘中中，TCCL旗帜帜鲜明地地以“国国际化背背景”为为首要条条件，不不仅在国国内招兵兵，还在在美国设设场，突突出地表表现了TTCL国国际人才才战略的的“本地地化”新新特色。另外，TCLL集团在在对外兼兼并重组组的过程程中，如如何实现现“国内内军团”和“多多国军团团”的磨磨合，也也是大家家非常关关注的。TCLL的作法法是“不不能以企企业文化化为突破破口，更更不能以以TCLL集团企企业文化化去给人人家洗脑脑，而是是要因地地制宜，注重分分析和结

16、结合各国国的文化化背景、风俗习习惯等因因素，制制定相应应的对策策”，这这一点，也值得得其他想想走国际际化道路路的企业业借鉴。 在招聘聘国际化化人才的的过程中中，具体体到各个个管理职职位，到到底具备备什么样样的素质质和能力力才能胜胜任？应应该如何何借鉴世世界5000强，建立具具有符合合国际化化要求的的职业经经理人素素质能力力模型？这可能能是TCCL在人人力资源源管理国国际化方方面急需需解决的的问题。 最佳IIT管理理案例：奥克斯斯“降服服”ERRP 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：信息息化建设设、管理理工具、效率提提高 经经典动作作： 1. 今年7月月，奥克克斯被CCECAA国家信信息化测测

17、评中心心评为“中国企企业信息息化标杆杆工程”。因为为让很多多大型企企业头疼疼的信息息化建设设特特别是EERP，在奥克克斯实施施成功了了！ 2. 奥克斯斯集团经经过133年的高高速发展展，已成成为我国国电力行行业和家家电行业业具有较较强竞争争力的大大型企业业集团。随着内内部管理理问题的的日益显显现，奥奥克斯高高层认识识到：要要把事业业做大做做强，管管理工具具也要与与时俱进进！ 3. 成功实实施ERRP后，奥克斯斯完全实实现了管管理透明明化和资资源共享享，企业业内部的的产、供供、销、人、财财、物等等各环节节实现电电脑化、集成化化，工作作效率大大大提高高。 价价值点： 高达880%的的国内企企业应用

18、用ERPP时以失失败告终终。奥克克斯的成成功之道道，非常常值得其其他企业业借鉴。 从提升升企业竞竞争力和和解决企企业实际际问题入入手，这这是奥克克斯成功功的第一一步！目目前中国国企业能能做到这这一点的的不多，许多企企业实施施ERPP项目是是跟风，或者是是“面子子工程”、“政政绩工程程”。 奥克斯斯成功的的另一个个重要原原因，是是将ERRP真正正做成了了“一把把手工程程”。总总裁郑坚坚江亲自自参与了了项目的的选型、调研全全过程，并将“一把手手”工程程的含义义延伸到到公司的的总经理理、部门门经理，让每一一个领导导的责、权、利利均与信信息化工工作挂钩钩。奥克克斯还颁颁布总总裁令赋予EERP项项目经理

19、理以特权权；调派派业务关关键人员员全职参参与ERRP项目目的调研研、设计计及实施施，任何何与ERRP项目目有冲突突的工作作都必须须为ERRP让路路，让每每一位员员工都认认识到EERP项项目对企企业发展展的重要要性。另另外，与与对软件件供应言言听计从从的“盲盲从型”企业不不同，他他们变被被动为主主动，要要求软件件开发商商紧跟企企业的需需求搞开开发，确确保了所所有模块块和软件件都具备备极强的的可操作作性、能能切实适适用于企企业的管管理。 要想使使企业的的信息化化不断发发展，基基础管理理也需要要与时俱俱进，这这方面，是奥克克斯需要要进一步步努力的的。 最佳投投资案例例：新华华联的“韦尔奇奇式延伸伸”

20、 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：购并并、买“壳”、多元化化 经经典动作作： 1. 20004年88月300日，新新华联控控股有限限公司收收购通化化葡萄酒酒股份有有限公司司第一大大股东通通化长生生农业经经济综合合开发公公司所持持法人股股，成为为通化葡葡萄酒股股份有限限公司第第一大股股东。 2. 收购通通化葡萄萄酒是新新华联第第二次购购“壳”。 220033年122月1日日，新华华联曾耗耗资1.23亿亿港元购购买了一一家在香香港主板板上市的的实力中中国（004722.HKK）744.999%股权权，更名名为“香香港新华华联国际际投资有有限公司司”。 3. 傅军一一手创办办的新华华联集团团目前

21、已已成为一一个涵盖盖制造业业、酒业业经营、房地产产开发、国际贸贸易、金金融投资资、餐饮饮服务、管道燃燃气等行行业的多多元化现现代企业业集团，业务遍遍及世界界近400个国家家和地区区，年营营业收入入达到550亿元元，出口口贸易额额在1亿亿美元以以上。 价价值点： 说起新新华联，知道的的人可能能不多；提起“金六福福”，可能能就无人人不晓了了。借米米卢一举举成名的的“金六福福”是中国国白酒市市场的一一个“神话”，其缔缔造者正正是不产产一滴酒酒的新华华联。 新华联联在酒业业的成功功，不是是简单的的依靠资资本运作作，而是是依靠经经营实业业的雄厚厚实力。收购通通葡之前前，白酒酒方面，除“金六福福”外，新新

22、华联去去年又收收购了湖湖南邵阳阳酒厂和和安徽中中华玉泉泉酒厂。葡萄酒酒方面，早在33年前，就并购购了云南南香格里里拉酒业业和广东东威龙酒酒业，开开发出“香格里里拉。藏藏秘”。 新华联联购业绩绩大幅滑滑坡的通通化葡萄萄酒，看看似险招招，其实实是一笔笔相当划划算的买买卖。通通化葡萄萄酒虽然然近来经经营状况况不佳，但公司司股票质质地尚好好，实力力犹存，每股净净资产高高达3.8元，高于新新华联每每股的33.799元的收收购价。 到目前前为止，新华联联的多元元化可谓谓屡战屡屡胜，那那是因为为他们有有清晰的的战略规规划，并并坚持有有所为有有所不为为的多元元化。但但多元化化经营的的企业要要面对多多个产品品市

23、场，必将形形成一个个复杂的的管理体体系，大大大增加加企业经经营管理理的难度度，也给给经营决决策带来来更大的的困难和和风险。如何在在涉足的的每个领领域都做做得很好好？这是是新华联联的多元元化能否否有生命命力的关关键。 最佳融融资案例例： 新新和成“出位” 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：中小小企业板板、第一一股、一一夜成名名 经经典动作作： 5月228日，随着第第一股“新和成成”的亮亮相，国国内资本本市场发发展道路路上具里里程碑意意义的中中小企业业板正式式启动。6月22日，“新和成成” 采采用全部部向二级级市场投投资者定定价配售售的方式式，向社社会公开开发行330000万股AA股。同同时，“

24、新和成成”也成成为国内内化学原原料药行行业中首首家在国国内中小小企业板板上市的的企业。 价价值点： “中小小板第一一股”的的身份，让以前前默默无无闻的浙浙江新和和成股份份有限公公司一时时间成为为万众瞩瞩目的焦焦点，成成为媒体体和国内内证券市市场的新新宠。 在千军军万马争争上中小小企业板板这个“独木桥桥”时，能能成为“第一”自然夺夺人眼球球，探究究“新和成成”是如何何成为“第一股股”的，可可能更有有价值。除了众众所周知知的三个个原因“新新和成”是国内内最早一一批备战战中小企企业板的的公司：“新和成成”是国家家重点高高新技术术企业：“新和成成”保持着着3000%的高高速增长长。之外外，一个个至关重

25、重要的原原因是，这个企企业拥有有非常清清晰的股股权，股股权结构构简单，在产权权上无大大的纠纷纷。 需要提提醒新和和成的是是，一个个真正有有生命力力的企业业，必是是社会效效益与经经济效益益并重的的，新和和成上市市不久，就有投投资者投投诉：新新和成的的快速发发展是以以污染为为代价换换来的！这一点点，新和和成的决决策者应应该认真真关注了了！ 最佳品品牌管理理案例：三星“增肥” 可推荐荐度： 关注率率： 关键词词：挑战战英特尔尔、品牌牌提升 经经典动作作： 1. 全球芯芯片产业业霸主英英特尔受受到了韩韩国三星星的强劲劲挑战，10月月8日商业周周刊发发表分析析文章称称，随着着三星的的迅速崛崛起，英英特尔

26、地地位岌岌岌可危。 2. 8月22日出版版的美国国商业业周刊中，刊刊登了著著名品牌牌咨询集集团Innterrbraand评评选出的的全球最最具影响响力的1100个个品牌。韩国三三星电子子从去年年的255位上升升到211位，品品牌价值值从去年年的1008.55亿美元元上升到到今年的的1255.5亿亿，增幅幅16%，是全全球提升升最快的的品牌之之一。 价价值点： 近10年年崛起的的世界级级品牌中中，如果果只提一一个品牌牌，那无无疑是韩韩国三星星！5年年前，我我们还会会觉得韩韩国的电电子品牌牌比日本本与欧美美品牌矮矮一截，也是因因为三星星，这种种看法变变了。 三星品品牌价值值取得巨巨大进步步的原因因

27、，除持持续赞助助奥运赛赛事外，就是适适时调整整产品策策略并实实施全球球性统一一的营销销和广告告策略。三星所所有产品品都淋漓漓尽致地地体现品品牌新识识别；围围绕全新新品牌识识别，三三星还展展开了一一系列广广告公关关活动，创造让让消费者者接触三三星数字字产品的的机会；为尽快快摒弃低低附加值值的品牌牌内涵及及传统电电器的品品牌形象象，三星星选用“青春、活力、时尚和和在年轻轻人中人人气极旺旺”的明星星郑伊健健、陈慧慧琳为形形象代言言人，把把明星气气质嫁接接到品牌牌上；三三星还按按品牌新新识别的的要求，将终端端通路策策略进行行了调整整，放弃弃了其主主要零售售商沃尔尔玛公司司，因为为沃尔玛玛“对三星星建立高高端形象象的努力力会造成成不利影影响”。坚信信品牌的的价值，规划好好品牌识识别后让让整个企企业机器器（研发发、设计计、广告告、公关关 ）都围围绕品牌牌的新识