人力资源管理

1、人力资源管理1.人力资源管理的内涵人力资源（Human Resources）又称劳动力资源，是指某种范围内具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。而人力资源管理是指通过各种管理手段达到人与人、人与事之间相互关系的最佳状态，借此最大限度地释放人潜在的能力，从而产生最大化效益的活动。其立足点是把组织中的所有人都看成人力资源，群体成员在不同方面和层面上为实现组织目标共同发挥作用。人力资源开发与管理育两方面的内酒;第一，对人力资源外在要素-量的管理。即根据人力和物力及其变化、对人力进行恰当的培训、组织、协调，使两者保持最佳的比例与有机的结合，使人与物都发挥最佳的效益;第二，质的管理，即对人的心理与

2、行为的管理，也就是采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的管理目标。2.员工的征募与甄选（1）员工的征募与甄选的原则与渠道员工的征募与甄选应遵循一定的原则，例如，双向选择，即组织根据需要自主选择所需的员工，应聘者根据自身条件自由选择职业;效率优先，即用尽可能低的招聘成本聘用到同样素质的员工;遵守有关的法令、法规，与有关法令和法规相抵触的招聘是无效的，还要受法律制裁;面向社会、公平招聘，要公开招聘、平等竞争、全面考核、择优录用。员工的征募与甄选的渠道主要有以下几方面1）广告招聘。这是补充各种职位都可以使用的吸引任职者的方法。既是招聘人员的过

3、程，也是树立组织形象的过程，必须认真实施。广告的主要内容包括招聘内容、招聘条件、招聘方式及其他说明等事项。广告招聘的优点是信息发布迅速、影响面广。此外，广告的内容可以比较详细，可以减少应聘的盲目性。其缺点在于广告费用高，会增加招聘费用。采取广告招聘要注意的是首先，应当合理选择媒体。要根据不同的对象选择电视、报纸、专业杂志、电台与网络等大众传播媒介。其次，要有效地利用媒体的特点，尽可能引起应聘者的重视。再次。广告的内容应当符合有关法律。2）熟人引荐。由本组织员工或关系单位主管推荐。其优点是便于相互迅速了解，减少招聘程序，节约费用。有利于找到紧缺的专门人才。其缺点是易造成各方心理负担，易形成小团体

4、和关系网。3）内部选拔。即通过内部晋升或调配获得所需人员。优点是能完善内部竞争和激励机制，被选拔的新员工能尽快进入角色并保持组织政策的连续性，可减少招聘风险和重置成本。其缺点是很难摆脱原有各种关系的制约，容易出现论资排辈和近亲繁殖现象，新任主管不易树立声望。4）校园招聘。校园招跨的优点在于能够招聘到具备理论知识、有发展潜力、敢于面对挑战、富有创新精神的人才。其缺点是要花较多的时间和培训费用。采取这种方法要注意的是要选择合适的学校，要选能力强的招聘人员，要加强平时的沟通。5）职业介绍机构。职业介绍机构的优点是公事公办、择优录取，可缩短招聘周期。缺点是只能招聘到一般员工，而且会增加招聘的成本。该方

5、法一般适用以下情况组织自身难以吸引到足够数量的合格应聘者;只需招聘很少数量的员工;急于填充某一关键职位;招聘人员缺乏招聘经验。6）猎头公司。这是一种特殊的职业介绍机构，专门为有关组织搜捕和推荐高级人员和高级技术人员，并设法诱使其离开正在服务的组织。通过猎头公司挖掘人才可以节省大量的招聘时间，但费用很高。通过猎头公司挖掘人才需要注意的是要了解猎头公司的搜索范围;要事先确定服务费用水平和支付方式;要了解猎头公司服务的实际效果。对于社会工作机构，主要适合在获取高层次的专业技术人员与管理人员时使用此方法。（2）员工的征募与甄选的重要意义员工的征募与甄选对于社会工作事业具有重要的意义。首先，员工的征募与

6、甄选是社会工作机构发展的需要。随着社会不断转型，社会工作机构将不断扩大，功能将不断增强，社会工作需要不断增加新的人员。招聘的员工素质事关组织的生存与发展。在激烈竞争的社会里没有高素质的员工队伍和科学的人事安排，社会工作机构将不能适应社会发展的需要。其次，员工的征募与甄选是提升社会工作机构层次的需要。不断提升工作机构人员的素质与层次是社会工作机构自我更新的保证，人员的流动和合理的人事安排是社会工作机构保持活力的源泉，是确保员工队伍良好素质的基础。一个社会工作机构只有招到合格的人员，把合适的人员安排到合适的岗位上，并在工作中注重员工队伍的培训和发展，才能确保员工队伍的素质。最后，员工的征募与甄选是

7、保证社会工作机构正常运转的需要。员工招聘是一项非常困难复杂的工作，一旦失误，不仅会造成较大的重置成本，还会给组织造成重大损失。3.员工的培训与提升当今社会是一个学习型社会，每一个员工都必须学习才能学会生存与发展。对社会工作机构员工的训练和培训是人力资源管理与开发的主要活动之一，也是机构主管的职责之一。通过训练和培训，可以增强员工的能力，改变员工的工作态度或是增加其技巧和知识，以期望改善其现在或未来的工作绩效，同时促进员工的全面发展。（1）员工培训的原则一般来说，员工培训必须遵循以下原则1）理论联系实际和学用一致的原则。培训都应当有明确的针对性，从实际工作的需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对

8、象的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合，这样才能收到实效，推动工作水平的提高。2）专业知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。除了安排文化知识、专业知识、专业技能的培训内容外，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。3）全员培训和重点提高的原则。全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术骨干、管理骨干，特别是培训社会工作机构的中上层管理人员。4）严格考核和择优奖励原则。培训工作和其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训

9、质量的重要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提拔，而对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。（2）员工培训的步骤一般而言，员工培训主要是沿着下述步骤进行的1）评估员工的学习需要。员工培训的需要主要取决于员工个人现在的能力与完成工作所需能力的差异或取决于其工作绩效的不足程度。评估培训需要的方法有从年度绩效考核中决定员工应该参加何种培训活动，或者观察员工完成实际或模拟工作的情况，从而确定其培训的需要等。2）决定培训的优先顺序。机构不可能满足所有员工的培训需要。因此，必须安排培训的优先顺序。3）制定培训方案目标。当员工的培训需要确定以后，应将满足这种需要的培训目标界定清楚，便于将来考核培

10、训的绩效以及员工受训后的工作绩效，让受训者有心理准备，有助于提高培训绩效。培训目标应该明确合理，现实具体，具有时效性、可测量性、可调整性。4）拟订培训方案。培训方案的制订主要根据机构的目标及机构所能运用的资源。包括决定受训入选、培训形式、培训方案。5）设计和实施培训计划。一个长远的员工培训计划应列明受训对象，培训活动名称、培训方式、举办单位、所需经费以及实施时间。凡已拟订的培训方案计划，应该循序渐进、不折不扣地推行，定期检查并作出必要的修改和调整。6）预算培训方案成本。完成培训方案的推行主要包括发展成本、推行成本、评估成本三种基本成本。支出项目包括员工薪酬、福利、教材、设施、交通费、食物、宣传以及其他开支。7）评估培训方案的效能。评估培训方案通常有四个测量指标，即反应测量（受训者对培训方案的接受程度）、学习测量（受训者