IT与互联网回顾及展望

1、更多企业学学院： 中小企业业管理全能能版183套讲讲座+899700份份资料总经理、高层管理理49套讲座座+163388份资料中层管理理学院46套讲座座+60220份资料国学智慧慧、易经46套讲座座人力资源源学院56套讲座座+271123份资料各阶段员员工培训学学院77套讲座座+ 3224份资料员工管理理企业学院院67套讲座座+ 87720份资料工厂生产产管理学院院52套讲座座+ 133920份份资料财务管理理学院53套讲座座+ 177945份份资料销售经理理学院56套讲座座+ 144350份份资料销售人员员培训学院院72套讲座座+ 48879份资料更多企业学学院： 中小企业业管理全能能版18

2、3套讲讲座+899700份份资料总经理、高层管理理49套讲座座+163388份资料中层管理理学院46套讲座座+60220份资料国学智慧慧、易经46套讲座座人力资源源学院56套讲座座+271123份资料各阶段员员工培训学学院77套讲座座+ 3224份资料员工管理理企业学院院67套讲座座+ 87720份资料工厂生产产管理学院院52套讲座座+ 133920份份资料财务管理理学院53套讲座座+ 177945份份资料销售经理理学院56套讲座座+ 144350份份资料销售人员员培训学院院72套讲座座+ 48879份资料IT与互联联网20009年回顾顾与20110年展望望 2010年年01月007日 117

3、:055:06 来源：互联网周周刊 【字号】【】【】窗体顶端【Email推荐：】窗体底端岁岁末年初，总总结20009年，IIT领域还还是风起云云涌，瞬息息万变。 这一年，软软件外包产产业走到了了抉择的路路口：KPPO还是BBPO，这这是个问题题；免费模模式成为席席卷互联网网公司甚至至传统产业业的风潮；3G在逐逐渐普及、等待杀手手级应用中中迎来新一一年；电子子商务网站站正准备开开启一场瓦瓦解行业暴暴利的革命命；而SNNS网站和和网游产业业都到了行行业升级和和转折的关关头 我们遴选选出十大IIT疑问，回回顾20009，并对对20100年的中国国IT行业业展开预测测和评断。我们希望望，我们的的视角能

4、够够给IT从从业人员以以及所有关关注IT行行业的人士士以启发，在在反思和展展望迎来IIT的20010。 22009年年IT和互互联网与上上一年的高高歌猛进、百花齐放放相比，呈呈现出发展展顺利，改改革曲折的的特点。 一一、软件业业向软件服服务业升级级，中国IIT产业结结构将出现现重大变化化 长长期以来，中中国电子信信息产业的的定位是产产品制造业业。这种情情况从20010年开开始到“十十二五”期期间，将随随着中国软软件业调整整为软件服服务业，服服务业比重重在软件服服务业中占占一半以上上，而发生生业态上的的重大变化化。将来考考证中国电电子信息产产业何时从从产品业向向服务业升升级，将追追溯到20009

5、年。在12月月3日44日工业和和信息化部部召开的全全国软件服服务业工作作座谈会上上，第一次次明确了加加快软件服服务业发展展的指导意意见。 22009年年1至100月，中国国软件服务务业完成业业务收入77691亿亿元，全年年预计可达达90000亿元。22010年年将成为软软件服务业业的定位之之年。软件件服务业规规模将突破破万亿元大大关；目前前软件服务务业中，软软件产品收收入占355%，软件件技术服务务占21.6%，按按照服务收收入超过产产品收入的的努力方向向来看，软软件服务将将比软件产产品以更快快的速度（66%左右的的增速）发发展。事实实上，在未未来世界软软件服务业业格局中，中中国与印度度的战略

6、位位势，到此此初现端倪倪。大致态态势是，印印度将由BBPO转向向KPO，继继续占据行行业高端，以以离岸业务务为主；中中国将大规规模进入BBPO，占占据行业中中低端，离离岸与在岸岸并重发展展。中国软软件服务业业规模将远远远超过印印度，做大大可以肯定定，做强还还有待观察察。 20010年还还将出现的的一个新现现象，将是是全国性的的外包服务务热，在商商务部和工工信部推动动下，将重重现当年软软件园热那那样的挂牌牌热，要防防止当年投投机商借用用政策搞房房地产现象象重现。 二、网网购成为新新的潮流，电电子商务开开始冲击传传统商业体体制 根据CNNNIC111月的统统计，截止止20099年6月，我我国网购用

7、用户为87788万，年年增幅达338.9%。另据阿阿里巴巴的的统计，22009 年，已有有43%网网民在网上上购物（CCNNICC对上半年年的统计是是26%）。阿里巴巴巴打出新商商业文明旗旗帜，具有有深远历史史意义。矛矛头直指以以暴利、复复杂为特点点的传统商商业体制。其实力背背景是网商商、网货、网规。22009年年，中国网网商规模已已突破60000万人人，占网民民数量的118.8%；20009年中国国零售类网网货交易规规模将达到到约23550亿元；到20110年，将将增长至44640亿亿元。网货货消费占社社会消费品品零售总额额的比例22009年年在2%左左右，20010年将将达到3%以上。 2

8、0100年，将是是传统商业业体制受到到网商、网网货、网规规空前冲击击的一年。将有上亿亿的网民，在在铁公机（铁铁路、公路路、机场）和和物理商场场为基础的的传统商业业渠道之外外，涌向网网购。而66000万万网商，已已达到20003年网网民总数规规模，已成成了大势。20100年的看点点在于，中中国制造的的主力军将将全面转入入内销，以以互联网方方式建立出出口时期忽忽视的内销销渠道，冲冲击传统商商业体制多多层批发的的商业渠道道；消除传传统商业体体制下的暴暴利，将形形成各行各各业“打土土豪分田地地”（降低低不合理交交易费用）的的突破口；网货将向向产品品牌牌化、服务务差异化、品种多样样化方向发发展。 三、3

9、G布布局轮廓初初现，路径径选择决定定中国道路路 22009年年和20110年是33G布局年年和定向年年。布局是是指圈地。三大运营营商开始圈圈地运动，三三大运营商商暂时将利利润指标放放下，以争争夺相对份份额为目标标，不计代代价地争夺夺用户，是是20099年的特点点。TD目目前暂时处处于领先地地位。20009年我我国3G用用户总数为为超过10000万，其其中中国移移动TD用用户占400%（100月为3994万）。20100年，这种种优势还会会继续扩大大，因为网网上调查显显示，477.6%的的用户将在在三家3GG中选择TTD。此前前许多电信信专家不看看好TD，看看来这些观观点并不客客观。事实实表明T

10、DD将成为33G大赢家家。TD赢赢了，中国国“以市场场立标准”的道路也也就赢了。定向是指指确定路线线。中移动动走相对开开放路线，上上升势头显显著。中国国移动Moobilee Marrket正正式发布，正正如中国移移动总裁王王建宙指出出的：“与与以往的网网络运用不不同，移动动应用商场场一个最大大特点是开开放性。”UCWEEB（如年年初预期）异异军突起，过过去3年，其其用户增长长近50倍倍，目前已已达80000多万。说明开放放路线深得得人心。展展望20110年，谁谁更开放，谁谁的优势就就会更大。网上一项项调查显示示，有高达达60%的的用户愿意意为手机应应用程序付付费。谁应应用程序多多，谁占上上风。

11、中移移动在世界界上第一个个作为运营营商提供在在线软件开开发平台，目目前上架软软件50000多款，在在测软件55000多多款，其优优势将由于于开放而进进一步加大大。联通与与封闭路线线的代表苹苹果合作，虽虽然现在33G市场份份额比中电电信略强，但但前景从战战略上看淡淡。联想回回购移动业业务，起了了大早，赶赶上晚集。目前正与与展讯、中中移动合作作推出OPPhonee。其成败败与否，关关键也在于于看他是否否走开放路路线。 四四、生产方方式出现拐拐点，中国国互联网经经验隐然成成形 第第一，互联联网引领规规模经济转转向范围经经济。标志志是阿里巴巴巴网货形形势出现拐拐点，单一一品种大规规模生产导导致的价格格

12、战打到底底点后，借借助网络的的力量，开开始依次向向服务差异异化、品种种多样化、产品定制制化方向上上升（如图图1所示）。这是中国国经济由规规模经济向向范围经济济转变的信信号，也是是中国制造造向中国服服务转型的的先声。22010年年，将成为为这种转变变的拐点。图1从同同质化到差差异化的拐拐点第二，免免费成为22009年年互联网商商业模式第第一主题，22010年年中国免费费模式会引引领国际潮潮流。20009年，开开心网在中中国大受欢欢迎。开心心网用户规规模超过六六七千万，但但只做活了了“叫好”这一只眼眼；直到开开发出狗食食收费等增增值功能后后，才算做做活了“叫叫座”这只只眼。免费费的本意是是基础业务

13、务（叫好）与与增值（叫叫座）业务务分离，双双边市场交交叉补贴。但互联网网入门者990%以上上误解成“叫好”业业务，结果果将免费模模式串种成成打折模式式，导致大大量出局。中国互联联网上市公公司则普遍遍因免费模模式大获成成功。20010年，免免费模式将将在中国进进一步开花花结果，并并将吸引国国际的目光光。 五、互联网网技术与互互联网文化化的矛盾将将进一步显显现 随随着互联网网上技术与与文化的融融合，内容容与管道的的矛盾，引引发文化多多元性与技技术管理集集中性的深深层矛盾，在在20099年已经有有所显现，22010年年将更加引引人关注。第一，内内容和管道道矛盾引发发三网融合合后的主导导权之争。 20

14、009年另一一组足以改改变产业格格局的事，是是随着三网网融合的逼逼近，广电电、邮电、电子争夺夺三网融合合主导权的的竞争加剧剧。以扫黄黄为突破口口，手机视视频、BTT视频遇到到清理。WWAP、BBT等管道道纷纷被关关。在电信信和广电业业务双向进进入，三网网融合将取取得实质性性进展的背背景下，关关闭管道无无助于内容容问题的解解决，要警警惕广电、电信部门门利益之争争。20110年，三三网融合后后部门协调调问题将进进一步浮出出水面。互互联网的内内容属性和和管道属性性关系如何何处理，谁谁将主导融融合后的网网络，将成成为人们关关注的问题题。 20009年，版版权成为视视频领域热热词。政企企不分、垄垄断经营

15、的的内容部门门走向产业业后，以传传统思维预预设了“产产品卖大钱钱”这样一一个虚拟的的前提，误误导视频产产业商业模模式走向低低端，不利利于这一产产业从产品品业向服务务业升级。20100年，视频频业面临小小众化、服服务化的挑挑战与机遇遇。第二，文文化与ITT产业融合合引起规范范与发展之之争。随着着动漫、网网游形成产产业迅速发发展，新闻闻出版、文文化与信息息产业等主主管部门纷纷纷介入管管理。20009年围围绕魔兽兽争霸审审批权之争争，暴露出出网游产业业属性界定定方面存在在的问题。12月221日工信信部明确提提出20110年要“加快网络络动漫等数数字内容产产业发展”。20110年文化化信息产业业和信息

16、文文化产业将将在发展与与规范之间间曲折前行行。第三，开开放与监管管的矛盾带带来治理挑挑战。互联联网的高度度离散化特特征，对治治理提出始始料未及的的空前挑战战。20009年在网网瘾、绿坝坝和内容管管理等方面面，存在着着尊重网民民的多元化化主体价值值选择与加加强对负面面因素的监监管治理之之间的矛盾盾。20110年，这这一矛盾将将继续存在在下去，直直到政府、社会和网网民共同参参与治理，在在共同利益益的基础上上达成共识识。 六、新三网网融合将启启动 22009年年物联网成成为最火的的新概念之之一。20010年，将将开启物联联网与互联联网、移动动互联网新新三网融合合进程。国国家将规划划引导下一一代网络发

17、发展。加快快培育物联联网产业，制制定技术产产业发展规规划和应用用推进计划划，发展关关键传感器器件、装备备、系统及及服务。推推进国家传传感信息中中心建设，促促进物联网网与互联网网、移动互互联网融合合发展。 七七、企业信信息化建设设将转向信信息化企业业建设 信信息化方面面，20009年一大大突出亮点点，是中央央企业“登登高计划”。国家电电网、中广广核、中远远集运、中中海油等大大批中央企企业从企业业信息化转转向信息化化企业，引引领了信息息化的新潮潮流。20010年中中央企业的的动向是将将信息化战战略融入企企业战略，围围绕企业核核心价值建建设信息化化企业，发发起对信息息化世界水水平的集体体冲锋。中中小

18、企业信信息化将向向发育信息息化社会服服务平台方方向发展。中国小企企业电子商商务将力争争在开辟网网上内销渠渠道方面，为为出口转内内销打开局局面。20009年电电子政务呈呈现“战略略停顿、战战术进步”形势，22010年年的亮点将将更多体现现在地方政政府围绕服服务的特色色创新方面面。 展展望20110年，总总的来看，电电子商务将将出现新的的突破，软软件服务化化、云计算算、物联网网、3G、媒体上市市等会成为为亮点，而而三网融合合、网络文文化将方面面面临较多多问题。姜姜奇平阿里巴巴CCEO卫哲哲新年邮件件曝光：阿阿里继续援援冬20110年011月07日日16:51 本报记记者 赵明明“最寒寒冷的经济济冬

19、天已经经过去，但但接下来的的春天会很很漫长，甚甚至出现几几波寒流，所所以，阿里里巴巴仍将将坚持电子子商务低门门槛策略，用用服务和技技术，帮助助中小企业业度过波波动的春天天。”1月44日，阿里里巴巴公司司CEO卫卫哲向一万万多名员工工发出新年年寄语公司将延延续金融危危机期间策策略，将22010年年定为“服服务年”，继继续牺牲利利润，降低低门槛，服服务客户。阿里巴巴巴知情人人士表示，由由于判断冬冬天已经过过去，其内内部针对是是否维系去去年的“援援冬”策略略，曾有过过持续数月月的讨论。年终内部部高层管理理会最终确确定，坚持持援冬电子子商务低门门槛策略不不变。“低门门槛”与高高回报“其实实，刚刚过过去

20、的20009年是是阿里巴巴巴的投资年年。这一年年我们帮助助中小企业业度过经济济寒冬，牺牺牲自己的的利润，投投资客户、投资员工工、投资于于技术”阿里巴巴巴CEOO卫哲在内内部邮件中中写道，“20099年终，内内部高层管管理会最终终确定，22010年年坚持援冬冬策略。”该信息息的公开，让让很多阿里里巴巴“中中国供应商商”和“诚诚信通”会会员心中的的石头落了了地。事实上上，自经济济出现回暖暖之后，购购买电子商商务服务的的中小企业业一度担心心，以阿里里巴巴为代代表的电子子商务企业业会把服务务重新提高高到原有的的高门槛。在全球球性金融风风暴肆虐的的20088年下半年年至20009年，阿阿里巴巴推推出一系

21、列列针对中小小企业的“援冬计划划”：投资资30000万美元进进行全球的的市场推广广活动，推推出 “救救市”产品品“出口通通”；把出出口服务门门槛从5万万元人民币币下调600%，降至至198000元人民民币；通过过诚信通服服务的移动动性升级，使使阿里巴巴巴对中国内内贸市场的的覆盖率及及纵深度不不断增强。“20009年，因因为我们投投资技术，所所以今天阿阿里巴巴拥拥有了一支支10000人的技术术工程师团团队；因为为我们投资资员工，所所以新老员员工年底一一律加薪；因为我们们投资客户户，中国供供应商的狂风行动动，诚信信通的春春雷一号，加上投投资阿里软软件和投资资万网带来来的客户，使使阿里巴巴巴中小企业

22、业付费客户户数翻番。”“20010年，我我们要期待待的是，在在某月的某某一天出现现我们第1100万家家付费企业业客户。”卫哲称。不做“保姆”做做“顾问”阿里巴巴巴董事局局主席马云云此前曾表表示：“我我们可以不不是一家互互联网公司司，但我们们一定是一一家服务型型公司。” 而20010年新新年伊始，卫卫哲思考的的，正是如如何让阿里里巴巴成为为一家真正正的服务型型公司。“服务务年第一需需要做的是是：我们有有危机意识识，我们重重新拾回我我们的服务务态度”卫哲在在员工邮件件中否定了了一些忽视视客户需求求和意见的的员工行为为，指出“20100年还要讲讲究服务的的方法。”卫哲解解释，阿里里巴巴提出出服务年，

23、并并不是简单单追求提高高服务客户户的上门次次数和电话话回访客户户的数量。“阿里里巴巴的服服务理念一一直是授授人以渔，通过我我们的服务务让我们的的客户真正正掌握电子子商务。我我们要逐步步告别保姆姆式服务，成成为客户的的顾问；我我们要告别别以我为为主，按照照我们的时时间来安排排为客户服服务的惯惯性；要在在客户最需需要的时候候提供最精精准的服务务。”这三三个要求将将成为20010年阿阿里巴巴对对广大中小小企业会员员的一种非非正式承诺诺。卫哲强强调，20010年要要使每一次次服务和每每一次回访访能给客户户带来真正正价值，帮帮助客户进进一步掌握握电子商务务技能。“看到到这份邮件件时，是我我们新年上上班第

24、一天天，希望新新的一年我我们不断地地摸索好的的服务方法法。更希望望从新年第第一天开始始，我们重重新找回为为客户服务务的态度，大大家要将客客户服务当当作每一天天的第一项项工作。”卫哲在22010年年给员工的的第一份邮邮件中说。支付宝遭遇遇李鬼 盛盛付宝等钓钓鱼网站瞄瞄准淘宝买买家20110年011月07日日16:42 “盛付付宝在网上上查不到有有用信息，只只发现跟我我一样受骗骗上当的人人，大家一一定要小心心啊。”一一位南京网网友在遭遇遇网络诈骗骗后，发表表了自己“悲愤”的的感言。记者昨昨天在南京京一著名论论坛看到，一一位叫mootoroola1225的网友友发帖称：在某论坛坛上看到一一款二手游游

25、戏机销售售信息，于于是就联系系卖家想买买下来。卖卖家说能通通过淘宝交交易，于是是用QQ发发了一个网网站链接给给他。交易易通过交行行网上支付付，收款方方显示的并并不是支付付宝，而是是盛付宝。他也没在在意，就把把600块块钱付了，结结果钱付了了，东西去去迟迟没收收到。他这这才觉得是是不是上当当了，于是是他再去点点卖家发给给他的网站站链接，但但是怎么也也显示不出出来了，QQQ也联系系不上了。这下，他他才确认自自己被骗了了。事后，这这位网友去去公安机关关报案，结结果由于证证据不足，没没有立案，警警察也无可可奈何，他他只能自认认倒霉了。记者登登录网友所所提供的网网站，果然然显示为无无法登录。并且进一一步

26、查找所所谓的盛付付宝支付系系统，却发发现是个空空壳网站。点击相关关的栏目，回回复都是“即将推出出，敬请期期待”八个个字，版权权所有为上上海益充商商务电子公公司。记者者在网上搜搜索该公司司，得到的的信息都是是其通过淘淘宝诈骗的的投诉信息息。最近，一一些网上钓钓鱼诈骗网网站又开始始活跃起来来了，而且且很多诈骗骗目标都专专门针对在在淘宝上购购物的买家家。据阿里里巴巴支付付宝公司的的工作人员员介绍，近近一年来，他他们接获网网上钓鱼诈诈骗的投诉诉已经增长长了几成。他说：“一旦受骗骗，消费者者很难拿回回自己的钱钱，网购时时一定要谨谨慎，一定定要在正规规程序下购购买商品。”据业内内人士介绍绍，目前淘淘宝网上

27、发发生的钓鱼鱼诈骗主要要是轻信一一些买卖信信息，特别别是一些低低价商品的的诱惑。由由于价格低低，人在思思想放松警警惕的情况况下，往往往容易轻信信受骗。淘淘宝的工作作人员告诉诉记者，如如果想买淘淘宝的商品品，一定要要上淘宝的的官方网站站，千万不不能直接点点击链接地地址，应直直接进入淘淘宝网，然然后搜索该该商品。同同时，最好好用支付宝宝付款，这这样就可以以得到支付付宝官方保保障。在付付款后，最最好查询下下自己的款款项是不是是通过支付付宝划出，如如果一旦发发现自己受受骗，应立立即向公安安机关报案案，并提供供网银付款款单和聊天天记录，同同时要在银银行挂失自自己的银行行卡，以防防受到更进进一步的损损失。

28、 见见习记者 陈诚去年网购诈诈骗呈现三三大新特点点 需谨防防低价陷阱阱20110年011月08日日07:38 南都知知道见习记记者吴怿 报道 近近日，3115消费电电子投诉网网(3155ts)发发布了20009年网网络购物投投诉数据，数数据表明，22009年年315TTS共接到到网络购物物的投诉2216577宗，与22008年年相比，同同比增长了了248.58%，其其中涉及假假货、缺陷陷产品、货货不对版纠纠纷的比例例高达277%。相比比以前，网网络购物诈诈骗呈现出出3个新特特点。1钓鱼鱼网站泛滥滥在投诉诉的案例中中，许多消消费者反映映在淘宝、51733等交易平平台购买产产品时，不不诚信卖家家会

29、私下发发送假冒网网页链接要要求进行订订单支付，而而当消费者者填好信息息后，才发发现款项已已被其通过过第三方支支付平台转转移走了。据悉，国国庆后此类类纠纷开始始大规模出出现，许多多消费者被被骗。尹先生生去年111月18日日在淘宝的的一家店铺铺购买游戏戏币，当进进行交易时时该商家在在淘宝旺旺旺上发送了了游戏币的的交易链接接，尹先生生点击此链链接与商家家交易，并并用支付宝宝进行付款款，但是支支付宝出现现系统维护护的页面。事后，尹尹先生发现现他的账户户已经进行行了七笔交交易，被刷刷了近6000元。支支付宝工作作人员表示示，支付宝宝不会出现现系统维护护的界面，尹尹先生可能能遭遇了“钓鱼网站站”。专家支支招：警惕惕低价陷阱阱防范网网络诈骗(俗称钓鱼鱼网站)，一一是不要掉掉入低价陷陷阱，当商商品的价格格低于市场场价较多时时，可能就就是陷阱。另外，不不要打开卖卖家提供的的链接，