电梯应急救援服务平台

1、新余联通智慧电梯安全管理信息系统解决方案地址：新余市仙来西大道 455号第 页，共9页电梯应急救援服务平台建设方案中国联合网络通信有限公司新余市分公司2019.1.31第一部分总体思路和要求为贯彻落实国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意 见（国办发20188号）和江西省人民政府办公厅关于加强 电梯质量安全工作的实施意见（赣府厅发201831号）等文件精神，按照新余市政府民生工程的要求，对建设电梯应急救援服 务平台提由如下指导意见：一、建设目的1、对被困电梯轿厢内人员实施及时、准确救援。2、对电梯维保单位现场维保电梯工作实施留痕管理。二、建设要求一键救援、二方响应、三级保障：1、一键救援（即

2、：被困电梯轿厢内乘客只需按下电梯轿厢内呼叫按钮，即能及时与电梯维保单位、电梯管理责任单位、电梯救援服务平台取得联系）。2、二方响应（即：被困电梯轿厢内乘客与外界施救人员二方 及时互动、沟通）。3、三级保障（即：一级救援保障为签约的电梯维保单位；二级救援保障为就近的电梯维保单位；三级救援保障为政府应 急救援部门。依次分级对被困电梯轿厢内乘客实施有效救援 保障）。三、建设计划对全市电梯纳入应急救援服务平台的建设工作，实施分期分 段进行。2019年6月份电梯应急救援服务平台建成并投入试 运行，再用一到二年时间把全市电梯纳入平台救援范围内。1、2019年8月底以前把人员密集的场所，如：机关、车站、 医

3、院、商场、宾馆等纳入平台救援；2、2019年12月底以前把条件成熟的住宅小区电梯纳入平台 救援范围。3、2020年12月底以前把边远、分散场所的电梯全部纳入平台救援范围。第二部分 项目总预算一、系统组成(质保三年)1、电梯救援服务平台：(1)调度软件一套：定位、告警、数据录入、维保监控等(2) 57 口寸LCD显示屏6块，显示软件、拼接器一套、解码器-台。(3)调度电脑两台、调度桌椅两排、空调一台。(4)防静电地板40平方。2、前端智能电话机：具有一键救援，可依次轮流呼叫预先设置的五个救援电话号码，可以实现双向通话和安抚功能。二、费用合计：万元。1、 指挥调度系统：万元.(1)调度软件：万元。

4、6块57 口寸LCD显示屏系统(含显示软件、拼接器、解码器、支架、线缆、安装调试)：15万元。(3)调度电脑两台：1.5万元。(4)三匹空调：0.8万元。(5)调度桌椅：1.5万元。(6)防静电地板：1.6万元。前端智能电话机(1000台)二万元云存储：万元/年1000X5X12=6 万元第三部分技术方案本软硬件结构分两部分，第一部分为智慧电梯无纸化管理平台，对目 前电梯及维保单位、维保人员、监管单位、使用单位等进行全方位的管理, 第二部分为一键通设备，通过按电梯现有的应急按钮实现一键救援。做到 对电梯二十四小时监控，做到全天候管理电梯。智慧电梯管理平台含以下 几个平台：政务监管平台维保企业管

5、理平台物业方管理平台应急救援平台一、政务管理平台为政府监管机构提供城市电梯管理方案，能过政务管理平台，监管方 可以随时获取电梯基本信息、维保企业信息、物业单位信息、合同信息、 社会人舆情等信息，对电梯的维保、急修、零部件更换信息一目了然，对 超期保养电梯、故障多发电梯、三无电梯的管理重点关注和提醒。本平台 分两大部分，电脑端和手机 AP窗，由监管单位人员进行管理。通过电脑端可实现以下功能：,对维保单位的管理.对电梯使用单位的管理.对电梯维保员与安全员的管理.新增电梯的审核管理.所有电梯设备查看及管理.电梯分布图查看管理.维保员分布图管理.电梯维保结果查看及管理.未按期维保电梯的查询.示如期确认

6、（签字）的维保单的查询.维保项目的管理、.维保相关的批处理.维保单问题项目批处理.批量生成维保单PDF.查询统计功能.维保月报、年报统计.维保情况日报.电梯统计报表.电梯信息简报.电梯应急一键通救援信息管理通过管理端的手机APP实现电梯监管功能.电梯信息查询.电梯维保员查询、.电梯使用单位查询.电梯安全员查询.电梯维保情况查询.未如期维保电梯查询.不正常电梯的管理。二、维保企业管理平台为维保企业提供企业管理解决方案，管理层能够快速布置安排工作， 明确地掌握电梯维保情况、维保工程师的工作情况，高效的业务统计手提 升公司的管理效率，从各方面综合提升维保服务质量。平台日常保养功能 为维保工程师自动生

7、成保养计划，工作指引，急修功能，为维保工程师提 供精准的急修任务，即时沟通功能为维保工程师提升沟通效率，成为工程 师的得力助手。维保企业分前端和后台管理 1、前端管理每个维保工程师，含维保班长，维保工程师，采用手机APR维保又分为在线维保与离线维保，在线维保是在保证维保员手机有信号的情况下进行的维保，离线维保是在电梯周围没有信号，通过提前下载维保数据进行的维保。主要是有以下功能：保养扫码：维保工通过APP登录平台，进入保养模块，当天需要保养的电 梯会自动显示在列表里，维保工程师点击保维保扫码开始进行维保，维保 结束后再进行一次扫码，弹出维保单进行填单处理，需要特别注意的是， 保养扫码要在电梯附

8、近进行，否则会提示扫码不成功。维保拍照及填单：使用APPtt照功能，可对有问题的部分进行拍照记录， 每一张照片上都有特点的设备代码与防伪水印标志及拍照时间等。同时可 进行保单的填写，保单是按照国家最新标准制定的统一格式。未确认维保单：维保结束后，保单会自动传到平台及安全员 APP上，要求 安全员签字确认后保单才是有效保单。未确认保单可在此查询。维保计划：每台电梯年保后会自动按要求产生一年的维保计划，分月保、 季保、年保。已保查询：对已经维保过的电梯可进行查询。电梯定位：每台电梯通过定位，定位后电梯在地图可显示出来，鼠标移到 时定位点处按右键会自动产生电梯各种信息。定位后维保员到电梯附近才 可以

9、进行维保。今日维保：会自动产今天要维保的信息，提醒维保员及时进行维保。我的电梯：维保员对对自己的电梯进行管理。还有以下功能：下载离线数据、离线维保、离线拍照及填单、上传离线维保数据、手势密码、登录密码、公司及个人信息等 。2、后台管理主要维保企业超级管理员及管理员使用。主要功能有：对本公司维保电梯的管理对本公司电梯维保员的管理电梯分布图查看管理维保员分布图管理电梯维保结果查看及管理未按期维保电梯的查询示如期确认（签字）的维保单的查询维保项目的管理、维保相关的批处理维保单问题项目批处理批量生成维保单PDF查询统计功能维保月报、年报统计维保情况日报批量生成二维码三、物业管理平台对本物业管理区内的电

10、梯进行相应的信息管理，管理内容在维保企业 管理平台的基础上增加一个电梯管理，从电梯管理中导出电梯的二维码， 可以张贴至轿厢或厅门供业主扫描获取电梯相关信息，反馈或者报修。提 升以下功能：.加强电梯维保质量的监管，使电梯更加安全。.对每次维保质量打分，促进维保质量的提升。.随时找到每台电梯的负责人，管理者，一键报修。方便快捷。.给业主提供二维码扫描查看电梯维保质量，查看年检情况。使业主 满意。四、社会公众平台公众通过扫描二维码参与到电梯的管理中来.随时扫描二维码查看电梯相关维修，保养，年检信息，对于经常 使用的电梯做到安全乘坐，放心使用。. 一键报修。乘梯遇到电梯故障可以第一时间找到物业，维保公

11、司 相关负责人。最快时间解决问题.如增加六方对讲，接入全市应急救援平台。可一键呼叫，逐级响 应。确保乘梯人第一时间得到回馈救援。五、电梯应急救援平台电梯应急救援采用一键通产品，原理是在电梯困人时，乘客可按下轿 厢内的五方对讲呼叫按键实现一键报警，如果值班室在一定时间内（可设） 无人接听，则一键通会将此次呼叫转呼给设定的电话号码（可设5个号码、3次巡拨次数）以确保每次轿厢呼叫都能得到及时响应，实现救援功能。轿 厢外人员也可回拔电话与被困人员进行沟通，通过电梯内张贴的救援标识 确定救援地点及内容。一键通应急救援平台分为软件部分和硬件部分。软件部分：又分为电脑端平台软件和手机 AP哪件电脑端平台软件

12、应急救援软件的功能有：1、查询一键通硬件产品是否工作正常，是否在线运行。2、查询呼叫记录，可以查询是否值班室总机接听还是转拨手机接听， 以及时间和时长，以及转拨到第一还是第几个手机接听，按设置，一共有 五个号码。包括开始接听时间，接听时长，第几个号码接听。3、查询每台电梯的应急设备使用情况。4、查询电梯所在位置设备地点、救援代码、呼叫时时间、接听时间， 接听结束时间、接听电话号码等5、同时可对接听到的信息进行分析处理6、进行设置功能，和手机设置相同。7、可进行短信设置手机端AP啾件的功能有：1、进行手机AP艘置，可设置以下信息：小区名称、电梯名称、转 呼号码（一共可设五个转呼号码）、每个号码等

13、待时间、通话时长、轮询 次数。2、可进行短信设置硬件部分：电梯一键通产品是一个专门为电梯救援设置的黑匣子，通 过使用电话卡保证轿厢与救援人员进行通话，考虑到电梯有的地方没有通 信信号，一键通产品安装在电梯楼顶机房内，保证了 -信号的畅通。为了美 观及方便起见，一键通的信号是接在电梯原有五方通话的线路上，通过轿 厢内的应急按钮触发一键通产品启动。电梯困人时，乘客可按下轿厢内的 五方对讲呼叫按键实现一键报警，如果值班室在一定时间内（可设）无人 接听，则一键通经过20秒（可设）会将此次呼叫转呼到设定的第一个手机 号码（用户负责人、物业经理）；如第一个号码还是没人接听，20秒后又转呼到第二个手机号码（电梯维保经理）；如第二个还是没人接听又转呼 到第三个号码（电梯维保员）；如第三个没接听转第四个号码；最后一个 设置转呼到应急救援部119,号码可根据实际情况自行设定。如呼叫一遍还 是没有人接听，自动转到第一个号码进行第二轮呼叫，以此类推，可 3次 巡回拨，一直到有人接听为止。产品特点：1、兼容所有电梯品牌，因不同电梯的五方通话不同，它们的通信协议差别 很大，因此要根