南通大学附属医院

1、南通大学附属医院数据中心运维服务采购项目 竞争性磋商文件PAGE PAGE 32南通大学附属医院数据中心运维服务采购项目竞争性磋商文件采购编号：1802-194112503HPY/01江苏舜天国际集团机械进出口有限公司二0一九年十二月目 录第一部分 竞争性磋商邀请书 3第二部分 供应商须知 4第三部分 采购需求 10第四部分 合同条款 12第五部分 综合评分标准 19第六部分 响应文件组成 21第一部分：竞争性磋商邀请书致：（被邀请的供应商全称）依照财政部政府采购竞争性磋商采购人式管理暂行办法以及政府采购相关法律、法规， 江苏舜天国际集团机械进出口有限公司 接受 南通大学附属医院 委托，依法就

2、 数据中心运维服务 进行竞争性磋商采购，兹邀请合格供应商参加报价和磋商。项目名称及采购编号：数据中心运维服务采购项目/1802-194112503HPY/01采购项目预算：25万元人民币采购内容：本项目主要服务地点为南通大学附属医院，运维范围主要包括数据中心内的交换机、路由器、无线等硬件设备组成的基本网络通信平台；防火墙、IPS、堡垒机、防病毒等组成的信息安全防护平台；服务器、小型机、存储等硬件组成的应用支撑平台。4. 供应商资格条件：（1）具有独立承担民事责任的能力（提供事业单位法人证书或者企业单位的营业执照；供应商为自然人的，提供其身份证）；（2）供应商须提供在谈判之日前3个月内由其开立基

3、本账户的银行开具的银行资信证明或者会计师事务所出具的上一年度财务审计报告（复印件）；（3）供应商须提供在谈判之日前6个月中任一月份的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明的复印件，根据国家相关政策免缴或迟缴的需提供相关证明材料）；（4）具有履行合同所必需的和专业技术能力（原件）；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明）；（6）本项目接受产品经销商投标；（7）供应商须提供法定代表人授权书（原件），如果是法定代表人直接参与投标的可以不提供（但必须在营业执照后附法定代表人身份证复印件）（8）供应商在“中国政府采购网”、“信用中国”

4、、“信用江苏”网站公示中无严重失信行为记录（三选一）；（9）本项目不接受联合体参与谈判。5. 竞争性磋商文件获取方法：请与采购代理机构联系，购买文本文件或电子版本文件，人民币800元/每套，售后不退。采用汇款方式购买磋商文件的，请注明采购编号。6. 响应文件递交：地 点：南通市西寺路20号 南通大学附属医院13号楼3楼会议室大厅截止时间：2020年1月8日北京时间9时30分（北京时间）。7. 磋商地点：南通市西寺路20号 南通大学附属医院13号楼3楼会议室8. 本次采购活动联系事项：采 购 人：南通大学附属医院联系地址：南通市崇川区西东路20号联 系 人：唐颖联系电话/p>

5、1采购代理机构：江苏舜天国际集团机械进出口有限公司联系地址：南京市雨花台区软件大道21号舜天集团C座602室联 系 人：吴志叶（业务）、黄琳霖（标务）联系电话025-52875968邮政编码：210012标书款汇款地址：开户名：江苏舜天国际集团机械进出口有限公司开户行：工行白下支行帐 号：43010131191002761179. 其他事项：（1）未购买竞争性磋商文件的供应商不得参与磋商。第二部分：供应商须知一、说明1. 适用范围1.1本竞争性磋商文件仅适用于本次竞争性磋商邀请书中所叙述 数据中心运维服务 采购项目。1.2依照财政部政府采购竞争性磋商采购人式管理暂行

6、办法以及政府采购相关法律、法规制定本须知。1.3参与此次磋商的当事人适用本须知。2. 定义 2.1“采购代理机构”系指受采购人委托组织本次竞争性磋商的江苏舜天国际集团机械进出口有限公司。2.2“供应商”系指接受竞争性磋商邀请向采购代理机构提交响应文件的单位。2.3“采购人”为需要采购本项目数据中心运维服务 的南通大学附属医院。3. 合格的供应商3.1.满足本竞争性磋商文件第一部分：竞争性磋商邀请书第4条“供应商资格条件”。3.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。4. 磋商费用4.1无论竞争性磋商过程中的作法和结果如何，供应商应自行承担

7、与参加竞争性磋商有关的费用。5. 供应商代表指全权代表参加竞争性磋商活动并签署响应文件的人，如果供应商代表不是法定代表人，须持有法定代表人授权委托书。二、竞争性磋商文件6. 竞争性磋商文件竞争性磋商文件是用以阐明采购需求、竞争性磋商程序的资料，包括下列内容： 第一部分 竞争性磋商邀请书 第二部分 供应商须知 第三部分 采购需求第四部分 合同条款第五部分 综合评分标准第六部分 响应文件组成7. 竞争性磋商文件的澄清 供应商对竞争性磋商文件如有疑问，应当在响应文件递交截止时间至少5日前一次性书面提出，采购代理机构不得拒收。8. 竞争性磋商文件的修改8.1采购代理机构可主动地或在解答供应商提出的疑问

8、时对竞争性磋商文件进行修改，修改的内容可能影响响应文件编制的，采购代理机构应当在响应文件递交截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取竞争性磋商文件的供应商；不足5日的，采购代理机构应当顺延提交响应文件的截止时间。8.2竞争性磋商文件的修改内容将构成竞争性磋商文件的一部分，对所有购买了竞争性磋商文件的供应商具有约束力。三、响应文件的编写9. 要求9.1供应商应仔细阅读竞争性磋商文件的全部内容，按竞争性磋商文件的要求提供响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性和可靠性，以使其响应文件对竞争性磋商文件作出实质性响应。10. 文件语言及计量单位10.1供应商、采购人和采购代理机构就本次采购活动中交换

9、的文件和来往信函，应以中文书写。若供应商提交的资料为英文或其他语言文字文本，须附中文译文以让磋商小组成员知晓内容，否则视为未提供该资料。10.2应使用中华人民共和国法定计量单位。11. 响应文件组成11.1响应函格式；11.2初次报价表；11.3初次报价明细表；11.4服务规格/偏离表；11.5项目实施方案；11.6商务条款响应/偏离表；11.7资格证明文件；11.8供应商认为应提供的其他材料。12. 报价12.1报价应以人民币元或者万元为货币单位。12.2供应商应在响应文件中的初次报价明细清单上标明本合同拟提供服务项目的单价和总价。任何有选择的报价将不予接受，每项服务只允许有一个报价。12.

10、3初次报价表上的价格应包括：提供的监测服务费用，包括了人员及车辆日常运行、现场监测、实验室分析、报告编制及其它相关管理等费用。12.4最后报价为固定价，除非因特殊原因并经双方协商同意，成交单位不得再要求追加任何费用。13.技术规格的响应13.1供应商应根据竞争性磋商文件第三部分：采购需求中的内容，在服务响应/偏离表中逐条说明所提供服务已对竞争性磋商文件的服务要求做出了实质性的响应，并申明与服务要求的偏差和例外。14.商务条款的响应14.1供应商应对竞争性磋商文件第四部分：合同条款进行确认，与合同条文的偏差或者提出修改要求的部分，必须在商务偏离表中作出说明。15.磋商保证金15.1供应商应提交磋

11、商保证金，金额为伍仟元人民币。保证金用于保护本次采购活动免受供应商的行为而引起的风险。15.2 保证金应当采用支票、汇票、本票、网上银行支付等非现金形式交纳。保证金收款人填写：江苏舜天国际集团机械进出口有限公司开户行：工行南京市白下支行帐 号：430101311910027611715.3磋商保证金汇款凭证必须装订在响应文件中，否则响应文件无效。15.4未成交供应商的保证金应当在成交通知书发出后5个工作日内退还。15.5成交供应商的保证金应当在采购合同签订后5个工作日内退还。15.6有下列情形之一的，保证金不予退还：（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（2）供应商在响应文件中提

12、供虚假材料的；（3）除因不可抗力或竞争性磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（4）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（5）竞争性磋商文件规定的其他情形。16. 响应文件份数和签署16.1供应商应按照上述第11条的要求，准备一式五份响应文件（一份正本、四份副本），每份响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。16.2响应文件的正本需要打印，且第五部分：响应文件组成相应格式中要求签字的字迹应清晰易于辨认。16.3响应文件副本可以采用正本的复印件。16.4除对错处做必要修改外，响应文件不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，

13、须由法定代表人或其授权代表签字。四、响应文件的递交17. 响应文件的密封及标记17.1响应文件正本、副本密封在同一文件袋内。封皮上写明采购编号、项目名称、供应商名称。18. 响应文件递交18.1采购代理机构收到响应文件的时间不得迟于本文件第一部分第6条中规定的截止时间，即2020年X月XX日9时30分（北京时间）。18.2响应文件在递交截止时间以后送达的，采购代理机构拒绝接受。五、磋商与评审19. 竞争性磋商小组竞争性磋商小组（以下简称磋商小组）由3人组成，其中采购人代表1人，评审专家2人。评审专家应当从政府采购评审专家库内相关专业的专家名单中随机抽取。20.供应商资格审查20.1磋商小组按照

14、第一部分：竞争性磋商邀请书第4条的规定，对供应商的资格进行审查。不满足本文件规定的供应商资格条件的；响应文件无效。通过资格审查的合格供应商不足3家的，不再进行磋商和最后报价。21. 响应文件的有效性、完整性和响应程度审查21.1响应文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署和响应文件格式是否符合要求等；21.2响应文件是否实质响应了竞争性磋商文件的要求。实质上响应应该是拟提供的产品和服务满足竞争性磋商文件的要求。21.3出现下列情况之一，响应文件无效：（1）文件的格式、签署不符合竞争性磋商文件要求的；（2）未按竞争性磋商文件规定提交保证金的；（3）被磋商小组认定为非实质性响应竞争性磋商文件技术、

15、服务要求的；（4）含有采购人不能接受的附加条件的；（5）初次报价超过采购预算。（6）法律、法规和竞争性文件规定的其他无效情形。（7）加注条款负偏离或者不响应的。22.磋商22.1磋商小组应当与实质性响应竞争性磋商文件要求的供应商进行磋商。22.2磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。22.3磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。22.4磋商小组不得透露与磋商有关的其他供应商的价格信息或者影响公

16、平竞争的其他信息。22.5在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。22.6磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家。23.综合评分23.1经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。23.2综合评分法，是指响应文件满足磋商文

17、件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。23.3综合评分标准详见本文件第五部分。23.3磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。23.4采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。23.5采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。24. 采购项目终止出现下列情形之一的，

18、采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购人式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。六、合同签订25. 成交通知25.1采购代理机构应当在成交供应商确定后2个工作日内，在发布竞争性磋商公告的同一媒体上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书。25.2成交通知书将作为签订合同的依据。26. 签订合同26.1采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，按照竞争性磋商文件确定的合同文本以及采购

19、标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订采购合同。26.2采购人不得向成交供应商提出超出竞争性磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离竞争性磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。七、服务费27. 服务费27.1 本项目的成交供应商向采购代理机构支付服务费人民币陆仟元整。第三部分：采购需求一、项目背景1.1南通大学附属医院现有数据中心机房位于14号楼临床医学研究中心一层西侧，两个分机房分别位于6号楼住院部负一层和19号楼的M层，至今已平稳运行10年之久, 现数据中心由基础网络系统、信息安全

20、系统、计算和存储系统组成。1.2基础网络和信息安全系统：现有基础网络系统架构为传统三层双星型组网。数据传输为千兆链路平台，无线控制器旁挂于核心交换机，出口部署安全设备，作为运营商、银行、卫生局、医联体、远程会诊、医保专网、省平台专线等出口互联安全防护。1.3计算和存储系统：由物理服务器，小型机、刀箱服务器、存储阵列组成，计算节点与数据存储之间多基于FC协议完成数据互联，部分基于iSCSI协议组网。计算和存储系统承载包括LIS、HIS、PACS、一卡通、OA、病理、医保、WEB门户、护理、急诊信息等在内的多个业务应用平台。1.4南通大学附属医院14号楼主数据中心机房，共计22个机柜；6号楼分机房

21、，采用微型模组机房系统，共计12个可用机柜；19号楼分机房，共计15个机柜。各中心机房UPS不间断供电系统和精密空调工作稳定，温湿度处于合理范围，效果良好。1.5本次需要采购专业机构的数据中心维保服务，包括以下几个项目：1.5.1、专人网络运维服务；1.5.2、专人信息安全运维服务；1.5.3、专人计算及存储运维服务；1.5.4、配合医疗软件厂商日常数据迁移服务；1.5.5、其它确保数据中心正常稳定运行的相关服务二、项目运维总体要求2.1根据南通大学附属医院运维服务需求：服务供应商需组建相应的技术支撑团队，给予现场服务人员足够的技术支持，一旦出现需求，要能够调动技术、顾问、设计、商务等各种力量

22、，为本项目提供支撑。2.2本次维保服务主要包括：核心网络日常巡检、信息安全系统检测和处置、计算及存储系统巡检服务、故障定位诊断及修复、应急响应技术执行服务、技术顾问咨询服务。同时，服务供应商应为南通大学附属医院提供24小时不间断技术支持服务。三、运维范围3.1本项目主要服务地点为南通大学附属医院，运维范围主要包括数据中心内的交换机、路由器、无线等硬件设备组成的基本网络通信平台；防火墙、IPS、堡垒机、防病毒等组成的信息安全防护平台；服务器、小型机、存储等硬件组成的应用支撑平台。3.2具体运维设备清单：3.2.1 维保清单 序号设备内容型号数量维保要求服务要求1HIS小机IBM2套含技术支持及硬

23、件维保费用（硬件损坏，免费维修）见3.2.4 主HIS小机及存储清单及维保内容2HIS存储EMC CX4801套含技术支持及硬件维保费用（硬件损坏，免费维修）3服务器、存储及网络设备详见4.2服务器清单及4.3 存储清单1批含技术支持和备品服务，设备损坏时，先维修。待使用单位的新品到位后，不影响业务的前提下再时行更换。见3.2.5 数据中心硬件平台维护服务内容 3.2.2 服务器清单序号型号参数品牌数量单位1DL380 G8E5-2650*2，32G内存，600G*2hp1台2DL388 G8E5-2620*2，32G内存，600G*4hp7台3DL580 G7E7-4820*4，64G内存，

24、600G*4hp1台4DL580 G7E7-4820*4，16G内存，600G*4hp1台5DL388 G8E5-2620，8G内存，300G*2 1T*4hp1台6DL388 G9E5-2620*2，64G内存，2T*2hp3台7DL380P G8E5-2650*2，8G内存，1T*2hp3台8DL388 G91.2T*4hp1台9M8000TE7500，4G内存，320G*1lenovo2台10DL380 G8E5-2650*2，32G内存，1T*2hp2台11R510E5410，2G内存，146G*4lenovo1台13DL580 G38G内存hp3台15DL580G9E7-4830*2

25、，32G内存，2T*5hp1台16DL380PG8E5-2650*2，16G内存，1T*2 1.2T*5hp1台17DL580G9E7-4809*2，64G内存，1T*3hp2台18DL580G5E7330，8G内存，146G*4 300G*4hp1台19DL580G5E7330，8G内存，146G*8hp1台20DL380PG8E5-2650*2，8G内存，1T*2hp1台21DL388G9300G*4hp1台22P570AIX5.3 32核，32G内存IBM2台23DL388G8E5-2620，40G内存，300G*2 1T*4hp1台24DL388G8E5-2620，40G内存，300G

26、*2 1T*3hp1台25DL388G8E5-2621，24G内存，300G*2 600G*2hp1台26DL388G8E5-2620，16G内存，300G*4hp1台27DL388G8300G*1 600G*1 1T*1hp1台28DL380PG8E5-2620*2，16G内存，1T*2hp1台29DL388G9E5-2620*2，16G内存，1T*2hp1台30DL380PG8E5-2650*2，16G内存，1T*4hp1台31DL380PG8E5-2650*2，16G内存，1T*2hp1台32R730E5-2623*2，16G内存，300G*8dell2台33DL380G5146G*2

27、300G*2hp1台34DL380PG8E5-2650*2，8G内存，1T*2hp1台35X3650M3E5620*2，16G内存，300G*4IBM1台36X3650M3E5620*2，24G内存，300G*3IBM2台37DL380G7X5660*2，12G内存，146G*4hp1台38DL380G7X5660*2，28G内存，146G*5hp1台39DL580G7E7450*4，64G内存，146G*5 1T*2hp1台40X3850M2E7450*4，32G内存，300G*2IBM4台41DL580 G9E7-4820，32G内存，600G*3hp1台42X3650M3E5620*2，

28、16G内存，300G*2IBM1台43X3650M3900G*1 600G*1IBM1台44X3850M2E7450*4，24G内存，300G*2IBM1台45X3850M2E7450*4，32G内存，300G*2IBM1台46X3850M2E7450*4，16G内存，500G*4IBM1台47X3850M2E7450*4，16G内存，300G*2IBM1台48DL388 G9E5-2620*2，16G内存，1T*2hp3台49DELL R910300G*4dell4台50X3650 M5300G*2hp1台51DL388G9E5-2609，32G内存，1.2T*4hp1台52DL580G93

29、00G*3hp2台53DL388G9E5-2630*2，32G内存，1T*3hp1台54NF5270M4E5-2690，16G内存，300G*4浪潮2台55DL580G9E7-4820*4，64G内存，1T*3hp1台56刀箱BLADE C7000hp1台57刀片BL460C G8E52620*2，32G内存，600GB*2hp2台58刀片BL460C G8E52620*2，256G内存，600GB*2hp2台59DL380pG8E5-2650*2,32G内存，600G*4hp8台60DL580G7E7-4820*4，64G内存，600G*4hp2台61DL380Xeon E5-2690v4，

30、32G内存，1T*3hp7台62R720600G*2dell2台63DL580G9E7-4830V4，32G内存，1T*2hp3台64DL388G91.2T*4hp2台65DL580 G9E7-4830V4，32G内存，1T*2hp3台66R4301T*2dell3台67DL388G9600G*2hp4台68RH2288HV32T*2华为1台69DL580G9E7-4820 V4，32G内存，300G*3hp3台70DL388G9300G*3 2T*2，hp2台71DL580G9E7-4820，32G内存，1T*2hp7台72DL580G9E7-4820 V4，32G内存，300G*3hp2台

31、73DL580G9E7-4820 V4，32G内存，300G*3hp2台74DL580G9600G*4hp2台75DL388G92T*3hp2台77hp gen10服务器Xeon Gold5120，64G内存，4thp2台78R730e5-2603，32G内存，dell1台79DL580G10Xeon Gold5118，64G内存，2Thp2台80视频会议BE6000cisco2台3.2.3 存储清单 序号型号参数品牌数量单位1CX480300G 15K*15；600G 10K*18块；2T 7.2K*6块；4个扩展柜EMC1套2CX340300G 10K*15块；2T 7.2K*6块，2个扩

32、展柜EMC1套3VNX5400600G 15K*15块；3T 7.2K*45块，4T 7.2K 38块；600G 10K 9块;900G 10K 8块EMC1套4VNX54003T 7.2K*45块;600G 10K 9块;900G 10K 8块EMC1套5IBM 2498 B2424口8g 光纤交换机IBM2台6Brocade SilkWorm 200E16口4g 光纤交换机Brocade3台7EMC DS 300B24口8g 光纤交换机EMC4台3.2.4 主HIS小机及存储清单及维保内容3.2.4.1现场技术支持服务3.2.4.1.1准备工作：3.2.4.1.1.1查阅设备档案，了解设备

33、运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法；3.2.4.1.1.2准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备品备件及软件。3.2.4.1.2供应商工程师将严格遵循用户机房出入管理制度有关规定，履行机房登记手续并在维护管理人员的引导下，进入故障现场。3.2.4.1.3供应商工程师将在处理故障前了解设备运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对设备进行故障分析定位、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案,。供应商保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。技术方案经用户相关主管人员批准后，由供应商的技术人员进行实施；或在用户主管人员允许的情况下，由供应商的技术人员进

34、行具体实施。3.2.4.1.4如果确定为设备硬件故障，供应商将提供设备硬件为用户进行更换。如果是系统软件故障，供应商将在维保合同规定的服务范围内，为用户修复系统软件故障。3.2.4.1.5供应商工程师在处理故障时，会认真填写故障处理报告并得到用户签字确认及存档后方离开，供应商工程师在处理故障后，将向用户维护人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。3.2.4.2远程技术支持服务如果有条件并得到允许，供应商工程师能够通过远程登录系统给予及时支持，检查系统运行情况，确保维修速度及质量。3.2.4.3系统巡检服务我们对维护项目范围内的设备进行计划的定期现场检查，及时发现设备运行中出现的

35、隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。3.2.4.3.1我们提供每同至少提供一次设备现场巡检服务，按照系统维保巡检管理规程的相关要求，对用户的所有设备进行细致全面的健康检查。检查的内容包括软件、硬件检查，电源、告警及设备运行环境的检查等，以及对现场进行环境评估与指导，并及时提供巡检报告。3.2.4.3.1.1硬件系统：有无故障黄灯亮或闪烁，系统日志和系统邮件中有无报错信息，诊断程序校验所有硬件设备运行情况，发现异常，抢先更换故障或可能故障硬件。3.2.4.3.1.2操作系统：确认系统是否在正常的状态下运行，同时对系统运行过程中所产生的垃圾文件和日益膨胀的日志

36、文件进行清理。如果系统运行出现异常，供应商工程师在征得用户系统管理员同意后，负责对操作系统进行系统性能调整和系统优化，必要时进行微码升级和补本安装，提高系统效率和安全性。3.2.4.3.1.3双机集群系统：对双机集群系统进行详细检查，并在条件允许的情况下进行模拟故障测试，以确保在发生故障的情况下保证备份机能够正常接管生产机的工作。如果设备情况发生变化，维护方必须重新编写双机切换脚本。3.2.4.3.2现场技术交流3.2.4.3.2.1巡检过程详尽回答用户工程师在日常使用设备时碰到的问题。3.2.4.3.2.2完成现场设备巡检后，将详细填写“维保服务记录单”。在设备巡检完成后2个工作日内，提交设

37、备巡检报告。3.2.4.3.2.3为用户建立设备维修档案，并根据设备运行情况向用户提供设备升级、改造、更换的建议和方案。在设备巡检过程中对用户工程师进行现场培训。3.2.4.3.2.4在重大节日和政治活动封网前，供应商工程师也将对设备进行巡检。保证设备在这段时间内正常运行。3.2.5 数据中心硬件平台维护服务内容3.2.5.1日常维护根据招标要求，针对正常运行中的设备进行保养，软件升级，功能检查，以期排除潜在故障因素，及时发现故障隐患并做出处理，确保设备稳定运行，针对用户业务系统的要求，及时响应更新升级平台软件。并做到如下基本要求：3.2.5.1.1维护公司必须做到存储设备巡检每周1次。3.2

38、.5.1.2每次定期设备巡检做好纸质记录，将发现的故障隐患上报委托方3.2.5.1.3 定期设备工作状态检查、设备安全性检查、设备性能检查、设备间线缆整理等。3.2.5.1.4 软件日常维护:分配磁盘空间检查,备份软件检查等.3.2.5.1.5 数据迁移,须提供用户要求的涉及设备的所有相关现场技术报务.提供详细的技术方案,不得影响系统正常运行.对于不属于本项目的设备,应现场场配合用户及其他厂商,提供必要的辅助服务.3.2.5.1.6必要时对设备进行清洁.保持设备良好运行状态.3.2.5.2故障维护3.2.5.2.1系统日志,检查错误日志,分析设备状态,系统运行性能检查和高级检查.3.2.5.2

39、.2全天候（24小时*7天）实时电话响应；3.2.5.2.3接报故障后，响应时间为1小时，2小时内到现场，一般故障4小时内修复，需更换设备的故障或设备外修的故障一般当日修复，重大故障、特大故障2天内修复，维修结果填写维修任务单，一式两份，一份报送委托方确认，另一份存档备查，同时每次维修情况记入维保档案报委托方确认。3.2.5.2.4维保公司必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的备品备件，且用于本项目中的备品备件必须是来自于设备原厂商的全新产品。日常维保工作中，维保公司必须在备件库中保有一定数量的易损备品备件（随时对已使用的备件进行补充），以确保能满足日常运维保障的基本要求。3.2.5.

40、2.5设备返修，维保单位对设备故障不能自行修复的，可送原厂返修或送专业单位修理，相关修理费用由维保单位支付；3.2.5.2.6当发生硬件设备故障时，如不能在24小时内修复故障，若用户要求,维保公司必须提供备机，并根据故障设备型号提供备机型号、配置、配电及相关的运行情况资料，在用户监督下进行安装、部署。设备故障修复后，经用户同意维保公司撤回备机，由用户负责对备机进行检查，涉及有用户数据保存的设备，须进行相应的处理。3.2.5.2.7故障处理完毕2个工作日内，维保公司提供故障处理分析报告，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖印章，提交给用户备案。系统恢复正常后，维保公

41、司工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。3.2.5.3其他要求重大系统变更现场值守服务,服务期内，用户在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合用户及其他厂商，并提供必要的辅助服务。3.3详细内容、设备分布及运行现状，相关具备资质的运维企业可自行勘查调研确认。3.3.1、基础网络系统运维3.3.1.1、数据中心日常网络的巡检和调试、网络故障的排除、网络设备的检修、布线系统的故障检修、故障排除。对交换机ARP表项、转发表项

42、占用情况日常监测，及时分析定位网络故障，保障网络通讯的通畅。3.3.2、信息安全系统运维3.3.2.1、对于防火墙、IPS等主要安全设备进行常规的巡检，管理系统的日志汇总与分析，评估网络安全系统的运行状态。安全系统可达性、延时、性能观测等，例如CPU、内存使用率、攻击信息记录，递交安全分析报告。安全故障的排除，主要是针对因安全设备配置、运行等而导致的网络瘫痪、访问不可达现象而进行的故障排除处理，确保网络稳定运行。3.3.3、计算及存储系统运维3.3.3.1、对服务器和存储系统进行预防性检查维护，保障系统和相关外设的稳定运行；预防性检查内容包括机房环境检查、硬件设备的全面诊断、硬件设备的清洁、操

43、作系统的健康检查、系统性能分析与优化；3.3.3.2、对小型机AIX 操作系统、HACMP集群软件等系统软件进行维护，以保证其稳定运行；对磁盘阵列的配置进行维护，如RAID、LUN、ZONE等配置变更；对AIX 操作系统、HACMP集群软件、小型机、存储、交换机、数据库等系统软硬件运行日志分析，故障记录、分析，提出故障排除方案并解决；3.3.4、咨询和文档管理服务3.3.4.1、按需要提供系统切换、微码升级、系统扩容、移机安装等技术方案咨询服务。提供系统集成时的系统分析、接受咨询及方案设计。进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供客户服务维护技术档案。信息文档管理及编写情况及时汇报。对于信

44、息文档资料的登记与管理，便于后期维护。同时按照要求编写网络情况记录文档。3.3.5、应急支持3.3.5.1、在运维服务期间，如遇突发系统故障要有完善的应急响应预案和技术服务能力。3.3.6、其他3.3.6.1、每周将运维情况及每周工作情况（包括巡检、故障定位等）以书面形式递交用户；每年服务合同结束前十天内，向用户提供本年度服务的全年汇总报告，详细陈述系统运行情况、服务统计、备件使用总结。3.3.6.2、针对重大事件按用户要求提供现场系统技术保障服务。四、其他要求4.1合同签定：自成交通知书发出之日起10个工作日内签约；4.2质保期限（服务之日起计）：2020年1月1日至2020年12月31日；

45、4.3由于供应商的技术设计或其他原因所造成的额外费用，由供应商自行承担。4.4供应商如果有其他优惠条件，必须在投标文件中作专门说明；4.5以上条款的内容如果需要修改或者有其他未涉及的事项，应由合同双方协商解决。4.6. 运维服务项目验收，要求服务供应商通过业主方验收。验收完成后服务供应商须承诺将所有运维服务文档完整移交业主方。第四部分：合同条款甲方：（买方） 南通大学附属医院 乙方：（卖方） 中标人 根据中华人民共和国合同法以及 南通大学附属医院1802-194112503HPY/01 竞争性磋商文件、乙方竞争性磋商响应文件，遵循平等、自愿、公平和诚实信用等原则，甲乙双方同意按下述条款和条件签

46、订本合同，并共同遵守。采购代理机构作为合同鉴证方。一、标的服务项目名称单价（人民币）合价（人民币）备注合同总价（含税）：二、合同金额2.1 合同价金额为（大写）： 三、服务要求3.1 满足竞争性磋商文件第三部分：采购需求的要求。四、项目实施4.1 2020年1月1日至2020年12月31日；4.2 乙方承诺在项目实施过程中派驻不少 人的服务人员。所有项目成员不得无故更换。五、付款方式5.1 一年运维期满后支付100%货款。 六、乙方的责任与义务6.1 根据响应文件的承诺派驻服务人员。6.2 在履行本合同义务的期间，应运用合理的技能，认真、勤奋的工作。6.3 不得泄漏与本项目、本合同有关的数据、

47、资料及文件等。七、甲方的责任与义务7.1 甲方应当按合同条款双方约定的内容和时间，向乙方提供与项目有关的资料。7.2 甲方应授权一名熟悉本项目情况、能迅速做出决定的项目代表，负责与乙方联系。更换代表，要提前通知乙方。八、合同生效、变更和终止8.1 在合同签订后，实际情况发生变化，使得乙方不能全部或部分执行项目时，乙方应当立即通知甲方。8.2 当事人一方要求变更或解除合同时，应当在30天前通知对方，因变更或解除合同使一方遭受损失的，除依法可以免除责任的外，应由责任方负责赔偿。变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。九、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通

48、过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉。十、合同生效及其它10.1 本合同由甲乙双方在 甲方所在地 签订。合同经双方法定代表人或授权委托人签字盖章并经采购代理机构鉴证后生效。10.2 招标、响应文件是本合同不可或缺的部分，与合同具有同等效力。本合同未尽事宜，遵照合同法有关条文执行。10.3 本合同正本一式XX份，具有同等法律效力，甲方执XX份，乙方执XX份，鉴证方执壹份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 地址： 地址：法定代表人或授权委托人（签字）： 法定代表人或授权委托人（签字）：纳税人识别号： 纳税人识别号开户行： 开户行账号： 账号：联系电话： 联系电话： 签订日期： 年 月 日第

49、五部分：综合评分标准1、本项目采用综合评分法。磋商小组仅对合格的响应文件进行评价和比较。2、各项评审因素分值权重：序号评审因素评分标准分值1价格采用低价优先法计算，即满足竞争性磋商文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分25分。其他供应商的价格按照下列公式计算（小数点保留两位）：投标报价得分=(评标基准价投标报价)25（小数点保留两位）252服务条款响应评委根据响应文件中服务响应/偏离表进行评审；完全响应竞争性磋商文件第三部分：采购需求中所有要求得10分；一般条款每负偏差一项扣1分，直至扣完；条款负偏离视为无效投标103服务方案(注：方案字数不得超过5000字，否则投标无效

50、)评标委员会根据供应商的数据中心运维服务保证方案，（方案内容：数据中心资产梳理、现状分析、维保服务、应急响应时间、应急服务内容和指导措施等。），进行综合比较评分；方案内容涵盖全面，对项目特性理解突出、项目定位准确,得8分；方案内容涵盖全面，对项目特性理解一般，项目定位不清晰，得6分；提供方案，但是内容涵盖不全面的，得4分；不提供不得分。84.1服务能力可以投入到本项目的项目小组成员具备8人及以上的，得5分，5-7人得3分，3-4人得1分，少于3人的得0分。（需提供项目小组成员在供应商企业自本项目公告之前连续六个月的社保清单，社保证明需社保主管部门盖章。）54.2项目小组成员具备信息系统集成及服

51、务项目管理人员（高级项目经理）认证证书；得5分；具备CCIE（同级别如H3CTE、HCIE）高级网络工程师（有1人得2分）、注册信息安全人员CISP认证（有1人得2分）、VCP认证（有1人得2分）、小型机或存储认证工程师（有1人得1分）、本项可累计得分，最多得13分，没有不得分。需要提供项目小组成员工程师证书及在供应商企业自本项目公告之前连续六个月的社保清单，社保证明需社保主管部门盖章。需提供证书复印件加盖公司公章，原件备查。184.3服务响应时间：供应商承诺采购人系统发生故障，服务电话5分钟内响应，专业技术人员1小时内到达现场，系统修复时间一般故障不超过8小时，严重故障不超过24小时(包含节

52、假日)的得6分，否则不得分。（需提供承诺书）65其他商务信息技术服务运行维护标准（ITSS）三级及以上，得5分；中国职业健康安全管理体系认证，得1分；信息安全管理体系认证(ISO27001)，得1分；信息技术服务管理体系认证(ISO20000)，得1分；质量管理体系认证资质（ISO9001），得1分；系统集成资质三级及以上 ，得1分；以上资质均需提供证书复印件加盖公司公章，没有提供不得分，原件备查。106业绩自2016年1月1日以来承担的类似维保服务项目，每提供一项得2分，本项最高得10分。（提供供应商盖章的合同复印件，原件备查，未提供不得分） 自2016年1月1日以来承担的服务器和存储集成项

53、目，每提供一项得2分，本项最高得6分。（提供供应商盖章的合同复印件，原件备查，未提供不得分）167标书制作评标根据投标文件制作质量（目录、规范性等）打分，有目录，得1分； 制作规范、内容完整得1分；2分值合计：1003、根据对响应文件进行综合评审。最终按综合评审得分由高到低的顺序推荐出成交候选人，若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。4、执行政府采购促进中小企业发展暂行办法，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（1）需将小型和微型企业制造的货物在“初次报价明细表”中单独报价；（2）提供具备资质的会计师事务所出具的上一

54、年度“财务审计报告”证明货物制造商的收入符合文件关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业【2011】300号)文的规定。（小型和微型企业如无上述证明文件，其最后报价不享受折扣，但其响应文件不会被否决）（3）按照政府采购促进中小企业发展暂行办法的要求提供中小企业声明函。（4）需提供供应商所在地的中小企业主管部门对供应商为小、微型企业的认定证明复印件。第六部分：响应文件组成响应文件封面（仅供参考，响应文件封面还须标明“正本”或“副本”字样）响应文件采购编号：1802-194112503HPY/01采 购 人：南通大学附属医院项目名称：数据中心运维服务采购项目包 号：供 应 商：二0一九年

55、月 日格式一：响应函格式致：江苏舜天国际集团机械进出口有限公司根据贵方编号为 1802-194112503HPY/01 竞争性磋商的邀请，我公司决定参加 南通大学附属医院 数据中心运维服务采购项目 的磋商。我公司现正式授权 (姓名和职务) 作为我公司_ （供应商名称） 的全权代表前来参加此次磋商，并提交响应文件正本一式壹份，副本一式肆份。据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）经研究竞争性磋商文件的全部内容后，我方愿按竞争性磋商文件的规定要求提供所有货物和服务。（2）我们已详细审核全部竞争性磋商文件及其有效补充文件（如果有），我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。（3）同意向贵方提供贵方

56、可能要求的与磋商有关的任何证据或资料。（4）如果我方被确认为成交供应商，我方将根据竞争性磋商文件的规定，严格按照合同法履行自己的责任和义务，并保证于我方承诺的期限内完成项目规定的所有内容。（5）如果我方被确认为成交供应商，我方将按竞争性磋商文件的规定向贵方支付服务费。（9）与本磋商活动有关的正式通讯地址为：地 址： 邮 编： 电 话： 供应商名称： （盖章）法定代表人或其授权代表签字： 日 期：2019年 月 日格式二、初次报价表采购人南通大学附属医院项目名称数据中心运维服务采购项目采购编号1802-194112503HPY/01初次报价人民币（大写）： 人民币（小写）：服务期限磋商保证金缴纳方式及金额：备注供应商名称： （盖章） 法定代表人或其授权代表签字： 日期：2019年 月 日格式三初次报价明细表采 购 人：南通大学附属医院项目名称：数据中心运维服务采购项目采购编号：1802-194112503HPY/01序号项目名称数量单价（元）总价（元）总计（含税）：供应商名称： （盖章） 法定代表人或其授权代表签字： 日期：2019年 月 日格式四服务响应/偏离表（根据第三部分采购需求的内容填写，必须点对点应答）招标编号：1802-194112503HPY/01 序号