中小企业信息化与网络新生态doc11

1、中小企业信信息化与网网络新生态态很多事情，快快半拍是最最讨巧的。当然，前提提是能准确确预见未来来。当我们面临临新的环境境时，我们们应当尽快快地设法去去适应新环环境并争取取成为创造造新环境的的源泉或因因子。仅仅仅被动地适适应环境是是不够的，应应当与环境境融合在一一起和成为为新环境的的创造者。在大型企业业普遍实现现信息化之之后，中小小企业信息息化的浪潮潮，终有一一天会到来来；网络新新生态终会会形成并不不断更新。不论ITT企业还是是普通中小小企业，都都面临着由由自己或别别人创造的的网络新生生态。一、中小企企业信息化化的市场究究竟有多大大？有资料统计计表明，目目前我国中中小企业占占企业总数数的99%，

2、提供了了60%的出出口额，利利税的400%，就业业机会的775%，中中小工业企企业总产值值占全部工工业总量的的60%，中中小流通企企业占全国国零售网点点的90%以上，但但中国中小小企业实施施信息化比比例不到110%。预预计20005年我国国中小企业业信息化市市场规模将将达到21151亿元元，这一数数字已远远远超过行业业信息化大大户电信和和金融行业业该年ITT投资预算算的总和。很多文章说说，我国目目前中小企企业有10000万户户。实际上现在在关于我国国中小企业业数量，有有多个版本本，从10000万户户到39880万户不不等，且多多出自“权威部门门”。例如有篇文文章说：“我国中小小企业数量量已达2

3、9930万户户，占全部部企业户数数的比重超超过95%，提供了了75%的城城镇就业机机会，对GGDP的贡贡献率达551%，税税收占到全全国的433.2%，中中小企业已已成为支持持经济发展展的重要力力量。中国国人民银行行的调查显显示，截至至20033年6月末，中中小企业贷贷款余额为为6.1万亿亿元，占全全部企业贷贷款余额的的51.77%，比同同期大型企企业贷款高高18.44个百分点点；中小企企业新增贷贷款65558亿元，占占全部企业业新增贷款款的比重为为56.88%，比同同期大型企企业新增贷贷款占比高高28.22个百分点点；调查还还显示，今今年上半年年金融机构构贷款占中中小企业国国内融资总总量的9

4、88.7%。这些数据据表明，贷贷款已成为为中小企业业主要的融融资渠道，中中小企业信信贷市场发发展潜力巨巨大。”云云。依据20002年6月29日第九届全全国人民代代表大会常常务委员会会第二十八八次会议通通过的中中华人民共共和国中小小企业促进进法规定定，企业规规模按照企企业职工人人数、销售售额、资产产总额等指指标，并结结合行业特特点来划分分。以工业业为例，中中小型企业业须符合以以下条件：职工人数数20000人以下，或或销售额33亿元以下下，或资产产总额为44亿元以下下。其中，中中型企业须须同时满足足职工人数数300人及及以上，销销售额30000万元元及以上，资资产总额44000万万元及以上上；其余

5、为为小型企业业。我国中小企企业究竟有有多少，目目前我还没没有找到确确切的数字字。不过，这这并不影响响我们知道道这么一些些概念：我我国中小企企业很多，而而且大部分分没有实现现信息化或或者信息化化程度还比比较低；相相对IT产业发发展来说，这这是一个潜潜力巨大的的市场。在美国，雇雇员在10000人以以下，年收收入在10000万美美元以下的的企业通常常被划分为为中小企业业。目前在在美国，中中小企业对对IT产品的的采购量已已占据了市市场总量的的60%以上上，仅小企企业客户所所购买的PPC就已经经占据了市市场总量的的45%。无无论是PCC、软件、网络还是是服务的供供应商，都都早已在进进行激烈的的角逐。并并

6、且这种竞竞争的焦点点已开始向向100名员员工以下的的企业转移移。同时，Internet的快速增长，使中小企业对网络的需求越来越强烈。根据统计，1998年，美国拥有100名以下职工的公司中，有210万家构建了自己的计算机网络，比1997年增长了50%。关于什么是是企业信息息化，怎么么才算是实实现了信息息化，是有有争议的。有计算机不不等于实现现了信息化化，没有计计算机当然然就更不能能算实现了了信息化。一般而言，信信息化是一一个过程。从应用计计算机到上上网，从单单项软件应应用到部门门信息化管管理，从管管理信息系系统的初步步应用到连连接Intterneet开展电电子商务，从从经营管理理的信息化化应用到

7、因因信息化的的要求而改改造企业内内部机制和和制度，层层层推进；企业业信息化是是指企业在在作业、管管理、经营营等各个环环节、各个个层次、各各个领域全全面采用计计算机、通通信和网络络等现代信信息技术，充充分开发、广泛利用用企业内外外信息资源源，逐步实实现企业运运行的全面面信息化过过程；企业业信息化是是伴随现代代企业制度度形成、建建立现代企企业的过程程。企业信息化化的具体内内容是很多多的，除了了人们熟知知的财务管管理、会计计电算化、人事档案案管理和进进销存管理理，还包括括：CADD(计算机机辅助设计计)、CIMSS(计算机机集成制造造系统)、ERP(Enteerpriise RResouurce P

8、lannningg企业资源源计划)和ERP、CRM(客户关系系管理)、SCM(供应链管管理)、BI(商业业智能)、KM(知识识管理)等，还有有MIS(Manaagemeent IInforrmatiion SSysteem计算机机管理信息息系统)和EDI(Elecctronnic DData Inteerchaange 电子数据据交换网络络)。等等。根据企业信信息化演进进的诺兰(Nolaan)模型型，企业信信息化的成成长过程分分为6个阶段：初装、扩扩展、控制制、集成、数据处理理和成熟。对于中小企企业来说，一一般总是采采用逐步推推进的原则则，从个别别业务、个个别部门的的计算机应应用和数字字化管理

9、开开始，待大大部分部门门信息化比比较成熟后后，再考虑虑建立统一一的管理信信息系统，连连接Interrnet，开开展电子商商务活动，从从而实现全全面信息化化。由此可见，不不论从我国国中小企业业的数量来来看还是从从中小企业业对计算机机和网络应应用的程度度来看，我我国中小企企业信息化化市场规模模都肯定是是非常巨大大的。尤其其是从搞好好现代化的的管理信息息系统要求求来说，肯肯定有955%以上的的中小企业业还需要“从头做起起”。很多中中小企业还还没有购买买足够数量量的计算机机；很多中中小企业还还没有连接接Inteernett或上网做网页、设网站；很多中小小企业还没没有组建局局域网；更更多的中小小企业还没

10、没有做最初初步的管理理信息系统统。据说实实现ERPP系统的中中小企业也也仅占中小小企业总数数的2.99%。二、企业信信息化的最最大障碍究究竟在哪里里？美国的新经经济阶段为为什么会形形成？为什什么会有信信息高速公公路规划和和计算机与与网络经济济发展新阶阶段？据说说与当时的的美国有个个电脑迷戈戈尔副总统统是分不开开的；印度度的软件产产业为什么么会特别发发达？据说说与印度有有个电脑迷迷总理也是是分不开的的。不论这这些说法是是否确切，是是否过分，多多少有一点点道理。如果企业的的第一把手手是个电脑脑迷，你要要这个企业业不实现信信息化也难难。所以，企业业信息化的的第一障碍碍是领导阶阶层的思想想观念落后后。

11、哦，这这是一个很很“政治化”的判断。关于计算机机和网络的的作用，许许多人确实实是不了解解的。从最最简单单的计算机机和网络应应用来说，即即使是仅仅仅购买一台台计算机，拨拨号上网，仅仅仅使用一一个通讯功功能：“IP电话”和“传真”，也会因因为节省长长途电话费费而很快“回收投资资”。尽管“IP电话”没有普通通的电话清清晰，但电电脑传真要要比普通传传真清晰好好多倍、速速度也快很很多。如果果“传真”是通过扫扫描和E-maill传递的，费费用就更低低。我们在开企企业家座谈谈会时，一一些企业家家说：计算算机有什么么用？我们们不懂，现现在只看到到买了计算算机，工作作人员都用用来打游戏戏。晕！在没有开展展信息化

12、建建设的企业业中，决策策者如果不不是因为经经济原因，一一般都是因因为思想认认识上的不不足，才“甘愿落后后”。但是，即使使在一些信信息化建设设相对较好好的企业中中，也存在在不少问题题。这些问题主主要有：企业领导层层重视和支支持的力度度不够。企业信息化化不仅仅是是计算机网网络的建立立和软件的的开发，更更重要的是是新型管理理制度的建建立以及业业务流程的的重组。企企业内部的的组织机制制和业务关关系如果没没有理顺，信信息化管理理就很困难难。并且，网网络的构筑筑和管理信信息系统的的开发是有有过程的，一一旦完成又又难以改动动。因此，如如果企业内内部关系没没有理顺就就匆忙建立立管理信息息系统，而而后又进行行了

13、企业内内部机构的的大调整，就就会使管理理信息系统统的建设最最终变成效效用非常低低下的甚至至不能应用用的“装门面工工程”。而企业业内部关系系的理顺、职责的明明确等一系系列工作如如果没有企企业一把手手的支持就就很难开展展。信息资资源的获取取和分配使使用，有时时候也需要调用用“尚方宝剑剑”才能做到到令行禁止止和协调各各方关系。缺乏统一规规划，没有有成立专门门的机构和和设置专职职领导。企业信息化化是一个不不断改进、逐步提高高的过程，因因此，企业业在信息化化建设之前前必须进行行系统的规规划。并且且，在规划划实施过程程中，必须须有专门的的机构来协协调各个部部门之间的的关系。但但是，有些些中小企业业在信息化

14、化过程中，由由于没有设设置领导机机构进行统统一的指挥挥和领导，各各个部门自自行其事，仅仅从本部门门利益出发发，而不考考虑与其他他部门的协协作，就造造成了各个个子系统之之间相互独独立或有矛矛盾抵触，难难以整合成成一个高效效的总系统统。还有一一些企业管管理者，把把信息化建建设仅仅单单纯理解为为计算机的的操作和网网络的铺设设，没有意意识到信息息化建设是是一个系统统的、复杂杂的工程。在这些企企业中，往往往认为计计算机软硬硬件的配置置和网络架架设成功就就意味着信信息化建设设的完成。因此，即即使软硬件件系统工程程实施过程程中成立了了“领导小组组”，“项目完成成”，就随之之撤销或徒徒有其名，没没有专门的的部

15、门或足足够的人数数对信息系系统的运行行进行维护护和管理。这就导致致建成的信信息系统不不能充分发发挥作用。来自于中层层和低层的的抵制。当然，除了了领导问题题，在一些些企业中也也存在中层层领导以及及基层人员员对信息化化建设的消消极对待或或抵制等问问题。信息息化为企业业打造一个个全新的管管理体制，重重建企业生生产系统和和组织结构构，在新的的管理模式式下，干部部自身素质质不足很可可能充分显显现，一些些企业中层层干部面临临“位子”不保、利利益受损的的问题。现现有的企业业职工由于于自身素质质问题，也也会面临不不适应新的的操作方式式的问题，甚甚至面临残残酷而痛苦苦的淘汰过过程。因此此他们也都都会在一定定程度

16、上抵抵制信息化化。在经济济上有一定定独立性的的部门，更更害怕信息息化的实现现会使自己己的“小金库”遭受灭顶顶之灾。资金投入不不足，重“硬”不重“软”。这是老问题题了，主要要是指前期期投入大，只只知道买硬硬件，不知知道维护和和应用也需需要钱；只只知道买软软件，不知知道买服务务当然现现状是能知知道买软件件就已经不不错了。SSAP曾经经做过一个个分析：在在中国，做做一个信息息系统，一一般产品与与服务投入入的比例在在1比1.5左右右，如果一一个企业花花了1000万元买了了一个ERRP软件，那那么他最起起码还要花花150万元元300万元元将项目实实施完成。如果是数数据库软件件，后期的的投入就更更大。缺乏

17、专业人人才和复合合型人才。中小型企业业人数本来来就少，计计算机专业业人才就更更缺乏。根根据浙江省省对全省 506 家企业信信息化现状状的问卷调调查显示，有有 54.67% 的企业认认为内部缺缺少专业人人才是信息息化建设的的主要障碍碍，信息机机构的专职职人员大多多只有 112人，要要做到软硬硬件系统维维护就很困困难。20002年底底，中小企企业和私营营企业比较较集中的温温州市，已已设立了网网站的18800家企企业就约有有80%没有有更新网站站的内容。而且信息息机构的专专职人员如如果学科知知识单一，不不懂经营管管理，就很很难做好服服务工作，更更不可能发发挥系统的的潜力。而而最缺乏的的当然是大大型企

18、业也也难得的复复合型人才才和统帅型型人才。啊啊，问题题还可以列列出很多。如果一味强强调中小企企业内部问问题，今天天这篇文章章也不用写写了。今天我要强强调的是：当前中小小企业信息息化最大的的障碍是外外部环境问问题。假定一个企企业的老总总很重视信信息化，那那么今天他他面对的是是什么环境境呢？很可能是是面对不断断发展变化化的软硬件件市场和铺铺天盖地的的技术名词词和各种类类型的软件件系统和服服务商，无无所适从。不知道应应当选择什什么，选择择了也未必必会用，用用了也不知知道能用多多久，更不不知道将来来的环境如如何，与其其他企业选选择的系统统是否兼容容和易于沟沟通。从投投资的角度度来讲也是是，一次性性的投

19、入需需要多少钱钱，能够清清楚；买进进的东西到到底值不值值投入的钱钱，不清楚楚。系统建建成需要多多少钱，能能够清楚；系统维护护和运转需需要多少钱钱，不清楚楚。更怕的的是“被套牢”和“吊死在一一棵树上”。寻求外界的的帮助，企企业也很难难找到一个个咨询公司司能够帮助助他们选择择所需要的的计算机设设备和软件件。即使下了决决心完全依依靠系统服服务商办事事，嘿嘿，据据我的了解解，敷衍了了事的居多多。当然，也也难怪，一一方面企业业内部管理理人员不懂懂专业知识识，提不出出应有的要要求；另一一方面，系系统开发者者也尽量敷敷衍了事、混蒙过关关。当然，客观观上，隔行行如隔山，不不同的行业业有不同的的经营模式式，它们

20、对对系统需求求，区别非非常大。在在同行业中中，可能880%以上上的需求是是类似的，只只有20%是每个客客户的个性性化需求。但对于不不同行业来来说，可能能70%以上上的需求是是不一样的的。客户、销售模式式、经销网网络、生产产模式、属属于流程性性的行业还还是离散制制造行业或或完全按订订单生产，这这些都是完完全不同的的。所以开开发商要做做好个性化化服务确实实也难。而国外的著著名公司，一一来英语软软件未必适适用，二来来我们的国国情他们也也不熟悉。所以要依依靠在中国国做出品牌牌打开中国国市场也并并不容易。以ERPP系统来说说，在国内内确实有很很多实施失失败的案例例。实际上上，ERPP的低成功功率有很大大

21、的原因是是由于ERRP产品质质量的低下下。近几年年来，国内内的很多厂厂商都推出出了自己的的ERP产品品，市场宣宣传如火如如荼。但是是在这一轮轮热潮的背背后，人们们并没有看看到很多成成功的案例例。因此也也就缺乏示示范作用。三、网络新新生态需要要我们去创创造一般而言，中中小企业建建设管理信信息系统是是因为系统统可以带来来实实在在在的利益，但但是如果实实施的成本本超过了利利益，实施施就是不值值得的。同同样，如果果实施的质质量完全达达不到要求求，那就根根本没有实实施的必要要。但问题是，网网络新生态态规则告诉诉我们：当当一个产业业部门基本本实现信息息化时，个个别企业游游离于“新生态”之外就不不可能长久久

22、存活。最最简单的事事例是金融融、保险和和证券业。过去几年年还有很多多业务在手手工操作，甚甚至很多老老年人“顽固”地相信手手写的存款款单，宁愿愿在手工操操作的银行行排长队，也也不愿去全全面使用计计算机的银银行存款。而现在离离开计算机机和网络，银银行业务就就几乎不能能开展。在在上海，手手工操作存存贷业务的的银行早已已销声匿迹迹。在每一个行行业，计算算机和网络络的普遍应应用都会产产生和形成成“网络新生生态”并迫使所所有的同行行企业为降降低成本和和开拓业务务参加进来来，这是不不言而喻的的。例如，用用快递给经经销商传送送商品目录录和样本与与利用电子子邮件代替替部分可替替代的印刷刷品，成本本显然是不不一样

23、的，速速度就更不不一样了。我想说的是是，中小企企业信息化化的浪潮可可以“到来”，也可以以由我们去去推动！网络新生态态可以由人人们去创造造。而且确实，IT领域的弄潮儿已经行动起来：“对于软件件厂商而言言，中小企企业似乎历历来都是不不被重视的的领域。在在银行业里里面，有一一个二八定律律，即20%的主要客客户支撑起起80%的利利润。这个个规则放到到软件行业业领域，在在过去依然然存在。但是现现在，这条条金科玉律律有了被颠颠覆的危险险。越来越越多的顶级级软件厂商商都把目光光对准了中中小企业这这个被忽视视的领域里里了。”自从20003年元旦旦中华人人民共和国国中小企业业促进法出台之后后，业内人人士纷纷认认

24、为中小企企业信息化化高潮的时时机已经到到来。包括括用友、金金蝶、SAAP、甲骨骨文等国内内外公司也也已早早地地对此作出出了相应的的准备。2003年年3月5日下午，用用友公司在在北京宣布布启动“世纪阳光光”行动，向向全国8000万中小小企业免费费赠送用友友ERP-U8新品品演示软件件，同时开开通咨询服服务，免费费解答中小小企业在信信息化过程程中遇到的的实际问题题。至此，“免费战略”在国内ERP厂商之争中开始上演。按照用友副副总裁高少少义的说法法，用友是是希望“通过活动动让中小企企业亲身体体验到国内内最优秀的的ERP软件件，提高中中小企业信信息化的普普及率”。其中潜潜台词很明明显：一旦旦众多中小小企业尝到到了信息化化的好处，数数量惊人的的定单就将将源源不断断地飞进用用友的腰包包。2003年年10月，由由国家发展展和改革委委员会、中中国社会科科学院等部部门联合举举办的“20033中国中小小企业信息息化研讨会会”在京举行行，来自全全国各地共共150家中中小企业代代表参与了了此次会议议，联想、用友、博博科等国内内知名ITT厂商，与与IBM、HP、DELLL等国际知知