电子商务环境下的战略成本管理doc11

1、电子商务环环境下的战战略成本管管理 互联网网（Intterneet）为人人类社会创创造了一个个全新的信信息空间，而而电子商务务（EC，Ecommmercee）是信息息化社会的的必然产物物，它通过过信息技术术的辅助、引导、支支持实现了了前所未有有的频繁的的商务经济济往来。有有关数据表表明，全球球B2B（企企业与企业业之间）的的市场将从从现在的4430亿美美元提升到到20033年的13亿万美美元，而BB2C（企企业与顾客客之间）也也将是前者者的四分之之一。电子子商务将是是未来最主主要的商务务模式。同同时，电子子商务不可可避免地改改变了传统统商业环境境，企业要要在这种改改变中立于于不败之地地，必须进

2、进行战略成成本管理。本文试从从电子商务务对企业及及商业环境境的影响着着手，论述述电子商务务给战略成成本管理带带来的挑战战和机遇。一、电子商商务对企业业及其商业业环境的影影响电子商务为为企业提供供了强大的的信息平台台，整合企企业内外的的信息优势势，改善企企业物流管管理和战略略地位，提提升企业整整体的竞争争优势。（一）电子子商务对企企业的影响响企业内部利利用Inttraneet把原各各自独立的的子信息系系统集成起起来，实现现企业内部部信息交流流畅通无阻阻。对生产产、经营过过程的实时时控制和对对相关信息息的及时掌掌握让企业业可以更有有效地分析析企业价值值链，更清清晰地看到到价值链中中创造价值值的环节

3、和和无效的部部分。电子子商务简化化了企业的的经营过程程，它让企企业降低采采购成本，减减少库存，缩缩短产品周周期，令客客户更满意意，降低营营销成本。电子商务务时代，企企业的目标标更清晰，就就是要千方方百计地使使“客户满意意”。电子商商务同时改改变了传统统的企业组组织形式。它打破了了原有各业业务单无之之间的界限限，重新组组合成了一一个直接为为客户服务务的工作组组，工作组组内共享信信息资源，减减少了摩擦擦。（二）电子子商务对商商业环境的的影响1、供应链链电子商务务提供了全全球商务一一体化的基基础，它在在信息技术术高度发展展的基础上上，将供应应链上的各各方无距离离、无差别别地连接在在一起，使使每个处于

4、于其中的企企业都成为为环球企业业（gloobal enteerpriise），并并使企业获获得以下好好处：(11)新的执执行速度：在供应链链上任何一一处地方获获得的信息息可以迅速速让整个供供应链共享享，可以有有效地进行行制造并及及时交付。(2)新的的可视度：供应链上上任何一家家供应商都都可以看到到与自己有有关的“上家”和“下家”的情况，提提高了资源源、生产能能量、库存存量和销售售的全局可可视性，便便于供应链链完善地执执行。(33)新的客客户价值：电子商务务为客户提提供每周77天，每天天24小时的的访问服务务；使客户户可以不用用受地理和和时间的束束缚。商家家通过Weeb捕获客客户嗜好、价格意识识

5、和购买方方式信息。（4）新的业业务模式：企业以网网络的方式式来运作，不不同节点之之间联系更更紧密，并并具备充分分的灵活性性。2、客户电电子商务时时代，互联联网上的信信息极大丰丰富。信息息涵盖内容容从价格、型号、规规格、性能能指标、供供货商历史史、信用评评级应有尽尽有。这种种信息可以以让需求者者货比数十十家、数百百家，甚至至更多。需需求者不再再满足于被被动接受传传统的产品品和服务，他他们要求个个性化的产产品或服务务。比如由由客户来决决定产品的的功能、配配置等。在在电子商务务环境下，客客户会拥有有更多的价价格信息，给给厂商造成成成本压力力，他们的的地位得到到提升，将将逐步成为为市场的主主导力量，渗

6、渗透到产品品的设计过过程、生产产过程，服服务的提供供过程。3、竞争环环境电子商商务增加了了企业的竞竞争压力。首先，竞竞争压力来来自于客户户。在产品品和服务的的选择很多多时，消费费者的要求求会变得越越来越苛刻刻。企业必必须时时掌掌握最新的的客户需求求，否则一一次不满意意的经历就就可能使客客户永不回回头。其次次，竞争压压力来自竞竞争对手。电子商务务使每一个个行业的进进入壁垒相相对降低，发发展前景看看好的行业业会有更多多的企业加加入。同时时，行业中中的竞争对对手也在时时时刻刻利利用电子商商务资源加加强自己的的竞争实力力，争取客客户。二、以战略略成本管理理争取竞争争优势客户取得各各种信息后后做购买决决

7、策的标准准是：在同同质同类产产品或服务务中，选择择价格较低低者；在价价格相同的的产品或服服务中，选选择最能满满足自己需需求的。所所以，企业业要想取得得竞争优势势；就要提提供低价格格或更能满满足客户的的产品或服服务。传统统的成本管管理已不能能适应企业业竞争需求求，企业应应从战略高高度对企业业成本结构构和成本行行为的全面面了解控控制与改善善，寻求企企业长久的的竞争优势势。这就是是战略成本本管理。它它的内容主主要包括以以下三个方方面：（一）价值值链分析每一种最终终产品从其其最初的原原材料投入入至到达最最终消费者者手中，要要经过无数数个相互联联系的作业业环节，这这就是作业业链。这种种作业链既既是一种产

8、产品的生产产过程，同同时又是一一种价值形形成和增值值的过程，从从而形成竞竞争战略上上的价值链链。价值链链上每个环环节既会产产生价值，同同时也要消消耗资源。进行企业业价值链分分析，可以以确定单元元价值链上上的成本与与效益，从从而进行价价值作业之之间的权衡衡、取舍，调调整各价值值链之间的的关系。企企业通过企企业价值键键分析、行行业价值链链分析和竞竞争对手价价值链分析析确定企业业的不同战战略争取成成本优势。（二）成本本动因分析析作业影响成成本，动因因影响作业业，因此动动因是引起起成本发生生的根本原原因。成本本动因可分分为两个层层次：一是是微观层次次的与企业业的具体生生产作业相相关的成本本动因，如如物

9、耗、作作业量等；二是战略略层次上的的成本动因因，如规模模、技术多多样性，质质量管理等等。相对于于作业成本本动因而言言，战略成成本动因对对成本的影影响更大。因此，从从战略成本本动因来考考虑成本管管理，可以以控制住企企业日常经经营中的大大量潜在的的成本问题题。战略成成本动因又又可大体分分为结构性性成本动因因和执行性性成本动因因两大类。（三）战略略定位分析析战略定位可可以分成：（1）成本领领先战略：企业的目目标是要成成为共产业业中的低成成本生产（服服务）厂商商，也就是是在提供的的产品（或或服务）的的功能、质质量差别不不大的条件件下，努力力降低成本本来取得竞竞争优势。（2）差异领领先战略：此战略要要求

10、企业在在产业内独独树一帜，或或在成本差差距难以进进一步扩大大的情况下下，生产比比竞争对手手功能更强强、质量更更优、服务务更好的产产品以显示示经营差异异。问住命命周期战略略：产品生生命周期的的每一个阶阶段都有独独特的成本本特性。将将产品生命命周期按阶阶段展开，把把产品生命命周期的“上游”与“下游”连贯起来来，通过对对目标成本本的分解、估算，剔剔除大部分分成本不利利因素，为为企业创造造明显的战战略优势。（4）整合战战略：横向向整合扩大大企业业务务规模，纵纵向整合则则往往超越越企业的业业务范围，沿沿行业价值值链方向向向前或向后后延伸整合合。运用整整合战略可可以重构企企业价值链链，提高企企业整体盈盈利

11、水平。 三、电子商务务给战略成成本管理带带来的挑战战和机遇电子商务时时代，企业业供应链比比以往任何何时候更紧紧密地连接接在一起，使使得供应链链上每一个个环节的相相应成本都都大大降低低。企业在在降低成本本的基础上上可以更更灵活、有有效地运用用各种战略略以保持长长期竞争优优势。但是是运用电子子商务本身身也是需要要成本的。企业运用用电子商务务的成本必必须小于其其带来的效效益，否则则企业运用用电子商务务将得不偿偿失。这就就要求企业业使用战略略成本管理理估算出运运用电子商商务的成本本，帮助管管理层进行行相关决策策。同时，电电子商务下下的战略成成本管理能能够取得前前所未有的的丰富、精精确和广泛泛的信息，并

12、并在信息收收集、传输输、处理、存储和检检索的过程程中获得足足够的技术术支持，使使其发挥出出更重要的的作用。（一）电子子商务给战战略成本管管理带来的的挑战1、运用电电子商务的的投资决策策运用电子商商务是企业业的重大战战略性投资资项目。虽虽然一般认认为电子商商务能够给给企业带来来长远利益益，但它并并不一定适适合所有企企业。特别别对于我国国企业，企企业的信息息化程度较较低，管理理层和职工工还没能完完全适应在在数据和计计算机的基基础上进行行工作和交交流，如果果贸然投资资于电子商商务，可能能会导致企企业花费了了巨大的代代价后仍不不能真正运运用电子商商务。所以以，企业在在上电子商商务之前必必须进行全全盘考

13、虑，合合理估计运运作电子商商务的成本本、风险和和收益。首先，战略略成本管理理会计人员员必须估算算出企业投投资电子商商务各方面面的成本。运用电子子商务是涉涉及到企业业方方面面面的长期工工程，要全全面、准确确地估算其其投资成本本是相当困困难的。即即使工程完完工后企业业已在电子子商务基础础上运作，也也需要不断断地进行后后续投入以以保持企业业竞争优势势。这又使使成本估算算工作难上上加难。其其次，企业业要根据各各种成本和和支出估算算，做资金金预算计划划。企业根根据资金支支出预算做做出融资安安排等。然然而，该阶阶段工作能能否满足企企业要求取取决于成本本估算是否否全面、充充分。否则则，一旦成成本被低估估很可

14、能导导致企业资资金不足，从从而造成项项目搁浅，甚甚至整体投投资失败。最后，企企业战略成成本管理应应从长期和和短期两个个方面来估估算电子商商务的效益益。运用电电子商务有有可能在短短期内不但但不能给企企业带来经经济效益，甚甚至会产生生负效应。战略成本本管理要合合理估计企企业能否承承担短期亏亏损，能否否在以后期期间弥补短短期损失并并带来可观观效益。在在成本和效效益估算工工作中，战战略成本管管理会计人人员应保持持客观态度度，避免盲盲目乐观。2、运作电电子商务在企业运用用电子商务务过程中，对对点击成本本、购买成成本、流通通成本和营营销成本等等情况进朽朽管理，都都需要运用用战略成本本管理的功功能。当现现在

15、制约电电子商务发发展的支付付问题被解解决后，管管理电子商商务主要面面临普网络络运行成本本、物流成成本、信任任度成本等等问题。如如何对它们们进行成本本预测，制制定成本标标准和进行行成本分析析是战略成成本管理要要完成的工工作。这些些工作在传传统的商业业环块下并并没有现成成的方法可可用，要来来战略成本本管理在新新的经济环环境下自我我摸索和总总结出一套套行之有效效的方法。做好了这这些战略成成本管理工工作有助于于企业对未未来网上、网下的经经营活动进进行科学的的筹划与安安排；对本本供应链中中企业日常常的网上、网下活动动进行跟踪踪、监控、评价和改改善；还可可方便地扩扩展供应链链对涉及及本供应链链中企业全全部

16、生产经经营活动，进进行持续动动态改善。（二）结合合电子商务务，发挥战战略成本管管理的作用用1、以客户户需求为目目标尽善尽美地地满足客户户需求是电电子商务时时代企业的的战略目标标。在这一一目标指导导下，企业业内外价值值链上每个个环节发生生的成本都都应有助于于产品价值值（即满足足客户愣来来的程度）的的提高。在在产品的开开发设计阶阶段，成本本的60左右右已经被决决定，无法法在后续阶阶段更改。电子商务务环境下，客客户可以利利用企业提提供的网页页，参与产产品的设计计，定制满满足其个性性化需来的的产品；客客户通过参参与在线论论坛，进行行产品和服服务咨询或或提出问题题，并获得得即时解答答，也可以以加入BBB

17、S发表个个人对产品品和服务的的意见；企企业同时使使用网页上上的点数器器，记录下下客户浏览览次数最多多的产品；通过主持持在线论坛坛、回答咨咨询和阅读读BBS获得得影响“客户满意意”的因素，建建立相关的的测量指标标；形成目目标产品或或服务的模模型，为产产品开发设设计服务。2、生产作作业活动通过电脑辅辅助设计（CA）、电脑辅助制造（CAM）及计算机集成制造（CIM）实现生产自动化，按作业重新安排业务流程，并按作业单元设置相关的生产数据库，生产信息自动对数据库进行实时更新；企业战略成本管理可以随时调用生产数据库内的信息，对生产各阶段的作业成本进行实时分析，及时发现问题及时改进；实行全面质量控制（TQM

18、），在产品设计、制造的全生命周期进行质量监控，及肘利用质量信息剔除影响质量的不利因素，保证产品性能的实现；引入适时生产系统（ Justintime Production System），将日生产指令下达到最后一道工序，利用看板传递生产和运送的指令，实现“后工序领取”，工序间不设仓库，追求零库存管理，以生产过程中后一环节的需求带动前一环节的生产；实行全员参与成本管理，生产一线工人将从专业操作转向一人执行某一作业中的多项操作，并可以通过内部网络了解每一操作对产品成本和质量的影响，也可以在内部网络上发表其对改进成本管理与质量控制的合理化建议，充分发挥员工对成本管理的能动性。3、供应链链前后延伸伸运用

19、电子商商务使企业业与外部供供应链更紧紧密地结合合在一起，甚甚至把原外外部供应链链的某些环环节纳入了了企业内部部价值链中中。向客户户提供个性性化产品和和服务是电电子商务发发展的必然然趋势，但但是会相应应增加产品品成本。电电子商务条条件下，企企业可以通通过供应商商的搜索引引擎，快速速、低廉地地查找到能能够提供合合适原料的的商家，再再由订货部部门根据原原料的价格格质量等等进行在线线成本分析析，减低采采购成本。另一方面面，“企业可以以在产品开开发设计阶阶段就与供供应商建立立密切的合合作关系。双方共同同对客户个个性化定制制的产品进进行成本分分析，完成成以成本为为基础的报报价，降低低双方的市市场风险，并并

20、获得产品品差异化战战略的好处处。企业实实行网上销销售，客户户可以直接接浏览企业业网页上产产品信息，直直接下单购购买。这样样减少了企企业销售过过程的中间间环节，节节省了销售售费用，降降低营销成成本。企业业与其他同同类型的生生产厂商不不再只是纯纯粹的竞争争关系。企企业在战略略计划的指指导下，分分析本企业业所缺乏的的资源，寻寻找具有互互补资源的的合作企业业，双方共共同分摊资资源成本。在企业资资源和实力力一定的情情况下能够够最大限度度地降低成成本、增加加收益。例例如，IBBM公司与与DELLL超过百亿亿美元的技技术授权合合同使双方方都获得巨巨大的利益益。4、物流管管理在电子商务务条件下，企企业运用强强大