MBA管理信息系统管理信息系统的系统分析

1、第四章 管理信息系统的系统分析第一页，共一百零五页。结构化系统开发方法 三阶段系统分析系统设计系统实施WHAT ?HOW ?DO !第二页，共一百零五页。系统分析的任务系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计。解决新系统“做什么” 的问题。第三页，共一百零五页。系统分析的阶段与任务初步调查可行性分析详细调查系统逻辑模型设计系统战略规划包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典可行性分析报告系统分析报告第四页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节

2、描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第五页，共一百零五页。第一节 可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则第六页，共一百零五页。一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务： 明确项目开发的必要性和可行性。完成开发任务的迫切性完成项目的资源和条件第七页，共一百零五页。一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的内容： 1、管理上的可行性管理人员对项目的态度管理方面的条件第八页，共一百零五页。一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的内容： 2、技术上的可行性软、硬件技术条件开发人员的水平第九页，共一百零五页。一、可行性分析的任务

3、和内容 可行性分析的内容： 3、经济上的可行性预估费用支出经济效益第十页，共一百零五页。第一节 可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的和原则第十一页，共一百零五页。二、可行性分析报告1、可行性分析报告的内容：（1）系统简述；（2）项目名称；（3）所需资源、预算和期望效益；（4）可行性分析的结论。 第十二页，共一百零五页。二、可行性分析报告2、可行性分析结论三选一：（1）可以立即开发；（2）改进原系统；（3）目前不可行，或者要推迟到某些条件 具备后再进行；第十三页，共一百零五页。第一节 可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分

4、析报告三、详细调查的目的和原则第十四页，共一百零五页。三、详细调查的目的和原则1、详细调查的对象： 现行系统，含手工系统和MIS。2、目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节；收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计 作好准备。第十五页，共一百零五页。三、详细调查的目的和原则3、详细调查的原则： 用户参与！4、详细调查的内容： 组织结构的调查、功能体系的调查、业务流程的调查、数据流程调查第十六页，共一百零五页。三、详细调查的目的和原则5、详细调查的方法：(1) 开调查会(2) 重点询问调查(3) 发调查问卷(4) 参加业务实践第十七页，共一百零五页。三、详细调查的目的和原

5、则6、详细调查的图表工具： (1) 组织结构图(2) 管理业务流程图、表格分配图(3) 数据流程图(4) 判定树、决策表7、详细调查两部分：管理业务调查、数据流程调查。第十八页，共一百零五页。详细调查常见问题例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如果增加

6、激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？ 第十九页，共一百零五页。详细调查常见问题例如： (续)从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？ 第二十页，共一百零五页。详细调查常见问题例如： (续)你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？你用过计算机吗？你

7、认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？ 第二十一页，共一百零五页。某出版社系统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？第二十二页，共一百零五页。某出版社系统调查表编号提出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的

8、部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？第二十三页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第二十四页，共一百零五页。第二节 组织结构与管理业务调查 一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查第二十五页，共一百零五页。一 组织结构图厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出

9、纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构图第二十六页，共一百零五页。第二节 组织结构与管理业务调查 一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查第二十七页，共一百零五页。二 管理功能调查 调查中可以用功能层次图（管理功能图）来描述从系统目标到各项功能的层次关系，下图表示了某销售系统的管理功能（业务结构）。销售计划管理第二十八页，共一百零五页。第二节 组织结构与管理业务调查一、组织结构图二、业务功能分析三、管理业务流程调查第二十九页，共一百零五页。三 管理业务流程调查 调查应该顺着原系统信息流动的过程进行，调查内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、流经去向、信息的形态

10、等。第三十页，共一百零五页。（一） 业务流程图 业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用业务流程图可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。第三十一页，共一百零五页。业务流程图的常用符号业务处理单位表格/报表制作信息传递过程业务处理功能数据/文件存档收集/统计数据第三十二页，共一百零五页。业务流程图绘制举例存取款业务储户存折存、取款单业务分类存折取款单存折存款单存款处理取款处理利息文件帐目文件存折存折现金第三十三页，共一百零五页。举例：按以下调查结果画出订货业务流程图 采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求

11、，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。第三十四页，共一百零五页。采购员缺货通知单订货合同单催货通知单补充订货单提货通知单供货单位第三十五页，共一百零五页。1、简述MRPII与ERP的区别？2、诺兰模型的意义何在？3、“自上而下”与“自下而上”的开发策略各有何优缺点？第一次课后作业第三十六页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第三十七页，共一百零五页。第三节 数据流程分析一、数据流程分析简

12、介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制第三十八页，共一百零五页。一、数据流程分析简介1、管理业务流程图没有完全脱离物质要素。为了用计算机进行信息管理，必须舍去物质要素，进行数据流程分析。2、数据流程分析是从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。 第三十九页，共一百零五页。一、数据流程分析简介3、数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，这些问题包括流通不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等。 4、数据流程图（DFD）是数据流程分析所使用的主要工具之一。 5、数据流程调查的内容：第四十页，共一百零五页。5、数据流程调

13、查的内容1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2）明确各环节上的处理方法和计算方法。3）在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4）在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。第四十一页，共一百零五页。编号名称性质（输入、输出、存储）使用频率编制单位使用单位使用目的 数据项序号项名类型长度1工资条输出1次/月财务科职工向职工说明工资情况1职工编号字符型52职工姓名字符型83基

14、本工资数值型8.2调查表：资料一览表第四十二页，共一百零五页。第三节 数据流程分析一、数据流程分析简介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制第四十三页，共一百零五页。二、数据流程图基本符号定义： 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，用少数几种符号反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。第四十四页，共一百零五页。二、数据流程图基本符号外部实体数据流处理数据存储编号、名称名称编号实体名编号描述部门第四十五页，共一百零五页。1、外 部 实 体位于系统之外的信息提供者或使用者,称为外部实体。子系统也有外部实体。说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点)。同一实体在

15、不同处出现要打上斜线。实体名第四十六页，共一百零五页。2、数 据 流表示数据和数据流向,由一项或一组固定成份的数据组成，如“选课单”由“学号、姓名、课程编号、课程名称”等成分组成。数据流的命名用名词,不要使用意义空洞的名词。尽量使用现实系统已有名字第四十七页，共一百零五页。3、处 理处理又称功能，表示对数据进行的操作, 如“处理选课单” 、“产生发票”等。处理的命名尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组；不要使用空洞的动词。编号描述部门第四十八页，共一百零五页。4、数 据 存 储数据存储是指通过数据文件、文件夹和账本等存储数据，如“学生档案” 、“库存台帐”等；命名与数据流相似；名称编号第四十九

16、页，共一百零五页。第三节 数据流程分析一、数据流程分析简介二、数据流程图基本符号三、数据流程图绘制第五十页，共一百零五页。三、数据流程图绘制数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。先画关联图，只需说明系统总的处理功能、输入和输出。再将关联图的处理分解，分解为更多的处理组成的下一层流程图。复杂的系统会有多层次的流程图。第五十一页，共一百零五页。p2132.22.12.33.13.2 关联图顶层1层重复m入n出！第五十二页，共一百零五页。数据流程图举例：销售子系统的关联图发货单订货单用户P1销售处理第五十三页，共一百零五页。举例：订货处理的第二层数据流程图用户D2(订货单)D3(订

17、货单)D1(订货单)订货单发货票订货单信用手册付款通知单发货票发货票库存帐待付款订货单有货再发货订货单订货单存档仓库财务科P2.1判定订货处理方式P2.2开发货票P2.3 开付款 通知单第五十四页，共一百零五页。每个处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流!常见错误 (1)处理没有输出！数据源没有输入！处理数据终点第五十五页，共一百零五页。 数据流必须要么从某个处理流出、要么流入某个处理，而不能与处理无任何关系，直接从外部实体流向数据存储等。 图示的几种流动都是不合理的。常见错误 (2)实体实体数据存储数据存储实体数据存储数据存储实体第五十六页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一

18、节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第五十七页，共一百零五页。第四节 数据字典一、数据字典的含义二、数据字典的内容第五十八页，共一百零五页。 数据字典能对数据流程图中的各个元素作出详细的定义和说明。 内容：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行具体的定义。 数据字典是数据流程图的补充！ 数据流程图 数据字典 图形文字一 数据字典的含义第五十九页，共一百零五页。第四节 数据字典一、数据字典的含义二、数据字典的内容第六十页，共一百零五页。二、

19、数据字典的内容（一）数据项的定义（二）数据结构的定义（三）数据流的定义（四）处理逻辑的定义（五）数据存储的定义（六）外部实体的定义第六十一页，共一百零五页。（一） 数据项的定义定义： 数据项又称数据元素，是数据的最小单位，数据项定义的内容包括： 名称、编号（I）、别名、简述 类型、长度 取值范围 第六十二页，共一百零五页。数据项定义 举例数据项定义数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号 别 名：材料编码简 述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位 取 值 范 围：“0001” 9999例： 数据项定义第六十三页，共一百零五页。（二） 数据结构的定义定义： 数据结构描述某些数据项之间的关

20、系。数据结构的组成： 1、由若干个数据项组成； 2、由若干个数据结构组成； 3、由若干个数据项和数据结构组成。第六十四页，共一百零五页。（二） 数据结构的定义数据结构定义的内容包括： 名称、编号（DS） 、简述 组成（列出数据项、数据结构编号）第六十五页，共一百零五页。数据结构定义 举例DS03-01：用户订货单DS03-02：订货单标识DS03-03：用户情况DS03-04：配件情况I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码I2：日期I4：用户名称I11：配件名称I5：用户地址I12：配件规格I6：用户姓名I13：订货数量 I7：电话I8：开户银行 I9：账号表：用户订货单的数据结构第六

21、十六页，共一百零五页。数据结构定义 举例数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02 + DS03-03 + DS03-04例：数据结构定义第六十七页，共一百零五页。（三） 数据流的定义数据流： 由一个或一组固定的数据项组成：定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、来源、去向 3、组成 4、数据流量、高峰流量第六十八页，共一百零五页。数据流 举例数据流定义数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用

22、单位数据流量：10份时高峰流量：20份时（上午9：0011：00） 表：数据流定义第六十九页，共一百零五页。（四） 处理逻辑的定义处理逻辑： 仅对数据流程图最底层的处理逻辑加以说明。定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、输入的数据流来源简述 3、处理内容 4、输出的数据流去向简述 5、处理频率第七十页，共一百零五页。处理逻辑 举例处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑读电表数字处理和数据存储用户文件。处理：根据数据流用电量和用户信息，检索用户文件，确定该用户

23、类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流电费一是去向外部用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表： 处理逻辑定义第七十一页，共一百零五页。（五） 数据存储的定义定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、组成 3、关键字 4、相关联的处理第七十二页，共一百零五页。数据存储 举例数据存储定义（描述数据的逻辑存储结构）数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号

24、相关联的处理：P02,P03 表： 数据存储定义第七十三页，共一百零五页。（六） 外部实体的定义定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、输入的数据流 3、输出的数据流第七十四页，共一百零五页。外部实体的定义 举例外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01 表：外部实体定义第七十五页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第七

25、十六页，共一百零五页。第五节 描述处理逻辑的工具 数据流程图中比较简单的处理逻辑在数据字典中定义，比较复杂的处理逻辑可以用处理逻辑描述工具来加以说明。 描述工具也是数据流程图的补充！第七十七页，共一百零五页。第五节 描述处理逻辑的工具一、结构化语言二、判断表三、判断树第七十八页，共一百零五页。三 结构化语言 结构化语言又名程序设计语言（PDL）是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。 它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。第七十九页，共一百零五页。三 结构化语言 IF 欠款时间30天 IF 需要量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发

26、 ELSE IF 欠款时间100天 IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款第八十页，共一百零五页。第五节 描述处理逻辑的工具一、结构化语言二、判断表三、判断树第八十一页，共一百零五页。决策规则号123456条 件欠款时间 30天YY N N N N欠款时间 100天N N Y Y N N需求量 库存量Y N Y N Y N操作立即发货 先按库存量发货,进货后再补发 先付款,再发货 不发货 要求先付欠款 二 判断表第八十二页，共一百零五页。第五节 描述处理逻辑的工具一、结构化语言二、判断表三、判断树第八十三页，共一百零五页。三 判断树库存量欠款时间

27、30天100天 30天100天需求量需求量库存量库存量库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款处理方案第八十四页，共一百零五页。第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 组织结构与管理业务调查第三节 数据流程分析第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审第八十五页，共一百零五页。系统分析的阶段与任务初步调查可行性分析详细调查系统逻辑模型设计系统战略规划包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典可行性分析报告系统分析报告第八十六页，共一百零五页。第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审一、新

28、系统逻辑方案的建立二、系统分析报告三、系统分析报告评审第八十七页，共一百零五页。第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审逻辑方案是系统分析阶段的最终结果，也是系统设计阶段和系统实施的依据。第八十八页，共一百零五页。新系统逻辑方案的内容新系统的业务流程（新BPR）新系统的数据流程（新DFD）新系统的逻辑结构（子系统划分）新系统中数据资源的分布新系统中的管理模型第八十九页，共一百零五页。一 新系统逻辑方案的建立（一）确定合理的业务流程 1、原有业务流程的分析；（找问题） 2、业务流程的优化； （解决问题） 3、确定新的业务流程； （新方案） 4、新系统的人机界面； （方案细节）第九十页，共一百零五页

29、。一 新系统逻辑方案的建立（二）确定合理的数据流程 1、原有数据流程的分析；（找问题） 2、数据流程的优化； （解决问题） 3、确定新的数据流程； （新方案） 4、新系统的人机界面； （方案细节）第九十一页，共一百零五页。一 新系统逻辑方案的建立（三）确定新系统的逻辑结构和数据分布 1、确定新系统逻辑结构（即子系统的划分）。 2、新系统数据资源的分布方案，（如哪些在本系统设备内部，哪些在网络服务器或主机上）。 第九十二页，共一百零五页。一 新系统逻辑方案的建立（四）新系统的管理模型 管理模型: 是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法。在管理信息系统的系统分析中，就要根据业务和数据流程的分析

30、结果，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相适应的管理模型。第九十三页，共一百零五页。一 新系统逻辑方案的建立（四）新系统的管理模型 管理模型的种类有：综合计划模型生产计划管理模型库存管理模型财务成本管理模型 统计分析与预测模型第九十四页，共一百零五页。第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审一、新系统逻辑方案的建立二、系统分析报告三、系统分析报告评审第九十五页，共一百零五页。二 系统分析报告（一）引言部分： 名称，开发目标，主要功能，开发背景等。第九十六页，共一百零五页。二 系统分析报告（二）现行系统概况： 1、现行系统现状详细调查说明： 包括组织机构图，系统目标、功能一览表、业务流程图、业务流量以及存在的薄弱环节，数据，主要算法等。 2、现行系统分析： 用户需求及主要存在的问题等。 第九十七页，共一百零五页