用户为王-谈农业互联网的用户运营

1、Word文档 用户为王谈农业互联网的用户运营 从2021年12月4号，我一个人扛着行李来到了大北农郑州基地到今日2021年12月20日，我步入农业行业已经有11个年头又16天了。从2021年五一开头+互联网到现在，也有6年半的时间了。 曾经我认为中国农业落后是由于农业生产方式的落后，需要引入更好的生产方式提高产量；后来发觉再好的生产方式也需要人来完成，而农夫的生产技能太差了，需要培训出一批高水平的农夫；再后来意识到根源在于农产品的流通问题农夫能种好但是卖不好，所以没有乐观性去种好；现在的我进一步熟悉到问题的根源在于信息不畅、不对称。 从2021年农资电商刚刚全面兴起的时候，就有许多人问我该如何

2、做，那个时候恰好我正在搭建一个农牧电商平台，也是与农业相关联的互联网，再到后来加入了农一网之后，更是在不断地思索这个问题。今年农业互联网不像2021年那样喧闹了，依旧有更多的人在问，农业互联网毕竟该怎么来做。 农业互联网该怎么做、怎么才能做好，三言两语说不清晰，今日借农资与市场的宝地，先只谈谈流量，也就是用户的问题。 一个网站也好、一个APP也好，不管是以卖农资为主、还是农技问答、亦或是农产品交易和金融，都要首先解决用户的问题，也就是流量。 用户和流量的事大致包括三个方面：猎取、维活、转化。 第一方面，用户和流量的猎取。 许多人一听流量，立马头大，脑海里就会出现巨额补贴、强势广告、paipai

3、地烧钱呀。大家想想，我们自己常常用的网站和APP有几个是由于广告、由于补贴而在持续地使用着。 所以说，真正令用户持续使用的缘由只有一个，那就是它解决了我们某些需求！解决地越好，我们用得越稳定，反之，用一下感觉不爽就立马88了。 所以老张始终说互联网烧钱不烧钱，烧多少钱，烧在哪里是要看核心价值，要看商业模式的，好的商业模式完全可以不烧钱，也就是自带流量。 当然，适当的宣扬推广（含补贴）也是需要的，不过要准时跟踪效果数据，假如效果很差，那么就要反思。要从三个方向反思：1、自己的平台是否真的解决了用户的什么问题；2、宣扬推广的方向或点是不是出了偏差；3、宣扬推广的实施中是不是出了问题。往往大家更多地

4、只留意到了第3个，电视广告效果不好，就换平面媒体，或者是墙体广告，对于第2个却忽视了任何一个广告宣扬都要传递出一些信息，这些信息是平台解决用户问题的详细表现，也就是第1点的延长和详细化。所以在做推广宣扬的时候，要系统化操作，不能为了宣扬而宣扬。 比如航班管家，表面上看它是便利了订机票，但是它在宣扬上就强调的是航班管理包括订机票、值机、实时查看航班动态，还有个人的历次航班信息维护，可以看到航班的飞行轨迹、累计飞了多少公里等等。再比如百度在农村的墙体广告“要销路，找百度”、某县城楼盘墙体广告“*房子买得早，媳妇娶得比人好”。 老张看过超过100个农业类网站和APP，大部分都没有真正做到解决农夫的某

5、些问题，许多功能都是在办公室里拍脑门拍出来的，并没有真正的实地调研。 互联网的产品设计，表面上看要简洁化，其实有一个重要的提前就是有用，不能真正解决问题的简洁都是偷懒！ 例如在用户注册的时候，为了快速完成注册，许多网站和APP都已经简化成了两步：手机验证、设置密码。这个老张不反对，但是这并不等于用户已经完成注册了，还要再加上用户的资料填写，允许用户在注册的时候先不填写用户资料，但是在之后，肯定要提示用户完善资料，甚至可以用一些积分等弱激励的方法引导、诱导用户完善资料。 在完善资料这一个环节里就可以体现出网站和APP的专业性了。既然是农业互联网平台，种植户是主要的目标用户，因此在用户资料设置中肯

6、定要有作物和种植面积这两条，做到这一点的说明开发人员想到了自己是做农业互联网的；假如作物与种植面积是关联在一起填写的，而不是分开的两条属性，说明开发人员动脑筋了；假如能够做到作物组合的，说明开发人员的确讨论了农业用户的特性了，例如填写完的用户资料不只是小麦50亩、水稻30亩，而是小麦+玉米25亩、水稻+玉米40亩，这就是考虑到了一年一季还是一年两季的轮作状况。 所谓窥一斑而见全豹，从用户资料填写就可以看出一个农业互联网平台是否具备较深的专业性。 其次方面，维活，维持用户的活跃度。 维活分三个大方向，一是主动活跃，二是被动活跃，三是新功能。 所谓主动活跃，就是用户基于自我的内在需求，而主动使用、

7、主动活跃。比如老张明天要出差去机场，今日晚上用滴滴预约了一个快车，这个使用就是主动活跃。主动活跃更多的是源于用户的内在需求和习惯，当有出行的需求时，就会想到用滴滴，这也是成本最低的良性循环。 所谓被动活跃，是平台通过一些运作，吸引、激励用户再次使用。比如天猫双11的大促就是典型的，通过定期特价吸引用户再次网购下单。也有许多论坛搞一些盖楼、有奖问答、签到有奖等等，激励用户更多地使用。 当用户活跃大部分要通过被动方式来维持的话，平台就必需要不断地猎取更多新用户、不断地投入成本维活，这样运营成本就会大幅上升。许多平台会说规模效应，也就是指老用户的活跃成本不断下降，反之就会陷入用户运营的成本漩涡里，大

8、部分自营电商难以长久地盈利更多的也是由于这个。 第三，新功能的维活。互联网无隐秘，只要你的平台上线了，就必需不断地升级、奔跑，不然就会被人超越（假如你不升级也没被超越，那就是你的方向错了，别人不屑于仿照赶超你）。 不得不说新功能是维活的大杀器，假如没有伴侣圈，微信的活跃度也不会这么高、用户量也不会这么大！ 维活的前提也是基于平台价值究竟能解决用户哪些需求，只有不断地满意用户更多的需求，用户才会长期地使用我们的平台。 第三方面，用户的转化 有了大量的用户，但是还要能够产生盈利，不赚钱图个啥呀。互联网的盈利大致分三类，一是佣金抽成、二是广告、三是会员增值，用户的转化就是想方法让更多的用户下单、看/

9、点广告、买增值成VIP会员，简洁理解就是从不付费的用户变成付费的客户。 如何让更多的用户下单。 要分析用户的特点，选择适合用户需求的产品和销售方式，比如农技类APP可以搞水溶肥的众筹团购。在这个业务上必需考虑到价格、配送和售后，对于自营业务还要考虑到库存风险。 如何让更多的用户看/点广告。 广告是没有放在合适地方的“推举”。对于一个农业类的互联网平台，广告的投放最好要结合该用户的作物和节气去设计。比如在7月份，葡萄往往简单得霜霉病，所以最好的广告体验就是当一个葡萄用户在6月底7月初登陆我们的平台时，显示在他面前的广告就是关于治疗葡萄霜霉病的药、或配方、或其他地方的示范效果展现，或者是用户登陆地前几天或后几天有连阴雨的时候，就给葡萄用户展现防治霜霉病的药。 如何让更多的用户付费买增值。 在用户增值业务方面，大家最值得学习的就是增值体系。增值体系由会员和钻组成，会员主要服务于IM（即时通讯）服务，并以IM为中心开头向其他领域集中，而钻面对4个方向分别为黄钻-空间、红钻-秀、绿钻-音乐、蓝钻-嬉戏，分别满意有不同倾向的人群。 当然，的增值主要是玩，咱们农业就需要更多地结合行业特性，比如线下技术培训会、项目政策对接会，线上的电子书、精品视频权限等，以及其他与业务相关联的需要大家脑洞大开地想呀为了从用户兜里掏钱啊。 好的