员工年度个人工作总结

1、员工年度个人工作总结5篇20XX员工年度个人工作总结1一、积极努力的态度这一年，我对待工作的态度非常积极，尽自己最大的努 力做好自己该做的事情。虽然我在工作过程中会遇到很多困 难，但我会尽力去克服它们，解决问题。我绝不会因为一些 挫折而不认真做好自己的工作。这一年，我一直在向其他优 秀的同事学习，工作能力提高了很多。在这一年里，我取得 了很大的进步。二、提高自身的决心今年我是给自己制定了一个进步的目标的，在年底的时候 自己要比上一年进步多少，这些我都已经计划好了。所以在 这一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是从哪一 方面自己都已经有了很大的进步了。在工作的过程中我也时 常会思考自己应该

2、怎么做才能够把工作做好，我是有决心要 让自己在这一年的工作中进步的，所以今年我的工作成绩是 很不错的。三、循规蹈矩的言行在做好本职工作的同时，我会严格遵守公司的规章制 度，绝不做公司规定不允许的事情。这是我作为员工必须要 做的。员工不仅要完成自己的工作，也不能做违反规定的事 情。我永远不会做不该做的事。这一年，我听从领导的指 示，谨慎行事，只专注于自己的工作，用心做自己该做的 事。到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我 不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作 人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常 的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛

3、盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚 的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优 秀员工的基本准那么。这些都表达了中国移动需要什么样的员 工。感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习， 又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需 要什么样的员工“，让我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、 艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。 由此可见

4、，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动 性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗 力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的 就赢了人生”。“只要战胜自己，你（二）营销经理实习岗进入10月后，我们轮岗到营销中心的营销经理实习岗 位。总的来说，营销中心在整个公司的经营过程中起着关键 作用，起着极其重要的作用。平时大家的工作都很繁琐，很 忙，但都很有秩序。实习近三个月，感触良多。了解到营销经理的基本职责。(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和 服务。及时学习和掌握这些是最基本的要

5、求之一。有很多方 法，包括：1)每天早上的晨会；2)每个月的业务、服务培训会议；3)省市公司相关电视视听会议。(2)及时传达相关会议精神，协助和监督营业厅工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广 泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务 指标和服务重点;其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督 导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报 明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强 的动力。(3)认真考虑并及时反应实施过程中各个时期的服务重 点状况。通过每周服务会议，所有参与者，包括部门主管领 导、自办办公室班长、市场部经理等。，集思广益，充分发 表

6、意见和讨论，最终形成了一些针对性强、时效性强的方法 和措施。了解到合格的营销经理所应具备的条件(1)强烈的责任心责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员 所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是 想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。(2)灵活的引导力引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供 了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果 明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。较强的执行力执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对 于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不 能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，

7、困难 的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的 过程中，如果我们发现问题，及时反应并提供可行的建议， 这才是表现较强执行力的良好方法。认真实践营销经理的岗位在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排 我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责_、 等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思 考，发现合作厅的日常督0导工作较琐碎，且对执行力和时 效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾 的是，反应市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆“。好市场信息，尤其是竞争对 手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是 做好营销工作的最重要

8、环节。但由于时间有限，感觉自己在 这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如果有机 会，一定要认真弥补和提高。(三)农村市场开发工作的初步涉及随着市场的不断开展，中国移动农村市场开发显得日益成 熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成 为20_年公司开展战略中的一项重要任务。这一计划主要分 三阶段来完成。.农村市场调研阶段搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。 我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜 兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业兴旺村等农 村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通 和中国电

9、信在农村的开展现状有了初步了解。.调研情况汇总、营销计划制定阶段经过紧张有序的调查，大家对情况进行了认真科学的 总结，形成了反映宜兴农村通信行业现状的调查报告。根据 报告，经过集思广益和认真分析，我们最终制定出了有针对 性和可操作性的营销计划，为实施农村市场开发做好了充分 准备。.市场开发的实施阶段做好准备工作后，实施阶段是农村市场开拓最重要的 阶段。这一阶段目前正在进行。活动开展至今，我参与了第一、第二阶段的实施，整 个过程表达了团队的凝聚力和创造力。最重要的是，每个人 都应该发挥愿意，能够和容忍艰苦的精神。虽然我已经很久 没有经历这个活动了，但它仍然在我的人生成长过程中留下 了深刻的印记。

10、二、我的感受和体会经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总 结、思考，也获得了不少的心得与体会。L培养细致敏锐的观察力，抓住一切学习的机会。实 习过程在某种程度上也是一个不断提问的过程，因为作为短 期实习生，老师不可能有太多的时间教我们，他们都有大量 的工作。所以很多时候，我们要学会自己去看，自己去揣 摩，通过观察来学习和提升自己。.积极主动。不是等着工作上门，而是自己上门。在 实习开始的时候，由于工作繁忙，我们经常处于半空闲状 态，逐渐感觉到实习的缺失。但是作为实习生，不能只想着 自己学东西，还要思考如何充分发挥自己的特色，到达互相 学习，互相帮助的双赢效果。因此，我们经常主动、积

11、极地 参与一些力所能及的工作，如营销活动的市场调研、信息反 馈、流动农村市场调查等。，取得了一定的预期效果，实现.善于总结。总结是个好习惯。如果你花一点时间来 总结生活中的每一天，你就可以改善你的生活，把工作做得 越来越好。实习期间可能每天都会接触到新的东西，所以总 结就显得尤为重要。每天下班回来都会坚持做心智思考和口 头总结，希望自己的收获越来越持久。事实证明这是正确 的。正是因为总结，让自己对移动业务有了更多的了解，有 了更深的认识。总而言之，20_年的整个实习工作对我的影响很大，不仅 增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我 对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信

12、 心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。三、20_年工作的展望新年新气象，在参与20_年农村市场开发阶段性工作告_ 段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据 组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗 位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎 接新的挑战。在现有语音业务良好开展的基础上，新业务在未来的开展 潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈创造 显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的 基础上，至少应做好以下几项工作:L认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销 工作提供理论依据。只有了解客户的需求，才能为客户提供合适的业

13、务需 求。因此，科学地收集客户新业务的信息，是精准营销的重 要基础。.结合客户的消费行为，深入挖掘增值服务的开展重 石。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务和内容的 偏好不同，因此制定符合消费者消费特点的业务非常重要。.完善增值业务宣传，丰富宣传手段。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等。，也可以考虑一些特定场所的宣传，比方社区公告栏、校、游戏场所等。.继续加强实体渠道和电子渠道的推广，从多方面开 展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认知度的最 重要的感性渠道，但目前大局部客户还不够主动，需要采取 一些措施来加强主动体验，比方开展娱乐活动、设立新业务 推广员等。5.将提高新业

14、务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质 量并重，以质优先。我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求 积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还 能起到帮助间接宣传的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的 一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态 来迎接新的任务、新的明天。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢 在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精 锐而充满活力的中国移动江苏分公司的队伍里， 我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧 跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份 薄力。20XX员工年

15、度个人工作总结5我从事超市收银工作的时间不长，自身素质和专业水 平与工作实际要求还有一定差距。但我能克服困难，努力学 习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，踏实认真 地做好本职工作，为超市的开展做出自己应有的贡献。现 在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是 对自己工作的总结。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起 不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好 友结算收款，以免引起不必要的误会和

16、可能产生的收银员利 用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企 业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗 现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这 看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不安 全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的 收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就 将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时 注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品

17、，尤其 是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作 出正确的解答。些商品混淆,引起误会。收银员不可任意翻开收银机抽屉查(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不 过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装 袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放 在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在 袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易 流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋 中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入

18、袋中的商品不能高 过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品 应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要 确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品 放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品， 要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋 的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现 金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长 保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离

19、开，应以 礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾 客结账后方可离开。 、上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事 批评指正。新一年的，工作就要开始了，我想自己还是会保持今年一 样的工作态度，让自己在明年也能够有很大的进步，在完成 我应该要做的工作的同时，对我自己的职业开展也是有帮助 的。在明年我是一定会认真的去对待自己的每一个工作的， 在上班时间做到全神贯注的去做好自己的事情，不去关注一 些跟自己无关的事情，用心的去做好，让自己在新的一年中 能够有更多的收获。我知道明年自己也会遇到很多的挑战， 但我相信我是一定会有进步的。20XX员工年度个人工作总结2在公司工作多年，

20、还是没有一个固定的岗位。就像小叮当一样，哪里有困难我就去哪里工作。这既是优点，也是 缺点。好处是在不断换工作地点的同时，认识了更多的同事 和朋友。缺点是在公司没有家的感觉，不断换地方，感觉和 公司员工不一样。怎么一年的时间过的这么快呢?我突然冒出了这样的一句 话，回想一年的时间，这一年也许是我人生经历中真的很重 要的一年，骄傲如故，执着如故，20_年，好不平凡的20_ 年啊！记得年初的时候，我是红桥店的保管员，肩负着整个 红桥店仓库的责任，但也对自己平淡的工作感到厌烦。短短 一年时间，几经曲折，现在是安海物流的彩电保管员。回顾 这一年的经历，我体会到了一种成长，一种蜕变，一种年龄 和身心的变化

21、，也许是成熟，也许是历练，也许是挫折。总 之，一年带给我的是不一样的体验和感同身受。1-5月：虹桥店的仓库管理，总体评价是敬业负责，但 比拟灵活，偶尔偷懒，但也能认真的对自己提出工作要求。 一年来的仓库管理工作，也算是一点心得吧。期间因为骊山 店出差，去骊山店支援仓库20天。也改善了骊山仓库的缺点，同时吸收了骊山仓库的很多优点，为后期的回归虹桥工 作提供了一些有力的因素。五月到六月：根据工作需要，调整为人民路店库管，在物 流没有正式成立之前，人民路店库房不单单肩负着人民路店 库房的工作，同时也肩负着鞍山三家门店配送库房的所有工 作，工作量之艰巨可想而知，同时正值物流搬迁的前期准 备，其中包括人

22、员的招聘和培训，库房的系统分库，商品安 全，人员心理的稳定，新库物资的准备，以及新库区规划， 在上级领导的指示下，协助物流主管积极做好前期的准备工 作，这期间的工作对于一个曾经是小门店库管的我，压力很 大，但是动力也很大。我积极且努力，因为我喜欢压力，我 喜欢为自己寻找一个可以开展的平台，对于自己并不很熟知 的领域，我喜欢去开掘自己的潜力，因为我觉得自己还行， 也许是大言不惭吧！七月：这应该算是这一年来最不平凡的一个月了，七月开 始，物流库的搬迁工作正式开始，由于前期的积极准备，整 体的搬迁工作在有惊无险中度过，取得圆满成功。搬迁期 间，受领导指派，我负责发货组关于库房的整体安排，一处 处隐患

23、的排查，一个一个细节的安排，保证的是库房商品的 平安，实现的是工作圆满的目标，我嗓子哑了，发烧了，家 里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩负 的是一种责任，是领导对我的信任，我自己知道，孩子有人顾，也知道自己的身体还抗的住，坚持着，在我最脆弱的 一个月，我总觉得是一种做人的信念在支持着我不断前进。搬迁工作后，我被调整鞍海物流的彩电库管，我在得知此消 息的时候也清楚的知道，这是又一次的压力来了。任何人都 知道，彩电库，型号很乱，商品最贵，品牌也是最多的，库 存也是相对最大的。而物流对于我来说，是个陌生的环境， 库房的整体体制和我以前所接触的门店库流程，统统不一样 了，而我也许要从零

24、起点开始自己的新工作，今天回想起来那时的心态,那时的心态,可以用一个词概括“跃跃欲试因为“我不懂配送”这句话是领导对我说的，我也对自己说，我一定会 懂的。8月至12月：提前4小时预订购买，需指定分配日期。货物的临时存储和交付过程已经完全改变。我觉得我不排 外。我总是强迫自己去接受新事物，只有不断的接受才能让 它变得完美。我觉得这是一个人成长的关键。八月份，岫岩店开业，经领导安排，我去支援岫岩店配送 库的开业工作，初期的平安隐患排查，库房表格制定，卫生 清扫，商品收货以及开业期间发货安排，在当时岫岩店没有 配送库管的情况下，我带着两名库工积极的履行着自己的职 责，保证了岫岩店开业期间库房的商品平

25、安，在支援工作结 束的头一天晚上，配合岫岩店库管给配送的库工集体开了一 个会，交代了库房今后的工作重点以及考前须知。在从岫岩回来之后，全身心突入彩电库管理，带着着我的 两名库工，坚持着每天对所有商品全部盘点的习惯，坚持着 每天坚持在自己工作岗位的习惯，坚持着灵活并严格的落实 库房流程的工作方法，记得一开始的流程变了，我不适应， 送货的物流公司不适应，厂家的市场业务不适应，提货的力 工不适应，我认为作为库管需要做的就是让这些所有的不适 应，一点点的使其变成合理。我更觉得一名库管要做的不单 是管理好商品，而应该在保证商品平安的基础上，如何在不 引起投诉的情况下，合理的控制好库房的一系列收发货流 程

26、，这很重要，也至关重要，因为合理的流程控制才是保证 好商品平安必备的条件。鞍海物流彩电库，一步一步的走到 了今天，所有的努力换来了一张张的笑脸，我认为这就是成 绩。关于未来:20_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年 会如何开展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持 着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸 取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习 别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观 点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾 经的一位经理对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真 正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会“ o

27、是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认 为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自 然会有人来认可，努力着的20_年会是怎样的呢?期待吧！一年的工作结束的很快，这我知道，不过在过程中是缓慢 的，只有在一年过完后，回过头来才会感觉到时光的快速， 才会感觉到时间的流逝。在20_年的工作中，我没有什么特 别的要求，我只要求生活平凡的度过，工作也是能够稳定下 来，能够做好自己！20XX员工年度个人工作总结320_年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有 与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光 过得飞快，不知不觉中，充满期望的年就伴随着新年伊始即 将临

28、近。能够说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续 开展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(1)这一年中，我自觉加强学习，虚心求教解惑,不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我尽了最大努力向 中学学习和借鉴，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为 牵引，依靠工作中的学习和提高，通过观察、探索、查阅资 料和实际训练，迅速完成任务。另一方面，要求书本和同事 不断丰富自己的知识和技能。在各级领导和同事的帮助和指 导下，我们不断改进，逐步摸清了工作中的基本情况，找到 了突破口，抓住了工作的重点和难点。（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修 补，二

29、栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大 小维修已达几千件之多!（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服 务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点， 落实管理目标责任制。（1）2008年上半年，公司制定了完善的规章制度和考勤 制度。2008年下半年，行政部组织召开了 2008年工作安排会 议。年终对工作目标完成情况进行考核，考核结果纳入各部 门经理年终绩效。在工作目标的实施过程中，宿舍管理完善 了工作制度，有效地促进了管理水平的整体提高。（二）清洁工每周不定期检查评分，奖优罚劣。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,固定资产的

30、监督、管理、维修和保养。（四）加强组织领导，切实落实消防工作职责制，为全面贯 彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作 在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防安 全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了必须成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更 好适应工作岗位。(2)只有积极加入团体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持良好的工作状态。(三)仅有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好 用品的申购与领用。(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工 作。(5

31、)加强与员工的沟通，与员工沟通好，解决员工工作 中的情绪问题，与员工交流思想。、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。(1)进行常规检查。把平安教育作为重点检查材料之 一。冬季，公司对电线和宿舍区进行消防平安检查。(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了 一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动 有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而 不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚 参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年， 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白 了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职 责心是如何重要(3)总结一下:在这一年的工作中，我接触了许多新事 物，产生了许多新问题，学到了许多新知识和新经验，使我 在思想认识和工作技能上有了新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严 要求，努力提高自己的业务素质和道德