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文档简介
1、企业策划 考试大纲(一)导论 (1)掌握企业策划的内涵、特征、原则。(2)了解企业策划的基本要素。(3)认识企业策划的主要类型。(4)理解策划与计划,策划与点子的区别。(5)掌握企业策划人员的素质与基本能力要求。(二)企业策划观念与运作程序(1)掌握企业策划机构的主要类型。(2)了解企业策划机构的建立。(3)掌握企业策划的运作程序。(4)认识现代企业策划的策划观念。(三)企业策划中的灵感(1)了解灵感的涵义。(2)灵感生成的生理、心理和社会条件。(3)掌握灵感生成的基本环节和基本方法。(四)企业战略策划(1)了解企业战略计划的基本内容,以及企业如何制订发展战略。(2)掌握制定企业战略的目的、意
2、义。(3)理解企业战略的组成内容,掌握企业如何制定有效的企业战略。(五)企业整体营销策划(1)掌握整体营销的含义。(2)了解整体营销的产生和发展过程。(3) 理解整体营销涉及的因素及相应的策划方法。(六)企业广告行为策划(1)了解广告策划的基本定义、重要意义。(2)掌握企业广告的不同类型以及选择。(3)掌握企业广告策划的基本程序。(4)熟悉企业广告策划的策划方法。(七)企业公关的战术性策划(1)了解公关活动的类型划分。(2)功能性公关活动模式的策划。(3)阶段性公关活动模式的策划。(4)掌握不同公关活动的策划思路、操作角度和运作艺术。(八)CIS战略策划(1)了解CIS的概念、战略构成及各要素之间的关系。(2)理解企业形象策划的过程。(3)熟悉企业形象策划和设计的内容和方法。(4)能进行企业形象的策划和设计。(九)CS战略行为策划(1)了解CS的概念、起源、作用。(2)CS和CIS 的区别。(3)掌握顾客满意级度(CSM)和顾客满意指标(CSI)。(十)企业文化管理行为策划 (1)理解企业文化的内涵。(2)掌握企业文化的构成要素及各要素之间的相互关系。(3)掌握企业文化的影响因素。(4)了解企业文化建设程序及思路。(5)理解企业文化建设和企业形象树立两者之间的关系。(十一)企业品牌战略策划理解品牌的含义及价值。品牌战略对企业的重要意义和价值。掌握品牌、商标
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